Quản lý các khoản thu của công ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế domesco (tt)

MỞ ĐẦU Công ty cổ phần xuất nhập y tế DOMESCO (gọi tắt DOMESCO) Công ty hàng đầu Việt Nam hoạt động ngành dược phẩm Với vị người dẫn đầu thị trường, Công ty muốn giữ vững lợi cạnh tranh giữ vững việc tăng trưởng thị trường tràn đầy cạnh tranh DOMESCO ln áp dụng sách bán hàng cho nợ, từ dẫn đến việc khoản phải thu Công ty tăng qua năm nằm mức 200 tỷ đồng qua q năm trở lại Điều địi hỏi DOMESCO cần đẩy mạnh việc quản lý khoản phải thu Nhận thấy tầm quan trọng công tác quản lý khoản phải thu Công ty cổ phần xuất nhập y tế DOMESCO, học viên xin chọn đề tài “Quản lý khoản phải thu Công ty cổ phần xuất nhập y tế DOMESCO” làm đề tài luận văn thạc sỹ Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, đề tài gồm chương: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Chƣơng 2: Cơ sở lý luận quản lý khoản phải thu doanh nghiệp Chƣơng 3: Thực trạng công tác quản lý khoản phải thu Công ty Cổ Phần XNK Y Tế DOMESCO Chƣơng 4: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý khoản phải thu Công ty Cổ phần XNK Y Tế DOMESCO CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN TỚI ĐỀ TÀI Tuy có nhiều đề tài nghiên cứu có đề cập đến quản lý khoản phải thu chưa có nghiên cứu thực Công ty Cổ phần XNK Y tế DOMESCO Do đề tài Quản lý khoản phải thu Công ty Cổ phần XNK Y tế DOMESCO mang đến nhìn sâu quản lý khoản phải thu cho doanh nghiệp ngành dược nói chung cho Cơng ty DOMESCO nói riêng Thơng qua đề tài tác giả đề mục tiêu giúp cho doanh nghiệp dược nhận thức tầm quan trọng quản lý khoản phải thu từ xây dựng cho sách quản lý phù hợp CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái niệm khoản phải thu Khoản phải thu loại tài sản Cơng ty tính dựa tất khoản nợ, giao dịch chưa toán nghĩa vụ tiền tệ mà nợ hay khách hàng chưa tốn cho Cơng ty 2.2 Vai trò quản lý khoản phải thu Các khoản phải thu thường đóng vai trị quan trọng việc xác định dòng tiền tổng tài sản lưu động doanh nghiệp Việc quản lý tốt khoản phải thu mang đến cho doanh nghiệp lợi ích sau: Cải thiện dịng tiền - Giảm thiểu chi phí lãi vay ngắn hạn - Giảm thiểu chi phí nợ xấu - Giảm thiểu chi phí quản lý phát sinh vòng quay bán hàng - Cải thiện chăm sóc khách hàng: làm tốt việc quản lý khoản phải thu khuyến khích khách hàng mua hàng hố doanh nghiệp Ngồi khoản phải thu doanh nghiệp phản ánh chất lượng vòng quay doanh thu doanh nghiệp 2.3 Phân loại khoản phải thu Khoản phải thu phân loại thành hai loại phải thu thương mại phải thu phi thương mại 2.3.1 Phải thu thƣơng mại 2.3.1.1 Khái niệm Phải thu thương mại thường có dạng là: - Tài khoản phải thu: khoản mà khách hàng nợ doanh nghiệp Các khoản bắt nguồn từ việc bán hàng hoá hay dịch vụ doanh nghiệp - Phải thu tiền mặt (note receivable) phải thu theo chứng từ nợ tổ chức tín dụng phát hành 2.3.1.2 Phân nhóm phải thu thương mại Về mặt chất khoản phải thu thương mại khoản khách hàng nợ Công ty phân loại khoản phải thu theo thời gian nợ khách hàng hay gọi tuổi nợ, phân loại theo tuổi nợ tham khảo cách phân loại ngân hàng theo thông tư số 15/2010/TT-NHNN 2.3.2 Phải thu phi thƣơng mại Theo thông tư 200/2014/TT-BTC, phải thu phi thương mại khoản phải thu không bắt nguồn từ hoạt động bán hàng hoá hay dịch vụ Phải thu phi thương mại thường bao gồm dạng khoản phải thu phải thu lãi suất, khoản chi hộ, cầm cố ký quỹ, khoản vay nội bộ, ứng trước cho nhân viên khoản hoàn thuế thu nhập Doanh nghiệp thường phân loại báo cáo phải thu phi thương mại thành mục riêng biệt bảng cân đối kế toán 2.4 Quản lý khoản phải thu 2.4.1 Quan niệm quản lý khoản phải thu Quản lý khoản phải thu đánh đổi lợi nhuận gia tăng áp dụng bán chịu chi phí doanh nghiệp phải chịu từ việc bán chịu rũi ro 2.4.2 Yêu cầu mục tiêu quản lý khoản phải thu 2.4.2.1 Yêu cầu Theo Nguyễn Minh Kiều (2009) “Có thể nói hầu hết Công ty phát sinh khoản phải thu với mức độ khác nhau, từ mức không đáng kể mức khơng thể kiểm sốt nổi” Do doanh nghiệp cần có biện pháp nhằm quản lý khoản phải thu Để làm điều doanh nghiệp cần có giải pháp cho câu hỏi sau: – Doanh nghiệp cho phép khách hàng mua chịu đáp ứng điều kiện ? – Doanh nghiệp cần bảo đảm số tiền khách hàng nợ ? – Doanh nghiệp có thực phân loại khách hàng hay khơng ? – Doanh nghiệp chuẩn bị dành cho khách hàng với hạn mức tín dụng để tránh rủi ro? – Biện pháp mà doanh nghiệp áp dụng thu nợ đến hạn? Doanh nghiệp theo dõi toán nào? 2.4.2.2 Mục tiêu Mục đích bán chịu nhằm tối đa hố doanh thu cho doanh nghiệp Do đó, muốn gia tăng doanh thu, doanh nghiệp cần giảm tiêu chuẩn bán chịu Tuy nhiên doanh thu gia tăng nhờ áp dụng bán chịu, bị giảm trừ thua lỗ việc gia tăng khoản nợ xấu hay chi phí sử dụng vốn chi phí thu hồi quản lý khoản phải thu 2.4.3 Nội dung công tác quản lý khoản phải thu 2.4.3.1 Hoạch định khoản phải thu Hoạch định khoản phải thu bước thiết lập quy định doanh nghiệp khoản phải thu bao gồm thiết lập sách bán chịu, tiêu chuẩn bán chịu, thiết lập điều khoản bán chịu, thiết lập sách thu hồi nợ nhận định rủi ro bán chịu Việc thiết lập tốt quy định khoản phải thu doanh nghiệp giúp doanh nghiệp chủ động khâu quản lý khoản phải thu * Chính sách bán chịu Hạ thấp tiêu chuẩn bán chịu kích thích nhu cầu dẫn tới gia tăng doanh thu lợi nhuận, chi phí kèm theo khoản phải thu gia tăng Do để có sách bán chịu hiệu quả, nhà quản lý cần cân lợi nhuận tạo nhờ bán chịu với chi phí kèm sách * Xây dựng tiêu chuẩn bán chịu Tiêu chuẩn bán chịu tiêu chuẩn tối thiểu mà doanh nghiệp áp dụng nhằm xem xét khách hàng chấp nhận bán chịu hàng hóa dịch vụ khách hàng thoả mãn tiêu chuẩn doanh nghiệp Tiêu chuẩn bán chịu phận cấu thành sách bán chịu doanh nghiệp doanh nghiệp thiết lập tiêu chuẩn bán chịu thức khơng thức * Thiết lập điều khoản bán chịu Điều khoản bán chịu điều khoản xác định hạn mức khách hàng mua chịu , độ dài thời gian hay thời hạn bán chịu tỷ lệ chiết khấu áp dụng khách hàng trả sớm thời gian bán chịu cho phép (hay gọi chiết khấu tốn sớm) Trong thời hạn bán chịu số ngày doanh nghiệp cho phép khách hàng chậm tốn tính từ ngày xuất hoá đơn (hay ngày giao hàng tuỳ trường hợp), Chiết khấu toán sớm Chiết khấu toán sớm phần chiết khấu cho khách hàng chấp nhận toán sớm thời hạn bán chịu quy định * Thiết lập sách thu hồi nợ Là quy định Công ty việc thu hồi hợp đồng trả chậm biện pháp xủ lý với khoản nợ hạn khách hàng chậm toán Khi khách hàng chậm toán, thủ tục thông thường gửi kê tài khoản (hay cịn gọi bảng đối chiếu cơng nợ) cho khách hàng, sau tiếp tục liên lạc qua điện thoại, email hay thư nhắc nợ nhằm thúc giục khách hàng toán Trong số trường hợp doanh nghiệp nhờ đến Cơng ty thu hồi nợ thực việc kiên khách hàng * Rủi ro bán chịu Bán chịu hình thức tín dụng thương mại, có số rủi ro định khách hàng khả tốn, thất q trình thu hồi khoản phải thu … 2.4.2.2 Theo dõi khoản phải thu Theo dõi khoản phải thu: bước theo dõi khoản phải thu phát sinh, đảm bảo vòng quay doanh thu khoản phải thu doanh nghiệp thực theo hoạch định mà doanh nghiệp đưa Một số công cụ dùng để theo dõi khoản phải thu: - Kỳ thu tiền bình quân: Kỳ thu tiền bình quân = khoản phải thu/doanh thu bán chịu bình quân ngày kỳ - Phân tích tuổi khoản phải thu: Phương pháp phân tích dựa thời gian biểu “tuổi” khoản phải thu theo khách hàng - Xếp hạng khoản phải thu Bên cạnh tuổi nợ, khoản phải thu cịn nhận diện theo dấu hiệu đặc trưng khách hàng hay gọi phân loại nợ theo phương pháp định tính 2.4.2.3 Đánh giá hiệu hoạt động khoản phải thu Sau hoạt động quản lý khoản phải thu thực hiện, doanh nghiệp cần có đánh giá mức độ thực hoạt động để rút bất cập tồn nhằm đưa biện pháp cải thiện quy trình liên quan đến quản lý khoản phải thu Hiện doanh nghiệp thường sữ dụng phương pháp, tiêu nhằm đánh giá hiệu hoạt động khoản phải thu sau:  Số vòng quay khoản phải thu khách hàng Chỉ tiêu “Số vòng quay phải thu khách hàng” phản ánh tốc độ chuyển đổi khoản phải thu thành tiền Trị giá tiêu cao chứng tỏ tốc độ thu hồi khoản phải thu nhanh  Số ngày chu kỳ nợ ( Số ngày doanh thu chưa thu ) Chỉ tiêu phản ánh số ngày bình quân chu kỳ nợ, từ bán hàng đến thu tiền  Tỷ trọng nợ hạn, nợ xấu tổng nợ phải thu Chỉ tiêu phản ánh chất khoản phải thu doanh nghiệp, tỷ trọng thấp tình trạng khoản phải thu doanh nghiệp tốt  Tỷ trọng khoản phải thu tổng doanh thu Chỉ tiêu phản ánh mức độ nới lõng doanh nghiệp sách bán chịu, tỷ trọng cao mức độ nới lõng doanh nghiệp cao  Xác định số dư khoản phải thu Phương pháp đo lường quy mô doanh số bán chịu chưa thu tiền thời điểm cuối tháng kết bán hàng tháng tháng trước 2.4.4 Một số mơ hình quản lý khoản phải thu 2.4.4.1 Mơ hình tổng qt Đây mơ hình xem xét áp dụng sách bán chịu cho khách hàng, doanh nghiệp định áp dụng sách bán chịu cho khách hàng doanh thu tăng kèm theo khoản phải thu tăng 2.4.4.2 Mơ hình chi tiết * Mơ hình thay đổi tiêu chuẩn bán chịu Mơ hình bao gồm hình thức thắt chặt nới lỏng tiêu chuẩn bán chịu Trong nới lỏng tiêu chuẩn bán chịu sẻ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, lợi nhuận đồng thời gia tăng khoản phải thu chi phí cho khoản phải thu Ngược lại thắt chặt tiêu chuẩn bán chịu làm giảm doanh thu, lợi nhuận giảm khoản phải thu chi phí liên quan đến khoản phải thu * Mơ hình thay đổi thời hạn bán chịu Mơ hình có hình thức mở rộng rút ngắn thời hạn bán chịu Trong mở rộng thời hạn bán chịu việc cho phép khách hàng nợ lâu hơn, việc mở rộng thời hạn bán chịu giúp doanh nghiệp tăng doanh thu lợi nhuận nhiên kéo theo số hệ luỵ tăng kỳ thu tiền bình quân, tăng khoản phải thu chi phí liên quản khoản phải thu Rút ngắn thời hạn bán chịu giảm thời gian cho phép khách hàng nợ từ giảm kỳ thu tiền bình qn nhiên hệ luỵ làm giảm doanh thu doanh nghiệp giảm khoản phải thu chi phí liên quan * Mơ hình thay đổi sách chiết khấu tốn sớm Mơ hình thay đổi sách chiết khấu tốn sớm có hình thức tăng giảm tỷ lệ chiết khấu Trong tăng tỷ lệ chiết khấu giúp doanh nghiệp giảm kỳ thu tiền bình quân giảm khoản phải thu chi phí liên quan khoản phải thu khiến doanh nghiệp giảm doanh thu ròng giảm lợi nhuận Ngược lại giảm tỷ lệ chiết khấu sẻ giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận ròng làm doanh nghiệp tăng kỳ thu tiền bình quân, tăng khoản phải thu tăng chi phí liên quan khoản phải thu 2.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý khoản phải thu doanh nghiệp ngành dƣợc 2.5.1 Sản phẩm Các sản phẩm Cơng ty dược nước cịn mức công nghệ thấp sản xuất sản phẩm thơng dụng Do khác biệt sản phẩm doanh nghiệp dược chưa cao dẫn đến khả cạnh tranh, sức mạnh thị trường doanh nghiệp dược chưa thực trội 2.5.2 Thị trường Kênh cung cấp thuốc theo thầu kênh bán hàng doanh nghiệp dược Tuy nhiên đa phần khách hàng kênh thường khơng tự chủ mặt tài chính, việc tốn phụ thuộc nhiều vào nguồn kinh phí Bảo hiểm y tế, việc quản lý khoản phải thu khách hàng hạn chế 2.5.3 Hệ thống kênh phân phối Đa phần Cơng ty dược phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua Công ty phân phối đại lý, nhà thuốc toàn quốc Bên cạnh thuốc điều trị theo đơn bác sĩ hay cịn gọi thuốc kê đơn nhóm mặt hàng doanh nghiệp dược lại bị cấm quảng cáo Từ hai yếu tố trên, việc xây dựng trung thành người tiêu dùng thương hiệu dược khó khăn, dẫn đến việc cung cấp sản phẩm thị trường phụ thuộc nhiều vào nhà phân phối, đại lý nhà thuốc 2.5.4 Mức độ ràng buộc với khách hàng Đa phần khách hàng Công ty dược nhà thuốc, đại lý với doanh thu khách hàng thấp chiểm tỷ trọng cao tổng số khách hàng Với khách hàng này, phát sinh nợ khó địi, nợ xấu biện pháp xữ lý với khách hàng gặp nhiều hạn chế chi phí khởi kiện khách hàng nhiều lúc cịn cao khoản nợ khách hàng nợ doanh nghiệp 2.5.5 Đội ngũ bán hàng Đa phần doanh nghiệp dược thực kinh doanh khắp 64 tỉnh thành nước Tuy nhiên mạng lưới chi nhánh phụ trách chưa thể trải khắp 64 tỉnh thành Do nhiều địa phương, đội ngũ bán hàng Công ty hoạt động tương đối độc lập mức độ kiểm sốt cịn chưa cao 2.5.6 Thói quen sử dụng tiền mặt Đa phần việc thu hồi khoản phải thu doanh nghiệp dược thực tiền mặt đảm nhiệm đội ngũ bán hàng Việc hoạt động tương đối độc lập, chịu mức độ kiểm soát chưa cao đội ngũ bán hàng doanh nghiệp dược thường xuyên tiếp xúc với lượng tiền mặt lớn dể phát sinh tình trạng nhân viên thu tiền không nộp tiền Công ty CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY DOMESCO 3.1 Tổng quan Công ty DOMESCO 3.1.1 Thông tin chung công ty 3.1.1.1 Tên công ty Sau lần đổi tên để phù hợp với định hướng Đảng Nhà nước, đến ngày 19/05/1989 Cơng ty thức đổi tên Cơng Ty DOMESCO hoạt động theo mơ hình Doanh Nghiệp Nhà Nước Đến ngày 01/01/2004 cổ phần hóa với tên gọi là: CƠNG TY CỞ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO Tên viế t tắt: DOMESCO Tên tiế ng Anh: DOMESCO MEDICAL IMPORT EXPORT JOINT STOCK CORPORATION 3.1.1.2 Địa giao dịch Trụ sở chính: Số 66 - Quốc lộ 30 - P Mỹ Phú - Tp Cao Lãnh -Tỉnh Đồng Tháp Việt Nam Điê ̣n thoại: 84.67 3852 278 - 3859 370 Fax: 84.67 3851 270 Email: domesco@domesco.com; vpcty@domesco.com Website: www.domesco.com; www.domesco.vn Mã số thuế : 1400460395 3.1.1.3 Ngành nghề kinh doanh DOMESCO doanh nghiê ̣p chuyên sản xuất, kinh doanh, xuất nhập thuốc, nguyên liệu, phụ liệu dùng làm thuốc cho người, hoá chất xét nghiệm, vắcxin, sinh phẩm dùng cho người, động vật thực vật 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển Để ngày hôm Công ty trải qua khoảng thời gian hình thành phát triển 36 năm Vào năm 1980 công ty thành lập mang tên Trạm Vâ ̣t Tư S ửa Chữa Thiế t Bị Ngành Y Tế , sau năm hoạt động công ty đổi tên thành Công ty Vâ ̣t Tư Y Tế Đến năm 1989 Công ty đổi tên thành Công ty DOMESCO ngày khai sinh thương hiệu DOMESCO, vào năm 2003 Cơng ty thức chuyển thành Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Y tế DOMESCO niêm yết sàn giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh với mã giao dịch DMC 3.1.3 Tổ chức máy DOMESCO Công ty bao gồm khối là: - Khối cơng nghiệp: Khối cơng nghiệp phụ trách mảng sản xuất, chất lượng nghiên cứu phát triển - Khối quản lý & phát triển nguồn nhân lực: Khối phụ trách công việc hổ trợ khối chịu trách nhiệm quản lý công việc thường nhật Công ty - Khối kinh doanh: Đây khối chịu trách nhiệm việc tạo doanh thu cho Cơng ty - Khối tài kế tốn: Phụ trách ghi nhận tồn hoạt động diển Cơng ty thực công việc liên quan đến quản lý tình hình tài 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Doanh thu DOMESCO khoảng thời gian từ 2011-2014 tăng qua năm với mức tăng trưởng giai đoạn 2011-2013 15%, từ 2013-2014 4,5% Trong năm 2015 doanh thu có sụt giảm từ mức 1.658 tỷ đồng xuống 1.401 tỷ đồng tương đương với mức giảm 15% Cơng ty có thay đổi sách bán hàng chấp nhận cắt giảm doanh số mặt hàng có lợi nhuận thấp để tập trung vào mặt hàng có lợi nhuận cao mạnh Cơng ty Do năm 2015 doanh thu Cơng ty có sụt giảm lợi nhuận sau thuế lại giữ đà tăng trưởng 3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý khoản phải thu công ty 3.2.1 Sản phẩm thị trƣờng Cũng nhiều doanh nghiệp dược nội địa khác thị trường, sản phẩm DOMESCO đa phần sản phẩm có trình độ kỹ thuật không cao không thực khác biệt so với sản phẩm từ phía đối thủ Do đó, khả tạo khác biệt sản phẩm DOMESCO không thực tốt, dẫn đến để đẩy mạnh tăng trưởng doanh thu lợi nhuận, DOMESCO phải thực ưu đãi mặt thương mại chiết khấu giá bán, áp dụng bán chịu 3.2.2 Nhân Về cấu nhân theo trình độ DOMESCO, dể thấy khối kinh doanh khối sản xuất chiểm phần lớn tổng nhân cơng ty Trong khối trình độ chủ yếu trình độ trung cấp nhân có trình độ trung cấp khối sản xuất khoảng 60% tổng nhân khối khối kinh doanh có nhân trình độ trung cấp chiếm 70% tổng nhân khối Ngoài đặc thù ngành kinh doanh sản phẩm dược, đa phần nhân khối kinh doanh khối sản xuất có trình độ cao trình độ dược phẩm 3.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Ra đời từ năm 1989, sau 25 năm thành lập phát triển, DOMESCO trọng đầu từ sở vật chất kỹ thuật, việc thể qua việc trang thiết bị DOMESCO đa phần giai đoạn khấu hao, thiết bị hết khấu hao, lỗi thời Công ty thay đổi gần hết Tuy nhiên, đa phần trang thiết bị phục vụ sản xuất DOMESCO có tuổi đời sử dụng năm, điều hạn chế phần đến tính kỹ thuật sản phẩm DOMESCO dẫn đến sản phẩm DOMESCO không thực vượt trội so với đối thủ ngành khác 3.3 Thực trạng quản lý khoản phải thu cơng ty 3.3.1 Phân tích cơng tác hoạch định khoản phải thu công ty 3.3.1.1 Hạn mức bán chịu công ty Cơ chế xin cấp hạn mức lần quý phụ thuộc nhiều vào đề nghị chi nhánh chưa thực hiệu áp chi nhánh thường hạ hạn mức tiêu chuẩn tài khách hàng sụt giảm Bên cạnh DOMESCO chưa có chế quản lý giám sát thực cấp phát, điều chỉnh hạn mức bán chịu chi nhánh 3.3.1.2 Thời hạn toán Việc thiết lập thời hạn bán chịu khác theo kênh mang đến nhiều thuận lợi cho khách hàng, nhiên số bất cập thời hạn công nợ chưa tương xứng với mức doanh thu khách hàng 3.3.1.3 Chính sách chiết khấu Tương tự thời hạn toán, DOMESCO thiết lập thời hạn nhận chiết khấu toán sớm khác cho kênh dẫn đến số bất cập khách hàng có doanh thu cao kênh khó tốn sớm để nhận chiết khấu chi chiết khấu tiền mặt dể gây thất thoát 3.3.1.4 Chính sách thu nợ Quy trình thu nợ tiền mặt rườm rà , thời gian trung bình từ khách hàng thực tốn đến tiền chuyển tài khoản Công ty – ngày làm việc Khoản thời gian chờ gây thiếu hụt tiền mặt ngắn hạn bên cạnh thu nợ tiền mặt dễ xảy thất 3.3.1.5 Quy trình xử lý nợ hạn, nợ xấu Về phương diện xử lý nợ hạn, nợ xấu, DOMESCO chưa có phương án áp dụng với khách hàng Nhà thuốc, Hiệu thuốc nhỏ 3.3.2 Phân tích cơng tác theo dõi khoản phải thu công ty Lực lượng nhân quản lý khoản phải thu Công ty mỏng, Với lượng nhân nhỏ kèm theo địa bàn hoạt động rộng tổng khoản phải thu lớn chi nhánh, việc theo dõi khoản phải thu gặp nhiều khó khăn nhân lực Bên cạnh thiếu hụt nhân lực, yếu tố công nghệ phần ảnh hưởng tới công tác theo dõi khoản phải thu DOMESCO 3.3.3 Phân tích hiệu hoạt động khoản phải thu DOMESCO 3.3.3.1 Số vòng quay số ngày chu kỳ nợ khoản phải thu khách hàng Hiệu quản lý khoản phải thu số quản lý khoản phải thu Vòng quay khoản phải thu kỳ thu tiền bình quan DOMESCO sụt giảm qua năm, cụ thể giai đoạn 2011-2015 kỳ thu tiền bình quân tăng từ 69 ngày lên 88 ngày vòng quay khoản phải thu giảm từ 5,33 vòng năm 2011 xuống 4,13 vòng năm 2015 3.3.3.2 Tỷ trọng nợ hạn, nợ xấu tổng nợ phải thu Tỷ trọng nợ hạn tổng phải thu khách hàng DOMESCO từ 2011 – 2015 dao động mức 20% thấp 21,76% vào năm 2012 cao mức 27,8% năm 2013, mức dao động nợ hạn thể kiểm sốt DOMESCO khơng mang lại hiệu rõ rệt khơng có sụt giảm đáng kể nhiên không tạo gia tăng phần nợ hạn 3.3.3.3 Tỷ trọng khoản phải thu khách hàng doanh thu Tỷ trọng phải thu khách hàng/doanh thu bình quân giai đoạn 20112015 DOMESCO 19,17% Đây tỷ cao so với hai Công ty đầu ngành khác Dược Hâu Giang Traphaco tỷ trọng Dược Hậu Giang 15,76% tỷ trọng Traphaco 15,23% Mức tỷ trọng cao cho thấy khả thu hồi khoản phải thu DOMESCO chưa cao cần cải thiện 3.3.3.4 Xác định số dư khoản phải thu * Cơ cấu khoản phải thu Công ty Phải thu khách hàng chiếm 90% tổng khoản phải thu ngắn hạn DOMESCO Nhìn chung tổng khoản phải thu DOMESCO phải thu khách qua năm tăng lên * Quy mô khoản phải thu DOMESCO Quy mô khoản phải thu khách hàng DOMESCO qua năm ổn định, có giai đoạn từ 2011-2012 giá trị bình qn khoản phải thu có mức tăng đột biến mức 17,65% Trong giai đoạn từ 2012-2015 giá trị bình quân khoản phải thu DOMESCO trở lại mức ổn định khoảng 8-8,5 triệu đồng/khoản phải thu * Quy mơ khoản phải thu theo nhóm top 20 khách hàng có phải thu lớn theo kênh bán hàng - Kênh bán hàng qua Công ty phân phối DOMESCO cho thấy tập trung mạnh khoản phải thu cho top 20 khách hàng lớn DOMESCO nhóm khách hàng chiếm tỷ trọng 50% tổng giá trị khoản phải thu kênh dù chiếm chưa đến 10% tổng số khách hàng kênh - Kênh nhà thuốc hiêu thuốc kênh có mức tỷ trọng phân bố tốt kênh bán hàng DOMESCO, nhiên mức tỷ trọng nhóm 20 khách hàng cao nằm mức cao so với quy mô khách hàng kênh từ năm 2011-2015 mức tỷ trọng mức 10% số lượng khách hàng 0,5% tổng số khách hàng - Giá trị khoản phải thu nhóm 20 khách hàng lớn kênh cung cấp thuốc theo thầu chiếm tỷ bình quân giai đoạn 2011-2015 30,76% khách hàng có giá trị phải thu lớn kênh 5,04% Đây tỷ lệ cao so với mặt chung kênh kênh có 1.000 khách hàng * Phân tích mối quan hệ tốc độ tăng, giảm phải thu khách hàng so với tốc độ tăng, giảm doanh thu Giai đoạn 2011-2013 DOMESCO hiệu quản lý khoản phải thu DOMESCO không tốt giai đoạn tốc độ tăng doanh thu trung bình DOMESCO 15,26% tốc độ tăng phải thu khách hàng trung bình 22.61% Trong giai đoạn 2013-2014 DOMESCO có thay đổi rõ nét hiệu quản lý khoản phải thu giai đoạn DOMESCO thực điều chỉnh sách khoản phải thu thay đổi tiêu chuẩn bán chịu Tuy nhiên giai đoạn 2015 cho thấy xuống rõ rệt việc quản lý khoản phải thu DOMESCO 3.3.3.5 Chi phí sách bán chịu DOMESCO cải thiện dòng tiền mình, cụ thể năm từ 2011 – 2015 chi phí lãi vay DOMESCO giảm đáng kế, năm 2015 khơng phát sinh lãi vay 3.3.4 Mơ hình quản lý Cơng ty áp dụng DOMESCO thực mơ hình nới lỏng tiêu chuẩn bán chịu nhằm thu hút khách hàng Ưu điểm: khâu xét duyệt cho khách hàng mua nợ đơn giản, thu hút khách hàng thời gian xữ lý đơn đặt hàng nhanh Nhược điểm: mức độ rủi ro khách hàng không đánh giá đầy đủ, tăng rủi ro, khoản phải thu tăng cao dẫn đến chi phí liên quan đến khoản phải thu tăng cao 3.4 Đánh giá chung quản lý khoản phải thu công ty 3.4.1 Thành công nguyên nhân 3.4.1.1 Áp dụng hiệu sách bán chịu Doanh thu DOMESCO tăng qua năm nhờ áp dụng mơ hình thả thỏng tiêu chuẩn bán chịu, DOMESCO có khả thu hút khách hàng tốt 3.4.1.2 Giảm chi phí sử dụng vốn Chi phí lãi vay DOMESCO giảm qua năm vào năm 2015 chi phí lãi vay DOMESCO nhờ doanh thu tăng trưởng tỷ trọng phải thu/doanh thu giữ ổn định không tăng vượt bật giúp DOMESCO có giá trị dịng tiền thu từ hoạt động bán hàng cao 3.4.1.3 Hạn chế nợ xấu phát sinh Dù tốc độ tăng trưởng khoản phải thu cao tốc độ tăng trưởng doanh thu tỷ trọng giá trị nợ xấu DOMESCO nằm mức tốt ổn định Thành công chủ yếu nhờ việc DOMESCO xây dựng chế hạn mức nợ theo khả tiêu thụ khách hàng giúp hạn chế tình trạng khách hàng nợ khả toán 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 3.4.2.1 Điều khoản phải thu cứng nhắc Việc hoạch định khoản phải thu cho khách hàng theo kênh bán hàng riêng biệt nhiều bất cập việc hoạch định khoản phải thu DOMESCO thực hiên theo phương thức “cào bằng” với khách hàng xếp chung vào kênh phần phối 3.4.2.2 Chính sách thu hồi nợ cịn nhiều kẻ hở Chính sách thu hồi DOMESCO rườm phụ thuộc nhiều vào đội ngũ bán hàng/thu tiền Các biện pháp khuyến khích khách hàng tốn hạn sớm hiên chưa hiệu 3.4.2.3 Thiếu hụt chế đánh giá hiệu hoạt động khoản phải thu DOMESCO thụ động công tác kiểm tra tính hiệu quy trình hữu việc theo dõi quản lý thực đa phần thủ cơng, cần thực tính toán tham số nhằm đánh giá hiệu hoạt động khoản phải thu cần tiêu tốn nhiều thời gian mang tính xác chưa cao 3.4.2.4 Cơng tác theo dõi khoản phải thu cịn nhiều hạn chế thiếu hụt nguồn nhân lực Các tiêu hiệu hoạt động khoản phải thu DOMESCO có xu hướng xuống qua năm phận kế tốn cơng nợ phụ trách quản lý khoản phải thu lại thiếu hụt có 24 người phụ trách cơng việc cho 64 tỉnh thành CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI DOMESCO 4.1 Định hƣớng phát triển Công ty Nhằm giữ vững vị đạt tiến thời gian tới 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý khoản phải thu Công ty 4.2.1 Cải thiện theo dõi khoản phải thu Như phân tích việc theo dõi khoản phải thu DOMESCO nhiều hạn chế nhân thiếu thốn hệ thống công nghệ thông tin lạc hậu mang lại nhiều hổ trợ cho nhân thực việc quản lý công nợ Việc xây dựng hệ thống công nghệ thông tin đại giúp DOMESCO tự động hố cơng việc chiểm nhiều thời gian công sức phận quản lý khoản phải thu để từ nâng cao suất lao động đội ngũ nhân hiên nhằm cải thiện tình trạng thiếu hụt nhân Xét mặt chi phí có chi phí thấp so với việc thuê thêm nhân viên nhằm cải thiện tình trạng thiếu hụt nhân lực 4.2.2 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ bán hàng, giao hàng thu tiền Bên cạnh cải thiện công nghê hổ trợ, việc nâng cao nhận thức từ đội ngũ bán hàng, giao hàng thu tiền quan trọng Để làm điều này, Công ty DOMESCO cần thực huấn luyện, đào tạo đội ngũ bán hàng tầm quan trọng việc quản lý khoản phải thu hậu vi phạm quy định Công ty quản lý khoản phải thu 4.2.3 Cải thiện thu hồi khoản phải thu Để cải thiện tình trạng DOMESCO nên đẩy mạnh việc thu hồi chuyển khoản từ khách hàng nhờ vào viêc xây dựng sách hổ trợ khách hàng áp dụng công nghệ tốn thẻ ATM hay thẻ tín dụng qua máy POS Bên cạnh rút ngắn quy trình thu tiền, việc áp dụng khuyến khích khách hàng tốn khơng tiền mặt giúp DOMESCO giảm thiểu chi phí thuê mướn nhân viên thu tiền đảm bảo dịng tiền khơng bị thất ... TÀI Tuy có nhiều đề tài nghiên cứu có đề cập đến quản lý khoản phải thu chưa có nghiên cứu thực Cơng ty Cổ phần XNK Y tế DOMESCO Do đề tài Quản lý khoản phải thu Công ty Cổ phần XNK Y tế DOMESCO. .. Vâ ̣t Tư Y Tế Đến năm 1989 Công ty đổi tên thành Công ty DOMESCO ng? ?y khai sinh thương hiệu DOMESCO, vào năm 2003 Cơng ty thức chuyển thành Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Y tế DOMESCO niêm y? ??t sàn... động khoản phải thu DOMESCO 3.3.3.1 Số vòng quay số ng? ?y chu kỳ nợ khoản phải thu khách hàng Hiệu quản lý khoản phải thu số quản lý khoản phải thu Vòng quay khoản phải thu kỳ thu tiền bình quan DOMESCO