Với Facebook, có sẵn mục insight để có báo cáo về: reach, like, visit, post people Tuy nhiên số thể mức tổng quát cần phải phân tích thêm liệu thô bạn xuất Độ lớn Fan page (like) Số lượng người thích fan page (like) thương hiệu số quan trọng bạn cần theo dõi đánh giá thường xuyên Nếu fan page Marketing Bakers số cần phải quan tâm trước tiên cơng chúng tiềm cho chia sẻ tương tác thương hiệu sau bạn Ngồi có hai ý nghĩa liên quan đến hiệu hoạt động page bao gồm: – Tăng trưởng tự nhiên: thay đổi net like (tổng lượng like – unlike) dấu hiệu cho thấy hoạt động marketing (không bao gồm quảng cáo) bạn nội dung bạn xây dựng fan page hiệu đến đâu việc mang tới người quan tâm khách hàng tiềm – Trong quảng cáo Facebook: fan page chủ định có sử dụng quảng cáo để phát triển hoạt động, lượng fan người Facebook có hành vi sở thích giống fan nhóm cơng chúng tiềm cho mẫu quảng cáo Theo kinh nghiệm tơi, dùng cách xác định cơng chúng CTR Cost per engagement thấp Bạn dễ dàng cài đặt để quảng cáo nhắm vào hai đối tượng thơng qua cơng cụ có sẵn Facebook Ad manager – So sánh với đối thủ cạnh tranh: lượng like số nhìn thấy mỗifan page, bạn dễ dàng truy cập fan page đối thủ vào tháng vẽ biểu đồ cột để so sánh với lượng fan bạn Nếu lượng fan bạn thấp nhiều, cố gắng để phát triển fan thông qua email marketing, dịch vụ khách hàng, chiến dịch quảng cáo hiển thị chạy khác quảng cáo Facebook Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate – ER) ER số quan trọng thời điểm bạn cố gắng trì hoạt động page tốt trước ER chung cao organic reach tốt thuật toán hiển thị Facebook lựa chọn nội dung bạn để thể newsfeed fan Cơng thức tính ER: Bạn xuất liệu từ insight fan page theo biến số đăng để có data Lưu ý: like, comment, share tổng số tương tác có từ “Tổng số đăng”, tất thông số tính khoảng thời gian định Nếu bạn muốn so sánh số với đối thủ cạnh tranh, tìm đến trang tổng hợp social media social bakers để tìm thơng số thương hiệu Tất nhiên, thương hiệu tiếng thuộc top có danh sách Vì số quan trọng, nên khuyên bạn, ER thấp so với thương hiệu khác ngành, định quảng cáo tổ sức kiện, khuyến (offer) để tăng mức tương tác Loại đăng có khả tương tác tốt Facebook phân loại post bạn thành: Chữ (Status), Note, Link, Ảnh, Video Bạn theo dõi số hai chế độ: có hướng tới đối tượng (thông số bao gồm hiệu quảng cáo) tự nhiên (loại bỏ tác động từ quảng cáo) Các số loại đăng fan bạn fan tương tác tốt Khi bạn nắm xu hướng này, bạn có hướng để tinh chỉnh cách thể nội dung (chữ, ảnh, video hay link) cho post có ER cao Share So với like hay comment share hành động có mức độ gắn kết cao hệ thống mạng xã hội hành vi tạo độ lan truyền Share giúp reach page tăng mạnh nội dung chia sẻ dễ dàng hiển thị news feed người chưa fan bạn Mặt khác, mặt kỹ thuật, hành vi giúp nội dung sau dễ dàng news feed fan thuật tốn EdgeRank tinh chỉnh dựa hành vi tương tác người dùng Nói cách khác, fan tương tác với fan page nội dung fan page xuất nhiều Xét mặt giá trị nội dung, post share điều có nghĩa nội dung hấp dẫn, dẫn đến người nhìn thấy post tương tác nhiều hơn, ER tăng Việc thống kê lượng share cần việc xuất liệu thô theo ngày từ Facebook Insight Bạn nên so sánh tổng lượng share theo ngày, tuần tháng để có nhìn tổng qt tốt xem Page hoạt động hiệu mặt nội dung đến đầu để có kế hoạch đầu tư vào tháng Reach Với ý nghĩa thực reach số xếp thứ tự quan trọng sau reach cao khơng đồng nghĩa fan page bạn tốt Tuy nhiên, khơng có số reach bạn khơng thể đo lượng mức độ lan tỏa nội dung đến mức độ Reach gồm hai loại: tự nhiên trả tiền Reach tự nhiên (organic reach) việc nội dung nhìn thấy fan người nhìn thấy news feed bạn bè họ tương tác nhiều với nội dung (lan truyền – virality) Reach trả tiền (paid reach) túy reach mang tới từ việc sử dụng tính quảng cáo Facebook để tiếp cận tới nhóm người sử dụng Facebook cụ thể Thơng số bạn Facebook thể biểu đồ insight chăm chút số tạo động lực quảng cáo lớn Nếu tỷ lệ reach bạn số lượng fan thấp (khoảng 8%) bạn nên xem lại ER để tìm cách cải thiện tăng mức độ tương tác tăng reach ổn định Một cách khác để tăng lượng reach sử dụng quảng cáo tăng lượng fan page Cách thứ hai nghiêng việc mang lại sức sống cho page tăng trưởng reach lâu dài ... insight fan page theo biến số đăng để có data Lưu ý: like, comment, share tổng số tương tác có từ “Tổng số đăng”, tất thơng số tính khoảng thời gian định Nếu bạn muốn so sánh số với đối thủ cạnh tranh,... đến trang tổng hợp social media social bakers để tìm thơng số thương hiệu Tất nhiên, thương hiệu tiếng thuộc top có danh sách Vì số quan trọng, nên khuyên bạn, ER thấp so với thương hiệu khác ngành,... (Status), Note, Link, Ảnh, Video Bạn theo dõi số hai chế độ: có hướng tới đối tượng (thông số bao gồm hiệu quảng cáo) tự nhiên (loại bỏ tác động từ quảng cáo) Các số loại đăng fan bạn fan tương tác tốt