Một số yếu tố liên quang đến động lực làm việc của điều dưỡng tại bệnh viện

i MỤC LUC ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Tổng quan điều dưỡng nghề điều dưỡng 1.2 Vai trò chức người điều dưỡng 1.2.1 Vai trò người điều dưỡng 1.2.2 Chức nhiệm vụ người điều dưỡng 1.3 Động lực yếu tố tạo động lực làm việc 11 1.3.1 Các khái niệm động lực tạo động lực 11 1.3.2 Bản chất động lực làm việc 13 1.3.3 Mục tiêu tạo động lực làm việc 14 1.3.4 Động lực làm việc yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng 14 1.4 Các nghiên cứu trước động lực làm việc 18 1.4.1 Trên giới 18 1.4.2 Tại Việt Nam 20 1.5 Vài nét sơ lượt bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum 22 1.6 Áp dụng học thuyết vào nghiên cứu: 23 KHUNG LÝ THUYẾT 25 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Thiết kế nghiên cứu 26 2.2 Địa điểm nghiên cứu 26 2.3 Thời gian nghiên cứu 26 2.4 Dân số nghiên cứu 26 2.5 Cỡ mẫu 26 2.5.1 Cỡ mẫu cho nghiên cứu định lượng 26 2.5.2 Cỡ mẫu cho nghiên cứu định tính 26 Kỹ thuật chọn mẫu 27 2.7 Tiêu chí chọn mẫu 27 2.7.1 Tiêu chuẩn chọn vào 27 2.7.2 Tiêu chuẩn loại ra: 27 2.8 Xác định biến số nghiên cứu 28 2.9 Thu thập số liệu 35 2.9.1 Công cụ thu thập số liệu 35 ii 2.9.2 Phương pháp thu thập số liệu 35 2.10 Quản lý phân tích số liệu 36 2.11 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 37 2.12 Hạn chế nghiên cứu biện pháp khắc phục 38 CHƯƠNG KẾT QUẢ 40 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 40 3.2 Thuộc tính thang đo đánh giá động lực làm việc điều dưỡng 42 3.3 Động lực làm việc điều dưỡng 43 3.3.1 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố công việc 43 3.3.2 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố nhu cầu thân 45 3.3.3 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố phát triển nghiệp 47 3.3.4 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố thành đạt 49 3.3.5 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố gia đình 51 3.3.6 Động lực làm việc quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp 52 3.3.7 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố sách chế độ quản trị 53 3.3.8 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố điều kiện làm việc 55 3.4 Một số yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng 57 3.4.1 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng yếu tố công việc 57 3.4.2 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng thừa nhận thành tích 58 3.4.3 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng phát triển nghiệp 60 3.4.4 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng thành đạt 62 3.4.5 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng gia đình 65 3.4.6 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp 67 3.4.7 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng sách chế độ quản trị 69 3.4.8 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng điều kiện làm việc 71 CHƯƠNG BÀN LUẬN 83 4.1 Đặc điểm điều dưỡng tham gia nghiên cứu 83 4.2 Động lực làm việc điều dưỡng lâm sàng Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum 84 4.2.1 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố công việc 84 4.2.2 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố thừa nhận thành tích 85 iii 4.2.3 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố phát triển nghiệp 86 4.2.4 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố thành đạt 88 4.2.5 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố gia đình 88 4.2.6 Động lực làm việc quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp 89 4.2.7 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố sách chế độ quản trị 90 4.2.8 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố điều kiện làm việc 92 4.3 Một số yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng 93 4.3.1 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng yếu tố công việc 93 4.3.2 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng thừa nhận thành tích 93 4.3.3 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng phát triển nghiệp 94 4.3.4 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng thành đạt 95 4.3.5 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng gia đình 96 4.3.6 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp 97 4.3.7 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng sách chế độ quản trị 97 4.3.8 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng điều kiện làm việc 98 4.4 Kết phân tích hồi quy tuyến tính dựa vào phương pháp Stepwise backward 98 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO - PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT - PHỤ LỤC - 14 PHỤ LỤC - 15 PHỤ LỤC - 16 - iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Các biến số dùng nghiên cứu….… ………… 28 Bảng 3.1: Thông tin chung đối tượng tham gia nghiên cứu (N = 256) …….40 Bảng 3.2: Các yếu tố đo lường động lực làm việc điều dưỡng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha … 42 Bảng 3.3: Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố công việc 43 Bảng 3.4: Động lực làm việc điều dưỡng với thừa nhận thành tích 45 Bảng 3.5: Động lực làm việc phát triển nghiệp 47 Bảng 3.6: Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố thành đạt 49 Bảng 3.7: Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố gia đình 51 Bảng 3.8: Động lực làm việc quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp 52 Bảng 3.9: Động lực làm việc điều dưỡng sách chế độ quản trị 53 Bảng 3.10: Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố điều kiện làm 55 việc 55 Bảng 3.11: Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc yếu tố công việc 57 Bảng 3.12: Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc thừa nhận thành tích 59 Bảng 3.13: Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc phát triển nghiệp 61 Bảng 3.14: Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc thành đạt 63 Bảng 3.15: Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc gia đình 65 Bảng 3.16: Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp 67 Bảng 3.17: Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc sách chế độ quản trị 69 Bảng 3.18: Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều kiện làm việc 71 Bảng 3.19: Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc chung 73 Bảng 3.20: Mơ hình đa biến Stepwise backward xác định yếu tố liên quan đến động lực làm việc 75 Bảng 3.21: Mơ hình đa biến Stepwise backward xác định yếu tố liên quan đến động lực làm việc (tiếp theo) 79 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BS Bác sĩ BV Bệnh viện BHYT Bảo hiểm Y tế BNV Bộ Nội vụ BYT Bộ Y tế CP Chính phủ CBYT Cán y tế CBVC Cán viên chức ĐD Điều dưỡng ĐDCĐ Điều dưỡng cao đẳng ĐDĐH Điều dưỡng đại học ĐDTH Điều dưỡng trung học KCB Khám chữa bệnh KTV Kỹ thuật viên NĐ Nghị định NHS Nữ hộ sinh NVYT Nhân viên Y tế UBND Ủy ban nhân dân YT Y tế ĐẶT VẤN ĐỀ Động lực làm việc điều dưỡng xác định hành vi hiệu suất họ chăm sóc điều dưỡng cho người bệnh với chất lượng cao [27], [28], [57] Động lực làm việc điều dưỡng “cùng với sở thích họ nhiều yếu tố cơng việc liên quan điều kiện làm việc hệ thống khuyến khích” ảnh hưởng đến hành vi hiệu suất họ công nhận rộng rãi điều kiện tiên để thực hành điều dưỡng chất lượng cao Vì cần phải quan tâm quản lý tốt [27].Theo Tổ chức Y tế Thế Giới (WHO), dịch vụ điều dưỡng, hộ sinh đánh giá bốn trụ cột hệ thống dịch vụ y tế Nói đến chăm sóc sức khoẻ, khơng thể không nhắc tới người điều dưỡng nghề điều dưỡng Họ lực lượng mang dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tới cộng đồng [9], [25] Điều dưỡng lực lượng tiếp xúc với người bệnh thường xuyên tạo động lực làm việc cho điều dưỡng nghĩa tạo chất lượng dịch vụ chất lượng bệnh viện [22] Thực tế cho thấy, người điều dưỡng giỏi chủ động việc theo dõi, phát bất thường người bệnh để thông báo với bác sỹ từ bác sỹ có y lệnh xử trí kịp thời Như vậy, điều dưỡng góp phần lớn vào thành cơng điều trị ngược lại, người điều dưỡng thiếu kiến thức, thiếu kỹ năng, khơng có lịng nhiệt tình, khơng u nghề, khơng thương người, khơng có động lực làm việc gây hậu khơng lường Chỉ chậm trễ phút giây thơi, thiếu sót chút thơi, ảnh hưởng đến mạng sống người bệnh [2], [45] Điều dưỡng nghề vất vả địa vị người điều dưỡng không quan tâm mức Nghề điều dưỡng đề cao ảnh hưởng đến say mê, tự hào nghề nghiệp hậu người bệnh không hưởng chăm sóc tốt điều dưỡng [13],[42] Với vai trị quan trọng cơng tác điều dưỡng, WHO khẳng định: “điều dưỡng mắc xích quan trọng cơng tác chăm sóc sức khỏe Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ người điều dưỡng - hộ sinh cung cấp có tác động lớn tới hài lòng người bệnh” đưa khuyến cáo “ở quốc gia nào, muốn nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe phải ý phát triển cơng tác điều dưỡng” Với tình hình Việt Nam, nhu cầu xã hội chăm sóc y tế ngày cao, áp lực cơng việc, môi trường làm việc căng thẳng độc hại, thu nhập không đáp ứng nhu cầu sống ngày đa số nhân viên y tế, thăng tiến họ khơng có, điều làm ảnh hưởng đến động lực làm việc điều dưỡng nói riêng Việc tạo động lực người điều dưỡng bệnh viện cần thiết, từ giúp người điều dưỡng có tinh thần làm việc hăng say hơn, thoả mãn sách đãi ngộ nhân viên bệnh viện Qua đó, họ gắn bó lâu dài với bệnh viện cống hiến cho hoạt động bệnh viện [42], [45], [49], [58] Theo nghiên cứu Persefoni Lambrou cộng cho thấy động lực làm việc chịu ảnh hưởng hai động tài phi tài Các yếu tố thúc đẩy cho nhân viên y tế bệnh viện công đánh giá cao nhà quản lý đồng nghiệp, công việc ổn định, ổn định cân thu nhập đào tạo nâng cao tay nghề thường xuyên Các yếu tố làm nản lịng có liên quan đến tiền lương thấp điều kiện làm việc khó khăn Các loại ưu đãi phi tài xác định nên xem xét phát triển chiến lược quản lý nguồn nhân lực [18], [50] Nghiên cứu Hoàng Mạnh Toàn Trần Quang Huy Bệnh viện Giao thông Vận tải Trung ương cho thấy số yếu tố liên quan đến động lực làm việc người điều dưỡng Trước hết, yếu tố cơng Tn thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn việc ổn định, an tồn, chịu trách nhiệm công việc động lực làm việc chiếm tỷ lệ đến 100% [26] Với thực trạng nguồn nhân lực cơng tác chăm sóc người bệnh điều dưỡng bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum, liệu điều dưỡng có động lực để làm việc tốt hay không? Làm để thu hút, giữ chân điều dưỡng có chun mơn giỏi kinh nghiệm tốt làm việc gắn bó lâu dài bệnh viện? Tạo động lực cho người người điều dưỡng vấn đề quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến công tác khám chữa bệnh Bệnh viện Vì vậy, xuất phát từ yêu cầu với tâm huyết thân muốn đóng góp xây dựng cho phát triển nguồn nhân lực điều dưỡng bệnh viện, đồng thời nắm bắt tâm tư nguyện vọng, tìm hiểu động lực làm việc điều dưỡng, giúp nhà quản lý có thêm thơng tin tham khảo để trì nâng cao động lực cho điều dưỡng, tác giả tiến hành đề tài nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu: Hiện động lực làm việc điều dưỡng bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum mức độ nào? Có yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc điều dưỡng? Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Mục tiêu nghiên cứu: Xác định mức độ động lực làm việc điều dưỡng bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum Xác định số yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM -2- nâng cao chất lượng hoạt động" Hội thảo khoa học điều dưỡng khu vực miền trung mở rộng, 29-37 12 J Stacy Adam (2016) Học thuyết công bằng, http://quantri.vn/dict/details/14197-hoc-thuyet-cong-bang-j.-stacy-adam, 12/3/2016 13 Phạm Đức Mục (2016) Nhận thức đề án đổi phong cách thái độ phục vụ hướng tới hài lòng người bệnh vai trò điều dưỡng, hộ sinh, http://hoidieuduong.org.vn/tin-tuc/nhan-thuc-ve-de-an-doi-moi- phong-cach-thai-do-phuc-vu-huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-benh-vavai-tro-cua-dieu-duong,-ho-sinh-a615.html, Cập nhật: 26/04/2016 14 Nguyễn Việt Anh (2016) Động lực yếu tố tạo động lực, http://voer.edu.vn/bai-viet/kinh-te/dong-luc-va-tao-dong-luc-cho-nguoilao-dong.hmt., truy cập ngày 15-5-2016 15 Phùng Thị Phương (2014) "Thực trạng cơng tác chăm sóc người bệnh điều dưỡng bệnh viện quân y 354 năm 2013" Hội nghị khoa học Quốc tế điều dưỡng, 99-103 16 Quốc Hội Việt Nam (2009) Luật khám bệnh, chữa bệnh 17 Nguyễn Thi (2010) Nghiên cứu thực trạng quản lý nguồn nhân lực bệnh viện Đa khoa Pleiku Tỉnh Gia Lai, Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện, Đại học Y tế công cộng, Hà Nội., 18 Thủ tướng Chính phủ (28/12/2011) Quy định số chế độ phụ cấp đặc thù công chức, viên chức, người lao động sở y tế công lập chế độ phụ cấp chống dịch 19 Thủ tướng Chính Phủ (2012) Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Thành phố Hà Nội đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2050 20 Trần Ngọc Thanh, Arreut Khumyu, Julaluk Baramee (2010) "Các yếu tố liên quan đến chán nản công việc điều dưỡng khoa hồi sực tích Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM -3- cực bệnh viện đa khoa Thành phố Hồ Chí Minh" Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học điều dưỡng toàn quốc lần thứ IV, Nhà xuất GTVT, Hà Nội, 291-302 21 Lê Quang Trí (2013) Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng bệnh viện đa khoa đồng tháp năm 2013 Luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ quản lý bệnh viện, Đại học Y Tế công cộng, Hà Nội, 22 Ngô Thị Minh Cơ, Đỗ Thị Phương Hồng, Nguyễn Thanh Long (2015) "Nghiên cứu động lực làm việc điều dưỡng, hộ sinh, bệnh viện Đa khoa Ba Tri năm 2015" 23 Mây Anh (2016) Điều dưỡng “nghề làm dâu trăm họ”, http://kynangdieuduong.com/chuyen-nghe/dieu-duong-nghe-lam-dautram-ho.html, 11/8/2016 24 Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum (2016) Báo cáo tổng kết tình hình thực tiêu kế hoạch năm 2016 phương hướng, nhiệm vụ năm 2017, 25 Đại học Đông Á (2016) Người điều dưỡng phải có tấm lòng yêu nghề http://donga.edu.vn/dieuduong/KyNang/tabid/2358/cat/1581/ArticleDetail Id/15863/ArticleId/15861/Default.aspx, 2/6/2017 26 Hoàng Mạnh Toàn, Trần Quang Huy (2014) "Một số yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng bệnh viện giao thông vận tải Trung ương năm 2013" Hội nghị khoa học Quốc tế điều dưỡng, 79-85 Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM -4- TÀI LIỆU TIẾNG ANH 27 Kristi Toode (2015) Nurses’ Work Motivation, University of Tampere, 107-112 28 A Battistelli, M Galletta, I Porthoghese, C Vandenberghe (2013) "Mindsets of commitment and motivation: interrelationships and contribution to work outcomes" The Journal of Psychology, 147 (1), 1748 29 C.F Cai, Z.K Zhou, H Yeh, J Hu (2011) "Empowerment and its effects in clinical nurses in Central China." International Nursing Review, (58), 138–144 30 M Gagné, et al (2010) "The Motivation at Work Scale: validation evidence in two languages" Educational and Psychological Measurement, 70 (4), 628–646 31 E Gaki, N Kontodimopoulos, D Niakas (2013) "Investigating demographic, work-related and job satisfaction variables as predictors of motivation in Greek nurses" Journal of Nursing Management, 21, 483490 32 M Galletta, I Portoghese, A Battistelli (2011) " Intrinsic motivation, job autonomy and turnover intention in the Italian healthcare: the mediating role of affective commitment" Journal of Management Research, (2) 33 P.B Germain, G.G Cummings (2010) "The influence of nursing leadership on nurse performance: a systematic literature review" Journal of Nursing Management, 18 (4), 425–439 34 Persefoni Lambrou, Nick Kontodimopoulos, Dimitris Niakas (2009) "Motivation and job satisfaction among medical and nursing staff in a Cyprus public general hospital" Human Resources for Health, (26) Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM -5- 35 Thu NTH, A Wilson, F McDonald (2015) "Motivation or demotivation of health workers providing maternal health services in rural areas in Vietnam: findings from a mixed-methods study" Human Resources for Health, 36 L.G Tummers, L Den Dulk (2013) "The effects of work alienation on organisational commitment, work effort and work-to-family enrichment" Journal of Nursing Management, 21 (6), 850–859 37 I Van Beek, et al (2012) "For fun, love, of money: what drives workaholic, engaged, and burned-out employees at work? Applied Psychology: An International Review" 61 (1), 30–55 38 P Warr, S.A David, I Boniwell, A.C Ayers (2013) Jobs and job-holders: two sources of happiness and unhappiness In The Oxford Handbook of Happiness, Oxford, UK, Oxford University Press, 733–750 39 M.A Blegen (1993) "Nurses’ job satisfaction: a meta-analysis of related variables" Nursing Research 42 (1), 36-41 40 S.J Cox (2012) "A study of personality, emotional intelligence, social maturity, and job performance among nurses in rural East Texas" Texas A & M University, 41 A Daneshkohan, E Zarei, T Mansouri (2015) "Factors Affecting Job Motivation among Health Workers: A Study From Iran" Global Journal of Health Science, (3), 153 - 160 42 P Erdoğan, A Çelik (2016) "Relationship of morale and motivation in teamwork environments: A research in the health sector" International Journal of Human Sciences, 13 (1), 1433-1451 43 Frederick, Herzberg (1987) One more time: How you motivati Employees, Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM -6- http://www.sph.ukma.kiev.ua/images/Seminar_4_One_More_Time_Ho w_Do_You_Motivate_Employees%20(Herzberg).pdf, 12/3/2116 44 E Gaki, N Kontodimopoulos, D Niakas (2013.) "Investigating demographic, work-related and job satisfaction variables as predictors of motivation in Greek nurses" Journal of Nursing Management, (21), 483–490 45 H Hakmal, M Karadag, C Demir (2012) "Investigation of factors affecting the motivation levels of nurses: A study in Gülhane Military Medical Faculty Training Hospital" Anatolian Journal of Nursing and Health Sciences, 15 (3), 181-187 46 Hala Ayyash, Yousef Aljeesh (2011) "Nurses' Motivation and their Performance at European Gaza Hospital in Gaza Strip" Journal of Al Azhar University-Gaza, 13 (7), 55-68 47 Hala Ayyash, Yousef Aljeesh (2011) "Nurses' Motivation and their Performance at European Gaza Hospital in Gaza Strip" Journal of Al Azhar University-Gaza, 13 (7), 55-68 48 Hoonakker P.L.T., et al (2013.) "Motivation and job satisfaction of TeleICU nurses" Journal of Critical Care, 28 (3), 13–21 49 R Kilic, B Keklik (2012) "A study about health care workers on the effect of the quality of work life and the motivation" Afyon Kocatepe University IIBF Journal, 14 (2), 147-160 50 P Lambrou, N Kontodimopoulos, D Niakas (2010) "Motivation and job satisfaction among medical and nursing staff in a Cyprus public general hospital" Human Resources for Health, (26), 5-9 51 Maslow (1954) Motivation and Personality, Harper & Row, New York, 150-161 Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM -7- 52 Melkidezed T, Leshabari, et al (2008) "Motivation of health care workers in Tanzania: A case study of Muhimbili National Hospital " East African Journal of Public Health, (10), 32-37 53 W Mutale, H Ayles, V Bond (2013) "Measuring health workers’ motivation in rural health facilities: baseline results from three study districts in Zambia" Human Resources for Health, 11 (8), 1-8 54 Shahnaz Dar, Nosheen Zehra, Farah Ahmad (2013) "Extrinsic Factors Strong Motivators for Nurses in the Tertiary Care Hospitals" Pakistan Journal of Medicine and Dentistry, (1), 31-36 55 Shahnaz Dar, Nosheen Zehra, Farah Ahmad (2013) "Extrinsic Factors Strong Motivators for Nurses in the Tertiary Care Hospitals" Pakistan Journal of Medicine and Dentistry, (1), 31-36 56 Therese Connell Meehan (2015) Careful Nursing Philosophy and Professional Practice Model, http://www.carefulnursing.ie/go/overview/summary, 15/3/2016 57 Toode K, Routasalo P, Helminen M, Suominen T (2014) "Hospital nurses’ individual priorities, internal psychological states and work motivation" 361–370 58 P Yuxiu (2010) Job characteristics and job performance among professional nurses in the university hospitals of Unnan Province, People's Republic of China, Master, Chiang Mai University, Chiang Mai, Thailand, 150 Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM -8- PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐIỀU DƯỠNG PHẦN THÔNG TIN CHUNG: Xin anh/ chị vui lòng điền đầy đủ (hoặc khoanh trịn vào số tương ứng) thơng tin Giới Nam Nữ Tuổi: Tình trạng nhân Độc thân Có gia đình Ly hơn, ly thân, góa bụa Trình độ chun mơn cao ĐDĐH ĐDCĐ ĐDTH Thời gian công tác Chức vụ quản lý Điều dưỡng trưởng Điều dưỡng hành Nhân viên Loại lao động Biên chế Hợp đồng Phân loại cơng việc Hành Chăm sóc Người thu nhập gia đình Có Khơng Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM -9- 10 Thu nhập hàng tháng (tính lương) ………………… đồng 11 Thu nhập tăng thêm (tiền ABC) từ Bệnh viện hàng tháng ………………… đồng PHẦN ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐIỀU DƯỠNG Để đo lường động lực làm việc đội ngũ điều dưỡng khoa lâm sàng Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum, sử dụng thang đo với mức độ từ “rất không đồng ý” (1 điểm), “không đồng ý” (2 điểm), “bình thường” (3 điểm), “đồng ý” (4 điểm), “rất đồng ý” (5 điểm) Xin anh/chị lựa chọn mức độ trả lời với cảm nhận anh/chị thực trạng Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum cách khoanh tròn vào số tương ứng Mức độ đồng ý Nội dung Mã 1 Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 5 5 5 Các yếu tố cơng việc B1 Anh/chị thực u thích cơng việc B2 Anh/chị chủ động công việc giao B3 Anh/chị nỗ lực làm việc nhằm đạt mục tiêu chung bệnh viện B4 Năng lực anh/chị phù hợp với công việc giao B5 Anh/chị có tinh thần trách nhiệm cơng việc mà đảm nhận B6 Anh/chị cho làm việc Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM - 10 - cơng việc ổn định an tồn B7 Anh/chị ln hồn thành tốt công việc giao 5 B8 Anh/chị cố gắng tuân thủ quy trình kỹ thuật làm việc nhằm đạt hiệu cao Các yếu tố nhu cầu thân 2.1 Sự thừa nhận thành tích C1 C2 C3 C4 Người quản lý sẵn sàng đón nhận sáng kiến, cải tiến anh/chị Đồng nghiệp sẵn sàng đón nhận sáng kiến, cải tiến anh/chị Người quản lý ghi nhận kết mà anh/chị đạt Đồng nghiệp ghi nhận kết mà anh/chị đạt 5 5 5 Anh/chị thường xuyên tham gia C5 góp ý vào việc định quan trọng bệnh viện C6 C7 Kết công việc anh/chị cấp đánh giá Cách bình xét thi đua khen thưởng bệnh viện hợp lý 2.2 Sự phát triển nghiệp Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM - 11 - D1 D2 Kinh nghiệm làm việc anh/chị nâng cao qua trình làm việc Anh/chị bệnh viện tạo điều kiện, hội để học tập nâng cao trình độ 5 5 5 5 5 5 Việc học tập, bồi dưỡng lực D3 chuyên môn cho điều dưỡng thực công D4 D5 Công tác lập kế hoạch bệnh viện thực tốt Công tác cán thực minh bạch, rõ ràng, quy trình 2.3 Sự thành đạt E1 E2 E3 E4 E5 Công việc anh/chị xã hội đánh giá cao tôn trọng Công việc anh/chị lãnh đạo đánh giá cao tôn trọng Công việc anh/chị đồng nghiệp đánh giá cao tôn trọng Công việc anh/chị bệnh nhân đánh giá cao tôn trọng Công việc anh/chị có vị cao so với nghề nghiệp khác 2.4 Gia đình F1 Mọi thành viên gia đình tự hào công việc anh/chị F2 Anh/chị gia đình động viên, Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM - 12 - khích lệ cơng việc F3 Anh/chị thường xun gia đình chia sẻ công việc Các yếu tố môi trường tổ chức 3.1 Quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp G1 Cấp lắng nghe chia sẻ với khó khăn anh/chị 5 5 5 5 5 Khi gặp khó khăn cơng việc, G2 anh/chị ln cấp hỗ trợ để giải công việc G3 G4 G5 G6 Trong công việc, cần thiết, cấp bảo vệ anh/chị Cấp đạo sát công việc anh/chị Đồng nghiệp sẵn sàng lắng nghe chia sẻ khó khăn anh/chị Cán bộ, nhân viên bệnh viện có đồn kết cao 3.2 Chính sách chế độ quản trị H1 H2 H3 Quy chế dân chủ sở thực tốt bệnh viện Lãnh đạo đối xử công với cán bộ, nhân viên bệnh viện Anh/chị hài lòng với mức lương phụ cấp chi trả H4 Anh/chị hài lòng với mức thưởng Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM - 13 - bệnh viện dịp lễ, tết Anh/chị hài lịng với sách khen H5 thưởng kịp thời bệnh viện có 5 5 5 5 thành tích đột xuất H6 Lãnh đạo cơng việc xử lý cán bộ, nhân viên vi phạm kỷ luật? Bệnh viện thực đầy đủ chế độ H7 tham quan, nghỉ dưỡng cho cán nhân viên H8 H9 Chế độ trợ cấp ốm đau, thai sản bệnh viện thực tốt Anh/chị hài lòng với chế độ bảo hiểm y tế bệnh viện 3.3 Điều kiên làm việc I1 I2 I3 Điều kiện làm việc khoa, phòng, bệnh viện đảm bảo yêu cầu công tác Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công việc đảm bảo đầy đủ Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công việc đảm bảo an toàn Xin chân thành cảm ơn anh/chị Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM - 14 - PHỤ LỤC NỘI DUNG GỢI Ý THẢO LUẬN NHĨM Đới tượng: Điều dưỡng trưởng khoa lâm sàng Mục đích: Nhận định cách quản lý nhân lực, sách đãi ngộ biện pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ điều dưỡng Địa điểm: Hội trường Bệnh viện Thời gian: 90 phút - Nhận xét anh/chị chất lượng, lực hiệu làm việc đội ngũ điều dưỡng Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum? - Anh/chị cho biết thách thức cơng tác quản lý điều dưỡng khoa nơi anh/chị công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum? - Anh/chị cho biết sách, biện pháp triển khai Bệnh viện nhằm tạo động lực làm việc cho đội ngũ điều dưỡng? Các sách chế độ có phù hợp khơng, cần cải thiện gì? - Anh/chị cho biết giải pháp để thúc đẩy động lực làm việc điều dưỡng khoa anh/chị? - Theo anh/chị lý khiến cho điều dưỡng làm việc Bệnh viện thỏa mãn không thỏa mãn với công việc mình? - Anh/chị cho biết số lượng điều dưỡng khoa anh/chị có đủ để đáp ứng cho cơng tác chăm sóc người bệnh khoa chưa? Nếu thiếu thiếu đối tượng trình độ nào? - Anh/chị cho biết lực điều dưỡng khoa anh/chị có đáp ứng nhu cầu chăm sóc người bệnh khơng? - Theo anh/chị Bệnh viện nên có giải pháp để tăng cường lực cho điều dưỡng khoa bệnh viện? Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM - 15 - PHỤ LỤC NỘI DUNG GỢI Ý THẢO LUẬN NHÓM Đới tượng: Các điều dưỡng viên lâm sàng Mục đích: Tìm hiểu nguyên nhân gây thiếu động lực làm việc, mong muốn điều dưỡng công việc môi trường làm việc Bệnh viên để nâng cao động lực làm việc Thời gian: 90 phút Địa điểm: Hội trường bệnh viện - Anh/chị có nhận hỗ trợ người quản lý chăm sóc người bệnh không? - Anh/chị cho biết thách thức lớn điều dưỡng gì? - Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ Anh/chị với lãnh đạo khoa, với lãnh đạo bệnh viện với đồng nghiệp? - Bệnh viện đánh giá thành tích cán bộ, nhân viên theo cách thức nào? - Anh/chị đánh giá chung điều kiện sở vật chất Bệnh viện Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến tình hình sở vật chất Bệnh viện? - Theo anh/chị lý khiến cho điều dưỡng khoa lâm sàng Bệnh viện thỏa mãn không thỏa mãn với cơng việc mình? - Có hay khơng tình trạng số quy định, sách hạn chế cống hiến/làm việc anh/chị? Nếu có xin anh/chị cho biết cụ thể? - Xin anh/chị cho biết sách, biện pháp triển khai Bệnh viện nhằm tạo động lực làm việc cho đội ngũ điều dưỡng? - Đội ngũ điều dưỡng Bệnh viện có hội để phát triển lĩnh vực chun mơn quản lý/lãnh đạo mình? Phát triển nào, kể số ví dụ - Các điều dưỡng Bệnh viện có làm thêm cơng việc khác ngồi thời gian làm Bệnh viện khơng? Kể số cơng việc hay ví dụ cụ thể? Tại sao? - Anh/chị có đề xuất giúp nâng cao động lực làm việc thu hút, phát triển nguồn nhân lực y tế nói chung đội ngũ điều dưỡng nói riêng? Đề xuất với lãnh đạo trực tiếp Anh/chi? Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM - 16 - PHỤ LỤC THỎA THUẬN ĐỒNG Ý THAM GIA NGHIÊN CỨU ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sớ 217 Hồng Bàng, Quận 5, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: (84.8) 3855411 – Fax: (84.8)8552304 BẢN ĐỒNG THUẬN Tên đề tài nghiên cứu: “Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng bệnh viện” Người nghiên cứu: Huỳnh Thị Thu Thủy Tôi tên:……………………………………………………………………… Tôi nghe người vấn giải thích rõ mục đích việc vấn, Tôi đọc hiểu rõ thông tin dành cho người tham gia nghiên cứu mục đích nghiên cứu Tôi tự nguyện tham gia nghiên cứu tơi từ chối trả lời câu hỏi muốn Tôi đồng ý việc sử dụng chia sẻ thông tin nhu cầu tơi cho mục đích nghiên cứu Tơi hiểu rõ tất câu trả lời mà đưa giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu, nghiên cứu tuân thủ việc bảo mật Với cam kết đồng ý tham gia nghiên cứu Kon Tum, ngày……….tháng……… năm 201… Người tham gia nghiên cứu Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn ... giá động lực làm việc điều dưỡng 42 3.3 Động lực làm việc điều dưỡng 43 3.3.1 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố công việc 43 3.3.2 Động lực làm việc điều dưỡng với yếu tố. .. Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng thành đạt 62 3.4.5 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng gia đình 65 3.4.6 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều. .. kiện làm việc 55 3.4 Một số yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng 57 3.4.1 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng yếu tố công việc 57 3.4.2 Các yếu