Luận văn kinh tế Phân tích công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại khách sạn Gold Huế.

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê  ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại ĐỀ TÀI : Đ PHÂN TÍCH CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN Tr ươ ̀n g NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN GOLD HUẾ ĐINH THỊ THỦY NIÊN KHÓA: 2015- 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ tê ́H uê  ̣c K in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI : ho PHÂN TÍCH CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN ươ ̀n g Đ ại NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN GOLD HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Đinh Thị Thủy TS Hoàng Trọng Hùng Tr Sinh viên thực hiện: Lớp K49B- QTNL Niên khóa: 2015- 2019 Huế, Tháng năm 2019 Trong thời gian học tập nghiên cứu khoa Quản trị kinh doanh – ́ uê Trường Đại học Kinh tế Huế, giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, gia đình, bạn bè người thân tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài : “ Phân tích ́H công tác tuyển dụng nguồn nhân lực khách sạn Gold Huế” tê Để hồn thành khóa luận này, tơi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy TS Hồng Trọng Hùng, tận tình hướng dẫn tơi trình viết Báo cáo tốt h nghiệp Đồng thời xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô khoa Quản trị in kinh doanh tận tình truyền đạt kiến thức cho năm học tập Với vốn ̣c K kiến thức tiếp thu trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang q báy để bước vào dời cách ho vững tự tin Tôi xin chân thành cảm ơn Ban gián đốc khách sạn Gold Huế cho phép ại tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập khách sạn Đ Cuối tơi kính chúc quý Thầy, Cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng thời kính chúc Cô, Chú, Anh, Chị khách sạn việc ươ ̀n g Gold Huế đồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công Tr Tôi xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên Đinh Thị Thủy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii ́ Lý chọn đề tài .1 ́H uê PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu nghiên cứu tê 2.1 Mục tiêu tổng quát Đối tượng phạm vi nghiên cứu in h 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .2 ̣c K 3.1 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu 4.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu .3 ho 4.1 ại Kết cấu đề tài .3 Đ PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ươ ̀n g CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2 Quá trình tuyển dụng nhân lực Tr 1.1.1 Quy trình tuyển mộ 1.1.2 Quá trình tuyển chọn 11 1.2 Mối quan hệ công tác tuyển dụng nhân lực với hoạt động khác quản trị nhân lực 16 1.3 Các yếu tố tác động đến tuyển dụng nguồn nhân lực 17 1.3.1 Bên doanh nghiệp 18 1.3.2 Bên doanh nghiệp 19 1.4 Ý nghĩa công tác tuyển dụng 21 1.4.1 Đối với doanh nghiệp: 21 1.4.2 Đối với người lao động 22 1.4.3 Đối với xã hội 22 1.5 Chỉ số KPI đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC KHÁCH SẠN GOLD HUẾ 26 2.1 Giới thiệu khái quát khách sạn Gold Huế 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển khách sạn Gold Huế 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý .27 ́ uê 2.1.3 Chức nhiệm vụ khách sạn Gold Huế .28 ́H 2.1.4 Các lĩnh vực kinh doanh khách sạn 31 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực khách sạn Gold Huế 31 tê 2.2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 31 h 2.2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn .33 in 2.2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động 34 ̣c K 2.2.4 Tình hình vốn kinh doanh 36 2.2.5 Kết hoạt động kinh doanh 38 ho 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Khách sạn Gold Huế thời gian qua 39 2.3.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực công ty 39 ại 2.3.2 Đánh giá hiệu tuyển dụng qua số KPI tuyển dụng 47 Đ 2.3.3 Đánh giá nhân viên công tác tuyển dụng khách sạn 51 2.4 Nhận xét chung công tác tuyển dụng nguồn nhân lực khách sạn .57 ươ ̀n g 2.4.1 Những mặt đặt đạt 57 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế .58 2.4.3 Nguyên nhân 59 Tr CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN GOLD HUẾ 60 3.1 Giải pháp công tác tuyển chọn 60 3.1.1 Lập tiêu chuẩn cụ thể cho vị trí cơng việc 60 3.1.2 Đề xuất tổng hợp 60 3.2 Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cho chức danh 62 3.3 Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng .64 3.4 Xây dựng sách nhân khoa học hiệu .65 3.5 Môt số giải pháp khác 65 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .68 Kết luận 68 Kiến nghị 68 ́ Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê TÀI LIỆU THAM KHẢO .70 ươ ̀n g DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ ANOVA Analysis of variance Tr Ký hiệu viết tắt BP Bộ phận DN Doanh nghiệp NXB Nhà xuất SPSS Statistical Package for the Social Sciences TNHH Trách nhiệm hữu hạn ́ uê ́H tê h in ̣c K ho ại Đ g DANH MỤC BẢNG ươ ̀n Bảng 1.1: Quy trình tuyển dụng doanh nghiệp Bảng 1.2 : Mục đích ứng dụng hình thức trắc ngiệm .14 Tr Bảng 2.1: Số liệu lao động theo giới tính cơng ty năm 31 Bảng 2.2: Số liệu lao động theo trình độ chun mơn 33 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động 34 Bảng 2.4:Tình hình nguồn vốn khách sạn Gold giai đoạn 2016 – 2018 36 Bảng 2.5: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh khách sạn Gold Huế qua năm 2016- 2018 38 Bảng 2.6: Xác định nhu cầu tuyển dụng qua năm 41 Bảng 2.7: Nguồn tuyển dụng khách sạn năm 44 Bảng 2.8:Tổng số hồ sơ nhận qua đợt tuyển dụng giai đoạn 2016-2018 khách sạn Gold Huế .47 Bảng 2.9: Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu qua đợt tuyển dụng 48 Bảng 2.10: Tỷ lệ ứng viên tuyển chọn qua đợt tuyển dụng giai đoạn 49 Bảng 2.11: Hiệu quảng cáo tuyển dụng giai đoạn 2016-2018 49 Bảng 2.12 : Chỉ số hiệu nguồn tuyển dụng giai đoạn 2016-2018 50 Bảng 2.13: Chỉ số thời gian hoàn thành công tác tuyển dụng 50 ́ uê Bảng 2.14: Đặc điểm tổng thể điều tra 51 ́H Bảng 2.15: Đánh giá hoạt động tuyển mộ .54 tê Bảng 2.16: Đánh giá hoạt động tuyển chọn 55 Bảng 2.17: Đánh giá hoạt động tập bố trí cơng việc 56 in h Bảng 2.18: Đánh giá chung trình tuyển dụng 57 g Đ ại ho ̣c K Bảng 3.1: Đề xuất tổng hợp 61 DANH MỤC HÌNH ươ ̀n Hình 1.1 Sơ đồ trình tuyển mộ nhân lực Hình 1.2: Mối quan hệ qua lại tuyển mộ chức khác quản trị Tr nguồn nhân lực 10 Hình 1.3 Sơ đồ trình tuyển chọn nhân lực 12 Hình 1.4 Mối quan hệ công tác tuyển dụng nhân lực với .17 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức .27 Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng khách sạn Gold 40 Hình 2.3:Bản thông báo tuyển dụng khách sạn Gold hotel Huế 42 ` DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính khách sạn 32 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 34 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi lao động 35 Biểu đồ 2.4: Thống kê tỷ lệ % theo giới tính 52 Biểu đồ 2.5 Thống kê tỉ lệ % theo độ tuổi 52 ́ uê Biểu đồ 2.6 Thống kê tỉ lệ % theo thâm niên công tác .53 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Biểu đồ 2.7 Thống kê tỉ lệ % theo trình độ học vấn 54 PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực đóng vai quan trọng quốc gia nói chung tổ chức nói riêng Trong tổ chức cho dù có nguồn tài dồi sở máy móc đại đến đội ngũ lao động chất lượng khó hoạt động kinh doanh hiệu chưa nói đến việc đứng vững thị trường đầy cạnh tranh ngày ́ Chính vậy, chiến lược tuyển dụng nguồn nhân lực trở thành chiến lược quan trọng thay tổ chức nào, nguồn nhân lực - người ́H yếu tố quan trọng nhất, yếu tố chủ chốt định phát tê triển, định vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Một nguồn nhân lực mạnh móng cho doanh nghiệp thành công, in hợp, lành nghề không ngừng phát triển h nguồn nhân lực mạnh có nghĩa tập hợp người lao động giỏi, phù ̣c K Tuy nhiên, để có nguồn nhân lực đủ mạnh cho phát triển doanh nghiệp khơng phải điều dễ dàng Điều địi hỏi doanh nghiệp phải tìm ho hiểu nghiên cứu kĩ lưỡng, đưa cho chiến lược đắn khoa học trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp để ại tuyển chọn người giỏi phù hợp nhất, khơng để bỏ sót nhân tài Đ không để tuyển nhầm người Khách sạn Gold khách sạn tiếng Huế, bên cạnh chiến lược g kinh doanh, khách sạn cịn trọng đến cơng tác tuyển dụng nhân viên nhằm thu hút ươ ̀n người có trình độ chun mơn giỏi, có khả giao tiếp tốt nhiệt tình cơng việc vị trí quan trọng với mức lương tương xứng Tuy nhiên cơng Tr tác tuyển dụng khách sạn cịn có nhiều bất cập Có thể thấy quy trình tuyển dụng khách sạn xác, tương đối đầy đủ, việc tuyển dụng thực công bằng, công khai, thông tin tuyển dụng thông báo chi tiết phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt đảm bảo tính khách quan việc chấm trắc nghiệm vấn, tạo ấn tượng tốt cho ứng viên tham gia ứng tuyển… Bên cạnh cịn có mặt hạn chế quy trình tuyển dụng : Việc quản lý đánh giá hồ sơ thi tuyển chưa thực hiệu quả, trắc nghiệm vấn trọng nhiều đến kỹ nghề nghiệp mà ý đến trí thơng minh nhanh nhạy ứng viên, quy trình tuyển PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS 2.1 Mơ tả mẫu nghiên cứu Statistics Giới tính Valid 60 N ́ uê Missing Giới tính Percent Valid Percent Cumulative 41 68.3 68.3 68.3 Nam 19 31.7 31.7 Total 60 100.0 100.0 100.0 ̣c K in h Valid Nữ tê Percent ́H Frequency Độ tuổi Valid 60 N Độ tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative ươ ̀n g Đ ại Missing ho Statistics < 30 tuổi 36 60.0 60.0 60.0 Từ 30-< 40 tuổi 18 30.0 30.0 90.0 Từ 40-< 50 tuổi 8.3 8.3 98.3 Từ 50 tuổi trở lên 1.7 1.7 100.0 60 100.0 100.0 Tr Percent Valid Total Statistics Anh, chị làm việc công ty Valid 60 N Missing Anh, chị làm việc công ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới năm 32 53.3 53.3 53.3 Từ -< năm 23 38.3 38.3 91.7 8.3 8.3 100.0 60 100.0 100.0 Trên năm Total Statistics ́ Valid uê Trình độ 60 N ́H Missing Đại học 15 Total 60 1.7 Percent 1.7 1.7 73.3 75.0 25.0 25.0 100.0 100.0 100.0 73.3 ̣c K 44 Cumulative ho Valid Trung cấp - Cao đẳng Valid Percent in Chưa qua đào tạo Percent h Frequency tê Trình độ Đánh giá hoạt động tuyển mộ ươ ̀n g Đ - ại 2.2 Phân tích đối tượng điều tra Các thông báo tuyển mộ đăng tải công khai thơng báo tuyển mộ có N Minimum Maximum Mean Std Deviation 60 3.53 724 60 4.07 548 60 4.17 867 60 4.35 732 60 4.30 696 Tr nêu rõ ràng cơng việc Descriptive Statistics Dễ dàng nhìn thấy thông báo tuyển mộ nhiều kênh Thời gian, địa điểm hình thức nộp hồ sơ dễ dàng Các thơng báo hỗ trợ trước vấn có đáp ứng tốt Valid N (listwise) 60 Statistics Các thông báo tuyển mộ đăng tải công khai Valid 60 N Missing ́ 724 uê Std Deviation Các thông báo tuyển mộ đăng tải công khai Percent Valid Percent Cumulative ́H Frequency Percent 1.7 Trung lập 27 45.0 Đồng ý 27 45.0 6.7 Rất đồng ý 60 1.7 3.3 45.0 48.3 45.0 93.3 6.7 100.0 100.0 100.0 ho Total 1.7 tê Không đồng ý 1.7 h 1.7 in ̣c K Valid Rất không đồng ý ại Statistics rõ ràng công việc ươ ̀n Missing 60 g Valid N Đ thông báo tuyển mộ có nêu Tr Std Deviation 548 thơng báo tuyển mộ có nêu rõ ràng cơng việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Không đồng ý 1.7 1.7 1.7 Trung lập 6.7 6.7 8.3 Đồng ý 45 75.0 75.0 83.3 Rất đồng ý 10 16.7 16.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Statistics Dễ dàng nhìn thấy thơng báo tuyển mộ nhiều kênh Valid 60 N Missing Std Deviation 867 Dễ dàng nhìn thấy thơng báo tuyển mộ nhiều kênh Valid Percent Cumulative Percent Trung lập 12 20.0 20.0 Đồng ý 20 33.3 33.3 Rất đồng ý 26 43.3 43.3 Total 60 100.0 100.0 3.3 ́H 3.3 23.3 56.7 tê 3.3 100.0 h Valid in Không đồng ý ́ Percent uê Frequency ̣c K Statistics Thời gian, địa điểm hình Valid ho thức nộp hồ sơ dễ dàng 60 N Missing 732 Đ ại Std Deviation ươ ̀n g Thời gian, địa điểm hình thức nộp hồ sơ dễ dàng Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 1.7 1.7 1.7 Trung lập 10.0 10.0 11.7 Đồng ý 24 40.0 40.0 51.7 Rất đồng ý 29 48.3 48.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Tr Valid Frequency Statistics Các thông báo hỗ trợ trước vấn có đáp ứng tốt Valid 60 N Missing Std Deviation 696 Percent Valid Percent Cumulative Percent 13.3 Đồng ý 26 43.3 43.3 Rất đồng ý 26 43.3 43.3 Total 60 100.0 100.0 13.3 ́H 13.3 56.7 100.0 Đánh giá công tác tuyển chọn ̣c K - in h Valid tê Trung lập ́ Frequency Các thơng báo hỗ trợ trước vấn có đáp ứng tốt Descriptive Statistics Quy trình đón tiếp mở đầu vấn tạo cảm giác thân Qúa trình tuyển dụng cơng Maximum Mean Std Deviation 4.17 587 60 4.35 606 60 4.57 593 60 4.20 605 60 4.13 676 g Đ Người vấn có kinh nghiệm kỹ 60 ại thiện, gần gũi Minimum ho N ươ ̀n Người vấn tạo cảm giác thoải mái cho ứng viên trình vấn Phản hồi công ty Tr ứng viên sau vấn nhanh chóng rõ ràng Valid N (listwise) 60 Statistics Quy trình đón tiếp mở đầu vấn tạo cảm giác thân thiện, gần gũi Valid 60 N Missing Std Deviation 587 Percent Valid Percent ́ Cumulative ́H Frequency Quy trình đón tiếp mở đầu vấn tạo cảm giác thân thiện, gần gũi Percent 1.7 1.7 1.7 Trung lập 5.0 5.0 Đồng ý 41 68.3 68.3 75.0 Rất đồng ý 15 25.0 25.0 100.0 Total 60 100.0 in h tê 100.0 ̣c K Valid Không đồng ý ho Statistics Người vấn có kinh ại nghiệm kỹ Valid 60 N Đ Missing 606 ươ ̀n g Std Deviation Người vấn có kinh nghiệm kỹ Percent Valid Percent Cumulative Tr Frequency 6.7 6.7 6.7 Đồng ý 31 51.7 51.7 58.3 Rất đồng ý 25 41.7 41.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Trung lập Percent Valid 6.7 Statistics Qúa trình tuyển dụng cơng Valid 60 N Missing Std Deviation 593 Qúa trình tuyển dụng công Valid Percent Cumulative ́ Percent uê Frequency 5.0 5.0 5.0 Đồng ý 20 33.3 33.3 Rất đồng ý 37 61.7 61.7 Total 60 100.0 100.0 38.3 100.0 in h tê Trung lập Valid ́H Percent Statistics ̣c K Người vấn tạo cảm giác thoải mái cho ứng viên Valid ho trình vấn 60 N Missing 605 Đ ại Std Deviation g Người vấn tạo cảm giác thoải mái cho ứng viên trình vấn Trung lập Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 Đồng ý 36 60.0 60.0 70.0 Tr ươ ̀n Frequency Rất đồng ý 18 30.0 30.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Valid Statistics Phản hồi công ty ứng viên sau vấn nhanh chóng rõ ràng Valid 60 N Missing ́ 676 Phản hồi công ty ứng viên sau vấn nhanh chóng rõ ràng Percent Valid Percent Cumulative ́H Frequency uê Std Deviation 16.7 16.7 16.7 Đồng ý 32 53.3 53.3 Rất đồng ý 18 30.0 30.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 in h 70.0 ̣c K - 10 Đánh giá hoạt động tập bố trí cơng việc ho Valid Trung lập tê Percent Descriptive Statistics Nội dung tập xây dựng cụ thể riêng việt cho Đ phận Maximum Mean Std Deviation 60 4.10 706 60 4.12 640 60 3.77 890 g Chương trình tập xây dựng khoa học Minimum ại N ươ ̀n Anh/ chị có kiến thức, kỹ kinh nghiệm sau kết thúc chương trình tập Tr bố trí cơng việc Valid N (listwise) 60 Statistics Nội dung tập xây dựng cụ thể riêng việt cho phận Valid 60 N Missing Std Deviation 706 Nội dung tập xây dựng cụ thể riêng biệt cho phận Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 Trung lập 10.0 10.0 11.7 Đồng ý 38 63.3 63.3 75.0 Rất đồng ý 15 25.0 25.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 tê ́H ́ uê Valid Rất không đồng ý Statistics h Chương trình tập xây Valid in dựng khoa học 60 Missing ̣c K N 640 ho Std Deviation Chương trình tập xây dựng khoa học Percent Không đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 10.0 10.0 11.7 38 63.3 63.3 75.0 Rất đồng ý 15 25.0 25.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Tr ươ ̀n Đồng ý g Trung lập Valid Đ ại Frequency Statistics Anh/ chị có kiến thức, kỹ kinh nghiệm sau kết thúc chương trình tập bố trí cơng việc Valid 60 N Missing Std Deviation 890 Anh/ chị có kiến thức, kỹ kinh nghiệm sau kết thúc chương trình tập bố trí cơng việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 Trung lập 26 43.3 43.3 46.7 Đồng ý 16 26.7 26.7 73.3 Rất đồng ý 16 26.7 26.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 ́ Valid Đánh giá chung quy trình tuyển dụng ́H - Khơng đồng ý Descriptive Statistics Quy trình tuyển chọn màm anh/ chị hài lịng Quy trình tuyển mộ làm tê 706 4.15 732 4.23 698 Đ minh bạch 60 g ươ ̀n Tr Rất không đồng ý Valid 3.90 ại Quy trình tuyển dụng rõ ràng, Std Deviation 60 Statistics Missing 60 Std Deviation ho Valid N (listwise) Valid 60 anh,/chị hài lòng N 60 Mean h minh bạch Maximum ̣c K Quy trình tuyển dụng rõ ràng, Minimum in N 706 Quy trình tuyển dụng rõ ràng, minh bạch Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 Trung lập 12 20.0 20.0 21.7 Đồng ý 38 63.3 63.3 85.0 15.0 15.0 100.0 60 100.0 100.0 Rất đồng ý Total Statistics Quy trình tuyển chọn màm anh/ chị hài lịng Valid 60 N Missing Std Deviation 732 Frequency Percent ́ Quy trình tuyển chọn màm anh/ chị hài lịng Valid Percent Cumulative 1.7 1.7 Trung lập 10.0 10.0 Đồng ý 35 58.3 58.3 70.0 Rất đồng ý 18 30.0 30.0 100.0 Total 60 100.0 Statistics hài lòng 60 N h in Đ 698 g Std Deviation ại Missing 100.0 ho Quy trình tuyển mộ làm anh,/chị Valid 1.7 tê Rất không đồng ý ̣c K Valid ́H Percent ươ ̀n Quy trình tuyển mộ làm anh,/chị hài lòng Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 15.0 15.0 15.0 Đồng ý 28 46.7 46.7 61.7 Rất đồng ý 23 38.3 38.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Tr Trung lập Percent 11.7 Statistics Ý kiến anh/ chị để nâng cao công tác tuyển dụng Valid N Missing 51 Std Deviation 866 Ý kiến anh/ chị để nâng cao công tác tuyển dụng Valid Percent Cumulative ́ Percent uê Frequency rãi ́H Đăng thông báo tuyển mộ rộng 55.6 55.6 tê Percent 22.2 77.8 3.3 22.2 100.0 15.0 100.0 8.3 3.3 Tuyển dụng nhân có trình độ chun mơn phù hợp với vị trí Valid có kinh nghiệm Missing ̣c K Total System 51 85.0 60 100.0 ại ho Total Đ Case Processing Summary N g Valid a Excluded ươ ̀n Cases Total % 60 100.0 0 60 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the Tr procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 537 in Ưu tiên tuyển dụng nhân h ứng tuyển Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted đăng tải công khai thông báo tuyển mộ có nêu rõ ràng cơng việc Dễ dàng nhìn thấy thơng báo tuyển mộ nhiều kênh Thời gian, địa điểm hình thức nộp hồ sơ dễ dàng 3.393 238 519 16.35 3.384 430 428 16.25 2.733 373 433 16.07 3.114 349 451 16.12 3.630 165 ́ Các thông báo hỗ trợ trước 16.88 tê ́H vấn có đáp ứng tốt uê Các thông báo tuyển mộ Case Processing Summary Cases a Excluded Total 100.0 0 60 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the Reliability Statistics Tr ươ ̀n 751 Đ Alpha N of Items g Cronbach's ại ho procedure h 60 ̣c K Valid % in N 557 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Quy trình đón tiếp mở đầu vấn tạo cảm giác thân 17.25 3.174 575 686 17.07 3.046 619 669 16.85 3.553 366 758 17.22 3.054 616 670 17.28 3.223 thiện, gần gũi Người vấn có kinh nghiệm kỹ Qúa trình tuyển dụng cơng q trình vấn ứng viên sau vấn nhanh ́H Phản hồi công ty 429 h tê chóng rõ ràng Cases a Excluded Total ̣c K Valid % 60 100.0 0 60 ho N in Case Processing Summary 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the Đ ại procedure N of Items ươ ̀n Cronbach's g Reliability Statistics Alpha Tr 565 ́ giác thoải mái cho ứng viên uê Người vấn tạo cảm 742 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Nội dung tập xây dựng cụ thể riêng việt cho 7.88 1.393 502 274 7.87 1.643 412 429 8.22 1.393 259 696 phận Chương trình tập xây dựng khoa học kết thúc chương trình tập tê ́H bố trí cơng việc ́ kinh nghiệm sau uê Anh/ chị có kiến thức, kỹ Case Processing Summary a Cases Excluded Total 100.0 0 60 100.0 h 60 ̣c K Valid % in N a Listwise deletion based on all variables in the ại ho procedure Cronbach's Đ Reliability Statistics N of Items Tr ươ ̀n 690 g Alpha Quy trình tuyển dụng rõ ràng, minh bạch Quy trình tuyển chọn màm anh/ chị hài lịng Quy trình tuyển mộ làm anh,/chị hài lòng Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 8.38 1.529 453 661 8.13 1.168 702 313 8.05 1.642 385 739 ... quát Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ́H khách sạn Gold Huế, đề xuất số giải pháp để nâng cao công tác tuyển dụng tê nguồn nhân lực khách sạn thời gian... Văn Chiêm, Năm 2013, Giáo trình Quản trị Nhân lực) 1.3 Các yếu tố tác động đến tuyển dụng nguồn nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp có nhiều nhân tố tác động đến Nếu tác động tích. .. hoạch nguồn nhân lực 25 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC KHÁCH SẠN GOLD HUẾ 2.1 Giới thiệu khái quát khách sạn Gold Huế 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển khách sạn Gold Huế