TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LÊ ĐỨC TÚ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NHÂN KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH TĨM TẮT LUẬN VĂN HÀ NỘI, NĂM 2013 TĨM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU Cơng ty TNHH Một thành viên kỹ thuật máy bay Vaeco (Vietnam Airlines Engineering Company - VAECO) công ty thành viên thuộc Tổng Công ty Hàng không Việt Nam, hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ kỹ thuật bảo dưỡng loại máy bay, động cơ, trang thiết bị vật phẩm hàng không khác Lực lượng công nhân kỹ thuật công ty 1600 người, chiếm tỷ lớn tổng số cán công nhân viên công ty thời gian gần có xu hướng gia tăng liên tục khoảng 9%/năm theo xu hướng phát triển sản xuất kinh doanh cơng ty, đó, việc quản lý đội ngũ công nhân vấn đề đơn giản Thực tế cho thấy, lao động kỹ thuật phận quan trọng nguồn nhân lực công ty, năm qua quản lý đội ngũ chưa thật tốt, chưa phát huy hết khả họ để đóng góp vào phát triển chung cho cơng ty Xuất phát từ thực tiễn này, với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào việc hồn thiện cơng tác quản lý công nhân kỹ thuật công ty, em mạnh dạn chọn đề tài: “Quản lý nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật Công ty kỹ thuật máy bay Vaeco” làm đối tượng nghiên cứu luận văn cao học Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 CƠNG NHÂN KỸ THUẬT 1.1.1 Khái niệm cơng nhân kỹ thuật Công nhân kỹ thuật loại lao động đào tạo cấp chứng phù hợp theo trình độ đào tạo hệ thống giáo dục nghề nghiệp hệ thống giáo dục quốc dân tích luỹ kinh nghiệm thực tế, có kiến thức kỹ nghề nghiệp công nhận quan (tổ chức) có thẩm quyền đáp ứng yêu cầu thị trường lao động 1.1.2 Đặc điểm công nhân kỹ thuật Công nhân kỹ thuật kết tinh sản phẩm hàng hoá yếu tố định cạnh tranh kinh tế thị trường Thứ hai ,công nhân kỹ thuật lao động thể trí thơng minh, sáng tạo, kỹ năng, kỹ sảo người trình lao động Trên tất ,họ loại lao động cần đào tạo tích lũy kinh nghiệm suốt đời 1.1.3 Phân loại công nhân kỹ thuật 1.1.3.1 Phân loại theo tính chất lao động 1.1.3.2 Phân loại theo ngành nghề 1.1.3.3 Phân loại theo cấp đào tạo 1.1.3.4 Phân loại theo trình độ 1.1.4 u cầu cơng nhân kỹ thuật Cơng nhân kĩ thuật u cầu cần có kiến thức kỹ nghề nghiệp công nhận quan (tổ chức) có thẩm quyền , độ tuổi từ 18 đến 35 , có ý thức kỷ luật lao động, sức khỏe tốt, có nhu cầu làm việc lâu dài có ó kinh nghiệm làm việc 1.2 QUẢN LÝ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT 1.2.1 Khái niệm quản lý công nhân kỹ thuật Quản lý công nhân kỹ thuật kết hợp hài hòa hoạt động tổ chức bao gồm: thu hút, bố trí; đào tạo, phát triển; trì nguồn cơng nhân kỹ thuật phù hợp với yêu cầu tổ chức số lượng chất lượng nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức 1.2.2 Mục tiêu tiêu chí đánh giá quản lý cơng nhân kỹ thuật 1.2.2.1 Mục tiêu quản lý công nhân kỹ thuật Thứ nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân kỹ thuật Thứ hai nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đồng thời nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Cuối liên kết, phối hợp hoạt động cá nhân để thực thành cơng mục tiêu tổ chức 1.2.2.2 Tiêu chí đánh giá quản lý cơng nhân kỹ thuật Có năm tiêu chí đánh giá bao gồm : Tiêu chí phù hợp sách nhân cơng nhân kỹ thuật ,tiêu chí số lượng cơng nhân kỹ thuật , tiêu chí chất lượng cơng nhân kỹ thuật ,tiêu chí cấu cơng nhân kỹ thuật ,tiêu chí hiệu sử dụng công nhân kỹ thuật 1.2.3 Nội dung quản lý công nhân kỹ thuật 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý công nhân kỹ thuật 1.2.4.1 Yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi Đây yếu tố có tác động lớn đến cơng tác quản lý nguồn công nhân kỹ thuật doanh nghiệp Các yếu tố bao gồm: Luật pháp, chế sách nhà nước; Thực trạng phát triển kinh tế; Dân số, lực lượng lao động; Văn hoá - xã hội; Khoa học kỹ thuật công nghệ; Khách hàng; Đối thủ cạnh tranh 1.2.4.2 Yếu tố thuộc môi trường bên Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn công nhân kỹ thuật doanh nghiệp Các yếu tố gồm: Chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp; Mục tiêu doanh nghiệp; Bầu khơng khí - văn hố doanh nghiệp; Tổ chức cơng đồn; Nhân tố người; Trình độ, lực đội ngũ cán quản lý Chƣơng THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Qua hệ thống bảng, biểu số liệu nhận thấy tăng trưởng cao không doanh thu lợi nhuận, doanh thu, lợi nhuận Vaeco có xu hướng xuống kinh tế phải gánh chịu hậu dai dẳng từ khủng hoảng tài giới 2008-2010 Điều thể rõ ràng doanh thu năm 2010 tăng trưởng 150% đến năm 2012, tốc độ tăng trưởng doanh thu 96%; tương tự với lợi nhuận sau thuế, năm 2010, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận sau thuế lên tới 351% tới năm 2012, tốc độ cịn vẻn vẹn 51% Do đó, việc cải thiện mơi trường kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu tương lai vấn đề đặt cách mạnh mẽ Vaeco thời điểm 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực 2.2.2 Thực trạng công nhân kỹ thuật * Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới Hiện nay, lực lượng lao động Công ty Vaeco lao động nam, số lao động nữ chiếm tỷ trọng nhỏ, tập trung khối văn phịng, cơng nhân trực tiếp sản xuất thường làm cơng việc giảm đơn, khơng thuộc nhóm đặc biệt, nhọc, độc hại, nguy hiểm Điều thể rõ số liệu bảng 2.1 với tỷ lệ nữ tổng số cán công nhân viên công ty 20% có xu hướng giảm (năm 2011 16%, năm 2012 15%, qua tháng đầu năm 2013 14%) * Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi Qua số liệu thống kê bảng 2.1 cho thấy, số cán công nhân viên Vaeco độ tuổi ≤ 40 chiếm 70 % Đây lực lượng lao động trẻ, có kiến thức vững, có khát cao cống hiến lớn, ln muốn tự khẳng định để vươn lên, có nhiệt huyết sức bật tốt, nhạy bén có khả tiếp cận, nắm bắt nhanh ứng dụng khoa học công nghệ đại, tiên tiến để phục vụ cho sản xuất Cùng với 70% cán công nhân viên trẻ, số cán công nhân viên lại độ tuổi 41-60 chiếm khoảng 30% tổng số lao động, số có 90% cán công nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty * Cơ cấu nguồn nhân lực theo học vấn Xét tiêu chí trình độ học vấn, theo bảng 2.1 ta thấy, nhóm cán cơng nhân viên có trình độ đại học chiếm tỉ lệ thấp, trì tỷ lệ 2%; nhóm cán cơng nhân viên có trình độ đại học cao đẳng chiếm tỷ lệ dao động từ 50%- 55%; nhóm cán cơng nhân viên có trình độ trung cấp sơ cấp chiếm tỷ lệ cao, xấy xỉ 50% 2.3 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 2.3.1 Thực trạng tuyển dụng công nhân kỹ thuật 2.3.1.1 Xác định nhu cầu công nhân kỹ thuật Q trình đánh giá nhu cầu cơng nhân kỹ thuật công ty Vaeco thường trải qua bước, gồm: Đánh giá phát nhu cầu công nhân kỹ thuật (ở cấp độ đơn vị); Xác định nhu cầu cơng nhân kỹ thuật cho tồn cơng ty; Phê duyệt đánh giá nhu cầu nhân lực 2.3.1.2 Tuyển dụng công nhân kỹ thuật Trong năm trở lại đây, số lượng công nhân kỹ thuật mà công ty Vaeco tuyển dụng hàng năm có xu hướng tăng ổn định, đó, cấu tuyển dụng cho thấy nhu cầu chất lượng cơng nhân kỹ thuật có trình độ gia tăng tỷ lệ cơng nhân kỹ thuật có trình độ đại học ln chiếm ưu (khoảng 50% tổng số lượng công nhân kỹ thuật tuyển dụng) Tuy nhiên, tình trạng tuyển dụng cơng nhân kỹ thuật em cán công nhân viên công ty cịn phổ biến, điều có ảnh hưởng định đến chất lượng chất lượng đội ngũ công nhân kỹ thuật chung công ty 2.3.2 Thực trạng bố trí sử dụng cơng nhân kỹ thuật Xác định định mức lao động công nhân kỹ thuật công ty đồng thời tổ chức phân công lao động công nhân kỹ thuật công ty 2.3.3 Thực trạng đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật Thực trạng đào tạo phát triển công nhân kĩ thuật bao gồm Lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng dựa nhu cầu công việc sử dụng đội ngũ công nhân kỹ thuật 2.3.4 Thực trạng đánh giá thực công việc công nhân kỹ thuật Phương pháp đánh giá thực công việc: Bảng 2.12 Mẫu đánh giá thực công việc công nhân kỹ thuật TT Yếu tố đánh giá A Hiệu công việc Điểm (1) Trọng số (2) 50% Chất lượng, số lượng công việc hồn thành 30% Thời gian hồn thành cơng việc 10% Kỹ chuyên môn 10% B Kỷ luật lao động 50% Tuân thủ làm việc nội quy lao động 10% Tuân thủ quy chế, quy định làm việc 15% Chấp hành mệnh lệnh người quản lý 15% Tinh thần hợp tác công việc 10% Ghi Trên 90-100 điểm: A1 72-89 điểm: A 52-71 điểm: B Dưới 52 điểm: C Điểm yếu tố (1)*(2) Xếp loại: ……………… Nguồn: Ban tổ chức phát triển nhân lực công ty Vaeco Từ năm 2010 đến năm 2012, số lượng công nhân kỹ thuật đánh giá cao (xếp hạng A1 hạng A) chiếm tỷ trọng cao có xu hướng tăng: năm 2010 35,85%, năm 2011 41,04%, năm 2012 44,54% Đây dấu hiệu khả quan cho thấy công tác quản lý công nhân kỹ thuật công ty phát huy hiệu tích cực việc cải thiện chất lượng thực công việc công nhân kỹ thuật Tuy nhiên, bên cạnh ta thấy rằng, tỷ lệ công nhân kỹ thuật đánh giá thấp (mức độ C) có xu hướng giảm thời gian gần lớn (trên 10%) Đây chủ yếu đội ngũ công nhân tuyển dụng, chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc nên kỹ chun mơn cịn hạn chế, thời gian thực cơng việc cịn chậm chạp Đội ngũ cần cơng ty quan tâm để có sách đào tạo phù hợp nhằm cải thiện chất lượng thực công việc họ thời gian tới 2.3.5 Thực trạng đãi ngộ người lao động 2.3.5.1 Mục tiêu đãi ngộ cho người lao động 2.3.5.2 Chính sách đãi ngộ vật chất Chính sách gồm : Tiền lương chế độ lương( Qua việc đánh giá, phân tích thành tích cơng tác xác, ban lãnh đạo công ty Vaeco nắm vững thông tin lực nhân viên, biết rõ nhân viên mang lại cho Cơng ty Từ có khen thưởng kỷ luật, trì cơng thưởng phạt cơng ty) , Thưởng phụ cấp(Thu nhập chủ yếu cán công nhân viên công ty chủ yếu tiền lương, tiền thưởng cơng ty cịn thấp Công ty nên xem xét cải thiện chế độ tiền thưởng, phụ cấp để khuyến khích cán công nhân viên, công nhân kỹ thuật) 2.3.6 Thực trạng quan hệ lao động Sự quan tâm lãnh đạo công nhân kỹ thuật: Ban lãnh đạo công ty với thiết lý quản lý kinh doanh tiên đề để thể quan tâm trọng đến vấn đề nhân hay không Sự quan tâm lãnh đạo Công ty thể nhiều mặt: chế độ sách, cơng tác đào tạo, hướng dẫn người lao động, v.v… 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 2.4.1 Đánh giá theo tiêu chí 2.4.2 Đánh giá theo nội dung quản lý công nhân kỹ thuật Chƣơng GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN LÝ CƠNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO ĐẾN NĂM 2020 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN LÝ CƠNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng nhân kỹ thuật 3.2.1.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu công nhân kỹ thuật Các vấn đề công ty cần hồn thiện bao gồm nâng cao trình độ đội ngũ cán làm công tác quản lý nhân , Cần xác định nhu cầu công nhân kỹ thuật vào kết dự báo nhu cầu nhân lực , Nắm vững định hướng chiến lược phát triển TCT Hàng không Việt Nam, Công ty Vaeco , Thường xuyên thực việc đánh giá chất lượng số lượng công nhân kỹ thuật có, Hồn thiện hệ thống định mức lao động làm sở cho việc xây dựng kế hoạch 3.2.1.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng công nhân kỹ thuật Phương pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng nhân kĩ thuật bao gồm Thu hút lao động từ nhiều nguồn , Có sách ưu tiên người có lực hay trình độ thực , Cần phải cân đối tỷ lệ lao động quản lý lao động công nghệ , Cần phải tiến hành phân tích cơng việc dựa sở khách quan , Để đổi hình thức nội dung thi tuyển, Công ty nên vấn ứng viên trước xét chọn , Đánh giá hiệu trình tuyển dụng 3.2.2 Hồn thiện bố trí, sử dụng cơng nhân kỹ thuật Bao gồm hồn thiện cơng tác định mức lao động , Sắp xếp bố trí cơng nhân kỹ thuật cách hợp lý , Tổ chức lao động theo nhóm, tăng cường hiệp tác theo nhóm làm việc 3.2.3 Hồn thiện đào tạo phát triển cơng nhân kỹ thuật Bao gồm Xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn người để cử đào tạo ; Việc đào tạo phát triển nguồn công nhân kỹ thuật cần phải gắn liền với công tác tổ chức lao động ; Nâng cao hiệu đào tạo, đảm bảo cơng tác đào tạo ứng dụng vào thực tiễn ; Tăng cường đào tạo đào tạo lại nâng cao trình độ lành nghề cho cơng nhân kỹ thuật thông qua lớp đào tạo tập huấn ngắn hạn ; Tiến hành đánh giá hiệu đào tạo cơng nhân kỹ thuật 3.2.4 Hồn thiện đánh giá thực công việc công nhân kỹ thuật Bao gồm việc Thực nghiêm túc công tác đánh giá thực công việc theo quy định hay Thảo luận kết đánh giá với người lao động Lưu giữ sử dụng thông tin đánh giá 3.2.5 Hồn thiện sách đãi ngộ cho ngƣời lao động Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc có sách thu hút lao động làm việc vùng khó khăn 3.2.6 Hồn thiện quan hệ lao động Về quan tâm lãnh đạo cơng nhân kỹ thuật sách quy chế làm việc công nhân kỹ thuật cơng ty 3.2.7 Hồn thiện ứng dụng tin học vào quản lý nhân lực 3.3 KIẾN NGHỊ THỰC HIỆN GIẢI PHÁP ... người; Trình độ, lực đội ngũ cán quản lý Chƣơng THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 2.1.1 Quá... CƠNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO ĐẾN NĂM 2020 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN LÝ... mạnh mẽ Vaeco thời điểm 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực 2.2.2 Thực trạng công nhân kỹ thuật * Cơ cấu nguồn nhân lực