Tăng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền tại tổng công ty viễn thông viettel (tt)

TĨM TẮT LUẬN VĂN Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong mô ̣t số năm gầ n nề n kinh tế nư ớc ta đã và phát triển rất nóng xu thế mở cửa hô ̣i nhâ ̣p , phát triển không ngừng các ngành nghề mới đặc biệt dịch vụ thương mại, dẫn đế n sự đời của rấ t nhiề u doanh nghiê ̣p và ngoài nước Nhu cầ u sử du ̣ng dich ̣ v ụ truyền dữ liệu với đường truyền ổn định , chấ t lươ ̣ng cao, an toàn và bảo mâ ̣t là rấ t lớn Để đáp ứng nhu cầ u dịch vụ truyền dữ liệu của các quan , tổ chức , doanh nghiê ̣p có quy mô lớn, quy mô nhỏ và vừa các doanh nghiê ̣pviễn thông đã triể n khai, không ngừng nâng cấ p chấ t lươ ̣ng dich ̣ vu ̣ truyề n dữ liê ̣u : Dịch vụ kênh thuê riêng , dịch vụ internet (ADSL), dịch vụ mạng riêng ảo MegaWan, dịch vụ truyền hình hội nghị, Leadline Internet, thuê đầu số ngắn …Mà đă ̣c biê ̣t là dich ̣ vu ̣ kênh truyền hay gọi là kênh thuê riêng, là một dịch vụ truyền dữ liệu cao cấp, đáp ứng tố t nhất yêu cầ u truyền dữ liệu tớ c ̣ cao, tính xác, ởn định và bảo mật cho các Doanh nghiệp và khách hàng sử dụng dịch vụ Doanh nghiệp (khách hàng bên thứ 3) Nhu cầ u sử du ̣ng dich , dịch vụ kênh thuê riêng nói riêng ̣ vu ̣ truyề n dữ liê ̣u nói chung là rấ t lớn, cùng với chế chính sách mở cửa , thúc đẩy cạnh tranh toànền n kinh tế nói chung và ngành viễn thông nói riêng Theo Tổng cục thống kê tính đến năm 2013 cả nước ta có tới 348.342 doanh nghiệp các loại cả nước Trong đó Việt Nam doanh nghiệp nhà nước là ~ 0.93%, doanh nghiệp nước 334.562 ~ 96.48% và doanh nghiệp FDI 8.976 ~ 2.59% Với số lượng doanh nghiệp lớn chủ yếu là doanh nghiệp nhỏ và vừa nên khả tiếp cận công nghệ cao ở giai đoạn trước rất thấp Chương trình hỗ trợ phát triển tài sản trí tuệ giai đoạn năm 2011- 2015, chương trình quốc gia nâng cao suất, sản lượng và chất lượng sản phẩm hàng hóa Việt Nam… đó là một những hội tốt nhất để doanh nghiệp viễn thông xúc tiến bán hàng mở rộng thị phận và gia tăng thêm dịch vụ với nhóm khách hàng tiềm này Vì vậy, quá triǹ h tìm hiểu Tổng Công ty Viễn thông Viettel , mô ̣t đơn vi ̣ kinh doanh dich ̣ vu ̣ kênh truyền có uy tin ́ thi ̣trường , Tôi: Đào Thị Lan Anh đã chọn đề tài “Tăng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng công ty viễn thông Viettel” với mục đích sâu tìm hiểu , nghiên cứu hiệu quả hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh dich ̣ vu ̣ kênh truyền Tổng Công ty, đánh giá điể m ma ̣nh điể m yế u cũng các hô ̣i , nguy đố i với Tổng Công ty , từ đó đề xuấ t mô ̣t số giải pháp nhằ m nân g cao lợi nhuận dich ̣ vu ̣ kênh truyền Tổng Công ty giai đoạn hiê ̣n Mục đích nghiên cứu 2.1.Mục tiêu tổng quát Phân tích đánh giá thực trạng kinh doanh, lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel sở đó xây dựng giải pháp tăng lợi nhuận cho dịch vụ Kênh truyền Tổng Công ty 2.2.Mục tiêu cụ thể Về lý luận: Hệ thống hóa những vấn đề lý luận lợi nhuận Tổng công ty Viễn Thông Viettel Đánh giá thực trạng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Viettel thời gian qua Những kết quả đạt những hạn chế và nguyên nhân Trên sở đó, đề những giải pháp thiết thực nhằm tăng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel những năm tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài 3.1.Đối tượng nghiên cứu đề tài Lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel 3.2.Phạm vi nghiên cứu đề tài Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lợi nhuận dịch vụ kênh truyền viễn thông và đưa các giải pháp nhằm tăng lợi nhuận đến năm 2020 4.Phƣơng pháp nghiên cứu Trong quá trình thực luận văn tác giả đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu phổ biến nghiên cứu kinh tế như: Phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, thống kê  Nguồn liệu: Dữ liệu sử dụng phục vụ cho việc nghiên cứu, phân tích, đánh giá bao gồm cả dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ hệ thống văn bản, chế độ ngành Viễn thông, tài liệu báo cáo tài Tởng Cơng ty Viễn thơng Viettel giai đoạn năm 2011-2015 Dữ liệu sơ cấp: Thu thập qua khảo sát khách hàng, lấy ý kiến từ cán bộ công nhân viên, bộ phận chức và nhân viên triển khai trực tiếp thơng qua hình thức tiếp xúc trực tiếp khách hàng xin thông tin phiếu điều tra gọi điện thoại Nguồn dữ liệu sử dụng phân tích và đánh giá lợi nhuận dịch vụ kênh truyền đảm bảo tính xác, rất tin cậy phù hợp với các phương pháp nghiên cứu mà luận văn sử dụng Bên cạnh đó luận văn sử dụng, vận dụng có chọn lọc kết quả nghiên cứu cơng trình khoa học có chất lượng liên quan để củng cố làm sâu sắc thêm luận điểm đề tài Kết cấu đề tài Luận văn ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo thì đề tài kết cấu thành chương: Chương 1: Những vấn đề lợi nhuận doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng công ty viễn thông Viettel Chương 3: Giải pháp tăng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng công ty viễn thông Viettel CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ LỢI NHUẬN DOANH NGHIỆP Nội dung Chương bao gồm ba vấn đề lớn: - Lợi nhuận và vai trò lợi nhuận doanh nghiệp - Phương pháp xác định lợi nhuận doanh nghiệp - Những nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp Điểm bản nhất Chương đó là nội dung khái niệm, vai trò lợi nhuận doanh nghiệp; kết cấu lợi nhuận và phương pháp xác định lợi nhuận doanh nghiệp.Nội dung bản sau: Khái niệm lợi nhuận doanh nghiệp Cơ cấu lợi nhuận doanh nghiệp: Lợi nhuận doanh nghiệp thường kết cấu sau: - Lợi nhuận kinh doanh - Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh hàng hố, dịch vụ - Lợi nḥn từ hoạt đợng tài - Lợi nḥn khác Vai trị lợi nhuận: Lợi nhuận là động lực bản vận đợng kinh tế thị trường Có lợi nhuận, quy mô doanh nghiệp ngày càng mở rộng phát triển, đời sống vật chất tinh thần người lao động ngày càng nâng cao, vị thế doanh nghiệp thương trường càng củng cố vững Lợi nhuận có mối liên hệ gắn bó khơng thể tách rời giữa cợng đồng xã hợi, có vai trị đặc biệt quan trọng đối với kinh tế quốc dân, đối với bản thân phát triển doanh nghiệp và đối với việc nâng cao đời sống vật chất tinh thần người lao động - Lợi nhuận đối với doanh nghiệp - Lợi nhuận đối với người lao động - Lợi nhuận đối với phát triển kinh tế xã hội Đây chính là khung lý thuyết mà em vận dụng để phân tích thực trạng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel chương Đồng thời, chương trình bày nêu bật các nhân tố ảnh hưởng lợi nhuận doanh nghiệp Bao gồm: 3.1 Nhân tố chủ quan - Chi phí sản xuất tiêu thụ sản phẩm hàng hố - Hoạt đợng tiêu thụ sản phẩm hàng hố - Cơng tác tở chức quản lý 3.2 Nhân tố khách quan - Môi trường kinh tế - Thị trường tiêu thụ sản phẩm cạnh tranh - Chính sách quản lý vĩ mơ Nhà nước CHƢƠNG THỰC TRẠNG VỀ LỢI NHUẬN DỊCH VỤ KÊNH TRUYỀN TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL Chương gồm vấn đề lớn: - Tổng quan và đặc điểm hoạt động kinh doanh Tổng Công ty Viễn thông Viettel - Phân tích thực trạng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel - Đánh giá chung lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel Tổng quan đặc điểm hoạt động kinh doanh Tổng Công ty Viễn thông Viettel thành lập ngày 15/10/2014, Tổng Công ty là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel, chịu lãnh đạo, huy trực tiếp Đảng uỷ, ban Giám đốc Tập đoàn và Bợ Quốc phịng Chức chính Tởng Cơng ty Viễn thông Viettel là kinh doanh dịch vụ Viễn thông dân và đảm bảo thông tin quân (Bộ Quốc phòng) Sau 12 năm hình thành và phát triển, Viettel Telecom kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ chính như: Dịch vụ di động, dịch vụ cố đinh, dịch vụ giải pháp công nghệ thông tin, các dịch vụ thương mai điện tử, Dịch vụ Kênh truyền là dịch vụ nằm nhóm dịch vụ Sản phẩm Ứng dụng, là nhóm dịch vụ mũi nhọn Tổng Công ty đặc biệt chú trọng phát triển với mục tiêu xã hợi hóa CNTT vào lĩnh vực c̣c sống Phân tích thực trạng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel Đây là nội dung chính chương Thực trạng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel phân tích sau: 2.1 Kết kinh doanh dịch vụ kênh truyền Tổng công ty viễn thông Viettel giai đoạn 2011 – 2015 Doanh thu từ dịch vụ kênh truyền tăng trưởng qua các năm từ năm 2011 đến năm 2015 tỷ lệ tăng không Nguyên nhân tượng là áp lực cạnh tranh từ thị trường viễn thông Các doanh nghiệp có dịch vụ cho thuê kênh truyền lớn và doanh nghiệp này đã có thương hiệu cung cấp dịch vụ truyền dẫn thị trường như: VNPT, CMC, FPT đã tạo cạnh tranh khốc liệt sản phẩm, giá nhằm tăng thêm số lượng khách hàng, mở rộng thị phần nên đã ảnh hưởng không nhỏ đến Viettel Telecom Doanh thu Tỷ lệ Doanh thu (tỷ đồng) %(+-) từ (tỷ đồng) 2012/2011 111,4 51,20% 108,2 52,70% 2013/2012 222,2 67,60% 215,5 68,70% 2014/2013 114,5 20,80% 108,2 20,40% 2015/2014 232,9 35,00% 230,4 36,20% Năm Tỷ lệ %(+-) Bảng chênh lệch tiêu doanh thu năm 2011-2015 2.2 Các tiêu tài đánh giá tình hình lợi nhuận Công ty Thực nghiên cứu vấn đề này thông qua tính toán các tỷ suất lợi nhuận cho ta thấy đáp số sau cùng hiệu quả quản lý kinh doanh và quản lý tài chính Viettel Telecom Chỉ tiêu 2011 2012 2013 2014 2015 205,5 313,7 529,2 637,4 867,8 2.Giá vốn hàng bán 110,2 178,6 313,2 418,3 512,8 3.Lợi nhuận gộp 95,3 135,1 216,0 219,1 355,0 4.Chi phí bán hàng 13,0 20,0 23,9 29,3 41,1 5.Chi phí quản lý DN 43,2 67,0 88,0 97,2 121,8 6.Lợi nhuận từ dịch vụ kênh truyền 39,1 48,1 104,1 92,6 192,1 0,1798 0,1462 0,1889 0,1391 0,2138 1,186 1,219 1,208 1,189 1,316 1,222 1,381 1,189 1,201 1,432 DT từ hoạt động kinh doanh dịch vụ kênh truyền Chỉ tiêu lợi nhuận/ doanh thu Chỉ tiêu lợi nhuận/ Vốn kinh doanh bình quân Chỉ tiêu lợi nhuận/ Chi phí Bảng tỷ suất đánh giá lợi nhuận công ty năm (2011-2015) Bằng những biện pháp giảm những chi phí trực tiếp, hạ giá thành dịch vụ giữ vững chất lượng và uy tín sản phẩm nên tình hình tiêu thụ dịch vụ năm 2015 Công ty có xu hướng tăng lên, nhiều khách hàng mới và kinh doanh có hiệu quả cao Doanh lợi vốn (tỷ suất lợi nhuận/vốn): Đây là tiêu phản ánh khả sinh lời một đồng vốn đầu tư Năm 2013, 2014 tỷ suất này giảm xuống 1,208 và 1,189 Nguyên nhân là Công ty đã rót nhiều vốn vào đầu tư máy móc, thiết bị làm chi phí khấu hao tăng lên, chi phí kinh doanh vì thế mà tăng lên làm lợi nhuận giảm Tuy nhiên đến năm 2015 công ty tiết kiệm chi phí nên tỷ suất này đã tăng trưởng trở lại đạt 1,316 Doanh lợi chi phí (tỷ suất lợi nhuận chi phí): Tỷ suất lợi nhuận chi phí năm 2012 so với năm 2011 cao 0,159 điều đó phản ánh mức sinh lời một đồng chi phí bỏ tăng lên bởi 100 đồng chi phí bỏ tạo nhiều lợi nhuận năm 2011 là 0,159 đồng Tuy nhiên đến hai năm tiếp theo tiêu này đạt là 1,189 và 1,201 Chỉ đến năm 2015, tiêu này mới tăng trưởng trở lại, ở mức 1,432 đem lại tín hiệu khả quan cho việc tiết kiệm chi phí đối với dịch vụ kinh doanh kênh truyền Chỉ tiêu này địi hỏi Cơng ty cần chú trọng quản lý chi phí tốt hơn, có những biện pháp hữu hiệu để có thể tiết kiệm chi phí, nâng cao lợi nhuận cho Công ty Đánh giá chung lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel Từ phân tích thực trạng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng công ty viễn thông Viettel đã trình bày ở trên, Chương sâu vào đánh giá thực trạng làm nổi bật kết quả đạt được, đồng thời một số hạn chế, nguyên nhân hạn chế theo công tác cụ thể: 3.1 Những thành tựu đạt - Công tác phát triển doanh thu dịch vụ  Công tác nghiên cứu thi ̣trường , tìm kiếm khách hàng để tăng trưởng doanh thu của Viettel Telecom thực hiê ̣n khá tố t Đã phân loại đối tượng khách hàng thành ba đối tượng chủ yếu: (1) Các doanh nghiệp thuộc khối ngân hàng, tài chính (2) Các doanh nghiệp viễn thông triển khai hạ tầng mạng (3) Các đối tác đã ký thỏa thuận hợp tác với Viettel  Về công tác phân đoa ̣n thi ̣trường , Viettel đã chia thi ̣trường khách hàng dich ̣ vụ kênh thuê riêng thành hai phân đoa ̣n chin ́ h sau: (1) Khách hàng mới (2) Khách hàng hữu - Chính sách giá hợp lý nhằm gia tăng hiệu quả kinh doanh : Có chính sách chủ yếu sau:  Chính sách giá chiết khấ u  Chính sách giá cạnh tranh  Chính sách giá linh hoa ̣t theo từng đố i tươ ̣ng khách hàng - Lợi nhuận dịch vụ kênh truyền có xu hướng tăng cao: Tỷ lệ tăng không năm 2015 có dấu hiệu khởi sắc, đánh dấu một giai đoạn phát triển mới dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel 3.2 Những mặt hạn chế chủ yếu - Công ty sử dụng đồng vốn chưa thực hiệu quả - Các khoản chi phí Công ty có biến động không ổn định - Các khoản chi phí, đặc biệt là chi phí giá vốn hàng bán mặc dù đã cắt giảm song chiếm tỷ trọng rất cao tổng doanh thu làm suy giảm lợi nhuận 3.3 Nguyên nhân chủ yếu hạn chế - Nguyên nhân khách quan: Do những biến động chung kinh tế Công ty phải cạnh tranh với doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực viễn thông Công ty gặp phải khó khăn nhân Giá cả thị trường thường xuyên biến động - Nguyên nhân chủ quan: Về chính sách gói sản phẩm và dịch vụ GTGT Kênh truyền chưa đa dạng Trình độ nhân kinh doanh và kỹ thuật chưa đồng Công tác quản lý, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty cịn gặp ít nhiều khó khăn  Hệ thống tài liệu bán hàng và hướng dẫn thực tài liệu hướng dẫn khắc phục cố CHƢƠNG GIẢI PHÁP TĂNG LỢI NHUẬN DỊCH VỤ KÊNH TRUYỀN TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL Chương gồm vấn đề lớn: - Định hướng phát triển Tổng công ty thời gian tới - Những giải pháp chủ yếu gia tăng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng công ty viễn thông Viettel - Một số kiến nghị Các giải pháp gia tăng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền gồm: Giải pháp tăng doanh thu  Hoạt động nghiên cứu thị trường - Thành lập bộ phận nghiên cứu thị trường viễn thông - Tổ chức nghiên cứu và điề u tra chính xác nhu cầ u khách hàng - Thiế t lâ ̣p mố i quan ̣ tố t với các khách hàng lớn , khách hàng đặ c biê ̣t và các khách hàng tiềm - Tổ chức công tác thu thâ ̣p số liê ̣u , thố ng kê, thu thâ ̣p các thông tin kinh tế về thi ̣ trường - Thiế t lâ ̣p mố i quan , chủ lưới ̣ động liên hệ để tìm hiểu và nhu cầu mở rộng mạng  Các giải pháp marketing - Giải pháp dịch vụ - Giải pháp giá - Giải pháp phân phối - Giải pháp xúc tiến hỗn hợp Quản lý sử dụng tiết kiệm, có hiệu quả chi phí kinh doanh - Tích cực tìm kiếm nguồn thiết bị đầu cuối với chi phí thấp, ổn định , thiết lập mối kinh doanh chặt chẽ với nhà cung ứng, đảm bảo cung ứng nguồn hàng kịp thời chất lượng cao, phục vụ công tác kinh doanh dịch vụ Công ty - Tiết kiệm các khoản chi phí gián tiếp (chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp) - Quản lý chặt chẽ các khoản chi phí chi phí văn phòng,chi phí tiếp khác, - Sử dụng đòn bẩy kinh tế để kích thích tinh thần hăng say người lao động, gắn bó lợi ích họ với lợi ích Công ty Xây dựng cấu vốn tối ưu và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn - Bán, lý những tài sản cố định không cần dùng đến để bổ sung cho vốn lưu động - Sử dụng những quỹ đã trích tạm thời chưa dùng đến để bổ sung vào vốn sản xuất kinh doanh - Giảm tới mức thấp nhất có thể số vốn cần thiết cho việc dự trữ - Chú trọng đầu tư vào máy móc, trang thiết bị đại, đó chính là đầu tư cho tương lai Công ty - Xây dựng cấu vốn tối ưu và huy động kịp thời nguồn vốn là điều kiện cần để nâng cao hiệu quả kinh doanh - Quản lý chặt chẽ vốn cố định bao gồm hệ thống nhà xưởng, kho tàng, văn phịng, cửa hàng Cơng ty - Công ty phải xác định chính sách bán chịu thật phù hợp, kiểm soát nợ phải thu và có các biện pháp nhanh chóng thu hồi nợ Đẩy mạnh công tác đào tạo nâng cao lực quản lý tài  Hình thức đào tạo - Đào tạo ngắn hạn  Mở các lớp đào ta ̣o ngắ n ha,̣ncác lớp tập huấn ngắn hạn nơi làm việc  Đinh ̣ kỳ tổ chức các khóa bồ i dưỡng nâng cao, các lớp tập huấn nghiệp vụ  Đinh ̣ kỳ tổ chức các kỳ thi chuyên môn để kiể m tra ngũ CBCNV toàn Công ty trình độ, tay nghề của đô ̣i  Tổ chức tố t ̣ thố ng tuyên truyề n và cung cấ p các thông tin kinh tế – xã hội đến toàn thể CBCNV chính sách kinh doanh , về dich ̣ vu ̣… thông qua các tổ chức đoàn thể , các hội thi, hô ̣i thảo chuyên đề - Đào tạo dài hạn: Cử cán bộ, công nhân viên học hoàn thiện đại học, học cao - Nô ̣i dung đào ta ̣o: học  Đối với cán bộ quản lý  Đối với cán bộ kỹ thuật  Đối với cán bộ kế toán, tài chính, thố ng kê - Để thực giải pháp này, luận văn đề xuất một số kiến nghị sau: Chú trọng đến việc đánh giá thị trường , liên tục đổi mới công nghệ, linh hoạt chính sách giá và đặc biệt lưu ý đến công tác chăm sóc khách hàng (chất lượng dịch vụ, chất lượng bảo hành thiết bị và thời gian khắc phục cố) Xây dựng chế đô ̣ đaĩ ngô ̣ nhân tài xứng đáng , chính sách lương thưởng cụ thể , nâng cao thu nhâ ̣p , đề bạt thỏa đáng cho đội ngũ công nhân , kỹ sư, chuyên viên có trin ̀ h đóng góp đáng kể vào viê ̣c phát triể n d oanh nghiê ̣p nhằ m hô ̣i tu ̣ về Công ty mô ̣t đô ̣i ngũ cán bộ có đô ̣ cao , có lực và tâm huyết , tránh tượng chảy máu chất xám mô ̣t hiê ̣n tươ ̣ng phổ biế n xảy các doanh nghiê ̣p Nhà nước nói chung và Viettel Telecom nói riêng Sắ p xế p bố trí công viê ̣c đúng người đúng viê ̣c để mo ̣i người có thể có kiê ̣n phát huy đươ ̣c hết khả mình Xây dựng quỹ phát triể n tài trẻ điề u , cử cán bô ̣ trẻ ho ̣c ca o ho ̣c hoă ̣c đào tạo các khóa học kỹ thuật chuyên sâu các quốc gia có ngành viễn thông phát triển KẾT LUẬN Ngành viễn thông ngày đã trở thành một phần không thể thiếu kinh tế vì những ứng dụng và ưu điểm nó truyền đưa tin tức Bên cạnh đó nhu cầu sử dụng các dịch vụ viễn thông không ngừng phát triển cả chất và lượng Điều này khiến cho vài năm trở lại thị trường cạnh tranh dịch vụ viễn thông Việt Nam diễn khá gay gắt Hiện nay, thị trường các dịch vụ viễn thông nước diễn cạnh tranh giá cước xu hướng chung chuyển sang cạnh tranh chất lượng và dịch vụ giá trị gia tăng Trước tình hình đó Tổng Công ty Viễn thông Viettel phải có những chính sách, những giải pháp phù hợp nhằm hạ giá cước phải đảm bảo chất lượng ngày tốt Trên cở sở nghiên cứu thực trạng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel và các đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu khách hàng, những điểm mạnh, yếu Tổng Công ty Viễn thông Viettel đã mạnh dạn đưa một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel Qua quá trình nghiên cứu Luận văn đã đạt kết quả sau: Thứ nhất: Hệ thống hóa những vấn đề lý luận chung lợi nhuận và các yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận một doanh nghiệp Thứ hai: Phân tích thực trạng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel Trên sở làm rõ những kết quả đạt và những hạn chế và tìm nguyên nhân những hạn chế đó Thứ ba: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel thời gian tới Tuy nhiên thời gian nghiên cứu và trình độ có hạn, kinh nghiệm thực tế cịn thiếu nhiều nên chun đề khơng tránh khỏi những thiếu sót, rất mong đóng góp, bảo thầy cô, các bạn để bản luận văn hoàn thiện Tôi xin trân trọng cảm ơn PGS.TS.Vũ Duy Hào và các thầy cô giáo khoa Tài chính Doanh nghiệp đã giúp đỡ hoàn thành chuyên đề này đã truyền thụ kiến thức cho thời gian học tập trường Cảm ơn các anh chị Tổng Công ty Viễn thông Viettel cùng các bạn đã giúp đỡ hoàn thành bản luận văn này! ... đề lợi nhuận doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng công ty viễn thông Viettel Chương 3: Giải pháp tăng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng công ty viễn thông Viettel. .. nâng cao lợi nhuận cho Công ty Đánh giá chung lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel Từ phân tích thực trạng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng công ty viễn thông Viettel. .. - Phân tích thực trạng lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel - Đánh giá chung lợi nhuận dịch vụ kênh truyền Tổng Công ty Viễn thông Viettel Tổng quan đặc điểm hoạt