Mô hình kinh doanh B2C

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang	32
Dung lượng	39,67 KB

Nội dung

Thương mại điện tử có tên tiếng anh là ecommerce hay được viết tắt là EC hoặc thương mại internet, đề cập đến việc mua và bán hàng hóa hoặc dịch vụ có sử dụng internet để thực hiện việc mua bán chuyển tiền, dữ liệu để thực hiện các giao dịch này. Thương mại điện tử thường được sử dụng để chỉ việc bán sản phẩm trực tuyến, nhưng nó cũng có thể mô tả bất kỳ loại giao dịch thương mại nào được diễn ra thông qua internet. Các giao dịch kinh doanh này xảy ra hoặc từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp, từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng, người tiêu dùng đến người tiêu dùng hoặc người tiêu dùng đến doanh nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ & QUẢN TRI o BÁO CÁO CUỐI KY MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ ĐỀ TÀI: MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ B2C MỤC LỤC MƠ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SƠ LY THUYẾT 1.1 Khái niệm về thi trường Khái niệm về thương mại 1.2 điện tử 1.2.1 Đặc điểm của thương mại điện tử 1.2.2 Các mô hình thương mại điện tử 1.2.3 Lợi ích của thương mại điện tử CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN MÔ HÌNH B2C 2.1 Tình hình B2C trên thế giới 10 2.1.1 Taobao 11 2.1.2 Amazon 12 2.1.3 eBay 12 2.1.4 Walmart 12 2.2 Thực trạng mô hình B2C ở Việt Nam 13 2.2.1 Tình hình Thương mại điện tử B2C tại Việt Nam 13 2.2.2 Các loại hàng hoa lưu thông mô hình điện tử B2C tại Việt Nam 14 2.3.1 Shopee 17 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 21 KẾT LUẬN MƠ ĐẦU Mục tiêu nghiên cứu Thương mại điện tử là một những lĩnh vực thinh hành tại thi trường Việt Nam Nhom chúng tôi nghiên cứu về những mô hình về cách thức hoạt động của B2C nhằm áp dụng vào những dự án thực tế Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: Thi trường thương mại điện tử tại Việt Nam và thế giới Đối tượng nghiên cứu: Mô hình B2C Phương pháp nghiên cứu thu thập và phân tích số liệu: đây là phương pháp thu thập những nguồn thông tin từ tài liệu tham khảo co sẵn như sách, báo, tạp chí, internet, để đưa dẫn chứng thực tế, cơ sở lý luận nhằm chứng minh giả thuyết đã đề cập Phân tích số liệu: đây là phương pháp được sử dụng nhiều nhất phân tích hoạt động kinh doanh cũng như phân tích và dự báo các chỉ tiêu kinh tế - xã hội thuộc lĩnh vực kinh tế vĩ mô Sau thu thập được số liệu, dựa vào những số liệu đã co mà người nghiên cứu co thể phân tích số liệu qua từng thời kỳ dễ dàng hơn, dựa vào những số liệu phân tích đo mà chứng minh cho giả thuyết của mình Phương pháp thu thập và phân loại tài liệu: thu thập tài liệu chính là bước đầu tiên cần phải làm bắt đầu nghiên cứu một vấn đề nào đo, căn cứ vào các vấn đề nghiên cứu mà tìm kiếm, xác đinh nguồn tài liệu và chọn lọc những tài liệu cần thiết làm sáng tỏ và chứng minh cho giả thuyết khoa học của mình Phân loại tài liệu là bước tiếp theo sau thu thập tài liệu để chuẩn bi cho quá trình đọc và chọn lọc nội dung Đây là phương pháp sắp xếp tài liệu theo một cách logic và chặt chẽ, tuỳ vào mục đích của người nghiên cứu mà sắp xếp tài liệu theo nhiều cách khác nhau, hô trợ việc khai thác nội dung tốt hơn Phương pháp phân tích và tổng hợp tài liệu: phân tích tài liệu là phương pháp nghiên cứu tài liệu về một chủ đề bằng cách tách chúng thành từng mảng nhỏ, từng vấn đề để phân tích và hiểu chúng một cách sâu sắc, mạch lạc hơn Phân tích tài liệu nhằm xác đinh được độ tin cậy, tính khách quan, giới hạn và phạm vi của vấn đề mà tài liệu đề cập đến Thông qua việc phân tích tài liệu, người nghiên cứu co thể xác đinh được tính hữu ích của tài liệu và nắm ro được nội dung sau đo triển khai dễ dàng hơn ii Bước tiếp theo của phân tích là tổng hợp và liên kết những thông tin, tài liệu đã tìm hiểu, đây là bước quan trọng nhất để liên kết từng bộ phận thông tin tài liệu dựa trên cơ sở kết quả phân tích tài liệu, giúp người nghiên cứu co những thông tin toàn diện và khái quát hơn dựa trên những thông tin đã co Phân tích và tổng hợp là hai bước đối lập nhưng lại gắn bo chặt chẽ và bổ sung cho nghiên cứu, giúp người nghiên cứu vừa nghiên cứu được vấn đề một cách sâu sắc vừa khái quát được tất cả nội dung nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Nghiên cứu thị trường Trong chiến lược kinh doanh thi trường mục tiêu là yếu tố quan trọng nhất quyết đinh số lượng hàng hoá và doanh thu của đơn vi kinh doanh Thi trường không những chi phối đến sự cấu tạo và mức độ hình thành giá cả mà cũng gây nên sự biến động gắt gao cả về hình thức kinh doanh Nghiên cứu giá Giá hàng hoá là một bộ phận không thể thiếu của thi trường Giá cả đong vai trò quết đinh việc mua hay không mua hàng của người tiêu thụ Giá cả và thi trường co mối quan hệ chặt chẽ với tác động qua lại với Đối với các doanh nghiệp giá cả được xem như những tín hiệu đáng tin cậy, phản ảnh tình hình biến động của thi trưởng Thông qua giá cả các doanh nghiệp co thể bắt được sự tồn tại sức chiu đựng cũng như khả năng cạnh tranh của mình trên thi trường Nghiên cứu yếu tố cạnh tranh Cạnh tranh là bất khả kháng, linh hồn sống của cơ chế thi trường Cạnh tranh là động lực để phát triển kinh doanh Cạnh tranh cơ chế thi trường là cuộc chạy đua không đich giữa các nhà sản xuất kinh doanh Các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh về giá mà cỏn cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm bằng các phương thức toán Khi đo các doanh nghiệp nào không đáp ứng nhu cầu thi trường sẽ bi đào thải khỏi thi trường Nghiên cứu khách Các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng: hàng Văn hoa: nền văn hoa, nhánh văn hoa, sự giao lưu và biến đổi văn hoa Co thể coi là những nét riêng về tinh thần, thể chất, trí tuệ và cảm xúc Quyết đinh tích cách của một xã hội hay một nhom người xã hội Xã hội: giai tầng xã hội, nhom tham khảo, gia đình, vai trò và đia vi xã hội Cá nhân: tuổi tác, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế và nhận thức Đặc tính cá nhân là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyết đinh mua của họ Tâm lý: động cơ, tri giác, kiến thức, niềm tin, thái độ Là những yếu tố bên người thúc đẩy hoặc kìm hãm hành vi tiêu dùng của họ, hành vi của người chiu ảnh hưởng rất lớn của các nhấn tố thuộc về tâm lý Nghiên cứu hàng hoá Nghiên cứu hàng hoa bao gồm chất lượng hàng hoa là một yếu tố quyết đinh sự sống còn của một doanh nghiệp Chất lượng bao gồm những chỉ tiêu thuần túy, những đặc tính mang tính kỹ thuật, no xác đinh khả năng hàng hoa và thoa mãn nhu cầu của người tiêu dùng Chất lượng hàng hoa phải thoa mãn thi trường mục tiêu của hàng hoa đo Phạm vi sử dụng của hàng hoa: cho thấy những công dụng khác của hàng hoa Hàng hoa co nhiều công dụng khác thì giá tri sử dụng càng càng lớn Hiểu được công dụng của hàng hoa cho phép doanh nghiệp mở rộng lượng cầu về sản phẩm và mở rộng được thi trường CHƯƠNG 1: CƠ SƠ LY THUYẾT 1.1 Khái niệm về thị trường Thi trường là nơi thực hiện các giao dich mua bán, chuyển nhượng, trao đổi các loại hàng hoá, dich vụ, vốn, sức lao động và các nguồn lực khác nền kinh tế "Nơi" ở đây được hiểu là bất kì khung cảnh nào đo diễn việc mua bán, trao đổi hàng hoá, dich vụ mà không nhất thiết gắn với một đia điểm hay thực thể vật chất Ví dụ thi trường co thể là mạng lưới viễn thông toàn cầu, thông qua đo việc mua bán hàng hoá được thực hiện Về phương diện không gian, thi trường co thể được phân thành thi trường đia phương, thi trường khu vực, thi trường quốc gia, thi trường quốc tế hoặc thi trường toàn cầu Về phương diện cách thức tổ chức đia điểm giao dich, thi trường co thể được phân thành thi trường giao dich tập trung hoặc thi trường giao dich phi tập trung Với tư cách là khái niệm kinh tế, chính tri và pháp lí, thuật ngữ thi trường được sử dụng nhiều văn kiện quan trọng của Đảng và Nhà nước, đo phải kể đến các văn kiện đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI, VII, VỊII và IX, Hiến pháp năm 1992 Thi trường được cấu thành bởi các yếu tố căn bản sau như chủ thể tham gia thi trường: gồm co người mua, người bán, người môi giới và chủ thể quản lí nhà nước đối giao nhiệm vụ giám sát, quản lí thi trường, đảm bảo cho thi trường vận hành an toàn và trôi chảy, chẳng hạn như thi trường chứng khoán, “Uỷ ban chứng khoán” là cơ quan quản lí nhà nước đối với thi trường này, thi trường vốn tín dụng, “Ngân hàng nhà nước” là cơ quan quản lí nhà nước đối với thi trường Khách thể thi trường: là đối tượng mà các chủ thể hướng đến giao dich mua bán, trao đổi như hàng hoá, dich vụ, vốn, sức lao động và các nguồn lực khác Tài sản giao dich trên thi trường co thể là tài sản hữu hình hoặc tài sản vô hình, co thể là tài sản đã tồn tại hoặc tài sản được hình thành tương lai Giá cả trên thi trường được hình thành trên cơ sở cung cầu 1.2 Khái niệm về thương mại điện tử Thương mại điện tử co tên tiếng anh là e-commerce hay được viết tắt là EC hoặc thương mại internet, đề cập đến việc mua và bán hàng hoa hoặc dich vụ co sử dụng internet để thực hiện việc mua bán chuyển tiền, dữ liệu để thực hiện các giao dich này Thương mại điện tử thường được sử dụng để chỉ việc bán sản phẩm trực tuyến, nhưng no cũng co thể mô tả bất kỳ loại giao dich thương mại nào được diễn thông qua internet Các giao dich kinh doanh này xảy hoặc từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp, từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng, người tiêu dùng đến người tiêu dùng hoặc người tiêu dùng đến doanh nghiệp Trong những năm qua, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, Internet - một phát minh vĩ đại của nhân loại những năm cuối của thế kỷ trước đã trở thành công cụ, một phương tiện, một phần không thể thiếu cuộc sống của người Sự phổ biến nhanh chong của Internet đã tác động làm thay đổi cách thức giao tiếp, liên lạc, làm việc, sử dụng thời gian nhàn rôi của người và các hoạt động kinh doanh không nằm ngoài các tác động này Đối với hoạt động kinh doanh, Internet không những làm thay đổi cách thức quản lý của doanh nghiệp mà còn tạo một hình thức kinh doanh mới và một thế hệ doanh nhân mới Tác động của Internet đối với kinh doanh thường được nhắc tới qua các khái niệm như kinh doanh điện tử và đặc biệt là thương mại điện tử 1.2.1 Đặc điểm của thương mại điện tử Thương mại điện tử (TMĐT) là một phương thức thương mại sử dụng các phương tiện điện tử để làm thương mại Noi chính xác hơn, thương mại điện tử là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử, mà noi chung là không cần phải in giấy bất kỳ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dich Hoạt động thương mại điện tử được thực hiện trên cơ sở các nguồn thông tin dưới dạng số hoá của các mạng điện tử No cho phép hình thành những dạng thức kinh doanh mới và những cách thức mới để tiến hành hoạt động kinh doanh Các bên tiến hành giao dich thương mại điện tử không nhất thiết phải gặp gỡ trực tiếp và không phải biết trước Việc sử dụng các PTĐT, các thông tin thương mại được số hoa cho phép giao dich Người – Máy – Máy – Người giữa các bên được tiến hành Thương mại điện tử chi phép chúng ta co sự trao đổi hàng hoá, dich vụ, sản phẩm, thông tin và tiền tệ thông qua mạng internet hoặc các phương tiện điện tử khác co kết noi mạng.Thương mại điện tử co khả năng cắt giảm chi phí và nâng cao hiệu quả đối với các quấ trình sản xuất kinh doanh hoạt động của hầu hết các doanh nghiệo, tổ chức hiện Thương mại điện tử co thể áp dụng vào cáv ngành dich vụ khác như chính phủ điện tử, đào tạo trực tuyến, du lich, Khi công nghệ thông tin và khoa học kỹ thuật phát triển, khả năng liên kết và chia sẻ thông tin giữa doanh nghiệp, nhà cung cấp, nhà phân phối và khách hàng gop phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, bán hàng Co sự phân biệt tuyệt đối giữa thương Phạm vi của Marketing Các cách tiếp thi B2C truyền thống cũng thích hợp, nhưng các chiến thuật kinh doanh B2C gần đây sẽ cho tất cả các chủ doanh nghiệp rất nhiều cơ hội, co thể mở rộng ý tưởng của mình Với các kênh online, kỹ thuật số và mạng xã hội dần thay thế các kênh truyền thông cũ Chi phí thấp hơn so với các doanh nghiệp truyền thống Việc mở một cửa hàng sẽ tốn rất nhiều chi phí cho việc thuê đia điểm, kho bãi Nhưng với sự phát triển của B2C thương mại điện tử, việc thành lập doanh nghiệp và thu lợi nhuận từ khách hàng trở nên rất dễ dàng Ngoài ra, doanh nghiệp không phải lo lắng về chi phí đia điểm và không gian cần thiết nữa Quản trị kinh doanh dễ dàng hơn Thương mại điện tử B2C cũng giúp việc quản tri doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn, như quy trình giao hàng, lưu trữ thông tin, hồ sơ và các tác vụ quản lý doanh nghiệp khác này co thể được lưu trữ tự động, phân loại và cập nhật theo thời gian thực và theo yêu cầu của khách hàng 1.2.3 Lợi ích của thương mại điện tử Lợi ích đối với các tô chức Mở rộng thị trường: Mở rộng thi trường với chi phi thấp; dễ dàng tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng và đối tác trên khắp thế giới; mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cũng cho phép các tổ chức co thể mua với giá thấp hơn và bán được nhiều sản phẩm hơn Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ; Giảm chi phí chia sẻ thông tin; Chi phí in ấn, gửi văn bản truyền thống Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ phân phối hàng, hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hô trợ bởi các showroom trên mạng, ví dụ ngành sản xuất ô tô (Ford Motor) tiết kiệm được chi phí hàng tỷ USD từ giảm chi phí lưu kho Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hoa các giao dich thông qua Web và Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không mất thêm nhiều chi phí biến đổi Sản xuất hàng theo yêu cầu: Còn được biết đến dưới tên gọi Chiến lược “kéo”, lôi kéo CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN MÔ HÌNH B2C 2.1 Tình hình B2C trên thế giới Vào ngày 17/2, tổ chức công nghệ thông tin và truyền thông ITU của Liên hợp quốc đã công bố số thống kê kỷ lục như trên, tính đến hết năm 2018 thì ước tính tỷ lệ người sử dụng internet sẽ chiếm đến 51,2% dân số toàn cầu Vào năm 2018, co hơn 1,24 tỷ website trên toàn thế giới Tính đến tháng 12 năm 2017, co khoảng 4.156.932.140 người dùng internet và châu Á chiếm gần một nửa số người dùng internet trên thế giới Hiện nay, Mỹ dẫn đầu về thương mại điện tử trên thế giới với tỷ lệ là 80%, một số nước châu Á như Trung Quốc, Singapore cũng thời kỳ phát triển nhanh và hiệu quả nhưng đối với các nước còn lại thì tình hình phát triển vẫn còn hạn chế Ngoài việc giải quyết nhu cầu thiết yếu, cấp bách về các lĩnh vực như hệ thống giao dich hàng hoá, an toàn thông tin, điện tử hoá tiền tệ, thì thực thế, thương mại điện tử còn tạo nhiều lợi ích và hiệu quả mà thương mại truyền thống không thể sánh kip Chính vì những lợi ích to lớn như vậy nên hầu hết các nước đều chú trọng và tập trung tạo các chính sách thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử ở nước mình, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh quốc tế về công nghệ thông tin cũng như khẳng đinh sự phát triển kinh tế của đất nước Sự thành công của nhiều nước trên thế giới lĩnh vực thương mại điện tử noi chung và thương mại điện tử B2C noi riêng như Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Singapore, đã cho thấy được lợi ích của loại hình kinh doanh này mang lại Sau đây là một số trang web thương mại điện tử được sử dụng rộng rãi và phổ biến trên toàn thế giới 2.1.1 Taobao Taobao là trang web thương mại điện tử với người sử dụng tới hơn 500 triệu người, co trụ sở đặt tại Trung Quốc Co khoảng 60 triệu khách hàng truy cập vào trang web và tổng số lượng hàng hoá giao dich tại Taobao là 800 triệu sản phẩm môi ngày Trung bình môi phút sẽ co 48 nghìn sản phẩm được bán và tạo hơn triệu cơ hội việc làm Năm 2016, tổng doanh số giao dich của Taobao là 120 tỉ NDT Dựa vào những thống kê về số liệu doanh thu của taobao cũng như là cách vận hành chuyên nghiệp, uy tín, Taobao đã trở thành một những trang thương mại điện tử được mọi người tin dùng và co lượt truy cập nhiều nhất thế giới, và là trang thương mại điện tử mạnh nhất của Alibaba 2.1.2 Amazon Amazon bắt đầu vào năm 1995 như cửa hàng bán sách trực tuyến tại Hoa Kỳ, sau này mở rộng thêm nhiều sản phẩm khác để khách hàng co thể lựa chọn mua nhiều loại sản phẩm khác Amazon được mọi người sử dụng khá phổ biến vì giao diện đơn giản, toán nhanh và co nhiều ưu đãi Biểu đồ 1: Lợi nhuận của Amazon từ thành lập đến Từ năm 2015-2018 cho thấy lợi nhuận của Amazon tăng mạnh, đáng chú ý hơn năm 2018, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh của Amazon lần đầu tiên đạt hai chữ số (12,4 tỉ USD) gấp ba lần so với năm 2017, cho thấy sự phát triển của thương mại điện tử trên thế giới noi chung và mô hình B2C noi riêng 2.1.3 eBay eBay cũng là website mua bán trực tuyến của Hoa Kỳ, ngoài trụ sở tại Mỹ, eBay cũng co một số chi nhánh ở các nước khác Ngoài ra, tập đoàn eBay còn sở hữu thương hiệu nổi tiếng khác là Paypal Theo số liệu chính thức, eBay đã đạt doanh số 2,88 tỷ USD quý IV/2018, tăng 6,3% so với cùng kỳ năm 2017 và cao hơn mức ước tính trung bình 2,86 tỷ USD của giới phân tích tại Phố Wall Tính đến cuối quý IV/2018, eBay co 179 triệu khách hàng tích cực, tăng khoảng triệu khách so với quý trước đo 2.1.4 Walmart Walmart là một trung tâm co thương hiệu co tiếng hàng đầu tại Mỹ, đây cũng chính là điểm mua sắm chủ yếu ở nơi đây Tuy nhiên giờ đây, Walmart được xem là một những website “Thương mại điện tử” cực kì phổ biến trên thế giới Từ năm 2012-2018 Walmart co doanh thu tăng đều qua môi năm, điều này cũng cho thấy sự tăng trưởng một cách ổn đinh của Walmart trên thi trường Mỹ noi riêng và thế giới noi chung 2.2 Thực trạng mô hình B2C ở Việt Nam 2.2.1 Tình hình chung Thương mại điện tử của B2C tại Việt Nam Giai đoạn 2010 đến 2012, hình thức Groupon phát triển mạnh hơn so với “Thương mại điện tử B2C” Đến đầu năm 2013, vì doanh thu thấp và không đủ bù vào các chi phí liên quan đến vận hành công ty nên hàng loạt các doanh nghiệp dù lớn hay bé buộc phải ngừng các hoạt động kinh doanh theo loại mô hình này, đây cũng là thời kì mô hình groupon đã dần bước vào giao đoạn ổn đinh và xuất hiện sự loại trừ Nhờ sự phát triển ro rệt của groupon nên kéo theo đo thì thoi quen tiêu dùng của người dân nước ta đối với việc mua hàng online đã co sự thay đổi theo chiều hướng tốt một cách ro ràng Nắm bắt được tình hình “Kinh doanh theo mô hình B2C” này trên đà phát triển nên các website cũng dần được đời như: Lazada.vn, nhanh.vn, sendo.vn, shopee.vn Vì thế, 2013 và các năm sau được nhìn nhận co thể là năm phát triển của hình thức “Thương mại điện tử B2C”, nhiên nếu nhìn bao quát một cách cẩn trọng hơn thì ta co thể nhận mô hình B2C và Groupon hoàn toàn khác nhau, cùng đo cũng co những mặt hạn chế: Sản phẩm của B2C là “longtail”, hay còn được gọi là sản phẩm bán thời gian dài, còn Groupon là “shorttail”, hay còn được gọi là sản phẩm bán thời gian ngắn Điều này sẽ dẫn đến lượng sản phẩm bi tồn kho tăng cao hoặc nếu không co sản phẩm tồn kho thì tủ suất lợi nhuận sẽ thấp Các doanh nghiệp còn phải cạnh tranh với cả các mô hình kinh doanh offline như chợ hay siêu thi thay vì chỉ là cạnh tranh trực tiếp với Sự tăng đối tượng cạnh tranh này cũng khiến cho không ít những doanh nghiệp phải đau đầu để đưa các chính sách hoàn thiện để phát triển Mô hình này còn đòi hỏi không ít nguồn tài nguyên cực lớn về cả phía nguồn vốn, các trang thiết bi hay về nhân lực để co thể thành công hướng đến mục tiêu Động lực mua hàng của người tiêu dùng không còn hấp dẫn như Groupon, nên kho tạo một chuyển biến tăng trưởng cho hình thức B2C thương mại điện tử Động lực mua hàng của người tiêu dùng không còn hấp dẫn như Groupon, nên kho tạo một chuyển biến tăng trưởng cho hình thức B2C thương mại điện tử 2.2.2 Các loại hàng hóa lưu thông mô hình điện tử B2C tại Việt Nam Theo như ta thường thấy thì các sản phẩm được bày bán tại tiệm hay cửa hàng truyền thống thì cũng đều co thể được bán qua các kênh mua bán trực tuyến Song, việc mọi giao dich chỉ thông qua màn hình cũng xuất hiện khá nhiều mặt hạn chế so với bám mua phổ thông Vì vậy không phải bất kể một sản phẩm gì cũng co thể bày bán trên mạng Để các sản phẩm co thể thuận tiệ được bán trên mạng thì rất cần những yêu cầu sau: Mức giá cạnh tranh: Các sản phẩm bán online phải co một mức giá cạnh tranh tại vì sao? Vì một sản phẩm được đăng lên Internet để bán thì người dùng truy cập tìm kiếm cũng sẽ rất nhiều những shop khác co cùng sản phẩm với mức giá vô cùng cạnh tranh, từ đo khách hàng co thể dễ dàng so sánh giá cả, sản phẩm của doanh nghiệp bạn co mức giá cạnh tranh thì phần tram thu hút khách hàng sẽ cao hơn Ngoài ra, nếu mức giá bán online thấp hơn giá bán ở cửa hàng cũng sẽ khuyến khích tính mua hàng của khách hàng trên mặt trận online tăng cao, sự thiếu tin tưởng về sản phẩm online sẽ được giảm thiểu đáng kể Sự đồng đều về sản phẩm: Hàng hoa, sản phẩm được sản xuất dây chuyền theo kiểu chế tạo hàng loạt thường sẽ bán chạy hàng hơn so với các sản phẩm được làm tay theo kiểu truyền thống Điều đo nhằm đảm bảo chất lượng của sản phẩm nào được giao đến tay khách hàng cũng tốt như Những hàng hoa không mang tính cấp thiết, không cần dùng lập tức Các nhà sản xuất co thể xây dựng kế hoạch sản xuất, vận chuyển hoặc giao hàng theo đơn đặt hàng trên Internet Một số loại hàng hoa lưu thông mô hình thương mại điện tử B2C tại Việt Nam như: – Đồ gia dụng: 123.vn; Tiki.vn; Golmart.com.vn; – Đồ chơi (trẻ em): lazada.vn; – Thực phẩm: 123.vn (Sữa Abbott, Dielac); –Hàng thể thao: lazada.vn; –Văn phòng phẩm: megabuy.com.vn; –Dịch vụ du lịch: mytour.vn; elines.vn; –Điện tử, viễn thông: thegioididong.com; vio.com.vn; Sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp: lazada; Ngoài ra, doanh nghiệp còn cần chú ý đến cơ cấu mặt hàng để bán ( rộng hay hẹp tổng từ B2C: Tiki.vn: Sách Tiếng anh – Tiếng việt, điện tử, quà tặng, ;Zalora.vn: Giày, trang phục, hàng thể thao, phụ kiện, 2.3 Một số trang thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam Theo báo cáo của iPrice 2019, lượng truy cập trung bình môi tháng năm 2019 của các trang thương mại điện tử Việt Nam co sự chênh lệc khá lớn giữa các doanh nghiệp Theo đo, doanh nghiệp dẫn đầu hiện là Shoppee với lượng truy cập khoảng 33 triệu kế theo đo là Thế Giới Di Động với một khá ấn tượng là 29 triệu lượt Tuy không phổ biến như các doanh nghiệp khác như Lazada, Tiki, Sendo nhưng Thế Giới Di Động làm tốt vai trò của mình thu hút được lượng lớn Ví dụ về cơ cấu hàng hoa của một số website thương mại điện 2.3.1 Shopee Theo thống kê của của iPrice từ hơn 1000 doanh nghiệp thương mại điện tử tại thi trường Việt Nam (tháng 1/2020), Shoppee hiện dẫn đầu nhom 10 website thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam, tiếp theo đo là Tiki, Lazada, Bảng xếp hạng dựa theo các tiêu chí về lượt tải ứng dụng, doanh thu, tương tác giữa người dùng và doanh nghiệp, số lượng tài khoản người dùng Như vậy, so với mặt bằng chung thì Shoppee chiếm ưu thế với hơn 42 triệu lượt truy vập môi tháng và dần trở thành ứng dụng mua sắm phổ biến nhất tại thi trường Việt Nam hiện Shoppee được đời vào năm 2015 tại Singapore với đinh hướng là sàn thương mại điện tử hoạt động tích hợp với hệ thống vận hành, giao nhận và hô trợ về khâu toán Ban đầu mô hình của Shoppee là C2C (trung gian quy trình mua bán giữa các cá nhân với nhau) nhiên co mặt tại thi trường Việt Nam Shoppee đã mở rộng thêm mô hình B2C doanh (nghiệp đến người tiêu dùng) để phù hợp hơn với đặc điểm thi trường Shoppee co mặt tại thi trường Việt Nam vào năm 2016, đời muộn nhưng Shoppee lại nhanh chong giành được ưu thế và niềm tin của người tiêu dùng xác đinh được phân khúc khách hàng tốt Đa số những sản phẩm trên Shoppee đều hướng đến đối tượng các cửa hàng trực tuyến co nhom khách hàng trẻ tuổi, bên cạnh đo bộ phận xử lý các đơn hàng của Shoppee nhanh chong, bộ lọc các sản phẩm thông minh giúp khách hàng dễ dàng tìm được những sản phẩm thích hợp Một những thế mạnh khác của Shoppee là đẩy mạnh các hoạt động truyền thông nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Shoppee luôn biết tận dụng những gương mặt co ảnh hưởng tích cực đến khán giả, điển hình như dàn cầu thủ U23 Việt Nam hay Sơn Tùng MTP đã được Shoppee mời quảng bá thương hiệu của họ Nắm bắt được thi hiếu và đặc điểm thi trường Việt Nam, Shoppee luôn đưa những tiêu chí và khuyến mãi theo từng giai đoạn để thu hút người tiêu dùng, đặc biệt Shoppee nắm bắt được tâm lý thích được miễn phí giao hàng của khách hàng nên đã co những chính sách miễn phí giao hàng vô cùng hợp lý 2.3.2 Tiki Tiki Tiki được thành lập từ năm 2010 ông Trần Ngọc Thái Sơn phát triển với tầm nhìn phục vụ cho khách hàng những sản phẩm đáng tin cậy cùng những dich vụ tốt nhất cho khách hàng Tiki bắt đầu với việc bán sách tiếng Anh trực tuyến, việc kinh doanh này được thực hiện dựa trên kinh nghiệm và sở thích của anh Sau nhiều năm hoạt động Tiki đã được cấp vốn đầu tư để mở rộng thi trường và ngành nghề kinh doanh Hệ thống quản lý, kho bãi, phần mềm ứng dụng cũng được đầu tư chất lượng cao hơn Tiki đã áp dụng mô hình B2C từ ban đầu và co nhiều kinh nghiệm mô hình này Vào quý IV năm 2018, Tiki đã vượt qua Lazada vươn lên dẫn thứ danh sách các trang thương mại điện tử Việt Nam Tiki hiện sở hữu hơn 800.000 khách hàng và cung cấp đến 120.000 sản phẩm thuộc hơn 10 ngành hàng khác Một điểm cạnh tranh đặc biệt của Tiki hiện là triển khai mô hình chuyển phát thần tốc vòng giờ đồng hồ kể từ thời gian khách đặt hàng đã mang lại sự chú ý và phản hồi tích cực từ người tiêu dùng Hơn nữa, đến với Tiki khách hàng còn nhận được đặc quyền dễ dàng đổi trả vòng 30 ngày, đây cũng là đặc điểm của thi trường Việt Nam mà Tiki đã nắm bắt rất tốt Không những vậy, Tiki còn nhận được sự hợp tác của Trường Giang và Nhã Phương nhằm quảng bá chiến dich siêu khuyến mãi đã tạo nên “cơn sốt” Tiki trên các mạng xã hội Tiki cũng nắm ro thi hiếu người tiêu dùng Việt và đánh vào phân khúc khách hàng trẻ Tiki thường quảng bá hình ảnh thương hiệu bằng cách tài trợ cho các ca sĩ đong các MV ca nhạc của mình, nhờ vậy mà hình ảnh của Tiki dễ tiếp cận đến người tiêu dùng hơn CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM Qua quá trình tìm kiếm và học hỏi mở rộng vốn kiến thức cũng như tầm hiểu biết sát bao quát về mô hình B2C, nhom chúng tôi sẽ vận dụng những khái niệm cơ bản quá trình học tập tích gop để xây dựng đầu tư một mô hình thiết kế trang Website thương mại điện tử dựa theo mô hình của B2C như sau: Ngày nay, với sức đua chạy theo quá trình tiến triển xã hội cùng theo đo là sự phát triển về công nghệ đong vai trò là nền mong quá trình thúc đẩy nền kinh tế toàn cầu phát triển một cách vượt bậc Chính vì vậy, người cần thích nghi vào việc ứng dụng các phần mềm công nghệ vào thực tiễn Để quá trình buôn bán của người bán lẻ được gia tăng về mặt thu nhập cũng như thu hút được lượng khách hàng đông đúc, người bán lẻ cần thiết kế cho cá nhân mình một website để thực hiện việc giao dich không còn kho khăn Đo là những điều kiện thúc đẩy chúng tôi đưa ý tưởng về việc kinh doanh, buôn bán tinh dầu bưởi trên mạng internet thông qua website chính là Shopee.vn/linhloinhoi Mục tiêu Xây dựng thương hiệu: Dự án xây dựng trang Shopee.vn/linhloinhoi là để chuyên cung cấp các mặt hàng dưỡng toc đa dạng về các dòng sản phẩm với chất lượng được đảm bảo an toàn, cùng với đo là các dich vụ kèm để sản phẩm được đến tay khách hàng một cách hiệu quả nhất Website được tạo cũng cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết như mẫu mã, giá cả, công dụng, của sản phẩm đến cho khách hàng, từ đấy cũng khuyến khích khách hàng tiến hành giao dich thông qua hình thức “Thương mại điện tử B2C” Nâng cao chất lượng: Bên cạnh việc nâng cao chất lượng của sản phẩm để tạo lòng tin cho khách hàng thì chất lượng của website cũng cần được cải thiện vì một số doanh nghiệp bán lẻ đã gặp phải tình trạng sập trang web dẫn đến những thiệt hại đáng kể về nguồn thu và nhằm thuận lợi cho việc tiến hành mua bán trên các kênh thương mại Khi sản phẩm cùng website được nâng cấp thì cơ sở bán lẻ của chúng tôi sẽ được phát triển và biết đến phạm vi lớn hơn Kiểm soát lượng cung ứng: Việc các giao dich được thực hiện qua website cũng giúp cho doanh nghiệp bán lẻ kiểm soát được số lượng các đơn hàng bán ra, các sản phẩm được ưa chuộng nhất, cùng với doanh thu từng ngày/ tháng/ năm cũng được báo cáo ro ràng Việc kiểm soát này cũng giúp cho doanh nghiệp tiện hơn việc nhập các mặt hàng sản phẩm và tính được lợi nhuận một cách nhanh chong Giảm thiếu tối đa các chi phí: Các website được thành lập, từ đo cũng tạo nhiều cái lợi cho các nhà bán lẻ như việc các chi phí không cần thiết sẽ được giảm thiểu đáng kể Các giao dich sẽ được thực hiện thông qua website vì vậy các chi phí liên lạc với khách hàng như khiếu nại, thông báo các dich vụ hậu mãi cũng sẽ được lượt bỏ Ngoài các kiện hàng vận chuyển cũng sẽ được giảm bớt chi phí vì các trang web cũng kèm theo các dich vụ hô trợ về giao nhận vè kèm theo các khuyến mãi Từ đây cũng khuyến khích khách hàng co cái nhìn tích cực hơn về hình thức bán hàng online Giảm thiểu chi phí quảng cáo hay tiếp thi vì các thông tin được đăng trên website không mất quá nhiều thời gian cũng như chi phí rẻ hơn so với việc quảng cáo bằng phương thức truyền thống như: phát và in ấn tờ rơi, quảng cáo qua báo chí, Phạm vi triển khai Đa dạng phân khúc: Như dòng sản phẩm dưỡng toc thì nên cải tiến về mặt chất lượng sản phẩm để co thể dùng được cho đủ các độ tuổi, giới tính khách hàng khác Từ đo cũng nâng cao lượng khách cho nhà bán lẻ Khi sản phẩm thật sự tốt, mang lại hiệu quả cao cho khách hàng thì họ sẽ giới thiệu đến người thân, bạn bè cùng sử dụng thì đây cũng là một hình thức marketing miễn phí cho doanh nghiệp, vì vậy chất lượng của sản phẩm là điều thiết yếu mà các nhà cung cấp phải để tâm đến Để co được lượng khách hàng tiềm năng thì đòi hỏi cơ sở bán lẻ của chúng tôi phải tạo nhiều các trang website trên các trang mạng xã hội như: Tiki, Sendo, Lazada, vì vậy để co thể thuận lợi thì các doanh nghiệp cần phải co sự hiểu biết nhất đinh về các hình thức này Đa dạng hóa sản phẩm: Về sản phẩm cũng đáp ứng được tối ưu lượng khách hàng ở các độ tuổi khác nhờ vào chất lượng sản phẩm Đa dạng các mặt hàng cho các công dụng khác để tăng lượng khách hàng Các sản phẩm dưỡng như: kích mọc toc, cấp ẩm, giảm dầu, giảm rụng, cần được phát triển đa dạng để phù hợp với từng triệu chứng của từng khách hàng KẾT LUẬN Thương mại điện tử hiện là mô hình kinh doanh được ưu tiên hàng đầu bởi sự tiến bộ của Internet Các mô hình thương mại điện tử như B2C, B2B, C2C ngày càng trở nên quen thuộc hơn với người tiêu dùng và được ứng dụng nhiều các doanh nghiệp Qua việc tìm hiểu và nghiên cứu về những đặc điểm của mô hình thương mại điện tử B2C, nhom chúng tôi đã hiểu ro hơn về cách thức hoạt động của mô hình này và áp dụng vào dự án kinh doanh thực tế của mình B2C là mô hình mang lại nhiều lợi ích cho kể người tiêu dùng và nhà kinh doanh như tiết kiệm chi phí hay hình ảnh sản phẩm đa dạng Nhờ co mô hình B2C mà hoạt động sản xuất kinh doanh diễn sôi động và mạnh mẽ hơn, đồng thời thúc đẩy nền kinh tế ngày một phát triển ... tạo một hình thức kinh doanh mới và một thế hệ doanh nhân mới Tác động của Internet đối với kinh doanh thường được nhắc tới qua các khái niệm như kinh doanh điện tử và... hình kinh doanh B2B (từ viết tắt của cụm từ Business to Business) dùng để chỉ hình thức kinh doanh, buôn bán giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp, thông thường là mô hình kinh. .. ty dựa vào B2C phải đưa những hoạt động tiếp thi hướng đến cảm xúc của khách hàng Các loại mô hình kinh doanh B2C Thông thường co loại mô hình kinh doanh B2C trực tuyến

Ngày đăng: 22/04/2021, 16:13