Cơng ty cổ phần Ơ Tơ Âu Châu (EAC) chi nhánh phía Bắc đại lý thức tập đồn sản xuất tơ hàng đầu giới BMW thành viên hạch toán độc lập Tập đồn Tài VinaCapital hoạt động lĩnh vực cung cấp xe ô tô nguyên mang nhãn hiệu BMW cho thị trường Việt Nam.Mục tiêu chủ yếu Cơng ty chi nhánh phía Bắc đạt doanh số nên hoạt động lực lượng bán hàng Công ty mang ý nghĩa quan trọng mũi nhọn công chủ yếu Công ty thị trường nhằm tiếp cận khách hàng Số lượng ô tô bán công ty ngày tăng đồng thời nhân bán hàng công ty ngày tăng lênvề số lượng Điều thúc đẩy nhu cầu quản lý bán ô tô Công ty cách hiệu lực hiệu Đây lý chọn đề tài “Quản lý bán ô tô cơng ty cổ phần Ơ Tơ Âu Châu giai đoạn 2015- 2020 chi nhánh phía Bắc” làm nội dung nghiên cứu cho luận văn cao học Đây đề tài mang tính cấp thiết, phù hợp hữu ích với Cơng ty Nghiên cứu giúp Cơng ty nhìn nhận rõ tầm quan trọng quản lý bán ô tô, đồng thời sở cho xây dựng sách quản lý bán tơ cho Cơng ty Mục đích nghiên cứu tổng thể của đề tài đưa giải pháp hồn thiện quản lý bán tô Công ty cổ phần ô tô Âu Châu chi nhánh phía Bắc dựa cách nhìn tổng thể từ lý thuyết phân tích đánh giá thực trạng quản lý bán ô tô Công ty Nội dung nghiên cứu đề tài : - Xác định khung lý thuyết quản lý bán ô tô doanh nghiệp kinh doanh ô tô - Phân tích thực trạng quản lý bán tơ Cơng ty cổ phần Ơ Tơ Âu Châu chi nhánh phía Bắc - Đề xuất số giải pháphoàn thiện Quản lý bán tơ Cơng tycổ phần Ơ Tơ Âu Châu chi nhánh phía Bắc Từ nghiên cứu chương cho thấy quản lý bán ô tô bao gồm hoạt động bán ô tô hoạt động quản lý bán ô tô Hai hoạt động lại bao gồm nhiều hoạt động quy trình khác Hoạt động bán ô tô bao gồm hoạt động nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường ô tô, xác định kênh bán hình thức bán ô tô, tiến hành quảng cáo xúc tiến bán ô tô, đào tạo nhân viên bán hàng thực tốt nghiệp vụ kỹ thuật bán ô tô hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán tô Hoạt động quản lý bán ô tô theo quy trình quản lý lại bao gồm hoạt động lập kế hoạch bán ô tô; tổ chức thực kế hoạch; kiểm sốt việc thực kế hoạch bán tơ.Chương Luận văn nghiên cứu cách nhìn tổng thể từ lý thuyết hoạt động quản lý bán ô tô học kinh nghiệm rút từ quản lý bán ô tô của doanh nghiệp ô tô Audi Việt Nam Chương Luận văn nghiên cứu thực trạng quản lý bán ô tô Công ty cổ phần ô tô Âu Châu chi nhánh phía Bắc Nội dung nghiên cứu đưa nhìn tổng quan Công ty, kết bán ô tô thực trạng quản lý bán tơ từ rút đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu quản lý bán ô tô Công ty Thành lập từ năm 2006, cho phép Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội, Cơng ty cổ phần Ơ tơ Âu Châu chi nhánh phía Bắc hoạt động lĩnh vực “kinh doanh xe tơ nhập ngun mang nhẫn hiệu BMW” Nhìn chung kết bán hàng Công ty cổ phần ô tô Âu Châu chi nhánh phía Bắc năm vừa qua tăng trưởng ổn định, hoạt động bán hàng chiếm tới 90% tổng doanh thu hoạt động Công ty, doanh thu bán hàng lên tới 500 tỷ đồng lợi nhuận đạt khoảng 60 tỷ đồng hàng năm Điều chứng tỏ Công ty cổ phần tơ Âu Châu chi nhánh phía Bắc doanh nghiệp kinh doanh có hiệu cao, lợi nhuận thu hàng năm tương đối cao, Công ty hoạt động bán hàng tốt, chi phí bỏ để phục vụ kinh doanh hợp lý Tuy nhiên, để nâng cao kết bán ô tô, công tác quản lý bán tơ Cơng ty cịn điểm mạnh cần phát huy nhiều điểm yếu cần khắc phục Việc lập kế hoạch Công ty rõ ràng, cụ thể chi tiết cịn mang tính cứng nhắc chưa dài hạn Đội ngũ quản lý Công ty đặc biệt Ban lãnh đạo Công ty người có nhiều kinh nghiệm tâm huyết lĩnh vực kinh doanh ô tô, đội ngũ nhân viên bán ô tô Công ty trẻ trung, động, có trình độ, nên việc tổ chức thực bán tơ có kết cấu nhân viên nhiệm vụ nhân viên phân bổ rõ ràng, chi tiết đem lại hiệu cao Bên cạnh ưu điểm việc tổ chức thực bán tơ Cơng ty cịn có hệ thống phân phốichưa phổ rộng động lực bán hàng nhân viên cịn thấp Việc kiểm sốt bán ô tô Công ty qua thống kê cho thấy hài lòng khách hàng tương đối cao ổn định; chưa hài lòng ngày giảm nhiên chưa hài lòng khách hàng chưa đạt mức thấp cho thấy phục vụ Cơng ty để khách hàng hài lịng chưa thực tốt Ngồi chu trình kiểm sốt bán tô chưa thực đầy đủ việc xử lý, điều chỉnh sau kiểm sốt cịn chậm, thiếu chủ động Chương từ nghiên cứu lý thuyết thực trạng quản lý bán ô tô Công ty cổ phần tơ Âu Châu chi nhánh phía Bắc, luận văn đưa định hướng quản lý bán ô tô Công ty đến năm 2020, giải pháp hồn thiện quản lý bán tơ cơng ty đề xuất, kiến nghị quan quản lý nhà nước công ty cổ phần tơ Âu Châu chi nhánh phía Bắc Cụ thể luận văn đề xuất số kiến nghị với Nhà nước vấn đề thuế; thủ tục hành chính; chiến lượcphát triển ngành tơ sách quản lý kinh doanh tơ; quản lý chất lượng xăng dầu vấn đề sách giá xăng dầu Đối với Công ty cổ phần tơ Âu Châu chi nhánh phía Bắc, tác giả đưa kiến nghị trọng vấn đề chất lượng sản phẩm, ưu thị trường, dịch vụ trước – sau bán ô tô khách hàng Bên cạnh đó, Công ty cần hoàn thiện dịch vụ cung cấp thông tin thị trường tư vấn khách hàng ... định hướng quản lý bán ô tô Công ty đến năm 2020 , giải pháp hoàn thiện quản lý bán ô tô công ty đề xuất, kiến nghị quan quản lý nhà nước công ty cổ phần ô tô Âu Châu chi nhánh phía Bắc Cụ thể... văn nghiên cứu thực trạng quản lý bán ô tô Công ty cổ phần ô tơ Âu Châu chi nhánh phía Bắc Nội dung nghiên cứu đưa nhìn tổng quan Cơng ty, kết bán ô tô thực trạng quản lý bán tơ từ rút đánh giá... sốt bán tơ chưa thực đầy đủ việc xử lý, điều chỉnh sau kiểm sốt cịn chậm, thiếu chủ động Chương từ nghiên cứu lý thuyết thực trạng quản lý bán ô tô Công ty cổ phần ô tô Âu Châu chi nhánh phía Bắc,