TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “Tạo động lực cho người lao động chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Ninh Bình” hình thành dựa sở thực tế công tác tạo động lực lao động chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Ninh Bình Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Ninh Bình ngân hàng chủ lực thực thi sách tiền tệ quốc gia phục vụ đầu tư phát triển dự án, chương trình phát triển kinh tế then chốt địa phương, ngành, thực đầy đủ mặt nghiệp vụ ngân hàng phục vụ thành phần kinh tế Để thực điều đòi hỏi phải có lực lượng lao động chất lượng cao, có tinh thần làm việc hăng say gắn bó với phát triển Ngân hàng Cùng với phát triển hội nhập đất nước lĩnh vực tài Ngân hàng phát triển mạnh, nhiều Ngân hàng nước chi nhánh Ngân hàng nước thành lập Mức độ cạnh tranh ngày gay gắt, không chất lượng sản phẩm mà Ngân hàng cung ứng, mà chất lượng dịch vụ với người lao động nhân tố quan trọng Ngoài ra, cạnh tranh Ngân hàng diễn vấn đề thu hút, sử dụng quản lý nhân sự, nhiều Ngân hàng bị chảy máu chất xám, lao động có trình độ cao, lao động quản lý chuyển sang làm việc cho Ngân hàng khác Vì vấn đề tạo động lực cho người lao động vấn đề then chốt cho tồn phát triển Ngân hàng Trong chương Luận văn này, tác giả đề cập đến vấn đề tạo động lực cho người lao động động lực lao động, tạo động lực lao động, cần thiết phải tạo động lực lao động người lao động, doanh nghiệp tồn xã hội Bên cạnh tác giả đưa biện pháp tạo động lực doanh nghiệp, yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động học thuyết sử dụng việc tạo động lực lao động để làm sở nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Ninh Bình Trong chương Luận văn, tác giả nêu lên đánh giá công tác tạo động lực lao động chi nhánh Ngân hàng TMCP ĐT & PT Ninh Bình Trong chương tác giả đánh giá hình thức tạo động lực cho người lao động Ngân hàng, bao gồm : hình thức tài chính, hình thức phi tài Qua đưa mặt tích cực, hạn chế nguyên nhân hình thức tạo động lực Ngân hàng Các hình thức tài : hình thức tài tác giả đánh giá hình thức tạo động lực qua tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi dịch vụ Ngân hàng dành cho lực lượng lao động + Đối với hình thức tiền lương : sách quy định BIDV Việt Nam đưa vào công đánh giá trả lương Nghĩa người thực công việc tốt trả lương cao người làm làm chất lượng Cách trả lương tạo công cho nhân viên, nhiên, thực tế hệ thống đánh giá mức độ hồn thành cơng việc thực cịn hình thức, nhiều nơi khơng tiến hành đánh giá thực cơng việc Vì tiêu đánh giá việc hồn thành cơng việc ngồi tiêu định lượng cịn bao gồm tiêu định tính Các tiêu nhân viên tự đánh giá cấp phòng đánh giá lại Sau cấp phòng đánh giá lại hội đồng lương xem xét, đánh giá đưa kết luận việc đồng ý hay không đồng ý đánh giá phịng ban mà nhân viên trực thuộc Chính điểm số nhân viên phụ thuộc nhiều vào yếu tố chủ quan, cảm tính lãnh đạo phịng Các tiêu định tính chiếm tỷ trọng cao tổng số điểm đánh giá nhân viên nên ảnh hưởng nhiều tới kết xếp loại + Đối với hình thức tiền thưởng : Hầu hết nhân viên cho mức khen thưởng thấp, hầu hết người lao động đánh giá mang tính hình thức mức tiền thưởng thấp chưa tạo động lực cho người lao động Thời gian từ đề nghị cấp có thẩm quyền xem xét tới lao động nhận định khen, giấy khen cịn dài Ngồi quỹ khen thưởng hay nhiều, điều bắt buộc phải quan tâm đến công thông qua việc nhận xét đánh giá thành đóng góp người + Phúc lợi dịch vụ: Quỹ phúc lợi BIDV Ninh Bình chi dịp Lễ, Tết, nhân viên tham dự hoạt động du lịch, vui chơi giải trí ngân hàng tổ chức điều kiện cho phép, hoạt động nghỉ mát cho tập thể, cá nhân lao động có nhiều thành tích hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý kinh tế, phong trào thi đua hỗ trợ hoạt động thể thao, văn hoá, văn nghệ tập trung nhân viên công nhân viên Qua khảo sát mức độ hài lòng người lao động, nhận thấy hầu hết người lao động Ngân hàng hài lịng với cơng tác phúc lợi dịch vụ + Đối với hình thức phụ cấp : Cơng tác trả phụ cấp cho người lao động BIDV Ninh Bình tốt, công tác trả phụ cấp phân cho loại phụ cấp khác nhau, đảm bảo tất nhân viên hưởng phụ cấp theo quy định Ngân hàng Điều khiến cho nhân viên có cảm giác quan tâm, có tác dụng lớn việc tạo động lực cho người lao động Các hình thức phi tài : tác giả đề cập đến thân công việc, môi trường làm việc, công tác đào tạo đánh giá thực công việc + Đối với thân công việc : Ngân hàng xây dựng quy trình tuyển dụng tương đối hợp lý, lựa chọn người, việc, thời điểm, đồng thời người trúng tuyển thấy vị trí tuyển quan trọng, họ nỗ lực làm việc để khẳng định thân xác lập vị trí quan trọng tổ chức Hầu hết nhân viên tốt nghiệp trường đại học kinh tế, tài ngân hàng, họ làm ngành nghề đào tạo Điều tạo cho nhân viên cảm thấy thoải mái, phù hợp với công việc tạo động lực làm việc + Đối với môi trường làm việc : Ngân hàng xây dựng quy trình tuyển dụng tương đối hợp lý, lựa chọn người, việc, thời điểm, đồng thời người trúng tuyển thấy vị trí tuyển quan trọng, họ nỗ lực làm việc để khẳng định thân xác lập vị trí quan trọng tổ chức Tuy nhiên, tượng mâu thuẫn đồng nghiệp tỷ lệ khơng cao Ngun nhân yếu tố cơng việc, có khác chức nhiệm vụ phòng ban + Đối với đào tạo đánh giá thực công việc : Chi phí đào tạo cao chưa hiệu khóa đào tạo thiết kế sẵn thực đơn vị sở khơng có nhu cầu đào tạo Công tác đánh giá nhân chưa hiệu thời gian sau lần đánh giá q dài, chi nhánh ln có luân chuyển công việc Chi nhánh thực đánh giá phương pháp tính điểm đặc trưng riêng biệt cơng việc bị bỏ qua Sử dụng phương pháp dễ bị ảnh hưởng nhiều lỗi chủ quan thiên vị, thành kiến, định kiến, xu hướng trung bình thái dẫn đến việc đo lường khơng xác Từ việc đánh giá mặt tích cực tồn hình thức tạo động lực, tác giả đưa nguyên nhân tồn đó, Chương : “Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Ninh Bình”, tác giả đưa định hướng chung BIDV, định hướng công tác tạo động lực BIDV Ninh Bình số kiến nghị hồn thiện cơng tác tạo động lực BIDV Ninh Bình Về mặt định hướng cho cơng tác tạo động lực BIDV Ninh Bình : - Tổ chức lao động tối ưu phận quản lý lẫn phận nhân viên Ngân hàng - Hoàn thiện máy tổ chức, phân công cách rõ ràng chức nhiệm vụ phận, phịng ban để nâng cao tính hiệu kinh tế có hiệu lực cách quản lý người quản lý - Thiết lập đội ngũ quản lý giỏi có trình độ chun mơn cao, làm việc chủ động sáng tạo, làm việc độc lập ăn khớp với nhau… Một số kiến nghị hoàn thiện cơng tác tạo động lực : - Hồn thiện công tác trả lương : thành lập Ban trợ giúp cho Hội đồng lương việc kiểm sốt tính xác thơng tin mà nhân viên, phòng ban cung cấp cho hội đồng lương, việc tăng lương ngồi quy định thâm niên cơng tác, cần có biện pháp tăng lương rút ngắn thời hạn cho nhân viên đạt thành tích xuất sắc cơng tác - Hồn thiện cơng tác thưởng : Ngân hàng nên đánh giá trình thực công việc vào cuối quý ghi nhận thành tích nhân viên vào quý để kịp thời khuyến khích, động viên cá nhân, tập thể có kết tốt, đến cuối năm đánh giá yếu tố tạo động lực Thời gian thực khen thưởng cần phải linh động - Hoàn thiện chế độ phụ cấp phúc lợi - Cải thiện môi trường điều kiện làm việc : Cần phải tạo khung cảnh làm việc chuyên nghiệp, khơng khí làm việc thoải mái, Xây dựng mơi trường văn hố ngân hàng, tạo mơi trường làm việc tôn trọng lẫn - Sử dụng bố trí nhân lực phù hợp - Hoạt động đào tạo cần tiến hành thường xuyên, liên tục đảm bảo chất lượng Công tác đánh giá kết thực công việc phải đánh giá cách khách quan, liên tục .. .TMCP Đầu tư phát triển Ninh Bình Trong chương Luận văn, tác giả nêu lên đánh giá công tác tạo động lực lao động chi nhánh Ngân hàng TMCP ĐT & PT Ninh Bình Trong chương tác... động Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Ninh Bình? ??, tác giả đưa định hướng chung BIDV, định hướng công tác tạo động lực BIDV Ninh Bình số kiến nghị hồn thiện cơng tác tạo động lực BIDV Ninh Bình. .. giá hình thức tạo động lực cho người lao động Ngân hàng, bao gồm : hình thức tài chính, hình thức phi tài Qua đưa mặt tích cực, hạn chế nguyên nhân hình thức tạo động lực Ngân hàng Các hình thức