MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI Error! Bookmark not defined 1.1 Giới thiệu công trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2 Định hướng nghiên cứu luận văn .Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA MỘT DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 2.1 Các khái niệm Error! Bookmark not defined 2.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp .Error! Bookmark not defined 2.1.2 Đảm bảo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.2 Các nội dung chủ yếu công tác đảm bảo nguồn nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.2.1 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 2.2.2 Xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực .Error! Bookmark not defined 2.2.3 Tổ chức công tác tuyển dụng lao động .Error! Bookmark not defined 2.2.4 Tổ chức công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 2.3 Kinh nghiệm đảm bảo nguồn nhân lực số doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.3.1 Đảm bảo nguồn nhân lực Công ty Viễn thông liên tỉnhError! Bookmark not defined 2.3.2 Đảm bảo nguồn nhân lực Cơng ty kính ViglaceraError! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐẢM BẢO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỄN THÔNG SƠN LA Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu khái quát Viễn thông Sơn La Error! Bookmark not defined 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Viễn thông Sơn La Error! Bookmark not defined 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Viễn thông Sơn La giai đoạn 2008-2012 .Error! Bookmark not defined 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La .Error! Bookmark not defined 3.2.1 Các nhân tố bên Error! Bookmark not defined 3.2.2 Các nhân tố bên Error! Bookmark not defined 3.3 Phân tích thực trạng cơng tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La giai đoạn 2008-2012 Error! Bookmark not defined 3.3.1 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 3.3.2 Công tác xây dựng kế hoạch nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 3.3.3 Tổ chức công tác tuyển dụng lao động .Error! Bookmark not defined 3.3.4 Tổ chức công tác đào tạo phát triển lao độngError! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá chung công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn LaError! Bookmark not defined 3.4.1 Những mặt đạt .Error! Bookmark not defined 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC ĐẢM BẢO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỄN THÔNG SƠN LA Error! Bookmark not defined 4.1 Định hướng phát triển Error! Bookmark not defined 4.1.1 Định hướng Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt NamError! Bookmark not defined 4.1.2 Định hướng Viễn thông Sơn La Error! Bookmark not defined 4.1.3 Định hướng quản trị nhân lực Viễn thông Sơn LaError! Bookmark not defined 4.2 Các giải pháp đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La Error! Bookmark not defined 4.2.1 Nâng cao chất lượng cơng tác phân tích, đánh giá nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 4.2.2 Triển khai xây dựng kế hoạch SXKD trung dài hạn làm sở cho việc xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực .Error! Bookmark not defined 4.2.3 Đổi quy trình tuyển dụng lao động .Error! Bookmark not defined 4.2.4 Đa dạng hóa hình thức đào tạo .Error! Bookmark not defined 4.2.5 Hoàn thiện cấu tổ chức phòng TC-HCError! Bookmark not defined 4.3 Kiến nghị Error! Bookmark not defined 4.3.1 Với Chính phủ Error! Bookmark not defined 4.3.2 Với Bộ thông tin Truyền thông .Error! Bookmark not defined 4.3.3 Với Tập đoàn BCVT Việt Nam Error! Bookmark not defined 4.3.4 Với UBND tỉnh Sơn La Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN Viễn thông Sơn La thành lập vào hoạt động từ ngày 01/01/2008 sở chia tách từ Bưu điện tỉnh Sơn La cũ, đơn vị hạch tốn trực thuộc Tập đồn BCVT Việt Nam Chức năng, nhiệm vụ Viễn thơng Sơn La cung cấp sản phẩm, dịch vụ VT-CNTT cho nhân dân đảm bảo thông tin liên lạc cho cấp Đảng quyền địa bàn tỉnh Sơn La Với tâm cố gắng nỗ lực tập thể lãnh đạo CBCNV toàn đơn vị, năm qua hoạt động SXKD Viễn thông Sơn La không ngừng tăng trưởng quy mô thị trường, doanh thu lợi nhuận, đời sống người lao động không ngừng cải thiện Tuy nhiên, giống phần lớn doanh nghiệp khác giai đoạn tại, hoạt động SXKD Viễn thông Sơn La gặp nhiều khó khăn nguyên nhân khách quan như: ảnh hưởng suy thoái kinh tế, thay đổi liên tục công nghệ, cạnh tranh khốc liệt đối thủ thị trường, xu hướng thay đổi thói quen sử dụng dịch vụ VT-CNTT người tiêu dùng,…Bên cạnh nguyên nhân chủ quan cố hữu đa phần doanh nghiệp Nhà nước như: lực quản trị đội ngũ quản lý yếu kém, chưa có chiến lược phát triển rõ ràng, chế sách thiếu linh hoạt, hoạt động quản trị SXKD bất cập… Một tồn chủ quan lớn Viễn thông Sơn La, không nhắc tới là hạn chế nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị Mặc dù bất hợp lý số lượng, cấu, yếu chất lượng nguồn nhân lực lãnh đạo Viễn thông Sơn La nhận thấy, nhiên thời điểm chưa có phương án thực để đưa giải pháp cụ thể nhằm khắc phục triệt để vấn đề tồn Để Viễn thơng Sơn La vươn lên phát triển bền vững điều kiện cạnh tranh khốc liệt nay, vấn đề đảm bảo nguồn nhân lực cho SXKD Viễn thông Sơn La phải xem ưu tiên hàng đầu chiến lược phát triển doanh nghiệp Với lý tác giả lựa chọn đề tài "Đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La" làm luận văn thạc sĩ Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung luận văn kết cấu gồm 04 chương sau: Chương 1: Tổng quan công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Chương 2: Lý luận chung công tác đảm bảo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La Chương 4: Một số giải pháp cho công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm đạt vấn đề sau: - Hệ thống hóa sở lý luận công tác đảm bảo nguồn nhân lực doanh nghiệp, tập trung vào hoạt động: phân tích đánh giá nguồn nhân lực, xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực, tuyển chọn lao động đào tạo nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La giai đoạn 2008-2012, đồng thời mặt đạt được, hạn chế yếu nguyên nhân - Đề xuất giải pháp triển khai, kiến nghị cấp có thẩm quyền nhằm tăng cường công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La giai đoạn tới Trong Chương luận văn, tác giả vào phân tích cơng trình nghiên cứu tìm hiểu, sưu tầm có nội dung liên quan nội dung đảm bảo nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm đề án khoa học, luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ, tham luận hội nghị, hội thảo nhà khoa học nước Qua phân tích đánh giá cơng trình nghiên cứu trên, tác giả nhận thấy chưa có nghiên cứu sâu công tác đảm bảo nguồn nhân lực doanh nghiệp, cụ thể tập trung phân tích hoạt động: đánh giá nguồn nhân lực, xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực, tuyển dụng lao động đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Đây khoảng trống mà tác giả tập trung nghiên cứu luận văn thạc sĩ Tại Chương 2, tác giả tập trung làm sáng tỏ sở lý luận cho công tác đảm bảo nguồn nhân lực doanh nghiệp Trong tác giả làm rõ khái niệm nguồn nhân lực đưa khái niệm đảm bảo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp sau: - Đảm bảo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp: Là tập hợp tất hoạt động nhằm giúp cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực (cả số lượng, chất lượng, cấu) để hoàn thành kế hoạch SXKD Xuất phát từ khái niệm trên, luận văn vào nghiên cứu lý thuyết cho hoạt động đảm bảo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp gồm: * Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Là q trình phân tích nguồn nhân lực doanh nghiệp theo tiêu chí: - Sự phù hợp số lượng cấu lao động - Sự phù hợp chất lượng lao động - Hiệu sử dụng lao động Qua giúp doanh nghiệp thấy điểm mạnh điểm yếu nguồn nhân lực, sở đó đưa định điều chỉnh hợp lý Phương pháp thường áp dụng để đánh giá nguồn nhân lực phương pháp định lượng phương pháp định tính * Xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực Bản chất xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực trình nghiên cứu xác định nhu cầu lao động, đưa sách thực biện pháp đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực công việc với suất hiệu cao Tương ứng với kế hoạch SXKD, kế hoạch nguồn nhân lực chia thành 03 loại: dài hạn, trung hạn ngắn hạn Các tiêu chủ yếu kế hoạch nguồn nhân lực bao gồm: Nhu cầu lao động cho năm kế hoạch, tiêu tuyển dụng, tiêu đào tạo ngân quỹ cho công tác tuyển dụng đào tạo lao động * Tổ chức công tác tuyển dụng lao động Để có quy trình tuyển dụng hoàn chỉnh, doanh nghiệp cần phải thực nội dung sau: - Xác định rõ nguồn tuyển dụng (từ bên hay bên doanh nghiệp) xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng (trình độ chun mơn, đạo đức, sức khỏe….) Sau kết thúc chương trình tuyển dụng, hoạt động đánh giá công tác tuyển dụng lao động tiến hành bao gồm: Đánh giá theo tiêu đánh giá quy trình tuyển dụng - Việc thiết lập bước tuyển dụng phải phù hợp, quy trình hồn chỉnh bao gồm bước sau: (1) chuẩn bị tuyển dụng; (2) thông báo tuyển dụng; (3) tiếp đón ban đầu vấn sơ bộ; (4) sàng lọc hồ sơ xin việc; (5) kiểm tra, trắc nghiệm; (6) vấn tuyển chọn; (7) thẩm tra thông tin; (8) khám sức khỏe; (9) định tuyển dụng * Tổ chức công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Muốn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao nhất, doanh nghiệp phải tiến hành nội dung sau: - Xác định nội dung, đối tượng hình thức đào tạo phù hợp với điều kiện thực tế doanh nghiệp, hoạt động đánh giá sau đào tạo phải quan tâm ý - Quy trình đào tạo phải xây dựng phù hợp khoa học, trình tự xây dựng chương trình đào tạo bao gồm bước sau: (1) xác định nhu cầu đào tạo; (2) xác định mục tiêu đào tạo; (3) lựa chọn đối tượng đào tạo; (4) xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo; (5) dự tính chi phí đào tạo; (6) lựa chọn giáo viên đào tạo; (7) đánh giá chương trình kết đào tạo Trước vào đánh giá thực trạng Viễn thông Sơn La, tác giả tiến hành nghiên cứu công tác đảm bảo nguồn nhân lực Công ty Viễn thông liên tỉnh Cơng ty kính Viglacera, qua hiểu rõ rút học kinh nghiệm quý báu để vận dụng vào thực tế Từ lý luận Chương nói trên, tác giả có sở vững để phân tích thực trạng cơng tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La Chương Trong chương 3, tác giả thực giới thiệu khái quát lịch sử hình thànhvà phát triển Viễn thông Sơn La qua thời kỳ Đồng thời mô tả rõ sơ đồ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận Thơng qua nghiên cứu số liệu, đánh giá chung kết hoạt động SXKD giai đoạn 2008 – 2012 Viễn thông Sơn La sau: - Tình hình kinh doanh: Mặc dù có mức tăng trưởng khá, nhiên hiệu SXKD có xu hướng giảm dần từ mức lợi nhuân 7,425 xuống 3,151 tỷ đồng - Phát triển dịch vụ VT-CNTT: Tốc độ tăng trưởng thuê bao bình quân cho giai đoạn tương đối cao (112%), nhiên có xu hướng giảm, số thuê bao rời mạng lớn Bên cạnh đó, khơng thể khơng nhắc tới nhân tố ảnh hưởng tới công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La gồm: nhân tố bên ngồi (mơi trường kinh tế, sách pháp luật Nhà nước, khoa học công nghệ, môi trường văn hóa đối thủ cạnh tranh) bên (đội ngũ lãnh đạo, chiến lược SXKD môi trường văn hóa doanh nghiệp) Dưới phân tích thực trạng công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La giai đoạn 2008-2012: * Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Số lượng lao động: Hầu biến động, năm 2008 364 lao động đến năm 2012 352 lao động điều cho thấy đơn vị gần không tăng trưởng quy mô sản xuất Về cấu lao động: Chỉ có cấu giới tính tương đối phù hợp có tỷ lệ nam giới cao (78%), có đặc thù ngành kỹ thuật đòi hỏi làm công việc nhọc, độc hại mà đa phần nữ giới khơng thực Cịn cấu theo độ tuổi chức khơng hợp lý lao động lớn tuổi có tỷ lệ cao tới 46% ảnh hưởng tới suất lao động khả tiếp thu kiến thức, đồng thời lao động làm quản lý cao chiếm 19 % gây tốn cho quỹ lương đơn vị Chất lượng lao động: Tại Viễn thông Sơn La giai đoạn 2008 -2012 có thay đổi rõ rệt Trình độ chuyên môn người lao động ngày cải thiện, nhóm đại học trung cấp tăng từ 19.8% 27.2% lên 22.8% 35.8%, nhóm cơng nhân lại giảm từ 53% xuống 41.3% Trình độ tay nghề (bậc thợ) có tỷ lệ tay nghề cao gần 89%, bên cạnh phần lớn lao động có thâm niên công tác cao (từ năm trở lên chiếm tới 89%), lợi lớn đơn vị biết khai thác bố trí cơng việc hợp lý * Xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực Hiện tại, Viễn thông Sơn La chưa tự xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực mà chủ yếu dựa kế hoạch giao Tập đoàn BCVT Việt Nam Bên cạnh đó, hiệu quản trị nguồn nhân lực đơn vị không đạt yêu cầu, đặc biệt phận quản trị nguồn nhân lực (phòng TC-HC) hạn chế chất lượng Mặc dù hầu hết tiêu Tập đoàn giao xuống, nhiên q trình triển khai Viễn thơng Sơn La không khớp với kế hoạch dự kiến lao động, tuyển dụng, đào tạo ngân quỹ cho tuyển dụng, đào tạo năm * Công tác tuyển dụng lao động Viễn thông Sơn La sử dụng nguồn tuyển dụng bên bên ngồi, nguồn bên sử dụng bổ nhiệm cho vị trí quản lý, cịn nguồn bên ngồi lấy cần tuyển lao động Tiêu chuẩn tuyển dụng bao gồm: Trình độ chun mơn phù hợp; có phẩm chất đạo đức tốt; có sức khỏe tốt; độ tuổi từ 20 đến 35 tuổi Quy trình tuyển dụng bao gồm 06 bước: (1) chuẩn bị tuyển dụng; (2) thông báo tuyển dụng; (3) tiếp nhận sàng lọc hồ sơ; (4) tổ chức thi kiểm tra; (5) khám sức khỏe; (6) định tuyển dụng * Công tác đào tạo phát triển lao động Ngồi số chương trình Viễn thơng Sơn La tự xây dựng, phần lớn chương trình đào tạo Tập đoàn xây dựng triển khai xuống Đối tượng đào tạo tất CBCNV Viễn thông Sơn La Nội dung đào tạo bao gồm đào tạo nâng cao chuyên môn, bồi dưỡng kỹ tay nghề, cán quản lý giảng viên nội Các hình thức đào tạo áp dụng như: Cử học trường quy, tổ chức lớp học từ xa qua mạng Internet tổ chức giảng, hội thảo đơn vị Quy trình xây dựng 01 chương trình đào tạo bao gồm 03 bước sau: (1) xác định chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo; (2) lựa chọn đối tượng đào tạo; (3) đánh giá chương trình kết đào tạo Xuất phát từ thực trạng công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La, luận văn phân tích điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu nhằm tạo sở để đưa giải pháp cho công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La giai đoạn tới Nhìn chung, cơng tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La đạt số kết định sau: - Công tác xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La bước quan tâm Các tiêu bám sát theo kế hoạch Tập đoàn giao - Quy trình tuyển dụng xây dựng tương đối rõ ràng, số lượng lao động tuyển vào đơn vị năm đạt mức yêu cầu đề ra, phát huy tốt kênh thơng tin tuyển dụng từ CBCNV đơn vị - Mục tiêu đào tạo cụ thể hóa định hướng phát triển doanh nghiệp, chương trình đào tạo nghiên cứu xây dựng, nội dung hình thức đào tạo bước đa dạng hóa, đơn vị đưa giải pháp huy động nguồn ngân quỹ cho đào tạo từ đóng góp người lao động Bên cạnh mặt đạt được, công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thơng Sơn La cịn tồn hạn chế cần khắc phục sau: Hạn chế: - Viễn thông Sơn La chưa thực ý đến việc đánh giá thực trạng nguồn nhân lực, không nhận thấy mặt hạn chế nhân lực đơn vị - Công tác xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực thụ động, chủ yếu dựa kế hoạch giao Tập đoàn, việc triển khai kế hoạch chưa theo quy định - Quy trình tuyển dụng chưa thật hợp lý, tiêu chuẩn tuyển dụng chung chung mà chưa quy định chi tiết tiêu chí cho vị trí cần tuyển, chưa có hoạt động đánh giá sau tuyển dụng - Quy trình đào tạo chưa trọng, bước quy trình cịn sơ sài thiếu khoa học, nhiều hình thức đào tạo phù hợp với Viễn thông Sơn La chưa triển khai áp dụng, việc đánh giá chất lượng sau đào tạo chưa quan tâm mức Nguyên nhân: - Lãnh đạo Viễn thông Sơn La chưa trọng tới hoạt động quản trị nhân lực nói chung đảm bảo nguồn nhân lực nói riêng Bộ phận trực tiếp làm công tác quản trị nhân lực cịn hạn chế lực - Việc Tập đồn chưa xây dựng triển khai kế hoạch nguồn nhân lực chung cho đơn vị thành viên ảnh hưởng lớn tới định hướng nguồn nhân lực Viễn thơng Sơn La - Do khơng có sách đãi ngộ tốt nên khó thu hút lao động có trình độ, lực cao vào làm việc - Phần lớn CBCNV lao động cũ trước chia tách Bưu Viễn thơng nên có trình độ tay nghề thấp Ngoài mặt độ tuổi lao động cao nên khó tiếp thu, bổ sung kiến thức công nghệ Từ sở lý luận công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La, kết luận rút từ phân tích thực trạng Chương kết hợp với định hướng phát triển Tập đoàn BCVT Việt Nam, định hướng phát triển nói chung định hướng nguồn nhân lực Viễn thơng Sơn La nói riêng Trong Chương 4, tác giả đề xuất số giải pháp cho công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La sau: - Nâng cao chất lượng cơng tác phân tích, đánh giá nguồn nhân lực: Giải pháp cụ thể đưa xây dựng hoàn chỉnh quy trình đánh giá nguồn nhân lực, tập trung sâu vào phân tích cấu chất lượng lao động - Triển khai xây dựng kế hoạch SXKD trung dài hạn để làm sở cho việc xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực - Đổi quy trình tuyển dụng lao động cách xây dựng bước quy trình phù hợp, nội dung gắn với điều kiện thực tế Viễn thông Sơn La - Đa dạng hóa hình thức đào tạo: nhằm tận dụng tối đa khả hạ tầng công nghệ như: đào tạo từ xa qua mạng Internet, đào tạo trực tuyến mở lớp cạnh doanh nghiệp để khai thác đội ngũ giảng viên nội - Hồn thiện cấu tổ chức phịng TC-HC: Thơng qua việc điều chỉnh số lượng, cấu nhân phân bố công việc phù hợp giúp hiệu quản trị phòng TC-HC nâng lên, từ đáp ứng u cầu cơng việc Để giải pháp nhanh chóng triển khai đồng hiệu tác giả đề xuất số kiến nghị với cấp quản lý Nhà nước Tập đoàn sau: - Đề nghị Chính phủ nhanh chóng phê duyệt Đề án tái cấu Tập đoàn BCVT Việt Nam để làm sở triển khai Chiến lược phát triển chung cho toàn Tập đồn - Đề nghị Bộ thơng tin Truyền thơng nghiên cứu ban hành Chiến lược phát triển VT-CNTT giai đoạn 2013 – 2015 định hướng đến năm 2020, để Tập đồn có sở xây dựng chiến lược định hướng phát triển - Đề nghị Tập đoàn BCVT Việt Nam xây dựng Kế hoạch nguồn nhân lực giai đoạn 2013 – 2015 định hướng tới năm 2020 làm cho đơn vị trực thuộc có triển khai - Đề nghị UBND tỉnh Sơn La kiến nghị với Bộ Giáo dục & Đào tạo mở chuyên ngành VT-CNTT Trường Đại học Tây Bắc Cao đẳng Chiềng Sinh Bên canh ban hành sách thu hút lao động có trình độ chun mơn cao lính vực VT-CNTT Sơn La làm việc Nói tóm lại, luận văn đạt kết sau: - Xác định khung lý thuyết cho nghiên cứu công tác đảm bảo nguồn nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La giai đoạn 2008-2012, qua mặt đạt được, mặt hạn chế làm rõ nguyên nhân - Đề xuất giải pháp cho công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La năm tới Luận văn số hạn chế yếu nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La, đồng thời đưa phương án giải vấn đề tồn Qua luận văn tác giả mong muốn đóng góp phần cơng sức cho phát triển Viễn thông Sơn La tương lai ... tác đảm bảo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La Chương 4: Một số giải pháp cho công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thơng Sơn La. .. hướng Viễn thông Sơn La Error! Bookmark not defined 4.1.3 Định hướng quản trị nhân lực Viễn thông Sơn LaError! Bookmark not defined 4.2 Các giải pháp đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La ... tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La giai đoạn 2008-2012, qua mặt đạt được, mặt hạn chế làm rõ nguyên nhân - Đề xuất giải pháp cho công tác đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông Sơn La năm