Năng lực thông tin của cán bộ thư viện trong cuộc cách mạng 4.0

Các thư viện Việt Nam đã phát triển cả về số lượng và chất lượng. Việc ứng dụng các thành tựu của khoa học và công nghệ đã làm thay đổi phương thức hoạt động trong thư viện. Bài viết phân tích cơ hội và thách thức của các thư viện trong bối cảnh cách mạng 4.0 và năng lực thông tin của cán bộ thư viện trong môi trường số.

NĂNG LỰC THÔNG TIN CỦA CÁN BỘ THƯ VIỆN TRONG CUỘC CÁCH MẠNG 4.0 Trịnh Khánh Vân* Tóm tắt: Bài viết phân tích hội thách thức thư viện bối cảnh cách mạng 4.0 lực thông tin cán thư viện môi trường số CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÁC THƯ VIỆN TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG 4.0 1.1 Cơ hội Dưới tác động cách mạng 4.0, thư viện 4.0 hình thành tảng Web 4.0, trí tuệ nhân tạo (artificial intellect), vạn vật kết nối (Internet of Things), liệu lớn (Big Data), tự động hóa (automation), robotics… ứng dụng cơng nghệ thư viện hai không gian vật lý (thư viện truyền thống) không gian số (thư viện số) giúp cho thư viện trở nên thông minh hơn, dễ dàng sử dụng, chuyển giao tri thức nhanh hiệu đến người sử dụng thư viện CMCN 4.0 tạo cho thư viện hội trở thành nơi cung cấp nguồn tin, nơi liệu, kiến thức tạo chia sẻ Thư viện mang đến cho người đọc hội tiếp cận thông tin tri thức mở Tài nguyên thông tin mà thư viện xây dựng, phát triển, tạo cho bạn đọc tiếp cận vượt phạm vi tường thư viện Cùng với việc xây dựng sưu tập tài liệu in, tài liệu đa phương tiện nhiều thư viện chủ động thu thập liệu/tài * Thạc sĩ, Khoa Thông tin – Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội 868 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM liệu số; xây dựng sách để truy cập, chia sẻ sử dụng lại liệu; tiến hành xử lý, lưu trữ bảo tồn, quản lý liệu; truyền thông, tổ chức cho người/đối tượng bạn đọc sử dụng.  Các dịch vụ thư viện ứng dụng công nghệ thông tin, tự động hóa giúp giảm thiểu cơng sức thời gian cho cán thư viện người dùng như: - Dịch vụ mượn - trả tài liệu: Thông thường người dùng tin đến thư viện xuất trình thẻ thư viện để mượn trả tài liệu Hiện có nhiều thư viện ứng dụng cơng nghệ RFID (Radio Frequency Identification)  để giảm thiểu sức lao động người việc kiểm soát an ninh mượn/ trả tài liệu Người dùng tin trả tài liệu vài thao tác đơn giản, quét tài liệu qua đầu đọc RFID, hay cần để tài liệu cần trả vào giá số thiết bị: Trạm tự/ mượn trả tài liệu (Self – Service): Cho phép người dùng tin tự làm thủ tục mượn trả tài liệu mà không cần trợ giúp cán thư viện Bao gồm đầu đọc RFID, máy tính, hình cảm ứng, đầu đọc thẻ, máy in biên lai, phần mềm LibRid … Hoặc, phòng đọc mở, người dùng tin đọc tài liệu chỗ thư viện để đảm bảo vấn đề an ninh, kiểm soát vào người dùng tin, tránh thất thoát tài liệu nhiều thư viện đã áp dụng hệ thống an ninh RFID (Radio Frequency Identification) hay hệ thống an ninh EM (Electro Magnetic) Công nghệ EM với thiết bị cổng, trạm lưu thông dây (chỉ) từ Với dây (chỉ) từ có keo dính hai mặt dùng dán vào trang sách, tránh bị lộ ra; đồng thời với trạm lưu thơng tài liệu tài liệu có dán dây (chỉ) từ khử từ người dùng tin mượn tài liệu nạp lại từ người dùng tin trả tài liệu Đối với trường hợp làm sai quy trình mượn/ trả mang tài liệu khỏi thư viện tương tự công nghệ RFID, ngay cổng từ với phận cảm biến sẽ báo động, điều giúp ích cho việc kiểm sốt dịch vụ lưu thơng tài liệu thư viện, tránh bị thất mơ hình thư viện truyền thống trước không áp dụng công nghệ NĂNG LỰC THÔNG TIN CỦA CÁN BỘ THƯ VIỆN TRONG CUỘC CÁCH MẠNG 4.0 - Dịch vụ hỏi – đáp thông tin Hiện nhiều Trung tâm Thông tin – Thư viện không hoạt động cách sử dụng trang Web riêng thư viện mà tạo Face book thư viện, tài khoản Zalo… để tư vấn thơng tin, trả lời câu hỏi đáp người dùng tin cách tiện ích kịp thời thay cho phương thức truyền thống trước người dùng tin phải đến tận thư viện để hỏi – đáp với cán thư viện - Dịch vụ chép, số hóa tài liệu Người dùng tin thời đại có nhu cầu sử dụng thơng tin lớn, việc khai thác tài nguyên thông tin dạng truyền thống chưa đủ Để phục vụ cho việc chuyển dạng tài liệu truyền thống từ giấy sang số hóa điều dễ dàng nay, cần thiết bị nhỏ gọn đơn giản máy Số hóa – Scanner người dùng tin tự dễ dàng thao tác việc - Dịch vụ tra cứu thơng tin Ngồi cách tra cứu tài liệu theo cách truyền thống công cụ tủ mục lục, loại mục lục tra cứu trực tuyến (OPAC) - Dịch vụ đào tạo người dùng tin Đây dịch vụ hướng dẫn, định hướng phát triển kĩ khai thác tìm kiếm thơng tin người dùng tin Chính q trình triển khai loại hình dịch vụ tổ hợp nhiều loại cơng nghệ máy móc vào để hướng dẫn người dùng tin, kể đến đơn giản hệ thống máy chiếu, máy vi tính âm thanh… - Dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc Để dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc thỏa mãn nhu cầu người dùng tin, người cán thư viện phải có trình độ chun mơn tốt, áp dụng kĩ xử lý thông tin, sử dụng công cụ hỗ trợ mục lục trực tuyến (OPAC), ứng dụng tìm kiếm Google, Bing, WolframAlpha… Ngồi triển khai dịch vụ phổ biến thơng tin chọn lọc dạng cung cấp tài nguyên thơng tin có giá trị, mang hàm lượng khoa học thông qua cấp quyền sử dụng sở liệu quốc tế OECD iLibray, World bank eLibrary… 869 870 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM 1.2 Thách thức Công nghệ thông tin ngày phát triển kéo theo thay đổi lớn mặt ngành nghề, công việc; với công tác thư viện ngoại lệ Để đảm bảo trình hoạt động tốt thư viện hay trung tâm thông tin – thư viện, phục vụ đáp ứng nhu cầu người dùng tin yếu tố công nghệ điều thiếu Ngày nay, người dùng tin dễ dàng tìm kiếm sử dụng nguồn thơng tin điện tử, thơng tin số hóa thông tin in giấy xuất Thế hệ người dùng tin có khả tìm thơng tin hữu ích có liên quan tới nội dung thơng tin mà họ cần phải dùng, chưa có khả đánh giá thẩm định nguồn thông tin Trong thời đại Internet truyền thông mạng, cán thư viện nguồn thẩm định tin cậy cho bạn đọc Họ người hỗ trợ bạn đọc tăng cường hiểu biết nguồn thông tin, phân biệt nguồn tin - sai, giúp loại bỏ tin rác Để tồn được, thư viện cần thay đổi Trong đó, thủ thư phải học cách sử dụng công nghệ trở thành cầu nối thơng tin người tìm kiếm, khơng phải chủ sở hữu nguồn tài nguyên kiến thức trước Trong q trình thích ứng, thủ thư khơng đánh vai trị Và điều đặt câu hỏi cho thư viện phục vụ tốt người dùng tin hoạt động tìm tra cứu thơng tin Bên cạnh việc xây dựng nguồn lực thơng tin, việc hỗ trợ đào tạo người dùng tin yếu tố quan trọng để tăng cường tính hiệu dịch vụ thơng tin phục vụ nghiên cứu đào tạo Vì vậy, việc phát triển lực thông tin cá nhân bối cảnh cộng đồng ngày trở lên quan trọng NĂNG LỰC THÔNG TIN CỦA CÁN BỘ THƯ VIỆN TRONG CUỘC CÁCH MẠNG 4.0 NĂNG LỰC THÔNG TIN CỦA CÁN BỘ THƯ VIỆN TRONG MÔI TRƯỜNG SỐ Theo Lancaster, để thư viện tồn giới số: “các thư viện phải tiếp tục thực chức quan trọng mà thực giới in ấn: tổ chức tài liệu cho hữu ích người sử dụng tăng khả truy cập tới nguồn tài liệu truyền thống số hóa” Trước bùng nổ thơng tin mạng tồn cầu nay, thủ thư có kỹ tìm kiếm, phân tích, đánh giá nguồn tài nguyên liên kết tới nguồn đóng vai trị quan trọng hết Vì vậy, cần đánh giá lại vai trò kỹ truyền thống thư viện, đồng thời tiêu chuẩn công tác phục vụ thông tin nên áp dụng môi trường điện tử Kỹ vai trò cán thư viện môi trường thư viện phát triển nhanh chóng Sự bùng nổ thơng tin điện tử phát triển vũ bão công nghệ thông tin truyền thông, đặc biệt thông tin mạng gây ảnh hưởng lớn đến công việc cán thư viện năm gần Những thành tựu làm chuyển đổi phương thức truyền tin, thay đổi đáng kể cấu trúc thư viện truyền thống Từ hình máy tính bạn “dễ dàng truy cập vào hệ thống thông tin mà trước khơng thể truy cập vào hay chí đến” [4] Vậy làm để giúp người dùng tin vượt qua rào cản cơng nghệ thơng tin, tiếp cận tìm thơng tin mà họ cần người cán thư viện phải người có lực thơng tin, họ người có khả thành thạo kỹ công nghệ thông tin truyền thơng, có khả phát triển tự học kỹ mơi trường số, có lực thơng tin truyền thơng liệu, có khả tự học hợp tác môi trường số khả sáng tạo môi trường số Vậy lực thơng tin gì? Khái niệm lực thông tin “Information Literacy” nhắc đến lần năm 1974 Paul G Zukowski – Chủ tịch Hiệp hội Thông tin Hoa Kỳ Ủy ban Quốc gia Khoa học Thông tin 871 872 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM Thư viện Khái niệm gắn liền với việc giải vấn đề khủng hoảng bùng nổ thông tin, việc mô tả tập hợp kỹ thu thập xử lý thông tin [8] Theo Spitzer, Eisenberg, Lowe (2005) cho lực thông tin xem “những kỹ thuật kỹ sử dụng công cụ thông tin khác nguồn lực việc thiết lập giải pháp thông tin cho vấn đề người dùng” [7] Hiệp hội thư viện Đại học thư viện nghiên cứu Mỹ (ACRL, 1998) cho “năng lực thông tin hiểu biết tập hợp khả cho phép cá nhân nhận biết thời điểm cần thơng tin định vị, thẩm định sử dụng thông tin cần thiết cách hiệu quả” Cheek tác giả khác (1995) trích dẫn ý tưởng McKie với khẳng định “năng lực thông tin khả nhận biết nhu cầu thơng tin, tìm kiếm, tổ chức, thẩm định sử dụng thông tin việc định cách hiệu áp dụng kỹ vào việc học tập suốt đời” Năng lực thông tin khơng kỹ cần thiết để tìm kiếm thơng tin cách hiệu mà cịn bao gồm kiến thức thể chế xã hội quyền lợi pháp luật quy định để truy cập nguồn thông tin Năng lực thông tin liên quan đến việc xác định nhu cầu thơng tin, xây dựng biểu thức tìm tin, lựa chọn xác minh nguồn tin, thẩm định thông tin, tổng hợp sử dụng thông tin Viện Năng lực thơng tin Úc Newzeland (2004) cho người có lực thơng tin người có khả năng: - Nhận dạng nhu cầu thông tin; - Xác định phạm vi thơng tin mà cần; - Khai thác thông tin hiệu quả; - Thẩm định thông tin nguồn chúng cách tích cực hiệu quả; - Phân loại, lưu trữ, vận dụng tái tạo nguồn thông tin thu thập hay tạo ra; NĂNG LỰC THÔNG TIN CỦA CÁN BỘ THƯ VIỆN TRONG CUỘC CÁCH MẠNG 4.0 - Biến nguồn thông tin lựa chọn thành sở tri thức; - Sử dụng thông tin vào việc học tập, tạo tri thức mới, giải vấn đề định cách hiệu quả; - Nắm bắt khía cạnh kinh tế, pháp luật, trị văn hóa việc sử dụng thông tin; - Truy cập sử dụng thơng tin hợp pháp có đạo đức; - Sử dụng thông tin tri thức để thực quyền công dân trách nhiệm xã hội; - Trải nghiệm lực thông tin phần học tập độc lập tự học suốt đời Tại Việt Nam, khái niệm kiến thức thông tin (KTTT) lần TS Nguyễn Hoàng Sơn đề cập đến (năm 2001) viết “Tìm hiểu khái niệm kiến thức thơng tin góp phần đảm bảo chất lượng đào tạo cử nhân chuyên ngành khoa học thông tin – thư viện” đăng “Kỷ yếu hội thảo khoa học chuyên ngành thông tin – thư viện lần thứ nhất” [3] Năm 2006, thuật ngữ “Information Literacy” thức xuất hội thảo “Kiến thức thông tin” Khoa Thông tin – Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐHQG Hà Nội phối hợp với IFLA tổ chức Từ nay, khái niệm “Kiến thức thông tin” hay “Năng lực thông tin” có nhiều viết, cơng trình đề cập đến như: Cơng trình PGS.TS Trần Thị Q “Kiến thức thông tin – Lượng kiến thức cần thiết cho người dùng tin hệ thống giáo dục đại học Việt Nam nay” [1], cơng trình PGS.TS Trần Thị Quý ThS Nguyễn Thúy Hạnh “Đổi nội dung, chương trình phương pháp đào tạo ngành TTTV – Yếu tố quan trọng để nâng cao kiến thức cho học viên, cơng trình PGS.TS Trần Thị Quý “Năng lực thông tin sinh viên Việt Nam” [2], số tác giả khác có viết nêu khái niệm, vai trò NLTT, chương trình đào tạo NLTT số nước giới, việc đào tạo NLTT cho sinh viên Việt Nam… Cùng với phát triển ứng dụng rộng rãi mạng lưới truyền thông công nghệ thông tin, khái niệm lực thông tin số (digital 873 874 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM literacy) xuất Theo Đại học 1Illinois: lực thông tin môi trường số là: Khả sử dụng công nghệ thông tin kỹ thuật số, công cụ truyền thông mạng internet để xác định vị trí, đánh giá, sử dụng tạo thơng tin Trong nhấn mạnh khả hiểu sử dụng thông tin nhiều định dạng từ loạt nguồn trình bày thơng qua máy tính Khả người dùng tin thực nhiệm vụ có hiệu môi trường kỹ thuật số bao gồm khả phân tích liệu để tái sản suất liệu hình ảnh thơng qua nguồn thơng tin có được, thơng qua đó, đánh giá áp dụng tri thức môi trường số hoạt động phục vụ nhu cầu tin Theo Đại học Cornell: “Năng lực thơng tin khả tìm kiếm, đánh giá, sử dụng, chia sẻ, tạo nội dung thông tin thông qua công cụ công nghệ thông tin mạng Internet”2 Các hoạt động bao gồm hoạt động phục vụ việc học tập viết báo, tạo thuyết trình đa phương tiện, phần hoạt động thông tin hàng ngày, phần lực thơng tin môi trường số Đơn giản cách thức làm để giải nhu cầu tin Hình Các kỹ cần có lực thông tin (Nguồn: “Developing students’ digital literacy,” 2013) http://www.library.illinois.edu/diglit/definition.html https://digitalliteracy.cornell.edu/ NĂNG LỰC THÔNG TIN CỦA CÁN BỘ THƯ VIỆN TRONG CUỘC CÁCH MẠNG 4.0 Như vậy, theo hình vẽ thấy lực thơng tin tổng hòa kỹ Bao gồm: Khả thành thạo kỹ công nghệ thông tin truyền thông, thành thạo lực thông tin mơi trường số, có khả phát triển tự học kỹ mơi trường số, có lực thơng tin truyền thơng liệu, có khả tự học hợp tác môi trường số khả sáng tạo môi trường số Theo ALA định nghĩa, lực thông tin số khả sử dụng thông tin thiết bị cơng nghệ để tìm, đánh giá, tạo ra, giao tiếp thông tin Để làm điều yêu cầu kỹ kỹ thuật kỹ liên quan tới khả người Một người hiểu thông thạo lực thông tin số phải biết kỹ sau đây: • Sở hữu kỹ khác bao gồm kỹ kỹ thuật để hiểu, đánh giá thông tin, tạo thơng tin hình thức khác tài liệu • Có khả sử dụng cơng nghệ thích hợp khác để truy hồi, Truy vấn thơng tin, phân tích kết đánh giá chúng • Hiểu mối quan hệ cơng nghệ, học tập suốt đời, quyền riêng tư, quyền bảo hộ thơng tin • Sử dụng kỹ để giao tiếp hợp tác với đồng nghiệp, quan tổ chức khách hàng • Sử dụng kỹ có để tham gia vào việc phát triển cộng đồng kết nối mối quan hệ cộng đồng [5] Theo thư viện trường đại học Illinois: - Là khả sử dụng công nghệ số, công cụ để giao tiếp hay mạng lưới để tìm kiếm, đánh giá, sử dụng tạo thơng tin - Là khả hiểu sử dụng thơng tin nhiều hình thức khác từ nguồn khác thể máy tính - Một người có khả thực nhiệm vụ khác môi trường số Kiến thức bao gồm khả đọc diễn 875 876 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM giải hình thức truyền thơng, tạo liệu hình ảnh thơng qua thao tác kỹ thuật chuyên môn để đánh giá  và ứng dụng tri thức thu nhận từ môi trường số [6] Người cán thư viện có trình độ chun mơn cao sử dụng thành thạo công nghệ thông tin giỏi tạo sản phẩm thơng tin có chất lượng, phù hợp đáp ứng nhu cầu người dùng tin định hướng tiến tới xã hội tri thức KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP Như vậy, để thư viện trở thành Trung tâm Tri thức số, quản trị phục vụ hiệu người dùng tin trình chuyển đổi số thư viện phải có giải pháp đồng sau: - Nâng cao nhận thức thư viện vai trò thư viện CMCN 4.0.  Việc nâng cao nhận thức cần phải thực với nhiều đối tượng: lãnh đạo cấp quản lý thư viện, cán lãnh đạo, nhân viên thư viện, tổ chức cá nhân có tham gia vào hoạt động thư viện người sử dụng thư viện. Các thư viện đổi để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động.  Để thực điều địi hỏi thư viện phải tận dụng hội CMCN 4.0 mang lại, nỗ lực triển khai số nội dung sau:  Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh việc xây dựng thư viện điện tử/ thư viện số, số hóa tài liệu Chủ động khai thác nguồn tài liệu số mở để tăng cường thêm nguồn lực cho thư viện Tổ chức cung cấp dịch vụ hữu ích thân thiện, đặc biệt dịch vụ trực tuyến, dịch vụ có giá trị gia tăng phục vụ nhu cầu đọc với mục đích khác người sử dụng.  Tăng cường chuẩn hóa hoạt động thư viện Các thư viện cần có ý thức tuân thủ quy định chung đảm bảo chuẩn hóa, đẩy mạnh áp dụng ISO tiêu chuẩn Việt Nam hoạt động chuyên môn nghiệp vụ tổ chức dịch vụ.  Chuyển đổi cấu trúc không gian thư viện hợp lý, thân thiện có khả truyền cảm hứng cho người sử dụng, bao gồm không gian vật lý không gian ảo với ứng dụng cơng nghệ Nâng NĂNG LỰC THƠNG TIN CỦA CÁN BỘ THƯ VIỆN TRONG CUỘC CÁCH MẠNG 4.0 cao cơng khơng gian có, ý phát triển không gian sáng tạo (makerspace) cho người sử dụng Tăng cường phối hợp hoạt động, chia sẻ nguồn lực, triển khai liên kết liên thông thư viện phục vụ người đọc Tăng cường công tác tuyên truyền giới thiệu sách báo, quảng bá hoạt động để bạn đọc biết sản phẩm dịch vụ thư viện cung cấp.  - Nâng cao lực thông tin cho cán thư viện Thường xuyên đào tạo lại kiến thức, kỹ mềm nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nâng cao trình độ tin học ngoại ngữ cho cán thư viện Để quản trị sử dụng hiệu sở liệu, tri thức thư viện giới trình độ ngoại ngữ tin học cán bối cảnh yêu cầu cần thiết Với việc đẩy mạnh hội nhập quốc tế, thư viện sử dụng phần mềm tìm kiếm tập trung, sử dụng sở liệu ngồi thư viện cần tăng cường nâng cao hiểu biết cán vấn đề quyền lĩnh vực thư viện Bên cạnh việc xây dựng nguồn lực thơng tin, việc hỗ trợ đào tạo người dùng tin yếu tố quan trọng để tăng cường tính hiệu dịch vụ thông tin phục vụ nghiên cứu đào tạo Vì vậy, việc phát triển lực thông tin cá nhân bối cảnh cộng đồng ngày trở lên quan trọng Các cán thư viện cần trang bị kỹ truyền thông, tích cực, chủ động giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến với bạn đọc Có thể trợ giúp định hướng bạn đọc trình tìm kiếm tài liệu KẾT LUẬN Các thư viện Việt Nam phát triển số lượng chất lượng Việc ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ làm thay đổi phương thức hoạt động thư viện Các thư viện Việt Nam chuyển dịch từ mơ hình thư viện truyền thống sang thư viện điện tử, thư viện số đại Sự thay đổi mang đến nhiều lợi ích cho người sử dụng thư viện Thư viện điện tử tạo hội tiếp cận vốn tài liệu nguồn lực thông tin, không bị giới hạn khơng gian thời gian 877 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM 878 Để hướng tới xây dựng thành công thư viện trở thành Trung tâm Tri thức số, xây dựng sưu tập số lưu trữ, kết nối khai thác liệu lớn (big data) cần có nỗ lực lớn từ lãnh đạo thư viện đến lực cán thư viện TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Thị Quý (2006), Kiến thức thông tin – Lượng kiến thức cần có cho người dùng tin hệ thống giáo dục đại học Việt Nam nay, Kỷ yếu hội thảo khoa học: Ngành Thông tin – Thư viện xã hội thông tin, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐHQGHN, tr.168 – 172 Trần Thị Quý, Nguyễn Thị Thúy Hạnh (2006), Đổi nội dung, chương trình, phương pháp đào tạo ngành Thông tin – Thư viện – yếu tố quan trọng để nâng cao kiến thức thông tin cho học viên, Kỷ yếu hội thảo khoa học: Ngành Thông tin – Thư viện xã hội thông tin, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐHQGHN, tr.173 – 178 Nguyễn Hồng Sơn (2001), Tìm hiểu khái niệm kiến thức thơng tin góp phần đảm bảo chất lượng đào tạo cử nhân khoa học thông tin – thư viện, Kỷ yếu hội thảo khoa học: Ngành Thông tin – Thư viện lần thứ nhất, tr, 86 - 109 Vai trò thủ thư kỷ nguyên Internet, truy cập từ http://www.ifla org/2008 Tiếng Anh Digital Literacy Definition/ ALA Connect Retrieved January 2, 2017, Retrieved from http://connect.ala.org/node/181197 Digital Literacy Definition and Resources – UIUC Library Retrieved January 2, 2017, Retrieved from http://www.library.illinois.edu Lowe, C.A., & Eisenberg, M.B (2005), Big6 skills for information literacy In K.E.Fisher, S.Erdelez, & LMckechnie (Eds) Theory of Information Behavior, Medford: Information Today Inc Paul G Zurkowski and Information literacy: On the trip to the first European Conference on Information Literacy (2013), Retrieved from https://www.wizdom.ai/ ... NĂNG LỰC THÔNG TIN CỦA CÁN BỘ THƯ VIỆN TRONG CUỘC CÁCH MẠNG 4.0 NĂNG LỰC THÔNG TIN CỦA CÁN BỘ THƯ VIỆN TRONG MÔI TRƯỜNG SỐ Theo Lancaster, để thư viện tồn giới số: “các thư viện phải tiếp tục... thông tài liệu thư viện, tránh bị thất mơ hình thư viện truyền thống trước khơng áp dụng cơng nghệ NĂNG LỰC THƠNG TIN CỦA CÁN BỘ THƯ VIỆN TRONG CUỘC CÁCH MẠNG 4.0 - Dịch vụ hỏi – đáp thông tin. .. https://digitalliteracy.cornell.edu/ NĂNG LỰC THÔNG TIN CỦA CÁN BỘ THƯ VIỆN TRONG CUỘC CÁCH MẠNG 4.0 Như vậy, theo hình vẽ thấy lực thơng tin tổng hịa kỹ Bao gồm: Khả thành thạo kỹ công nghệ thông tin truyền thông, thành thạo lực