Đang tải... (xem toàn văn)
Trung tâm Thông tin - Thư viện có vai trò quan trọng trong việc đào tạo theo tín chỉ ở Đại học Quốc gia Hà Nội. Trong quá trình dạy và học, vai trò của Thư viện ngày càng tăng lên với hai hướng giáo dục: giáo dục cá nhân và tự học của sinh viên cùng với việc cung cấp thông tin đầy đủ và gần nhất tới sinh viên. Mặc khác, các giáo viên cũng là những người sử dụng thư viện. Các nhu cầu xuất phát từ việc nâng cao trình độ và chất...
Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn 23 (2007) 223-230 Vai trò Trung tâm Thông tin - Thư viện việc đáp ứng phương thức đào tạo tín Đại học Quốc gia Hà Nội Bùi Thị Thu Hương* Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, 144 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Nhận ngày 10 tháng 12 năm 2007 Tóm tắt Trung tâm Thơng tin - Thư viện có vai trị quan trọng việc đào tạo theo tín Đại học Quốc gia Hà Nội Trong q trình dạy học, vai trị Thư viện ngày tăng lên với hai hướng giáo dục: giáo dục cá nhân tự học sinh viên với việc cung cấp thông tin đầy đủ gần tới sinh viên Mặc khác, giáo viên người sử dụng thư viện Các nhu cầu xuất phát từ việc nâng cao trình độ chất lượng giảng dạy giáo viên đáp ứng nhờ sử dụng tài liệu thông tin Thư viện, điều đặc biệt quan trọng việc biên soạn chương trình giảng dạy theo học chế tín Vì vậy, để đáp ứng ngày tốt việc phục vụ giảng dạy, học tập giáo viên sinh viên theo phương thức đào tạo tín chỉ, Đại học Quốc gia Hà Nội cần đổi tổ chức quản lý công tác thông tin - thư viện theo hướng tăng cường hợp tác, chia sẻ nguồn lực thông tin; đa dạng hoá phương thức phục vụ, tăng thời lượng phục vụ (bao gồm thư viện ảo)… Mở đầu* khác, phục vụ thiết thực nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Để cụ thể hoá chiến lược cho đào tạo bậc đại học, Đại học Quốc gia Hà Nội thực trình chuyển đổi sang đào tạo theo tín theo lộ trình khoa học [1] Chiến lược phát triển giáo dục 2001-2010 (1) đề cho giáo dục đại học nhiệm vụ: tạo bước chuyển biến chất lượng đào tạo theo hướng tiếp cận với trình độ tiên tiến giới, phù hợp với thực tiễn Việt Nam, đáp ứng nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực trình độ cao, nâng cao lực cạnh tranh hợp tác bình đẳng trình hội nhập kinh tế quốc tế, tăng cường đào tạo lực thích ứng với việc làm xã hội, lực tự tạo việc làm cho cho người Dạy học theo học chế tín vai trị Trung tâm Học liệu “Tín đại lượng đo toàn thời gian (khối lượng kiến thức tích luỹ thời gian) bắt buộc người học bình thường để học môn học cụ thể, bao gồm: 1) Thời gian lên lớp; 2) thời gian hoạt động khác ( hoạt động * ĐT: 84-4-7547506 E-mail: huongbt@vnu.edu.vn 223 224 Bùi Thị Thu Hương / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn 23 (2007) 223-230 nhóm, làm việc phịng thí nghiệm, thực tế thực tập… thời khoá biểu quy định); 3) Thời gian tự học, tự nghiên cứu để hoàn thành nhiệm vụ học tập giao" [1] Theo Quy chế đào tạo theo phương thức tín ĐHQGHN dạy học theo phương thức đào tạo tín dạy cho người học cách tìm kiếm, xử lí tự tích luỹ kiến thức đạo kiểm soát thầy tức tăng cường tự học, tự nghiên cứu; vậy, tín nhận diện thông qua thời gian lao động/học tập sinh viên thể thơng qua hình thức dạy học chủ yếu lên lớp lí thuyết; lên lớp thảo luận, thực hành tự học để người học tự học, tự nghiên cứu theo yêu cầu học chế tín Một tín tính lao động người học tự học, tự nghiên cứu kết hợp với hình thức học tập khác Tất lao động phải kiểm tra, đánh giá để xác nhận thành học tập trách nhiệm giảng viên dạy học theo tín người học công khai kết đánh giá q trình tích lũy kiến thức, kỹ để xác nhận mức độ hoàn thành yêu cầu học chế tín Tất điều nêu cụ thể hóa phương thức triển khai với nhiệm vụ quy định cho sinh viên; rõ học liệu cần sử dụng; tiêu chuẩn đánh giá văn gọi đề cương chi tiết học phần/mơn học Để hình thức học tập đạt kết tốt đòi hỏi Đại học Quốc gia Hà Nội phát triển hệ thống sở vật chất, trang thiết bị học tập đặc biệt thư viện; cần có hệ thống Trung tâm Thơng tin - Thư viện với đầy đủ tài liệu, sách tham khảo, giáo trình,… tạo điều kiện cho sinh viên truy cập thông tin cách dễ dàng, thuận tiện Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN Trung tâm thơng tin văn hóa, khoa học kỹ thuật ĐHQGHN Như vậy, chức đảm bảo phục vụ thông tin, tư liệu, sách báo cho công tác đào tạo nghiên cứu khoa học nhà trường quan thông tin - thư viện khác, thư viện cịn quan văn hóa giáo dục cho sinh viên Bởi vì, mơi trường tốt cho sinh viên tự học, tự nghiên cứu trình học đại học Việc học tập, nghiên cứu thư viện giúp sinh viên có thói quen làm việc với sách báo, thơng tin để biến q trình đào tạo thành trình tự đào tạo Với phương pháp giáo dục đổi yêu cầu đào tạo theo học chế tín chỉ, giáo viên giữ vai trò người hướng dẫn, người trọng tài đánh giá hoạt động tiếp nhận tri thức cách sáng tạo học sinh Đứng trước vấn đề đó, học sinh phải tự học, tự đặt câu hỏi cốt lõi, tìm kiếm thơng tin liên quan để khẳng định phản bác kiến thức cũ đề xuất kiến thức Thông qua việc học, học sinh phản hồi kiến thức thu nhận Những hiểu biết đề xuất vấn đề để học sinh lại tiếp tục tìm hiểu Trong q trình dạy học đó, vai trò thư viện ngày tăng lên với hai hướng giáo dục: giáo dục cá nhân tự học sinh viên với cung cấp thông tin đầy đủ gần tới sinh viên Thư viện nơi mà học sinh có hội để khám phá, thực hành phát triển kiến thức thu nhận được, nơi học sinh tự nêu câu hỏi, vấn đề, tìm tịi hình thành câu trả lời cho chúng Việc sử dụng thư viện tạo lập cho học sinh phẩm chất học tập độc lập, có khả lý giải thông tin biến chúng thành kiến thức tự có Các kỹ tin học, học tập, phẩm chất nhân cách học sinh Bùi Thị Thu Hương / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn 23 (2007) 223-230 hình thành trình sử dụng thư viện Bên cạnh đó, nơi giáo viên cán thư viện làm việc với nhằm đánh giá, hướng dẫn phát triển học sinh thu nhận thơng qua chương trình học, điều góp phần tạo nên việc học học sinh có hiệu Đồng thời, họ đặt vấn đề để học sinh tiếp tục tìm hiểu, nghiên cứu Mặt khác, giáo viên người sử dụng thư viện để chuẩn bị hướng dẫn “nguồn học liệu”; vì: khơng có chỗ cho thầy “khám phá” trước lấy mà “chỉ dẫn” cho sinh viên địa nguồn thông tin cho họ tự học, tự tích luỹ Các nhu cầu xuất phát từ việc nâng cao trình độ chất lượng giảng dạy giáo viên đáp ứng nhờ sử dụng tài liệu thông tin thư viện, điều đặc biệt quan trọng việc biên soạn chương trình giảng dạy theo học chế tín Thực trạng Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN 3.1 Nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN sở hữu nguồn lực thông tin phong phú, đa dạng, bao gồm tài liệu in ấn sở liệu số hóa 3.1.1 Kho tài liệu/cơ sở liệu Trung tâm xây dựng [2] - 128.000 tên sách/biểu ghi (750.000 bản) - 2.145 tên tạp chí - Giáo trình 60 ngành đào tạo 225 - 2000 luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ - 2000 thác văn bia - 600 đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, cấp ĐHQGHN, cấp Nhà nước - CSDL cơng trình nghiên cứu khoa học kỷ niệm 100 năm ĐHQGHN, bao gồm 16.000 biểu ghi cơng trình khoa học cán ĐHQGHN - CSDL môn học danh mục tài liệu phục vụ môn học thiết kế theo khung chương trình đào tạo cử nhân ĐHQGHN - Bài giảng điện tử, sách điện tử, giáo trình điện tử - Tài liệu nghe nhìn: cassette, video,đĩa CD-ROM, vi phim, vi phiếu 3.1.2 CSDL CD-ROM (nguồn tin offline): truy cập phòng Multimedia/Internet Trung tâm 3.1.3 CSDL trực tuyến (nguồn tin online): truy cập theo địa - Ommifile http://10.5.0.2 - EBSCO http://search.epnet.com User name: peri; Password: vietnam - Ebook Nhà xuất Ebrary: http://site.ebrary.com/lib/vnuhanoi Và số địa khác 3.2 Các sản phẩm dịch vụ thơng tin Sản phẩm thông tin - thư viện kết hàng loạt hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ thông tin tư liệu quan thông tin - thư viện Sản phẩm thông tin - thư viện Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN đa dạng tương đối phong phú Những sản phẩm Phòng Nghiệp vụ Trung tâm đảm nhiệm 226 Bùi Thị Thu Hương / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn 23 (2007) 223-230 Bảng Mức độ sử dụng sản phẩm thông tin cán bộ, giáo viên sinh viên [3] STT Sản phẩm Giáo viên, Cán Sinh viên Người Người % % Giáo trình 4,3 156 78,2 Sách tham khảo 57 57,5 144 72,6 Báo, tạp chí 54 54,8 109 54,5 Tài liệu tra cứu 43 53,2 27 13,7 Thư mục 33 33,3 74 37,0 Cơ sở liệu 9,8 123 61,9 Luận văn, luận án 5,0 30 15,0 Báo cáo đề tài khoa học 30 50,0 2,5 Bản tin điện tử 52 32,1 80 40,4 10 Vật mang tin khác (tài liệu nghe- nhìn) 6,8 54 27,4 Bảng Mức độ sử dụng dịch vụ thông tin – thư viện cán bộ, giáo viên sinh viên [3] STT Dịch vụ Đọc chỗ Giáo viên, Cán Sinh viên Người % Người % 45 45,0 168 84,2 Mượn nhà 56 56,0 133 66,5 Cung cấp tài liệu gốc 38 38,0 39 19,4 Phục vụ đa phương tiện 61 61,0 67 33,7 Cung cấp thông tin theo yêu cầu đặt trước 32 32,0 31 15,4 3.3 Công nghệ thông tin công tác thông tin - thư viện việc Trung tâm học lớp nghiệp vụ thư viện - Phần mềm quản trị thư viện đáp ứng chuẩn quốc tế - Đã đáp ứng phần việc truy cập sử dụng tài liệu điện tử, tài liệu số hóa 3.5 Qua phần thực trạng Trung tâm Thơng tin Thư viện, phân tích thuận lợi khó khăn 3.4 Cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán - Trung tâm có sở vật chất tương đối đại - Nguồn lực thông tin, sản phẩm dịch vụ thông tin bổ sung gia tăng đáng kể - Đội ngũ cán tăng nhanh số lượng chất lượng - Công tác đào tạo, hướng dẫn người dùng tin Trung tâm trọng - Tinh thần thái độ phục vụ cán Bộ máy tổ chức Trung tâm bao gồm Ban Giám đốc, phòng chun mơn, chức năng, phịng phục vụ bạn đọc Hiện cán Trung tâm có trình độ đại học thư viện (cả qui chức) 22,3%, số lượng kỹ thuật viên chưa có, số cán tốt nghiệp ngành khác làm 3.5.1 Thuận lợi Bùi Thị Thu Hương / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn 23 (2007) 223-230 thư viện tương đối tốt, qua điều tra đây: 70% số người hỏi đánh giá tinh thần thái độ phục vụ cán thư viện tốt 30% đánh giá chấp nhận [2] 3.5.2 Khó khăn - Về mơ hình Trung tâm Thông tin - Thư viện chưa bao quát thư viện tư liệu toàn ĐHQGHN chưa kiểm soát nguồn tin phong phú nằm phân tán đơn vị Vì lý đó, Trung tâm chưa có phối hợp chia sẻ thông tin - tư liệu với Trung tâm Tư liệu Khoa nhằm giảm bớt tải Trung tâm tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng tin đến sử dụng nguồn tài liệu - Đội ngũ cán Trung tâm đông số lượng, chất lượng chưa cao, thiếu cán có trình độ chun sâu giỏi ngoại ngữ Số cán biên chế nhiệt tình, tâm huyết với cơng việc, có kinh nghiệm tốt hoạt động thư viện truyền thống, đội ngũ lớn tuổi nên việc tiếp thu công nghệ mới, cơng nghệ thơng tin cịn chậm - Về kinh phí: Trung tâm tự chủ việc chi tiêu kinh phí, song kinh phí chi thường xuyên hàng năm hạn hẹp, bên cạnh cịn phải đầu tư khoản kinh phí lớn cho xây dựng, sửa chữa, mua sắm trang thiết bị Vì số tiền dành cho bổ sung loại tài liệu (đặc biệt tài liệu nghe nhìn, báo, tạp chí ngoại) cịn chưa đáp ứng nhu cầu người dùng tin ĐHQGHN - Người dùng tin Trung tâm đơng đảo, đa dạng, trình độ họ không đồng đều, số người dùng tin học sinh sinh viên đông Hàng năm ĐHQGHN tiếp nhận 10.000 học sinh quy học sinh hệ chức Số lượng người dùng tin đến từ nhiều vùng khác nhau, với 227 đặc điểm tâm lý khác nhau, trình độ văn hóa khác Phần lớn chưa tiếp xúc với công nghệ đại, cịn ngại sử dụng máy tính Do vậy, họ không kịp thời bồi dưỡng kiến thức thông tin - thư viện, cách sử dụng máy tính để tra tìm thơng tin gây nên khó khăn cho Trung tâm trình phục vụ - Cơ sở vật chất: Phòng Phục vụ Bạn đọc xây dựng mới, song diện tích phòng hẹp, chưa đáp ứng đượchết nhu cầu người dùng tin, đặc biệt nhu cầu đọc chỗ - Cơ sở liệu chưa hiệu đính thường xuyên nên tính xác chưa cao; sản phẩm thông tin - thư viện chủ yếu thông tin tài liệu gốc, chưa có nhiều sản phẩm thơng tin có giá trị tăng cao Các sản phẩm thơng tin tóm tắt, chuyên đề, tổng thuật… có giá trị hữu ích với người làm cơng tác quản lý làm công tác nghiên cứu khoa hoạc, thực tế, sản phẩm chưa triển khai thực - Các danh mục, thư mục giới thiệu sách thực biên soạn thường xuyên theo định kỳ song nhiều phát hành chậm ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ, gây khó khăn cho người dùng tin Kết luận Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN đáp ứng cho việc đào tạo theo học phần niên chế, để đảm bảo phát triển nguồn tư liệu, học liệu cho phương thức đào tạo theo học chế tín chỉ, cần biện pháp đổi mới, phát triển mạnh mẽ hoạt động thông tin - thư viện 4.1 Đầu năm học, Trung tâm Thơng tin Thư viện cần có kế hoạch làm việc cụ thể với 228 Bùi Thị Thu Hương / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn 23 (2007) 223-230 sở đào tạo ĐHQGHN, để có đầy đủ thơng tin cập nhật giáo trình, sách tham khảo…; Qua đó, xây dựng kế hoạch bổ sung nguồn tài liệu cho năm học sát thực hiệu Ngồi ra, đề xuất hình thành phận phân tích đề cương mơn học theo tín sở đào tạo ĐHQGHN để có hướng đầu tư hiệu Xác định tiện ích khơng thể thiếu để phục vụ giảng dạy học tập theo hệ thống tín chỉ; đồng thời cần bổ sung kênh cung cấp tư liệu cập nhật thông qua mạng 4.2 Tăng cường chia sẻ nguồn lực thông tin trường đại học cao đẳng nước: Khi thực phương thức đào tạo theo học chế tín chỉ, để đạt yêu cầu môn học, sinh viên cần tham khảo lượng tài liệu lớn Với nhiều chuyên ngành đào tạo trường, chuyên ngành lại triển khai nhiều môn học khác nhau, số lượng tài liệu tối thiểu cần đảm bảo phục vụ học tập lớn, khó tập trung thư viện, điều kiện kinh phí có hạn mà thơng tin khoa học q trình gia tăng mạnh mẽ Trong đó, có nhiều mơn học giảng dạy nhiều trường đại học khác nhau, thời điểm khác nhau, trường có đào tạo chuyên ngành gần gũi với Do đó, tiết kiệm kinh phí chung, đồng thời sử dụng tối đa nguồn lực thơng tin trường đại học có biện pháp hữu hiệu việc chia sẻ nguồn lực thông tin trường Đặc biệt, việc chia sẻ nguồn lực thơng tin với sở đào tạo có liên quan nước tạo hội giao lưu cập nhật kiến thức cho giáo viên sinh viên nhanh Việc chia sẻ nguồn lực thông tin thực theo nhiều cách khác như: thiết lập hệ thống mục lục liên hợp trực tuyến, thực việc cho mượn liên thư viện, trao đổi thông tin, chia sẻ các sở liệu tồn văn,… Q trình chia sẻ nguồn lực thông tin đạt hiệu cao nguồn lực thông tin trung tâm thông tin điện tử hoá, quản lý khai thác phần mềm thích hợp đạt chất lượng cao Bước tiến tới chia sẻ nguồn lực thông tin cách thuận lợi Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN với Thư viện trường đại học thống áp dụng chuẩn nghiệp vụ thư viện Liên hiệp thư viện trường đại học trung tâm điều phối tư vấn vấn đề (Trong Trung tâm Thơng tin - Thư viện, ĐHQGHN với thư cách Chủ tịch Liên hiệp Thư viện trường đại học khu vực phía bắc) 4.3 Nắm vững đặc điểm nhu cầu người dùng tin, phục vụ có phân biệt theo nhóm [4] Ngồi việc phục vụ thơng tin theo hai nhóm lớn giảng viên sinh viên, Trung tâm Thơng tin - Thư viện nên có nghiên cứu, tìm hiểu chương trình học tập chuyên ngành nhỏ, nhóm người dùng tin nhỏ để thiết kế sản phẩm dịch vụ thông tin phù hợp với họ, lôi hấp dẫn họ trước hết giá trị thơng tin tiện lợi q trình sử dụng dịch vụ Nhu cầu tin họ theo phát triển cao hơn, phong phú Đó điều kiện quan trọng hình thành phát triển tính cực học tập nghiên cứu sinh viên Các hình thức sản phẩm dịch vụ thông tin cần phải đa dạng hoá, đặc biệt Bùi Thị Thu Hương / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn 23 (2007) 223-230 trọng hình thức ứng dụng công nghệ đại 4.4 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin thành tựu cơng nghệ đại khác q trình quản lý khai thác thông tin Để đảm bảo chia sẻ nguồn lực thơng tin có hiệu cần ý áp dụng chuẩn thống mức độ quốc gia quốc tế q trình xử lý thơng tin Đặc biệt khâu xử lý, phân tích bao gói thơng tin phải thực với độ xác chất lượng cao, đảm bảo khả truy cập thông tin cách đầy đủ Lựa chọn phần mềm quản lý tài liệu, quản lý thư viện phù hợp… Từng bước xây dựng thư viện điện tử, đáp ứng tối đa nhu cầu thông tin giảng viên sinh viên 4.5 Phát triển vốn tài liệu/học liệu, đặc biệt tài liệu bắt buộc sinh viên đọc theo đề cương giảng môn học giảng viên cung cấp Website trường/khoa trực thuộc ĐHQGHN cần liên kết (link) với Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN cập nhật thông tin ngày, Cần thiết kế cấu trúc thư mục cho đáp ứng nhu cầu giảng dạy học tập theo học chế tín 4.6 Mở rộng diện tích phịng phục vụ bạn đọc tăng thời gian phục vụ nhằm đáp ứng tối đa, điều kiện có thể, nhu cầu, nguyện vọng tra cứu, sưu tầm nghiên cứu tài liệu phục vụ công tác dạy học theo tín chỉ; Cần có phận “nghiên cứu phát triển” phục vụ cho nhu cầu đào tạo theo tín sở đào tạo ĐHQGHN 229 phận liên hệ chặt chẽ với Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN Bộ phận phải nắm bắt nhu cầu giảng viên, sinh viên phận liên quan khác để kịp thời đáp ứng nhu cầu Để thực biện pháp đổi trên, cần có nhiều yếu tố hỗ trợ: đội ngũ cán thư viện nhiệt tình, có tri thức, động sáng tạo; tiềm lực tài đủ mạnh; với yếu tố nhận thức lãnh đạo, cán quản lý giáo dục cấp khác Nhưng tất tin tưởng hy vọng với tâm huyết nhiệt tình đội ngũ cán thư viện, tạo nên sức mạnh nâng cao chất lượng hiệu hoạt động Trung tâm Thông tin Thư viện, ĐHQGHN đáp ứng yêu cầu phương thức đào tạo theo học chế tín ĐHQGHN Tài liệu tham khảo [1] Đại học Quốc gia Hà Nội, Công văn số 771/ĐT ngày 11/8/2006 hướng dẫn chuyển đổi chương trình đào tạo hành phù hợp với phương thức đào tạo theo tín [2] Phạm Thị Yên, Nghiên cứu hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN, Luận văn Thạc sỹ khoa học thư viện, Hà Nội, 2005 [3] Báo cáo tổng kết năm học 2006 - 2007 Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN [4] Trần Thị Minh Nguyệt, Đổi hoạt động thông tin thư viện trường đại học phục vụ đào tạo theo học chế tín chỉ, Tạp chí Giáo dục, số 166, 2007, tr.16 230 Bùi Thị Thu Hương / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn 23 (2007) 223-230 The role of Information and Library Center in credit training method at VNU, Hanoi Bui Thi Thu Huong College of Economics, Vietnam National University, Hanoi, 144 Xuan Thuy, Cau Giay, Hanoi, Vietnam Information and Library Center plays a very important role in the credit training method at VNU, Hanoi This role has been increasing during the teaching and learning process into two directions: student’s self study and information providing Not only students but also teachers are library’s users The demanding of improving of knowledge and quality of the lesson can be satisfied by using the Information and Library Center This is very important in the process of compiling the teaching program of credit training Thus, to better satisfy the teaching and learning requirement for both teachers and students in the credit training method, the VNU shall manage and organize Information and Library Center activities in the direction of diversifing the service mode, increasing the service time (including the virtual library)… ... dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN, Luận văn Thạc sỹ khoa học thư viện, Hà Nội, 2005 [3] Báo cáo tổng kết năm học 2006 - 2007 Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN... nguồn lực thông tin cách thuận lợi Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN với Thư viện trường đại học thống áp dụng chuẩn nghiệp vụ thư viện Liên hiệp thư viện trường đại học trung tâm điều phối... trữ thông tin tư liệu quan thông tin - thư viện Sản phẩm thông tin - thư viện Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN đa dạng tương đối phong phú Những sản phẩm Phòng Nghiệp vụ Trung tâm đảm nhiệm