Đề cương marketing Phát hành xuất bản phẩm

ĐỀ CƯƠNG MARKETING PHXBP Câu 1: Trình bày khái niệm marketing - Có nhiều khái niệm khác marketing xuất phát từ góc độ nghiên cứu khác nhau, khái niệm khác phản ánh cách tiếp cận mục đích đối tượng mục tiêu - Philip Kotler: Marketing hoạt động người hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi - Linđơ: Marketing toàn phương tiện mà DN sử dụng để xây dựng, bảo vệ phát triển thị trường họ khách hàng họ - Marketing quảng cáo, kích động, bán hàng cách gây sức ép, tồn phương tiện bán hàng đơi mang tính chất cơng sử dụng để chiếm lĩnh thị trường có Marketing tồn cơng cụ phân tích, dự đốn phương pháp, nghiên cứu thị trường sử dụng nhằm phát triển cách tiếp cận nhu cầu yêu cầu Câu 2: Hãy trình bày tổng quát tham số marketing hỗn hợp Tại nói: Marketing hỗn hợp hệ thống cơng cụ kiểm sốt mà DN sử dụng để tác động chinh phục khách hàng? - Marketing hỗn hợp bao gồm tham số: + Sản phẩm: Là chiến lược quan trọng nhất, định chiến lược lại Gồm yếu tố hữu hình vơ hình + Giá cả: Giữ vai trò quan trọng định mua khách hàng DN định giá dựa yếu tố thị trường, cung cầu, cạnh tranh + Xúc tiến: Là việc sử dụng công cụ quảng cáo, tuyên truyền, giới thiệu để đưa đến cho khách hàng thông tin, thông điệp sản phẩm + Phân phối: Đưa sản phẩm thị trường - Marketing hỗn hợp hệ thống cơng cụ kiểm soát mà doanh nghiệp sử dụng để tác động chinh phục khách hàng lẽ DN vận dụng dựa nhân tố chủ quan khả mình, chủ động điều chỉnh chiến lược để: + Điều khiển dịng hàng hóa dịch vụ đến khách hàng + Tác động chinh phục khách hàng Câu 3: Hãy trình bày tổng quát nội dung chiến lược giá hệ thống marketing doanh nghiệp KDXBP? - Chỉ xây dựng sau có chiến lược sản phẩm - Giữ vai trị quan trọng định mua khách hàng - Xử lí giá linh hoạt theo: + Chu kì sống sản phẩm: Sinh trưởng, phát triển, bão hòa suy thoái + Nhu cầu, thị hiếu khách hàng - Có xu hướng định giá: Hướng thị trường hướng vào DN - Quan điểm chiến lược giá: Chỉ cần giảm giá đối thủ cạnh tranh chút DN có hội bán hàng - Khi đưa định giá phải cân nhắc: + Yếu tố bên trong: Mục tiêu marketing, chi phí, yếu tố khác + Yếu tố bên ngoài: Khách hàng nhu cầu họ, đối thủ cạnh tranh, yếu tố pháp luật, chủ trương sách - Cần dự kiến: + Xác định mục tiêu định giá + Ước tính nhu cầu mức giá khác + Ước tính chi phí + Giá + Phương pháp định giá + Xác định mức giá cụ thể + Điều chỉnh giá Câu 4: Có xu hướng chiến lược giá cả? Hãy trình bày chiến lược giá sử dụng doanh nghiệp KDXBP nay? Ví dụ minh họa - Có xu hướng cách định giá: + Hướng thị trường: DN định giá dựa việc cân nhắc thị trường cung – cầu, cạnh tranh, khách hàng… + Hướng vào DN: DN định giá dựa yếu tố thân DN chi phí sản xuất/marketing => Đảm bảo trước lợi ích DN - Các chiến lược giá sử dụng nay: + Theo đối tượng sử dụng: Căn vào thu nhập, nghề nghiệp, sở thích… khách hàng + Theo chất lượng giá trị sử dụng + Theo nguồn khai thác: Bán giá cao nơi có nguồn khai thác với chi phí cao ngược lại + Theo chẵn lẻ (9,999), mafia (10k → 9k → 11k) + Theo đối thủ cạnh tranh: Tùy vào giá đối thủ Chỉ cần giảm giá đối thủ cạnh tranh chút DN có hội bán hàng + Chính sách giá hớt váng: Sản phẩm chất lượng tốt + nhóm khách hàng khơng nhạy cảm giá = giá cao + Giá theo chu kì sống sản phẩm Giai đoạn đầu – giá thấp để khiến khách hàng nhận biết, giai đoạn hưng thịnh – giá cao, giai đoạn suy thoái – giảm giá hết cỡ để thu hồi vốn Câu 5: Marketing cổ điển gì? Ưu nhược điểm nó? - Marketing cổ điển quan điểm marketing mà khách hàng thường có thái độ chần chừ q trình mua hàng DN cần phải tập trung vào việc thúc đẩy tiêu thụ khuyến - Ưu: + Quan tâm tới khâu tiêu thụ + Sử dụng kinh nghiệm để sản xuất + Tập trung vào khâu bán kích thích mua hàng => Lợi nhuận bán nhanh - Nhược: + Lợi nhuận trước mắt, không lâu dài + Khơng đáp ứng hồn tồn nhu cầu khách hàng + Không chuẩn bị, nghiên cứu khách hàng thị trường mục tiêu + Sản phẩm phụ thuộc vào yếu tố chủ quan cá nhân sản xuất + Chỉ tập trung khâu bán + Không phù hợp với điều kiện bối cảnh Câu 6: Hãy trình bày tổng quát nội dung chiến lược sản phẩm hệ thống marketing doanh nghiệp KDXBP? Sản phẩm = Phần cứng (hữu hình) + Phần mềm (vơ hình) - Chiến lược sản phẩm chiến lược xương sống, yếu tố định chiến lược giá cả, xúc tiến, phấn phối - Chủng loại hàng hóa: DN phải tập trung xác định chủng loại hàng hóa thích hợp tùy theo thời điểm ổn định, đa dạng hóa hay thu hẹp - Thuộc tính sản phẩm: + Chất lượng sản phẩm: Nhận thức, tâm lí khách hàng + Các đặc tính riêng: Định vị sản phẩm thị trường + Kiểu dáng, mẫu mã, tiện lợi + Nhãn hiệu + Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm - Chu kì sống sản phẩm: Giới thiệu, tăng trưởng, bão hịa, suy thối - Chiến lược định vị sản phẩm: giai đoạn Xác định lợi cạnh tranh tiềm tàng (Dựa khác biệt mặt sản phẩm) Lựa chọn lợi cạnh tranh phù hợp (Khuếch trương khác biệt đó) Truyền thơng: Định vị sản phẩm (Marketing hỗn hợp, đặc biệt xúc tiến) Câu 7: Nêu phân tích vai trị hoạt động xúc tiến KDXBP nay? - Xúc tiến góp phần vào việc tuyên truyền phổ biến rộng rãi XBP XH - Xúc tiến tạo uy tín DN - Xúc tiến KDXBP giúp DN KDXBP mua sản phẩm phù hợp với thị trường (xúc tiến đầu vào) - Mang lại hiệu kinh tế cho doanh nghiệp Câu 9: Marketing đại gì? Ưu nhược điểm nó? - Marketing đại quan điểm marketing cho chìa khóa để thành công DN phải xác định nhu cầu mong muốn khách hàng thị trường mục tiêu, tìm cách thỏa mãn nhu cầu mong muốn phương thức ưu đối thủ cạnh tranh - Ưu: + Xác định thị trường khách hàng mục tiêu, nắm bắt nhu cầu khách hàng thông qua nghiên cứu thị trường + Marketing xuyên suốt q trình + Khi thỏa mãn hài lịng khách hàng => Chiếm thị trường xây dựng uy tín + Lợi nhuận chiến lược, lâu dài - Nhược: + Tốn nhiều chi phí, thời gian, cơng sức để nghiên cứu nhu cầu khách hàng + Phụ thuộc vào nhu cầu khách hàng => DN bị động q trình lựa chọn sản phẩm + Khơng thuận lợi trình SX sản phẩm + Nhu cầu khơng đáng khách hàng thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng (VD: XBP đồi trụy) Câu 10: Hãy mơ tả hàng hóa XBP DN góc độ marketing? - Gồm hai phần: Phần cứng (hữu hình) phần mềm (vơ hình) Các DN thường cạnh tranh yếu tố vơ hình - Phần cứng (hữu hình) bao gồm: + Thơng số kĩ thuật: Nguyên vật liệu, sở vật chất, kĩ thuật công nghệ + Thơng số sản phẩm: Bìa, giấy, thiết kế… + Chất lượng sản phẩm + Nội dung XBP - Phần mềm (vơ hình) bao gồm: + Dịch vụ: Chăm sóc khách hàng (tư vấn, vận chuyển) + Thương hiệu, tên gọi, slogan + Chiến lược kinh doanh DN Câu 11: So sánh quan điểm marketing Tiêu chí Nơi xuất Trung Quan phát tâm ý hiệu hoạt Nơi sản Sản phẩm Kích thích Tặng lợi động Bán xuất – hàng nhuận = DN có điểm Cổ điển Biện pháp mua hàng hóa Hiện đại Mục tiêu tăng số Thị Nhu cầu lượng Marketing hỗn Tăng lợi trường mong hợp (mix), mục tiêu muốn trước/trong/sa khách Khẩu Bán nhuận = khách tăng hàng cần u bán hàng hài lòng hàng mục tiêu Câu 12: Hãy cho biết trường hợp marketing chưa nghiên cứu, ứng dụng điều kiện kinh tế huy? Trong trường hợp marketing nghiên cứu ứng dụng điều kiện kinh tế huy? - Trong điều kiện kinh tế huy, Ủy ban kế hoạch nhà nước đề hoạt động cho DN nguồn lực kinh tế có hạn mà nhu cầu kinh tế đa dạng Lúc DN khách hàng khơng có lựa chọn hay có lựa chọn tương đối Các DN hoạt động theo đạo nhà nước, nhà nước phân định rõ SX, số lượng, giá thành bao nhiêu, chiết khấu, sử dụng… => Các DN cạnh tranh => Không cần nghiên cứu sử dụng marketing Câu 13: Hãy nêu lí dẫn đến yêu cầu nghiên cứu, ứng dụng marketing KDXBP? - Trong hoạt động KDXBP có đa thành phần có cạnh tranh gay gắt họ hàng hóa hàng hóa (chủng loại, chất lượng), yếu tố khác (giao hàng, toán, dịch vụ) - Hoạt động KDXBP phải đảm bảo đồng thời hai nhiệm vụ kinh tế xã hội - Hoạt động giao lưu văn hóa khoa học – kĩ thuật ngày phát triển => Khách hàng nhận rõ hiểu rõ nhu cầu có địi hỏi cao Câu 14: Bản chất marketing kinh tế thị trường gì? - Định hướng thị trường: Đặt khách hàng đối thủ vào vị trí trung tâm nhằm thỏa mãn khách hàng làm tốt đối thủ - Có hai dòng tư tưởng tồn tại: + Vai trò định thuộc DN, khách hàng vị trí thứ yếu phụ thuộc vào người bán + Vai trò định thuộc người mua, DN phải quan tâm lợi ích khách hàng trước đạt lợi ích Câu 15: Thị trường mục tiêu gì, chiến lược marketing gì? Hãy làm rõ đồng thời mơ tả chiến lược marketing với chiến lược phận nó? Chiến lược marketing = Thị trường mục tiêu + marketing hỗn hợp (chiến lược phận) - Chiến lược marketing hợp thành yếu tố thị trường mục tiêu marketing hỗn hợp Trong thị trường mục tiêu yếu tố có trước mang tính định Marketing hỗn hợp cịn gọi thị trường phận phụ thuộc vào thị trường trọng điểm - Thị trường mục tiêu nhóm khách hàng có hành vi ứng xử tương tự mà DN hướng tới - Chiến lược marketing hệ thống đường lối xác lập mối quan hệ DN thị trường giúp cho DN ứng phó với cạnh tranh thị trường - Chiến lược marketing xác định vấn để sản phẩm tác động đến chiến lược phận khác, liên kết yếu tố bên với yếu tố bên DN - Chiến lược marketing sở để hoạch định chiến lược khác Mục tiêu chiến lược marketing – an tồn, quy mơ, lợi nhuận Câu 16: Hãy trình bày môi trường marketing vĩ mô? - Môi trường vĩ mô gồm yếu tố bên ngoài, lực lượng xã hội tác động đến tồn mơi trường kinh doanh DN DN khơng thể kiểm sốt, thay đổi yếu tố mơi trường vĩ mơ mà tìm cách thích ứng để tồn phát triển - Mơi trường vĩ mơ bao gồm: + Mơi trường trị: Sự ổn định trị, luật, sách 10 + Môi trường VH – XH: Dân số, phân bố thu nhập, phong cách sống, thu nhập, dân trí + Môi trường kinh tế: Những yếu tố ảnh hưởng đến sức mua, nguồn tài nguyên tài chính, phân bố phát triển LLSX, thu nhập quốc dân + Mơi trường địa lý sinh thái: Vị trí địa lí Câu 17: Thế định hướng sản xuất, định hướng bán hàng? - Định hướng sản xuất định hướng tập trung vào khâu sản xuất, dựa mạnh DN - Định hướng bán hàng định hướng đưa phương pháp, phương thức lôi kéo chinh phục khách hàng Chỉ tập trung vào khâu bán, sử dụng biện pháp xúc tiến để bán nhiều hàng nhất, quan tâm đến doanh số để thu lợi nhuận => Đều đặt lợi ích DN lên Câu 19: Môi trường marketing gì? Vì doanh nghiệp KDXBP phải nghiên cứu môi trường marketing? - Môi trường marketing tổng hợp tất yếu tố bên bên ngồi DN, có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến việc định DN - Môi trường marketing gồm: + Môi trường marketing vi mô: Nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh + Môi trường marketing vĩ mơ: Mơi trường trị, VH-XH, kinh tế, địa lý sinh thái 11 - Các DN KDXBP phải nghiên cứu marketing để thích ứng với mơi trường, khai thác tối đa yếu tố tích cực, hạn chế yếu tố tiêu cực Câu 20: Trình bày công cụ xúc tiến DN KDXBP? - Từ nhà sản xuất đến nhà phân phối: + Chiết khấu + Khuyến mại, khuyến + Quảng cáo + Đầu tư cho nhà phân phối + Phương thức toán - Từ nhà phân phối đến người tiêu dùng: + Chiết khấu + Khuyến mại, giảm giá, dùng thử, quà tặng + Dịch vụ chăm sóc khách hàng Câu 21: So sánh định hướng khách hàng định hướng marketing? - Giống nhau: Vai trò định thuộc người mua Thị trường người mua, họ định tất vấn đề DN phải quan tâm lợi ích khách hàng trước đạt lợi ích Đặt lợi ích khách hàng lên - Khác: + Định hướng khách hàng: Lấy khách hàng làm trung tâm, định xuất phát từ khách hàng hướng tới khách hàng để phục vụ + Định hướng marketing: Bao trùm định hướng khách hàng đưa hệ thống công cụ để chinh phục khách hàng (marketing hỗn hợp) 12 Câu 22: Xúc tiến gì? Bản chất hoạt động kinh tế thị trường? - Xúc tiến hoạt động có chủ đích lĩnh vực marketing DN nhằm tìm kiếm thúc đẩy hợi mua bán hàng hóa cung ứng dịch vụ - Trong kinh tế thị trường, xúc tiến bao gồm xúc tiến đầu vào xúc tiến bán hàng - Bản chất hoạt động xúc tiến việc sử dụng phương tiện để truyền thông tin liên lạc với thị trường khách hàng mục tiêu nhằm thông báo cho biết sẵn có sản phẩm, thuyết phục họ sản phẩm tốt nhiều phương diện so với sản phẩm loại khác nhắc họ mua thêm dùng hết sản phẩm mua Khi nỗ lực xúc tiến đạt đồng nghĩa thị phần cơng ty, số lượng hàng hoá tiêu thụ doanh số bán tăng lên Câu 24: Trình bày phân tích ba tư tưởng định hướng marketing? - Khi DN thực hoạt động KD chấp nhận dịng tư tưởng đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu DN phải tuân thủ ba định hướng sau: + Toàn nỗ lực DN phải liên kết với thành hệ thống hướng tới mục tiêu chung thỏa mãn thật tốt nhu cầu khách hàng + Định hướng khách hàng dẫn dắt toàn hoạt động DN + Lợi nhuận không bán hàng mà xuất với tư cách đối tượng tìm kiếm liên tục 13 Câu 25: Hoạt động marketing KDXBP? - Marketing KDXBP hiểu trình thực hoạt động nhằm đạt mục tiêu DN XBP thơng qua việc dự đốn trước nhu cầu mong muốn khách hàng để điều khiển dịng hàng hóa sản phẩm dịch vụ thỏa mãn nhu cầu từ nơi SX đến khách hàng cuối cách hiệu Câu 26: Thế thời hấp dẫn? Nghiên cứu thời hấp dẫn KDXBP? - Thời hấp dẫn xác định phù hợp có đủ điều kiện khả năng, mục tiêu đủ lớn - DN tìm kiếm thời hấp dẫn khả DN khác - DN tìm kiếm thời hấp dẫn phù hợp để phát huy tối đa khả - Các yếu tố (căn cứ) để xác định thời hấp dẫn: + Thời có, khả DN, mơi trường kinh doanh mục tiêu đề + Hàng hóa có + Phân tích thị trường DN: Nguyên tắc từ rộng đến hẹp tìm trọng điểm Mơ tả thị trường đầu thị trường đầu vào qua tiêu thức Câu 28: Các nhóm nhân tố ảnh hưởng đến khả hình thành khai thác hội hấp dẫn KDXBP? 14 - Thời hấp dẫn xác định phù hợp có đủ điều kiện khả năng, mục tiêu đủ lớn - Các yếu tố (căn cứ) để xác định thời hấp dẫn: + Thời có, khả DN, mơi trường kinh doanh mục tiêu đề + Hàng hóa có + Phân tích thị trường DN: Ngun tắc từ rộng đến hẹp tìm trọng điểm Mô tả thị trường đầu thị trường đầu vào qua tiêu thức Câu 29: Các góc độ tiếp cận để miêu tả thị trường doanh nghiệp KDXBP? - Thị trường đầu vào: Các DN tham gia với tư cách người mua Các nhà cung cấp cung cấp yếu tố đầu vào (hàng hóa, dịch vụ) cho DN - Thị trường đầu ra: Các DN tham gia với tư cách người bán, nơi thể tập trung chiến lược marketing Câu 30: Hãy mô tả thị trường đầu vào doanh nghiệp KDXBP? - Thị trường đầu vào: Cung cấp yếu tố đầu vào (hàng hóa, dịch vụ) cho DN DN tham gia với tư cách người mua - Thị trường đầu vào mơ tả tiêu chí: + Sản phẩm: Trả lời câu hỏi mua gì? + Nhà cung cấp: Trả lời câu hỏi mua cho ai? + Địa lý: Trả lời câu hỏi mua đâu? 15 Câu 31: Chu kỳ sống sản phẩm có ảnh hưởng đến quảng cáo nào? Hãy phân tích - Chu kỳ sống sản phẩm qua giai đoạn: Khi sản phẩm đời, phát triển, bão hòa suy tàn - Khi sản phẩm đời: Đẩy mạnh việc quảng cáo nhằm cung cấp thông tin tăng nhận biết khách hàng đến sản phẩm - Khi sản phẩm phát triển: Thông tin quảng cáo phải thật hấp dẫn - Khi sản phẩm bão hòa: DN cần đưa biện pháp để đẩy mạnh việc bán hàng: Giảm giá, khuyến mại, cải tiến sản phẩm - Khi sản phẩm suy tàn: Các DN ngừng quảng cáo, rút lui đưa sản phẩm thay Câu 32: Hãy mô tả thị trường đầu doanh nghiệp KDXBP? - Thị trường đầu nơi DN tham gia với tư cách người bán, nơi thể tập trung chiến lược marketing - Thị trường đâu mô tả qua tiêu thức + Sản phẩm (cái gì?): Đơn giản chi phí thấp, khó áp dụng chiến lược marketing khơng rõ yếu tố khách hàng + Địa lý (ở đâu?): Liệt kê xem bán đâu + Khách hàng (cho ai?): Địi hỏi DN phải thực tốt tìm kiếm thị trường theo tiêu thức có nhiều ưu điểm: Xác định đối tượng cụ thể để có định marketing phù hợp Câu 33: Hãy làm rõ khái niệm sau: Thị trường? Thị trường doanh nghiệp? Thị trường trọng điểm? Phân đoạn thị trường? 16 - Thị trường hiểu nhóm khách hàng tiềm với nhu cầu tương tự người bán đưa sản phẩm khác cách thức khác để thỏa mãn nhu cầu (theo McCarthy) - Thị trường DN thị trường mà DN hướng tới có thị trường trọng điểm - Thị trường trọng điểm nhóm khách hàng có nhu cầu hành vi ứng xử tương tự mà DN hướng tới - Phân đoạn thị trường hiểu nhóm khách hàng có nhu cầu hành vi ứng xử tương tự Để gọi phân đoạn phải có đặc điểm sau: + Số lượng khách hàng phân đoạn đủ lớn, nhu cầu hành vi ứng xử khách hàng phải tương tự + Nhu cầu hành vi ứng xử khách hàng phân đoạn khác phải khác Câu 34: Trình bày bước xác định thị trường trọng điểm: Bước 1: Nghiên cứu thị trường rộng: Nghiên cứu nhu cầu khách hàng diện rộng => Xác định mức độ khái quát (xác định hội kinh doanh) Bước 2: Phân tích thị trường sản phẩm chung (liệt kê sản phẩm) Bước 3: Phân tích dịng sản phẩm Bước 4: Phân đoạn xác định thị trường thành phần Sử dụng kĩ thuật phân đoạn để tìm nhóm khách hàng có nhu cầu tương đối đồng làm sở cho việc thiết kế lựa chọn đưa sản phẩm hoàn thiện - Xác định phân đoạn thị trường dựa tiêu thức khái quát như: + Đặc điểm dân cư (tuổi, giới tính, học vấn, nghề nghiệp…) + Lối sống (tâm lí, thái độ, sở thích, quan điểm…) 17 + Mức độ tiêu thụ (nhiều, ít, trung bình, khơng) + Dạng có ích sản phẩm (tính năng, cơng dụng…) + Theo vùng địa lí - Tiêu thức chi tiết: Những đòi hỏi nhỏ khách hàng (được thỏa mãn nào?) Bước 5: Xác định thị trường trọng điểm: DN lựa chọn vài phân đoạn thị trường làm thị trường trọng điểm (tùy theo quy mô khả doanh nghiệp) Câu 36: Có cách để tiếp cận thị trường mục tiêu? Ưu nhược điểm cách? Trong KDXBP người ta thường sử dụng cách nào? Có cách để tiếp cận thị trường mục tiêu: - Cách tiệp cân đơn giản: DN chọn phân đoạn thị trường làm thị trường mục tiêu => Xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp + Ưu: Ít chi phí, đơn giản dễ thực + Nhược: Có thể bỏ lỡ hội - Cách tiếp cận phức tạp: DN chọn nhiều phân đoạn thị trường làm thị trường mục tiêu => Xây dựng nhiền chiến lược marketing + Ưu: Nắm bắt nhiều hội + Nhược: Tốn chi phí - Cách tiếp cận chấp nhận được: DN chọn nhiều phân đoạn thị trường làm thị trường mục tiêu ghép lại với tìm phần chung => Xây dựng chiến lược marketing cho phần chung + Ưu: Tiết kiệm chi phí tăng hội 18 + Nhược: Khó tìm điểm chung (chỉ mang tính tương đối) => Tùy thuộc vào đặc điểm DN DN tiến hành tiếp cận thị trường mục tiêu theo cách riêng Câu 37: Vai trị marketing KDXBP thể nào? Hãy phân tích - Vai trị dự đốn điều khiển: + Marketing hoạt động DN thực nội dung xác định mục tiêu, dự đoán điều khiển + Dự đốn khơng nhu cầu mà nhu cầu tiềm (tương lai) => Tối ưu hóa lợi nhuận => Cạnh tranh nhu cầu + DN thực hoạt động điều chỉnh thay đổi thị trường (biến đổi sản phẩm, giảm giá, khuyến mại…) - Vai trị thích ứng: + Do đặt khách hàng làm trung tâm tiến hành tổ chức SX => Hàng hóa hấp dẫn => Được khách hàng chấp nhận + Giúp DN nhận hướng cho hoạt động kinh doanh, thực cân đối lại cung cầu chủng loại hàng hóa DN - Vài trị thúc đẩy hoạt động phân phối: + Bán nhiều làm đủ khâu, xúc tiến hấp dẫn + Phân loại khách hàng kĩ có biện pháp tác động với loại - Vai trị góp phần mang lại hiệu kinh doanh: Nghiên cứu dự đoán tốt => Sản phẩm chất lượng tốt, hấp dẫn => Khách hàng mua => Lợi nhuận 19 ... sản phẩm qua giai đoạn: Khi sản phẩm đời, phát triển, bão hòa suy tàn - Khi sản phẩm đời: Đẩy mạnh việc quảng cáo nhằm cung cấp thông tin tăng nhận biết khách hàng đến sản phẩm - Khi sản phẩm phát. .. lược kinh doanh DN Câu 11: So sánh quan điểm marketing Tiêu chí Nơi xuất Trung Quan phát tâm ý hiệu hoạt Nơi sản Sản phẩm Kích thích Tặng lợi động Bán xuất – hàng nhuận = DN có điểm Cổ điển Biện... lược marketing gì? Hãy làm rõ đồng thời mô tả chiến lược marketing với chiến lược phận nó? Chiến lược marketing = Thị trường mục tiêu + marketing hỗn hợp (chiến lược phận) - Chiến lược marketing