Bí mật cuối cùng trong giao tiếp - tuyên truyền rằng bạn sẽ được mọi người hâm mộ, nếu làm được hai điều sau: Thứ nhất, hãy ra khỏi thể xác của chính mình để thâm nhập vào cuộc sống của [r]
(1)Sự hoàn mỹ quan hệ
BRIAN TRACYĐóng gói ebook: dulitruc
Cái quan trọng quý giá sống tài đối nhân xử Càng nước đại ta cần đến 85% thành cơng nhờ vào tinh hoa giao tiếp với người Biết sống hoà đồng thuyết phục người giúp đạt mục đích riêng tư
tn.ARTICLE SUMMARY by tn.Trần Cao Dũng
(sưu tầm & trích dịch)
Thiếu có nghĩa thất bại bao trở ngại đâu Theo số đợt nghiên cứu, Mỹ, 95% công nhân viên chức bị giảm biên chế sau 10 năm làm việc khơng phải thiếu lực, tuổi cao mà họ khơng có đủ tính cách cần thiết giao tiếp Theo nhà tâm lý học, Sydney Jourard sống chịu hạnh phúc hay không phụ thuộc vào quan hệ với mơi trường xung quanh Cũng từ nảy sinh bao phiền muộn, chán nản tự giấu vỏ bọc tự ti, nhút nhát Nắm tầm quan trọng đa dạng giao tiếp, có khơng biết trang sách đề cập tới lĩnh vực Châu có triết lý, cách sống nhìn nhận riêng Để mà sơ lược hết nét đẹp cung cách cư xử thật khơng thể, tơi cố gắng chọn tinh hoa để độc giả có dịp tham khảo
Thế nhân cách tốt?
Đa số chúng ta, muốn hay nghĩ có nhân cách tốt Từ trước đến có nhiều định nghĩa đề tài Nhiều người cho người có phẩm chất tốt người biết tìm đẹp, tốt người hoàn cảnh Là người rộng lượng, có lịng vị tha Khơng thù hận, khơng ni máu trả thù hay khơng ốn trách xảy Cũng có số lại khẳng định rằng, người có nhân phẩm tốt người biết cách sống với loại người, tầng lớp xã hội
Giữa lịng kính trọng thân nhân phẩm tốt có liên kết chặt chẽ Bạn yêu quý kính trọng thân bao nhiêu, bạn làm tương tự với người xung quanh nhiêu Nếu bạn đánh giá cao, bạn nhìn người khác ánh mắt hâm mộ thán phục Khi biết cách chấp nhận việc chấp nhận kẻ khác khơng khó Những đặt kính trọng lên hàng đầu, người dễ sống hồ đồng tập thể Lúc quan hệ trở nên hạnh phúc tốt đẹp
Định luật phản ứng gián tiếp
Trong tình huống, bạn đạt muốn làm theo định luật phản ứng gián tiếp Ví dụ, muốn làm cho kính nể mình, bạn kể mặt tốt – thành quả, tính cách, cách sống hay nhắc lại lời khen người khác Thường thường dùng cách trực tiếp vậy, người nghe tin bạn phần, số nhìn bạn ánh mắt nghi ngờ nghĩ rằng, bạn ‘nổ’
Định luật phản ứng gián tiếp khuyên rằng, bạn muốn người khác kính phục hay tơn trọng mình, việc nên làm đối xử với người trước Bạn muốn người tin mình, tỏ bạn tin họ vơ bờ bến Đó tương phản! Bạn gửi nhận thứ tương tự Bạn quan tâm, tìm tịi thán phục tính cách hay thành bao nhiêu, bạn có nhiều hội đất ‘dựng võ’ với người Với hạnh phúc vậy, cách trực tiếp làm tất đem lại cho thân cảm giác Nhưng hạnh phúc nưả vời mà thơi, bạn nghĩ đến Nên làm việc gián tiếp – làm tất để người xung quanh hạnh phúc Khi bạn cảm thấy mãn nguyện thân niềm hạnh phúc tăng lên gấp bội Định luật phản ứng gián tiếp người làm vườn giầu kinh nghiệm, ln chăm sóc cho nhân phẩm bạn
(2)“Tơi thích bạn, lúc bên bạn cảm thấy tuyệt vời” – Những câu nói kiểu chìa khoá vàng cho mối quan hệ tốt đẹp với người xung quanh Người ta hạnh phúc biết ln cảm thấy giá trị sống bên họ Nếu bạn “tung tăng” đường đời, giúp người nhìn nhận mặt tốt họ, bạn ln đón nhận giúp đỡ họ nằm ngồi mong đợi óc tưởng tượng bạn Hãy nhận lấy vai ‘người ban phát hạnh phúc’ kịch đời, bạn người tặng nhiều hoa
Vun đắp tôn trọng cho thân người.
Tác hại lời chê trách thiêu huỷ tôn trọng, làm tan vỡ bao mối quan hệ tính cách người Tấn cơng vào điểm yếu nhất, đốt cháy mong đợi, niềm tin, từ sinh căm ghét người Người bị chê phản ứng lại nóng giận dẫn đến lời nói cử bồng bột Khó lường trước hậu quả, an tồn trở thành người có ưu điểm nói giúp người vun đắp hạnh phúc
Phê bình thường xuất phát từ lời nhận xét Khi bạn nhận xét đó, lúc lúc xuất định luật trồng hái Mọi người bắt đầu xoi mói bạn Đó tương phản! Đừng làm khổ người qua lời nói Hãy giữ lấy lời nhận xét cho riêng mình, người bạn định chê có làm xấu Hãy chơi trị chơi tìm ngun nhân để khơng bắt phải chê bai Tìm lời giải thích cầu nguyện cho người gặp điều tốt lành Nếu cần thiết, tha thứ người yên
Điều thứ nên làm ‘Đừng than phiền, kêu ca’ - Henry Ford, ông tổ xe nói Bạn có biết rằng, bạn chăm vào đó, điều phát triển theo thời gian Càng than phiền bao nhiêu, bạn có nhiều thứ để than phiền nhiêu Đương nhiên bạn ‘mãn nguyện’ gặp nhiều người có sở thích
Một người can đảm không than phiền Khi gặp trở ngại đó, họ khơng ngần ngại tìm giải pháp làm thứ để niềm tin mong manh giúp họ vượt qua trở ngại Ai có khó khăn riêng Nhiều làm họ điên đầu cịn quan trọng gấp nhiều lần so với vấn đề bạn Mọi người xung quanh chẳng đối hồi đến nỗi khổ mà bạn phải gánh chịu Có thể 80% khơng để vào đầu bạn nói, 20% cịn lại xung sướng Ambrose Bierce định nghĩa: "Hạnh phúc gì? Hạnh phúc cảm giác ta chứng kiến đau khổ kẻ khác" Thật mỉa mai tương phản!
7 chìa khố cho mối quan hệ tốt
Hãy tham khảo kỹ cách đối sử đề cập đây, đưa vào sử dụng giao tiếp Bạn phải ngạc nhiên nhiều người yêu mến Từ tình cảm chân thành sống trở nên êm đềm, dễ chịu Còn bạn, bạn ‘tung tăng’ đường đời với ‘miệng huýt sáo vang’
1 Hãy tán thành
Mọi người thích sống hiểu Khi người nói chia sẻ cảm nhận riêng tư, người nghe gật đầu, mỉm cười tán thành, nói truyện trở nên thật dễ chịu đương nhiên, người nói có tự tin hơn, cảm thấy tơn trọng nói có giá trị Khi người nghe thay đồng tình mà tranh cãi với người nói, thứ vừa nói vớ vẩn Lúc người chạm tới lòng tự ái, kiến thức vào trí thơng minh người Hậu thật khó lường!
Tạo hoá sinh trang bị cho người tính cách khơng thích sai Nên lấy nhu hoà làm trọng Hãy khắc ghi câu: "Hãy giải hoà với người nhanh tốt, kể với địch thủ mình" Đừng nghĩ phải làm thứ để bảo vệ lẽ phải Trước muốn làm việc đó, tự hỏi: "Có đáng khơng? ; Điều có thật quan trọng với khơng?" Nếu khơng, thay gân cổ tranh cãi, nên nhu hồ
Nhiều lúc bạn thấy phải có trách nhiệm đứng ta bảo vệ lẽ phải hay quyền lợi chung, thật bình tĩnh tế nhĩ gửi gắm muốn nói vào miệng người thứ ba Bạn nói: "Những anh nói đúng, anh nghĩ có người cho ", "Chị trả lời sao, có hỏi … ?" Làm bạn thoải mái tranh cãi mà khơng sợ gây xích mích
2 Hãy chấp nhận
(3)Khi bạn gặp đó, lần hay lần thứ, việc bạn làm để ý ánh mắt, nụ cười, nét mặt, lời nói thể người đối diện, quan sát để biết xem có ưng thuận không Chắc xuất cá nhân khơng làm phiền Khi xác định xong, lúc bạn thoải mái
Nhiều vấn đề phức tạp xã hội xuất phát từ ưng thuận bắt buộc Nếu bạn ưng thuận khơng điều kiện chân thành, người khác tôn trọng, cảm thấy thoải mái an tồn mơi trường bạn
Nụ cười.
Bạn làm để tỏ ưng thuận? Dễ lắm, cười Nụ cười công việc 13 bắp 112 nhăn tồn mặt Một nụ cười chân thật nói nhiều điều: "Bạn người tơi ưng thuận chấp nhận bạn thế, không điều kiện!" Khi bạn cười với đó, người nhận thật hạnh phúc nghĩ thân tốt Nói cách khác nụ cười làm người khác ‘nở khúc ruột’ Cịn bạn, thứ phải trả có nụ cười, đừng tích kiệm nhé!
Ngạn ngữ Trung Quốc có câu: "Ai khơng có nụ cười đừng nên bn bán gì." Nụ cười cốc nước mát người hấp hối xa mạc nóng bỏng; lửa đêm đơng, làm ấm lịng tất nhìn thấy Willy Loman nói: "Điều quan trọng người thích" Khi người thích bạn, họ dễ chịu làm việc chung Nếu muốn vậy, thích họ trước Cách tốt để bầy tỏ tình cảm chân thành nụ cười thật tươi
Đương nhiên, thật khó cười khơng có hứng thú Bằng cách ‘giả vờ’ cảm giác dễ chịu giúp bạn xoa dịu bớt căng thẳng Cố cười thật sảng khoái vài lần vài phút, bạn tiếp thêm sinh lực niềm tin để vượt qua khó khăn
3 Biết ơn
Một khát khao lớn loài người người khác biết ơn Khi muốn tỏ lòng thành, đơn giản, cần nói hai từ "Cám ơn" Đó từ có sức mạnh huyền bí ngôn ngữ nhân loại Càng nhiều, giao tiếp rộng biết chẳng đạt thiếu "Cám ơn"
Nếu bạn biết ơn cám ơn người khác thứ lặt vặt, họ sẵn lòng làm cho bạn thứ to lớn Cũng nụ cười, đừng tiếc lời cám ơn Hãy cám ơn thật chân thành giúp bạn, khơng cần biết việc to hay nhỏ Hãy gửi thiệp với lòng biết ơn Cũng lời lẽ ngắn ngủi người nhận nhớ nhắc bạn thời gian dài
Nên nhớ, bạn biết ơn người cám ơn họ sống bạn có thêm nhiều hội để làm cơng việc nhiêu Đương nhiên, ăn không nhớ kẻ trồng cây, sống không rộng lượng với bạn thêm lần
4 Những lời khen ngợi
Một phản ứng có tốc độ phi thường, tạo hạnh phúc, vui vẻ mãn nguyện Cách tốt giúp người vun đắp tôn trọng cho thân Ken Blanchard, tác giả cuốc sách "The One Minute Manage" khuyên độc giả nên thưởng thức ngày "Một phút toàn lời khen" Ơng bật mí muốn hâm mộ "tóm" người xung quanh vào chỗ mà họ mãn nguyện Khi khen đó, chắn họ làm nhiều cử tương tự để lại khen Những đứa trẻ học tập mệt nhọc, thầy cô hay cha mẹ khen ngợi, chúng tiếp thêm lực, ‘tỉnh sáo’ tiếp tục bắt tay vào công việc trau dồi kiến thức Khen ngợi nghệ thuật Sau số gợi ý nhỏ giúp lời khen bạn có hiệu Nên khen lập tức, lúc người khen cảm nhận 100% sức mạnh liều ‘thuốc tiên’ cho tinh thần Hãy khen cách cụ thể Ví dụ bạn nói với cộng cấp rằng: “Anh làm tốt lắm” Câu nói chung chung, người khen không cảm thấy hưng phấn Thay nói vậy, nói: “Tơi hài lịng báo cáo buổi họp hơm thứ anh Tuyệt lắm!” Mũi tên bắn chúng tâm! Cũng đừng ngạc nhiên họp tới báo cáo người bạn khen xuất sắc Nếu có hội khen trước mặt người Ngược lại muốn góp ý hay phê bình ai, làm việc ‘trong mắt’ Bạn có tin rằng, để người đánh giá tốt mình, sẵn sàng ‘đi chân chần lên mảnh chai’? Thực mà nói, người lớn khơng khác trẻ bao!
(4)Mọi nơi, lúc thán phục Sẽ thật hạnh phúc thán phục thành giá trị cơng việc bạn làm, đặc điểm, tính cách thuộc quyền sở hữu bạn
Đối với đàn ông chức vị nơi công sở thời gian phấn đấu dài Họ mong nhiều người hâm mộ – thán phục cách sống làm việc, thành mang lại cho công ty, kiến thức kinh nghiệm sống… Thật ngạc nhiên bạn khen kravat hay comlê - đàn ơng thường khơng chăm chút đến hình thức, bạn tỏ hâm mộ cách chọn lựa quần áo, hãnh diện thích bạn Đối với nữ giới, người bạn đời niềm hạnh phúc hãnh diện lớn lao – thán phục họ Lòng hâm mộ lời khen không thừa cho cách ăn mặc, giao tiếp, cách sống để thành công
Hãy thán phục thật chân thành! Những câu nói nịnh bợ tính khơng chung thực người khác ‘nghe’ thấy từ xa
6 "Phép mầu trắng"
Sự ý làm cho người đồng hành bạn cảm thấy dễ chịu quan trọng Cuộc sống nghệ thuật ý Nó tất bao quanh bạn, đâu có ý, nảy sinh suy nghĩ, ý tưởng, cảm giác sống Không để ý đến nguyên nhân nguy hiểm dẫn đến cảm giác xấu Sự thờ từ phía sếp, bạn bè hay người bồi bàn tiệm ăn khiến ta cảm thấy khó chịu bị khinh rẻ
Làm để bầy tỏ ý mình? Biết lắng nghe Chăm ‘nuốt’ lời người nói Chăm lắng nghe mang lại cho ta ưu điểm Từ lắng nghe phát sinh tin tưởng ưu điểm thứ hai vun đắp lòng tự trọng cho thân người đối diện Cuối cùng, cho ta tính kiên trì tỉ mỉ Khi nghe, tốt nên đứng đối diện với người nói Quan sát nét mặt, ánh mắt tiếng nói thể Bằng cách bạn thơng báo với người nói bạn tập chung cao độ
Không nên ngắt lời người nói Hãy nhẫn nại, nghe hết họ cần thổ lộ Khi người nói dừng, chờ giây trước cất giọng Trong khoảng khắc xảy điều: Thứ nhất, bạn hiểu rõ vừa nghe Thứ hai, tránh ngắt lời Thứ ba, bạn chờ, cho người nói hiểu bạn coi vừa bầy tỏ quan trọng Lúc bạn suy nghĩ, tìm lời nói thích hợp để miêu tả cảm nhận
Trong nghe, khơng hiểu điều mạnh dạn hỏi thêm để hiểu rõ Bạn hỏi – “Bạn muốn nói qua đó?”, “Bạn thực nghĩ gì?” Vận dụng câu hỏi bắt đầu từ: “Cái gì? Như nào? đâu? nào? Ai? Tại sao”
Người nói hãnh diện người nghe trích hay dùng từ ngữ họ Những nhắc lại có phản ứng lời khen chân thành Qua bạn thơng báo cho người đối diện bạn ‘làm việc’ máy thu âm
7 Định luật Bumerrang
“Tất tình cảm chân thành bạn ban tặng cho người quan hệ, sớm hay muộn quay với bạn.” W Szekspir viết “Hương sắc bơng hồng cịn lại bàn tay vừa vứt nó” Những cử chỉ, lời nói tốt hay xấu quay về, Bumerrang Trước hành động hay muốn nói điều nghĩ xem có muốn đối xử khơng?
Cố gắng làm theo tin chìa khố vàng giúp bạn có quan hệ tốt với có hội xuất đường đời bạn Hãy người ban phát tiếng cười hạnh phúc cho người xung quanh Phần thưởng tình yêu mến chân thành dành cho bạn – lúc bạn cảm nhận giá trị hạnh phúc với đầy đủ ý nghĩa hai từ
Nghệ thuật đàm thoại
(5)Cố gắng mở hội thoại sôi nổi, thay cho lời độc bạch Nghĩ cho ‘chín’ trước nói Ơng bà ta có câu "Hãy uốn lưỡi bảy lần trước nói" Tỏ quan điểm người đối diện quan trọng khơng xo với quan điểm cá nhân
Nếu muốn đối thoại thoải mái dành chút riêng tư cho người đối diện Đừng tị mị cách đáng đừng cởi mở Người đối diện dị ứng với kiểu 100 câu hỏi liền lúc, họ khó chịu với kiểu tra khảo
Đừng tâm nhiều đau khổ Tỏ chia sẻ phần lớn người nghe khơng sẵn lịng gánh vác bạn Nên nhớ tất bạn nói bị sử dụng cơng cụ chống lại bạn Trước muốn chia sẻ nhớ miệng thiên hạ lớn Nhiều lúc khơng đáng nói lại nói, tệ hại người khơng nên nghe lại nghe Hãy cẩn thận với nói
Cách nói, cử tự nhiên khơng thể thiếu nhà phát ngơn viên hồn hảo Hãy bạn Hãy nói muốn nói, chuyển bị kỹ lưỡng Nói cách tự nhiên, hào hứng, lúc trầm lúc bổng, lúc hồ hởi lúc êm đềm Tự tin trước đám đông, trước mắt chăm nhìn Là người lạc quan, yêu đời, hướng đến điều tốt đẹp, ý nghĩ giúp bạn ln thành công đàm thoại
Nghệ thuật đàm thoại đất cho bạn dựng võ – phát triển tài năng, tính cách, hiểu biết, kinh nghiệm sống phẩm chất thân
Một câu truyện nho nhỏ ơng Dale Garnegie Ơng mời đến dự buổi tiệc quý bà tổ chức trở từ Châu phi Sau người khác giới thiệu với chủ nhà, bà bắt tay ơng nói: ‘Ơi, ơng Dale Tơi nghe nói ơng nhà phát ngơn viên tuyệt vời New York Có khơng?’ Dale G bình tĩnh nói: ‘Rất cám ơn q bà Cịn tơi lại nghe nói bà vừa trở từ Châu Phi’ Khi ông nghe xong nguyên nhân chuyến đi, ông hỏi tiếp: ‘Thế bà ai?’ ‘Bà nào?’ Bà làm đó? Hai người nói truyện khoảng 20 phút, 95% thời gian chủ nhà trả lời câu hỏi ông Dale G Ngày hôm sau, tờ báo New York trích lời nhận xét bà: ‘Ông Dale Garnegie thật người phát ngơn viên có khơng hai New York’ Nếu bạn muốn trở thành ông Dale G thứ hai, trước hết học cách lắng nghe, sau cách nói
Bí mật cuối giao tiếp - tuyên truyền bạn người hâm mộ, làm hai điều sau: Thứ nhất, khỏi thể xác để thâm nhập vào sống kẻ khác Quan tâm, lắng nghe giúp đỡ cách chân thành, không điều kiện Hãy vận dụng định luật gieo hái Điều thứ hai – ‘chăm sóc cho thân’ Ln hướng phía trước, khơng ngừng học hỏi để tự hồn hảo Làm bạn yêu mến thân Tình u bao la, kính trọng lớn, bạn cảm thấy dễ chịu, vui vẻ hồ đồng với tập thể
Những hữu hiệu lại đơn giản Đơn giản mà lại khó, khó với người lại dễ với kẻ khác Tất phụ thuộc vào niềm tin thân người