MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠD ĐỒ, BẢNG VÀ ĐỒ THỊ TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: BẢN CHẤT VÀ NHU CẦU VỀ DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠIError! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan thẻ toán NHTMError! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm chất thẻ toánError! Bookmark not defined 1.1.2 Phân loại thẻ toán Error! Bookmark not defined 1.2 Bản chất lợi ích thẻ tín dụng quốc tếError! Bookmark not defined 1.3 Nhân tố ảnh hưởng tới việc phát triển dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.3.1 Điều kiện liên quan đến cung cấp dịch vụ thẻ quốc tế NHTM Error! Bookmark not defined 1.3.2 Dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế NHTMError! Bookmark not defined 3 Các nhân tố khác Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ CỦA VIETCOMBANK DAKLAKError! Bookmark not defined 2.1 Đặc điểm tự nhiên, kinh tế – xã hội ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank DaklakError! Bookmark not define 2.1.1 Điều kiện tự nhiên Error! Bookmark not defined 2.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội Error! Bookmark not defined 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Đắk Lắk Error! Bookmark not defined 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.2.2 Cơ cấu tổ chức Vietcombank DaklakError! Bookmark not defined 2.2.3 Hoạt động kinh doanh Vietcombank DaklakError! Bookmark not defined 2.3 Khái quát tình hình cung cấp sử dụng TTDQT Đắk LắkError! Bookmark not 2.3.1 Nhu cầu sử dụng TTDQT địa bànError! Bookmark not defined 2.3.2 Tình hình cung cấp dịch vụ TTDQT ngân hàng thương mạiError! Bookmark not Thực trạng công tác phát hành TTDQT Vietcombank DaklakError! Bookmark n 2.4.1 Khái quát chung dịch vụ phát hành TTDQT Vietcombank tỉnh Daklak Error! Bookmark not defined 2.4.2 Trình tự cơng tác phát hành TTDQT thực Chi nhánh Error! Bookmark not defined 2.4.3 Quy mô, số lượng thẻ lưu hành phân theo tổ chức cung cấp dịch vụ liên kết Error! Bookmark not defined 2.4.4 Kế hoạch phân giao phát hành thêm hàng năm đơn vịError! Bookmark n 2.4.5 Thuận lợi khó khăn cơng tác phát hành TTDQT Vietcombank Daklak so với đối thủ địa bànError! Bookmark not defined 2.5 Thực trạng cơng tác tốn TTDQT Vietcombank DaklakError! Bookmark n 2.5.1 Hoạt động toán TTDQT Vietcombank DaklakError! Bookmark not de 2.5.2 Sự liên kết Vietcombank Daklak phát hành toán TTDQT Error! Bookmark not defined Thực trạng công tác phát triển hệ thống thiết bị cung ứng dịch vụ TTDQT Vietcombank Daklak Error! Bookmark not defined 2.7 Một số nhân tố ảnh hưởng đến việc cung ứng dịch vụ TTDQT Vietcombank Daklak Error! Bookmark not defined 2.7.1 Khách hàng dịch vụ TTDQT Vietcombank DaklakError! Bookmark not d 2.7.2 Công tác tổ chức nguồn nhân lực trực tiếp cung cấp dịch vụ TTDQT Vietcombank Daklak Error! Bookmark not defined 2.7.3 Công tác quảng bá sản phẩm, dịch vụ thẻ TTDQT Vietcombank Daklak Error! Bookmark not defined 2.7 Công tác chăm sóc khách hàng Vietcombank DaklakError! Bookmark not d 2.8 Hiệu tài dịch vụ TTDQT Vietcombank Daklak Error! Bookmark not defined 2.9 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế trình cung cấp dịch vụ TTDQT Vietcombank DaklakError! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK DAKLAK Error! Bookmark not defined 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế Chi nhánh Vietcombank Daklak Error! Bookmark not defined 3.1.1 Khả điều kiện phát triển dịch vụ cung cấp TTDQT Vietcombank Daklak Error! Bookmark not defined 3.1.2 Định hướng chung hoạt động thẻ Vietcombank Daklak Error! Bookmark not defined 3.1.3 Kế hoạch Vietcombank Daklak TTDQT giai đoạn 20102015 Error! Bookmark not defined 3.2 Giải pháp đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank Daklak Error! Bookmark not defined 3.2.1 Giải pháp nhằm tăng doanh số phát hành thẻ tín dụng quốc tếError! Bookmark not defined 3.2.2 Giải pháp nhằm tăng doanh số toán TTDQT Vietcombank Daklak Error! Bookmark not defined 3.2.3 Giải pháp khác Error! Bookmark not defined 3.3 Kiến nghị Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nướcError! Bookmark not defined 3.3.3 Kiến nghị với Ủy ban Nhân dân tỉnh Đắk LắkError! Bookmark not defined 3.3.4 Kiến nghị với Chính phủ Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC .Error! Bookmark not defined PHIẾU THAM VẤN Error! Bookmark not defined ... hạn chế trình cung cấp dịch vụ TTDQT Vietcombank DaklakError! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK DAKLAK ... cấp dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank Daklak Error! Bookmark not defined 3.2.1 Giải pháp nhằm tăng doanh số phát hành thẻ tín dụng quốc tếError! Bookmark not defined 3.2.2 Giải pháp nhằm... hướng phát triển dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế Chi nhánh Vietcombank Daklak Error! Bookmark not defined 3.1.1 Khả điều kiện phát triển dịch vụ cung cấp TTDQT Vietcombank Daklak Error!