MỞ ĐẦU “ Cùng với hội nhập phát triển kinh tế giới, Việt Nam bước trở thành điểm thu hút đầu tư tất đối tác toàn giới Nền kinh tế tăng trưởng kéo theo phúc lợi xã hội quan tâm trọng nhiều Cụ thể, năm gần đây, hệ thống y tế Việt Nam đánh dấu bước chuyển biến tích cực vấn đề ngân sách, Y Tế định chi 11.6 tỷ đôla Mỹ (tương đương 6.1% GDP Việt Nam) năm 2015 dự kiến giữ nguyên số đến năm 2018 để nâng cao chất lượng hệ thống y tế Nước ta tích cực đẩy mạnh phát triển đại hóa sở thiết bị y tế công tỉnh thành phố lớn địa phương để đáp ứng với nhu cầu ngày tăng giảm thiểu tình trạng tải Đi kèm với đó, Sự hỗ trợ từ tổ chức quốc tế nhằm nâng cao chất lượng ngành y tế Việt Nam Năm 2014, Liên Minh Châu Âu (EU) kí thỏa thuận với Việt Nam trị giá khoảng 130 triệu đơla Mỹ cho giai đoạn chương trình (EU-HSPSP-2) nhằm nâng cao số lượng sở y tế chất lượng dịch vụ.Chính quan tâm mở hội phát triển lớn góp phần làm sôi động cho thị trường thiết bị y tế dược phẩm Việt Nam ” Công ty TNHH Thương mại quốc tế CYSINA Việt Pháp có trụ sở số nhà 18 LK6A, Làng Việt Kiều Châu Âu, Khu Đô Thị Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội Hiện công ty nhà sản xuất sản phẩm thiết bị vật tư y tế với thương hiệu CYSINA đơn vị độc quyền phân phối hãng BIODEX – Mỹ, CAPINTEC – Mỹ CISBIO-Pháp Việt Nam Cùng với hội nhập cạnh tranh gay gắt lĩnh vực thiết bị y tế, Cysina phải đối mặt với nhiều thách thức, điều đặt cho Cysina phải xây dựng chiến lược kinh doanh đắn dài hạn làm điểm tựa vững cho doanh nghiệp tồn phát triển Với nhận thức tầm quan trọng việc hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp tơi chọn đề tài: “Hồn thiện chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Quốc Tế CYSINA Việt Pháp” nhằm đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh Phần Bố cục đề tài phần mở đầu kết luận, mục lục danh mục tài liệu tham khảo, luận văn có nội dung sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu có liên quan Chương 2: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng chiến lược công ty TNHH Thương mại quốc tế CYSINA Việt Pháp Chương 4: Một số giải pháp thực hoàn thiện chiến lược kinh doanh Tổng công ty TNHH Thương mại Quốc Tế CYSINA Việt Pháp CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN Qua trình nghiên cứu, tác giả nhận thấy, chưa có tác giả viết đề tài Hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty TNHH TMQT Cysina Việt Pháp, đề tài có giá trị luận khoa học quan trọng công tác hoạch định, xây dựng triển khai chiến lược Công ty TNHH TMQT Cysina Việt Pháp Trong năm qua nhiều yếu tố khách quan, chủ quan hiệu kinh doanh công ty chưa rõ nét, công tác điều hành phát triển công ty chưa có chiến lược rõ ràng thơng suốt cho q trình phát triển cơng ty Do đó, việc nghiên cứu đề tài lại cần thiết cho công ty TNHH TMQT Cysina Việt Pháp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦADOANH NGHIỆP 2.1.Tổng quan chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: 2.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh: Chiến lược việc tạo dựng vị có giá trị nhờ việc triển khai hệ thống hoạt động khác biệt với đối thủ cạnh tranh thực 2.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh: * Chiến lược cấp doanh nghiệp - Các chiến lược tăng trưởng - Chiến lược hội nhập hàng ngang - Chiến lựơc suy giảm - Chiến lược điều chỉnh * Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh: Phân loại chiến lược kinh doanh SBU theo đặc điểm thị trường Phân loại chiến lược kinh doanh SBU theo chu kỳ sống sản phẩm Chiến lược chức - Chiến lược Marketing - Chiến lược tài - Chiến lược sản xuất - Chiến lược hậu cần - Chiến lược nghiên cứu & phát triển - Chiến lược nguồn nhân lực 2.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Chiến lược kinh doanh đóng vai trị quan trọng tồn va phát triển doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh đắn tạo hướng tốt cho doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh coi kim nam dẫn đường cho doanh nghiệp hướng 2.2 Nội dung xây dựng chiến lược kinh doanh : Cách thức xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp 2.2.1 Phân tích biến động nhân tố thuộc mơi trường vĩ mơ: * Mơi trường trị- pháp luật : - Chính trị - Luật pháp - Chính phủ * Môi trường kinh tế : - Tốc độ tăng trưởng kinh tế: -Lãi suất xu hướng lãi xuất kinh tế - Chính sách tiền tệ tỷ giá hối đoái - Lạm phát - Hệ thống thuế mức thuế * Môi trường văn hố xã hội * Mơi trường tự nhiên : - Thiếu hụt nguyên liệu - Chi phí lượng tăng - Mức độ ô nhiễm tăng * Môi trường cơng nghệ 2.2.2 Phân tích biến động nhân tố thuộc môi trường ngành: Sự biến động nhân tố thuốc môi trường ngành phù thuộc vào yếu tố : * Đối thủ cạnh tranh * Khách hàng * Các nhà cung cấp * Các đối thủ tiềm ẩn * Các sản phẩm thay 2.2.3 Phân tích biến động mơi trường nội Doanh Nghiệp : Sự biến động môi trường nội doanh nghiệp bao gồm yếu tố : * Nhân lực: - Ban giám đốc doanh nghiệp: - Đội ngũ cán quản lý cấp doanh nghiệp - Các cán quản lý cấp phân xưởng, đốc cơng cơng nhân * Nguồn tài chính: *Máy móc thiết bị cơng nghệ: *Hệ thống mạng lưới phân phối doanh nghiệp : - Nội dung kênh phân phối - Các dạng kênh phân phối 2.2.4 Quy trình hồn thiện chiến lược kinh doanh: Trong q trình điều chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bao gồm : * Xây dựng ma trận SWOT để từ đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, nguy thách thức doanh nghiệp để phát huy hết khả doanh nghiệp, hạn chế rủi ro Từ lấy sở xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp * Điều chỉnh chiến lược kinh doanh: - Thiết lập mục tiêu - Đánh giá thực trạng - Xây dựng chiến lược - Chuẩn bị thực kế hoạch chiến lược - Đánh giá kiểm soát kế hoạch CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CYSINA VIỆT PHÁP 3.1 Tổng quan cơng ty * Q trình hình thành phát triển Công ty * Ngành nghề kinh doanh: Cung ứng sản phẩm dịch vụ tốt sức khỏe cộng đồng Xuất nhập thiết bị y tế, vật tư tiêu hao Cung cấp thiết bị y tế, vật tư tiêu hao, dược phẩm cho chuẩn đốn điều trị Tư vấn chăm sóc sức khỏe Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm vật phẩm vệ sinh cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ nước hoa, mỹ phẩm vật phẩm vệ sinh cửa hàng chuyên doanh Lắp đặt máy móc thiết bị cơng nghiệp … * Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty: * Tầm nhìn sứ mệnh: Sứ mệnh : Vì sức khỏe cộng đồng Tầm nhìn đến năm 2025 : Trở thành tập đoàn sản xuất kinh doanh xuất nhập thiết bị y tế dược phẩm hàng đầu Việt Nam * Đặc điểm ngành nghề, lĩnh vực sản phẩm kinh doanh: Công ty vào mảng ung bướu, vơ sinh sản xuất vật tư Danh mục sản phẩm công ty lĩnh vực ung bướu 3.2 Thực trạng chiến lựợc kinh doanh Công ty 3.2.1 Thực trạng chiến lược cấp doanh nghiệp * Thực trạng chiến lược tăng trưởng tập trung 3.2.2 Thực trạng chiến lược cấp chức : * Thực trạng chiến lược sản phẩm : Cysina xây dựng chiến lược tập trung phát triển hai nhóm sản phẩm ung thư muộn *Thực trạng chiến lược marketing: Qua nhiều năm thành lập, Cysina giữ cách làm marketing truyền thống cách cho nhân viên đến bệnh viện tiếp thị sản phẩm, xây dựng mối quan hệ với khách hàng Với phát triển mạnh mẽ marketing đại ứng dụng internet marketing bán hàng, nhiên công tác hoạt động marketing công ty có quan tâm chưa mạnh cịn yếu, cơng ty chưa có đội ngũ marketing chun nghiệp, chưa quảng bá thương hiệu công ty *Thực trạng chiến lược nhân : Hiện công ty chưa xây dựng chiến lược nhân cách rõ ràng Công ty chưa xây dựng kế hoạch nhân dài hạn thông suốt, mang tính cảm tính nhận thấy thiếu hụt nhân *Thực trạng chiến lược thị trường : Công ty hướng đến thị trường trang thiết bị y tế tập trung phát triển Hà Nội tỉnh miền bắc Tuy cơng ty có mở chi nhánh phát triển sản phẩm thị trường Miền Nam đặc biệt Thành Phố Hồ Chí Minh chưa tập trung phát triển, chưa đầu tư nhiều tài chính, nhân lực … *Thực trạng chiến lược công tác quản trị : Hiện công ty Cysina sử dụng chiến lược quản trị dựa sách quy trình, chưa thể phát huy hết khả nhân viên, thay vào nhân viên làm việc thường bị động công việc mà thiếu sáng tạo 3.3 Phân tích đánh giá thực trạng nhân tố bên bên doanh nghiệp 3.3.1 Thực trạng lĩnh vực thiết bị y tế trang thiết bị y tế Việt Nam “ Đất nước Việt Nam có khoảng 91 triệu dân, với 1300 bệnh tồn quốc, có 36 bệnh viện tuyến trung ương,14 bệnh viện hạt nhân với 100 bệnh viện vệ tinh 37 tỉnh, lại bệnh viện tuyến tỉnh huyện Đặc biệt, nhà nước ta ln quan tâm đến cách sách xã hội, giáo dục y tế, thêm vào tình trạng tải xẩy bệnh viện ngành trang thiết bị y tế có biến chuyển lớn sơi động ” 3.2.2 Phân tích đánh giá thực trạng biến động nhân tố thuộc môi trường vĩ mô * Môi trường kinh tế * Yếu tố xã hội – văn hóa * Yếu tố trị, pháp luật, phủ - Chính trị - Pháp luật 3.2.3 Phân tích đánh giá thực trạng biến động nhân tố thuộc môi trường ngành * Các đối thủ cạnh tranh ngành :Hiện địa bàn toàn quốc có khoảng 2000 doanh nghiệp kinh doanh thiết bị y tế dược phẩm, địa bàn Hà Nội có đến 500 doanh nghiệp Điều chứng tỏ cạnh tranh địa bàn Hà Nội nóng * Nhà cung cấp * Khách hàng : Hiện khách hàng công ty bao gồm: Các bệnh viện công bệnh viện tư nhân,các trung tâm y tế, phòng khám đa khoa, chuyên khoa, công ty trang thiết bị nứơc Đối với bệnh viện, Trung Tâm y tế thuộc nhà nước có nhu cầu mua sắm trang thiết bị từ nguồn vốn ngân sách họ tổ chức đấu thầu mua sắm * Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 3.2.4 Phân tích đánh giá thực trạng biến động nhân tố thuốc môi trường nội doanh nghiệp * Nguồn nhân lực : - Tình hình nhân - Công tác tuyển dụng huấn luyện đào tạo - Chính sách khen thưởng, lương bổng * Tài chính: * Văn hố tổ chức: 3.2.5 Năng lực quản trị công nghệ phát triển sản phẩm Công ty phần lớn nhập nguồn nguyên liệu giá rẻ từ Trung Quốc sau sơ chế phát triển sản phẩm tung thị trường Với tình hình cơng ty xem chưa ứng dụng cơng nghệ tiên tiến cho hình thành phát triển sản phẩm 3.2.6 Phân tích thực trạng thông qua ma trận SWOT- ma trận IE Xây dựng ma trận SWOT Phân tích nhận xét CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LỰỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CYSINA VIỆT PHÁP 4.1 Hoàn thiện chiến lược cấp doanh nghiệp: * Cơ sở xây dựng mục tiêu * Mục tiêu, phương hướng công ty đến năm 2025 * Xây dựng chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa 4.2 Hoàn thiện chiến lược chức 4.2.1 Những điều chỉnh hoàn thiện chiến lược Marketing * Xây dựng chiến lược marketing theo hướng marketing đại * Chiến lược phân phối * Giữ vững hoạt động tiếp thị Marketing cổ điển 4.2.2 Những điều chỉnh chiến lược sản phẩm, dịch vụ * Chiến lược sản phẩm * Chiến lược dịch vụ + Đội ngũ bán hàng + Đội ngũ giao hàng * Chiến lược giá * Chiến lược sản phẩm Chiến lược thâm nhập thị trường 4.2.3 Những điều chỉnh chiến lược nhân * Tăng cường chất lượng nguồn nhân lực * Chính sách tuyển dụng * Huấn luyện đào tạo * Chính sách lương bổng, khen thưởng 4.2.4 Những điều chỉnh chiến lược công nghệ sản xuất * Công nghệ * Sản xuất 4.2.5 Những điều chỉnh công tác quản trị công ty * Tái cấu trúc lại cấu công ty * Nâng cao hoạt động tài kế tốn * Phát triển công nghệ nâng cao việc thu thập thông tin 4.2.6 Những điều chỉnh chiến lược thị trường * Lựa chọn thị trường mục tiêu KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO ... luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng chiến lược công ty TNHH Thương mại quốc tế CYSINA Việt Pháp Chương 4: Một số giải pháp thực hoàn thiện chiến lược kinh doanh Tổng công. .. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LỰỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CYSINA VIỆT PHÁP 4.1 Hoàn thiện chiến lược cấp doanh nghiệp: * Cơ sở xây dựng mục tiêu * Mục tiêu, phương hướng công. .. ty TNHH TMQT Cysina Việt Pháp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦADOANH NGHIỆP 2.1.Tổng quan chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: 2.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh: Chiến lược