Các nhân tố tác động đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ LAN ANH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ LAN ANH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS NGUYỄN THẾ KHẢI TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn này: “Các nhân tố tác động đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Lan Anh i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến TS Nguyễn Thế Khải, người song hành với từ đề tài hình thành ngày hôm Thầy dành nhiều thời gian để hướng dẫn chia sẻ kinh nghiệm tơi hoàn thành luận văn với kết tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu trường, quý thầy cô khoa Đào tạo sau Đại học, quý thầy cô giản viên tận tâm, tổ chức, giảng dạy, truyền đạt kiến thức tốt cho tơi suốt q trình học tập trung trường Xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, đặc biệt nhóm vấn viên hỗ trợ tơi q trình lấy kết khảo sát để tơi thu thập liệu cho luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình bên cạnh động viên, tạo động lực cho thực tốt luận văn Nguyễn Thị Lan Anh ii TĨM TẮT Trong bối cảnh tình hình nhiễm ngày trở nên nghiêm trọng, vấn đề khí hậu mơi trường trở thành vấn đề quan tâm hàng đầu bên cạnh vấn đề kinh tế, trị, xã hội khác Các tiêu phát triển xã hội không dừng lại góc độ kinh tế mà bổ sung thêm tiêu phát triển bền vững, đặc biệt tiêu khí hậu mơi trường Nằm xu đó, xu hướng tiêu dùng dần hình thành phát triển; số xu hướng tiêu dùng xanh – xu hướng tiêu dùng thân thiện bảo vệ môi trường Luận văn nghiên cứu “Các nhân tố tác động đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” nhằm mục đích xác định đo lường mức độ tác động nhân tố đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức - Nghiên cứu sơ thực hình thức nghiên cứu định tính thơng qua thảo luận nhóm vấn tay đôi Đối tượng tham gia thảo luận người tiêu dùng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, đa dạng hóa ngành nghề, độ tuổi, giới tính, tơn giáo; đặc biệt có nghiên cứu viên thuộc Viện Tài Ngun Mơi Trường Thành Phố Hồ Chí Minh - Nghiên cứu thức thực nghiên cứu định lượng thông qua bảng khảo sát phát trực tiếp phát online qua kênh email, facebook … Đối tượng nghiên cứu người tiêu dùng 18 tuổi, có thời gian sống từ 06 tháng trở lên thành phố Hồ Chí Minh Kết khảo sát thu 802 mẫu hợp lệ, mã hóa nhập liệu, phân tích xử lý phần mềm SPSS 20 Sau đánh giá độ tin cậy thang đo, biến quan sát không đạt yêu cầu loại bỏ khỏi nghiên cứu, biến quan sát lại đưa phân tích nhân tố khám phá EFA Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lại tiếp tục loại biến quan sát; 29 iii biến quan sát lại chia thành 06 nhân tố: “Sự quan tâm đến vấn đề môi trường”, “Nhận thức vấn đề mơi trường”, “Lịng vị tha”, “Sự nhận biết sản phẩm xanh”, “Ảnh hưởng xã hội” “Cảm nhận (của người tiêu dùng về) tính hiệu quả” Phân tích hồi quy đa biến kiểm định giả thuyết mơ hình cho kết quả: ngoại trừ nhân tố “Sự nhận biết sản phẩm xanh” ý nghĩa thống kê, nhân tố cịn lại tác động thuận chiều đến ý định tiêu dùng xanh, với mức độ từ cao đến thấp là: “Cảm nhận tính hiệu quả”, “Lịng vị tha”, “Sự quan tâm đến vấn đề môi trường”, “Nhận thức vấn đề môi trường” “Ảnh hưởng xã hội” Kiểm định Levene Test kiểm định Kruskal-Wallis cho thấy có khác biệt ý định tiêu dùng xanh nhóm người tiêu dùng phân theo trình độ học vấn phân theo thu nhập Theo đó, nhóm người tiêu dùng có thu nhập cao có nhiều ý định tiêu dùng xanh, gần nhóm người tiêu dùng có trình độ cao ý định tiêu dùng xanh nhiều Từ kết nghiên cứu, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao ý định tiêu dùng xanh cộng đồng người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x CHƯƠNG I: TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2 1.4 1.5 VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.4 2.5 2.5.1 KHÁI NIỆM: Sản phẩm xanh (green product) Tiêu dùng xanh (green consumption) Người tiêu dùng xanh (green consumer) LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI Lý thuyết hành vi hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior – TPB) Lý thuyết hành vi người tiêu dùng (Kotler, 2001) 10 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VỀ TIÊU DÙNG XANH 12 Nghiên cứu Follows Jobber (1999) 13 Straughan Roberts (1999) 14 Nghiên cứu Laroche tác giả (2001) 16 Nghiên cứu Gilg tác giả (2005) 17 Nghiên cứu Young tác giả (2010) 18 Nghiên cứu Vũ Anh Dũng tác giả (2012) 20 SO SÁNH CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY: 22 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH VÀ GIẢI THUYẾT: 28 Sự quan tâm đến vấn đề môi trường ý định tiêu dùng xanh 31 v 2.5.2 Nhận thức vấn đề môi trường ý định tiêu dùng xanh 32 2.5.4 Sự nhận biết sản phẩm xanh ý định tiêu dùng xanh 34 2.5.3 2.5.5 2.5.6 2.6 Lòng vị tha ý định tiêu dùng xanh 33 Ảnh hưởng xã hội ý định tiêu dùng xanh 34 Cảm nhận người tiêu dùng tính hiệu (cảm nhận tính hiệu quả) ý định tiêu dùng xanh 35 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 37 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 3.1 3.1.1 3.1.2 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.4 3.4.1 3.4.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 Nghiên cứu sơ 39 Nghiên cứu thức 40 XÂY DỰNG THANG ĐO SƠ BỘ 41 Sự quan tâm vấn đề môi trường: 41 Nhận thức vấn đề môi trường: 42 Lòng vị tha 43 Sự nhận biết sản phẩm xanh 43 Ảnh hưởng xã hội 44 Cảm nhận người tiêu dùng tính hiệu 45 Ý định tiêu dùng xanh 45 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 46 Thiết kế nghiên cứu sơ 46 Kết nghiên cứu 47 Thang đo sơ hiệu chỉnh 47 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 47 Thiết kế nghiên cứu 47 Phương pháp xử lý số liệu 50 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.2 4.3 4.3.1 THỐNG KÊ MẪU NGHIÊN CỨU 53 Kết thu thập liệu 53 Mô tả mẫu nghiên cứu 54 Thống kê mô tả nhân tố mơ hình nghiên cứu 58 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 63 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 66 Phân tích nhân tố khám phá lần 66 vi 4.3.2 4.3.3 4.4 4.5 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.5.5 4.5.6 4.5.7 4.5.8 4.6 4.6.1 4.6.2 4.6.3 4.7 Phân tích nhân tố khám phá lần 68 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu: 72 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 72 PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỒI QUY TUYẾN TÍNH 73 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 73 Kiểm định độ phù hợp mô hình 73 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 74 Kiểm tra đa cộng tuyến 74 Kiểm tra phương sai phần dư không đổi 75 Kiểm tra phần dư có phân phối chuẩn 76 Kiểm tra tính độc lập sai số 78 Kiểm định giả thuyết mơ hình 78 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 80 Kiểm định khác biệt nhóm phân theo giới tính 82 Kiểm định khác biệt nhóm phân theo tình trạng nhân, nghề nghiệp, loại hình cơng ty 82 Kiểm định khác biệt nhóm phân loại theo độ tuổi, trình độ học vấn thu nhập 84 THẢO LUẬN KẾT QUẢ 86 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91 5.1 5.1.1 5.1.2 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.3 5.3.1 5.3.2 KẾT LUẬN 91 Kết luận 91 Đóng góp đề tài 92 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 93 Giải pháp tác động vào cảm nhận tính hiệu 93 Giải pháp tác động vào lòng vị tha 93 Giải pháp tác động vào quan tâm nhận thức vấn đề môi trường 94 Giải pháp sử dụng sức mạnh ảnh hưởng xã hội 94 Giải pháp tập trung vào phân khúc người tiêu dùng 95 CÁC HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 96 Hạn chế 96 Các nghiên cứu 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC – THỰC TRẠNG TIÊU DÙNG XANH 104 vii PHỤ LỤC – TIÊU DÙNG XANH – TỪ Ý ĐỊNH ĐẾN THỰC TẾ HÀNH VI 113 PHỤ LỤC – THÔNG TIN ĐÁP VIÊN PHỎNG VẤN SƠ BỘ ĐỊNH TÍNH 122 PHỤ LỤC – DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH 124 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ KHẢO SÁT SƠ BỘ ĐỊNH TÍNH 126 PHỤ LỤC – THANG ĐO SƠ BỘ SAU HIỆU CHỈNH 129 PHỤ LỤC – BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC 133 PHỤ LỤC – DANH SÁCH PHỎNG VẤN VIÊN VÀ CHI PHÍ KHẢO SÁT 138 viii 11 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ KHẢO SÁT SƠ BỘ ĐỊNH TÍNH Đối với khái niệm tiêu dùng xanh, đáp viên không đưa định nghĩa xác tuyệt đối sản phẩm xanh hay tiêu dùng xanh, nhìn chung có hiểu biết đắn Sau nghiên cứu sơ bộ, khơng có nhân tố đề xuất vào mơ hình, Nghiên cứu sơ đảm bảo tính dễ hiểu thang đo, đồng thời hiệu chỉnh số phát biểu số biến quan sát đo lường nhân tố Ngoài ra, đề xuất thêm số phát biểu vào nhân tố thang đo đề xuất  100% đáp viên nhận biết sản phẩm xanh sản phẩm thân thiện, không gây nguy hại cho môi trường; nhận biết hành vi tiêu dùng xanh hành vi mua sắm sản phẩm xanh  70% đáp viên – tức người – có hiểu biết sâu hơn, nêu hành vi tiêu dùng xanh bao gồm hành vi tiết kiệm điện, hành vi giữ gìn mơi trường xanh, hành vi tiết kiệm/ tái chế …  100% đáp viên cho biết có hành vi tiêu dùng xanh khứ có ý định tiếp tục tương lai Nói lý giải thích việc tiêu dùng xanh mình, 100% đáp viên trả lời mục đích nhằm bảo vệ mơi trường, nhận thấy môi trường bị hủy hoại nghiêm trọng Bên cạnh đó, vài đáp viên cịn đưa số lý khác như: tiêu dùng xanh chiến dịch phát động quan, Đoàn thể tổ chức; thấy báo đài tuyên truyền, muốn góp phần tạo nên thay đổi từ hành vi nhỏ thân … Khi nói “Sự quan tâm vấn đề môi trường”, đáp viên cho thấy quan tâm đến vấn đề môi trường, thông qua việc bộc lộ lo lắng đến tình hình mơi trường Việc lo lắng biểu qua thông tin mà đáp viên bày tỏ như: người gây ô nhiễm lên nguồn nước không khí, người hủy hoại tài nguyên thiên nhiên, nguồn tài nguyên bị cạn kiệt … Khi nói “Nhận thức vấn đề mơi trường”, đáp viên nêu lên hiểu biết, kiến thức thân vấn đề môi trường, như: mơi trường lại 126 nhiễm, làm để giảm bớt ô nhiễm môi trường… Khi hỏi đáp viên có hiểu biết, kiến thức này, hầu hết đáp viên trả lời thân chủ động tìm hiểu thơng qua nguồn kiến thức mở Về “Lịng vị tha”, phần lớn đáp viên khơng giải thích lời định nghĩa, phân biệt hành động mà đáp viên cho biểu lịng vị tha với hành động thông thường khác Sau giải thích định nghĩa lịng vị tha, hỏi liệu người có lịng vị tha nhiều có ý định tiêu dùng xanh nhiều không, 100% đáp viên đồng ý với nhận định này, lẽ việc tiêu dùng xanh đối mặt với khó khăn định như: giá sản phẩm cao, điểm bán sản phẩm xanh ít, chủng loại hạn chế … Về “Nhận thức sản phẩm xanh”, đáp viên trả lời hiểu biết sản phẩm xanh Các đáp viên đồng ý rằng, người có nhận thức sản phẩm xanh, người dễ thực hành vi tiêu dùng xanh người khác Tuy nhiên, phần lớn đáp viên cho nhân tố tác động nhiều đến ý định tiêu dùng xanh, lẽ họ cho rằng, người không lo lắng đến vấn đề mơi trường, dù họ biết sản phẩm xanh, họ không thực tiêu dùng xanh Bên cạnh đó, 100% đáp viên đồng ý rằng, họ có ý định tiêu dùng xanh, họ cảm thấy việc làm có hiệu giúp bảo vệ mơi trường (“Cảm nhận người tiêu dùng tính hiệu quả”) Các đáp viên cho nhân tố quan trọng, họ cảm thấy khơng hiệu quả, chắn họ khơng có hành vi tiêu dùng xanh Khi nói “Ảnh hưởng xã hội”, tồn đáp viên hiểu biết định nghĩa này, 6/10 người cho biết có chịu ảnh hưởng xã hội đến ý định tiêu dùng xanh thân (2/10 người biết đến thông qua mối quan hệ gia đình; 4/10 người biết đến thơng qua bạn bè, đồng nghiệp) Khi hỏi rằng, liệu ảnh hưởng xã hội có tác động đến ý định tiêu dùng xanh hay khơng, 9/10 người cho có, 1/10 người khơng khẳng định chắn Về “Ý định tiêu dùng xanh”, đáp viên cho đánh giá đến ý định tiêu dùng xanh thông qua hành động mua sản phẩm xanh, tuyên truyền 127 cho người thân bạn bè mua sản phẩm xanh, ngừng sử dụng sản phẩm công ty gây ô nhiễm môi trường Đặc biệt, có đáp viên đề xuất rằng, loại trừ yếu tố giá ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh, thông qua việc cho rằng, giá sản phẩm xanh sản phẩm thơng thường, người có ý định tiêu dùng xanh khơng ngần ngại q trình tiêu dùng Trong q trình vấn nghiên cứu định tính, đáp viên cịn góp ý việc sử dụng số từ ngữ, góp ý việc làm rõ nội dung câu hỏi Những điều chỉnh liên quan tham khảo Phụ lục – Thang đo sơ sau hiệu chỉnh 128 12 PHỤ LỤC – THANG ĐO SƠ BỘ SAU HIỆU CHỈNH STT Thang đo sơ trước nghiên cứu định tính Thang đo quan tâm vấn đề môi trường Tơi lo lắng tình trạng mơi trường xảy cho tương lai tơi Nhân loại lạm dụng nghiêm trọng đến môi trường Khi người can thiệp vào tự nhiên thường tạo hậu tai hại Sự cân tự nhiên tinh tế dễ bị phá rối Con người nên sống hoà hợp với thiên nhiên để tồn Trái đất giống tàu vũ trụ với số phòng tài nguyên hữu hạn Mọi người cần có trách nhiệm việc mơi trường bị huỷ hoại Thang đo nhận thức vấn đề mơi trường Tơi thích thú tìm hiểu, học hỏi kiến thức liên quan môi trường, Tơi thường suy nghĩ hành động có gây ảnh hưởng không tốt cho giới tự nhiên hay khơng Tơi phân biệt sản phẩm có lợi cho mơi trường sản phẩm gây hại cho môi trường Thang điều chỉnh sau nghiên cứu định tính Thang đo quan tâm vấn đề mơi trường Tơi lo lắng tình trạng mơi trường xảy cho tương lai Nhân loại lạm dụng nghiêm trọng đến môi trường Khi người can thiệp vào tự nhiên thường tạo hậu tai hại Sự cân tự nhiên tinh tế dễ bị phá rối Con người nên sống hoà hợp với thiên nhiên để tồn Trái đất giống tàu vũ trụ với số phịng tài ngun hữu hạn Mọi người cần có trách nhiệm việc môi trường bị huỷ hoại Thang đo nhận thức vấn đề môi trường Tơi thích thú tìm hiểu, học hỏi kiến thức liên quan môi trường, Tôi thường suy nghĩ hành động có gây ảnh hưởng khơng tốt cho giới tự nhiên hay khơng Tơi phân biệt sản phẩm có lợi cho mơi trường sản phẩm gây hại cho môi trường Nội dung điều chỉnh Mã hóa biến QTA1 QTA2 QTA3 QTA4 QTA5 QTA6 QTA7 NT1 NT2 NT3 129 Thang đo lịng vị tha Khi có người đề nghị giúp đỡ họ, thường không ngần ngại Tơi thường thích qun góp nặc danh Tơi giúp đỡ người khác họ người giúp đỡ họ Nhiều vấn đề xã hội kết hành vi vị kỷ Những hành động cá nhân tơi có kết cải thiện tốt cho người mà không quen biết Trách nhiệm dành lo lắng cho thân tơi gia đình tơi Thang đo nhận biết sản phẩm xanh Tôi biết sản phẩm xanh sản phẩm thân thiện với môi trường Tơi biết thương hiệu có sản phẩm xanh Tơi biết nơi có bày bán sản phẩm xanh Tôi biết cách giảm thiểu vấn đề gây nguy Thêm câu hỏi sau hại cho môi trường thông qua hoạt động nghiên cứu định ngày tính Thêm câu hỏi sau Tơi cảm thấy lồi người thật cần phải nghiên cứu định có hành động mục đích mơi trường tính Thang đo lịng vị tha Khi có người đề nghị tơi giúp đỡ họ, tơi thường khơng ngần ngại Điều chỉnh lại Tơi thường thích quyên góp nặc danh sau nghiên cứu hữu danh định đính Tơi giúp đỡ người khác họ người giúp đỡ họ Điều chỉnh lại Nhiều vấn đề xã hội kết sau nghiên cứu hành vi ích kỷ định đính Những hành động cá nhân tơi có kết cải thiện tốt cho người mà không quen biết Điều chỉnh lại Trách nhiệm không dành lo lắng chimều đo lường cho thân tơi gia đình tơi câu hỏi Thang đo nhận biết sản phẩm xanh Tôi biết sản phẩm xanh sản phẩm thân thiện với môi trường Tôi biết thương hiệu có sản phẩm xanh Tơi biết nơi có bày bán sản phẩm xanh Tơi biết chương trình event khuyến Thêm câu hỏi sau NT4 NT5 VT1 VT2 VT3 VT4 VT5 VT6 SP1 SP2 SP3 SP4 130 khích tiêu dùng xanh phủ doanh nghiệp phát động 3 Tơi phân biệt sản phẩm xanh Tơi phân biệt sản phẩm xanh với sản phẩm khác với sản phẩm thông thường khác Thang đo ảnh hưởng xã hội Những người quan trọng với tơi nói tơi nên tiêu dùng xanh Những người thường gây ảnh hưởng đến hành vi tơi khuyến khích tơi tiêu dùng xanh Mọi người xung quanh tơi có xu hướng tiêu dùng xanh Thang đo cảm nhận người tiêu dùng tính hiệu Khi mua sản phẩm, tơi cố gắng xem xét cách sử dụng sản phẩm ảnh hưởng đến môi trường Mỗi hành vi người tiêu dùng có tác động tích cực tới xã hội cách mua sản phẩm cơng ty có trách nhiệm xã hội Nếu hành động khơng thể tạo ảnh hưởng đến vấn đề nhiễm vấn đề tài ngun, tơi khơng làm điều khác biệt Tơi bảo vệ mơi trường cách mua sản phẩm thân thiện với môi trường Tơi cảm thấy người có khả giúp cải thiện vấn đề môi trường Thang đo ảnh hưởng xã hội Những người quan trọng với nói tơi nên tiêu dùng xanh Những người thường gây ảnh hưởng đến hành vi tơi khuyến khích tơi tiêu dùng xanh Mọi người xung quanh tơi có xu hướng tiêu dùng xanh Thang đo cảm nhận người tiêu dùng tính hiệu Khi mua sản phẩm, cố gắng xem xét cách sử dụng sản phẩm ảnh hưởng đến môi trường Mỗi hành vi người tiêu dùng có tác động tích cực tới xã hội cách mua sản phẩm cơng ty có trách nhiệm xã hội Nếu hành động khơng thể tạo ảnh hưởng đến vấn đề ô nhiễm vấn đề tài nguyên, khơng làm điều khác biệt so với điều tơi làm Tơi bảo vệ mơi trường cách mua sản phẩm thân thiện với môi trường Tơi cảm thấy người có khả giúp cải thiện vấn đề môi trường nghiên cứu định tính Điều chỉnh lại sau nghiên cứu định đính SP5 XH1 XH2 XH3 HQ1 HQ2 HQ HQ4 HQ5 131 Thang đo ý định tiêu dùng xanh Tôi giảm sử dụng sản phẩm có hại cho mơi trường (như túi ni lông, sản phẩm tái chế…) để bảo vệ mơi trường Tơi cảm thấy khơng hài lịng tơi sử dụng sản phẩm gây hại cho môi trường Tôi ngừng sử dụng sản phẩm từ cơng ty gây nhiễm mơi trường, gây bất tiện cho tơi Thang đo ý định tiêu dùng xanh Tôi giảm sử dụng sản phẩm có hại cho mơi trường (như túi ni lông, sản phẩm tái chế…) để bảo vệ mơi trường Tơi cảm thấy khơng hài lịng tơi sử dụng sản phẩm gây hại cho môi trường Tôi ngừng sử dụng sản phẩm từ cơng ty gây nhiễm mơi trường, gây bất tiện cho tơi Nếu giá sản phẩm xanh rẻ so với tại, Thêm câu hỏi sau tơi mua sản phẩm xanh thay mua sản nghiên cứu định phẩm truyền thống tính Thêm câu hỏi sau Tôi mua sản phẩm xanh để bảo vệ mơi nghiên cứu định trường tính Thêm câu hỏi sau Tôi xem xét việc mua sản phẩm xanh nghiên cứu định tính Thêm câu hỏi sau Tơi kêu gọi bạn bè người thân sử dụng nghiên cứu định sản phẩm xanh tính YD1 YD2 YD3 YD4 YD5 YD6 YD7 132 13 PHỤ LỤC – BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC STT: ………………………………………,, Mã số: ……………………………………,, BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào anh /chị! Tôi học viên cao học thuộc trường ĐH Mở TP.HCM Tôi tiến hành khảo sát “Nghiên cứu nhân tố tác động đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng TP.HCM” Kính mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời giúp số câu hỏi sau Xin lưu ý với anh/chị khơng có quan điểm hay sai Tất ý kiến anh/chị có giá trị cho nghiên cứu giữ bí mật tuyệt đối Sự trả lời khách quan anh/chị góp phần định thành cơng cơng trình nghiên cứu Cám ơn hợp tác anh/chị Với khảo sát hợp lệ, thực quay may mắn trao thưởng, lời cám ơn đến anh/ chị bỏ thời gian cơng sức để giúp tơi hồn thành nghiên cứu này, Chi tiết xin vui lòng xem cuối bảng câu hỏi khảo sát, Chân thành cám ơn anh/ chị PHẦN I: TỔNG QUAN Xin anh/ chị vui lòng lựa chọn vào câu trả lời thể với anh chị làm theo hướng dẫn: ○ Đúng ( Tiếp tục) Hiện tại, thời gian chủ yếu sinh sống TP HCM Tôi quận ……… ○ Đúng ( Tiếp tục) Thời gian sinh sống TP,HCM từ 06 tháng trở lên Tôi từ 18 tuổi trở lên Tôi cho rằng, “sản phẩm xanh” ○ Sản phẩm thân thiện với môi trường (tiếp tục) ○ Đúng ( Tiếp tục) Tôi cho rằng, “tiêu dùng xanh” ○ Tiêu dùng sản phẩm thân thiện với môi trường (tiếp tục) PHẦN II: CÁC CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ○ Không (ngừng khảo sát) ○ Không (ngừng khảo sát) ○ Không (ngừng khảo sát) ○ Sản phẩm có màu xanh (ngừng khảo sát) ○ Tiêu dùng sản phẩm có màu xanh (ngừng khảo sát) Xin anh/ chị vui lòng trả lời cách chọn (01) lựa chọn thể xác mức độ đánh giá anh/ chị phát biểu: A Các nhân tố liên quan ý định tiêu dùng xanh Thái độ vấn đề môi trường Tôi lo lắng tình trạng mơi trường xảy cho tương lai Nhân loại lạm dụng nghiêm trọng đến môi trường Khi người can thiệp vào tự nhiên thường tạo hậu tai hại Sự cân tự nhiên tinh tế dễ bị phá rối Con người nên sống hoà hợp với thiên nhiên để tồn Trái đất giống tàu vũ trụ với số phòng tài nguyên hữu hạn Mọi người cần có trách nhiệm việc môi trường bị huỷ hoại Nhận thức vấn đề môi trường Tôi thích thú tìm hiểu, học hỏi kiến thức liên quan môi trường Tôi thường suy nghĩ hành động có gây ảnh hưởng Hồn tồn ko đồng ý Ko đồng ý ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ Đồng ý Hoàn toàn đồng ý ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ Trung lập ○ ○ ○ ○ ○ ○ 133 không tốt cho giới tự nhiên hay khơng Tơi phân biệt sản phẩm có lợi cho môi trường sản phẩm gây hại cho môi trường, Tôi biết cách giảm thiểu vấn đề gây nguy hại cho môi trường thông qua hoạt động ngày Tơi cảm thấy lồi người thật cần phải có hành động mục đích mơi trường, Lịng vị tha Khi có người đề nghị giúp đỡ họ, thường không ngần ngại Tơi thường thích qun góp nặc danh hữu danh Tôi giúp đỡ người khác họ người giúp đỡ họ Nhiều vấn đề xã hội kết hành vi ích kỷ Những hành động cá nhân tơi có kết cải thiện tốt cho người mà không quen biết Trách nhiệm không dành lo lắng cho thân tơi gia đình Sự nhận biết sản phẩm xanh Tôi biết sản phẩm xanh sản phẩm thân thiện với mơi trường Tơi biết thương hiệu có sản phẩm xanh Tơi biết nơi có bày bán sản phẩm xanh Tơi biết chương trình event khuyến khích tiêu dùng xanh phủ, báo đài doanh nghiệp phát động Tôi phân biệt sản phẩm xanh với sản phẩm thông thường khác Ảnh hưởng xã hội Những người quan trọng với tơi nói tơi nên tiêu dùng xanh Những người thường gây ảnh hưởng đến hành vi tơi khuyến khích tơi tiêu dùng xanh Mọi người xung quanh tơi có xu hướng tiêu dùng xanh Cảm nhận tính hiệu Khi mua sản phẩm, cố gắng xem xét cách sử dụng sản phẩm ảnh hưởng đến môi trường Mỗi hành vi người tiêu dùng có tác động tích cực tới xã hội cách mua sản phẩm cơng ty có trách nhiệm xã hội Nếu hành động khơng thể tạo ảnh hưởng đến vấn đề nhiễm vấn đề tài ngun, tơi khơng làm điều khác biệt so với điều tơi làm Tơi bảo vệ mơi trường cách mua sản phẩm thân thiện với môi trường Tôi cảm thấy người có khả giúp cải thiện vấn đề môi trường Ý định tiêu dùng xanh Tôi giảm sử dụng sản phẩm có hại cho mơi trường (như túi ni lơng, sản phẩm tái chế…) để bảo vệ môi trường ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 134 Tôi cảm thấy khơng hài lịng tơi sử dụng sản phẩm gây hại cho môi trường Tôi ngừng sử dụng sản phẩm từ công ty gây ô nhiễm mơi trường, gây bất tiện cho Nếu giá sản phẩm xanh giá sản phẩm truyền thống, mua sản phẩm xanh thay mua sản phẩm truyền thống Tôi mua sản phẩm xanh để bảo vệ môi trường ○ ○ ○ Tôi kêu gọi bạn bè người thân sử dụng sản phẩm xanh B Các câu hỏi liên quan đến thói quen tiêu dùng xanh ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ Chưa Hiếm Thỉnh thoảng Thường xuyên Luôn ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ Tôi thật xem xét việc mua sản phẩm xanh Nhóm câu hỏi mua xanh Tơi thường hay mua sản phẩm xanh (nói chung) a Tơi thường mua thực phẩm hữu b Tôi thường mua đồ điện gia dụng tiết kiệm điện c Tôi thường mua túi thân thiện với môi trường, túi tái sinh để sử dụng d Tôi sử dụng phương tiện lại thân thiện với môi trường e Tôi thường mua sản phẩm may mặc thân thiện với môi trường (may chất liệu tái chế thân thiện với môi trường) Tơi có thói quen chủ động tìm kiếm nơi bán sản phẩm xanh □ Siêu thị □ Cửa hàng chuyên bán sản phẩm xanh Nhóm câu hỏi sử dụng tuyên truyền xanh □ Tôi thường tắt xe máy dừng đèn đỏ 25s Tôi thường ngủ quên Tivi/ đèn điện cịn hoạt động Tơi thích sử dụng sản phẩm sử dụng lần (chén giấy, ly giấy …) Tôi thường sử dụng giấy báo sử dụng để làm túi gói đựng vật dụng khác Tôi thường thu gom chai lọ không dùng đến để bán cho người thu mua cho nhà máy để tái chế Tôi thường giữ chai, lọ để sử dụng lại Tôi thường tận dụng giấy A4 in mặt để sử dụng tiếp Tôi thường sử dụng túi ni lông riêng biệt để chứa đựng loại mặt hàng riêng mua sắm Tôi thường đem theo túi vải, túi tái chế để đựng đồ cần thiết 10 Tôi thường dùng quần áo cũ may thành túi đựng đồ 11 Tôi thường vứt rác nơi quy định ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ Các gian hàng online ○ ○ ○ ○ ○ ○ Tôi thường tìm mua sản phẩm xanh (có thể chọn nhiều câu trả lời) ○ ○ ○ □ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ Không cố định Chưa Hiếm Thỉnh thoảng Thường xuyên Luôn ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 135 12 Khi khơng tìm sọt rác, tơi giữ bên người tìm nơi quy định để vứt rác 13 Tơi thường nhắc người hạn chế sử dụng túi ni lơng 14 Tơi thường bình luận diễn đàn tiêu dùng xanh 15 Tơi thường dặn dị người thu gom chai lọ, giấy báo 16 Tôi nhắc nhở người xung quanh sử dụng tiết kiệm điện 17 Tôi biết đến tiêu dùng xanh thông qua ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ Bạn bè/ đồng nghiệp ○ Báo, đài, internet ○ Khác ○ Các chương trình kiện tiêu dùng xanh quan/ phủ/ doanh nghiệp phát động PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh chị vui lịng cho biết đơi điều thân: ○ Sinh viên học ○ Công chức nhà nước ○ Nam ○ Nữ ○ Từ 18 – 24 tuổi ○ Từ 25 – 29 tuổi ○ Từ 45 – 55 tuổi ○ Trên 55 tuổi ○ Độc thân ○ Kết hôn ly hôn ○ Đã kết có □ (vui lịng điền số thích hợp vào trống – có) ○ Tốt nghiệp PTTH ○ Trung cấp/ Cao Đẳng ○ Đại học ○ Trên Đại học ○ Đang tìm việc làm ○ Nội trợ ○ Công nhân ○ Nhân viên văn phòng ○ Quản lý, điều hành (bao gồm ○ Khác ○ Công ty tư nhân ○ Công ty cổ phần vốn góp chi phối ○ Cơng ty TNHH ○ Cơng ty có vốn đầu tư trực tiếp từ Giới tính: Độ tuổi: ○ Từ 30 – 44 tuổi Tình trạng nhân Trình độ học vấn ○ Dưới PTTH Nghề nghiệp công ty gia đình) Loại hình cơng ty cơng tác (đối với sinh viên trường đại học học) ○ Sinh viên trường công lập ○ Sinh viên trường dân lập ○ Cơng ty có 100% vốn nhà nước Nhà nước Thu nhập nước ○ Dưới 10 triệu ○ Trên 20 – 30 triệu ○ Công ty cổ phần khác ○ Khác ○ Từ 10 – 20 triệu ○ Trên 30 triệu Số CMND: ………………………………………… (cung cấp phục vụ mục đích sàng lọc đối tượng nhận thưởng) Thơng tin liên hệ (có thể cung cấp 2, tác giả nghiên cứu liên hệ trường hợp thông báo trúng thưởng) ○ Điện thoại: …………………………………………… ○ Email: ………………………………………………… □ Tôi muốn nhận kết sơ lược nghiên cứu qua email nghiên cứu hoàn thành CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/ CHỊ, 136 Chi tiết việc quay thưởng: Kết khảo sát thực mã hóa cho quay thưởng trang www,random,org Dữ liệu khảo sát thực thu thập dự kiến đến hết ngày 30/08/2015 đến đủ mẫu thu thập – dự kiến 500 mẫu (tùy theo trường hợp đến sau) Phiếu khảo sát hợp lệ phiếu khảo sát trả lời đầy đủ tất câu hỏi, khơng có mâu thuẫn vơ lý câu trả lời trường hợp câu hỏi có liên quan Người nhận thưởng trao thưởng cung cấp đầy đủ thông tin số CMND thông tin liên hệ để liên lạc trường hợp trúng thưởng Mỗi người trả lời lần khảo sát Đối với phiếu khảo sát có thơng tin CMND giống loại bỏ ngẫu nhiên lựa chọn kết Trường hợp phiếu khảo sát khơng có thơng tin liên hệ trúng thưởng, giải thưởng quay lại Thứ tự quay thưởng quay thưởng ngược từ giải khuyến khích đến giải nhất, quay thưởng hồn tất giải quay đến giải Phiếu khảo sát hợp lệ mã hóa tham gia quay thưởng, không phân biệt nguồn thu thập liệu (từ trang khảo sát trực tuyến, từ phiếu khảo sát giấy … chấp nhận) Việc quay thưởng dự kiến thực sau ngày kể từ ngày chốt liệu thu thâp, quay video clip thông báo công khai trang facebook cá nhân tác giả nghiên cứu, địa chỉ: https://www,facebook,com/lananh.ltv Giải thưởng bao gồm 10 giải, trị giá cụ thể: giải nhất: trị giá 1,000,000 đồng giải ba: trị giá 300,000 đồng giải nhì: trị giá 500,000 đồng 15 giải khuyến khích: trị giá 150,000 đồng Giải thưởng dự kiến voucher mua sắm siêu thị, cửa hàng thời trang, ăn uống toàn quốc Tham khảo giải thưởng http://giftnetwork,vn/Esteem_Gift/ Giải thưởng thực trao thưởng cho người trả lời câu hỏi có số CMND trùng khớp, Chi phí trao thưởng (chuyển phát) ghi nhận cho tác giải nghiên cứu Mọi thay đổi, cập nhật thông tin liên quan đến việc quay thưởng (nếu có) cập nhật cơng khai địa facebook tác giả nghiên cứu 137 14 PHỤ LỤC – DANH SÁCH PHỎNG VẤN VIÊN VÀ CHI PHÍ KHẢO SÁT 14.1 Danh sách vấn viên - Phỏng vấn viên 1: Lục Đức Hồng; số điện thoại 0908118562 - Phỏng vấn viên 2: Nguyễn Đình Quang; số điện thoại 01214343771 - Phỏng vấn viên 3: Ô Vi Hùng; số điện thoại 0902425334 - Phỏng vấn viên 4: Huỳnh Kim Hùng; số điện thoại 01673929993 - Phỏng vấn viên 5: Trần Vương Vy; số điện thoại 0937721836 - Phỏng vấn viên 6: Lương Tú Toàn; số điện thoại 0933984373 - Phỏng vấn viên 7: Trịnh Thùy Dung; số điện thoại 0975523450 - Phỏng vấn viên 8: Lai Vĩnh Xương; số điện thoại 01267840058 Các vấn viên sinh viên trường Cao Đẳng Nghề Du Lịch Sài Gịn, có khả giao tiếp tốt; đồng thời huấn luyện hướng dẫn cách thức vấn, nội dung câu hỏi, phương thức trả lời … nhằm đảm bảo kết khảo sát thu thập đáng tin cậy 14.2 Chi phí khảo sát Chi phí khảo sát chi trả cho ứng viên ứng theo bảng khảo sát khảo sát khu vực Mỗi bảng khảo sát đánh thứ tự liệt kê theo dõi vào bảng theo dõi khảo sát Sau q trình khảo sát thu thập liệu hồn thành, thực kiểm tra ngẫu nhiên (liên lạc với người trả lời khảo sát với thông tin mục phần III bảng câu hỏi) để kiểm tra độ xác thực bảng câu hỏi vị trí khảo sát Ngồi ra, thực kiểm tra ngẫu nhiên trình diễn khảo sát nhằm đảm bảo tính tuân thủ mục tiêu, đối tượng ban đầu khảo sát 14.2.1 Chi phí khảo sát trực tiếp địa điểm cụ thể STT Quận Quận Quận Quận Quận Số lượng 50 20 50 25 Đơn giá 7.000 7.000 7.000 7.000 (Đvt: Đồng) Thành tiền 350.000 140.000 350.000 175.000 138 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Quận Quận Quận Quận Quận Quận 10 Quận 11 Quận 12 Bình Thạnh Phú Nhuận Tân Bình Tân Phú Củ Chi Hóc Mơn Bình Tân Thủ Đức Nhà Bè TỔNG CỘNG 40 10 30 15 15 30 25 10 40 30 30 30 10 10 10 10 10 500 7.000 10.000 10.000 10.000 15.000 7.000 7.000 20.000 7.000 7.000 7.000 10.000 20.000 20.000 15.000 15.000 15.000 14.2.2 Phụ cấp xăng xe ăn trưa cụ thể STT Ngày 20/08/2015 – 21/08/2015 23/08/2015 – 24/08/2015 27/08/2015 – 28/08/2015 29/08/2015 30/08/2015 TỔNG CỘNG Tổ thực Tổ – Tổ Tổ Tổ Tổ – Tổ Tổ – Tổ 280.000 100.000 300.000 150.000 225.000 210.000 175.000 200.000 280.000 210.000 210.000 300.000 200.000 200.000 150.000 150.000 150.000 4.505.000 Ăn trưa/ Xăng/ người người 20.000 10.000 20.000 15.000 20.000 15.000 20.000 25.000 20.000 15.000 (Đvt: Đồng) Tổng cộng 240.000 140.000 140.000 360.000 280.000 1.160.00 14.2.3 Chi phí quà tặng cho đối tượng khảo sát trực tiếp (100% có quà tặng) 500 bút bi x 2.000 đồng/ bút = 1.000.000 đồng Giấy gói: 200.000 đồng 139 14.2.4 Chi phí giải thưởng trao quay thưởng STT Giải thưởng Giải Giải nhì Giải ba Giải khuyến khích TỔNG CỘNG Số giải 01 02 02 15 Trị giá 1.000.000 500.000 300.000 150.000 14.2.5 Chi phí in ấn (Đvt: Đồng) Tổng cộng 1.000.000 1.000.000 600.000 2.250.000 4.850.000 700 bảng khảo sát x 1.500 đồng/ bảng = 1.050.000 đồng 14.2.6 Tổng chi phí nghiên cứu Tổng chi phí nghiên cứu: 12.765.000 đồng 140 ... tố tác động đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng địa bàn TP.HCM - Xác định mức độ tác động nhân tố đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng địa bàn TP.HCM - Kiểm định khác biệt ý định tiêu. .. nhân tố tác động đến ý định hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Thơng qua tìm hiểu mối quan hệ mức độ tác động nhân tố đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng. .. CỨU - Các nhân tố tác động đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng địa bàn TP.HCM? - Mức độ tác động nhân tố khác tác động đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng địa bàn TP.HCM nào? - Có