Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty mua bán điện (tt)

LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Từ sau đổi kinh tế đất nước phát triển nhanh chóng, với tăng lên số lượng doanh nghiệp Đa số doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc xây dựng phát triển sắc, văn hóa kinh doanh riêng Những hoạt động cịn mang tính hình thức, chưa đầu tư quan tâm mức, nhiều doanh nghiệp chưa nhận thấy vai trò quan trọng việc xây dựng sắc văn hố doanh nghiệp, doanh nghiệp chưa nhìn nhận văn hoá doanh nghiệp yếu tố tất yếu phát triển doanh nghiệp Trong hoàn cảnh đó, nghiên cứu văn hố doanh nghiệp tầm ảnh hưởng mang ý nghĩa đặc biệt quan trọng phát triển doanh nghiệp Công ty Mua bán điện thành lập với mục tiêu phát triển thị trường điện lực cạnh tranh Tuy nhiên Công ty thành lập, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty chưa quan tâm Ban lãnh đạo cán công ty Đối với thân tác giả, xuất phát từ mong muốn giúp Công ty Mua bán điện Tác giả mong muốn nghiên cứu sử dụng kiến thức học ngành quản trị doanh nghiệp giúp Công ty nhìn nhận đắn, quan tâm văn hố doanh nghiệp Chính lý mà tác giả chọn lựa đề tài: “Xây dựng văn hoá doanh nghiệp cho Công ty Mua bán điện” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ kinh tế Mục tiêu nghiên cứu: Luận văn xác định mục tiêu nghiên cứu: Một là, tìm hiểu đưa tổng quan lý thuyết văn hóa doanh nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp Hai là, tìm hiểu thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Mua bán điện tương lai công ty Ba là, đưa số giải pháp để xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty Mua bán điện tương lai theo mơ hình mong muốn Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu lụân văn Văn hóa doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp vấn đề rộng, bao gồm nhiều vấn đề doanh nghiệp liên quan đến nhiều lĩnh vực mà phạm vi luận án tác giả nghiên cứu hết Do đó, Phạm vi nghiên cứu luận văn giới hạn phạm vi xây dựng văn hoá doanh nghiệp cho Công ty Mua bán điện Phƣơng pháp nghiên cứu: Phƣơng pháp thu thập liệu: - Luận văn thu thập thông tin, nguồn số liệu thứ cấp sẵn có liên quan đến vấn đề nghiên cứu luận văn tiến sỹ, luận văn thạc sỹ, báo văn hóa doanh nghiệp,… nguồn tài liệu đăng tải internet; cịn có báo cáo tổng kết năm, báo cáo kết hoạt động… EPTC - Luận văn thực nghiên cứu sơ cấp thực trạng văn hóa doanh nghiệp EPTC bảng câu hỏi khảo sát Phƣơng pháp phân tích liệu: - Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết - Phương pháp điều tra Dựa kết điều tra, tác giả phân tích đưa đánh giá điểm mạnh, điểm yếu giá trị VHDN EPTC Đồng thời phiếu điều tra tác giả kết hợp sử dụng công cụ đánh giá văn hóa tổ chức OCAI để nhận dạng mơ hình VHDN mơ hình VHDN mong muốn EPTC Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, bảng biểu, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn trình bày gồm 04 chương với kết cấu nội dung trình bày mục lục Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu liên quan Chương 2: Một số vấn đề chung văn hóa doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Mua bán điện Chương 4: Một số đề xuất xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Công ty Mua bán điện CHƢƠNG TỔNG QUAN CÁC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 1.1 Các đề tài khoa học - PGS.TS Đỗ Minh Cương - "Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh" – NXB.Chính trị quốc gia, (2001) - PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân - "Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty" – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, (2011) - Dương Thị Liễu - Chủ nhiệm Đề tài (2010): “Nghiên cứu, đề xuất giải pháp khai thác, phát huy giá trị văn hoá kinh doanh doanh nghiệp địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2010-2015”, Đề tài NCKH cấp Thành phố, mã số 01X-07-2008 1.2 Các sách, báo hội thảo khoa học Dương Thị Liễu “Bài giảng Văn hoá kinh doanh” Trường đại học Kinh tế quốc dân Hội thảo “Phát triển VHDN nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam sau nhập tổ chức Thương mại giới WTO (2008) 1.3 Các luận văn thạc sỹ, tiến sỹ Luận văn thạc sĩ kinh tế: “Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng phát triển Việt Nam” tác giả Vương Văn Lợi (2012) Đại học Kinh tế Quốc dân Luận văn thạc sĩ kinh tế tác giả Hồng Chí Kiên (Đại học Kinh tế Qc dân) “Luận khoa học xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH vận tải biển Ngôi Sao Xanh” (2012) Luận văn thạc sĩ kinh tế: “ Một số giải pháp nh m dựng văn hóa Doanh nghiệp công t C ph n am im” tác giả Thân Văn Khoa (2008) Đại học Kinh tế Quốc dân 1.4 Khoảng trống nghiên cứu hƣớng nghiên cứu luận văn Với mong muốn đưa hệ thống giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp mang tính đồng bộ, có tính thực tiễn cao, để hồn chỉnh vấn đề nghiên cứu, đồng thời tìm giải pháp vận dụng vào thực tiễn doanh nghiệp, học viên lựa chọn đề tài:“Xây dựng văn hố doanh nghiệp cho Cơng ty Mua bán điện” CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp “Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nghiệp, chi phối hoạt động thành viên doanh nghiệp tạo nên sắc kinh doanh riêng doanh nghiệp” 2.2 Vai trị văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tạo hình ảnh riêng doanh nghiệp, Văn hóa doanh nghiệp tạo lợi thu hút nguồn nhân lực, tăng cường gắn bó người lao động Văn hóa doanh nghiệp tạo tiền đề cho trình đổi mới, tạo sức mạnh cạnh tranh thị trường văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tới hoạch định chiến lược 2.3 Các cấp độ biểu văn hóa doanh nghiệp Hình 2.1: Sơ đồ cấp độ Văn hóa doanh nghiệp 2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến Văn hóa doanh nghiệp Quá trình hình thành phát triển văn hố doanh nghiệp trình lâu dài chịu tác động nhiều nhân tố Phân tích cụ thể, thấy văn hóa doanh nghiệp chịu tác động trưc tiếp, mạnh mẽ yếu tố là: Người đứng đầu/ người chủ doanh nghiệp, lịch sử , truyền thống doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp, hình thức sở hữu doanh nghiệp, mối quan hệ thành viên doanh nghiệp, văn hóa vùng miền, giá trị văn hóa học hỏi 2.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 2.5.1 Khái niệm: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp sử dụng nhân tố văn hóa (thói quen, chuẩn mực, giá trị, triết lý, mục tiêu, bầu khơng khí tổ chức, quan niệm, tập quán, truyền thống…) vào việc hình thành tổ chức vận hành doanh nghiệp theo hướng phát triển bền vững 2.5.2 Định hướng xây dựng VHDN Văn hóa doanh nghiệp phải hướng người, phải phù hợp với điều kiện bên trong, bên doanh nghiệp Lãnh đạo phải gương văn hóa doanh nghiệp, Văn hóa doanh nghiệp phải tập thể doanh nghiệp tạo dựng nên, Văn hóa doanh nghiệp phải hướng người, Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với mơi trường bên lẫn bên ngồi doanh nghiệp 2.5.3 Các bước xây dựng VHDN Mọi tổ chức có văn hóa giá trị độc đáo riêng Nhưng phần lớn tổ chức chưa có ý thức việc xây dựng văn hóa mình, thường tạo cách vô thức, dựa tiêu chuẩn, mục tiêu người lãnh đạo Luận văn tham khảo trình xây dựng văn hóa tổ chức dựa 11 bước hai tác giả Julie Heifetz & Richard Hagberg 2.6 Bộ cơng cụ đánh giá văn hóa tổ chức OCAI Bộ cơng cụ đánh giá văn hóa tổ chức OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument) khảo sát nhờ vào bảng câu hỏi Bộ công cụ bao gồm sáu câu hỏi tương ứng với sáu đặc tính nêu (đặc điểm trội; lãnh đạo tổ chức; quản lý nhân viên; gắn kết dính cá cthành viên tổ chức, chiến lược trọng tâm tổ chức, tiêu chí thành cơng) Mỗi câu hỏi có khả lựa chọn (A=Kiểu gia đình, B=Kiểu sáng tạo, C=Kiểu thị trường, D=Kiểu thứ bậc) Hình 2.2: Mơ hình OCAI CHƢƠNG THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN 3.1 Giới thiệu Công ty Mua bán điện 3.1.1 Tổng quan Ngày 31/12/2007, Hội đồng quản trị Tập đoàn Điện lực Việt Nam (nay Hội đồng thành viên EVN) ban hành định số 1182/QĐ-EVN-HĐQT việc thành lập Công ty Mua bán điện 3.1.2 Mơ hình tổ chức, quản lý Cơng ty Mua bán Điện Mơ hình tổ chức máy Công ty gồm: Ban Giám đốc 08 phòng chức năng, với tổng số CBCNV-LĐ 165 người, CBCNV-LĐ có trình độ đại học 48 người (chiếm tỉ lệ 29%), trình độ đại học 110 người (chiếm tỉ lệ 66,7%), trình độ cao đẳng, trung cấp CNKT người (chiếm 4,3%) với độ tuổi trung bình 35,7 3.1.3 Tình hình hoạt động Cơng ty Mua Bán Điện Thực Hợp đồng mua điện: Tới thời điểm tháng 10/7/2015, EPTC quản lý theo dõi 97 hợp đồng với tổng công suất 26.039 MW Thực Hợp đồng bán điện: Hợp đồng bán điện cho Tổng Công ty Điện lực Công ty thực số nghĩa vụ Bên bán điện hợp đồng với Tổng Công ty Điện lực Đàm phán hợp đồng mua điện 3.2 Thực trạng Văn hóa doanh nghiệp Công ty Mua bán điện 2.1.1Các giá trị hữu hình Các giá trị hữu hình là: Trụ sở công ty Trang thiết bị bên trong,Logo, hiệu, Đồng phục, Các dịp lễ kỷ niệm, lễ nghi sinh hoạt văn hóa, Các hoạt động từ thiện 2.1.2Các giá trị văn hóa vơ hình Các giá trị văn hóa vơ hình : Những quan niệm chung, Những giá trị tuyên bố, Chuẩn mực đạo đức 3.3 Phân tích đánh giá văn hóa doanh nghiệp công ty Mua bán điện 3.3.1 Đánh giá CBCNV yếu tố văn hóa doanh nghiệp Hình 3.1: Các giá trị văn hóa hữu hình EPTC Nhận xét: Từ kết thu ta thấy giá trị văn hóa hữu hình EPTC đánh giá mức độ cao Các giá trị hữu hình người đánh giá cao như: Kiến trúc, Logo, hiệu, thẻ nhân viên, đồng phục, hoạt động từ thiện, giá trị có điểm cao từ 3.95 điểmđến 4.28 điểm Hình 3.2: Các giá trị văn hóa vơ hình EPTC Các tiêu chí thuộc giá trị văn hóa vơ hình đánh giá có mức điểm trung bình cao tiêu chí thuộc giá trị văn hóa hữu hình Đa số các giá trị văn hóa hữu hình đánh giá mức độ trung bình với số điểm 3.27 điểm 3.3.2 Xây dựng mơ hình văn hóa EPTC Sử dụng cơng cụ đánh giá văn hóa tổ chức OCAI thông qua kết khảo sát nhờ vào bảng câu hỏi tác giả CBCNV công ty Bảng 3.4: Đánh giá CBNV mơ hình VHDN EPTC Hiện Mong muốn Văn hóa gia đình 22 28 Văn hóa sáng tạo 14 19 Văn hóa thị trường 19 24 Văn hóa thứ bậc 45 29 Tổng 100 100 Chênh lệch +6 +5 +5 -16 (Nguồn kết điều tra tác giả) Kết đánh giá cho thấy loại hình văn hóa EPTC văn hóa cấp bậc 3.4 Đánh giá chung VHDN công ty Mua bán Điện 3.4.1 Những kết đạt Văn hóa doanh nghiệp đƣợc xây dựng sắc, truyền thống ngành:Trên sở “Văn hoá EVN”, EPTC xây dựng nét văn hóa mang nétđặc trưng đơn vị; phong cách phục vụ, dịch vụ không ngừng đổi Nhờ có văn hóa doanh nghiệp mà tinh thần, thái độ làm việc, đoàn kết, kỷ luật đồng tâm khẳng định kết sản xuất - kinh doanh Công ty Các yếu tố văn hóa hữu hình bật :Trang thiết bị, vật chất trang bị đầy đủ đại Áp dụng giải pháp công nghệ vào quản lý xử lý công việc hàng ngày Các yếu tố văn hóa vơ hình đƣợc đánh giá cao: Bộ quy tắc ứng xử, chuẩn mực đạo đức ban hành đầy đủ ngày hoàn thiện Bộ quy tắc ứng xử, chuẩn mực đạo đức ban hành đầy đủ ngày hoàn thiện Đội ngũ cán quản trị EPTC người có kiến thức kỹ năng, có hành vi đắn cơng việc sống 2.1.2 Những hạn chế nguyên nhân Nhận thức văn hóa doanh nghiệp chƣa đồng đều: thành phần CBCNV từ đơn vị khác ngành với vị trí cơng việc khác nên mang theo nét văn hóa riêng đơn vị trước người làm cơng tác quản lý nặng văn bản, giấy tờ, pháp lý… người tham gia công tác thực tế trường muốn giải cơng việc nhanh chóng Một số giá trị văn hóa chƣa đƣợc đánh giá cao: Hiện nay, Cơng ty chưa có ấn phẩm nhiều thơng tin công ty biết đến thông qua trang web thức Cơng ty (www.eptc.vn) Các nghi lễ, hoạt động EPTC chưa tổ chức thường xuyên Chỉ tiêu Giai thoại đạt mức điểm thấp, câu truyện giai thoại CBNV không quan tâm biết đến Nguyên nhân thời gian thành lập cịn q ngắn nên cơng tác sưu tầm câu truyện Cơng ty cịn hạn chế Cơng tác đào tạo VHDN cịn chƣa đƣợc trọng Hiện nay, cơng ty chưa có chương trình đào tạo dành cho nhân viên, nhân viên biết đến VHDN thông qua quy tắc ứng xử chuẩn mực đạo đức gửi đến phòng ban CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY MUA BÁN ĐIỆN 4.1 Các mục tiêu phƣơng châm xây dựng VHDN Công ty mua bán điện Bên cạnh mục tiêu hoạt động sản xuất - kinh doanh, EPTC không ngừng xây dựng VHDNhướng đến phát triển bền vững Định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Tiếp thu tinh hoa văn hoá nhân loại, khai thác giá trị thích hợp cho xây dựng VHDN, thực cam kết kinh doanh Công ty 4.2 Các bƣớc xây dựng văn hóa doanh nghiệp EPTC Theo sở lý thuyết xây dựng VHDN trình bày chương 2, để xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp EPTC cần thực qua bước: Bƣớc 1: Đánh giá văn hóa cơng ty Bƣớc 2: Triển khai giải pháp xây dựng văn hóa Bƣớc 3: Giám sát, kiểm tra cơng tác triển khai 4.3 Một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp EPTC Sau thực đánh giá trạng văn hóa doanh nghiệp, tác giả nhận thấy tồn số hạn chế trình xây dựng, hồn thiện VHDN cơng ty Mua bán điện Để xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, thời gian tới cơng ty cần tập trung giải pháp nhằm giải tồn nêu Bảng 4.1: Bảng phân tích khoảng chênh lệch đánh giá VH VH mong muốn lãnh đạo CBNV EPTC Văn hóa gia đình Văn hóa sáng tạo Văn hóa thị trường Văn hóa thứ bậc Tổng Hiện Mong muốn Chênh lệch Khoảng 22 28 +6 >5 5 10 100 100 (nguồn thu thập qua khảo sát) Qua bảng phân tích khoảng chênh lệch đánh giá VH VH mong muốn cán nhân viên EPTC, tác giả tiến hành xác định khoảng chênh lệch để biết thứ tự ưu tiên giải pháp tiến hành thực giải pháp xây dựng văn hóa cơng ty Phân tích khoảng chênh lệch: - Mức chênh lệch 5 10: Mức độ cần thiết cao mức độ cấp thiết cao 4.3.1 Giải pháp để bớt đặc tính VH cấp bậc Cần điều chỉnh qui định trách nhiệm bảng mô tả công việc theo hướng xác định rõ yêu cầu công việc, tăng tính chủ động, tự chịu trách nhiệm với cán bộ, nhân viên Xây dựng hệ thống cấp ủy quyền cho cấp khuyến khích cấp không phụ thuộc vào đạo cấp 4.3.2 Giải pháp để xây dựng đặc tính VH sáng tạo Để thực điều này, công ty cần tập trung vào điểm sau: Trên sở thúc đẩy sáng tạo, ban lãnh đạo công ty nên tăng cường đối thoại quan tâm chăm sóc nhân viên nhiều hơn, khuyến khích nhân viên thoải mái chia sẻ ý kiến cách thẳng thắn cởi mở, mang tính xây dựng Cơng ty nên tổ chức thi sáng kiến, sáng tạo nâng cao hiệu làm việc toàn thể nhân viên 4.3.3 Giải pháp để xây dựng đặc tính VH gia đình Ban lãnh đạo cần kích thích tinh thần làm việc nhân viên thơng qua hoạt động VH cụ thể hướng vào người lễ hội truyền thống, thiết kế họp, chương trình giải trí, thi để quảng bá đến toàn nhân viên yếu tố thuộc lớp VH hữu logo, hiệu…của cơng ty yếu tố thuộc lớp thứ hai VHDN triết lý kinh doanh, logo, mục tiêu chiến lược 4.3.4 Giải pháp để xây dựng đặc tính VH thị trường - Xây dựng hệ thống cán công nhân viên làm theo tiêu công ty giao bàn, với công cụ hỗ trợ hợp lý cho phòng ban đơn vị kinh doanh - Cơng ty cần thiết phải xây dựng nét văn hóa cạnh tranh lành mạnh, nâng cao uy tín tin cậy mắt đối tác - Tập trung yếu tố như: lịch sự, kiến thức phản hồi nhanh chóng đến với đối tác 4.3.5 Một số giải pháp hồn thiện giá trị văn hóa có Nâng cao nhận thức ban lãnh đạo cần thiết xây dựng văn hóa doanh nghiệp Nâng cao ý thức VHDN cho toàn thể thành viên cơng ty Hồn thiện giá trị khác văn hóa doanh nghiệp cơng ty 4.3.6 Giám sát, kiểm tra cơng tác triển khai Sau có giải pháp để xây dựng VHDN, việc thực giải pháp cần phải lập kế hoạch cụ thể có cấp chịu trách nhiệm đạo, giám sát việc thực Do cần thường xuyên thực khảo sát nhằm tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp cơng ty thiết lập chuẩn mực phù hợp 4.4 Một số kiến nghị với EVN Cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu tun truyền vai trị văn hóa doanh nghiệp, thường xuyên mở lớp tập huấn để truyền bá giá trị văn hóa cập nhật thay đổi cho đơn vị thành viên mình, dùng phương tiện thơng tin đại chúng để tun truyền, quảng bá vai trị văn hóa doanh nghiệp Phải xây dựng hệ thống sách văn hóa, giá trị văn hóa với thương hiệu để tạo lập hình ảnh, vị thế, niềm tin cộng đồng tập đoàn đơn vị thành viên KẾT LUẬN Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng để tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp Với mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty Mua bán điện, tạo lợi cạnh tranh cho công ty tương lai Thị trường điện cạnh tranh Luận văn sâu phân tích đánh giá thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty Mua bán Điện Thông qua bảng khảo sát, luận văn đánh giá mặt đạt hạn chế nguyên nhân hạn chế việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty; mơ hình hóa mơ hình văn hóa doanh nghiệp công ty Mua bán điện mơ hình văn hóa doanh nghiệp cần hướng tới tương lại Trên sở phân tích nguyên nhân hạn chế tồn tại, luận văn đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ngày hồn thiện phát triển Tuy nhiên hạn chế kiến thức, thời gian nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp lĩnh vực rộng lớn, luận văn tranh thiếu xót, hạn chế định Tác giả mong nhận góp ý chân thành quý thầy, để hồn thiện luận văn nâng cao tính khả thi áp dụng vào thực tế  ... doanh nghiệp, học viên lựa chọn đề tài:? ?Xây dựng văn hố doanh nghiệp cho Cơng ty Mua bán điện? ?? CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp ? ?Văn hóa doanh. .. PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN 4.1 Các mục tiêu phƣơng châm xây dựng VHDN Công ty mua bán điện Bên cạnh mục tiêu hoạt động sản xuất - kinh doanh, EPTC không ngừng xây. .. văn hóa doanh nghiệp, Văn hóa doanh nghiệp phải tập thể doanh nghiệp tạo dựng nên, Văn hóa doanh nghiệp phải hướng người, Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với môi trường bên lẫn bên doanh nghiệp