(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan

(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan(Luận án tiến sĩ file word) Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 và một số yếu tố liên quan

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG NGƠ TRẦN ĐỨC HỮU SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH DƯƠNG NĂM 2020 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG HÀ NỘI – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHOA: KHOA HỌC SỨC KHỎE BỘ MÔN: Y TẾ CÔNG CỘNG NGÔ TRẦN ĐỨC HỮU SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH DƯƠNG NĂM 2020 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN Chuyên ngành: Y TẾ CÔNG CỘNG Mã số: 72 07 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VĂN QUANG TÂN HÀ NỘI – 2020 Thang Long University Library LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các tài liệu trích dẫn theo nguồn cơng bố Các số liệu, kết quảnêu luận án trung thực tơi chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Nếu có sai sót, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Học viên NGƠ TRẦN ĐỨC HỮU LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thành luận văn này, tơi nhận đươc hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy cô, đồng nghiệp anh chị học viên Với lòng kính trọng biết ơn sâu sắc tơi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới: Ban Giám hiệu, Phòng đào tạo Sau đại học trường Đại học Thăng Long bảo tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập hoàn thiện bảo vệ luận văn Ban Giám đốc Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương – nơi công tác thu thập số liệu tạo điều kiện giúp tơi hồn thành khóa học luận văn Ts Văn Quang Tân hướng dẫn bảo nhiều để hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy, cô hội đồng chấm luận văn cho tơi ý kiến đống góp q báu giúp luận văn tơi thêm hồn thiện Xin chân thành cảm ơn tới tất đồng nghiệp công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương đồng ý tham gia vào nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn tới bạn bè lớp Cao học YTCC, gia đình, đồng nghiệp! Xin chân thành cảm ơn! Học viên Ngô Trần Đức Hữu MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Nguồn nhân lực y tế 1.2 Tình hình nguồn nhân lực y tế 1.3 Sự hài lòng công việc nhân viên y tế 10 1.4 Các nghiên cứu hài lòng NVYT số yếu tố liên quan đến hài lịng cơng việc giới Việt Nam 18 1.6 Giới thiệu địa điểm nghiên cứu 24 1.6 Khung lý thuyết 26 ĐỐI TƯỢNG – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.1 Đối tượng, địa điểm thời gian nghiên cứu .27 2.2 Phương pháp nghiên cứu 27 2.3 Biến số, số nghiên cứu tiêu chí đánh giá 28 Bảng 2.1 Các biến số số nghiên cứu 28 2.4 Phương pháp thu thập thông tin 33 2.5 Phân tích xử lí số liệu 34 2.6 Sai số biện pháp khống chế sai số 35 2.7 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 35 2.8 Điểm mạnh hạn chế nghiên cứu 36 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 37 3.2 Phân tích hài lịng cơng việc nhân viên y tế 39 3.3 Các yếu tố liên quan đến hài lòng công việc nhân viên y tế 44 3.4 Phân tích đa biến yếu tố liên quan đến hài lịng cơng việc 46 BÀN LUẬN 50 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 50 4.2 Sự hài lòng công việc nhân viên y tế .51 4.3 Một số yếu tố liên quan đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế 56 KẾT LUẬN 59 KHUYẾN NGHỊ 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt BVĐK Bệnh viện đa khoa BS Bác sĩ CBYT Cán y tế DS Dược sĩ ĐD Điều dưỡng HL Hài lòng KCB Khám chữa bệnh KTV Kĩ thuật viên NNL Nguồn nhân lực NLYT Nhân lực y tế NVYT Nhân viên y tế NHS Nữ hộ sinh UBND Ủ y ban nhân dân World Health Organization WHO Tổ chức Y tế Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Một số số nhân lực Việt nam khu vực Đông Nam Á Bảng 1.2 Cơ cấu nhân lực theo trình độ tuyến bệnh viện .8 Bảng 1.3 Nguồn nhân lực năm 2019 .25 Bảng 3.1 Thông tin dân số, xã hội đối tượng nghiên cứu 37 Bảng 3.2 Đặc điểm trình trạng cơng việc đối tượng nghiên cứu 38 Bảng 3.3Điểm sốvà tỉlệhài lịng vềmơi trường làm việc 39 Bảng 3.4 Điểm số tỉ lệ hài lòng lãnh đạo, đồng nghiệp .39 Bảng 3.5 Điểm số tỉ lệ hài lòng quy chế nội bộ, phúc lợi, tiền lương 40 Bảng 3.6 Điểm số tỉ lệ hài lòng công việc, hội học tập thăng tiến 41 Bảng 3.7 Điểm số tỉ lệ hài lòng chung bệnh viện .42 Bảng 3.8 Điểm số hài lịng khía cạnh cơng việc 42 Bảng 3.9 Tỉ lệ hài lịng khía cạnh công việc 43 Bảng 3.10 Mối liên quan hài lòng chung công việc yếu tố dân số, xã hội 44 Bảng 3.11 Mối liên quan hài lịng chung cơng việc yếu tố tình trạng nghề nghiệp 44 Bảng 3.12 Mối liên quan giới tính với hài lịng cơng việc 46 Bảng 3.13 Mối liên quan nhóm tuổi với hài lịng cơng việc 46 Bảng 3.14 Mối liên quan trình độ học vấn với hài lịng công việc .47 Bảng 3.15 Mối liên quan phạm vi hoạt động chun mơn với hài lịng cơng việc .47 Bảng 3.16 Mối liên quan kiêm nhiệm cơng việc với hài lịng cơng việc 48 Bảng 3.17 Mối liên quan số lần trực với hài lịng cơng việc 48 ĐẶT VẤN ĐỀ Con người xem nguồn lực có tính định thời đại, đóng vai trị định thành công quốc gia, ngành hay lĩnh vực nói chung tổ chức nói riêng Trong hoạt động y tế, nói nguồn nhân lực y tế nguồn lực quan trọng nhất, chủ thể hoạt động hệ thống y tế Theo đó, nhân lực y tế nhân tố cốt lõi hệ thống y tế, khơng có nhân lực y tế khơng có chăm sóc sức khỏe [81] Theo báo cáo chiến lược toàn cầu nhân lực y tế WHO, mục tiêu ưu tiên quốc gia đầu tư vào giáo dục đào tạo, tuyển dụng, triển khai trì nguồn nhân lực y tế để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe quốc gia [81] Tại Việt nam, nhân lực y tế không cân đối vùng miền nước [45] Số cán có trình độ cao, chun sâu cịn phân bổ chưa hợp lý Công tác lập quy hoạch, kế hoạch quản lý nhân lực tuyến hạn chế Vấn đề chất lượng dịch vụ y tế, hoạt động khám chữa bệnh vấn đề đáng quan tâm, đặc biệt chênh lệch nguồn lực để bảo đảm chất lượng dịch vụ y tế [8] Tỉnh Bình Dương năm qua có sách để thu hút nguồn nhân lực cho tỉnh, bật Quyết định 74/2011/QĐ-UBND, Nghị Quyết 05/2019/NQ-HĐND Ban hành quy định sách thu hút, chế độ hỗ trợ đào tạo phát triển nguồn nhân lực tỉnh Bình Dương Các sách Bình Dương thu hút lượng lớn nhân lực cho ngành y tế nhằm thực công tác chăm lo sức khỏe nhân dân Để thực hiệu nhiệm vụ chun mơn ngồi việc tiếp tục thu hút nguồn nhân lực, đầu tư xây dựng sở vật chất, mua sắm trang thiết bị, huy động nguồn ngân sách, đào tạo liên tục, cần tính đến việc trì tăng hiệu suất lao động nguồn nhân lực có thơng qua giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhân viên y tế bệnh viện Nhiều nghiên cứu giới hài lịng cơng việc nhân viên y tế bảo đảm trì đủ nguồn nhân lực nâng cao chất lượng dịch vụ y 60 KHUYẾN NGHỊ Từ kết nghiên cứu trên, xin đưa số khuyến nghị sau nhằm cải thiện hài lòng NVYT: Lãnh đạo đơn vị tiếp tục trì nội dung có hài lịng tốt NVYT, nội dung liên quan đến lực xủ lý, điều hành, giải công việc hiệu lãnh đạo; phân công công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo nhân viện; quan tâm, tôn trọng, đối xử bình đẳng với NVYT, lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp NVYT; động viên, khích lệ nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ, có tiến cơng việc; chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ công việc Đối tượng NVYT phải đối mặt với nguy mắc bệnh truyền nhiễm cao, cần trang bị đầy đủ phòng hộ cá nhân đảm bảo điều kiện làm việc an toàn cho họ Bên cạnh đó, xếp phân bố thời gian làm việc hợp lý, đảm bảo an ninh, trật tự bệnh viện để NVYT yên tâm công tác Bệnh viện cần quan tâm tạo điều kiện để NVYT đào tạo nâng cao trình độ tổ chức thực tốt quy định đào tạo liên tục Bộ Y tế; tạo hội thăng tiến NVYT nỗ lực làm việc; thực tốt quy định chế độ, sách, khen thưởng theo quy định hành cho NVYT đồng thời tăng cường kỹ thuật, dịch vụ y tế thu hút người bệnh đến sử dụng dịch vụ, tăng nguồn thu đơn vị, sử dụng tiết kiệm, hiệu kinh phí đơn vị để tăng thu nhập cho NVYT Cần thực sách đãi ngộ phù hợp với lực khối lượng công việc, cải thiện chế độ phụ cấp, bồi dưỡng cho nhân viên y tế Tổ chức tham quan, nghỉ dưỡng đầy đủ TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Bệnh viện quận Thủ Đức 2018 Khảo sát hài lòng nhân viên bệnh viện năm 2018 http://bvthuduc.medinet.gov.vn/quan-ly-chat-luong/khaosat-su-hai-long-cua-nhan-vien-benh-vien-nam-2018-c15649-9994.aspx 25/10/2020 Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương (2019) Báo cáo công tác y tế năm 2019 tham mưu tiêu kế hoạch năm 2020, Trần Văn Bình, Lê Trí Khải, Nguyễn Minh Thành Cs (2016), "Sự hài lòng nhân viên y tế bệnh viện, trung tâm y tế huyện có giường bệnh thuộc tỉnh Kon Tum năm 2016", Tạp chí Y học dự phịng, 27(8) Trần Văn Bình cộng (2016), "Sự hài lòng nhân viên y tế bệnh viện, trung tâm Y tế tuyến huyện có giường bệnh thuộc tỉnh Kon Tum năm 2016", Tạp chí Y học dự phòng, 8(27), tr 374 - 284 Bộ Y tế (2005) Nghị công tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân tình hình Nghị 46-NQ/TW ngày 23 tháng 02 năm 2005 Hà Nội Bộ Y tế 2013 Niên giám thống kê năm 2013 https://moh.gov.vn/thongke-y-te/-/asset_publisher/nEY3Q7enxRKG/content/nien-giam-thong-ke-yte-2013 17/02/2020 Bộ Y tế nhóm đối tác (2013) Báo cáo chung tổng quan ngành y tế Việt nam năm 2012, Hướng tối bao phủ chăm sóc sức khỏe tồn dân, Bộ Y tế 2014 Báo cáo chung tổng quan ngành Y tế năm 2014 http://jahr.org.vn/downloads/JAHR2014/JAHR%202014_VN_full.pdf truy cập 24/02/2020 Bộ Y tế 2016 Niêm giám thống kê 2016 https://moh.gov.vn/documents/20182/244466/Ni%C3%AAn+gi%C3%A1 m+th%E1%BB%91ng+k%C3%AA+y+t%E1%BA%BF+2016/d7c56421fdfa-45d7-8468-8fdd8e5537de 16/02/2020 10 Bộ Y tế (2019) Quy định nội dung hệ thống tiêu thống kê ngành Y tế Thông tư 20/2019/TT-BYT ngày 31 tháng năm 2019 Hà Nội 11 Bộ Y tế 2019 Quyết định ban hành mẫu phiếu hướng dẫn khảo sát hài lòng người bệnh nhân viên y tế https://chatluongbenhvien.vn/system/files/qd_3869_ban_hanh_khao_sat_ hlnb_nvyt_2019.pdf 12 Lê Thị Châu (2017) Sự hài lịng cơng việc yếu tố liên quan điều dưỡng chăm sóc bệnh nhân nội trú bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM năm 2017, Luận văn cử nhân y tế công cộng, Đại học Y Dược TP.HCM, tr 18-20 13 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010) Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 14 Trần Kim Dung (2007) Quản trị nguồn nhân lực, NXB tài Hà Nội, 15 Phạm Trí Dũng, Đặng Thị Như Hằng, Nguyễn Trí Cs (2010), "Thực trạng nguồn nhân lực hài lòng công việc công việc nhân viên y tế Trung tâm Y tế dự phòng tuyến huyện, tỉnh Bình Thuận", Tạp chí Y tế cơng cộng, 16(7), - 16 Nguyễn Văn Hoàn (2017) Sựhài lịng cơng việc nhân viên y tế số yếu tố ảnh hưởng Bệnh viện đa khoa khu vực 333, huyện Eakar, tỉnh Đắk Lắk năm 2017, Luận văn Thạc sỹ Y tế công cộng, Trường Đại học Y tế cơng cộng, 17 Lê Trí Khải (2016) Sự hài lịng cơng việc nhân viên y tế sở tỉnh Kon Tum năm 2016, 18 Lê Nguyễn Đoan Khôi, Đỗ Hữu Nghị (2014), "Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc nhân viên y tếtại thành phố Cần Thơ", Tạp chí khoa học trường Đại học Cần Thơ, 32(tr 94 -102 19 Lương Ngọc Khuê (2011), "Thực trạng nguồn nhân lực Bệnh viện Việt nam giai đoạn 2008-2010", Tạp chí Y học thành phố Hồ Chí Minh, 15(tr.209-213 20 Trần Bá Kiên (2015) Nghiên cứu thực trạng nguồn nhân lực dược bệnh viện xác định nhu cầu nhân lực dược sỹ bệnh vuện đa khoa tuyến tỉnh, huyện giai đoạn hện nay, Luận án tiến sỹ dược học, Đại học Dược Hà Nội, 21 Phan Thanh Trà Mi (2018) Tỷ lệ áp lực công việc cao yếu tố liên quan nhân viên y tế bệnh viện quận Thủ Đức năm 2018, Luận văn thạc sĩ Y tế công cộng, Đại học Y Dược TP.HCM, 22 Quách Mạnh Minh (2018), "Đánh giá hài lòng nhân viên bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương", Sở Khoa học Cơng nghệ Bình Dương, 23 Lê Thanh Nhuận, Lê Cự Linh (2009), "Sự hài lịng cơng việc nhân viên y tế tuyến sở", Tạp chí Y tế cơng cộng, 13(6) 24 Nguyễn Văn Phong (2015) Đánh giá hài lịng đổi với cơng việc nhân viên y tế số yếu tố liên quan Bệnh viện đa khoa Lương Tài, Bắc Ninh năm 2015, Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện, Trường Đại học Y tế công cộng, 25 Vũ Xuân Phú, Vũ Thị Lan Hương (2011) Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng với công việc nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn, Hà Nội năm 2011, Luận văn thạc sĩ quản lý bệnh viện, Đại học Y tế công cộng, 26 Hà Tiến Quang (2012) Thực trạng nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực đến năm 2016, Luận án Chuyên khoa II, Đại học Y dược Thái Nguyên, 27 Nguyễn Viết Quang (2013) Tỷ lệ hài lịng cơng việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa tuyến tỉnh, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu năm 2013, Đại học Y Dược TP.HCM, 28 Nguyễn Danh Song (2017) Thực trạng nhu cầu phát triển nguồn nhân lực bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Giang đến năm 2020, Luận án chuyên khoa II, Đại học Y dược - Đại hocThái Nguyên, 29 Nguyễn Hữu Thắng, Nguyễn Thị Phương Thảo, Lê Mạnh Hùng (2012), "Thực trạng nhân lực hài lòng nhân viên y tế bệnh viện đa khoa huyện Tân Lạc, tỉnh Hịa Bình năm 2012", Tạp chí Y học dự phịng, 7(156) 30 Nguyễn Quốc Thắng (2014) Mô tả hài lịng cơng việc nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa huyện Vạn Ninh, tỉnh Khánh Hòa năm 2014, Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện, Trường Đại học Y tế công cộng, 31 Nguyễn Hữu Thắng, Trần Thị Nga (2014), "Sự hài lòng với công việc cán y tế xã huyện Bình Lục Kim Bảng tỉnh Hà Nam năm 2012", Tạp chí Y tế cơng cộng, 33(9), tr.4-8 32 Nguyễn Hoàng Thanh (2011) Phát triển nguồn nhân lực ngành Y tế tỉnh Quảng Nam, Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển, Đại học Kinh tế Đà Nẵng, 33 Trịnh Hữu Thiện, Nguyễn Hằng Nguyệt Vân, Nguyễn Trung Kiên (2015), "Thực trạng nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế trung tâm chẩn đoán y khoa thành phố Cần Thơ năm 2015", Tạp chí Y học dự phịng, 27(5) 34 Phạm Ngọc Thông (2013) Thực trạng nhân lực hài lịng cơng việc nhân viên y tế Khoa Huyết học Truyền máu, Bệnh viện Bạch Mai năm 2013, Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện, Trường Đại học Y tế công cộng, 35 Nguyễn Thị Thúy (2011) Thực trạng nhân lực y tế số bệnh viện huyện thuộc thành phố Hà Nội năm 2008-2010, Đại học Y Hà Nội 36 Nguyễn Đình Tồn (2013) Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tổ liên quan đến động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa huyện Lạng Giang, Bắc Giang năm 2013, Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện, Trường Đại học Y tế công cộng, 37 Hoàng Mạnh Toàn (2013) Thực trạng nguồn nhân lực số yểu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng viên lâm sàng bệnh viện giao thông vận tải Trung ương năm 2013, Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện, Đại học Y tế công cộng, 38 Tổng cục thống kê 2020 Báo cáo điều tra lao động việc làm quý năm 2019 https://www.gso.gov.vn/default.aspx? tabid=512&idmid=&ItemID=19696 22/10/2020 39 Nguyễn Văn Trung (2017) Sự hài lịng cơng việc nhân viên y tế số yếu tố ảnh hưởng Bệnh viện đa khoa huyện Châu Thành, tỉnh Đồng Tháp năm 2017, Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện, Trường Đại học Y tế công cộng, 40 Nguyễn Minh Tương (2014) Khảo sát hài lòng nhân viên lực lãnh đạo thành viên ban giám đốc bệnh viện đa khoa tuyến huyện, tỉnh Đồng Tháp năm 2014, Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện, Trường Đại học Y tế công cộng, 41 UBND tỉnh Bình Dương (2012) Về việc điều chỉnh quy hoạch phát triển nghiệp chăm sóc, bảo vệ nâng cao sức khỏe nhân dân tỉnh Bình Dương đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 Quyết định 44/2012/QĐ-UBND 42 Viện Chiến lược Chính sách Y tế (2011), "Thực trạng sử dụng Bác sỹ, cử nhân điều dưỡng sau tốt nghiệp", Tạp chí y học thực hành, 43 Viện Chiến lược Chính sách Y tế 2012 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới khả thu hút trì nhân lực y tế khu vực miền núi 10/02/2020 44 Bùi Văn Vinh (2014) Sự hài lịng cơng việc bác sĩ bệnh viện đa khoa tuyến huyện thuộc tỉnh Bến Tre số yếu tố liên quan, năm 2014, Luận văn thạc sỹ quản lý bệnh viện, Đại học Y tế công cộng, 45 WHO 2018 Tổng quan quốc gia nhân lực y tế Việt Nam https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/260006/9789290618348vie.pdf?sequence=1&isAllowed=y 17/02/2020 46 Ngô Kim Yến, Trương Đông Giang (2014), "Thực trạng mơ hình tổ chức, nhân lực hài lịng với cơng việc nhân viên y tế dự phịng tuyến quận huyện TP Đà Nẵng", Tạp chí Y tế công cộng, 32(7), tr.8-10 TIẾNG ANH 47 Chen Ai-Hong, Jaafar Saidah Nafisah, Md Noor Abdul Rahim (2012), "Comparison of job satisfaction among eight health care professions in private (non-government) settings", The Malaysian journal of medical sciences: MJMS, 19(2), 19 48 Linda H Aiken, Sean P Clarke, Douglas M Sloane, et al (2002), "Hospital nurse staffing and patient mortality, nurse burnout, and job dissatisfaction", Jama, 288(16), 1987-1993 49 American Society of Health System Pharmacists (2007), "Exploring Factors of Job Satisfaction Among U.S Hospital Pharmacists", Am J Health Sys Pharm, 53) 50 Brikend Aziri (2011), "JOB SATISFACTION: A LITERATURE REVIEW", Management Research & Practice, 3(4) 51 Ben Smith Owusu Bempah (2013), "Determinants of job satisfaction among community health workers in the Volta region of Ghana", demography (Clark et al 1995), 3(11) 52 Chiara Dall'Ora, Peter Griffiths, Jane Ball, et al (2015), "Association of 12 h shifts and nurses’ job satisfaction, burnout and intention to leave: findings from a cross-sectional study of 12 European countries", BMJ open, 5(9) 53 David Grembowski, David Paschane, Paula Diehr, et al (2005), "Managed care, physician job satisfaction, and the quality of primary care", Journal of general internal medicine, 20(3), 271-277 54 Hong Ding, Xin Sun, Wei-wei Chang, et al (2013), "A comparison of job satisfaction of community health workers before and after local comprehensive medical care reform: a typical field investigation in Central China", PLoS One, 8(9), e73438 55 Donald S Shepard, Dominic Hodgkin, Yvonne E Anthony (2000) Analysis of hospital costs: a manual for managers, World Health Organization, 56 JJ Duan, GC Li, B Situ, et al (2011), "Survey of career identity and job satisfaction among young hospital pharmacists in Guangdong province, China", African Journal of Pharmacy and Pharmacology, 5(3), 386-392 57 Maura Galletta, Igor Portoghese, Mauro Giovanni Carta, et al (2016), "The effect of nurse‐physician collaboration on job satisfaction, team commitment, and turnover intention in nurses", Research in nursing & health, 39(5), 375-385 58 Ayele Geleto, Negga Baraki, Gudina Egata Atomsa, et al (2015), "Job satisfaction and associated factors among health care providers at public health institutions in Harari region, eastern Ethiopia: a cross-sectional study", BMC research notes, 8(1), 394 59 JJ Maswoswe, KR Stewart, M Enigbokan, et al (1994), "Combating pharmacist shortage through labor certification", Hospital pharmacy, 29(6), 567, 571-3, 586 60 Senbounsou Khamlub, MD Harun-Or-Rashid, Mohammad Abul Bashar Sarker, et al (2013), "Job satisfaction of health-care workers at health centers in Vientiane Capital and Bolikhamsai Province, Lao PDR", Nagoya journal of medical science, 75(3-4), 233 61 Persefoni Lambrou, Nick Kontodimopoulos, Dimitris Niakas (2010), "Motivation and job satisfaction among medical and nursing staff in a Cyprus public general hospital", Human resources for health, 8(1), 26 62 Edward E Lawler III, John W Boudreau (2006), "HR support for corporate boards", People and Strategy, 29(1), 15 63 Yong Lu, Xiao-Min Hu, Xiao-Liang Huang, et al (2016), "Job satisfaction and associated factors among healthcare staff: a crosssectional study in Guangdong Province, China", BMJ open, 6(7), e011388 64 Marko Vujicic, Marco Alfano, Bakhuti Shengalia, et al (2010), "Attracting doctors and medical students to rural Vietnam: insights from a discrete choice experiment", 65 Inke Mathauer, Ingo Imhoff (2006), "Health worker motivation in Africa: the role of non-financial incentives and human resource management tools", Human resources for health, 4(1), 24 66 Mayo Clinic Staff 2018 Job burnout: How to spot it and take action https://www.mayoclinic.org/healthy-lifestyle/adult-health/indepth/burnout/art-20046642 17/02/2020 67 M Mekuria Mengistu, Ayele Geleto Bali (2015), "Factors associated to job satisfaction among healthcare workers at public hospitals of west Shoa zone, Oromia regional state, Ethiopia: a cross sectional study", Science Journal of Public Health, 3(2), 161-167 68 Michael Nana Nyame-Mireku (2012) Determinants of job satisfaction among hospital pharmacistsand their intent to leave using Herzberg's two-factor theory, Capella University, 69 Nezaam Luddy (2005) Job satisfaction amongst employees at a public health institution in the Western Cape, University of the Western Cape, 70 Robin Fincham, Peter Rhodes (2005), "Principles of organizational behaviour", OUP Catalogue, 71 Lise M Saari, Timothy A Judge (2004), "Employee attitudes and job satisfaction", Human Resource Management: Published in Cooperation with the School of Business Administration, The University of Michigan and in alliance with the Society of Human Resources Management, 43(4), 395-407 72 Patricia Cain Smith (1969), "The measurement of satisfaction in work and retirement: A strategy for the study of attitudes", 73 Paul E Spector (1997) Job satisfaction: Application, assessment, causes, and consequences, Sage publications, 74 Stefane M Kabene, Carole Orchard, John M Howard, et al (2006), "The importance of human resources management in health care: a global context", Human resources for health, 4(1), 20 75 Saima Tasneem, Ayse Seyer Cagatan, Mehmet Zeki Avci, et al (2018), "Job satisfaction of health service providers working in a public tertiary care hospital of Pakistan", The Open Public Health Journal, 11(1) 76 Bach Xuan Tran, Hoang Van Minh, Nguyen Duc Hinh (2013), "Factors associated with job satisfaction among commune health workers: implications for human resource policies", Global health action, 6(1), 18619 77 Tyrone Parker Sharp (2008), "Job satisfaction among psychiatric registered nurses in New England", Journal of Psychiatric and Mental Health Nursing, 15(5), 374-378 78 David J Weiss, Rene V Dawis, George W England (1967), "Manual for the Minnesota satisfaction questionnaire", Minnesota studies in vocational rehabilitation, 79 WHO 2014 Statistical Information System (WHOSIS) https://www.who.int/whosis/en/ 17/02/2020 80 WHO 2006 The World Health Report 2006 - working together for health who.int/whr/2006/en/ 17/02/2020 81 WHO 2016 Global Strategy on Human Resources for Health: Workforce 2030 https://www.who.int/hrh/resources/globstrathrh- 2030/en/ 17/02/2020 82 Arij Yehya, Anoop Sankaranarayanan, Abdullatif Alkhal, et al (2020), "Job satisfaction and stress among healthcare workers in public hospitals in Qatar", Archives of Environmental & Occupational Health, 75(1), 10-17 PHỤ LỤC THƯ NGỎ Kính gửi: Các nhân viên y tế BVĐK tỉnh Bình Dương Chúng tơi nhóm nghiên cứu triển khai đề tài: Sự hài lịng cơng việc nhân viên y tế bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 số yếu tố liên quan” Đây nghiên cứu hồn tồn mang tính chất khoa học Chúng cam kết ý kiến ơng/bà giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu Nhóm nghiên cứu mong nhận cộng tác tích cực Ơng/Bà Chúng tơi xin trân trọng cảm ơn! Thay mặt nhóm nghiên cứu Ngô Trần Đức Hữu Mã số phiếu: Câu Ngày khảo sát:…./…./2020 Nội dung Trả lời Mã Ghi A THƠNG TIN CHUNG A1 Nam Nữ Giới tính A2 Năm sinh A3 Dân tộc A4 Bằng cấp cao anh/chị A5 Thời gian công tác bệnh viện A6 A7 A8 A9 Vị trí cơng tác Phạm vi hoạt động chun mơn Anh/chị có phân công kiêm nhiệm nhiều công việc không? Trung bình anh/chị trực lần tháng? Kinh Khác Trung cấp Cao đẳng Đại học Cao học, CKI Tiến sỹ, CKII Khác (ghi rõ) ……………………… ……………………… tháng/năm Lãnh đạo bệnh viện Trưởng khoa/phòng/trung tâm Phó khoa/ phịng NV biên chế/ hợp đồng dài hạn Hợp đồng ngắn hạn Khác (ghi rõ) Bác sĩ Dược sĩ Điều dưỡng/ Nữ hộ sinh Kĩ thuật viên Khác (ghi rõ) Không kiêm nhiệm Kiêm nhiệm công việc Kiêm nhiệm từ công việc trở lên 1 2 6 …………………… lần B ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG BỆNH VIỆN Quý đồng nghiệp đánh dấu gạch chéo vào số từ đến 5, tương ứng với mức độ hài lòng nhận xét từ đến tốt cho câu hỏi đây: Rất Không NỘI DUNG CÂU HỎI khơng hài (Anh/chị có hài lịng vấn đề sau) hài lòng lòng Phòng làm việc khang trang, sẽ, B1 thoáng mát Trang thiết bị văn phòng, bàn ghế làm B2 việc đầy đủ, thiết bị cũ, lạc hậu thay kịp thời B3 B4 B5 B6 B7 Có bố trí phịng trực cho NVYT Phân chia thời gian trực làm việc ngồi hành hợp lý Các trang bị bảo hộ cho NVYT (quần áo, trang, găng tay ) đầy đủ, không bịcũ, nhàu nát, không bị hạn chế sử dụng Môi trường học tập tạo điều kiện cho NVYT cập nhật kiến thức, nâng cao trình độ: thư viện, phịng đọc, tra cứu thông tin, truy cập internet Môi trường làm việc bảo đảm an tồn cho NVYT Bình thường Hài lòng Rất hài lòng 5 5 5 B8 Bệnh viện bảo đảm an ninh, trật tự cho NVYT làm việc B9 Người bệnh người nhà có thái độ tôn trọng, hợp tác với NVYT trình điều trị B10 Lãnh đạo có lực xử lý, điều hành, giải công việc hiệu 5 Lãnh đạo phân công công việc phù B11 hợp với chuyên môn đào tạo nhân viên B12 Lãnh đạo quan tâm, tôn trọng, đối xử bình đẳng với NVYT B13 Lãnh đạo lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp NVYT NỘI DUNG CÂU HỎI (Anh/chị có hài lịng vấn đề sau) Lãnh đạo động viên, khích lệ nhân B14 viên hồn thành tốt nhiệm vụ, có tiến cơng việc Đồng nghiệp có ý thức hợp tác để hồn thành nhiệm vụ chung Mơi trường làm việc thân thiện, đoàn B16 kết Đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm, B17 giúp đỡ công việc B15 Đồng nghiệp quan tâm, giúp đỡ sống Các quy định, quy chế làm việc nội B19 bệnh viện rõ ràng, thực tế công khai Môi trường làm việc B20 khoa/phòng bệnh viện dân chủ B18 B21 Quy chế chi tiêu nội công bằng, hợp lý, công khai Việc phân phối quỹ phúc lợi công bằng, công khai Mức lương tương xứng so với B23 lực cống hiến B22 B24 B25 B26 B27 B28 B29 B30 Chế độ phụ cấp nghề độc hại xứng đáng so với cống hiến Thưởng thu nhập tăng thêm ABC xứng đáng so với cống hiến Cách phân chia thu nhập tăng thêm công bằng, khuyến khích nhân viên làm việc tích cực Bảo đảm đóng BHXH, BHYT, khám sức khỏe định kỳ hình thức hỗ trợ ốm đau, thai sản đầy đủ Tổ chức tham quan, nghỉ dưỡng đầy đủ Có phong trào thể thao, văn nghệ tích cực Cơng đồn bệnh viện hoạt động tích cực Rất Khơng khơng hài hài lịng lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng 5 5 5 5 5 5 5 5 Rất Không NỘI DUNG CÂU HỎI khơng hài (Anh/chị có hài lịng vấn đề sau) hài lịng long Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khối lượng cơng việc giao phù hợp Cơng việc chuyên môn đáp ứng B32 nguyện vọng thân B31 5 B33 Bệnh viện tạo điều kiện cho NVYT nâng cao trình độ chun mơn B34 Bệnh viện tạo điều kiện cho NVYT học tiếp bậc cao B35 Công khai tiêu chuẩn cho chức danh lãnh đạo 5 5 Bổ nhiệm chức danh lãnh đạo dân chủ, cơng Có hội thăng tiến nỗ lực làm B37 việc Cảm thấy tự hào làm việc B38 bệnh viện B36 B39 Đạt thành công cá nhân làm việc bệnh viện B40 Tin tưởng vào phát triển bệnh viện tương lai B41 Sẽ gắn bó làm việc khoa, phòng lâu dài B42 Sẽ gắn bó làm việc bệnh viện lâu dài B43 Mức độ hài lịng nói chung lãnh đạo bệnh viện B44 Tự đánh giá mức độ hồn thành cơng việc bệnh viện Thang Long University Library ... việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 số y? ??u tố liên quan? ?? MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đánh giá hài lịng với cơng việc nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020. .. liên quan hài lịng nhân viên y tế y? ??u tố: Đơn vị công tác, số năm công tác nhân viên y tế đơn vị nay, tần suất lần trực/tháng, phận công tác đơn vị [4] Một nghiên cứu đánh giá hài lòng nhân viên. .. nguồn nhân lực số y? ??u tố ảnh hưởng đến hài lịng với cơng việc nhân viên y tế Bệnh viện Đa khoa Sóc Sơn, Hà Nội - năm 2011” Vũ Xuân Phú Vũ Thị Lan Hương rằng: Nhân viên y tế Bệnh viện Đa khoa huyện