Walmart tại ấn độ

THÔNG TIN TÀI LIỆU

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA WALMART TẠI THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ. Toàn cầu hoá và hội nhập quốc tế đã trở thành xu thế khách quan chi phối sự phát triển kinh tế – xã hội của mỗi quốc gia và mối quan hệ quốc tế, thu hút nhiều nước tham gia. Xu hướng toàn cầu hóa diễn ra ngày càng mạnh và nhanh chóng, không có quốc gia nào có thể phát triển nền kinh tế mạnh mẽ bằng việc hội nhập kinh tế. Chính điều này đã thúc đẩy các tập đoàn đa quốc gia tìm kiếm những thị trường mới đầy tiềm năng nhằm gia tăng lợi nhuận từ việc bán các sản phẩm dịch vụ của mình. Mà một trong việc đầu tiên phải làm của một doanh nghiệp là phải đưa ra chiến lược kinh doanh quốc tế hiệu quả.”

Đề tài “CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA WALMART TẠI THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỌ” MỤC LỤC NHẬP ĐỀ .5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ẤN ĐỘ VÀ WALMART 1.1 Tổng quan Ấn Độ .6 1.2 Tổng quan Walmart CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA WALMART TẠI ẤN ĐỘ 2.1 Tổng quan thị trường bán lẻ tại Ấn Độ 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của Walmart tại Ấn Độ 2.2.1 Yếu tố vĩ mô 2.2.2 Yếu tố vi mô 13 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA WALMART TẠI THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ .16 3.1 Chiến lược Marketing 16 3.2 Chiến lược liên doanh lần thứ nhất 17 3.3 Chiến lược liên doanh lần thứ hai 19 KẾT LUẬN 22 NHẬP ĐỀ Toàn cầu hoá hội nhập quốc tế đã trở thành xu thế khách quan chi phối sự phát triển kinh tế – xã hội của mỗi quốc gia mối quan hệ quốc tế, thu hút nhiều nước tham gia Xu hướng toàn cầu hóa diễn ngày mạnh nhanh chóng, không có quốc gia có thể phát triển kinh tế mạnh mẽ bằng việc hội nhập kinh tế Chính điều đã thúc đẩy các tập đồn đa q́c gia tìm kiếm những thị trường mới đầy tiềm năng nhằm gia tăng lợi nhuận từ việc bán các sản phẩm dịch vụ của mình Mà một việc đầu tiên phải làm của một doanh nghiệp phải đưa chiến lược kinh doanh quốc tế hiệu quả.” Chiến lược kinh doanh có thể ảnh hưởng đến sự sống còn của các doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp nhìn nhu cầu thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, đã tìm mục tiêu quyết định có hành động như thế để đạt được mục tiêu đó Với ý nghĩa bản chất như thế, mỗi doanh nghiệp có một chiến lược riêng của mình Một những doanh nghiệp như thế Nestle, doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới thời trang cao cấp, với mạng lưới sản xuất kinh doanh rộng khắp trên toàn cầu.” CHƯƠNG 1: TỞNG QUAN VỀ ẤN ĐỌ VÀ WALMART 1.1 Tởng quan về Ấn Độ Ấn Độ quốc gia Nam Á có diện tích lớn đứng thứ trên Thế giới dân số chi xếp sau Trung Quốc với 1,3 ti người Vào thế kỷ XX, kinh tế Ấn Độ rơi vào trạng thái trì trệ kém phát triển chủ trương tự cung cấp của chính phủ Tuy nhiên chi sau 10 năm, kinh tế Ấn Độ đã có sự vực dậy ấn tượng nhờ chính sách mở cửa kinh tế, thúc đẩy tư nhân hoá các ngành công nghiệp vốn thuộc sở hữu nhà nước Bên cạnh đó, chính phủ Ấn Độ còn đưa những chính sách khuyến khích thúc đẩy đầu tư nước Với tình hình phát triển như hiện nay, Ấn Độ có kinh tế đứng thứ 12 trên thế giới, được xem một những kinh tế lớn có mức tăng trưởng nhanh đáng kể, tầng lớp trung lưu ngày nhiều Ngoài ra, Ấn Độ còn được nhận định nước công nghiệp mới Từ năm 2010, Ấn Độ đã có mức độ xuất nhập khẩu hàng hoá sang thị trường quốc tế rất lớn, năm 2011 Ấn Độ đạt vị trí thứ 10 nhập khẩu đạt vị trí 19 xuất khẩu Các sản phẩm xuất khẩu chính của Ấn Độ bao gờm như: dầu mỏ, đờ kim hồn, phần mềm, sản phẩm công nghệ, hàng dệt may, Các mặt hàng nhập khẩu chủ yếu bao gồm: máy móc, ngọc, phân bón, đá quý hoá chất Với mức độ dân số đông, đời sống người dân ngày phát triển thì Ấn Độ thị trường vô cùng tiềm năng đối với các doanh nghiệp đầu tư nước ngồi 1.2 Tởng quan về Walmart Walmart được thành lập vào năm 1962 tại Rogers, Bang Arkansas của Mỹ kinh doanh với ngành dịch vụ bán lẻ Walmart có các chuỗi cửa hàng giảm giá, đại siêu thị các thị trường lân cận Walmart hoạt động mạnh mẽ tại các thị trường Mỹ, Mexico, Anh, Nhật, Brazil, Canada, Trung Quốc, với hơn 3800 cơ sở ở nước Mỹ hơn 2600 cơ sở tại các quốc gia khác Walmart mang lại lợi ích cho khách hàng bằng cách mở các siêu thị với mức khuyến mãi vô cùng hấp dẫn như việc giảm 10-15% cho tất cả các sản phẩm, giảm 25% cho các sản phẩm như mền, gối, giấy vệ sinh, xà phòng, giảm 21% cho các loại thức ăn dành cho thú nuôi Với mức ưu đãi này, Walmart nhận cho mình 176 triệu lượt khách hàng truy cập mỗi tuần trên toàn thế giới, đó riêng ở nước Mỹ có 127 triệu lượt truy cập Ngày nay, chúng ta được biết tới Walmart như một đế chế bán lẻ lớn nhất nhì thế giới mà còn được biết đến với công nghệ quản lý chuỗi cung ứng vô cùng thông minh hiệu quả Dẫn đầu việc ứng dụng công nghệ thông tin, viễn thông, hệ thống tích hợp, vệ tinh nhân tạo để quản lý các loại hàng hoá, sản phẩm của mình Bên cạnh đó, việc dựa trên tảng công nghệ để tăng tính hiệu quả của vận tải một những yếu tố giúp Walmart có lợi thế cạnh tranh giá để đưa những chương trình ưu đãi cho khách hàng của mình Theo bảng xếp hạng tạp chí danh tiếng Fortune công bớ, tập đồn bán lẻ Walmart lần thứ tư được đứng đầu danh sách 500 công ty lớn nhất thế giới Kể từ năm 2002, Walmart luôn đứng đầu danh sách các công ty lớn nhất thế giới, doanh thu của Walmart cũng số được các doanh nghiệp khác ngưỡng mộ Với thị trường nước ngoài, Walmart đưa các chuỗi cửa hàng với nhiều hình thức hấp dẫn khách hàng như: Chuỗi cửa hàng giảm giá Wal-mart (Walmart’s Discount Stores), siêu trung tâm Wal-mart (Walmart Supercenters), thị trường lân cận (Walmart Neighborhood’s Markets), cửa hàng Walmart nhỏ (Walmart Express Stores), Những chuỗi cửa hàng đáp ứng được các nhu cầu khác của khách hàng từ đó mang lại lượng khách hàng khổng lờ cho Walmart CHƯƠNG 2: CÁC ́U TỚ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA WALMART TẠI ẤN ĐỌ 2.1 Tổng quan về thị trường bán lẻ tại Ấn Độ Ngành công nghiệp bán lẻ của Ấn Độ chủ yếu bao gồm các cửa hàng nhỏ, thường chủ sở hữu các thành viên gia đình chung sở hữu, các cửa hàng tạp hoá, quầy hàng bán rau trái cây, cửa hàng tiện lợi, xe đẩy tay, người bán hàng rong, Với những sản phẩm như rau củ quả, người mua hàng thường có cơ hội sờ cảm nhận Họ cũng có thể kiểm tra tận tay các loại sản phẩm khác vì đa phần các cửa hàng tập trung theo mô hình chợ truyền thống Với mô hình này, mỗi cửa hàng sẽ chuyên bán một số lượng hạn chế các mặt hàng liên quan Người mua sắm phải đến các cửa hàng khác để phục vụ cho nhu cầu mua sắm hàng hoá của mình Tuy nhiên, những cửa hàng truyền thống thường thiếu nguồn gốc, nhà sản xuất, thành phần sản phẩm Việc sử dụng công nghệ mô hình hầu như không có dẫn đến thiếu tổ chức sự tiện lợi dành cho người tiêu dùng 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của Walmart tại Ấn Độ 2.2.1 Yếu tố vĩ mô a Chính trị Sơ lược về Chính trị Ấn Độ Chính trị Ấn Độ được diễn khuôn khổ hiến pháp của họ, Ấn Độ nước Cộng hoà dân chủ liên bang, đó Tổng thống Ấn Độ người đứng đầu nhà nước Thủ tướng Ấn Độ người đứng đầu chính phủ Ấn Độ theo hệ thống chính trị kép, tức một chính phủ kép bao gồm chính quyền trung ương ở trung tâm các tiểu bang ở ngoại vi Hiến pháp xác định quyền hạn giới hạn tổ chức của cả chính quyền trung ương tiểu bang nó được công nhận, cân nhắc coi tối cao; luật pháp của quốc gia phải phù hợp với nó.”” Ấn Độ có 28 bang lãnh thổ hợp nhất Ở cấp bang, một số cơ quan lập pháp lưỡng viện, theo khuôn mẫu hai viện của quốc hội Bộ trưởng thứ nhất của bang chịu trách nhiệm pháp lý như thủ tướng chịu trách nhiệm trước Quốc hội Mỗi bang có một thị trưởng được bổ nhiệm như tổng thống có thể nắm những quyền lực rộng lớn nhất định được chính quyền Trung ương trực tiếp chi định.” Ấn Độ quốc gia có hệ thống đa đảng thuộc loại lớn nhất thế giới Có hai loại được công nhận công nhận đảng phái thuộc liên bang (tồn q́c) công nhận thuộc cấp bang Việc công nhận được Uỷ ban bầu cử Ấn Độ xem xét định kỳ Đảng phái muốn được tranh cử các cấp phải đăng ký với Ủy ban bầu cử Đảng đăng ký được công nhận cấp bầu cử được đánh giá theo tiêu chí khách quan Đảng được công nhận được hưởng đặc quyền như biểu trưng riêng, tranh cử trên truyền hình, radio tư vấn thiết lập ngày bầu cử quy tắc quy định bầu cử.” Sự ảnh hưởng của chính trị Ấn Độ đến hoạt động kinh doanh của Walmart Walmart công ty bán lẻ nên chủ yếu công ty sẽ quan tâm đến nhân tố chính trị pháp luật không chi ở Mỹ mà còn tất cả các quốc gia có chi nhánh của nó Sự ổn định chính trị pháp luật yếu tố vô cùng quan trọng tác động đến sự ổn định cho việc kinh doanh của công ty tại Ấn Độ, mô hình cửa hàng bán lẻ hiện đại, với hệ thống đại siêu thị phong cách mua sắm tổng hợp, chi chiếm một thị phần khiêm tốn Walmart đã vấp phải rào cản chính trị sóng phản đối từ phía các doanh nghiệp chủ cơ sở kinh doanh nhỏ lẻ trước mở cửa hàng đầu tiên tại đây.” Bắt đầu từ tháng năm 2012, luật pháp Ấn Độ cho phép các công ty nước sở hữu 51% các cửa hàng bán lẻ đa thương hiệu, chẳng hạn như Walmart Các khoản đầu tư nước cũng phải đáp ứng 30% yêu cầu của họ từ các doanh nghiệp vừa nhỏ nước (Chính phủ Ấn Độ, “Chính sách FDI Bán lẻ đa thương hiệu”, 28/11/2011) Mặt khác, các quy định ngành bán lẻ đới với các tập đồn đa q́c gia liên tục thay đổi gây cản trở hoạt động kinh doanh quốc tế Ấn Độ nơi có kinh tế chính trị thắt chặt liên kết Chính phủ luôn sức bảo vệ các liên minh thương nhân nhằm nhóm cử tri ủng hộ Đảng cầm quyền b Văn hoá Ấn Độ có văn minh nhiều văn hoá khác một những quốc gia đông dân nhất thế giới Văn hóa Ấn Độ thường được coi sự pha trộn của một số văn hóa khác trải dài khắp tiểu lục địa Ấn Độ đã bị ảnh hưởng định hình bởi một lịch sử đã vài nghìn năm tuổi Xuyên suốt lịch sử Ấn Độ, văn hóa Ấn Độ chịu ảnh hưởng nặng nề của các tôn giáo Tôn giáo đóng một vai trò trung tâm cơ bản cuộc sống của nhiều người dân Mặc dù, Ấn Độ một quốc gia với đa số dân theo Ấn Độ giáo nhưng có dân số Hồi giáo lớn Xã hội truyền thống Ấn Độ được xác định theo đẳng cấp xã hội, hệ thống đẳng cấp của Ấn Độ hiện thân của nhiều xếp tầng xã hội nhiều hạn chế xã hội tồn tại trên tiểu lục địa Ấn Độ Văn hóa - xã hội ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động quản trị kinh doanh của một doanh nghiệp Walmart cần phải phân tích các yếu tố văn hóa - xã hội nhằm nhận biết các cơ hội nguy cơ có thể xảy Mỗi một sự thay đổi của các lực lượng văn hóa có thể khiến tình hình kinh doanh của Walmart thay đởi hồn tồn Đới với văn hoá đặc trưng như Ấn Độ, việc thâm nhập thay đổi thói quen tập trung theo các khu chợ truyền thống rất khó vì nó đã sâu vào tiềm thức người dân qua hàng triệu năm c Kinh tế Môi trường kinh tế một yếu tố quan trọng đối với Walmart Một loạt các yếu tố kinh tế khác ảnh hưởng đến Walmart bao gồm kinh tế vĩ mô sự ổn định kinh tế nước, thay đổi thuế suất, ti lệ thất nghiệp, lãi suất, Kinh tế Ấn Độ một kinh tế thị trường công nghiệp mới phát triển, lớn thứ ba thế giới nếu tính theo sức mua tương đương (PPP), đứng thứ trên thế giới nếu tính theo tỷ giá hối đoái với USD (Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) đạt nghìn tỷ USD năm 2007) Ấn Độ kinh tế lớn tăng trưởng nhanh thứ hai thế giới, với tốc độ tăng trưởng GDP tới 9,4% năm tài chính 2006-2007 Tuy nhiên, dân số khổng lồ đã làm cho GDP bình quân đầu người chi đạt mức 4.031 USD tính theo sức mua tương đương, hay 885 USD tính theo GDP danh nghĩa (ước tính năm 2007) Vì một những nước trên đà phát triển, nên có nhiều doanh nghiệp nước đầu tư vào Ấn Độ Walmart một số đó Ấn Độ có lực lượng lao động gồm 521,9 triệu người theo số liệu năm 2017 Lĩnh vực dịch vụ chiếm 46,6% GDP, lĩnh vực công nghiệp chiếm 28,9% lĩnh vực nông nghiệp chiếm 16,8% Các nông sản chính của Ấn Độ lúa gạo, lúa mì, hạt có dầu, bông, đay, chè, mía, khoai tây Các ngành công nghiệp chính của Ấn Độ dệt, viễn thông, hóa chất, dược phẩm, công nghệ sinh học, chế biến thực phẩm, thép, thiết bị vận tải, xi măng, khai mỏ, dầu mỏ, máy móc phần mềm Năm 2008, Ấn Độ chiếm 1,68% giá trị ngoại thương toàn cầu Năm 2011, Ấn Độ nước nhập khẩu lớn thứ 10 nước xuất khẩu lớn thứ 19 trên thế giới Từ năm 2001 đến năm 2016, đóng góp của các mặt hàng hóa dầu công nghệ vào giá trị xuất khẩu tăng từ 14% lên 42% Nền kinh tế Ấn Độ hiện được xem phát triển khá tốt Ấn Độ thị trường đầu tư đáng mong đợi Giống như Trung Quốc, Ấn Độ có văn hoá lâu đời, một lãnh thổ rộng lớn dân số đông nhất nhì thế giới Có thể nói rằng, Ấn Độ tiếp bước Trung Quốc để thay đổi các chính sách kinh tế cũng như chính trị để khắc phục giúp kinh tế tăng trưởng nhanh thứ hai trên thế giới Có thể thấy, Walmart đầu tư vào thị trường mới gặp khá nhiều khó khăn nhưng cơ hội để nắm bắt thị trường cũng rất tốt d Nhân khẩu Sự tăng dân số ở châu Á phần lớn tập trung tại Trung Quốc Ấn Độ, dự đoán đến năm 2050, Ấn Độ sẽ vượt qua Trung Quốc trở thành nước đông dân nhất thế giới với khoảng 1,7 tỷ dân Sự gia tăng dân số tại Ấn Độ sẽ tạo cơ hội cho Walmart mở rộng quy mô hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng của khách hàng, đồng thời thúc đẩy tốc độ tăng trưởng của ngành bán lẻ nói chung Walmart nói riêng Lực lượng nhân công dồi dào, chi phí nhân công giá rẻ thị trường tiêu thụ rộng lớn cũng một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc kinh doanh của Walmart Các tiến bộ y tế suốt 50 năm vừa qua cùng với năng suất nông nghiệp gia tăng (cách mạng xanh) khiến dân số Ấn Độ gia tăng nhanh chóng Ấn Độ tiếp tục phải đối mặt với một số thách thức liên quan đến sức khỏe cộng đồng Theo Tổ chức Y tế thế giới, 900.000 người Ấn Độ tử vong mỗi năm uống nước bị nhiễm bẩn hay hít khí bị ô nhiễm Có khoảng 50 bác sĩ trên 100.000 người Ấn Độ Số người Ấn Độ sinh sống tại thành thị tăng trưởng 31,2% từ 1991 đến 2011 Tuy nhiên, theo số liệu năm 2011, có trên 70% cư dân Ấn Độ sinh sống tại các vùng nông thôn Theo điều tra dân số năm 2011, có 27 đô thị trên triệu dân tại Ấn Độ, đó Delhi, Mumbai, Kolkata, Chennai, Pune các vùng đô thị đông dân nhất Tỷ lệ biết chữ năm 2011 74,04%: 65,46% đối với nữ giới 82,14% đối với nam giới Kerala bang có tỷ lệ người biết chữ cao nhất, còn bang Bihar có tỷ lệ người biết chữ thấp nhất Từ các thống kê cho thấy, xã hội Ấn Độ nói chung vẫn còn lạc hậu, đa số người dân còn tập trung đông tại các vùng nông thôn sinh sống theo phong tục tập quán truyền thống Từ đây có thể thấy sự kết nối giữa người dân đến các trang thương mại điện tử như Walmart còn rất mới lạ Đối mặt với thử thách này, Walmart sẽ cần chi tiêu nhiều chi phí hơn để quảng bá thương hiệu đến với người tiêu dùng tại Ấn Độ 2.2.2 Yếu tố vi mô a Doanh nghiệp Trong cùng một ngành, các doanh nghiệp sẽ luôn cạnh tranh đối đầu nhau, gây sức ép lên ngành, từ đó tạo nên cuờng độ cạnh tranh cực lớn nước Trong một ngành thì nhu cầu của khách hàng, tốc độ tăng trưởng hay số lượng đối thủ cạnh tranh, sẽ làm gia tăng sức ép cạnh tranh lên các đối thủ.” Kinh doanh như một siêu thị đồ gia dụng một ngành khá hấp dẫn ở nhiều quốc gia trên thế giới, không ngoại trừ Ấn Độ Vậy nên, sức cạnh tranh từ các doanh nghiệp cùng ngành cũng rất gay gắt Tuy nhiên, Walmart cũng tạo cho mình những lợi thế để cạnh tranh rất khác biệt, cũng không thể quên Walmart có tiềm lực kinh tế tương đối mạnh có tiếng ngành cũng lâu đời, nên Walmart vẫn một đối thủ đáng gờm của nhiều công ty khác Phương thức thương mại truyền thống ngày không còn giữ thế độc tôn như trước, xu hướng của người tiêu dùng cũng thiên thương mại điện tử vì nhiều tiện lợi sự nhanh gọn Nếu thương mại điện tử cứ đà phát triển thì cũng một mối đe dọa cho Walmart Không khác, ông lớn Amazon chính đối thủ đáng gờm tại thị trường Ngoài ra, hiện đất nước đông dân thứ thế giới đã áp quy định mới gây nên sự lộn xộn đến chiến lược bán hàng của các tảng thương mại điện tử nước ngồi hàng đầu, bao gờm Amazon Flipkart của Waltmart b Đối thủ cạnh tranh Nhiều năm nay, các nhà bán lẻ tại thị trường đông dân cũng đã đưa nhiều phàn nàn vì cho rằng các công ty thương mại điện tử tại nước dần “bóp méo thị trường” bằng cách tự gia công lại sản phẩm đăng chúng lên các trang bán của chính họ với giá rẻ hơn nhiều, các nhà bán lẻ cũng cho rằng điều đã vi phạm chính sách cấm đầu tư trực tiếp nước mảng kinh doanh thương mại điện tử theo mô hình B2C (doanh nghiệp đến người dùng).” Giám đốc điều hành Future Group, sở hữu chuỗi cửa hàng bán lẻ ở 250 thành phố của Ấn Độ, cho biết “Công ty đã lên kế hoạch hợp tác với Amazon.in nhưng giờ đây, với sự bảo vệ của các quy định mới, công ty đã có thể tự phát triển kinh doanh.” Có nhiều ý kiến cho rằng, “Các công ty thương mại điện tử nước sử dụng nhiều chiêu trò để tự mình thống lĩnh kiểm soát thị trường bán lẻ ở Ấn Độ Nếu được thực hiện theo đúng tinh thần đổi mới, các hành vi lạm dụng chính sách hủy diệt bằng giá thấp cũng như bán giảm giá sâu của các tảng sẽ trở thành dĩ vãng”, tổng thư ký liên minh thương nhân Ấn Độ nhận định Các cửa hàng bán lẻ trực tiếp ở Ấn Độ với nỗi lo nguy cơ bị đè bẹp trước sức mạnh cạnh tranh của các ông lớn thương mại điện tử bán lẻ nước phần được giải tỏa vì những sự thay đổi lớn từ các chính sách Sự quan tâm Walmart trên công tụ tìm kiếm Google theo từng tiểu vùng Ấn độ khá ấn tượng Theo kết quả cho thấy, các khu vực tại Ấn Độ quan tâm đến thương hiệu này, hơn nữa mức độ quan tâm cũng ở mức tích cực khoảng trên 50% c Khách hàng Khách hàng được xem một áp lực cạnh tranh Nó có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của một ngành Khách hàng được phân làm nhóm: Khách hàng lẻ nhà phân phối Cả hai nhóm trên ít nhiều cũng sẽ gây nên áp lực đối với các doanh nghiệp Có thể nói đến áp lực chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý hay cả dịch vụ kèm theo, cũng chính khách hàng “người điều khiển” sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp thông qua các nhu cầu hay quyết định mua sản phẩm Được xem nhà phân phới lớn mang tầm trên tồn thế giới, Walmart hồn toàn có thể gây ảnh hưởng tới ngành của doanh nghiệp Chiến lược cạnh tranh Walmart hướng tới giá cả hợp lý Tuy nhiên hiện khách hàng không còn quá thực sự quan tâm đến sản phẩm giá rẻ, mà cái họ quan tâm nhiều hơn chính dịch vụ kèm Nếu không thỏa mãn được khách hàng với những dịch vụ kèm theo tốt hơn thì có thể Walmart sẽ đánh mất thị phần ngành bán lẻ đa quốc gia Chính vì vậy nên hiện nay, ở tất cả các ngành nói chung Walmart nói riêng, khách hàng có thể được xem người có quyền lực có thể chi phối sự chiến thắng hay thất bại của các tập đoàn Vậy nên muốn thành công, các doanh nghiệp cần phải lắng nghe nhu cầu của khách hàng tiếp cận để hiểu những thứ họ cần CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA WALMART TẠI THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỌ 3.1 Chiến lược Marketing Các cửa hàng Walmart đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Chiến lược Chiến lược Marketing của Walmart nhắm vào những cửa hàng của mình với những phân khúc khác để xây dựng để bao quanh khách hàng, đưa tới cho người dân sự thân quen với những cửa hàng của mình Những cửa hàng của Walmart bao gồm:” - Cửa hàng giảm giá Walmart - Siêu trung tâm Walmart - Siêu thị Walmart - Supermercado de Walmart - Walmart Express Siêu trung tâm Walmart một những khái niệm bán lẻ quan trọng nhất cảnh quan tại thời điểm Siêu trung tâm của họ trung bình có 186.000 feet vuông dành cho không gian bán lẻ Thêm vào đó, họ thường sử dụng 200 đến 500 chi nhánh liên kết với nhau, phụ thuộc vào kích thước cửa hàng nhu cầu của người tiêu dùng Hãng đã tạo được một khái niệm mới thế đem đến “dịch vụ tốt nhất” cho người tiêu dùng thông qua những cửa hàng đa dạng dịch vụ của mình Walmart có hơn 11500 đơn vị bán lẻ trên toàn thế giới dưới 63 biểu ngữ ở 28 quốc gia, đó bao gồm 4600+ Walmart US, 650+ câu lạc bộ của Sam 6200+ cửa hàng Walmart International Chiến lược của Walmart nhắm vào tâm lý của khách hàng, một xây dựng được sự tiện lợi, cũng như mức độ phủ sóng tốt thì người tiêu dùng sẽ ưu tiên sử dụng sản phẩm hơn Chính vì thế, vị thế số tại nước Mỹ thành quả rất lớn mà Walmart có được từ chiến lược này.”” Walmart quảng bá thông qua một loạt các chương trình khuyến mãi bán hàng như gói sản phẩm chiến lược giá cả cạnh tranh của nó Là một phần chiến lược quảng cáo kết hợp tiếp thị của mình, Walmart áp dụng chiến lược quảng bá thương hiệu tích cực Trang web thương mại điện tử thu hút khách hàng bằng cách tặng quà cho khách hàng của mình Walmart sử dụng chiến lược định giá đóng góp vào doanh thu tối đa của công ty Các trang web sử dụng khẩu hiệu như “Mua trước nó hết” để thu hút khách hàng của họ để họ mua sản phẩm của Walmart mà không suy nghĩ nhiều chi để tránh hết hạn Tuy nhiên, bất kể mọi chiến lược quảng cáo khác, như “Mỗi ngày giá thấp” chiến lược quan trọng nhất của Walmart để quảng bá thương hiệu của mình Walmart sử dụng một loạt các phương tiện quảng cáo đa dạng, từ quảng cáo truyền hình, biển quảng cáo, phương tiện truyền thông xã hội thậm chí tảng thương mại điện tử của họ Các phương thức giao hàng an toàn đảm bảo mức dịch vụ cao nhất cho khách hàng mua hàng trực tuyến Hãng không chi dừng lại ở một thương hiệu bán lẻ mà còn tận dụng tối đa website thương mại điện tử của mình Chính bởi lẽ đó mà thành công từ những khuyến mãi của hãng được tăng lên tối đa Những chiến dịch của các thương hiệu E-commerce Việt Nam như Lazada, Tiki, Shopee cũng học hỏi rất nhiều nhờ phương pháp khuyến mãi tất cả các mùa Có thể nói Walmart người tạo xu hướng trên thị trường, nhờ chính bởi sự đầu thị trường đã tạo nên chiến lược Marketing của Walmart thành công.” Chiến lược Marketing của Walmart thực sự tinh tế hãng có được thành công rất lớn đem lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ Hiện tại, Walmart siêu thị bán lẻ có lượng khách đông nhất trên thế giới, xếp trên cả tên tuổi nổi như cồn của “Amazon”.” Vị thế số của Walmart có lẽ bị lung lay bởi sự cạnh tranh “khủng khiếp” của các tên tuổi mới nổi trên thị trường bán lẻ thế giới Có thể thấy rằng chiến lược Marketing của Walmart từ trước đến rất bắt kịp xu thế của thời đại liên tục áp dụng vào những công nghệ tiên tiến nhất trên thị trường áp vào sản phẩm của mình Mặc dù cạnh tranh khốc liệt nhưng với những kinh nghiệm của người dẫn đầu thì Walmart sẽ luôn tập đồn bán lẻ sớ thế giới với những chiến lược thông minh.” 3.2 Chiến lược liên doanh lần thứ nhất Liên doanh hình thức phát triển nhanh hiệu quả dành cho những doanh nghiệp muốn đầu tư vào thị trường mới Mô hình giúp doanh nghiệp có khả năng thâm nhập thị trường nhanh chóng hơn, hiệu quả hơn, nắm bắt rõ thị hiếu người tiêu dùng đưa những mô hình kinh doanh phù hợp Với tình hình chính trị khắt khe của Chính phủ Ấn Độ, Walmart vẫn quyết tâm thâm nhập vào thị trường với chiến lược liên doanh được thực hiện hai lần Lần thứ nhất Walmart hợp tác với Bharti Enterprises vào năm 2006, đây được xem bước đầu tiên kế hoạch xâm nhập thị trường Nam Á đầy tiềm năng Walmart Bharti thoả thuận để cùng khảo sát cơ hội kinh doanh trên thị trường rộng lớn như Ấn Độ, Walmart đến với sức mạnh hỗ trợ mặt tài chính, thương hiệu được công nhận toàn cầu cùng với chuyên môn quản lý bán lẻ quốc gia quốc tế, Bharti có thế mạnh sự quen thuộc với thể chế pháp luật, văn hoá, kinh tế, lao động của người dân Ấn Độ với những ngành như nông sản, bán lẻ, bảo hiểm, viễn thông trên toàn quốc Với sự hợp tác lần này, Walmart đã xâm nhập thị trường với quy mô gia nhập lớn, mức đầu tư đạt 103 triệu đô la, các cửa hàng bán lẻ sẽ thuộc sở hữu của Bharti Enterprises theo nhượng quyền thương mại của Walmart, Bharti sẽ trả tiền bản quyền cho các hoạt động mà họ mang theo Walmart sẽ quản lý chuỗi các cửa hàng tiện lợi bán lẻ đa thương hiệu siêu thị có tên Easyday của Bharti, các chuyên gia cho rằng sự sắp xếp sẽ giúp Walmart giới thiệu thương hiệu riêng của mình sau Tuy nhiên những rào cản chính sách cũng như sự phản đối đến từ các tiểu thương Ấn độ đã tạo nên sự cản trở vô cùng lớn, kế hoạch mở hàng trăm của hàng bán lẻ dưới tên Wal-mart vẫn chưa được thực hiện Bên cạnh đó, việc liên doanh giữa Walmart Bharti có quá nhiều điều khoản phức tạp khiến hai bên không rõ trách nhiệm của mình dẫn đến sự “chia tay” vào tháng 10 năm 2012 Sau kết thúc liên doanh với Bharti, Walmart để lại những lợi ích cho người dân Ấn Độ như chuỗi các cửa hàng bán buôn hiện đại, cửa hàng tổng hợp cung cấp giá tốt nhất với sự thuận tiện, lựa chọn, chất lượng vệ sinh chưa từng có Các cửa hàng đáp ứng nhu cầu hàng ngày của các nhà kinh doanh như chủ nhà hàng, chủ khách sạn, nhà cung cấp dịch vụ ăn uống, người bán lại trái cây rau, các cửa hàng bán lẻ khác, văn phòng tổ chức Khoảng 5.000 mặt hàng, bao gồm cả thực phẩm phi thực phẩm có sẵn với giá bán buôn cạnh tranh bằng cách giảm chi phí hoạt động Quyết định xâm nhập vào một thị trường mới một thử thách rất khó khăn đối với đa sớ các doanh nghiệp thậm chí tập đồn lớn Walmart quyết định xâm nhập thị trường Ấn Độ lần đầu tiên vào năm 2008 được xem như “người tiên phong” trên tảng bán lẻ Cùng với quy mô xâm nhập lớn, chi phí phát sinh triển khai hệ thống kinh doanh đã khiến Walmart tốn nhiều công sức Dù đã liên doanh với Bharti nhằm đón đầu đối thủ thiết lập thương hiệu mạnh nhưng không mang lại hiệu quả cao Bên cạnh đó, chiến lược giá với các sản phẩm được ưu đãi một những lợi thế cạnh tranh quan trọng của Walmart, đây cũng được xem kim chi nam thu hút người tiêu dùng quan tâm tìm hiểu đến thương hiệu Với lợi thế nguồn vốn khổng lồ, quy trình quản lý chuỗi cửa hàng đầy kinh nghiệm giúp Walmart không những chiếm được ưu thế quy mô hoạt động mà còn chiếm ưu thế giá cả thị trường Đây cũng lý khiến các các tiểu thương tại Ấn Độ liên kết đồng loạt phản đối sự xuất hiện của Walmart tại quốc gia họ 3.3 Chiến lược liên doanh lần thứ hai Thực hiện chiến lược liên doanh thứ hai, vào năm 2018 Walmart chi khoảng 16 tỷ đô để thâu tóm 77% cổ phần của Flipkart – hãng bán lẻ trực tuyến lớn nhất của Ấn Độ Với chiến lược lần này, Walmart được đánh giá “khôn ngoan” dày dặn kinh nghiệm hơn lần thực hiện Cũng lần đầu tư này, Walmart nhấn mạnh cam kết tạo việc làm đầu tư bền vững tại Ấn Độ Flipkart doanh nghiệp dẫn đầu cuộc cách mạng thương mại điện tử của Ấn Độ, công ty đã phát triển nhanh chóng nhận được khá nhiều sự tin tưởng của người tiêu dùng Với tảng có sẵn của Flipkart, Walmart kỳ vọng thương mại điện tử tại đây sẽ phát triển nhanh gấp ba đến bốn lần Bên cạnh đó, Flipkart sẽ tận dụng chuyên môn bán lẻ đa kênh của Walmart, kiến thức chuỗi cung ứng hàng tạp hóa hàng hóa nói chung sức mạnh tài chính, công nghệ, hiểu biết sâu sắc khách hàng văn hóa nhanh nhẹn sáng tạo của Flipkart sẽ mang lại lợi ích cho Walmart ở Ấn Độ trên toàn cầu Trong khi, Walmart Flipkart tận dụng thế mạnh tổng hợp của cả hai công ty, họ sẽ trì các thương hiệu cấu trúc hoạt động riêng biệt Hiện tại, Walmart Ấn Độ điều hành 21 cửa hàng mang theo giá tốt nhất một trung tâm thực hiện tại 19 thành phố trên chín tiểu bang ở Ấn Độ, với hơn 95% nguồn cung ứng đến từ Ấn Độ, hỗ trợ các nhà cung cấp, tạo việc làm có tay nghề cao đóng góp cho các kinh tế địa phương trên Quốc gia Tuy nhiên, kể từ các trang thương mại điện tử bán lẻ như Walmart xuất hiện, sức chi tiêu tại các khu chợ truyền thống đã giảm đáng kể dẫn đến cuộc biểu tình ngày 20/11/2019 tại trung tâm New Delhi Đại diện cho 70 triệu tiểu thương, những người kiểm soát 90% thị trường bán lẻ tại Ấn Độ được gọi CAIT, họ thương nhân đồng thời cũng một lực lượng chính trị mạnh mẽ bởi họ bộ phận quan trọng nhóm cử tri ủng hộ đảng cầm quyền Nhân dân Ấn Độ Chính vì lý này, Chính phủ Ấn Độ luôn đề những quy tắc khắt khe đới với các tập đồn bán lẻ nước ngồi ḿn kinh doanh bán lẻ trực tiếp tại thị trường Ấn Độ ví dụ như việc các tập đoàn phải gia công sản xuất tại địa phương ít nhất 30% lượng hàng hoá của họ, bên cạnh đó số tiền đầu tư tối thiểu phải 100 triệu đô la Những rào cản mặt chính trị đã khiến các tập đoàn bán lẻ toàn cầu như Walmart gần như từ bỏ tham vọng của mình trên thị trường rộng lớn Vào khoảng cuối năm 2019, các tiểu thương Ấn Độ đã giành chiến thắng lớn cuộc chiến với những “người khổng lồ” Chính phủ đã ban hành những quy tắc khắt khe hơn tảng bán hàng trên các trang thương mại điện tử Theo đó, Walmart sẽ bị cấm bán những nhãn hàng riêng, các sản phẩm thông qua các công ty liên kết hoặc độc quyền bán hàng của bất kỳ công ty Tuy nhiên quy tắc khó khăn nhất việc Walmart không được phép tung bất kỳ chương trình giảm giá đặc biệt hay dành ưu đãi cho bất kỳ nhà cung cấp nào, đây vốn điểm mạnh chiến lược cạnh tranh của Walmart Chính phủ Ấn Độ cho rằng việc làm tạo một sân chơi công bằng cách định giá bán hàng giữa những tiểu thương truyền thống Walmart KẾT LUẬN Mô hình chiến lược liên doanh giúp cho các doanh nghiệp có khả năng thâm nhập thị trường nhanh chóng hiệu quả hơn Qua mô hình của Walmart tại Ấn Độ, có thể thấy rằng đây chiến lược đúng đắn Tuy nhiên, cần phải xác định thời điểm xâm nhập thị trường thích hợp để đạt được hiệu quả như mong đợi Ngoài ra, chiến lược giá cũng giúp cho thương hiệu sản phẩm của Walmart nhận được nhiều phản ứng tích cực từ phía người tiêu dùng Từ đó, việc đưa những chương trình khuyến mãi ưu đãi cho thấy giá cả một phần quan trọng việc quyết định tiêu dùng sản phẩm của khách hàng “Thương mại điện tử một công cụ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh bới cảnh tồn cầu hiện Thương mại điện tử tạo lực lượng cạnh tranh mới: Với chi phí marketing không cao, hiệu quả kinh tế có thể xác định rõ, thương mại điện tử giúp Walmart mài giũa các công cụ cạnh tranh như giá, quảng cáo các thông tin marketing khác ngày sắc bén hiệu quả hơn Thông qua thương mại điện tử, thương hiệu các sản phẩm của Walmart cũng được quảng bá rộng rãi hơn tại Ấn Độ.” ... Những cửa hàng của Walmart bao gồm:” - Cửa hàng giảm giá Walmart - Siêu trung tâm Walmart - Siêu thị Walmart - Supermercado de Walmart - Walmart Express Siêu trung tâm Walmart một những... giá Wal-mart (Walmart? ??s Discount Stores), siêu trung tâm Wal-mart (Walmart Supercenters), thị trường lân cận (Walmart Neighborhood’s Markets), cửa hàng Walmart nhỏ (Walmart Express... tư nước ngồi 1.2 Tởng quan về Walmart Walmart được thành lập vào năm 1962 tại Rogers, Bang Arkansas của Mỹ kinh doanh với ngành dịch vụ bán lẻ Walmart có các chuỗi cửa hàng

Ngày đăng: 22/04/2021, 15:44

Xem thêm: