Khóa luận tốt nghiệp phát triển tài trợ thương mại quốc tế của ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thanh xuân

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN MÃ SINH VIÊN : A19873 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG HÀ NỘI – 2014 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN Giáo viên hƣớng dẫn : TS Đặng Anh Tuấn Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thanh Huyền Mã sinh viên : A19873 Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng HÀ NỘI – 2014 Thang Long University Library LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực hiện, có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn Tiến sĩ Đặng Anh Tuấn không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các thơng tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm với lời cam đoan này! Hà Nội, ngày 07 tháng 07 năm 2014 Tác giả Nguyễn Thị Thanh Huyền LỜI CẢM ƠN Trải qua thời gian dài học tập trường đến lúc kiến thức em vận dụng vào thực tiễn cơng việc Em lựa chọn làm khóa luận tốt nghiệp để tổng kết lại toàn kiến thức học trường Đại học Thăng Long Trong q trình làm khóa luận, em nhận nhiều giúp đỡ Em xin cảm ơn giáo viên hướng dẫn Tiến sĩ Đặng Anh Tuấn nhiệt tình hướng dẫn em để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn Ban Lãnh đạo Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Thanh Xuân anh chị cán phòng ban cho em hội thực tập làm việc, nghiên cứu gợi ý giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tài trợ thương mại quốc tế ngân hàng Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 07 tháng 07 năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Huyền Thang Long University Library MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN 1.1 Khái niệm tài trợ thƣơng mại quốc tế 1.2 Vai trò tài trợ hoạt động thƣơng mại quốc tế 1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2 Đối với ngân hàng thương mại 1.2.3 Đối với kinh tế quốc dân 1.3 Các loại tài trợ thƣơng mại quốc tế 1.3.1 Căn vào cách tài trợ 1.3.2 Căn vào phương tiện tài trợ 1.3.3 Căn vào nguồn tài trợ 1.4 Các phƣơng thức tài trợ thƣơng mại quốc tế chủ yếu ngân hàng thƣơng mại 1.4.1 Phương thức tín dụng chứng từ 1.4.2 Phương thức nhờ thu 1.4.3 Phương thức khác 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển tài trợ thƣơng mại 1.5.1 Nhân tố ngân hàng 1.5.2 Nhân tố thuộc ngân hàng 10 1.6 Các quy định liên quan đến hoạt động tài trợ quốc tế 11 1.6.1 Các tập quán quốc tế 11 1.6.2 Các văn nhà nước 12 1.6.3 Các văn quy định Vietinbank 12 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN – HÀ NỘI 14 2.1 Tổng quan Ngân hàng Vietinbank – chi nhánh Thanh Xuân 14 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển hội sơ 14 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển VietinBank Chi nhánh Thanh Xuân 14 2.2 Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh Thanh Xuân 15 2.2.1 Huy động vốn 15 2.2.2 Tinh hình sử dụng vốn 18 2.2.3 Tốc độ tăng trưởng 20 2.2.4 Hoạt động dịch vụ 21 2.3 Thực trạng tài trợ thƣơng mại quốc tế Vietinbank – chi nhánh Thanh Xuân 23 2.3.1 Tình hình tài trợ thương mại quốc tế Vietinbank - chi nhánh Thanh Xuân 23 2.3.2 Quy trình tài trợ thương mại quốc tế Vietinbank - chi nhánh Thanh Xuân 37 2.4 Đánh giá kết hoạt độngtài trợ thƣơng mại quốc tế Vietinbank - chi nhánh Thanh Xuân 39 2.4.1 Kết đạt 39 2.4.2 Những hạn chế tồi nguyên nhân 42 CHƢƠNG PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI NHTM CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN – HÀ NỘI 49 3.1 Định hƣớng mục tiêu tài trợ thƣơng mại quốc tế Vietinbank – Chi nhánh Thanh Xuân 49 3.1.1 Cơ hội thách thức Vietinbank – Chi nhánh Thanh Xuân phát triển hoạt động tài trợ thương mại quốc tế 49 3.1.2 Phương hướng phát triển tài trợ thương mại quốc tế Chi nhánh 50 3.2 Giải pháp phát triển tài trợ thƣơng mại quốc tế Vietinbank – Chi nhánh Thanh Xuân đến năm 2015 51 3.2.1 Giải pháp tổng thể 51 3.2.2 Giải pháp nghiệp vụ 53 3.2.3 Giải pháp hỗ trợ 58 Thang Long University Library DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt ATM DNVVN DN Tên đầy đủ Máy rút tiền tựđộng Doanh nghiệp vừa nhỏ Doang nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị KDQT Kinh doanh quốc tế L/C NHCT NHTMCP Thư tín dụng Ngân hàng cơng thương Ngân hàng thương mại cổ phần NHTM NNK Ngân hàng thương mại Nhà nhập NXK Nhà xuất ODA SWIFT Hỗ trợ phát triển thức Hiệp hội viễn thơng liên ngân hàng TCTD TDCT TF TMQT toàn cầu Tổ chức tín dụng Tín dụng chứng từ Tài trợ thương mại Thương mại quốc tế TTQT Thanh toán quốc tế TTTM UCP Tài trợ thương mại Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ Quy tắc thống nhờ thu Ngân hàng ngoại thương Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam Xuất nhập Ngân hàng giới Tổ chức thương mại giới URC VIETCOMBANK VIETINBANK XNK WB WTO DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ, CƠNG THỨC Trang Bảng 2.1 Kết hoạt động huy động vốn chi nhánh 15 Bảng 2.2 Kết hoạt động cấp tín dụng chi nhánh 19 Bảng 2.3 Kết lợi nhuận thu giai đoạn 2011 – 2013 20 Bảng 2.4 Kết hoạt động dịch vụ chi nhánh qua năm 21 Bảng 2.5 Kết tài trợ thương mại quốc tế theo thời gian 23 Bảng 2.6 Kết thực hoạt động tài trợ TMQT chi nhánh 25 Bảng 2.7 Kết hoạt động tài trợ TMQT theo tiến trình giao hàng 27 Bảng 2.8 Kết hoạt động tài trợ TMQT - nghiệp vụ tín dụng chứng từ (L/C) qua năm 31 Bảng 2.9 Kết hoạt động tài trợ TMQT - nghiệp vụ nhờ thu qua năm 34 Bảng 2.10 Kết tài trợ hoạt động tài trợ TMQT - nghiệp vụ Forfaiting qua năm 35 Bảng 2.11 Thị phần hoạt động tài trợ toán XNK chi nhánh NHTM khác địa bàn quận Thanh Xuân - Hà Nội 41 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu huy động vốn theo thời gian qua năm 2011 – 2013 16 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền qua năm 2011 – 2013 17 Biểu đồ 2.3 Doanh thu hoạt động cấp tín dụng chi nhánh giai đoạn 2011 – 2013 19 Biểu đồ 2.4 Tốc độ tăng trưởng chi nhánh giao đoạn 2011 – 2013 20 Biểu đồ 2.5 Doanh thu tài trợ thương mại quốc tế theo thơi gian 24 Biểu đồ 2.6 Doanh thu tài trợ xuất nhập chi nhánh qua năm 25 Biểu đồ 2.7 Cơ cấu tài trợ cho doanh nghiệp chi nhánh năm 2013 30 Biểu đồ 2.8 Doanh số tài trợ L/C nhập qua năm 32 Biểu đồ 2.9 Doanh số tài trợ L/C xuất qua năm 33 Biểu đồ 2.10 Doanh thu từ nghiệp vụ Forfaiting 36 Thang Long University Library LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam nước thiên nhiên ưu đãi, coi ngọc q Châu Á Chính vậy, từ ngày đầu mở cửa Việt Nam thu hút dành nhiều quan tâm nhà đầu tư, dòng vốn đổ ạt thị trường Việt Nam Nó thúc đẩy kinh tế nước vươn mạnh mẽ, tạo điều kiện cho ngành kinh tế nước có hội phát triển Cùng xu đó, Ngân hàng - ngành kinh tế mũi nhọn quốc gia, nơi tập trung luồng vốn vào doanh nghiệp có vai trị vị trì quan trọng Hiện nay, thời kì hội nhập, hoạt động NHTM đóng vai trị vơ quan trọng kinh tế Thực cầu nối doanh nghiệp nước với nước ngồi thơng qua hoạt động TTQT, góp phần thúc đẩy hoạt động xuất nhập hàng hóa dịch vụ, đầu tư nước ngồi, thu hút kiều hối quan hệ tài tín dụng quốc tế Tại Việt Nam, NHTMCP công thương Việt Nam (Vietinbank) biết đến số ngân hàng thương mại hàng đầu cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại, nhiều tiện ích, đạt tiêu chuẩn quốc tế, đặc biệt hoạt động tài trợ TMQT TTQT Trong đó, số chi nhánh Vietinbank thực tốt vai trò NHTM ngày phát triển chi nhánh quận Thanh Xuân, Hà Nội Tuy nhiên, trình tham gia thương mại quốc tế, Vietinbank nói chung chi nhánh ngân hàng Vietinbank hoạt động địa bàn quận Thanh Xuân, Hà Nội nói riêng chưa đáp ứng số u cầu địi hỏi phức tạp nghiệp vụ, trình độ kiểm soát, cảnh báo đồng thời hạn chế rủi ro Chưa đưa quy trình thực hoạt động tài trợ TMQT thống nhất, khoa học, hiệu nhằm đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Tất giao dịch thực chủ yếu dựa sở kinh nghiệm cán giao dịch trực tiếp Chính hoạt động tài trợ TMQT Vietinbank chi nhánh chưa phát huy hết tiềm năng, vị ngân hàng lớn địa bàn hoạt động Xuất phát từ thực tiễn đó, phạm vi kiến thức mình, em xin lựa chọn đề tài: “PHÁT TRIỂN TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM-CHI NHÁNH THANH XUÂN” để làm khóa luận tốt nghiệp Hy vọng đề tài góp phần nhìn nhận thực trạng xem xét giải quyết, tháo gỡ phần khó khăn, vướng mắc việc đẩy mạnh nâng cao hiệu hoạt động tài trợ thương mại quốc tế Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - chi nhánh Thanh Xuân, bối cảnh hội nhập kinh tế thị trường tồn cầu hóa diễn Mục đích nghiên cứu - Làm rõ thuật ngữ liên quan tới tài trợ thương mại quốc tế sở cơng cụ tài - Phân tích đánh giá thực trạng tài trợ TMQT Vietinbank chi nhánh Thanh Xuân Từ rút mặt mạnh điểm cần khắc phục tương lai nhằm hồn thiện cơng tác - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm phát triển hoạt động tài trợ TMQT Vietinbank chi nhánh Thanh Xuân làm tăng lợi nhuận phát triển bền vững Nhiệm vụ nghiên cứu - Đề tài nghiên cứu tài trợ TMQT, mục đích sở loại tài trợ TMQT - Đánh giá thành công, tồn hoạt động tài trợ TMQT Vietinbank chi nhánh Thanh Xuân kiến nghị số giải pháp nhằm phát triển hoạt động tài trợ TMQT Vietinbank chi nhánh Thanh Xuân Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài  Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài lý luận thực tiễn phát triển tài trợ thương mại quốc tế ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - chi nhánh Thanh Xuân – Hà Nội  Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài phát triển tài trợ thương mại quốc tế Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2013 tầm nhìn đén năm 2015 Phƣơng pháp nghiên cứu Khóa luận hoàn thành sở vận dụng phương pháp nghiên cứu sau: Lấy chủ nghĩa vật biện chứng vật lịch sử làm sở phương pháp luận; tiếp cận hệ thống phân tích hệ thống; dùng lý luận để đánh giá thực tiễn; đồng thời sử dụng phương pháp: quan sát, tổng hợp, phân tích, thống kê, so sánh kết hợp việc minh họa sơ đồ bảng biểu, đồ thị làm phương pháp nghiên cứu Nội dung khóa luận gồm chƣơng Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu đề tài “Phát triển tài trợ thương mại quốc tế Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - chi nhánh Thanh Xuân” gồm chương: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chung phát triển tài trợ thương mại quốc tế ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam – chi nhánh Thanh Xuân Thang Long University Library Đối với DN quốc doanh hầu hết có tỷ lệ vốn chủ sở hữu/tổng nguồn vốn lớn Tuy nhiên so sánh tỷ lệ số tuyết đối cơng ty cổ phần, cơng ty trách nhiệm hữu hạn lớn có vốn chủ sở hữu khiêm tốn (khoảng vài chục tỷ đồng) muốn thực thương vụ lớn vấn đề đảm bảo tài sản nợ vay ln tốn hóc búa DN NH + Sự thiếu kinh nghiệm hoạt động kinh doanh XNK DN Việt Nam Theo số liệu Phịng thương mại Cơng nghiệp Việt Nam có tới 70% giám đốc DN vừa nhỏ chưa đào tạo nghiệp vụ thương ngoại thương 80 - 95% số DN có tham gia kinh doanh XNK ủy thác XNK Một số giám đốc DN chưa sử dụng thành thạo ngoại ngữ đàm phán ký kết hợp đồng với nước ngoài, cộng với hiểu biết tập quán quốc tế, trình độ nghiệp vụ ngoại thương cịn non yếu nên dễ dàng dẫn đến sai sót qúa trình ký kết hợp đồng Một thực tế DN Việt Nam thiếu thông tin, thiếu mối quan hệ với đối tác nước làm cho DN không mua hàng trực tiếp từ người sản xuất nhà phân phối lớn mà phải ký hợp đồng với trung gian, giá mua bị đẩy lên cao, ảnh hưởng đến kết kinh doanh DN tất nhiên ảnh hưởng đến NH b Nguyên nhân chủ quan Các sản phẩm chi nhánh cịn nhiều hạn chế Tuy loại hình tài trợ XNK Vietinbank nói chung chi nhánh nói riêng đa dạng tập trung khai thác vài loại hình như: tài trợ phương thức nhờ thu, tài trợ phương thức TDCT, bảo lãnh, loại hình tài trợ khác chưa quan tâm cách mức Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ bắt đầu mức sơ khai, sản phẩm phát sinh hoán đổi, quyền chọn, tương lai mẻ nên khả cung cấp nguồn ngoại tệ phục vụ tài trợ TMQT hạn chế Chưa trọng nâng cao chất lượng công tác thẩm định dự án tài trợ TMQT Cơng tác thẩm định cịn nhiều sai sót Đội ngũ chuyên viên thẩm định trẻ kỹ nghiệp vụ vững thiếu kinh nghiệm thực tế gây ảnh hưởng đến việc thẩm định Quy trình thẩm định cịn thiếu sót gây nhiều khó khăn việc thẩm định Trong đó, thẩm định lại khâu đặc biệt quan trọng quy định chất lượng họat động tài trợ, sở để ngân hàng định tài trợ với dự án an toàn có tính khả thi Hạn chế cơng nghệ NH Cơng nghệ tảng cho phát triển DN kinh tế thị trường, đặc biệt với DN kinh doanh lĩnh vực NH Tại Chi nhánh chương trình phục vụ cho hoạt động Tài trợ TMQT chưa hồn thiện, cịn nhiều lỗi hệ thống TTQT, việc nhận tin, truyền tin 47 Thang Long University Library hạch tốn cịn trục trặc, chương trình báo cáo thống kê TTQT khơng có đổi cịn nhiều lặc hậu, chưa cập nhật số liệu kịp thời, đầy đủ Công tác phịng ngừa rủi ro, kiểm sốt nội cịn thiếu sót Như biết, Chi nhánh quan tâm nhiều đến vấn đề quản trị rủi ro áp dụng hệ thống quản trị, kiểm soát rủi ro tiên tiến Tuy nhiên áp dụng, khoảng thời gian ngắn chưa thể đạt kết mong muốn Bên cạnh vấn đề kiểm tra, kiểm soát nội chưa thực tốt Hoạt động Marketing sản phẩm tài trợ XNK chưa trọng Trong điều kiện đặc biệt NHTM sức phát triển để hội nhập kinh tế quốc tế vấn đề cạnh tranh để phát triển ngày gay gắt Trên thị trường, địa bàn NH đưa loại hình sản phẩm tài trợ giống nhau, buộc NH phải ý đến công tác marketing Tại chi nhánh công tác marketing chưa trọng mức Các hoạt động marketing chưa tiến hành có tổ chức hệ thống Chưa phối kết hợp hài hòa phòng ban nội chi nhánh để đưa sách phù hợp, hiệu Chính mà hoạt động marketing cịn mang tính thụ động, biện pháp kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ cịn hạn chế Sự phối hợp phận hiệu Sự phát triển tài trợ TMQT dựa phối hợp nhịp nhàng ba phận phận tín dụng, phận TTQT, phận kinh doanh ngoại hối Nếu chi nhánh biết cách phối hợp hoạt động ba phận chắn hiệu tài trợ TMQT tăng lên nhiều Tại chi nhánh, tài trợ ngoại thương phòng ban hoạt động gần độc lập với nhau, khơng tạo thành quy trình khép kín Tài trợ ngoại thương coi nhiệm vụ phịng tín dụng Từ dẫn đến tình trạng nhiều khách hàng xin tài trợ Chi nhánh lại tiến hành toán chi nhánh NH khác địa bàn hay khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT chi nhánh Cũng có trường hợp khách hàng xin tài trợ đồng thời toán chi nhánh hoạt động cịn rời rạc, đồng thời phải trải qua nhiều cơng đoạn phức tạp nên gây nhiều thời gian, chi phí cho DN từ mà độ tín nhiệm với sản phẩm tài trợ XNK chi nhánh bị ảnh hưởng 48 CHƢƠNG PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI NHTM CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN – HÀ NỘI 3.1 Định hƣớng mục tiêu tài trợ thƣơng mại quốc tế Vietinbank – Chi nhánh Thanh Xuân 3.1.1 Cơ hội thách thức Vietinbank – Chi nhánh Thanh Xuân phát triển hoạt động tài trợ thương mại quốc tế Hiện nay, Việt Nam ngày tham gia sâu vào sân chơi chung quốc gia khác giới, hội nhập ngày sâu rộng với hành lang pháp lý, hàng rào thuế quan phi thuế quan dần bãi bỏ mang đến hội lớn cho Vietinbank chi nhánh Thanh Xuân Nhưng đồng thời mang lại nhiều thách thức, đòi hỏi Vietinbank chi nhánh Thanh Xuân phải ngày hồn thiện mặt để đứng vững chế kinh tế thị trường - Những hội: + Trước yêu cầu hội nhập quốc tế xu tự hóa tài tồn giới, Chính phủ Việt Nam đặt tâm cao cải cách hệ thống tài - tiền tệ - ngân hàng Việt Nam theo chuẩn mực quốc tế Việt Nam thực biện pháp chấn chỉnh lành mạnh hóa hệ thống tài chính, tiền tệ Chính phủ quan tâm đến công cải cách, đổi lĩnh vực NH, coi khâu trọng yếu, nhân tố quan trọng công cải cách kinh tế để thúc đẩy tăng trưởng Việt Nam + Hội nhập quốc tế mở hội tiềm trao đổi, hợp tác quốc tế lĩnh vực tài chính, tiền tệ, đồng thời nâng cao vị quốc tế NHTMCP cơng thương Việt Nam nói chung chi nhánh nói riêng giao dịch tài tiền tệ quốc tế tài trợ TMQT + Trong giai đoạn mới, hội nhập quốc tế đưa đến điều kiện tiếp cận luồng vốn quốc tế trợ giúp kỹ thuật quốc tế, giúp cho chi nhánh đáp ứng tốt cho nhu cầu vốn kinh tế nước + Yêu cầu hội nhập động lực thúc đẩy công đổi cải cách hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung Chi nhánh nói riêng, nâng cao lực quản lý điều hành, trình độ cán bộ, chế sách phù hợp với chuẩn mực quốc tế - Thách thức Hoạt động lãnh thổ Việt Nam bao gồm nhiều NHTM nhà nước số lượng ngân hàng tiếp tục gia tăng, NH sách, NH liên doanh, NH cổ phần, chi nhánh NH nước ngồi, văn phịng đại diện NH 49 Thang Long University Library nước Các NH xây dựng cho hệ thống NH đại lý chi nhánh hầu khắp địa bàn quận thành phố Hà Nội Trong có địa bàn quận Thanh Xuân quận có tiềm phát triển kinh tế Hà Nội Không đợi đến Việt Nam mở hoàn toàn lĩnh vực tài NH, nhiều NH nước ngồi tham gia vào thị trường tài Việt Nam thơng qua việc góp vốn vào NH nội địa, thay dừng lại hoạt động phục vụ cho công ty nước họ đầu tư Việt Nam trước Thị phần dư nợ cho vay huy động vốn chi nhánh NH nước tăng mạnh 2011: riêng thành phố Hồ Chí Minh, thị phần dư nợ cho vay tăng từ 12% năm trước lên đến 19% nay, thị phần huy động vốn từ 12% lên gần 16% Ngoài hoạt động cho vay đầu tư, chi nhánh NH nước ngồi cịn chiếm thị phần khác lớn lĩnh vực TTQT, kinh doanh ngoại hối, chứng khoán, bảo lãnh phát hành trái phiếu Căn vào tăng trưởng XK cao, luồng chu chuyển vốn quốc tế, TTQT lượng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam ngày tăng, tất yếu có đổ NH nước vào Việt Nam thời gian tới Hiện nay, nhiều tổ chức tài nước ngồi tiếp cận thị trường tài chínhtiền tệ Việt Nam để tham gia vào thị trường nhiều hình thức khác Do việc áp dụng lộ trình nới lỏng quy định tổ chức tài nước ngồi, việc thành lập ngân hàng 100% vốn nước ngoài, mở chi nhánh điểm giao dịch, dỡ bỏ dần hạn chế huy động tiền gửi VND khả mở rộng dịch vụ ngân hàng nên hoạt động ngân hàng nước ngày sôi động Trong năm 2013, ngân hàng mẹ nước ngoài, hoạt động kinh doanh tổ chức tín dụng nước ngồi Việt Nam tiếp tục chịu ảnh hưởng khủng hoảng tài suy thối kinh tế tồn cầu Tuy nhiên, TCTD nước Việt Nam hoạt động an tồn, hiệu làm tốt vai trị cầu nối cho nhà đầu tư nước đến với thị trường DN Việt Nam Như vậy, NHTM nói chung chi nhánh nói riêng phải đứng trước nguy bị thị phần sân nhà, hoạt động tài trợ TMQT lĩnh vực cạnh tranh gay gắt 3.1.2 Phương hướng phát triển tài trợ thương mại quốc tế Chi nhánh - Nâng cao sức cạnh tranh chi nhánh lĩnh vực tài trợ TMQT, đảm bảo kinh doanh có an tồn, hiệu quả, bền vững, đại cao điều kiện hội nhập quốc tế - Giữ vững tốc độ tăng trưởng, đảm bảo trì mở rộng thị phần, trì vị trí lĩnh vực tài trợ thương mại quốc tế Việt Nam 50 - Duy trì tốc độ tăng trưởng thu phí dịch vụ tài trợ TMQT trung bình khoảng 30% /năm, chiếm tỷ trọng 55% tổng phí dịch vụ ngân hàng - Giữ vững mạng lưới khách hàng có, tập trung vào cơng ty, tổng cơng ty, tập đồn kinh tế lớn có lịch sử lâu đời lĩnh vực TMQT, đồng thời mở rộng thêm khách hàng có trọng tâm chiến lược cụ thể cho giai đoạn - Đa dạng hóa chuẩn hóa sản phẩm tài trợ TMQT cho đối tượng khách hàng, đẩy mạnh công tác bán chéo sản phẩm: dịch vụ ngân hàng kết hợp với bảo hiểm cho hàng hóa xuất nhập khẩu, tài trợ TMQT kinh doanh ngoại tệ… - Năng cao trình độ đội ngũ cán nghiệp vụtài trợ TMQT, cán quản lý, cán KTKSNB đạt trình độ chun mơn cao, giàu kinh nghiệm, thông thạo ngoại ngữ, tinh thông nghiệp vụ, đạt tiêu chuẩn nghiệp vụtài trợ TMQT, nắm vững khía cạnh pháp lý liên quan đến nghiệp vụtài trợ TMQT theo quy định nước thơng lệ quốc tế - Đa dạng hóa đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụtài trợ TMQT, trọng phát triển mạng lưới khách hàng, giữ vững mạng lưới khách hàng cũ công ty, tổng cơng ty, tập đồn lớn, doanh nghiệp XNK truyền thống, mở rộng mạng lưới khách hàng khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ có tham gia sản xuất, XNK mặt hàng Việt Nam có lợi cạnh tranh - Tiếp tục nâng cao cải tiến công nghệ áp dụng phục vụ nghiệp vụ, nâng cao mức độ tự động hóa sử lý giao dịch sử lý rủi ro 3.2 Giải pháp phát triển tài trợ thƣơng mại quốc tế Vietinbank – Chi nhánh Thanh Xuân đến năm 2015 3.2.1 Giải pháp tổng thể 3.2.1.1 Đầu tư thích đáng cho công nghệ ngân hàng Hiện nay, ngân hàng thương mại ln cạnh tranh gắt với Trước tình hình chi nhánh cần nâng cao lực cạnh tranh mà áp dụng cơng nghệ tin học vào hoạt động NH để thực phục vụ tốt cho hoạt động tài trợ TMQT chi nhánh công cụ cạnh tranh tốt Thực tế chứng minh trình độ cơng nghệ đóng vai trị quan trọng công tác quản lý rủi ro triển khai sản phẩm NH Mặt khác, công nghệ nhân tố thúc đẩy phát triển, điều kiện để hội nhập vào cộng đồng NH quốc tế Để nâng cao chất lượng dịch vụ đại hố cơng nghệ, chi nhánh cần chọn lựa hệ thống công nghệ đại đáp ứng thông số kỹ thuật theo tiêu chuẩn quốc tế phục vụ cho việc thực nghiệp vụ kinh doanh quản lý điều hành Tập trung đầu tư đại hố cơng nghệ NH cho chi nhánh trình độ quốc tế Nâng cấp 51 Thang Long University Library hệ thống tin học, hoàn thiện mạng giao dịch trực tuyến Đẩy nhanh ứng dụng công nghệ tin học nghiệp vụ NH, đầu tư phần mềm tiện ích, đào tạo cán đủ lực tiếp nhận kỹ thuật Muốn vậy, chi nhánh cần có tiềm lực tài đủ mạnh, với tình hình tài đầu tư trang thiết bị đại Nhưng để đầu tư chỗ mang lại hiệu quả, chi nhánh cần phân cơng nhiệm vụ nghiên cứu, phân tích đánh giá cho phận chuyên trách nhằm đảm bảo nguồn lợi từ đầu tư khoa học công nghệ lớn chi phí cần bỏ ra, đồng thời theo dõi để nắm bắt tình hình cơng nghệ biến đổi thị trường trước đón đầu nhu cầu khách hàng xuất tương lai để có phương án kịp thời 3.2.1.2 Tổ chức nâng cao bồi dưỡng kiến thức cho đội ngũ cán nghiệp vụ đảm bảo đủ lực có tính chun nghiệp cao Con người nhân tố quan trọng tạo nên thành công tổ chức Mặc dù năm qua cán công nhân viên chi nhánh ln có sách đãi ngộ thích hợp mơi trường làm việc chun nghiệp động, xong để phát triển nữa, tương lai công tác cần trọng - Liên tục đào tạo lại chuyên môn nghiệp vụ cho cán nhân viên.Liên tục cập nhập thông tin thị trường để phân tích để nhận thức quy luật thị trường Bên cạnh cán nhân viên cần nắm bắt luật thông lệ quốc tế - Hàng năm tổ chức thi nhằm tuyển dụng nhân tài, trẻ hóa đội hình - Tạo điều kiện cho cán trẻ tiếp tục học tập nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, tin học, ngoại ngữ Có sách ưu đãi để thu hút đội ngũ chun gia giỏi - Có sách ưu đãi để tăng cường trách nhiệm, ý thức tinh thần vươn lên tự hoàn thiện cán Tổ chức đợt thi đua tổ chức khen thưởng đợt nhằm tạo động lực làm việc nhân viên - Khuyến khích nhân viên tham gia hội thảo nhằm có trao đổi kinh nghiệm, kiến thức - Tập hợp sáng kiến, đề xuất, đề án nghiên cứu có giá trị để phổ biến cho cán toàn hệ thống - Cùng với việc khơng ngừng đổi hồn thiện sách chế quản lý hoạt động XNK cần phải xây dựng đội ngũ cán sở đào tạo lại đội ngũ cán có, đồng thời đào tạo đội ngũ kế cận Để làm điều cán nghiệp vụ XNK phải: am hiểu sâu sắc tình hình thị trường ngồi nước có kiến thức KDQT, luật pháp tập qn bn bán, giỏi ngoại ngữ, có đầu óc 52 thực tiễn, biết tính tốn khơng lợi ích DN kinh tế, biết cách đàm phán, thương thuyết có tình thần hợp tác - Bên cạnh vốn kiến thức tài ngân hàng cần thiết trình đàm phán, xây dựng hợp đồng ngoại thương lựa chọn phương thức tài trợ phù hợp từ phía ngân hàng 3.2.2 Giải pháp nghiệp vụ 3.2.2.1 Đa dạng hóa hoạt động tài trợ thương mại quốc tế Để cạnh tranh đứng vững thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt, chi nhánh phải nâng cao chất lượng, phong cách phục vụ, hoàn thiện hình thức tài trợ có phát triển ngày đa dạng hình thức tài trợ thương mại khác để đáp ứng nhu cầu, khách hàng có nhiều hội lựa chọn hình thức tài trợ mang lại hiệu kinh doanh tốt cho khách hàng Cùng với hình thức tài trợ TMQT truyền thống, chi nhánh cần triển khai cập nhật hình thức hồn thiện hình thức truyền thống để hạn chế rủi ro cho khách hàng chi nhánh a Nghiệp vụ bảo lãnh Hiện nay, hầu hết XNK Việt Nam chưa có uy tín thị trường quốc tế nên nhà XNK nước tin tưởng để ý tới Do vậy, việc bảo lãnh cho doanh nghiệp nhu cầu thiếu đặc biệt trình tìm kiếm khả XNK Với mạnh ngân hàng lớn hệ thống NHTM quốc doanh nay, Vietinbank cần phát huy vai trị cách mở rộng nghiệp vụ bảo lãnh góp phần tài trợ uy tín cho doanh nghiệp XNK Việt Nam kinh doanh Bên cạnh việc mở rộng hình thức bảo lãnh, Vietinbank cần phải lưu ý việc thực quy trình bảo lãnh nghiêm ngặt khoản vay loại: thẩm định lập đủ hồ sơ tín dụng, phân kỳ kế hoạch thu nợ, kiểm tra quản lý vốn, tổ chức hạch toán nội bảng ngoại bảng để tránh rủi ro cho ngân hàng b Thực nghiệp vụ bao toán cho khách hàng - Trong hình thức tài trợ XK, hình thức bao tốn có ưu điểm bật triển khai Vietinbank chi nhánh Thanh Xn Bao tốn khơng nghiệp vụ tài đơn mà cịn bao gồm nhiều dịch vụ tài bổ sung doanh nghiệp sử dụng số toàn dịch vụ tùy theo nhu cầu sử dụng - Trong hoạt động XK, nhà bao toán giúp đỡ nhà XK nước việc đánh giá uy tín vay mượn nhà NK nước ngồi, bảo trợ tín dụng dịch vụ nhờ thu thông qua hệ thống ngân hàng đại lý Hoạt động bao tốn khơng cần đến thư tín dụng hồi phiếu ngoại thương, thích 53 Thang Long University Library hợp sử dụng cho hoạt động XK thường xuyên theo định kỳ theo hợp đồng dài hạn Do đó, đối tượng mua bán bao tốn đơn vị kinh tế vừa lớn với doanh số hoạt động XK hàng năm lớn Đây đối tượng khách hàng mà Vietinbank chi nhánh Thanh Xuân hướng tới c Nghiệp vụ chiết khấu Các NHTM nhà nước áp dụng hình thức chiết khấu chứng từ hàng XK theo L/C có truy địi Trong khi, NH liên doanh, chi nhánh NH nước ngồi ưa thích chiết khấu miễ truy đòi Làm họ tự tin khả đánh giá chứng từ am hiểu luật pháp quốc tế có tranh chấp xảy Hơn khả nắm bắt thông tin họ tốt ngân hàng phát hành L/C, người mua, hàng hóa họ có mạng lưới hệ thống rộng khắp giới (trong nhiều trường hợp chí ngân hàng phát hành L/C ngân hàng hệ thống với họ người mua khách hàng giao dịch với ngân hàng họ nước ngoài) Loại hình tài trợ chiết khấu miễn truy địi mở hướng cho ngân hàng lẫn doanh nghiệp XK Ngân hàng tài trợ mua đứt quyền thụ hưởng chứng từ nhà XK gánh chịu rủi ro trường hợp chứng từ không tốn Hình thức buộc Vietinbank chi nhánh Thanh Xuân phải có trách nhiệm cao việc kiểm tra chứng từ đòi tiền chứng từ theo L/C, đồng thời ngân hàng phải phát huy lợi việc đánh giá mức độ rủi ro chứng từ để đổi lấy mức phí lợi nhuận cao từ nghiệp vụ Với hình thức tài trợ này, mức tào trợ chiết khấu tính vào hạn mức tín dụng cấp cho ngân hàng phát hành, khơng ảnh hưởng đến khả tài trợ nhà XK Nhà XK hưởng thêm tiện ích tín dụng mà khơng làm ảnh hưởng đến khả yêu cầu tài trợ thương vụ khác Có thể nói, vai trị ngân hàng nghiệp vụ giống công ty bảo hiểm mua lấy rủi ro cho khách hàng mà phần rủi ro thường rủi ro quốc gia rủi ro ngân hàng phát hành thấp Hiện nay, Vietinbank có mạng lưới chi nhánh rộng nghiệp vụ kiểm tra chứng từ theo L/C xuất nhân viên vững vàng Do đó, việc triển khai nghiệp vụ chiết khấu miễn truy địi nên áp dụng Trước mắt chọn số mặt hàng XK chủ lực, mạnh Việt Nam hàng dệt may, giày da, hàng nông sản, thủy sản, sản phẩm gỗ, để thực nghiệp vụ Trong bước đầu thực hiện, để đảm bảo chắn thu tiền hàng từ ngân hàng nước ngoài, Vietinbank chi nhánh Thanh Xuân cần đưa số yêu cầu sau: 54 + Khác hàng phép chiết khấu miễn truy địi: khách hàng truyền thống, có giao dịch thường xuyên với Vietinbank chi nhánh Thanh Xuân, có uy tín ngân hàng + Bộ chứng từ xuất trình phải hồn hỏa, phù hợp với quy định L/C + Ngân hàng phát hành ngân hàng ủy quyền toán phải ngân hàng có uy tín, có quan hệ tốt thường xun với Vietinbank chi nhánh Thanh Xn, tốn nhanh, sịng phẳng + Mặt hàng XK phải mặt hàng chiến lược, khuyến khích XK có thị trường kinh doanh thị trường quen thuộc Áp dụng tốt nghiệp vụ chiết khấu giúp Vietinbank chi nhánh Thanh Xuân tăng thêm lợi nhuận, thu hút thêm khách hàng, nâng cao uy tín đồng thời khuyến khích nhà XK Việt Nam lập chứng từ hoàn hỏa, nâng cao trình độ doanh nghiệp d Mở rộng hình thức tài trợ XNK cho khách hàng Đối với tài trợ NK, Vietinbank chi nhánh Thanh Xuân cho vay sở toán L/C, hợp đồng NK ký kết mà chưa thực hình thức hối phiếu nhận nợ hay chấp phiếu ngân hàng Thêm vào đó, nghiệp vụ mở L/C đặc biệt hỗ trợ XNK chi nhánh mẻ Nhưng bên cạnh tiện ích mà L/C mang lại số thực tế Vietinbank chi nhánh Thanh Xuân việc mở loại L/C khiêm tốn Sở dĩ phần khách hàng chưa có nhu cầu loại hình này, nguyên nhân lớn chi nhánh chưa đủ uy tín kinh nghiệm để thực Mặt khác, chưa có văn quy định việc sử dụng nghiệp vụ có chưa đủ chưa hồn thiện Trong thời gian tới, có văn pháp luật cụ thể, kinh tế Việt Nam phát triển hơn, thị trường chứng khốn sơi động việc áp dụng hình thức vào thực tiễn hồn tồn 3.2.2.2 Xây dựng chiến lược dài hạn đề định hướng phát triển hoạt động trợ thương mại quốc tế Để tăng thị phần hoạt động tài trợ TMQT chiếm lĩnh thị trường, chi nhánh cần xây dựng chiến lược dài hạn nhằm phát triển hoạt động tài trợ TMQT Cần nghiên cứu động khách hàng việc lựa chọn tài trợ TMQT chi nhánh sở hồ sơ khách hàng Nghiên cứu thị trường để từ đưa sách đắn, đáp ứng nhu cầu khách hàng Nghiên cứu chủ trương, sách Đảng, Nhà nước lĩnh vực để định hướng cho cấu tài trợ XNK chi nhánh 55 Thang Long University Library 3.2.2.3 Nâng cao chất lượng thẩm định trước đưa định tài trợ Một nguyên nhân chủ yếu tác động đến nâng cao hiệu hoạt động tài trợ TMQT NHTMCP công thương Việt Nam - chi nhánh Thanh Xuân cơng tác thẩm định dự án cịn hạn chế Do chi nhánh cần làm tốt nội dung chủ yếu sau: - Xác định yêu cầu công tác thẩm định dự án tài trợ TMQT: + Đứng giác độ người tài trợ vốn để xem xét, đánh giá hiệu kinh tế - xã hội dự án + Xem xét mục tiêu, yêu cầu doanh nghiệp cần tài trợ có phù hợp với hoạt động kinh doanh chi nhánh hay không + Phối hợp với quan chuyên môn, chuyên gia ngành nghề chuyên sau để nâng cao chất lượng thẩm định + Công tác thẩm định phải chuẩn hố, phù hợp với tình hình thực tế phát triển KT - XH đất nước thời kỳ + Đối với dự án tài trợ vốn dài hạn, cần tiến hành thẩm định thường xuyên, liên tục, tồn diện suốt q trình tài trợ vốn + Thu thập, xử lý cập nhật tất thơng tin có liên quan đến dự án, thơng tin chế, sách Đảng Nhà nước + Đảm bảo tính chủ động, sáng tạo, tổng hợp, phân tích tổng kết thực tiễn cán thẩm định + Nâng cao chất lượng thẩm định dự án tài trợ thông qua số hoạt động như: Củng cố kiểm tồn cơng tác tổ chức thẩm định dự án tài trợ Thực tốt quy trình thẩm định, thu thập thơng tin từ nhiều nguồn để đối chiếu, xử lý thơng tin, phân tích cặn cẽ trước đưa định, xem xét yếu tố rủi ro lạm phát, tỷ giá hối đoái 3.2.2.4 Tăng cường hợp tác quốc tế hoạt động trợ thương mại quốc tế, đặc biệt phải mở rộng quan hệ với ngân hàng thương mại khác Thực công tác đánh giá mối quan hệ với ngân hàng thương mại khác hoạt động địa bàn hoạt động vượt địa bàn, vượt qua khỏi biên giới lãnh thổ quốc gia thời gian qua để có định hướng rõ ràng việc phát triển quan hệ với NH, thị trường, khu vực Xây dựng mối quan hệ hữu ích chi phí thâm nhập thị trường nước ngồi thấp, lựa chọn NH thứ ba xác nhận uy tín chi nhánh, cung cấp thông tin tư vấn đáng tin cậy khách hàng nước thương vụ giao dịch có liên quan Mặt khác, thơng qua NH liên kết, tận dụng hạn mức tín dụng, hạn mức xác định L/C, hạn mức toán, ký kết hiệp định khung vay vốn trung dài hạn dự án NK máy móc thiết bị, đồng thời tận dụng 56 máy quản lý NH liên kết để phục vụ cho nhu cầu kinh doanh mình.Rà sốt lại cơng tác quản lý chữ ký nước ngồi đảm bảo chặt chẽ Xây dựng hạn mức tín dụng NH mà chi nhánh có quạn hệ tiền gửi giúp ban lãnh đạo điều hành hoạt động kinh doanh an tồn, linh hoạt, thích ứng với thay đổi thị trường 3.2.2.5 Tăng cường quản lý rủi ro để phát triển an toàn nâng cao uy tín Rút kinh nghiệm từ sai sót nảy sinh thời gian qua, gây ảnh hưởng lớn đến uy tín chi nhánh nói riêng Vietinbank nói chung tài trợ thương mại, để mở rộng sản phẩm dịch vụ cần phải: a Chủ động tham gia quản lý rủi ro dự án tài trợ TMQT Quản lý rủi ro bao gồm biện pháp tác động đến trình hoạt động dự án nhằm nâng cao hiệu đạt mục tiều đề - Quản lý tài sản hình thành từ vốn tài trợ chi nhánh + Xây dựng kho hàng đủ tiêu chuẩn để quản lý vật tư, hàng hố hình thành từ vốn tài trợ chi nhánh + Hệ thống kho quỹ két sắt an toàn để thu nhận tài sản cầm cố người cần tài trợ + Bảo hiểm hàng hố, tài sản để phịng ngừa rủi ro bất khả kháng - Quản lý rủi ro lãi suất với lãi suất,tỷ giá cần triển khai nghiệp vụ + Hợp đồng mua bán kỳ hạn + Nghiệp vụ SWAP tỷ giá lãi suất - Quản lý việc sử dụng ngoại tệ, đảm bảo khả tái tạo ngoại tệ phục vụ tài trợ TMQT Việc sử dụng ngoại tệ đựơc thực sở cân đối nguồn nhu cầu ngoại tệ để toán khoản nợ, khoản tài trợ, dựa nguyên tắc: + Đẩy mạnh hoạt động tín dụng tài trợ XNK + Trong thẩm định dự án tài trợ phải đánh giá khả tái tạo nguồn ngoại tệ để trả nợ doanh nghiệp + Lập kế hoạch số ngoại tệ cần sử dụng tháng để đảm bảo có đủ ngoại tệ tốn đến hạn b Tăng cường lực quản lý, điều hành cấp lãnh đạo Lựa chọn, quy hoạch cán lãnh đạo, tập trung đào tạo ngoại ngữ, kiến thức kinh tế thị trường đáp ứng nhu cầu hội nhập quốc tế 100% cán lãnh đạo phục trách tài trợ TMQT trang bị kiến thức quản lý rủi ro nghiệp vụ tài trợ TMQT, kinh doanh ngoại tệ c Hợp tác với NH nước tổ chức Hội nghị tập huấn chuyên đề bảo lãnh, hối phiếu, TTQT, phòng chống gian lận, lừa đảo, rửa tiền 57 Thang Long University Library 3.2.3 Giải pháp hỗ trợ 3.2.3.1 Xây dựng chiến lược khách hàng thực tốt sách khách hàng Dựa thực tế, khách hàng người đảm bảo tồn chi nhánh Vì chi nhánh cần phải xây dựng sách, đề xuất biện pháp nhằm tiếp cần, thu hút khách hàng lớn, uy tín, có tiềm có hiệu Để xây dựng chiến lược khách hàng, chi nhánh cần phải tạo uy tín đảm bảo an tồn tín dụng, hấp dẫn lợi ích vật chất, ưu đãi phí, lãi suất cho vay Mặt khác cần ý củng cố phát triển khách hàng truyền thống, phát triển khách hàng tiềm năng, thực tốt công tác tiếp thị, mở rộng phát triển liên kết với ngân hàng nước để tranh thủ hỗ trợ tài chính, thơng tin khách hàng nước 3.2.3.2 Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt Kiểm tra, kiểm sốt giải pháp hỗ trợ vô quan trọng hoạt động tài trợ thương mại, thơng qua việc giám sát chặt chẽ đảm bảo khoản tài trợ chi nhánh thiết thực thu hồi Cần ban hành thực nghiêm túc quy chế kiểm tra, kiểm sóat hoạt động tài trợ TMQT Kiểm tra, rà soát lại khoản nợ cho vay bắt buộc, phân tích rõ nguyên nhân, đề biện pháp cụ thể nợ vay bắt buộc cịn vật tư hàng hố, phải đơn đốc đơn vị tiêu thụ hàng trả nợ cho chi nhánh để khoản nợ không bị hạn hay bị thất thu Đối với hàng nợ vay bắt buộc sản chấp, phải tiến hành phát mại, đấu giá công khai để thu hồi nợ Đối với khách hàng không trả nợ cho chi nhánh, phải tìm cách đơn đốc để thu hồi nợ Những nợ khó địi khách hàng khơng trả nợ được, phải thông báo với quan pháp luật để thu hồi, sau thu nợ vay chi nhánh phần cịn lại phải trả khách hàng Hồn thiện hệ thống văn chế độ, quản lý điều hành Văn ban hành có vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh chi nhánh Để hoàn thành hệ thống văn chi nhánh cần: - Thực quy trình soạn thảo văn - Thường xuyên tổ chức hệ thống rà soát văn ban hành kịp thời điều chỉnh đình văn khơng cịn thiếu thực tiễn - Chỉnh sửa chế, nghiệp vụ phù hợp với thay đổi chi nhánh quản lý, quy mô hoạt động… 58 3.2.3.3 Phát triển hoạt động Marketing Trước sức ép cạnh tranh theo yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, NHTM mà tất doanh nghiệp kinh doanh kinh tế thị trường phải quan tâm đến tăng cường hoạt động marketing Chi nhánh cần có biện pháp phát triển cho riêng Trên sơ sở xây dựng sách khách hàng sách sản phẩm phù hợp, chi nhánh cần thường xuyên trì mối quan hệ với khách hàng để vừa đưa thông tin chi nhánh vừa thu thập thơng tin từ phía doanh nghiệp, nắm nhu cầu họ tìm cách đáp ứng tốt nhu cầu Tăng cường thực chiến lược quảng bá hình ảnh nhằm nâng cao giá trị thương hiệu thông qua kênh truyền thông Mở rộng mạng lưới chi nhánh, văn phòng giao dịch nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận với dịch vụ phù hợp, hữu ích 59 Thang Long University Library KẾT LUẬN Trong trình hội nhập mở rộng quan hệ hợp tác kinh tế với nước ngồi, hoạt động ngân hàng nói chung tài trợ TMQT nói riêng ln đóng vai trị quan trọng, khâu trung gian kết nối trình sản xuất, kinh doanh, tiêu thụ hàng hóa nước có lợi so sánh, đồng thời điều tiết sử dụng hiệu nguồn vốn trình phát triển kinh tế Hoạt động tài trợ TMQT ngày khẳng định vai trị mình, đóng góp đáng kể vào kết hoạt động kinh doanh ngân hàng trở thành dịch vụ hàng đầu tầm cỡ NHTM Do địi hỏi ngân hàng phải không ngừng mở rộng phát triển hoạt động tài trợ TMQT cách có hiệu tạo điều kiện khai thác tối đa nguồn vốn, đồng thời làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Từ tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng thuận lợi khó khăn q trình phát triển tài trợ TMQT NHTMCP công thương Việt Nam - chi nhánh Thanh Xuân - Hà Nội, em đề xuất số ý kiến nhằm đóng góp vào chiến lược nhằm mở rộng phát triển quy mô chất lượng hoạt động tài trợ TMQT chi nhánh, để chi nhánh bước trở thành ngân hàng ngày vững mạnh địa bàn hoạt động Với đề tài tương đối rộng phức tạp với thời gian có hạn nên em dừng lại mức độ đề cập giải vấn đề công tác tài trợ TMQT Vietinbank chi nhánh Thanh Xuân Tuy nhiên với kinh nghiệm hiểu biết có hạn, thời gian thực tập ngắn nên việc thực đề tài khơng khỏi gặp nhiều khó khăn khơng tránh khỏi hết sai sót Em mong nhận góp ý thầy (cơ), người có kinh nghiệm để viết em hoàn thiện Một lần cho em gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo TS Đặng Anh Tuấn - người trực tiếp hướng dẫn cho em suốt trình thực đề tài này, tồn thể chú, anh chị NH Vietinbank – chi nhánh Thanh Xuân tạo điều kiện thời gian giúp đỡ em thời gian qua m xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 07 tháng 07 năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Huyền 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Quy (2003), Thanh toán quốc tế L/C - Các tranh chấp thường phát sinh cách giải quyết, Nhà xuất Chính trị Quốc gia PGS.TS.Nguyễn Văn Tiến (05/2008), Cẩm nang tài trợ thương mại quốc tế, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Văn Tiến, Quản trị rủi ro kinh doanh ngân hàng, Nhà xuất Thống Kê Đinh Xuân Trình (2006), Giáo trình toán quốc tế, Nhà xuất giáo dục Đinh Xn Trình (2012), Thanh tốn quốc tế ngoại thương & Tài trợ thương mại quốc tế, Nhà xuất Thống kê, tr.443 - 503 Nguyễn Anh Tuấn (2010), Làm để lượng hóa rủi ro tác nghiệp ngân hàng, Diễn đàn Nghiên cứu trao đổi Vietinbank Nguyễn Đức Tuấn (2010), Nâng cao chất lượng dịch vụ lĩnh vực ngân hàng, Diễn đàn nghiên cứu trao đổi Vietinbank Lê Văn Tư (2005), Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất Tài Chính Scotiabank (2011), Tài liệu Hội nghị Tập huấn TTQT-TTMT Ngân hàng thương mại Việt Nam 10 Frederic S.Miskin (2001), Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài chính, Nhà xuất Khoa Học Kỹ Thuật 61 Thang Long University Library ... pháp phát triển tài trợ thương mại quốc tế Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - chi nhánh Thanh Xuân CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG... thương mại cổ phần công thương Việt Nam - chi nhánh Thanh Xuân? ?? gồm chương: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chung phát triển tài trợ thương mại quốc tế ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam. .. CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN 1.1 Khái niệm tài trợ thƣơng mại quốc tế 1.2