Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty cổ phần chứng khoán SSI. Đây là công ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam và sinh viên được đào tạo một cách bài bản. Báo cáo đã được bảo vệ và đạt điểm 9. Hi vọng các bạn thấy hài lòng với báo cáo này.
Tên đề tài: Phân tích cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI- Chi nhánh Hải Phòng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Giới thiệu chung Cơng ty cổ phần chứng khốn SSI .2 1.1 Thơng tin chung Cơng ty cổ phần chứng khốn SSI 1.2 Khái quát trình hình thành phát triển Công ty cổ phần chứng khoán SSI: 1.3 Chức Nhiệm vụ Cơng ty .5 1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Chứng khoán SSI 1.5 Hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần chứng khoán SSI: Chương 2: Thực trạng máy cấu tổ chức Công ty cổ phần Chứng khốn SSI- Chi nhánh Hải Phịng 23 2.1 Định biên nhân 23 2.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận Công ty cổ phần Chứng khốn SSI chi nhánh Hải Phịng 24 2.3 Chức năng, nhiệm vụ mối quan hệ phòng ban 26 2.4 Đánh giá máy cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSIChi nhánh Hải Phòng .30 2.5 Đánh giá chung ưu nhược điểm máy cấu tổ chức Công ty cổ phần Chứng khốn SSI- Chi nhánh Hải Phịng 31 Chương 3: Một số biện pháp hồn thiện máy cấu tổ chức cho Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI- Chi nhánh Hải Phịng .33 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI thời gian tới 33 3.2 Một số biện pháp hồn thiện cấu tổ chức cho Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI- Chi nhánh Hải Phịng 34 KẾT LUẬN 36 DANH MỤC HÌNH VẼ SST TÊN HÌNH Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức TRANG Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức Chi 27 nhánh SSI Hải Phòng DANH MỤC BẢNG BIỂU ST T TÊN ĐỀ MỤC Bảng 1.1 : Báo cáo kết kinh doanh TRAN G 23 Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.1: Số liệu lao động 25 Bảng 2.2 :Cơ cấu lao động theo phịng ban 26 Cơng ty cổ phần Chứng khoán SSI năm 2021 LỜI MỞ ĐẦU Là sinh viên khoa Quản trị- Tài có đam mê lĩnh vực tài nói chung thị trường chứng khốn nói riêng, em xin thực tập Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI nhằm có hội áp dụng kiến thức học tìm hiểu kiến thức thị trường chứng khốn ngồi kiến thức học nhà trường Cơng ty cổ phần Chứng khoán SSI mộ Cơng ty chứng khốn có quy mơ lớn vốn thị phần, với dịch vụ mà Công ty cung cấp cho khách hàng đa dạng Ngồi ra, Cơng ty cịn có môi trường làm việc động, sáng tạo chuyên nghiệp, phù hợp với sinh viên em Trong trình thực tập, em anh Đỗ Nhâm Quý- cán Công ty, phụ trách thực tập, với Hồng Thị Thúy Phương- giảng viên khoa Quản trị- Tài giúp em hồn thành báo cáo thực tập Sau thời gian tuần thực tập, ngồi kiến thức thị trường chứng khốn, em cịn sâu vào tìm hiểu cấu máy tổ chức Công ty em định chọn đề tài báo cáo: Phân tích cấu tổ chức doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI( Chi nhánh Hải Phòng) Báo cáo thực tập em bao gồm: Chương 1: Giới thiệu chung Công ty cổ phần Chứng khoán SSI Chương 2:Thực trạng máy cấu tổ chức Công ty cổ phần Chứng khốn SSI( Chi nhánh Hải Phịng) Chương 3: Một số biện pháp hoàn thiện máy cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI Chương 1: Giới thiệu chung Công ty cổ phần chứng khốn SSI 1.1 Thơng tin chung Cơng ty cổ phần chứng khốn SSI Tên đầy đủ: Cơng ty cổ phần Chứng khốn Sài Gịn Tên tiếng Anh: SSI Securities Corporation Tên giao dịch: SSI Logo công ty: Trụ sở chính: 72 Nguyễn Huệ, phường Bến Nghé, Quận 1, TP HCM Trụ sở chi nhánh Hải Phòng: 22 Lý Tự Trọng, Quận Hồng Bàng, TP Hải Phòng Điện thoại: (+84) 225 3569123 Fax: (+84) 225 3569130 Trang web: ssi.com.vn Email: investorrelation@ssi.com.vn Vốn điều lệ niêm yết: 6.000.000.000 đ Vốn điều lệ nay: 6.029.456.130.000 đ Mã số thuế: 0301955155 Giấy phép thành lập: 3041/GP-UB Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: Chứng nhận kinh doanh số 056679 Ngành nghề đăng ký kinh doanh chính: Các dịch vụ Chứng khốn Khách hàng SSI: Khách hàng SSI bao gồm cá nhân, tổ chức tài có nhu cầu sử dụng dịch vụ chứng khoán Thị trường chính: Thị trường chứng khốn 1.2 Khái qt q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần chứng khốn SSI: 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển: Giai đoạn 1999-2002: Ngày 31/12/1999: SSI thành lập, đặt trụ sở Thành phố Hồ Chí Minh với nghiệp vụ: Mơi giới Chứng khoán Tư vấn Đầu tư Chứng khoán Vốn điều lệ ban đầu 6.000.000.000 đ Ngày 28/7/2000: Phiên giao dịch thị trường chứng khoán Việt Nam thực hiện, thị phần môi giới công ty chứng khốn Sài Gịn phiên giao dịch chiếm 99% thị trường Tháng 7/2001: SSI tăng vốn điều lệ lên 20.000.000.000đ có thêm nghiệp vụ Tự doanh Lưu kí Chứng khốn Tháng 7/2002: Thành lập chi nhánh Hà Nội, đánh dấu mở rộng hoạt động kinh doanh tỉnh phía Bắc Giai đoạn 2003-2005: Tháng 6/2005: SSI tăng vốn điều lệ lên 52.000.000.000đ bổ sung thêm nghiệp vụ để phục vụ nhu cầu khách hàng Quản lý danh mục Đầu tư Chứng khoán Bảo lãnh phát hành Chứng khoán Giai đoạn 2006-2008: Tháng 11/2006: Công ty thực thành công đợt phát hành trái phiếu chuyển đổi Thị trường chứng khốn Việt Nam cho SSI, đầu việc mở hình thức phát hành cho cơng ty đại chúng cơng ty niêm yết ngồi phát hành cổ phiếu thông thường Tháng 12/2006: Cổ phiếu SSI đăng ký giao dịch Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà Nội( Sở Giao dịch Chứng khốn Hà Nội Tháng 5/2007, Cơng ty Cổ phần Chứng khoán SSI mở chi nhánh hoạt động Hải Phịng Tháng 8/2007: Cơng ty Quản lý Quỹ SSI( SSIAM), công ty TNHH Một thành viên SSI thành lập Tháng 10/2007: SSI thức niêm yết Trung tâm Giao dịch Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh( Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 4/2008: SSI tăng vốn điều lệ lên 1.366.666.710.000 đ Tháng 6/2008: Daiwa trở thành cổ đông chiến lược SSI Giai đoạn 2009-2011: Tháng 7/2009: SSIAM công ty cấp giấy phép đầu tư nước Tháng 5/2010: SSI tăng vốn điều lệ lên 3.537.949.420.000 đ Giai đoạn 2012-2014: Tháng 3/2013: SSI tăng vốn điều lệ lên 3.537.949.420.000 đ Giai đoạn 2015-2017: Tháng 4/2015: SSI phát hành riêng lẻ thành công đợt trái phiếu doanh nghiệp không chuyển đổi khơng có tài sản đảm bảo: đợt vào tháng 1/2015 với tổng giá trị 500 tỷ đồng đợt vào tháng 4/2015 với tổng giá trị 300 tỷ đồng Tháng 9/2015: SSI công ty Việt Nam hoàn tất thủ tục điều chỉnh giới hạn tỷ lệ sở hữu Nhà đầu tư nước lên 100% vốn điều lệ Tháng 1/2017: SSI tăng vốn điều lệ lên 4.900.636.840.000 đ Tháng 5/2017: SSI Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh chứng khoán phái sinh giấy chứng nhận đủ điều kiện cung cấp dịch vụ bù trừ, toán giao dịch chứng khoán phái sinh Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội ban hành định chấp thuận SSI thành viên giao dịch thị trường chứng khoán phái sinh Giai đoạn 2018-2020: SSI phát hành thành công 1.150 tỷ đồng trái phiếu chuyển đổi có kỳ hạn năm lãi suất phát hành 4%/ năm Tháng 12/2018: SSI kỷ niệm 18 năm thành lập thức đổi tên Cơng ty thành “Cơng ty Cổ phần Chứng khốn SSI”, thống tên gọi công ty với tên viết tắt mã chứng khoán phát hành thị trường Tháng 6/2019: SSI thức nhận giấy phép phát hành chứng quyền có đảm bảo Tháng 1/2020: SSI tăng vốn điều lệ lên 5.200.636.840.000 đ Tháng 5/2021: SSI tăng vốn điều lệ lên 6.029.456.130.000 đ 1.3 Chức Nhiệm vụ Cơng ty 1.3.1 Chức năng: Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI đảm nhận vai trị quan trọng việc phát triển kinh tế nói chung Giúp kết nối người cần vốn với người cấp vốn để q trình xoay vịng vốn diễn khơng bị đứt quãng việc thực dự án đơn vị cần cấp vốn Từ thấy chức Công ty sau: Huy động vốn từ nơi nhàn rỗi để phân bổ tới nới cần vốn để sử dụng hiệu quả, giúp hạn chế trường hợp lãng phí vốn nên kinh tế cần nguồn tài cho phát triển Cung cấp cho khách hàng cá nhân dịch vụ môi giới, giao dịch chứng khoán, quản lý tài sản tiết kiệm Cung cấp cho khách hàng tổ chức dịch vụ tư vấn doanh nghiệp, lập hồ sơ hướng dẫn công ty niêm yết lên sàn, định giá công ty, định giá cổ phiếu dịch vụ sau niêm yết Giúp điều tiết bình ổn thị trường, dẫn vốn từ nơi thừa tới nơi thiếu để tránh tình trạng bất ổn tài diễn thị trường 1.3.2 Nhiệm vụ: Đối với khách hàng: giúp đỡ khách hàng, cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết thị trường chứng khốn loại chứng khốn, đảm bảo lợi ích khách hàng, giúp khách hàng tránh rủi ro đến mức tối thiểu tham gia vào thị trường chứng khoán Đối với thị trường chứng khoán: tăng cường biện pháp nghiệp vụ giúp điều tiết cung cầu vốn thị trường, làm tăng tính khốn tài sản Đối với quan quản lí thị trường: cung cấp cho họ thơng tin thị trường cách trung thực, xác nhanh chóng nhất, nhờ giúp nhà quản lý kiểm soát chống tượng xấu xảy thị trường 1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Chứng khoán SSI 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức - Trợ giúp khách hàng việc vay vốn đầu tư thông qua: (1) tư vấn lập hồ sơ xin vay;(2) chuyển tiền trả nợ cho khách hàng khoản vay đáo hạn xác nhận cầm cố chứng khoán cho khách hàng 1.5.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Chứng khoán SSI năm 2020: Bảng 1.1 : Báo cáo kết kinh doanh Công ty cổ phần Chứng khoán SSI giai đoạn 2018-2020 Đơn vị: triệu đồng 2018 2019 2020 3.672.838 3.234.978 4.366.801 265.824 66.506 208.754 Chi phí hoạt động kinh doanh 1.651.030 1.171.008 1.901.796 Chi phí hoạt động tài 546.919 838.622 937.145 Thu nhập khác 58.417 7.068 5.274 Chi phí khác 2.234 161 178 Chi phí quản lý 173.684 193.238 184.156 Lợi nhuận trước thuế 1.623.213 1.105.524 1.557.553 Thuế TNDN 320.276 198.427 301.621 Lợi nhuận sau thuế 1.302.937 907.097 1.255.932 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh Doanh thu từ hoạt động tài Nguồn: Phịng Tài chính- Kế tốn Từ bảng báo cáo kết kinh doanh ta thấy, doanh thu Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI năm gần mức cao( 3000 tỷ), phần lớn doanh thu đến từ hoạt động kinh doanh dịch vụ chứng khoán Trong ba năm này, năm 2019 năm có doanh thu thấp 21 Cụ thể, năm 2019 doanh thu từ hoạt động giảm 437.86 tỷ đồng, tương đương sụt giảm 11.91% so với năm 2018 Nguyên nhân sụt giảm thị trường năm 2019 có nhiều biến động với nhiều yếu tố bất lợi cho thị trường chứng khoán, với leo thang chiến tranh thương mại Mỹ- Trung hồi đầu tháng Lo sợ trước rủi ro khó đốn định, nhà đầu tư ạt chuyển sang đầu tư tài sản an toàn vàng hay bất động sản khiến cho thị trường chứng khoán giảm mạnh Tuy nhiên, sang năm 2020, công ty SSI bất ngờ tăng vọt doanh thu lợi nhuận Năm 2020 năm đặc biệt thị trường chứng khoán thị trường khác Do ảnh hưởng dịch COVID-19, hầu hết ngành nghề rơi vào khủng hoảng, thị trường chứng khoán đầu tháng 3/2020 rơi vào tình trạng “trắng bên mua” khiến cho nhà đầu tư vô hoảng loạn Tuy nhiên, sau thị trường tạo đáy người bắt đầu bình tĩnh lại thị trường chứng khốn có cú lội ngược dòng ngoạn mục, đưa thị trường chứng khoán Việt Nam thành thị trường tăng trưởng hàng đầu giới tháng 2, tháng tháng Cùng với đà tăng thị trường chứng khốn, cơng ty SSI đạt mức doanh thu cao lịch sử, doanh thu từ thị trường chứng khoán đạt 4.366,8 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế đạt 1.255,93 tỷ đồng, tăng trưởng 35% 38.45% so với kì năm 2019 Để đạt mức doanh thu lợi nhuận vượt trội SSI cơng ty chứng khốn hàng đầu Việt Nam, thị phần mơi giới SSI tiếp tục giữ vững thành tích đứng đầu toàn thị trường Cùng với đội ngũ ban lãnh đạo có chiến lược đắn để đưa doanh nghiệp phát triển vượt sóng COVID-19 22 Chương 2: Thực trạng máy cấu tổ chức Công ty cổ phần Chứng khốn SSI- Chi nhánh Hải Phịng 2.1 Định biên nhân Số lượng lao động Công ty cổ phần Chứng khoán SSI năm gần đây: Bảng 2.1: Số liệu lao động Năm Số lượng 2019 19 2020 22 2021 24 Nguồn: Phòng nhân Theo số liệu bảng ta thấy số lượng lao động Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI có xu hướng tăng qua năm Xu hướng thuận theo phát triển thị trường chứng khốn ngày có nhiều người quan tâm tới kênh đầu tư chứng khốn, họ tìm đến cơng ty chứng khốn để tìm kiếm hội đầu tư với mức sinh lời cao so với kênh đầu tư khác Ngồi ra, thành phố Hải Phịng giai đoạn phát triển mạnh mẽ, nhiều doanh nghiệp cần tới dịch vụ Công ty SSI Cơ cấu lao động theo phịng ban Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI năm 2021: 23 Bảng 2.2 :Cơ cấu lao động theo phịng ban Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI năm 2021 Phịng ban Giám đốc chi nhánh Phịng dịch vụ chứng khốn Phịng cơng nghệ thơng tin Phịng tài kế tốn Phịng nhân Phịng dịch vụ khách hàng Tổng Số lượng 10 2 24 Nguồn: Phòng nhân Theo số lượng bảng cấu lao động theo phòng ban, ta thấy số lượng lao động Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI chi nhánh Hải Phịng tập trung chủ yếu phận là: Bộ phận dịch vụ chứng khoán Bộ phận dịch vụ khách hàng Đây phịng ban quan trọng chi nhánh, chịu trách nhiệm việc thực định ban giám đốc, gặp gỡ, tiếp xúc khách hàng mang lại trải nghiệm tốt nhất, khoản đầu tư với mức sinh lời cao cho khách hàng Ngồi ra, phịng ban khác chủ yếu có nhiệm vụ hỗ trợ cho hoạt động lại chi nhánh, giúp hoạt động chi nhánh diễn cách hiệu 2.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI chi nhánh Hải Phòng 24 Giám đốc chi nhánh SSI Hải Phịng Dịch vụ chứng khốn khách hàng tổ chức Môi giới KHTC Phát triển KHTC Dịch vụ chứng khốn khách hàng cá nhân Bộ phận Nhân Mơi giới KHCN Bộ phận Công nghệ thông tn Bộ phận tài kế tốn Dịch vụ khách hàng Nghiệp vụVận hành Quản trị MG Khách hàng Kiểm soát nghiệp vụ Phát triển sản phẩm Dịch vụ tài Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức Chi nhánh SSI Hải Phòng Nguồn: Phòng Nhân Giao dịch kỹ quỹ25 Giao dịch điện tử 2.3 Chức năng, nhiệm vụ mối quan hệ phòng ban Giám đốc chi nhánh Hải Phòng: người chịu trách nhiệm thực định hội đồng quản trị, điều hành công việc kinh doanh hàng ngày Chi nhánh Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI Hải phòng, người chịu trách nhiệm trước pháp luật thực quyền nghĩa vụ giao Trách nhiệm quyền hạn Giám đốc chi nhánh: - Quyết định vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hàng ngày chi nhánh mà không cần có định hội đồng quản trị - Tổ chức thực định hội đồng quản trị - Quản lý toàn nhân viên quyền, thực toàn quyền với nhân viên chi nhánh theo sách nhân Cơng ty - Có quyền tổ chức nhân Chi nhánh Hải Phòng, đề xuất với phòng ban dịch vụ phương án kế hoạch nhân sự: xếp, tổ chức, tuyển dụng, khen thưởng, kỷ luật… theo quy định cơng ty - Được quyền chủ động định tình kinh doanh tức thời với điều kiện chịu hoàn toàn trách nhiệm hậu xảy - Có quyền yêu cầu phận chi nhánh khác phận khác Công ty hỗ trợ phối hợp thực nhiệm vụ Chi nhánh cách hiệu Bộ phận dịch vụ chứng khốn: phận dịch vụ chứng khốn có 10 người bao gồm dịch vụ chứng khoán khách hàng cá nhân chứng khoán khách hàng tổ chức Cơ cấu lao động phận dịch vụ chứng khoản bao gồm trưởng phịng mơi giới, trưởng phịng phân tích, nhân viên phân tích nhân viên mơi giới Đây lực lượng nịng cốt Chi nhánh Hải phịng, thực hoạt động liên quan đến khách hàng để đem lại doanh thu cho Công ty Trách nhiệm quyền hạn phận mơi giới chứng khốn: - Nhiệm vụ phận mơi giới tìm kiếm khách hàng, phát triển mạng lưới khách hàng, nhiệm vụ phận môi giới tất nhân viên kinh doanh khác, mang trọng trách tìm kiếm khách hàng cho cơng ty, để cơng ty trì phát triển 26 - Thực nhiệm vụ giám đốc chi nhánh giao cho, thực nghĩa vụ trách nhiệm khách hàng - Tư vấn cho khách hàng giao dịch, giúp họ hiểu thị trường tư vấn mua bán cổ phiếu, giúp đỡ khách hàng việc đặt lệnh mua bán - Nghiên cứu phân tích thị trường để tìm xu hướng thị trường, từ có định đắn việc tư vấn mua bán - Kết hợp với phận dịch vụ khách hàng để đem lại cho khách hàng Chi nhánh trải nghiệm tốt hỗ trợ khách hàng cần thiết - Luôn phải cập nhật kiến thức chứng khoán kỹ mềm để cải thiện suất làm việc - Có quyền nhận thơng tin từ phận khác công ty phận nghiên cứu SSI Research chi nhánh khác cung cấp thêm nghiên cứu, phân tích, nhận định thị trường để bổ trợ thêm kiến thức cho giao dịch thành công Bộ phận nhân sự: phận nhân Chi nhánh Hải Phòng bao gồm người, với nhiệm vụ đảm bảo số lượng chất lượng lao động cho Chi nhánh Trách nhiệm quyền hạn phận nhân sự: - Tuyển dụng đào tạo nhân viên cho cơng ty: trách nhiệm phận nhân Họ kết hợp với phòng ban để tìm kiếm ứng viên phù hợp với vị trí mà chi nhánh thiếu, chịu trách nhiệm đào tạo nhân viên để họ hiểu làm việc với yêu cầu từ doanh nghiệp - Đánh giá hiệu làm việc: phận nhân có trách nhiệm giám sát hiệu làm việc nhân viên Chi nhánh, đánh giá khối lượng công việc mà nhân viên khác làm để có định khen thưởng khiển trách theo quy định Nếu có nhân viên không đạt đủ tiêu mà Chi nhánh đề cân nhắc sa thải 27 - Duy trì hiệu suất làm việc, tạo khơng khí làm việc an toàn, lành mạnh cho người Chi nhánh - Cung cấp thông tin dịch vụ nhân cho người Chi nhánh - Có quyền sa thải, tuyển dụng đề xuất nâng lương dựa kết nhân viên Chi nhánh - Hướng dẫn, tư vấn cho phận khác sách nhân chi nhánh có nhiệm vụ đôn đốc người thực Bộ phận dịch vụ khách hàng: phận coi “mặt tiền” Chi nhánh tiếp xúc trực tiếp với khách hàng từ khách hàng vào lần đầu chăm sóc họ sử dụng dịch vụ doanh nghiệp Trách nhiệm quyền hạn phận dịch vụ khách hàng: - Tổ chức đón tiếp khách hàng theo yêu cầu Chi nhánh, hướng dẫn tận tình cho khách hàng để họ hiểu rõ dịch vụ sản phẩm mà công ty cung cấp Giúp khách hàng chọn lựa gói sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu - Theo dõi sát thông tin sản phẩm Chi nhánh để cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ - Phối hợp với đội ngũ mơi giới để chăm sóc khách hàng sau sử dụng dịch vụ cách tốt - Chủ động tổ chức hoạt động quảng cáo, tặng quà cho khách hàng - Điều tra mức độ thỏa mãn khách hàng sản phẩm dịch vụ Chi nhánh - Chủ động đề xuất phương án chăm sóc khách hàng hiệu thời kì Bộ phận Tài chính- kế tốn Trách nhiệm quyền hạn phận Tài chính- Kế tốn: - Làm việc đạo Giám đốc chi nhánh - Lập đầy đủ, lưu trữ bảo quản hồ sơ sổ sách kế toán, báo cáo kế toán toán Chi nhánh theo chế độ hành, đảm bảo hợp lệ hệ thống chứng thu chi - Hạch toán đầy đủ, nghiệp vụ phát sinh Chi nhánh 28 - Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc số liệu báo cáo - Ghi chép, tính tốn phản ánh xác, kịp thời, đầy đủ kết hoạt động tài Chi nhánh - Có quyền yêu cầu phận liên quan chuyển đầy đủ, kịp thời tài liệu cần thiết cho công việc kế toán kiểm tra kế toán - Kế tốn khơng lập, kí duyệt báo cáo, chứng từ, tài liệu không đồng ý cấp không phù hợp với quy định hành Bộ phận Công nghệ- Thông tin: phận phụ trách mảng liên quan đến Công nghệ kỹ thuật, đảm bảo cho hệ thống hoạt động cách bình thường Trách nhiệm quyền hạn phận Công nghệ- Thông tin: - Chịu trách nhiệm vận hành hệ thống loại máy móc Chi nhánh, đảm bảo nguồn thông tin di chuyển Chi nhánh thông suốt thống - Chịu trách nhiệm sửa chữa, bảo dưỡng, thay máy móc, thiết bị Chi nhánh - Hướng dẫn khách hàng việc sử dụng dịch vụ online SSI bao gồm webtrading, mobile trading - Cập nhật phần mềm, phương pháp tối ưu giao dịch để tăng suất giao dịch chi nhánh - Phối hợp với phịng dịch vụ chứng khốn dịch vụ khách hàng để giúp đỡ, hướng dẫn khách hàng cài đặt sử dụng dịch vụ online SSI, đồng thời khắc phục cố xảy trình giao dịch - Đề xuất triển khai phần mềm ứng dụng Chi nhánh - Liên tục tìm tịi, học hỏi phương pháp, ứng dụng có trách nhiệm phổ biến cho nhân viên Chi nhánh để họ cập nhật ứng dụng 2.4 Đánh giá máy cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSIChi nhánh Hải Phịng Đánh giá mức độ chun mơn hóa cơng việc Mức độ chun mơn hóa cơng việc Chi nhánh mức tốt Việc phân cơng bố trí lao động phịng ban Chi nhánh phù hợp, bố trí 29 người công việc, rõ ràng chuyên môn nghiệp vụ Giữa nhân viên có phân biệt rõ ràng nhiệm vụ có phối hợp với để đạt kết tốt Đánh giá mức độ phận hóa Chi nhánh Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI Hải Phịng thực phận hóa cơng việc theo chức phịng ban phịng dịch vụ chứng khốn, dịch vụ khách hàng, phịng tài kế tốn, Cơng nghệ thơng tin… Các phịng ban tập hợp người làm cơng việc tương tự nhau, dó tạo điều kiện trao đổi thông tin, chia sẻ kinh nghiệm để giúp đỡ làm việc Đánh giá phạm vi quản lý Ở Chi nhánh, phạm vi quản lý cán hẹp, số nhân viên cấp quyền mà người quản lý nhỏ Tuy nhiên thực tế chi nhánh với số lượng lao động không nhiều, quy mô quản lý cịn nhỏ hẹp nên kiểm soát chặt chẽ hoạt động nhân viên quyền 2.5 Đánh giá chung ưu nhược điểm máy cấu tổ chức Công ty cổ phần Chứng khốn SSI- Chi nhánh Hải Phịng Ưu điểm: Cơ cấu máy tổ chức Công ty cổ phần Chứng khốn SSI- Chi nhánh Hải Phịng xây dựng trực tuyến theo chức Các định từ hội đồng quản trị chuyển xuống cho giám đốc chi nhánh Hải Phịng, sau giám đốc chi nhánh chuyển định xuống cho phịng ban, phịng ban có nhiệm vụ thi hành định Nhìn chung, cấu phù hợp với đặc điểm ngành nghề kinh doanh chi nhánh giai đoạn Do hoạt động nhiều lĩnh vực nên điều đòi hỏi Giám đốc chi nhánh phải có tư vấn hỗ trợ từ phịng ban đưa định xác Ngồi 30 chế độ trưởng phòng giúp Chi nhánh giảm bớt số lượng quản lý thống việc quản lý Mơ hình cấu tổ chức Chi nhánh đơn giản, rõ ràng, huy thống tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hoạt động Hạn chế: Cơ cấu máy tổ chức Chi nhánh SSI Hải Phòng tồn nhiều hạn chế sau: Gây khó khăn việc phối hợp phòng ban với chun mơn hóa Các phịng ban chun mơn hóa thường cố gắng hồn thành cơng việc giao thân mà khơng quan tâm tới khó khăn chung doanh nghiệp Gây chun quyền q trình quản lý Đối với mơ hình tổ chức Chi nhánh có trưởng phịng người trưởng phịng người định tất việc phịng mình, họ sử dụng quyền để đạo nhân viên quyền mà không cần nghe ý kiến đóng góp nhân viên Điều thường hay xảy trưởng phịng có quan niệm bảo thủ, cho thân đúng, gây nhiều sai lầm định Cơ cấu máy chưa hồn thiện mặt nhân sự, phịng Chi nhánh phịng Dịch vụ khách hàng Dịch vụ chứng khoán chưa đủ nhân viên đáp ứng nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, phận nhân chưa có động thái tuyển thêm nhân viên Chính khiến khách hàng đến giao dịch phải chờ đợi làm xấu hình ảnh Chi nhánh mắt người Kết luận: Từ vấn đề nêu trên, thấy Chi nhánh cịn nhiều vấn đề cần phải hồn thiện công tác tổ chức máy quản lý 31 cấu tổ chức để giảm thiểu hạn chế phát huy ưu điểm nhằm tạo mạnh cho Chi nhánh giai đoạn Chương 3: Một số biện pháp hoàn thiện máy cấu tổ chức cho Công ty cổ phần Chứng khốn SSI- Chi nhánh Hải Phịng 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển Công ty cổ phần Chứng khoán SSI thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu: Theo đánh giá phân tích chương 2, thấy cấu tổ chức máy quản lý Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI- Chi nhánh Hải Phòng tồn số hạn chế định Chính vậy, nhiệm vụ trước mắt Ban lãnh đạo phải cải tiến cấu tổ chức cho thích ứng tốt với thay đổi môi trường hoạt động kinh doanh ngày phát triển thị trường chứng khoán, giúp cho Chi nhánh đạt mục tiêu chiến lược đề Những cải tiến 32 cấu mang tính hồn thiện, giúp cho tổ chức đạt kết cao cạnh tranh tốt với Cơng ty chứng khốn khác 3.1.2 Định hướng phát triển: Tình hình cạnh tranh ngành chứng khốn xảy gay gắt, để cạnh tranh tranh với Cơng ty chứng khốn khác VNDirect, Cơng ty chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh, Cơng ty chứng khốn Bảo Việt… Cơng ty có hướng phát triển sau: - Khách hàng: Doanh nghiệp ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7 - Thị trường: Với đội ngũ lãnh đạo nhân viên hoạt động lâu năm thị trường chứng khoán, cộng với việc cơng ty có thị phần lớn lĩnh vực mơi giới chứng khốn, Chi nhánh Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI Hải Phịng cố gắng giữ vững thành tích đạt phát triển tương lai 3.1.3 Tiềm phát triển tương lai: Trong năm 2020, thị trường chứng khoán Việt Nam trải qua nhiều biến cố, chủ yếu giai đoạn đầu năm đại dịch COVID- 19 bùng phát khiến cho kinh tế thị trường rơi vào khủng hoảng trầm trọng Do đại dịch nên nhiều người phải nghỉ việc có nhiều thời gian Trong khoảng thời gian có nhiều người bắt đầu tham gia vào thị trường chứng khoán kênh đầu tư khác đóng băng Theo số liệu trung tâm Lưu ký chứng khốn Việt Nam(VSD), tính riêng 11 tháng đầu năm 2020 có 330.400 tài khoản lập, tương đương với khoảng 1000 tài khoản/ ngày nâng tổng số tài khoản chứng khoán thị trường Việt Nam lên 2,7 triệu tài khoản Chính số lượng người tham gia vào thị trường đông nên thị trường sau đại dịch hồi phục mạnh mẽ, nhiều người trong đại dịch tìm thấy hướng đắn thị trường chứng khốn Đây tín hiệu tốt 33 cho thấy người dân ngày có xu hướng tham gia vào thị trường chứng khoán nhiều Điều tạo điều kiện phát triển thuận lợi cho Cơng ty chứng khốn SSI 3.2 Một số biện pháp hoàn thiện cấu tổ chức cho Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI- Chi nhánh Hải Phịng Dựa vào phân tích mục tiêu, định hướng phát triển tiềm phát triển Chi nhánh SSI Hải Phịng tương lai, em đề xuất số biện pháp giúp hoàn thiện cấu tổ chức sau: - Bộ phận dịch vụ chứng khốn cần phải tuyển thêm từ 2- mơi giới phận dịch vụ khách hàng phải tuyển thêm từ -3 nhân viên để đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng tương lai, tiềm thị trường lớn, chắn xảy tình trạng tải việc xử lý thông tin khách hàng - Chi nhánh tổ chức theo mô hình trực tuyến chức mà nhược điểm mơ hình phối hợp phịng ban chức không đạt hiệu cao nhất, làm chậm tiến độ việc kinh doanh Chính vậy, Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI cần ban hành rõ ràng quy định chế độ phối hợp phịng ban để đạt hiệu suất làm việc tốt Giám đốc chi nhánh Hải Phòng cần thường xuyên tổ chức họp để người có hội trao đổi với nhau, tham gia thảo luận vấn đề chung doanh nghiệp 34 KẾT LUẬN Hiện tại, thị trường chứng khốn trở thành điểm nóng thu hút quan tâm lớn đối tượng xã hội Mọi người thấy tiềm phát triển chứng khoán tốt so với kênh đầu tư truyền thống Cùng với quan tâm xã hội phát triển nhanh chóng Cơng ty chứng khốn bật Cơng ty cổ phần Chứng khoán SSI Sau 20 năm thành lập phát triển, Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI bước trở thành công ty Chứng khốn lớn Việt Nam Cơng ty góp phần vào phát triển thị trường tài nói chung thị trường chứng khốn nói riêng, đóng góp vào phát triển kinh tế đất nước Trong báo cáo cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận góp ý từ phía Thầy( Cơ) giáo để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 35 ... triển Cơng ty cổ phần chứng khốn SSI: 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển: Giai đoạn 199 9-2002: Ngày 31/12/ 199 9: SSI thành lập, đặt trụ sở Thành phố Hồ Chí Minh với nghiệp vụ: Mơi giới Chứng khoán... 3.537 .94 9.420.000 đ Giai đoạn 2012-2014: Tháng 3/2013: SSI tăng vốn điều lệ lên 3.537 .94 9.420.000 đ Giai đoạn 2015-2017: Tháng 4/2015: SSI phát hành riêng lẻ thành công đợt trái phiếu doanh nghiệp. .. TNDN 320.276 198 .427 301.621 Lợi nhuận sau thuế 1.302 .93 7 90 7. 097 1.255 .93 2 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh Doanh thu từ hoạt động tài Nguồn: Phịng Tài chính- Kế tốn Từ bảng báo cáo kết kinh