Luận văn kinh tế Tạo động lực làm việc cho người lao động tại khách sạn Vĩnh Hoàng

Khoá luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương tế Hu ế Lời cảm ơn Trước tiên, xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Đại học Huế giảng dạy truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến ThS Nguyễn Uyên Thương, cô giành nhiều thời gian bảo giúp đỡ cho tơi q trình tơi thực inh đề tài nghiên cứu Tơi chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, anh chị quản lý, anh chị người lao động Khách sạn Vĩnh Hoàng tạo điều kiện tốt nhất, cung cấp cK thông tin tào liệu quý báu thời gian thực tập tốt nghiệp, tận tình hợp tác giúp tơi hồn thành khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng đề tài không khỏi tránh khỏi họ thiếu sót Kinh mong q thầy bạn đóng góp ý kiến để đề tài hồn thiện Huế, tháng năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thúy Quỳnh Trư ờn gĐ ại Tôi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương MỤC LỤC tế Hu ế Khoá luận tốt nghiệp Đại học PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể inh Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu cK Quy trình phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình xây dựng mơ hình nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu họ 4.2.1 Dữ liệu thứ cấp 4.2.2 Dữ liệu sơ cấp 4.3 Phương pháp chọn mẫu ại 4.4 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 4.4.1 Phương pháp phân tích thống kê mô tả gĐ 4.4.2 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá efa đánh giá độ tin cậy cronbach’s alpha .6 4.4.3 Phân tích hồi quy Bố cục khoá luận ờn PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Trư 1.1 Lý luận động lực tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động 1.1.2 Khái niệm động lực 1.1.3 Khái niệm tạo động lực làm việc SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương tế Hu ế 1.1.4 Vai trò tạo động lực làm việc 10 1.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 10 1.2.1 Công việc 10 1.2.2 Môi trường vật chất .11 1.2.3 Tiền lương phụ cấp 12 1.2.4 Khen thưởng kỷ luật .13 1.2.5 Phúc lợi 14 1.2.6 Môi trường tinh thần 15 inh 1.2.7 Đào tạo thăng tiến 15 1.3 Một số học thuyết tạo động lực làm việc 16 1.3.1 Hệ thống nhu cầu maslow (1943) 16 cK 1.3.2 Thuyết hai nhân tố herzberg( 1959) 20 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng victor vroomn ( 1964) 22 1.3.4 Thuyết công i.stacy adam ( 1963) 23 họ 1.3.5 Thuyết nhu cầu thúc đẩy mcclelland ( 1988) 24 1.4 Cơ sở thực tiễn 24 1.4.1 Đặc điểm lao động doanh nghiệp du lịch 24 ại 1.4.2 Một số nghiên cứu có liên quan 26 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 gĐ CHƯƠNG II TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN VĨNH HOÀNG .32 2.1 Giới thiệu chung khách sạn vĩnh hoàng 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển khách sạn .32 ờn 2.1.2 Hệ thống tổ chức lao động khách sạn 33 2.1.3 Cơ sở vật chất 35 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh sản xuất kinh doanh khách sạn vĩnh hoàng Trư giai đoạn 2017- 2018 36 2.1.5 Nguồn nhân lực 38 2.2 Các sách tạo động lực làm việc cho người lao động sử dụng khách sạn .41 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương tế Hu ế 2.2.1 Các sách công việc 41 2.2.2 Các sách mơi trường vật chất môi trường tinh thần .42 2.2.3 Chính sách tiền lương phụ cấp 43 2.2.4 Chính sách khen thưởng kỹ luật .45 2.2.5 Phúc lợi 46 2.2.6 Chính sách đào tạo thăng tiến .48 2.3 Đánh giá nguồn lao động sách tạo động lực làm việc khách sạn vĩnh hoàng 49 inh 2.3.1 Đặc điểm tổng thể điều tra 49 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 53 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy động lực làm việc .56 cK 2.3.4 Đánh giá người lao động sách tạo động lực làm việc khách sạn vĩnh hoàng .56 2.3.5 Phân tích nhân tố khám phá efa 67 họ 2.3.4 Mơ hình điều chỉnh 74 2.3.7 Phân tích hồi quy 75 2.3.8 Những đề xuất người lao động vấn đề tạo động lực làm việc 78 ại 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động khách sạn vĩnh hoàng .79 gĐ CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .82 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển khách sạn vĩnh hoàng .82 3.1.1 Định hướng 82 ờn 3.1.2 Mục tiêu .82 3.2 Giải pháp đề xuất 82 3.2.1 Giải pháp đào tạo - thăng tiến .82 Trư 3.2.2 Giải pháp yếu tố công việc .83 3.2.3 Giải pháp môi trường vật chất tinh thần 84 3.2.4 Giải pháp tiền lương phụ cấp .85 3.2.5 Giải pháp khen thưởng kỷ luật 86 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương tế Hu ế 3.3.6 Giải pháp phúc lợi 86 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 Kết luận 88 Kiến nghị 89 2.1 Đối với khách sạn vĩnh hoàng 89 2.2 Đối với quyền ban ngành liên quan .90 Trư ờn gĐ ại họ cK inh TÀI LIỆU THAM KHẢO .91 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương tế Hu ế DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1.Tháp nhu cầu Maslow 17 Sơ đồ 1.2: Mối quan hệ thuyết nhu cầu Maslow thuyết hai yếu tố Herzber 22 Sơ đồ 1.3: Thuyết kỳ vọng Victor Vroom( 1964) 23 Sơ đồ 1.4: Mơ hình nghiên cứu Th.s Đỗ Thị Chính .26 inh Sơ đồ 1.5: Mơ hình nghiên cứu ban đầu Th.s Trần Văn Huynh 27 Sơ đồ 1.6 Mơ hình nghiên cứu Th.s Trần Văn Huynh 28 Sơ đồ 1.7 Mơ hình nghiên cứu Th.s Bùi Thị Minh Thu 29 cK Sơ đồ 1.8 Mơ hình nghiên cứu Boeve 30 Sơ đồ 1.9 Mơ hình nghiên cứu Marko Kukanja 31 Sơ đồ 1.10: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho họ người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng 31 Sơ đồ 2.1: Mơ hình máy tổ chức khách sạn Vĩnh Hoàng .33 Sơ đồ 2.2 Tổng thể điều tra- giới tính 49 ại Sơ đồ 2.3 Tổng thể điều tra- phận làm việc 50 Sơ đồ 2.4 Tổng thể điều tra- trình độ học vấn 50 Trư ờn gĐ Sơ đồ 2.5 Tổng thể điều tra- thu nhập 51 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương tế Hu ế DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Mối liên hệ hệ thống thứ bậc nhu cầu theo cách nhìn chung áp dụng vào môi trường làm việc doanh nghiệp 19 Bảng 1.2: Các nhóm nhân tố theo học thuyết F Herzberg 20 Bảng 1.3: Sự ảnh hưởng nhân tố học thuyết F Herzberg .21 Bảng 2.1: Cơ cấu loại phòng khách sạn Vĩnh Hoàng 35 inh Bảng 2.2: Kết kinh doanh khách sạn giai đoạn 2017- 2018 37 Bảng 2.3: Tình hình lao động khách sạn Vĩnh Hoàng giai đoạn 2017- 2018 .38 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo phận khách sạn Vĩnh Hoàng thời điểm tháng cK năm 2019 40 Bảng 2.5: Thu nhập người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng năm 2018 .40 Bảng 2.6: Bảng mã hoá thang đo 52 họ Bảng 2.7: Kiểm định độ tin cậy thang đo 54 Bảng 2.8: Kiểm định độ tin cậy thang đo- môi trường vật chất tinh thần lần .55 Bảng 2.9: Kiểm định độ tin cậy thang đo đánh giá động lực làm việc 56 ại Bảng 2.10: Kết đánh giá người lao động- công việc 57 Bảng 2.11: Kết đánh giá người lao động- môi trường vật chất 59 gĐ Bảng 2.12: Kết đánh giá người lao động - tiền lương phụ cấp 61 Bảng 2.13: Kết đánh giá người lao động - khen thưởng kỷ luật 63 Bảng 2.14: Kết đánh giá người lao động - phúc lợi 65 Bảng 2.15: Kết đánh giá người lao động - Đào tạo thăng tiến 66 ờn Bảng 2.16: Kết phân tích nhân tố khám phá- biến độc lập 71 Bảng 2.17: Bảng ma trận tương quan biến .75 Bảng 2.18: Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 76 Trư Bảng 2.19: Phân tích ANOVA 76 Bảng 2.20: Hệ số tương quan 77 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương tế Hu ế PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trong tình hình phát triển chung đất nước, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập số tổ chức quốc tế ASEAN, WTO, sách mở cửa giao thương trao đổi kinh tế kéo theo trao đổi văn hoá phát triển theo Nhu cầu khu nghỉ dưỡng, điểm tham quan tìm hiểu văn hố, ẩm thực, cảnh vật thiên nhiên ngày inh trọng Đây điều kiện tiên đưa ngành du lịch nước ta ngày trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Theo thống kê Bộ văn hoáthể thao du lịch, tính đến hết năm 2018 tính riêng số lượng khách du lịch quốc cK tế đến với Việt Nam lên đến 15.497.791 lượt khách, ngành du lịch đóng góp 6,7% GDP cho kinh tế nước nhà có xu hướng ngày phát triển Với nguồn tài nguyên đa dạng, phong phú, Quảng Bình dần trở thành điểm du lịch tiếng thu hút nhiều khách du lịch miền Trung Với số lượng sở lưu họ trú lên đến 297 sở, với 5100 buồng, 10000 giường Tổng số khách du lịch tính đến hết tháng 12 năm 2018 3.018.060 lượt tăng 18,4% so với 2017, thu lại 3300 tỉ đồng( theo thống kê Bộ văn hóa- thể thao du lịch tỉnh Quảng Bình) vừa tạo điều kiện ại cung ứng kịp thời nhu cầu khách du lịch vừa đem lại hội lớn việc tạo đất nước gĐ công ăn việc làm, phát triển kinh tế Quảng Bình, đóng góp lớn cho phát triển GDP Tuy nhiên, bên cạnh hội có doanh nghiệp gặp nhiều thách thức Chẳng hạn cạnh tranh gay gắt từ doanh nghiệp lĩnh vực ờn FLC, Vingoup, Trường Thịnh mà doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao chất lượng, nâng cao suất lao động, mở rộng thị trường Trong bối cảnh đó, để tồn phát triển địi hỏi doanh nghiệp phải có sách, chiến lược cụ thể để Trư tạo dựng trì nguồn nhân lực có, từ tạo lập vị canh tranh bền vững cho doanh nghiệp Thật vậy, bối cảnh cạnh tranh nay, hai yếu tố đầu vào quan trọng nguồn lực tài vật chất yếu tố nguồn nhân lực vấn đề quan trọng chiến lược hoạt động tổ chức, SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương tế Hu ế đặc biệt tổ chức doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch- dịch vụ Việc tạo động lực làm việc cho người lao động coi trọng người lao động mặt khách sạn, lực lượng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, phương tiện giúp truyền tải chất lượng khách sạn đến với khách hàng Khi tạo động lực làm việc cho người lao động họ làm việc hăng say, trung thành với doanh nghiệp, góp phần giúp sở hoạt động hiệu quả, đồng thời tạo tin cậy cho khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Đặc biệt, doanh nghiệp hoạt động năm khách sạn Vĩnh inh Hồng cơng tác quản lý cịn non trẻ, hình ảnh khách sạn mẻ, non nớt trước cạnh tranh gay gắt thị trường Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động phải quan tâm Tuy nhiên sau thời gian thực cK cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động chưa đem lại hiệu mong đợi Để tìm hiểu, đánh giá mặt chưa được, nguyên nhân tồn đề biện pháp nhằm giúp khách sạn tiếp tục phát triển nên họ định thực đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng.” Làm đề tài khố luận cuối khố Mục tiêu nghiên cứu ại 2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu nhằm mục tiêu đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho gĐ người lao động yếu tố ảnh hưởng, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng, giúp người lao động pháp huy lực, tăng trung thành với doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh khách sạn Vĩnh Hoàng ờn 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lí luận tạo động lực làm việc cho người lao động yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Trư - Tìm hiểu hoạt động liên quan đến công tác tạo động lực làm việc người lao động khách sạn Vĩnh Hồng - Phân tích nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động khách sạn Vĩnh Hồng SVTH: Nguyễn Thị Th Quỳnh Khố luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương tế Hu ế - Đề xuất mục tiêu, định hướng giải pháp nhằm nâng cao công tác động lực làm việc cho người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Động lực làm việc người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng - Đối tượng khảo sát: Người lao động làm việc khách sạn Vĩnh Hoàng inh 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Nghiên cứu thực khách sạn Vĩnh Hoàng, số 125 đường Trương Pháp, thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình cK - Về thời gian: Dữ liệu thứ cấp tập hợp giai đoạn tháng 2017 đến 2018 Dữ liệu sơ cấp thu thập từ vấn người lao động khách sạn Trư ờn gĐ ại họ giai đoạn tháng 03/2019 đến 04/2019 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh .499 2.496 87.751 11 469 2.343 90.094 12 386 1.930 92.024 13 327 1.637 93.661 14 298 1.488 95.149 15 257 1.285 96.434 16 188 940 97.374 17 178 889 98.263 18 144 722 98.985 19 132 659 99.644 20 071 356 100.000 inh 10 GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương tế Hu ế Khoá luận tốt nghiệp Đại học Extraction Method: Principal Component Analysis Component 784 DT3 762 KT3 759 MT4 755 KT5 749 KT2 723 MT3 684 DT4 678 KT4 676 PL3 666 TL1 650 TL4 647 DT1 644 PL2 621 TL3 608 CV2 603 PL1 558 CV3 CV1 590 ại KT1 gĐ 807 593 ờn MT5 họ cK Component Matrixa 564 570 515 533 Extraction Method: Principal Component Analysis Trư a components extracted Rotated Component Matrixa Component KT4 763 DT4 647 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 110 Khoá luận tốt nghiệp Đại học 633 MT4 626 DT3 606 MT3 569 DT1 518 533 tế Hu ế KT5 GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương 512 TL3 762 TL4 745 KT2 672 KT1 663 KT3 661 PL2 784 PL1 767 PL3 754 CV3 790 CV2 758 CV1 743 MT5 553 cK Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations họ Lần KMO and Bartlett's Test inh TL1 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .818 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 719.946 Df 171 gĐ Total Variance Explained 000 ại Sig Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Comp onent Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 8.780 46.209 46.209 8.780 46.209 46.209 3.878 20.413 20.413 1.589 8.362 54.571 1.589 8.362 54.571 3.446 18.138 38.551 1.549 8.151 62.722 1.549 8.151 62.722 2.865 15.081 53.632 1.085 5.713 68.435 1.085 5.713 68.435 2.813 14.804 68.435 898 4.726 73.161 728 3.830 76.991 684 3.598 80.589 568 2.991 83.580 499 2.629 86.208 10 469 2.467 88.675 11 435 2.288 90.963 Trư ờn SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 111 12 375 1.975 92.938 13 302 1.592 94.530 14 280 1.472 96.002 15 202 1.062 97.065 16 185 974 98.039 17 152 802 98.841 18 143 754 99.595 19 077 405 100.000 Extraction Analysis Method: Principal GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương tế Hu ế Khoá luận tốt nghiệp Đại học Component Component Matrixa DT3 768 KT3 757 MT4 756 KT5 744 KT2 723 MT3 692 DT4 689 PL3 679 KT4 664 TL4 647 DT1 640 PL2 625 CV2 611 TL3 602 PL1 573 CV3 563 CV1 505 -.542 cK 782 564 ại 804 KT1 gĐ MT5 họ inh Component Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa ờn Component KT4 DT4 KT5 675 643 529 630 Trư MT4 757 DT3 625 MT3 578 TL3 759 TL4 754 KT2 672 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 112 KT1 664 KT3 661 PL2 807 PL3 747 PL1 DT1 GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương tế Hu ế Khoá luận tốt nghiệp Đại học 745 503 544 CV3 795 CV2 766 CV1 738 MT5 557 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Transformation Matrix 594 528 440 418 -.252 441 -.685 522 -.318 -.504 345 725 -.695 522 467 cK Compone nt inh a Rotation converged in iterations -.164 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test họ Lần Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .811 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 681.244 Df 153 Extraction CV1 1.000 610 CV2 1.000 CV3 1.000 MT3 1.000 MT4 1.000 MT5 1.000 TL3 1.000 gĐ Initial 710 705 624 668 714 751 ờn TL4 1.000 681 1.000 708 1.000 673 1.000 697 1.000 689 KT5 1.000 721 PL1 1.000 711 PL2 1.000 760 PL3 1.000 791 DT3 1.000 625 KT1 KT2 KT3 Trư KT4 000 ại Sig Communalities SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 113 Khoá luận tốt nghiệp Đại học 1.000 624 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Loadings Initial Eigenvalues Sums of tế Hu ế DT4 GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương Squared Rotation Sums Loadings of Squared % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.400 46.667 46.667 8.400 46.667 46.667 3.668 20.380 20.380 1.556 8.647 55.314 1.556 8.647 55.314 3.435 19.081 39.461 1.424 7.909 63.224 1.424 7.909 63.224 2.785 15.474 54.934 1.083 6.014 69.238 1.083 6.014 69.238 2.575 14.303 69.238 839 4.660 73.898 726 4.033 77.931 663 3.684 81.615 560 3.109 84.725 490 2.724 87.449 10 466 2.591 90.041 11 430 2.389 92.429 12 303 1.681 94.110 13 282 1.566 95.675 14 213 1.185 96.860 15 188 1.043 97.903 16 153 848 98.750 17 144 797 99.548 18 081 452 100.000 Component Matrixa 811 KT1 782 DT3 760 KT3 759 MT4 KT5 KT2 MT3 cK 754 746 720 689 683 Trư DT4 ờn MT5 gĐ Component họ Principal ại Extraction Method: Component Analysis inh Com pone nt Total KT4 667 PL3 664 TL4 658 CV2 626 PL2 616 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 114 Khoá luận tốt nghiệp Đại học 606 CV3 584 PL1 573 CV1 520 578 tế Hu ế TL3 GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương 543 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component DT4 684 KT5 639 MT4 631 DT3 618 MT3 590 541 759 TL3 750 KT2 682 KT3 672 KT1 669 CV3 790 CV1 750 CV2 họ TL4 inh 762 cK KT4 739 MT5 564 PL2 805 PL1 794 738 ại PL3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations gĐ Lần KMO and Bartlett's Test 791 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 619.712 df 136 Sig .000 ờn Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Trư Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Total % Variance 7.877 46.338 1.476 8.685 Extraction Sums of Squared Loadings of Cumulative % Total % Variance 46.338 7.877 46.338 55.023 1.476 8.685 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh of Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % Variance of Cumulative % 46.338 3.398 19.990 19.990 55.023 3.251 19.124 39.114 115 Khoá luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương 1.394 8.202 63.225 1.394 8.202 63.225 1.061 6.244 69.469 1.061 6.244 69.469 836 4.917 74.386 713 4.196 78.581 641 3.772 82.353 527 3.098 85.452 473 2.783 88.234 10 437 2.570 90.804 11 406 2.386 93.190 12 298 1.754 94.944 13 249 1.467 96.411 14 211 1.244 97.655 15 169 994 98.649 16 148 872 99.521 17 081 479 100.000 Method: Principal MT4 758 DT3 757 KT3 749 KT2 723 MT3 694 DT4 680 PL3 669 KT4 645 CV2 643 TL4 641 PL2 TL3 CV3 PL1 564 514 627 604 597 562 592 525 Trư CV1 họ 779 69.469 gĐ 816 KT1 ờn MT5 14.486 ại 2.463 54.983 inh Component Component Matrixa Component 15.869 cK Extraction Analysis 2.698 tế Hu ế 580 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 116 .728 DT4 693 MT4 669 DT3 634 MT3 615 TL4 759 TL3 738 KT2 705 KT1 689 KT3 685 CV3 783 CV1 760 CV2 734 MT5 550 PL2 813 PL1 789 PL3 734 cK Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization inh KT4 GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương tế Hu ế Khoá luận tốt nghiệp Đại học a Rotation converged in iterations Compone nt 579 538 449 172 -.680 -.361 -.277 -.711 414 họ Component Transformation Matrix 418 -.066 709 886 -.096 -.100 559 ại Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization gĐ  Tương quan Descriptive Statistics Mean 4.0055 X1 4.0590 X2 X3 64547 61 53832 61 4.0066 60329 61 4.1393 56922 61 4.1202 57746 61 Trư X4 N ờn Y Std Deviation Correlations Pearson Correlation Y X1 X2 X3 X4 Y 1.000 786 625 599 465 X1 786 1.000 668 631 599 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 117 Khoá luận tốt nghiệp Đại học 625 668 1.000 X3 599 631 589 1.000 493 X4 465 599 492 493 1.000 Y 000 000 000 000 X1 000 000 000 000 X2 000 000 000 000 X3 000 000 000 000 X4 000 000 000 000 Y 61 61 61 61 61 X1 61 61 61 61 61 X2 61 61 61 61 61 X3 61 61 61 61 61 X4 61 61 61 61 61  Hồi quy Model Variables Entered X4, X2, X3, X1 492 cK Variables Entered/Removedb 589 tế Hu ế N X2 inh Sig (1-tailed) GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương Variables Removed Method a Enter a All requested variables entered họ b Dependent Variable: Y  Đánh giá phù hợp mơ hình Model Summaryb R R Square 804a 647 Adjusted R Square ại Model 622 Std Error of the Estimate Durbin-Watson 39706 1.916 a Predictors: (Constant), X4, X2, X3, X1 gĐ b Dependent Variable: Y  Kiểm định phù hợp mơ hình ANOVAb Sum of Squares ờn Model df Mean Square F Sig 25.641 000a Regression 16.170 4.042 Residual 8.829 56 158 Total 24.998 60 Trư a Predictors: (Constant), X4, X2, X3, X1 b Dependent Variable: Y  Hệ số tương quan Coefficientsa SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 118 Model GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Beta Std Error tế Hu ế Khoá luận tốt nghiệp Đại học Collinearity Statistics t Sig (Constant) -.107 449 X1 757 148 631 5.104 X2 157 120 147 1.308 X3 160 123 141 1.304 X4 -.061 113 -.055 -.538 -.239 Tolerance VIF 812 a Dependent Variable: Y 412 2.426 196 501 1.996 198 539 1.856 593 612 1.633 inh Collinearity Diagnosticsa 000 Variance Proportions Condition Index (Constant) X1 X2 X3 X4 1 4.965 1.000 00 00 00 00 00 012 20.667 44 02 38 03 14 010 22.664 008 25.089 005 30.182 cK Model Dimens ion Eigenvalue a Dependent Variable: Y Minimum 2.9711 Residual -.82777 Std Predicted Value -1.992 Std Residual -2.085 07 71 14 00 39 79 00 00 97 23 11 15 Maximum Mean Std Deviation N 4.9578 4.0055 51913 61 1.30873 00000 38359 61 1.834 000 1.000 61 3.296 000 966 61 gĐ a Dependent Variable: Y 00 ại Predicted Value 01 họ Residuals Statisticsa 42  Thống kê tần số Công việc CV1 Valid Percent Cumulative Percent không ý kiến 6.6 6.6 6.6 đồng ý 36 59.0 59.0 65.6 hoàn toàn đồng ý 21 34.4 34.4 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 14.8 14.8 14.8 ờn Percent Trư Valid Frequency CV2 Valid Không ý kiến SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 119 Khoá luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương 30 49.2 49.2 Hoàn toàn đồng ý 22 36.1 36.1 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 17 27.9 27.9 27.9 Đồng ý 22 36.1 36.1 63.9 Hoàn toàn đồng ý 22 36.1 36.1 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 8.2 8.2 8.2 Đồng ý 35 57.4 57.4 65.6 Hoàn toàn đồng ý 21 Total 61 Valid MT1 Cumulative Percent Không ý kiến 13.1 13.1 13.1 Đồng ý 26 42.6 42.6 55.7 Hoàn toàn đồng ý 27 44.3 44.3 100.0 61 100.0 100.0 gĐ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 9.8 9.8 9.8 Đồng ý 29 47.5 47.5 57.4 26 42.6 42.6 100.0 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 11.5 11.5 11.5 Đồng ý 29 47.5 47.5 59.0 Hoàn toàn đồng ý 25 41.0 41.0 100.0 Total 61 100.0 100.0 ờn Hoàn toàn đồng ý Total Trư Valid 100.0 Valid Percent MT2 MT3 100.0 100.0 Percent Total Valid 34.4 100.0 Frequency ại Valid 34.4 họ Môi trường vật chất tinh thần cK CV4 inh CV3 Valid 63.9 tế Hu ế Đồng ý SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 120 Khoá luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương MT4 Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 15 24.6 24.6 24.6 Đồng ý 33 54.1 54.1 78.7 Hoàn toàn đồng ý 13 21.3 21.3 100.0 Total 61 100.0 100.0 tế Hu ế Valid Frequency MT5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 17 27.9 27.9 27.9 Đồng ý 28 45.9 45.9 73.8 Hoàn toàn đồng ý 16 26.2 26.2 100.0 Total 61 100.0 inh Valid TL1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 14.8 14.8 14.8 54.1 54.1 68.9 31.1 31.1 100.0 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 19 31.1 31.1 31.1 25 41.0 41.0 72.1 17 27.9 27.9 100.0 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 13 21.3 21.3 21.3 Đồng ý 25 41.0 41.0 62.3 Hoàn toàn đồng ý 23 37.7 37.7 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 25 41.0 41.0 41.0 Đồng ý 19 31.1 31.1 72.1 Hoàn toàn đồng ý 17 27.9 27.9 100.0 Khơng ý kiến Đồng ý 33 Hồn tồn đồng ý 19 Total 61 họ Valid Khơng ý kiến Đồng ý Total TL3 Không ý kiến Trư ờn Valid gĐ Hoàn toàn đồng ý ại TL2 Valid cK Tiền lương phụ cấp 100.0 TL4 Valid SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 121 Khoá luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương TL4 Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 25 41.0 41.0 41.0 Đồng ý 19 31.1 31.1 72.1 Hoàn toàn đồng ý 17 27.9 27.9 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 16 26.2 26.2 26.2 Đồng ý 28 45.9 45.9 72.1 Hoàn toàn đồng ý 17 27.9 27.9 100.0 Total 61 100.0 100.0 tế Hu ế Valid Frequency Khen thưởng kỷ luật KT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 27.9 27.9 27.9 50.8 50.8 78.7 21.3 21.3 100.0 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 13 21.3 21.3 21.3 32 52.5 52.5 73.8 16 26.2 26.2 100.0 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 12 19.7 19.7 19.7 Đồng ý 31 50.8 50.8 70.5 Hoàn toàn đồng ý 18 29.5 29.5 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 19 31.1 31.1 31.1 Đồng ý 33 54.1 54.1 85.2 Hoàn toàn đồng ý 14.8 14.8 100.0 Total 61 100.0 100.0 Không ý kiến 17 Đồng ý 31 Hoàn toàn đồng ý 13 Total 61 họ Valid KT3 Không ý kiến Đồng ý Total Valid Trư KT5 ờn KT4 gĐ Hoàn toàn đồng ý Valid ại Valid cK Valid inh KT1 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 122 Khoá luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương tế Hu ế Phúc lợi PL1 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 11.5 11.5 11.5 Đồng ý 27 44.3 44.3 55.7 Hoàn toàn đồng ý 27 44.3 44.3 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 16 26.2 26.2 26.2 Đồng ý 35 57.4 57.4 83.6 Hoàn toàn đồng ý 10 16.4 16.4 100.0 Total 61 100.0 100.0 Valid inh PL2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 18.0 18.0 18.0 50.8 50.8 68.9 31.1 31.1 100.0 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 14 23.0 23.0 23.0 32 52.5 52.5 75.4 15 24.6 24.6 100.0 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 13 21.3 21.3 21.3 Đồng ý 34 55.7 55.7 77.0 Hoàn toàn đồng ý 14 23.0 23.0 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 16 26.2 26.2 26.2 Đồng ý 33 54.1 54.1 80.3 Hoàn toàn đồng ý 12 19.7 19.7 100.0 Không ý kiến 11 Đồng ý 31 Hoàn toàn đồng ý 19 Total 61 họ Valid Đào tạo thăng tiến Không ý kiến Đồng ý Total Valid Trư DT3 ờn DT2 gĐ Hoàn toàn đồng ý Valid ại DT1 Valid cK PL3 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 123 Khoá luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Uyên Thương DT3 Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 16 26.2 26.2 26.2 Đồng ý 33 54.1 54.1 80.3 Hoàn toàn đồng ý 12 19.7 19.7 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 14 23.0 23.0 23.0 Đồng ý 33 54.1 54.1 77.0 Hoàn toàn đồng ý 14 23.0 23.0 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent tế Hu ế Valid Frequency Valid inh DT4 Động lực làm việc Khơng ý kiến 11 Đồng ý 33 Hồn tồn đồng ý 17 Total 61 DLLV2 18.0 54.1 54.1 72.1 27.9 27.9 100.0 100.0 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 18 29.5 29.5 29.5 Đồng ý 26 42.6 42.6 72.1 Hoàn toàn đồng ý 17 27.9 27.9 100.0 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 20 32.8 32.8 32.8 Đồng ý 25 41.0 41.0 73.8 Hoàn toàn đồng ý 16 26.2 26.2 100.0 Total 61 100.0 100.0 DLLV3 Trư ờn gĐ Total Valid 18.0 Frequency ại Valid Cumulative Percent 18.0 họ Valid cK DLLV1 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 124 ... động lực làm việc người lao động Trư - Tìm hiểu hoạt động liên quan đến công tác tạo động lực làm việc người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng - Phân tích nhân tố tác động đến động lực làm việc người. .. tác tạo động lực làm việc cho gĐ người lao động yếu tố ảnh hưởng, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng, giúp người lao động. .. quan tạo động lực làm việc cho người lao động cK Chương 2: Phân tích, đánh giá động lực làm việc người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng Chương 3: Định hướng giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc