Phân tích các yếu tố tác động đến sự hài lòng của các doanh nghiệp tại khu công nghiệp của công ty cổ phần đầu tư sài gòn vrg

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN QUỐC THẮNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI KHU CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SÀI GÒN VRG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN QUỐC THẮNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI KHU CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SÀI GÒN VRG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hệ Điều hành cao cấp) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGUYỄN ĐƠNG PHONG TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Q Thầy/Cơ, Em tên là: Phan Quốc Thắng, học viên cao học, trường Đại học Kinh tế TPHCM Học viên cam đoan luận văn “Phân tích yếu tố tác động đến hài lịng doanh nghiệp khu cơng nghiệp Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Sài Gịn VRG” thân tự nghiên cứu thực theo hướng dẫn GS TS Nguyễn Đông Phong Các thông tin, số liệu, kết nghiên cứu hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TP.HCM, ngày 04 tháng 06 năm 2020 Phan Quốc Thắng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TĨM TẮT NGHIÊN CỨU ABSTRACT Chương 1: Tổng quan nghiên cứu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Lý chọn đề tài 1.3 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Bố cục nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý luận hài lòng 2.2 Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ 11 2.3 Cơ sở lý luận khu công nghiệp 19 2.4 Tổng quan nghiên cứu liên quan 21 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 23 Tóm tắt chương 27 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.2 Phương pháp nghiên cứu 29 Tóm tắt chương 37 Chương 4: Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp khu công nghiệp công ty VRG quản lý 38 4.1 Tổng quan cơng ty cổ phần đầu tư Sài Gịn (VRG) 38 4.2 Tổng quan khu công nghiệp công ty VRG quản lý 38 4.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp khu công nghiệp công ty VRG quản lý 41 4.4 Các hạn chế nguyên nhân hạn chế 57 Tóm tắt chương 58 Chương 5: Giải pháp nâng cao hài lịng doanh nghiệp khu cơng nghiệp công ty VRG quản lý 59 5.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 59 5.2 Giải pháp nâng cao hài lịng doanh nghiệp khu cơng nghiệp công ty VRG quản lý 60 5.3 Những đóng góp, hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Thang đo sơ Phụ lục 2: Bảng câu hỏi thảo luận chuyên gia Phụ lục 3: Kết thảo luận nhóm Phụ lục 4: Phiếu khảo sát Phụ lục 5: Kết thức Phụ lục 6: Danh sách công ty hoạt động khu công nghiệp VRG quản lý DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VIẾT TẮT ANOVA TIẾNG ANH Analysis of Variance TIẾNG VIỆT Phân tích phương sai BQL Ban quản lý CBVC Cán viên chức CSVC Cơ sở vật chất CSHT Cơ sở hạ tầng CLDV Service quality CLNNL Chất lượng dịch vụ Chất lượng nguồn nhân lực CSI Customer Satisfaction Index Chỉ số hài lòng KH DV Service Dịch vụ DN GDP Doanh nghiệp Gross Domestic Product HL Tổng sản phẩm quốc nội Hài lòng ISO International Standard Organization Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế KMO Kaiser – Mayer – Olkin Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin KCN Khu công nghiệp KCNC Khu công nghệ cao KCX Khu chế xuất KKT Khu kinh tế LICP Lợi ích chi phí MDDU Mức độ đáp ứng MĐ Mong đợi NLCT Năng lực cạnh tranh QLHT Quản lý hỗ trợ UBND Ủy ban nhân dân STC Sự tin cậy SDC Sự đồng cảm SHL Sự hài lòng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các yếu tố mơ hình nghiên cứu 25 Bảng 3.1 Kết thảo luận nhóm nhân tố ảnh hưởng đến SHL DN KCN công ty VRG quản lý 30 Bảng 3.2 Kết thảo luận nhóm yếu tố ảnh hưởng đến SHL DN 30 Bảng 3.3 Thang đo hiệu chỉnh sau thảo luận nhóm 31 Bảng 3.4 Phân bố mẫu khảo sát 35 Bảng 4.1 Khảo sát KH sở hạ tầng, trang thiết bị KCN 45 Bảng 4.2 Tiến độ hoàn thành đường nội khu KCN 48 Bảng 4.3 Thực trạng hệ thống camera an ninh KCN 48 Bảng 4.4 Thực trạng hệ thống chiếu sáng hệ thống nước KCN 49 Bảng 4.5 Thực trạng hệ thống thông tin KCN 49 Bảng 4.6 Giá trị khảo sát DN điều kiện kho bãi KCN 50 Bảng 4.7 Giá trị khảo sát DN hệ thống thoát nước KCN 51 Bảng 4.8 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 52 Bảng 4.9 Hệ số KMO kiểm định Barlett yếu tố độc lập 52 Bảng 4.10 Kết EFA thang đo yếu tố ảnh hưởng đến SHL DN 53 Bảng 4.11 Hệ số KMO kiểm định Barlett cho thang đo hài lòng 54 Bảng 4.12 Kết EFA thang đo hài lòng 55 Bảng 4.13 Trọng số hồi quy 55 Bảng 4.14 Bảng kiểm định giả định thống kê 56 Bảng 4.15 Kiểm định tính phù hợp mơ hình 56 Bảng 4.16 Mơ hình đầy đủ 57 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Mơ hình nhân CLDV SHL khách hàng Hình 2.2 Mơ hình số hài lòng khách hàng Mỹ 10 Hình 2.3 Mơ hình số hài lịng KH quốc gia EU 11 Hình 2.4: Mối liên hệ mơ hình SERVQUAL gốc mơ hình hiệu chỉnh 13 Hình 2.5 Mơ hình CLDV cảm nhận 15 Hình 2.6 Mơ hình khoảng cách CLDV 16 Hình 2.7 Tiếp cận theo hệ thống chất lượng 17 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn phân tích vấn đề gặp phải hài lòng (SHL) doanh nghiệp (DN) khu công nghiệp (KCN) công ty VRG quản lý, theo thực trạng mà KCN gặp vấn đề lớn sở hạ tầng chưa đồng bộ, nguồn nhân lực Bên cạnh kết kiểm định hồi quy tuyến tính cho thấy có yếu tố tác động đến SHL DN KCN công ty VRG quản lý gồm: (1) Cơ sở vật chất > (2) Sự đáp ứng > (3) Chất lượng nguồn nhân lực > (4) Sự tin cậy > (5) Lợi chi phí > Cơng tác quản lý, hỗ trợ quyền địa phương > (7) Sự đồng cảm, thấu hiểu Các yếu tố tác động chiều đến SHL DN Kết nghiên cứu cho thấy mơ hình phù hợp, khơng có vi phạm giả định kiểm định, kết kiểm định giả thuyết chấp nhận Bên cạnh đó, nghiên cứu giúp đề xuất giải pháp nhằm nâng cao SHL DN để từ giữ chân DN việc nâng cao lực cạnh tranh KCN thu hút thêm DN đến đầu tư Từ khóa: Khu công nghiệp, công ty VRG, SHL DN PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ CHÍNH THỨC Kiểm định độ tin cậy thang đo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 721 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted SDC1 10.84 2.845 506 667 SDC2 10.93 2.784 507 665 SDC3 10.80 2.719 499 667 SDC4 10.80 2.678 537 652 SDC5 10.11 2.583 401 718 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 931 10 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted CSHT1 23.91 16.275 700 926 CSHT2 23.90 15.664 731 924 CSHT3 23.90 16.245 654 928 CSHT4 23.91 15.218 869 917 CSHT5 23.92 15.162 848 918 CSHT6 23.90 15.539 748 923 CSHT7 23.93 15.653 699 926 CSHT8 23.97 16.119 673 927 CSHT9 23.91 15.852 695 926 CSHT10 23.92 15.825 685 926 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 769 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted STC1 8.17 2.121 486 761 STC2 8.00 1.822 670 657 STC3 7.97 2.158 584 710 STC4 7.96 2.147 555 723 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 858 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted MDDU1 16.74 7.204 561 847 MDDU2 16.76 6.993 635 836 MDDU3 16.81 6.771 657 833 MDDU4 16.77 6.651 651 834 MDDU5 16.80 6.841 694 828 MDDU6 16.66 7.265 553 848 MDDU7 16.86 7.159 615 839 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 837 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted CLNNL1 5.48 1.405 678 794 CLNNL2 5.40 1.279 750 722 CLNNL3 5.46 1.346 671 801 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 817 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted QLHT1 7.93 2.336 553 809 QLHT2 7.97 1.970 746 716 QLHT3 7.92 2.094 644 769 QLHT4 7.83 2.409 626 779 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 871 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted Item-Total Statistics LICP1 10.28 3.271 615 863 LICP2 10.32 3.190 685 846 LICP3 10.37 3.024 766 826 LICP4 10.33 3.032 750 830 LICP5 10.29 3.158 667 851 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 748 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted SHL1 5.48 1.020 579 659 SHL2 5.51 992 554 692 SHL3 5.56 1.103 598 643 Phân tích nhân tố khám phá 2.1 Phân tích nhân tố khám phá cho yếu tố độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .844 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 4330.804 df 703 Sig .000 Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared ent Loadings Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulative Variance % 9.308 24.495 24.495 9.308 24.495 24.495 6.354 16.722 16.722 3.953 10.404 34.899 3.953 10.404 34.899 3.949 10.392 27.114 2.636 6.938 41.837 2.636 6.938 41.837 3.107 8.177 35.292 2.199 5.788 47.625 2.199 5.788 47.625 2.637 6.940 42.231 2.122 5.583 53.208 2.122 5.583 53.208 2.631 6.923 49.154 1.902 5.006 58.213 1.902 5.006 58.213 2.517 6.623 55.778 1.562 4.110 62.323 1.562 4.110 62.323 2.487 6.545 62.323 1.000 2.631 64.954 964 2.536 67.490 10 894 2.353 69.842 11 825 2.170 72.013 12 775 2.039 74.052 13 716 1.885 75.938 14 683 1.798 77.736 15 679 1.788 79.524 16 670 1.762 81.286 17 628 1.652 82.939 18 556 1.464 84.403 19 527 1.386 85.789 20 463 1.219 87.008 21 452 1.189 88.197 22 434 1.143 89.340 23 418 1.100 90.441 24 386 1.016 91.457 25 356 938 92.394 26 355 934 93.328 27 335 882 94.211 28 309 812 95.023 29 288 758 95.780 30 263 692 96.472 31 233 612 97.084 32 196 516 97.600 33 184 484 98.084 34 181 476 98.561 35 163 429 98.989 36 157 413 99.402 37 134 352 99.755 38 093 245 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CSHT4 884 CSHT5 846 CSHT6 799 CSHT2 771 CSHT1 753 CSHT7 736 CSHT10 717 CSHT8 710 CSHT3 709 CSHT9 706 MDDU5 778 MDDU3 750 MDDU4 742 MDDU7 716 MDDU2 698 MDDU6 648 MDDU1 647 LICP4 797 LICP3 789 LICP2 720 LICP5 709 LICP1 310 661 SDC1 687 SDC4 670 SDC2 670 SDC3 614 SDC5 602 QLHT2 841 QLHT4 767 QLHT1 747 QLHT3 740 STC2 803 STC4 746 STC3 739 STC1 675 CLNNL2 838 CLNNL3 822 CLNNL1 822 2.2 Phân tích nhân tố khám phá cho yếu tố phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .690 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 144.381 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.002 66.730 66.730 532 17.725 84.455 466 15.545 100.000 Total % of Variance 2.002 Cumulative % 66.730 66.730 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SHL3 831 SHL1 820 SHL2 800 Phân tích tác động yếu tố đến SHL DN Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.869 225 MDDU 216 057 SDC 151 CSHT t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -3.869 000 196 3.771 000 768 1.301 065 127 2.325 021 698 1.432 257 058 233 4.411 000 745 1.343 STC 202 053 187 3.807 000 863 1.159 CLNNL 204 042 237 4.905 000 893 1.120 QLHT 154 050 154 3.088 002 837 1.195 LICP 168 063 153 2.655 009 630 1.586 a Dependent Variable: SHL Kiểm định giả định thống kê mơ hình Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 763a 581 567 31595 1.523 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 27.875 3.982 Residual 20.064 201 100 Total 47.939 208 a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), LICP, CLNNL, STC, QLHT, MDDU, CSHT, SDC F 39.893 Sig .000b Thống kê mô tả mẫu khảo sát Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CSHT1 209 2.67 493 CSHT2 209 2.67 573 CSHT3 209 2.67 527 CSHT4 209 2.67 557 CSHT5 209 2.66 577 CSHT6 209 2.67 581 CSHT7 209 2.65 596 CSHT8 209 2.61 536 CSHT9 209 2.67 566 CSHT10 209 2.66 577 STC1 209 2.53 628 STC2 209 2.69 645 STC3 209 2.73 550 STC4 209 2.74 572 MDDU1 209 2.83 579 MDDU2 209 2.81 582 MDDU3 209 2.76 622 MDDU4 209 2.80 656 MDDU5 209 2.76 580 MDDU6 209 2.91 569 MDDU7 209 2.70 553 CLNNL1 209 2.69 623 CLNNL2 209 2.77 647 CLNNL3 209 2.71 655 SDC1 209 2.53 510 SDC2 209 2.44 535 SDC3 209 2.57 568 SDC4 209 2.57 560 SDC5 209 3.26 707 QLHT1 209 2.62 593 QLHT2 209 2.58 631 QLHT3 209 2.63 638 QLHT4 209 2.72 520 LICP1 209 2.62 534 LICP2 209 2.58 523 LICP3 209 2.53 538 LICP4 209 2.56 543 LICP5 209 2.61 544 SHL1 209 2.79 597 SHL2 209 2.77 626 SHL3 209 2.71 541 Valid N (listwise) 209 Descriptive Statistics Mean Trang thiết bị KCN trang bị đầy đủ 1,81 Trang thiết bị KCN trang bị đại 1,72 KCN ứng dụng phần mềm vào quản lý 1,83 Diện tích đất KCN đáp ứng nhu cầu nhà đầu tư 1,92 Diện tích đất KCN cịn trống nhiều 1,74 KCN có cảnh quan đẹp 2,47 KCN có hệ thống xử lý vệ sinh môi trường 2,37 Hệ thống đường xá vào KCN thuận lợi 2,45 Hệ thống đường vào KCN có tình trạng tốt 2,48 Hệ thống đường nội khu KCN có tình trạng tốt 2,36 Hệ thống đường xá vào KCN xây dựng tiêu chuẩn 2,49 Hệ thống đường xá nội khu KCN xây dựng tiêu chuẩn 3,02 Hệ thống đường xá vào KCN đáp ứng yêu cầu nhà đầu tư 2,96 Hệ thống giám sát an ninh KCN đầy đủ 2,32 Hệ thống soi chiếu hải quan KCN đầy đủ 3,13 Hệ thống soi chiếu hải quan KCN đại 3,57 Hệ thống chiếu sáng KCN đủ 2,56 Hệ thống điện đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh DN 2,65 Hệ thống cung cấp nước KCN đầy đủ 3,92 Hệ thống xử lý nước thải đầy đủ 2,74 Hệ thống thông tin KCN đầy đủ 2,45 Hệ thống thông tin KCN đại 2,36 KCN ứng dụng phần mềm vào quản lý 1,84 Diện tích kho bãi đáp ứng nhu cầu DN 1,90 Hệ thống kho bãi sẵn sàng phục vụ DN 1,64 Kho bãi có hệ thống trang thiết bị đại 1,87 Hệ thống kho bãi quy hoạch tiêu chuẩn để tiếp nhận hàng hóa 1,89 Hệ thống kho bãi có hệ thống giao thơng vào thuận lợi 1,71 Hệ thống cống nước KCN đầy đủ 3,68 Hệ thống cống thoát nước KCN xây dựng tiêu chuẩn 2,78 Hệ thống cống thoát nước KCN đáp ứng yêu cầu nhà đầu tư 2,74 Hệ thống xử lý nước thải đầy đủ 2,86 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CÔNG TY HOẠT ĐỘNG TẠI CÁC KHU CƠNG NGHIỆP DO VRG QUẢN LÝ Stt Khu cơng nghiệp Quốc gia Ngành nghề I Hợp đồng thuê đất/nhà xưởng Pin lượng mặt Công ty TNHH Sản Xuất First Solar Việt Nam Mỹ Công ty TNHH Bao Bì Alpla (Việt Nam) Áo Bao bì Cơng ty CP Dược Amvi Việt Nam Dược phẩm Việt Nam Hương liệu Nhật Bao bì Việt Nam Thiết bị vệ sinh Việt Nam Cao su Việt Nam Cao su Công ty CP Hương Liệu & Hương Thơm Hướng Tây Công ty TNHH Japan Plus Việt Nam Công ty CP Sản xuất & Thương mại Nam Đô Công ty CP Sản xuất & Xuất Cao Su Sài Gịn VRG Cơng ty CP Sản xuất & Xuất Cao Su Sài Gịn VRG trời Máy móc Công ty TNHH Von Ardenne Việt Nam Đức 10 Cơng ty TNHH Khí Cơng Nghiệp T.H.T Việt Nam Đá khô 11 Công ty TNHH Worldon (Việt Nam) BVI Dệt may 12 Công ty TNHH Sheico (Việt Nam) Đài Loan Dệt may Việt Nam Thuốc thú y Việt Nam Sữa 13 14 15 Công ty TNHH Kinh Doanh Thuốc Thú Y Minh Ngân Công ty CP Sữa Việt Nam (Vinamilk) Công ty CP Ứng dụng Công nghệ Trường Giang Việt Nam thiết bị Máy biến dịng điện 16 Cơng ty TNHH Nến Zhong Sheng Việt Nam Nến 17 Công ty TNHH Sản Xuất Hồng Nam Việt Nam Bao bì 18 Công ty Cổ phần IVC 19 Công ty TNHH Tam Dương 20 Cơng ty TNHH Thương Mại Nhân Hồng Việt Nam Ghế sofa 21 Công ty TNHH Sản Xuất Ngọc Hồng Gia Việt Nam Khung ghế, gịn 22 Cơng ty TNHH Sagophar Việt Nam Thuốc thú y 23 Công ty CP Sữa tươi Sài Gòn Việt Nam Sữa 24 Cty TNHH Anphachem Việt Nam Phụ gia 25 Công ty TNHH GCP Việt Nam B KCN Phước Đông I Hợp đồng thuê đất/nhà xưởng CÔNG TY TNHH GAIN LUCKY (VIỆT NAM) CÔNG TY TNHH BROTEX (VIỆT NAM) Việt Nam Hàn Quốc USA Thuốc tiêm truyền Cao su Chất trộn bê tông, phụ gia xi măng Quốc gia Ngành nghề BVI Dệt may Trung Quốc CÔNG TY TNHH GLOBAL HANTEX Hàn (VIỆT NAM) Quốc Hàn Dệt may Dệt may CÔNG TY TNHH ILSHIN (ViỆT NAM) CÔNG TY TNHH SAILUN VIỆT NAM CÔNG TY TNHH LỐP XE H.A VINA CÔNG TY TNHH POULI ViỆT NAM Đài Loan Giày CƠNG TY CP CƠ KHÍ CƠNG MINH Việt Nam Cơ khí Quốc Trung Quốc Hàn Quốc Dệt may Lốp xe Lốp xe 10 11 12 13 CÔNG TY TNHH DONGJU SPORT VIỆT Hàn NAM Quốc CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU MỚI AOXIANG VIỆT NAM Quốc Hàn CÔNG TY CỔ PHẦN JSI VINA Quốc CÔNG TY TNHH CLEANWRAP LATEX Hàn VN Quốc CÔNG TY TNHH CAO SU VÀ NHỰA WANTAI (VIỆT NAM) 14 CÔNG TY TNHH NEW WIDE VIỆT NAM 15 CÔNG TY TNHH KS WIRE TECH VINA 16 CÔNG TY TNHH KYUNG SUNG POLYTECH VIỆT NAM CÔNG TY TNHH LU THAI VIỆT NAM 18 CÔNG TY TNHH NỤ CƯỜI ANA 19 CÔNG TY TNHH A & J VIỆT NAM 21 22 23 24 Hóa dệt Da tổng hợp vải Cao su Đài Loan Cao su Đài Loan Dệt may Hàn Quốc Hàn Quốc 17 20 Trung Túi golf Trung Quốc Bố thép Hạt nhựa Dệt may Việt Nam Nước giải khát BVI Xe đạp CÔNG TY TNHH DỆT XINSHENG (VIỆT Trung Sợi dệt, NAM) Quốc lau nhà Trung Máy móc thiết bị Quốc cơng nghiệp CÔNG TY TNHH SHIRONG (VIỆT NAM) CÔNG TY TNHH FANG BROTHERS KNITTING (VIỆT NAM) CÔNG TY TNHH DÁN VẢI TỔNG HỢP NKT HI-NEW-TECH CÔNG TY TNHH LIAN TA HSING VIỆT NAM Hong Kong Áo len Đài Loan Dán vải, may mặc Đài Loan Dệt nhuộm 25 CÔNG TY TNHH BILLION VIỆT NAM 26 CÔNG TY TNHH BYFOOD SCIENCE 27 CÔNG TY TNHH COREATION GRASS 28 CÔNG TY TNHH AEROTACT TN 29 31 32 33 34 35 36 Trung Quốc Trung Quốc Trung Quốc Nhật Bản CÔNG TY TNHH BAI KAI INDUSTRY Trung VIỆT NAM Quốc CÔNG TY TNHH CAO SU VÀ NHỰA HONG BAO CÔNG TY TNHH ASAI CÔNG TY TNHH HAILIDE (VIỆT NAM) TEN TECH COMPOSITE (VIỆT NAM) CÔNG TY TNHH ACTR (LIÊN DOANH SAILUN-COOPER) CÔNG TY TNHH RAVO GROUP VIỆT NAM 37 ALEX GLOBAL TECHNOLOGY INC C KCN LMX3 Sợi polyester Phụ gia ngành dệt Cỏ nhân tạo May mặc dệt nhuộm Đài Loan Nhựa, Cao su Nhật Bản Đồ nội thất Trung Quốc Đài Loan Trung Mỹ Sợi polyester, chip PET, lốp dây vải PET Phụ kiện xe đạp Lốp xe Đài Loan Nhựa Gia Dụng Đài Loan Phụ kiện xe đạp I Hợp đồng thuê đất/nhà xưởng Công ty TNHH Volga VN Việt Nam Khăn ướt Công ty TNHH SX - TM Siêu Thành Việt Nam Nhựa Công ty TNHH Lê Gia Nhị Việt Nam Giày dép Công ty CP Bao bì Bầu trời xanh Việt Nam Bao bì Cơng ty TNHH Tân Tiến Senko Việt Nam Quạt máy Công ty TNHH Thương Mại Sản Xuất Nhập Khẩu Vinh Nam Việt Nam Nhựa Công ty TNHH Sản Xuất CDT Việt Nam Lồng quạt Công ty CP Giấy CP Việt Nam Giấy Công ty TNHH Roeders Việt Nam Đức Cơ khí 10 Cơng ty TNHH Việt Nam Paiho Đài Loan Dệt nhuộm 11 Công ty TNHH Hiếu Uyên Việt Nam Cơ khí Việt Nam Dệt nhuộm Việt Nam Cơ khí Việt Nam Nhà kho Hóa dược Việt Nam Dệt nhuộm Việt Nam Dệt nhuộm 12 13 14 15 16 Cơ sở Song Thành - Công ty TNHH Dệt May Song Thành Công Ty TNHH Một thành viên Sản xuất Động Ánh Nga Công ty TNHH Cơ Khí Xây dựng Thương Mại Dịch vụ Vĩnh Kiến Thịnh Cơ sở Nguyễn Văn Tản - Công ty TNHH Dệt Nhuộm Kiên Đăng Cơ sở Nguyễn Văn Tánh - Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Đăng Thành ... MINH PHAN QUỐC THẮNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI KHU CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SÀI GÒN VRG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hệ Điều hành... trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp khu công nghiệp công ty VRG quản lý 38 4.1 Tổng quan cơng ty cổ phần đầu tư Sài Gịn (VRG) 38 4.2 Tổng quan khu công nghiệp công ty VRG quản... hưởng yếu tố ảnh hưởng đến SHL DN CLDV KCN công ty VRG quản lý CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC KHU CÔNG NGHIỆP DO CÔNG TY VRG QUẢN LÝ Chương tác