Nguồn nhân lực trong mô hình trung tâm tri thức số

Trong quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ, mô hình Trung tâm Tri thức số là xu hướng phát triển của các thư viện lớn hiện nay. Để có thể đáp ứng những thay đổi đó, nguồn nhân lực thư viện cũng phải có những thay đổi. Bài viết trình bày một số đặc điểm của đội ngũ cán bộ trong mô hình Trung tâm Tri thức số.

NGUỒN NHÂN LỰC TRONG MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ Trần Thị Hồng Nhiên* Tóm tắt: Trong trình chuyển đổi số mạnh mẽ, mơ hình Trung tâm Tri thức số xu hướng phát triển thư viện lớn Để đáp ứng thay đổi đó, nguồn nhân lực thư viện phải có thay đổi Bài viết trình bày số đặc điểm đội ngũ cán mô hình Trung tâm Tri thức số Từ khóa: Nhân lực thư viện; Mơ hình Trung tâm Tri thức số ĐẶT VẤN ĐỀ Thư viện thông minh Việt Nam trải qua gần thập kỷ phát triển Những tiến vượt bậc cơng nghệ máy tính mạng ứng dụng Trí tuệ nhân tạo, Kết nối vạn vật, Dữ liệu lớn… xóa bỏ ranh giới thư viện, tạo kết nối vô tận đến nguồn tri thức nhân loại Để quản trị, phát triển sử dụng hiệu đòi hỏi thư viện số Việt Nam phải biến kho liệu đa dạng, phức tạp trở thành kho tri thức số, quản trị phục vụ hiệu người dùng tin cơng chuyển đổi số Mơ hình Trung tâm Tri thức số xu hướng phát triển thư viện lớn trình chuyển đổi số mạnh mẽ, nguồn nhân lực thư viện chịu tác động lớn NGUỒN NHÂN LỰC - MỘT TRONG NHỮNG YẾU TỐ ĐỂ PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO THƯ VIỆN VIỆT NAM 2.1 Tác động CMCN 4.0 đến nguồn nhân lực CMCN 4.0 coi kết hội tụ công nghệ bật hoạt động sản xuất dịch vụ CMCN 4.0 giúp hàng tỷ người * Trung tâm Thông tin - Thư viện - Trường Đại học Hạ Long NGUỒN NHÂN LỰC TRONG MƠ HÌNH Trung tâm Tri thức số kết nối thông qua thiết bị di động có khả xử lý, dung lượng lưu trữ chưa có khả tiếp cận với tri thức khơng có giới hạn; khả kết nối cao nhờ đột phá công nghệ trí tuệ nhân tạo, robot, Internet vạn vật, công nghệ in 3D, công nghệ nano, công nghệ sinh học, khoa học vật liệu, lưu trữ lượng, tính tốn lượng tử; giúp nâng cao hiệu cơng việc tăng suất lao động nhân lực Có thể ứng dụng AI - trí thơng minh nhân tạo việc quản lý sở liệu Hạ tầng viễn thông ngày phát triển, đàm thoại có xu hướng trở thành gọi hình ảnh với mức độ ổn định chất lượng ngày tăng, cơng nghệ thực tế ảo hình ảnh chiều thay hồn tồn cách giao tiếp người CMCN 4.0 góp phần giảm chi phí đào tạo nhân sự, tạo lập mơi trường làm việc chun nghiệp Với cơng nghệ trí tuệ nhân tạo, xây dựng sử dụng cơng cụ để sàng lọc ứng viên cách nhanh chóng, hiệu theo tiêu chuẩn tuyển dụng cho vị trí tuyển dụng đặc biệt có xu hướng dùng chung nguồn nhân lực hay chia sẻ nguồn nhân lực Môi trường làm việc thời đại CMCN 4.0 có phương thức quản lý hạn chế tiếp xúc trực tiếp thành viên chủ yếu thông qua phương tiện, ứng dụng Internet, phần mềm số hóa… 2.2 CMCN 4.0 mang lại thời lớn đồng thời đặt yêu cầu với nguồn nhân lực mơ hình Trung tâm Tri thức số Thư viện Việt Nam có chuyển biến tích cực với phát triển công nghệ Chia sẻ phổ biến tri thức nhiệm vụ quan trọng hàng đầu thư viện Dữ liệu số kiện túy, rời rạc Thông tin tập hợp liệu cấu trúc lại diễn giải đặt bối cảnh nhằm mục đích cụ thể Thơng tin trở thành tri thức nhận thức khẳng định giá trị qua tiếp nhận có phê phán tư Tri thức số tri thức số hóa lưu trữ Big data - liệu lớn Mơ hình Trung tâm Tri thức số hiểu phát triển hồn hảo thư viện số thông minh, thư viện 4.0 Mơ hình Trung tâm 371 372 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM Tri thức số sưu tập tri thức cách có tổ chức, tập hợp đối tượng liệu số (sách, báo, tạp chí, âm thanh, hình ảnh, video, đa phương tiện…), liệu người dùng (hồ sơ người dùng, thói quen sử dụng, lịch sử sử dụng liệu), liệu từ mạng xã hội Facebook, Youtube, Tiktok… quản trị, truy cập, khai thác thông qua hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin truyền thông Mô hình Trung tâm Tri thức số tích hợp công nghệ đại vào công việc đội ngũ nhân lực hệ thống cảm biến, hệ thống điều khiển, mạng truyền thông, ứng dụng quản lý chăm sóc người dùng; ứng dụng quản trị thơng minh quản trị loại hình tài liệu số, liệu người dùng, liệu từ mạng xã hội, quan hệ người dùng, quản trị nhân lực, xây dựng trung tâm chăm sóc người dùng điện tử Mơ hình Trung tâm Tri thức số ứng dụng thành tựu CMCN 4.0 vào hoạt động tuyển dụng nhân sự, đào tạo nhân lực đánh giá đội ngũ nhân lực Với công nghệ liệu lớn (Big data), mơ hình Trung tâm Tri thức số tạo nguồn ứng viên cho cách tham gia mạng lưới “chia sẻ liệu nguồn nhân lực ngành” Tuy nhiên, kinh tế với trình độ tự động hóa cao có tính sáng tạo địi hỏi nhân lực mơ hình Trung tâm Tri thức số phải có tính thích ứng nhanh với thay đổi không bị dư thừa, bị thất nghiệp Bên cạnh giảm biến số cơng việc địi hỏi nhu cầu nhân lực cao thiết kế, tạo lập, xây dựng, vận hành phát triển Trung tâm Tri thức số Nguồn nhân lực chuyên gia công nghệ số, chuyên gia thông tin, quản trị thông tin - tri thức, chuyên gia chăm sóc khách hàng sử dụng sản phẩm - dịch vụ thông tin Họ phải cập nhật, đào tạo kiến thức nhất, đại tri thức số để vận hành phát triển Trung tâm Tri thức số Họ chuyển đổi vai trò từ người giữ tri thức sang vai trò người tư vấn chuyển giao tri thức Để làm chuyên gia tư vấn, họ cần tảng tốt công nghệ thông tin, kiến thức khoa học thư viện hiểu biết lĩnh vực hay đối tượng người dùng mà họ phục vụ Năng lực dành cho người làm thư viện hình thành NGUỒN NHÂN LỰC TRONG MƠ HÌNH Trung tâm Tri thức số nhóm lĩnh vực: Kiến thức tảng môi trường xã hội, văn hố, kinh tế, trị đạo đức nghề nghiệp, luật pháp; Kỹ mềm khả thích ứng, linh hoạt, hứng thú với trải nghiệm kiến thức mới, khả giao tiếp, lực đàm phán, khả định, kỹ giải vấn đề, có sáng kiến tư sáng tạo tư đổi mới, khả phối hợp hợp tác công việc; Năng lực lãnh đạo quản lý; Năng lực xây dựng quản trị tài nguyên thông tin; Năng lực thơng tin việc tìm kiếm, thẩm định sử dụng thông tin; Năng lực nghiên cứu chuyển giao với khả triển khai nghiên cứu độc lập hỗ trợ triển khai nghiên cứu; Kỹ công nghệ thông tin Như thấy, nhân lực mơ hình Trung tâm Tri thức số phải người quản trị tri thức số, phổ biến tri thức số, cung cấp dịch vụ số, cung cấp tri thức từ nguồn khác nhau, số hóa tài liệu, bảo quản lưu trữ liệu số, cung cấp khả truy cập khai thác nguồn tri thức số đến người dùng, đồng thời phải biên mục phân loại tri thức số Bên cạnh đó, tạo lập tri thức số tư sáng tạo hai yếu tố quan trọng người làm môi trường tri thức số Để phát triển mơ hình Trung tâm Tri thức số, thư viện Việt Nam cần chuyên gia quản trị tri thức Họ làm nhiệm vụ cung cấp lợi cạnh tranh cho người dùng lấy tri thức làm tảng cách đáp ứng nhu cầu tri thức cấp thiết quan trọng với ý thức khẩn cấp, kịp thời Năng lực chuyên môn liên quan đến kiến thức thực tiễn nguồn tài nguyên tri thức, cách thức truy cập tìm kiếm tri thức, công cụ, kỹ thuật công nghệ ứng dụng quản trị tri thức, khả sử dụng kiến thức để làm sở cho việc cung cấp dịch vụ tri thức chất lượng cao Năng lực quản lý tổ chức tri thức bao gồm: xếp tổ chức tri thức phù hợp; đánh giá tuyên truyền giá trị tổ chức tri thức, nắm bắt nhu cầu thị trường tri thức, nhu cầu người dùng tri thức - khách hàng tri thức; tìm kiếm hội để làm việc với người dùng để biết làm để dịch vụ tri thức sử dụng cách hiệu nhất; tạo lập đạo thực dịch vụ tri 373 374 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM thức hiệu quả, cụ thể xây dựng hệ thống tri thức thích hợp với người dùng sở ứng dụng công nghệ đại, trước hết công nghệ CMCN 4.0; đưa sản phẩm dịch vụ tri thức, thức khơng thức, thông qua Website, Facebook, Youtube, Tiktok, buổi thuyết trình trị chuyện; thu thập thơng tin để hỗ trợ định phát triển dịch vụ sản phẩm mới, sửa đổi loại bỏ dịch vụ hiệu quả, nhằm liên tục cải tiến mảng dịch vụ cung cấp tri thức định hình; đào tạo người dùng - khách hàng tri thức kiến thức tri thức, nguồn gốc tri thức, cách xác định vị trí diễn giải khả đáp ứng tri thức, sản phẩm dịch vụ tri thức lợi ích mang lại cho người dùng; hướng dẫn người dùng truy cập tìm kiếm tri thức, biết đặt yêu cầu cung cấp sản phẩm dịch vụ tri thức Năng lực quản trị nguồn lực tri thức thành thạo việc quản trị toàn nguồn lực tri thức tài nguyên tri thức) phương tiện truyền thông và/ định dạng nào, bao gồm việc xác định, lựa chọn, đánh giá, bảo vệ cung cấp quyền truy cập vào nguồn lực tri thức thích hợp, có kiến thức chuyên môn nội dung định dạng nguồn tri thức (bao gồm khả đánh giá có phê phán, lựa chọn sàng lọc) Năng lực quản trị dịch vụ tri thức quản lý tồn vịng đời dịch vụ tri thức, từ giai đoạn hình thành khái niệm, đưa ý tưởng đến việc thiết kế, phát triển, thử nghiệm, tiếp thị, bao gói, phân phối gỡ bỏ dịch vụ Năng lực ứng dụng công cụ thông tin cơng nghệ thơng tin khai thác, sử dụng cơng cụ cơng nghệ thích hợp cung cấp dịch vụ tốt nhất, cung cấp nguồn tri thức phù hợp dễ tiếp cận nhất, phát triển cung cấp công cụ giúp khách hàng sử dụng tri thức cách tối đa, tận dụng môi trường tri thức CMCN 4.0 Bao gồm: đánh giá, lựa chọn áp dụng công cụ thông tin đại lên Iot, AI, Blockchain, Thực tế-ảo, tạo lập quyền truy cập thông tin giải pháp phân phối/ cung cấp thông tin; xây dựng sở liệu, lập mục, lập siêu liệu, phân tích tổng hợp tri thức để cải tiến nâng cao khả tìm kiếm sử dụng tri thức; trì nắm bắt kiến thức công nghệ phát sinh, đặc biệt công nghệ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG MƠ HÌNH Trung tâm Tri thức số CMCN 4.0: Big Data, IoT, AI, Thực tế ảo, Blockchain, Cơng nghệ truyền thơng số, mà chưa phù hợp, trở thành cơng cụ thích hợp tương lai để tạo nguồn tri thức, dịch vụ ứng dụng Nhà phân tích tri thức nên nắm bắt làm quen với tảng công cụ phần mềm mở, cần có hiểu biết khái niệm sở liệu NoQuery, HBase, CouchDB; kiến thức thống kê, thuật tốn phân tích liệu, học máy; biết tập trung vào sản phẩm thực làm cho liệu thích hợp tới với người dùng, biết trình bày tri thức cách trực quan, dễ hình dung, cần biết sử dụng cơng cụ trực quan hóa liệu: lập biểu bảng, đồ thị, hình vẽ, nhà phân tích tri thức khơng làm việc với khối lượng tri thức lớn, mà sáng tạo, phấn đấu để học hỏi điều Để có đội ngũ nhân lực có trình độ cao, có phẩm chất lực tự học, tự nghiên cứu, tự làm giàu tri thức sáng tạo, đáp ứng u cầu hội nhập quốc tế mơ hình Trung tâm Tri thức số, đòi hỏi sở đào tạo phải xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực thư viện đào tạo nguồn nhân lực 4.0 cho thư viện 4.0 đồng thời nội dung chương trình vừa đảm bảo tính chun mơn cao lĩnh vực thơng tin - thư viện vừa đáp ứng tính liên ngành (công nghệ thông tin, kỹ thuật số, hệ thống mạng…), chương trình đào tạo phải cập nhật nội dung kiến thức công nghệ kết nối IoT, trí tuệ nhân tạo thư viện, cơng nghệ robot thư viện, trợ lý ảo thư viện số, công nghệ Blockchain lưu trữ bảo mật thông tin, quản trị thông tin 4.0, sản phẩm – dịch vụ thông tin 4.0…, trang bị cách tự học, ý thức học tập suốt đời cho người học có khơng gian học tập không gian kết hợp không gian thật ảo phương tiện kỹ thuật đại KẾT LUẬN Nhân loại bước sang thời đại phát triển - Thời đại số, mở CMCN 4.0 Bối cảnh đặt thư viện Việt Nam đứng trước nhiều thách thức hội to lớn Do vậy, thư viện cần thay đổi thực chất mạnh mẽ từ nhận thức đến hành động 375 376 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM để thực nhiệm vụ quan trọng xây dựng nguồn nhân lực thư viện - yếu tố để phát triển mơ hình Trung tâm Tri thức số cho thư viện Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thị Kim Anh, Hoàng Minh Bắc (2019), “Quản trị tri thức yêu cầu nhân lực thư viện số”, Tối ưu hóa quản trị tri thức số: Chính phủ - Doanh nghiệp - Thư viện, tr 397-410 Nguyễn Huy Chương (2016), “Thư viện số với hoạt động giáo dục - đào tạo”, Kỷ yếu hội thảo Xây dựng thư viện số tài nguyên số, tr 1-7 Hoàng Văn Dưỡng, Nguyễn Thị Hiền (2019), “Quản trị tri thức số phủ - doanh nghiệp - thư viện”, Tối ưu hóa quản trị tri thức số phủ - doanh nghiệp - thư viện, tr.66-84 Đại học Quốc gia Hà Nội (2018), Thư viện thông minh 4.0: Công nghệ - Dữ liệu - Con người, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Đỗ Văn Hùng (2019), “Cách mạng công nghiệp 4.0 thách thức thư viện Việt Nam”, Tạp chí Thư viện Việt Nam, Số 4, tr 3-12,51 Đỗ Văn Hùng (2016), “Thư viện số bối cảnh thay đổi môi trường học tập giáo dục Việt Nam”, Kỷ yếu hội thảo Xây dựng thư viện số tài nguyên số, tr 29-45 Vũ Thị Huyền (2020), Quản lý thay đổi giáo dục Việt Nam giai đoạn nay, NXB Hồng Đức Think Tank Vinasa (2019), Việt Nam thời chuyển đổi số, NXB Thế giới Nguyễn Thị Lan Thanh (2018), “Đào tạo nguồn nhân lực thông tin - thư viện 4.0”, Thư viện thông minh 4.0: Công nghệ - Dữ liệu - Con người, tr 516-523 10 Nguyễn Hoàng Sơn, Lê Bá Lâm, Hồng Văn Dưỡng (2018), “Các hệ thư viện thơng minh (1990-2025)”, Thư viện thông minh 4.0: Công nghệ - Dữ liệu - Con người, tr 19-29 11 Phạm Văn Vu (2018), “Bàn lực cán thông tin thời đại cách mạng công nghiệp 4.0”, Hội thảo Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ  ... tư Tri thức số tri thức số hóa lưu trữ Big data - liệu lớn Mơ hình Trung tâm Tri thức số hiểu phát tri? ??n hồn hảo thư viện số thông minh, thư viện 4.0 Mô hình Trung tâm 371 372 PHÁT TRI? ??N MƠ HÌNH... trợ tri? ??n khai nghiên cứu; Kỹ cơng nghệ thơng tin Như thấy, nhân lực mơ hình Trung tâm Tri thức số phải người quản trị tri thức số, phổ biến tri thức số, cung cấp dịch vụ số, cung cấp tri thức. .. đó, tạo lập tri thức số tư sáng tạo hai yếu tố quan trọng người làm môi trường tri thức số Để phát tri? ??n mô hình Trung tâm Tri thức số, thư viện Việt Nam cần chuyên gia quản trị tri thức Họ làm