Một số biện pháp đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong cung ứng dịch vụ hành chính công tại UBND Quận Thanh Xuân Hà Nội Một số biện pháp đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong cung ứng dịch vụ hành chính công tại UBND Quận Thanh Xuân Hà Nội luận văn tốt nghiệp thạc sĩ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Một số biện pháp đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin cung ứng dịch vụ hành cơng UBND Quận Thanh Xn, Hà Nội NGUYỄN QUYẾT THẮNG thangnq.ccnc@gmail.com Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Thị Kim Ngọc Đơn vị: Viện Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Một số biện pháp đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thơng tin cung ứng dịch vụ hành cơng UBND Quận Thanh Xuân, Hà Nội NGUYỄN QUYẾT THẮNG thangnq.ccnc@gmail.com Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Thị Kim Ngọc Đơn vị: Viện Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 Chữ ký GVHD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn : Nguyễn Quyết Thắng Đề tài luận văn: Một số biện pháp đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thơng tin cung ứng dịch vụ hành công UBND quận Thanh Xuân, Hà Nội Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số SV: CA180294 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 18/6/2020 với nội dung sau: - Kiểm tra xác tên đề tài theo định - Rà soát, chỉnh sửa lỗi kỹ thuật - Kiểm tra tên, số bảng biểu - Thiếu phức, triển khai; - Sắp xếp gắn kết chương theo nhóm: Phân tích tiêu phân tích yếu tố ảnh hưởng, đảm bảo tính cân đối Giáo viên hướng dẫn Ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Mẫu 1c ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Đề tài/Luận văn tốt nghiệp: Một số biện pháp đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin cung ứng dịch vụ hành cơng UBND quận Thanh Xn, Hà Nội Giáo viên hướng dẫn Ký ghi rõ họ tên Lời cảm ơn Để hoàn thành luận văn này, cố gắng nỗ lực thân, nhận ủng hộ, giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy giáo, gia đình bạn bè Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới cô TS Phạm Thị Kim Ngọc -Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu, giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn Đại học Bách Khoa Hà Nội, Viện đào tạo đại học, Ủy ban nhân dân quận Thanh Xuân, tạo điều kiện giúp đỡ thực luận văn Mặc dù tơi có nhiều cố gắng hoàn thiện luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiết sót, mong nhận đóng góp q báu thầy bạn HỌC VIÊN Nguyễn Quyết Thắng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH 1.1.Những vấn đề cải cách hành 1.1.1.Khái niệm cải cách hành 1.1.2.Mục tiêu vai trị cải cách hành 1.1.3.Nội dung chương trình cải cách hành Việt Nam 10 1.2.Ứng dụng cơng nghệ thơng tin cải cách hành 14 1.2.1.Quan điểm Đảng Nhà nước ứng dụng công nghệ thông tin cải cách hành 14 1.2.2.Khái niệm, vai trò, nội dung điều kiện ứng dụng công nghệ thông tin cải cách hành 16 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá mức độ ứng dụng công nghệ thông tin 23 1.3.Bài học kinh nghiệm ứng dụng công nghệ thơng tin cải cách hành số địa phương 28 1.3.1.Kinh nghiệm ứng dụng công nghệ thông tin cải cách hành thành phố Đà Nẵng 28 1.3.2.Kinh nghiệm ứng dụng công nghệ thông tin cải cách hành thành phố Hà Nội 29 Chương 2: 32 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THANH XUÂN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 32 2.1.Khái quát đặc điểm tự nhiên, kinh tế, xã hội Quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội 32 2.2.Thực trạng ứng dụng cơng nghệ thơng tin cải cách hành Uỷ ban nhân dân Quận Thanh Xuân 35 2.3.Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng công nghệ thông tin cải cách hành Uỷ ban nhân dân Quận Thanh Xuân 42 2.3.1 Các yếu tố bên 42 i 2.3.2 Các yếu tố bên .48 2.4.Đánh giá chung việc ứng dụng công nghệ thông tin cải cách hành Uỷ ban nhân dân Quận Thanh Xuân 49 2.4.1 Những kết đạt 49 2.4.2 Những hạn chế ứng dụng công nghệ thông tin cải cách hành UBND quận Thanh Xuân 50 2.4.3 Những nguyên nhân 53 Tiểu kết chương 56 Chương 57 GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THANH XUÂN .57 3.1 Quan điểm nâng cao hiệu ứng dụng công nghệ thông tin cải cách hành 57 3.1.1 Đầu tư sở hạ tầng công nghệ thông tin phải đại trước bước để tắt đón đầu .57 3.1.2 Năng lực công nghệ thông tin yếu tố định hiệu ứng dụng công nghệ thơng tin cải cách hành .58 3.1.3.Nâng cao vị trí vai trị người đứng đầu đạo, điều hành ứng dụng cơng nghệ thơng tin cải cách hành 59 3.1.4.Ứng dụng công nghệ thông tin cải cách hành cần có đồng thuận người dân doanh nghiệp .60 3.1.5 Một số tiêu chủ yếu 61 3.2.Các giải pháp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin cải cách hành Ủy ban nhân dân Quận Thanh Xuân 62 3.2.1.Xây dựng đội ngũ chuyên trách công nghệ thông tin bảo đảm tiêu chuẩn số lượng chất lượng 62 3.2.2.Nâng cao trình độ cơng nghệ thơng tin cho đội ngũ cán bộ, công chức chuyên môn 63 3.2.3.Ban hành chế độ đãi ngộ cán chuyên trách công nghệ thông tin… 64 3.2.4.Đầu tư đồng hóa sở hạ tầng cơng nghệ thông tin phần cứng phần mềm 65 3.2.5.Nâng cao nhận thức vị trí, vai trị việc ứng dụng cơng nghệ ii thơng tin cải cách hành 67 3.2.6 Hoàn thiện, nhân rộng mơ hình tổ dân phố điện tử 68 3.2.7 Một số giải pháp khác 69 3.3 Một số đề xuất kiến nghị 70 3.3.1 Đối với Sở Thông tin Truyền thông thành phố Hà Nội 70 3.3.2 Đối với UBND thành phố Hà nội 71 Tiểu kết chương 72 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 79 iii DANH MỤC TỪ/CỤM TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt CBCCVC Cán công chức viên chức CCHC Cải cách hành CNTT Information Technology Cơng nghệ thơng tin CPĐT Chính phủ điện tử DVCTT Dịch vụ cơng trực tuyến HĐND Hội đồng nhân dân ICT Index LAN MCSA Information and Communications Technologies Index Local Area Network Microsoft Certified System Administrator Chỉ số sẵn sàng cho ứng dụng phát triển công nghệ thông tin Mạng nội Quản trị hệ thống QLNN Quản lý nhà nước QLVB&ĐH Quản lý văn Điều hành UBND Uỷ ban nhân dân WAN Wide Area Network Mạng diện rộng iv Với kết nghiên cứu luận văn này, tác giả hy vọng đóng góp số giải pháp cho q trình CCHC thơng qua ứng dụng CNTT địa bàn Quận Thanh Xuân nói riêng địa phương thành phố nói chung Đồng thời góp phần làm rõ vận dụng quan điểm lớn Đảng trình hội nhập phát triển chung kinh tế giới, thực thắng lợi nghiệp đổi đất nước, xây dựng nước Việt Nam độc lập, giàu mạnh, xã hội công bằng, văn minh sánh vai với nước tiên tiến giới lĩnh vực 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành Trung ương Đảng (2000), Chỉ thị số 58-CT/TW ngày 17/10/2000 đẩy mạnh ứng dụng phát triển CNTT phục vụ nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố, Hà Nội Ban Chỉ đạo phát triển CNTT thành phố Hà Nội (2013), Báo cáo kết đánh giá mức độ sẵn sàng phát triển ứng dụng CNTT quan, đơn vị, địa phương thành phố Hà Nội năm 2013, Hà Nội Ban Chỉ đạo phát triển CNTT thành phố Hà Nội (2014), Báo cáo kết đánh giá mức độ sẵn sàng phát triển ứng dụng CNTT quan, đơn vị, địa phương thành phố Hà Nội năm 2014, Hà Nội Ban Chỉ đạo phát triển CNTT thành phố Hà Nội (2015), Báo cáo kết đánh giá mức độ sẵn sàng phát triển ứng dụng CNTT quan, đơn vị, địa phương thành phố Hà Nội năm 2015, Hà Nội Ban Chỉ đạo phát triển CNTT thành phố Hà Nội (2016), Báo cáo kết đánh giá mức độ sẵn sàng phát triển ứng dụng CNTT quan, đơn vị, địa phương thành phố Hà Nội năm 2016, Hà Nội Ban Thường vụ Thành phố ủy Hà Nội (2007), Nghị số 09-NQ/TU Ngày 15/8/2007 việc đẩy mạnh ứng dụng phát triển CNTT giai đoạn 2007- 2015, Hà Nội Chính phủ (1993), Nghị số 49/CP ngày 4/8/1993 phát triển CNTT nước ta năm 90, Hà Nội Chính phủ (2007), Nghị định số 64/2007/NĐ-CP ngày 10/4/2007 ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước, Hà Nội Chính phủ (2011), Nghị định 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011 việc quy định cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến trang thông tin điện tử cổng thông tin điện tử quan nhà nước, Hà Nội 10.Chính phủ (2011), Nghị 30c/NQ-CP ngày 8/11/2011 ban hành chương trình tổng thể cải cách hành Nhà nước giai đoạn 2011- 2020, Hà Nội 11.Chính phủ (2014), Nghị định số 37/2014/NĐ-CP quy định tổ chức quan chuyên môn thuộc UBND quận, thị xã, thành phố thuộc thành phố, Hà Nội 75 12.Chính phủ (2015), Nghị số 26/NQ-CP ngày 15/4/2015 ban hành Chương trình hành động Chính phủ thực Nghị số 36- NQ/TW ngày 01/7/2014 Bộ Chính trị Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam đẩy mạnh ứng dụng, phát triển CNTT đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững hội nhập quốc tế, Hà Nội 13.Chính phủ (2015), Nghị số 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 Chính phủ Chính phủ điện tử, Hà Nội 14.Đào Trí Úc (2008), "Đánh giá kết cải cách hành giải pháp tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành nước ta", Nxb Chính trị Quốc Gia, Hà Nội 15.Đại học Bách Khoa Hà Nội, Tài liệu hành cơng (dùng cho giảng dạy nghiên cứu), Hà Nội 16.Kae Xieng Tern (2010), “ iải pháp nâng cao hiệu ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý hành UBND Quận Thanh Xuân”, Luận văn thạc sỹ Quản lý công, Đại học Bách Khoa Hà Nội 17.Nguyễn Hữu Hải (2013), "Cơ sở lý luận thực tiễn hành nhà nước", Nxb Chính trị Quốc Gia, Hà Nội 18.Nguyễn Ngọc Hiến (2001), "Các giải pháp thúc đẩy cải cách hành Việt Nam", Nxb Chính trị Quốc Gia, Hà Nội 19.Nguyễn Văn Thâm, Võ Kim Sơn (2010), "Thủ tục hành - Lý luận thực tiễn", Nxb Chính trị Quốc Gia, Hà Nội 20.Phòng Nội vụ Quận Thanh Xuân (2016), Báo cáo chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Quận Thanh Xuân năm 2016, Hà Nội 21.Quốc hội nước cộng hòa XHCN Việt Nam (2006), Luật CNTT số 67/2006/QH11 ngày 29/6/2006, Hà Nội 22.Thủ tướng Chính phủ (2001), Quyết định số 112/2001/QĐ-TTg ngày 25/7/2001 việc phê duyệt Đề án tin học hóa quản lý hành nhà nước giai đoạn 2001-2005, Hà Nội 23.Thủ tướng Chính phủ (2001), Quyết định số 136/2001/QĐ-TTg ngày 17/9/2001 việc phê duyệt Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2001-2010, Hà Nội 24.Thủ tướng Chính phủ (2010), Quyết định 1605/QĐ-TTg ngày 76 27/8/2010 việc phê duyệt Chương trình quốc gia ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước giai đoạn 2011-2015, Hà Nội 25.Thủ tướng Chính phủ (2010), Quyết định 1755/QĐ-TTg ngày 22/9/2010 việc phê duyệt đề án đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh CNTT truyền thông, Hà Nội 26.Thủ tướng Chính phủ (2015), Quyết định số 1819/QĐ-TTg ngày 26/10/2015 phê duyệt Chương trình quốc gia ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước giai đoạn 2016-2020, Hà Nội 27.Trần Tuấn Sơn (2014), Ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động hành quan quản lý nhà nước quận Mê Linh, thành phố Hà Nội,Luận văn thạc sỹ Quản lý công, Đại học Bách Khoa Hà Nội, Hà Nội 28.UBND Quận Thanh Xuân (2015), Kế hoạch số 740/KH-UBND ngày 09/10/2015 ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước Quận Thanh Xuân giai đoạn 2016 – 2020, Hà Nội 29.UBND Quận Thanh Xuân (2016), Báo cáo số 425/BC-UBND ngày 18/12/2016 kết triển khai thực cơng tác cải cách hành năm 2016 địa bàn Quận Thanh Xuân, Hà Nội 30.UBND Quận Thanh Xuân (2016), Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội Quận Thanh Xuân năm 2016, Hà Nội 31.UBND thành phố Hà Nội (2011), Quyết định số 462/QĐ-UBND ngày 25/4/2011 việc phê duyệt Đề cương điều chỉnh Quy hoạch tổng thể phát triển Bưu Viễn thơng Cơng nghệ thông tin thành phố Hà Nội đến năm 2020, Hà Nội 32.UBND thành phố Hà Nội (2012), Quyết định số 64/QĐ-UBND ngày 28/9/2012 việc phê duyệt kế hoạch triển khai thực đề án “Đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh Công nghệ thông tin Truyền thông Hà Nội 33.Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội (2011), Quyết định 14/2011/QĐUBND ngày 30/01/2011 việc phê duyệt kế hoạch ứng dụng CNTT hoạt động quan Nhà nước thành phố Hà Nội giai đoạn 2011 – 2015, Hà Nội 34.Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội (2011), Quyết định 15/2011/QĐUBND ngày 30/01/2011 việc ban hành Quy định đánh giá mức độ 77 ứng dụng CNTT quan, đơn vị, địa phương thành phố Hà Nội, Hà Nội 35.Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội (2012), Kế hoạch 2047/KH-UBND ngày 4/10/2012 việc triển khai thị số 15/CT-TTg ngày 22/5/2012 Thủ tướng phủ việc tăng cường sử dụng văn điện tử hoạt động quan Nhà nước, Hà Nội 36.Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội (2012), Quyết định số 64/QĐ-UBND ngày 28/12/2012 việc phê duyệt Kế hoạch triển khai thực đề án “Đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh CNTT Truyền thông”, Hà Nội 37.Võ Kim Sơn(2004), "Cải cách hành nhà nước trình tất yếu liên tục", Nxb Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh 38.Vũ Tuấn Linh (2013), Quản lý nhà nước ứng dụng CNTT quan chuyên môn thuộc UBND thành phố Hà Nội, Luận văn thạc sỹ Quản lý công, Đại học Bách Khoa Hà Nội, Hà Nội 39 Báo điện tử Chính phủ - www.baodientu.chinhphu.vn 40.Website Cải cách hành nhà nước Bộ Nội vụ - www.caicachhanhchinh.gov.vn 41 Cổng thơng tin điện tử Chính phủ - www.chinhphu.vn 42 Cổng thông tin điện tử thành phố Hà Nội – www.bacninh.gov.vn 43.Cổng thông tin điện tử Quận Thanh Xuân - www.yenphong.bacninh.gov.vn 44 Tạp chí tổ chức nhà nước (Bộ Nội vụ) – www.tcnn.vn 45.Trang thông tin điện tử Bộ Thông tin Truyền thông - www.mic.gov.vn 46 Từ điển mở Wikipedia – www.vi.wikipedia.com 78 PHỤ LỤC PHỤ LỤC I Thang điểm đánh giá mức độ sẵn sàng phát triển ứng dụng CNTT quan, đơn vị, địa phương thuộc thành phố Hà Nội STT CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ THANG ĐIỂM A HẠ TẦNG KỸ THUẬT CHO ỨNG DỤNG CNTT I Tỷ lệ Máy tính/CBCCVC (80%=3) III Có máy chủ (Server) khơng? Có máy in (Printer) khơng? Có máy qt (Scanner) khơng? Có máy chiếu (Projector) khơng? Thiết bị mạng Có = 1,5; khơng = 0; Có = 0.5; khơng = 0; Có = 0.5; khơng = 0; Có = 0.5; khơng = 0; Có Switch/Hub hay khơng? Có Modem/Router hay khơng? Có thiết bị kết nối vơ tuyến (Access Point, Wireless Router) 20 Có = 1; khơng = 0; Có = 1; khơng = 0; Có = 1; không = 0; hay không? IV V Kết nối mạng 1.Mạng LAN có kết nối với mạng diện rộng (WAN) khơng? Có = 2; khơng = 0; 2.Tỷ lệ máy tính có kết nối Internet/ Tổng số máy tính? Mạng truyền số liệu chun dùng có đưa vào sử dụng quan? >=50% = 2; < 50% = 0; Hệ thống an ninh mạng, liệu 1.Có sử dụng giải pháp tường lửa khơng? 2.Tỷ lệ máy tính có cài phần mêm diệt virus/ Tổng số máy tính? Có = 1; khơng = 0; Có = 2; khơng = 0; > 80% = 2; < 80% = 0; 79 3.CSDL đơn vị có thường xun lưu dự phịng khơng? I B ỨNG DỤNG CNTT 50 Ứng dụng Hệ thống QLVB&ĐH Đã cài đặt hệ thống QLVB&ĐH chưa? Đã thực quét văn lưu trữ vào hệ thống QLVB&ĐH chưa? Đã tạo lập hồ sơ cơng việc hồn chỉnh theo quy trình xử lý h ? Đã thực lưu chuyển văn điện tử cấp đơn vị chưa? Đã tiến hành gửi/nhận văn điện tử với với quan khác qua môi trường II III IV Có = 1; khơng = 0; Có = 0.5; khơng = 0; Có = 0.5; khơng = 0; Có = 0.5; khơng = 0; Có = 0.5; khơng = 0; Đã thực tích hợp chữ ký số vào hệ thống QLVB&ĐH chưa? Hệ thống QLVB &ĐH chạy Internet Ứng dụng quản lý tài chính, kế tốn Có = 0.5; khơng = 0; Có sử dụng phần mềm quản lý tài chính, kế tốn khơng? Có = 1; khơng = 0; Phần mềm quản lý tài chính, kế tốn có quyền khơng? Ứng dụng phần mềm quản lý chuyên ngành: Có ứng dụng phần mềm quản lý chuyên ngành không? Có = 1; khơng = 0; Phần mềm quản lý chun ngành có quyền khơng? Có = 1; không = 0; Ứng dụng quản lý nhân Có sử dụng phần mềm quản lý nhân khơng? Phần mềm quản lý nhân có quyền khơng? V Có = 2; khơng = 0; Ứng dụng mã nguồn mở Có = 0.5; khơng = 0; 2 Có = 1; khơng = 0; Có = 1; khơng = 0; Có = 1; khơng = 0; 80 Tỷ lệ máy tính cài hệ điều hành mã nguồn mở (Hệ điều hành (>= 30% = 0.5; = 50% = 0.5; = 50% = 1; = 50% = 0.5; = 50% = 0.5; =80%=3; 50-80%=2; < 50%=0) (>=80%=4; 50-80%=3; 30-50%=1 < 30%=0) Có = 3; khơng = 0; Có = 1; khơng = 0; Có = 1; khơng = 0; Có = 1; khơng = 0; Có = 1; khơng = 0; 81 Mức độ ứng dụng gửi/nhận văn điện tử - Đã gửi/nhận văn Đối với UBND quận, thị xã, thành phố nội quan đơn vị cấp thành phố, UBND cấp quận, Sở, Ban, Ngành khác = 0.5; - Đã gửi văn điện tử đến đơn vị cấp xã = 1.5; - Đã nhận văn điện tử từ đơn vị cấp xã = 2; - Đã gửi/nhận văn Đối với Sở, Ban, Ngành VII Trang thông tin điện tử quan, đơn vị điện tử nội quan đơn vị trực thuộc = 1; - Đã gửi/nhận văn điện tử đến đơn vị 15 Có trang thơng tin điện tử khơng? Có = 3; khơng = 0; Tên miền sử dụng có phải tên miền tên miền bacninh.gov.vn khơng? Có = 0.5; khơng = 0; Giấy phép hoạt động trang thông tin điện tử Có = 0.5; khơng = 0; (Cổng thành phần Cổng TTĐT thành phố có tính điểm) Cổng/ trang thơng tin điện tử đơn vị có đăng tải đạo điều hành Có = 1; không = 0; Lãnh đạo đơn vị 82 Hàng ngày = 1; Hàng tuần = 0.5; Tần suất cập nhật thông tin Hàng tháng/Không cập nhật thường xuyên = 0; - Khơng có = 0; - Có dịch vụ công trực Dịch vụ công trực tuyến tuyến đến mức độ = 1; - Có dịch vụ công trục tuyến mức độ trở lên =2; Các mục thông tin chủ yếu Cổng/trang thông tin điện tử • Thơng tin giới thiệu cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị đơn vị trực thuộc Có = 0.5; khơng = 0; • Thơng tin tóm lược q trình hình Có = 0.5; khơng = 0; thành phát triển đơn vị • Tiểu sử tóm tắt nhiệm vụ đảm Có = 0.5; khơng = 0; nhiệm Lãnh đạo đơn vị • Tin tức, kiện hoạt động vấn đề liên quan thuộc phạm vi quản lý nhà nước đơn vị Có = 0.25; khơng = 0; • Thơng tin đạo, điều hành (ý kiến đạo, điều hành Lãnh đạo đơn vị; ý kiến xử lý, phản hồi; lịch làm việc Có = 0.5; khơng = 0; • Thông tin tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn thực pháp luật, chế độ, sách Có = 0.5; khơng = 0; • Chiến lược, định hướng, quy hoạch, kế Có = 0.25; khơng = 0; hoạch phát triển • Hệ thống văn quy phạm pháp luật chuyên ngành văn quản lý hành có liên quan Có = 1; khơng = 0; 83 • Thơng tin dự án, hạng mục đầu tư, Có = 0.25; khơng = 0; đấu thầu, mua sắm cơng • Lấy ý kiến góp ý tổ chức, cá nhân Có = 0.25; khơng = 0; • Thơng tin liên hệ cán bộ, cơng Có = 0.5; khơng = 0; chức có thẩm quyền • Thơng tin giao dịch website/cổng Có = 0.25; khơng = 0; thơng tin điện tử • Thơng tin chương trình, đề tài khoa Có = 0.25; khơng = 0; học • Thơng tin thống kê ngành, lĩnh vực Có = 0.25; khơng = 0; quản lý đơn vị • Các thơng tin khác Có = 0.25; khơng = 0; Các chức hỗ trợ • Tra cứu, tìm kiếm thơng tin Có = 0.25; khơng = 0; • Liên kết, tích hợp thơng tin với cổng Có = 0.25; không = 0; thông tin điện tử đơn vị trực thuộc quan nhà nước khác • In ấn, lưu trữ cho tin, Có = 0.25; khơng = 0; • Hỏi đáp, tiếp nhận thơng tin phản hồi Có = 0.25; khơng = 0; VIII Ứng dụng CNTT phận cửa Có sử dụng phần mềm ứng dụng cho Có = 1; không = 0; hoạt động Bộ phận cửa không ? Hoạt động phận cửa có liên thơng với phận khác Có = 0.5; khơng = 0; qua ứng dụng CNTT khơng? Người dân tra cứu trạng thái hồ sơ mơi trường mạng internet Có = 0.5; không = 0; không? IX Các phần mềm ứng dụng khác đơn vị Mức độ sử dụng phần mềm ứng >=3 phần mềm =2; phần dụng khác (nếu có) mềm=1; phần mềm = 0.5; phần mềm C NHÂN LỰC CHO ỨNG DỤNG CNTT 15 I Lãnh đạo quan, đơn vị 84 Đã tham gia khóa đào tạo CNTT cho lãnh đạo quan nhà nước tổ chức khơng? II Có = 3; khơng = 0; Cán chuyên trách CNTT - Không = 0; - Có chưa đủ theo biên chế giao = 1; Số lượng cán chuyên trách CNTT? - Có đủ số lượng cán theo biên chế giao = 2; - 100% cán chuyên trách có trình độ Đại học/trên Đại học = 3; - Có cán trình độ Đại Trình độ chun mơn học/Trên ĐH, cán chun trách cịn lại có trình độ Cao đẳng/Trung cấp =2; - 100% cán chun trách có trình độ Cao đẳng/Trung cấp = 1; Cán chuyên trách CNTT có chứng nâng cao (MCSA, CCNA, CCNP, Network Security, ) III Trình độ CNTT CBCCVC Tỷ lệ CBCCVC biết sử dụng máy tính cơng việc? Có cán tham gia khóa đào tạo CNTT quan Nhà nước tổ chức Có = ; khơng = 0; (>90%= 2, 50-80%=1;