Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
[1]. Nguyễn Trần Cường (2014), Thang máy, Luận văn thạc sĩ, chuyên ngành Cơ điện tử, Đại học Công nghiệp Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Thang máy |
Tác giả: |
Nguyễn Trần Cường |
Năm: |
2014 |
|
[2]. Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2014), Giáo trình quản trị kinh doanh, Nhà xuất bản Lao động - Xã hội, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình quản trị kinh doanh |
Tác giả: |
Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động - Xã hội |
Năm: |
2014 |
|
[3]. Lê Đức Hiệp (2011), Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty TNHH Thang máy và thiết bị Thăng Long, Luận văn thạc sĩ, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Đại học Bách Khoa Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty TNHH Thang máy và thiết bị Thăng Long |
Tác giả: |
Lê Đức Hiệp |
Năm: |
2011 |
|
[4]. Nguyễn Thị Nga (2018), Giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng VNPT Hải Phòng, Luận văn thạc sĩ, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Đại học dân lập Hải Phòng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng VNPT Hải Phòng |
Tác giả: |
Nguyễn Thị Nga |
Năm: |
2018 |
|
[5]. Nguyễn Đình Phan (2012), Giáo trình quản trị chất lượng trong các tổ chức,Nhà xuất bản Giáo dục, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình quản trị chất lượng trong các tổ chức |
Tác giả: |
Nguyễn Đình Phan |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Giáo dục |
Năm: |
2012 |
|
[6]. Nguyễn Mạnh Quân (2014), Giáo trình đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp |
Tác giả: |
Nguyễn Mạnh Quân |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động – Xã hội |
Năm: |
2014 |
|
[7]. Dương Thị Yến (2014), Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế - chi nhánh Huế, Luận văn thạc sĩ, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Đại học kinh tế Huế |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế - chi nhánh Huế |
Tác giả: |
Dương Thị Yến |
Năm: |
2014 |
|
[9]. Website công ty TNHH Thang máy Mitsubishi Việt Nam: http://www.vmec.vn |
Link |
|
[10]. Website kiến thức quản lý: https://ieit.vn/cac-mo-hinh-quan-ly-danh-gia-chat-luong-dich-vu-pho-bien/ |
Link |
|
[11]. Website về trung tâm huấn luyện training center của VMEC: https://thanhnien.vn/tai-chinh-kinh-doanh/cong-ty-thang-may-mitsubishi-viet-nam-vmec-khanh-thanh-trung-tam-huan-luyen-ky-thuat-879658.html[12]. Website về thang máy của hiệp hội thang máy Việt Nam |
Link |
|
[8]. Các tài li ệu của Công ty TNHH Thang máy Mitsubishi Việt Nam.- Orientation Presentation (Rev 01.2018, GA).- Thông tin hướng dẫn nhân viên mới.- Giới thiệu về VMEC |
Khác |
|