Tự luận lễ tân ngoại giao

TỰ LUẬN LỄ TÂN NGOẠI GIAO Câu 1: Cơ cấu tổ chức chức quan lãnh a Chức quan lãnh Các chức quan lãnh quy định Công ước viên 1963 quan lãnh sự: - Phát triển quan hệ kinh tế, thương mại, văn hoá, khoa học nước cử nước tiếp nhận lãnh - Thu thập cung cấp cho Chính Phủ nước cử người quan tâm thơng tin tình hình khu vực lãnh Ví dụ: Vì Malaysia có cư dân, cơng dân người Việt Nam sinh sống làm việc nên Việt Nam có đại quán bên Malysia người làm lãnh quán có trách nhiệm thu thập thơng tin liên quan tình hình trị, văn hóa, xã hội Malaysia để cung cấp thơng tin cho Chính phủ Việt Nam để Nhà nước Việt Nam nắm tình hình Malaysia xem xét thiết lập mối quan hệ kinh tế, văn hóa – xã hội với Malaysia hay không - Bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp Nhà nước, pháp nhân cơng dân nước cử Ví dụ: Những người Việt Nam Ấn Độ Đại sứ quan Việt Nam Ấn Độ quan tâm bảo vệ quyền lợi lợi ích hợp pháp cơng dân nước Việt Nam Ấn Độ - Thực công việc hộ tịch, công chứng hợp pháp hố giấy tờ, cơng việc liên quan đến hộ chiếu, thị thực Ví dụ: Khi em du lịch Hàn Quốc, em làm giấy tờ tùy thân, hộ chiếu em đến đại sứ quán Việt Nam có trụ sở Hàn Quốc để cung cấp số giấy tờ để em trở Việt Nam an toàn Khi muốn du lịch du học Nhật, ta cần chuẩn bị giấy tờ nộp vấn xin visa Đại xứ quán Nhật Việt Nam - Thực quyền giám sát, tra giúp đỡ tàu thuỷ, máy bay nước cử Ví dụ: Nước Việt Nam cử đại sứ quán đặt Malaysia, nước Việt Nam có quyền giám sát, quan sát tàu thủy Việt Nam, máy bay Việt Nam, loại phương tiện từ Việt Nam qua Malaysia hoạt động liên quan đến xuất nhập khẩu, phương tiện di chuyển, du lịch loại phương tiện liên quan đến việc trao đổi kinh tế hỗ trợ từ đại sứ quán Bên cạnh đó, máy bay, tàu thủy, thuyền khơng có mục đích kinh doanh xuất khẩu, nhập hỗ trợ từ đại sứ qn trường hợp khơng có giấy phép đại sứ quán Việt Nam giám sát làm việc với Malaysia để biết mục đích phương tiện đến Malaysia để làm Đại sứ qn có quyền chức thơng tin qua lại Việt Nam Malaysia để đảm bảo mối quan hệ hai nước, đảm bảo phương tiện đến Malaysia khơng ngồi mục đích trị hết Máy bay Vietnam Airlines bay sang Malaysia có gặp trục trặc hay vấn đề họ phải báo cho Đại sứ quán Việt Nam Malaysia để Đại sứ quán nắm bắt thông tin giải cần thiết b Cơ cấu tổ chức quan lãnh Gồm có phận: quan lãnh tổng lãnh đại sứ quán Câu 2: Cơ quan đại diện ngoại giao Khái niệm - Cơ quan quốc gia đóng lãnh thỗ quốc gia khác - Thực quan hệ ngoại giao với quốc gia sở với quan đại diện ngoại giao - quốc gia khác quốc gia sở Được thành lập theo thoả thuận hai nước Cơ quan đại diện cho quốc gia tất lĩnh vực quan hệ đối ngoại Phân loại - Thời cổ đại đến kỷ XV, quan đại diện ngoại giao nhà nước mang tính chất tạm - thời Từ kỷ TK XV, bắt đầu xuất quan thường trực nước Câu 3: Các cấp ngoại giao Câu 4: Đại sứ quán Đại sứ quán Là quan đại diện ngoại giao có nhiệm vụ đại diện lợi ích trị - ngoại giao cho quốc gia quốc gia khác Vì khơng thể có nhiều tiếng nói đại diện cho phủ, nên quốc gia có quan đại diện nước khác gọi đại sứ quán Đại sứ quán đóng trụ sở thủ nước tiếp nhận, có phạm vi hoạt động tồn quốc Ví dụ : Đại sứ quán Việt Nam Nhật đặt thủ đô Tokyo, Hàn Quốc thủ đô Seoul,… Quy trình thành lập - Cơ quan đại diện Chính Phủ thành lập Bộ Ngoại Giao trực tiếp quản lý - Căn theo yêu cầu hoạt động quan hệ đối ngoại => Thoả thuận với quốc gia, tổ chức tiếp nhận => Bộ Ngoại Giao trình Chính Phủ định việc thành lập, tạm đình chấm dứt hoạt động quan đại diện => Bộ Ngoại giao chủ trì, phối hợp với quan hữu quan tổ chức thực hoàn thành thủ tục cần thiết Chức nhiệm vụ đại sứ quán Theo Công ước viên 1961 quan hệ ngoại giao, quan đại diện ngoại giao có chức - sau: Thay mặt nhà nước cử đại diện nước nhận đại diện Bảo vệ quyền lợi nước cử đại diện người thuộc quốc tịch nước nước nhận đại diện Ví dụ: Những người Việt Nam Ấn Độ Đại sứ quan Việt Nam Ấn Độ - quan tâm bảo vệ quyền lợi lợi ích hợp pháp công dân nước Việt Nam Ấn Độ Đàm phán với phủ nước tiếp nhận Tìm hiểu phương tiện hợp pháp tình hình nước nhận đại diện báo cáo tình hình cho phủ cử đại diện Ví dụ: Vì Malaysia có cư dân, công dân người Việt Nam sinh sống làm việc nên Việt Nam có đại quán bên Malysia người làm lãnh quán có trách nhiệm thu thập thông tin liên quan tình hình trị, văn hóa, xã hội Malaysia để cung cấp thơng tin cho Chính phủ Việt Nam để Nhà nước Việt Nam nắm tình hình Malaysia xem - xét thiết lập mối quan hệ kinh tế, văn hóa – xã hội với Malaysia hay khơng Đẩy mạnh quan hệ hữu nghị phát triển quan hệ kinh tế văn hoá khoa học Các đoàn ngoại giao Nghĩa hẹp: Bao gồm tất người đứng đầu quan đại diện ngoại giao nước sở Nghĩa rộng: Bao gồm tất viên chức ngoại giao quan đại diện ngoại giao nước - ngồi đóng thủ nước sở Nghĩa rộng hơn: Bao gồm tất viên chức công tác quan đại diện ngoại giao - nước sở thành biên gia đình họ (Bao gồm: trai vị thành niên, gái chưa lấy - chồng viên chức ngoại giao) Không phải tổ chức, không hoạt động hàng ngày mà thực hiện chức lễ - tân nước sở Đoàn ngoại giao có: Trưởng đồn (đứng đầu quan đại diện ngoại giao với cấp bậc cao thâm niên lâu nhất) Phu nhân trưởng đoàn ngoại giao làm trưởng đoàn phu nhân ngoại giao Đại sứ Toà Thánh Vatican (Tại số nước có quốc đạo Thiên Chúa) Chức năng: Thay mặt đại diện ngoại giao cần hoạt động tập thể lễ tết nước sở - tại: chúc nừng, chia buồn, thăm viếng, cảm ơn Giải tranh chấp, xích mích lễ tân thành viên ngoại giao đoàn đề nghị - chế độ lễ tân với Bộ Ngoại Giao nước sở Thơng báo cho Ngoại giao đồn biết đến việc nhậm chức trở nước đại sứ Giới thiệu pháp luật phong tục tập quán nước sở cho đại diện ngoại giao + + + đến họ yêu cầu Ngoại giao làm kinh tế - Đây thành phần sách đối ngoại Nhiệm vụ chủ yếu quan đại diện ngoại giao Các đại sứ nước ngồi cung cấp cho nước tình hình, sách kinh tế đối tác - nước => đàm phán đầu tư, thương mại, dịch vụ Không làm kinh tế cụ thể mà làm công việc nghiên cứu, tham mưu cho phủ, ngành, - đơn vị hữu quan mặt Việc thu thập thông tin cần tiến hành “bằng p hương tiện hợp pháp” (Sử dụng thông tin công khai, thức) Ví dụ: Theo đánh giá Quỹ tiền tệ quốc tế(IMF) Ngân hàng giới(WB), 95% thơng tin sử dụng để phân tích tình hình kinh tế nước xuất phát từ thống kê cơng khai, thức Tuy nhiên nhiều nước Mỹ, Pháp, Nhật, Trung Quốc,…có quan chuyên trách hoạt động tình báo kinh tế để ăn cắp bí mật kinh tế nước khác phục vụ lợi ích cơng ty nước Sau vài ví dụ cụ thể báo chí đăng tải: Năm 1990, Indonesia phân vân trước đề nghị ký hợp đồng mang tính cạnh tranh cơng ty AT&A Mỹ tập đoàn Nhật CIA biết Indonesia chọn đối tác Nhật Nhật Bản hứa hẹn gắn việc lựa chọn với vấn đề viện trọ cho Indonesia Thông tin báo cho đại diện thương mại quyền Mỹ Mỹ đề nghị phủ Indonesia phải xem xét lại quan điểm Kết hợp đồng chia cho hai bên Mỹ Nhật Năm 1993, CIA nắm thông tin cho biết Pháp Brazin muốn kí kết hợp đồng cung cấp thiết bị vô tuyến định vị Pháp cho Brazin trị giá 1,4 tỷ USD CIA thông báo cho Bộ ngoại giao Mỹ Phía MỸ bày tỏ thái độ “khơng hài lịng lựa chọn Brazin” Kết hợp đồng sau kí với cơng ty Ratheon Mỹ Thành viên quan đại diện ngoại giao *Lưu ý: Viên chức ngoại giao phải công dân nước cử đại diện, công dân nước nhận đại diện nước thứ giữ chức vụ ngoại giao nước nhận đại diện đồng ý Tuỳ viên qn sự, thương mại, văn hố, báo chí,,,, Các cấp ngoại giao Câu 5: Tổng lãnh quán Tổng lãnh quán Tổng lãnh quán quan lập để phụ trách vùng đó, làm cơng việc Đại sứ qn phạm vi vùng phụ trách chức chủ yếu quan hệ lãnh liên quan đến kiều dân quan hệ thương mại, văn hóa, xã hội,…Đóng trụ sở hay nhiều thành phố lớn nước tiếp nhận Chế độ ưu đãi miễn trừ có điểm giới hạn so với quan đại diện ngoại giao - Chức Tổng lãnh quán Bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp Nhà nước, pháp nhân công dân nước cử nước tiếp nhận Ví dụ: Những người Việt Nam Ấn Độ Đại sứ quan Việt Nam Ấn Độ quan tâm bảo vệ quyền lợi lợi ích hợp pháp cơng dân nước Việt Nam Ấn Độ - Tạo thuận lợi cho phát triển thương mại, kinh tế,kỹ thuật, văn hoá khoa học => Thúc - đẩy mối quan hệ hữu nghị hai nước Tìm hiểu tình hình diễn biến đời sống thương mại, kinh tế, văn hoá khoa học => báo cáo cho Chính phủ Ví dụ: Vì Malaysia có cư dân, công dân người Việt Nam sinh sống làm việc nên Việt Nam có đại quán bên Malysia người làm lãnh quán có trách nhiệm thu thập thông tin liên quan tình hình trị, văn hóa, xã hội Malaysia để cung cấp thơng tin cho Chính phủ Việt Nam để Nhà nước Việt Nam nắm tình hình Malaysia xem xét thiết lập mối quan hệ kinh tế, văn hóa – xã hội với Malaysia hay không - Cấp hộ chiếu giấy tờ lại cho công dân Nước cử cấp thị thực giấy tờ thích hợp cho người muốn đến nước cử Ví dụ: Khi em du lịch Hàn Quốc, em làm giấy tờ tùy thân, hộ chiếu em đến đại sứ quán Việt Nam để cung cấp số giấy tờ để em trở Việt Nam an toàn Khi muốn du lịch du học Nhật, ta cần chuẩn bị giấy tờ nộp vấn xin visa Đại xứ quán Nhật Việt Nam - Bảo vệ lợi ích cho kiều dân, kể thể nhân pháp nhân vấn đề thừa kế - Cứu trợ giúp đỡ kiều dân, thể nhân pháp nhân nước cử - Kiểm tra, giám sát, giúp đỡ tàu thuyền máy bay nước nước sở tại, giúp họ có cố,… Ví dụ: Nước Việt Nam cử đại sứ quán đặt Malaysia, nước Việt Nam có quyền giám sát, quan sát tàu thủy Việt Nam, máy bay Việt Nam, loại phương tiện từ Việt Nam qua Malaysia hoạt động liên quan đến xuất nhập khẩu, phương tiện di chuyển, du lịch loại phương tiện liên quan đến việc trao đổi kinh tế hỗ trợ từ đại sứ quán Bên cạnh đó, máy bay, tàu thủy, thuyền khơng có mục đích kinh doanh xuất khẩu, nhập hỗ trợ từ đại sứ qn trường hợp khơng có giấy phép đại sứ quán Việt Nam giám sát làm việc với Malaysia để biết mục đích phương tiện đến Malaysia để làm Đại sứ qn có quyền chức thơng tin qua lại Việt Nam Malaysia để đảm bảo mối quan hệ hai nước, đảm bảo phương tiện đến Malaysia khơng ngồi mục đích trị hết Máy bay Vietnam Airline bay sang Malaysia có gặp trục trặc hay vấn đề họ phải báo cho Đại sứ quán Việt Nam Malaysia để Đại sứ quán nắm bắt thông tin giải cần thiết - Đại diện cho kiều dân nước trước tịa án nhà chức trách nước sở Viên chức lãnh (Phải công dân Việt Nam) Là thành viên quan lãnh ủy nhiệm thực chức lãnh Họ - viên chức chuyên nghiệp viên chức danh dự (lãnh danh dự) - Các viên chức lãnh chuyên nghiệp (Thuộc Biên chế Nhà nước): + Tổng lãnh + Phó tổng lãnh + Lãnh + Phó lãnh Tùy viên Lãnh danh dự viên chức phủ nước cử, thơng thường làm việc kiêm nhiệm, có nghề riêng, sống phần nhờ vào lệ phí lãnh Họ khơng phải cơng dân nước cử, cơng dân nước nhận nước khác Việc thiết lập quan hệ lãnh Điều Cơng ước Viên năm 1963 nói rõ việc thiết lập quan hệ ngoại giao hai nước bao hàm việc thỏa thuận mở quan hệ lãnh Việc thiết lập quan hệ lãnh tiến hành theo thỏa thuận hai bên Việc cắt đứt quan hệ ngoại giao không đưa đến cắt đứt thực tế quan hệ lãnh 3 Đoàn lãnh - Bao gồm tất người đứng đầu quan lãnh nước (Tổng Lãnh Sự, Lãnh Sự) thành phố nước tiếp nhận Đứng đầu đoàn lãnh Trưởng đoàn lãnh (trình thư giới thiệu vào thời gian sớm nhất) => Thay mặt đồng nghiệp quan hệ với quyền đại phương Câu 6: Sự khác biệt đại sứ quán tổng lãnh quán Khái niệm Đại sứ quán Là quan đại diện nước nước khác Trụ sở đặt Thủ đô nước nhận Lĩnh vực hoạt động Hoạt động Đại sứ quán rộng hơn, gồm nhiều lĩnh vực trị, quân sự, kinh tế,… toàn quốc Phạm vi hoạt động Nhận lệnh từ trưởng Bộ ngoại giao chủ tịch nước cử Tổng lãnh quán Là quan đại diện nước khu vực định nước khác hay nhiều thành phố lớn nước tiếp nhận chủ yếu kinh tế visa khu vực định đại sứ quán Bộ ngoại giao Câu 7: Những nguyên tắc lễ tân ngoại giao Nguyên tắc tôn trọng lẫn Đó tơn trọng biểu trưng cho độc lập, chủ quyền quốc gia nhau, tôn trọng đại diện quốc gai nhau, tôn trọng phong tục, tập quán a Những biểu tượng cho quốc gia - Quốc hiệu:tên gọi thức nước Ví dụ: Quốc hiệu Việt Nam Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam - Quốc kỳ: cờ tượng trưng cho nước Ví dụ: Quốc kỳ Việt Nam hình chữ nhật, chiều rộng hai phần ba chiều dài, đỏ, có ngơi vàng năm cánh Ý nghĩa cờ thể đỏ tượng trưng cho cách mạng, màu vàng mùa truyền thống tượng trưng cho dân tộc Việt Nam, năm cánh cảu tượng trưng cho năm tầng lớp nhân dân Sĩ, Nông, Công, Thương, Binh - Quốc ca (nhạc lời): hát thức nước hát dịp trọng đại Ví dụ: Quốc ca Việt Nam “Tiến Quân Ca” Văn Cao sáng tác - Quốc thiều: nhạc Quốc ca Ví dụ: Quốc thiều Việt Nam nhạc “Tiến Quân Ca” Văn Cao sáng tác - Quốc huy:là huy hiệu tượng trưng cho nước Ví dụ: Quốc huy Việt Nam hình trịn, đỏ, có ngơi vàng năm cánh, chung quanh có bơng lúa, có bánh xe dòng chữ: Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam Ý nghĩa quốc huy, lúa thể nông nghiệp nước Việt Nam, bánh xe thể cơng nghiệp nước Việt Nam Những biểu tượng mang tính chất thiêng liêng vật tượng trưng cho chủ quyền quốc gia, tự hào dân tộc, cần xử lý trân trọng, chu đáo b Tôn trọng phong tục tập quán Lễ tân ngoại giao cần tìm hiểu đặc điểm dân tộc, văn hố tơn giáo đối tác - để ứng xử nguyên tắc “tôn trọng lẫn nhau”: + Tôn giáo: Đạo Kitô (Đạo Thiên Chúa hay Công Giáo, Đạo thống, Đạo Tin Lành), Đạo Hồi (Phái Sunnites Phái Chiites, Đạo Hồi Việt Nam), Đạo Phật Ví dụ: Người Đạo Hồi khơng ăn thịt heo khơng uống rượu nên tiếp đón, đặc biệt tiệc chiêu đãi thực đơn cần tránh chế biến từ thịt heo + Dân tộc: Dân tộc SLAVƠ, Cộng đồng người Hoa, Cộng đồng dân tộc Ấn Độ, Cộng đồng Nhật Bản Ví dụ: Cộng đồng người Hoa quận – TP Hồ Chí Minh, Cộng đồng người Việt Mỹ - quận Cam, California, + Ngơn ngữ: Cộng đồng nước có sử dụng Tiếng Pháp hay khối Pháp Ngữ, Cộng đồng nước nói Tiếng Anh hay khối thịnh vượng chung, Cộng đồng dân tộc văn hoá Mỹ, Cộng đồng Mỹ Latinh Ví dụ: Cộng đồng nước nói Tiếng Anh hay khối thịnh vượng chung coi trọng địa vị xã hội khó chịu đụng đến hồng tộc, đón tiếp, trị chuyện cần tránh chủ đề liên quan đến hoàng tộc để không gây bất đồng làm họ cảm thấy khó chịu, khơng tơn trọng - Cần ý trường hợp nhạy cảm trị, tơn giáo,… Ví dụ: Về trị, mối quan hệ Trung Quốc Đài Loan Về tôn giáo, cần tránh điều cấm kị đạo Hồi, không nhắc đến mẫu thuân hai Phái Sunnites Phái Chiites trò chuyện với người Đạo Hồi Ngun tắc bình đẳng khơng phân biệt đối xử Đây nguyên tắc luật pháp quốc tế, ghi rõ Hiến chương Liên Hợp Quốc Công ước Viên 1961 quan hệ ngoại giao Các quốc gia điều thực thể độc lập có chủ quyền nên bình đẳng với - nhau, tơn trọng mặt pháp lý, khơng phân biệt đối xử văn hóa Nội dung ngun tắc bình đẳng khơng phân biệt đối xử: Sự công việc đối xử quốc gia với mà không phụ thuộc vào tảng kinh tế, trị, văn hố - Tất quốc gia thực thể độc lập, có chủ quyền bình đẳng với mặt pháp - lý Không phân biệt đối xử văn hố: Màu da, tơn giáo, tự cao tự ti dân tộc (về tiềm lực kinh tế), - lịch với người nước Luân phiên làm chủ nhà hội nghị thường niên Nguyên tắc bình đẳng không phân biệt đối xử thể qua quy tắc treo cờ quy tắc chỗ ngồi, Đại hội Liên Hợp quốc, Hội nghị Quốc tế Đa phương a Quy tắc treo cờ: Khi treo nhiều cờ lúc chúng xếp theo thứ tự bảng chữ Tiếng - Anh (hoặc tiếng nước địa – nước đăng cai) Tất cờ kích thước, chiều cao cột xếp ngang hàng (thể bình đẳng) Ví dụ: Thứ tự xếp cờ nước thành viên ASEAN Cách 1: Cách treo theo thứ tự từ trái sang phải (từ nhìn lên, từ ngồi cửa vào trong) Sắp xếp theo thứ tự A B C Những nước có thứ tự chữ trước đứng từ phía trái trước, sau theo thứ tự chữ Việt Nam chữ V nên thường cuối cuối cờ ASEAN Cách 2: Cách treo theo thứ tự nước chủ nhà Cờ nước chủ nhà sau theo ngun tắc từ trái sang phải tính từ cờ chủ nhà chữ A bên trái, sau B bên phải, sau C bên trái,…cho đến hết b Quy tắc chỗ ngồi: - Được áp dụng khác Áp dụng theo trật tự chữ Tiếng Anh với việc xác định chữ việc rút thăm - nước tham gia thương lượng, trao đổi với xếp theo thứ tự Các nước tham gia có vị trí ngang chỗ ngồi số lượng thành viên bên - kiểu bàn kích thước bàn c Đại hội đồng Liên Hợp Quốc Mỗi nước có phiếu bầu Treo quốc kỳ nước thành viên trước trụ sở Liên Hợp Quốc Xếp chỗ ngồi theo thứ tự rút thăm Tuy nhiên: Về việc đóng ngân sách giàu đóng nhiều nghèo đóng d Hội nghị quốc tế đa phương Treo quốc kỳ theo thứ tự a,b,c cờ nước đăng cai treo cuối Xếp chỗ ngồi theo thứ tự rút thăm Địa điểm: theo thoả thuận luân phiên Ví dụ: Khi tổ chức hội nghị quốc gia thống với thỏa thuận tổ chức đâu luân phiên, năm nước đăng cai tổ chức đây, sau quốc gia luân phiên đăng cai Chứ khơng phải nước lớn, nước có tiềm lực kinh tế tổ chức nhiều anh tổ chức nhiều hơn, nhiều lượt Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á (ASEAN), năm, nước thành viên luân phiên tổ chức hội họp thức để tăng cường hợp tác.Hội nghị Thượng đỉnh Chính thức ASEAN năm 2014 tổ Myanmar, năm 2015 tổ chức Malaysia, năm 2016 - tổ chức Lào,… Phục vụ vật chất gồm chỗ ở, phương tiện lại: đối xử ngang người cấp Ví dụ: Những người cấp đối xử ngang nhau, Bộ trưởng Bộ Ngoại giao nước Malaysia khách sạn giống Bộ trưởng Bộ Ngoại giao Thái lan Cùng cấp với họ đối xử phương tiện lại, chỗ Nguyên tắc có có lại (Quyền đáp lại hay trả đũa) Là hệ logic hai nguyên tắc trên, nghĩa bên đối xử thù bên có quyền đáp lại - Cơ quan đại diện ngoại giao, quan lãnh sự, thành viên quan hưởng chế độ - pháp lý đối xử Công uớc viên 1961 có quy định sau: “Nước tiếp nhận đại diện ngoại giao hạn chế số điều khoản cơng ước sau nước có hạn chế đại diện - mình" Các quốc gia áp dụng biện pháp trả đũa trường hợp nước nhận đại diện có hành vi làm ảnh hưởng đến danh dự, uy tín làm thiệt hại đến lợi ích nước cử đại diện Ví dụ: Mỗi quốc gia có biểu tượng cho quốc gia riêng, nước có hành vi bị đánh giá xúc phạm thể diện quốc gia, lòng tự trọng tự hào dân tộc viết sai quốc hiệu, kéo sai cờ, cử hành sai quốc ca – quốc thiều, xé cờ, đốt cờ,… bị đáp lại cách tương xứng Mỹ nước bị xé cờ, đốt cờ nhiều nhất, kế Israel Kết hợp luật pháp quốc tế với quy định quốc gia truyền thống dân tộc Khi nói đến lễ tân ngoại giao, nói đến hoạt động ngoại giao ngồi luật pháp quốc tế cịn phải có nguyên tắc quốc gia phải tơn trọng truyền thống truyền thống có từ lâu đời cịn tồn nên ta phải bảo tồn thể lịch sử đất nước Tuân thủ theo pháp luật nước, tuân thủ theo pháp luật quốc tê phải - tơn trọng tập qn, truyền thống đất nước a Cơng ước Viên (1961) quan hệ ngoại giao : Mục đích việc ưu đãi, miễn trừ không để làm lợi cho cá nhân mà tạo kiện thuận lợi để quan đại diện ngoại giao thực có hiệu chức họ với tư cách đại diện cho nước cử - Góp phần vào việc phát triển quan hệ hữu nghị nước, không phụ thuộc vào chế độ nhà nước xã hội khác - Hoạt động quan thành viên quan quan hệ đối ngoại nhà nước phải phù hợp với luật pháp quốc tế, pháp luật nước Việt Nam, tôn trọng pháp luật phong tục, tập quán nước sở ⇒Luật pháp Quốc tế nguyên tắc chung cho tất quốc gia nhiên phải linh hoạt quốc gia có kinh tế riêng, chế độ trị riêng phải kết hợp với quy định quốc gia Mỗi quốc gia có truyền thống đặc trưng cho họ đến ngày họ bảo tồn chắn phải tuân theo b Các đối tượng hưởng quyền ưu đãi miễn trừ quy định pháp lệnh có nghĩa vụ: - Tơn trọng luật pháp phong tục, tập quán Việt Nam Ví dụ: Đại sứ quán Malaysia Việt Nam phải tôn trọng luật pháp Việt Nam, Đại - - sứ quán Thái Lan Việt Nam phải tôn trọng phong tục tập quán Việt Nam Không can thiệp vào công việc nội Việt Nam Ví dụ: Đại sứ quán nước cử quyền thu thập thông tin, nhiên công việc trị họ khơng can thiệp, biết thông tin để báo nước cử mà Không sử dụng trụ sở quan nhà thành viên quan vào mục đích trái với chức Ví dụ: Cơ quan lãnh quan đại diện có chức tạo mối quan hệ, xây dựng phát triển mối quan hệ hai nước Tuy nhiên khơng phải vậy, miễn trừ mà muốn - làm làm, khơng sử dụng trụ sở làm việc trái pháp luật Câu 8: Quyền ưu đãi miễn trừ ngoại giao dành cho đối tượng khác Khái niệm “Ưu đãi”: dành cho điều kiện quyền lợi đặc biệt so với đối tượng khác “Miễn trừ”: miễn cho khỏi phải thực nghĩa vụ, trách nhiệm hay việc mà lẽ - phải Quyền ưu đãi miễn trừ hiểu quyền ưu đãi đặc biệt mà nước nhận dành cho quan đại diện ngoại giao thành viên quan đóng nước mình=> Nhằm tạo điều kiện - cho quan đại diện hồn thành có hiệu chức họ Mục đích Đảm bảo cho việc hồn thành có hiệu chức đàon ngoại giao với tư cách đại diện - quốc gia Trong số trường hợp, khơng mục đích phục vụ cho chức đại diện ngoại giao, - viên chức ngoại giao không hưởng quyền ưu đãi Nghĩa vụ người hưởng Các quan đại diện ngoại giao thành viên quan có nghĩa vụ tơn trọng pháp - luật, phong tục tập quán nước nhận đại diện Không lạm dụng quyền ưu đãi, miễn trừ xâm hại đến trật tự công cộng, chủ quyền can thiệp vào công việc nội nước nhận đại diện - Nội dung quyền ưu đãi miễn trừ ngoại giao 4.1 Dành cho quan đại diện ngoại giao a Quyền miễn trừ: Quyền bất khả xâm phạm trụ sở Trụ sở quan đại diện ngoại giao, tài sản trụ sở kể phương tiện lại quan bị khám xét, trưng thu, trưng dụng, tịch biên đảm bảo thi hành án (Nghĩa vụ - quan đại diện) Quyền bất khả xâm phạm hồ sơ lưu trữ tài liệu Quyền bất khả xâm phạm bưu phẩm, thư tín ngoại giao, vali ngoại giao Quyền miễn thuế lệ phí b.Quyền ưu đãi: - - Quyền tự thông tin liên lạc: Quyền tự liên lạc với phủ nước quan đại diện khác Quyền treo quốc kỳ, quốc huy: trụ sở, kể nhà riêng phương tiện lại 4.2 Dành cho viên chức ngoại giao a Quyền miễn trừ: Quyền bất khả xâm phạm thân thể (không bị bắt bị giam giữ hình thức nào) Quyền bất khả xâm phạm nơi ở, tài liệu Quyền miễn trừ xét xử hình sự, dân hành (tun bố bất tín nhiệm, yêu cầu nước cử đại diện triệu hồi xét xử bồi thường thiệt hại) Quyền miễn thuế Quyền miễn trừ hải quan b.Quyền ưu đãi: Quyền tự lại (trừ khu vực bị ngăn cấm) Quyền bảo vệ (Tạo điềi kiện giúp đỡ người hưởng quyền ưu đãi miễn trừ ngoại giao - rời khỏi nước tiếp nhận) Quyền ưu đãi lễ tân (Đối xử trọng thị với viên chức ngoại giao) 4.3 Dành cho người khơng có thân phận ngoại giao Được hưởng quyền ưu đãi miễn trừ tương tự viên chức ngoại giao với kiện họ sống - chung hộ với viên chức ngoại giao công dân nước sở Quyền ưu đãi miễn trừ dành cho nhân viên hành kỹ thuật: Được hưởng quyền tương đương - với viên chức với điều kiện họ công dân nước sở không cư trú thường xuyên nước sở (Hạn chế: Quyền miễn trừ thuế hải quan, miễn trừ xét xử dân xử phạt - thi hành công vụ) Dành cho nhân viên phục vụ: Không phải công dân nước sở không cư trú thường xuyên nước sở quyền miễn trừ hành vi thi hành cơng vụ mình, - thứ thuế đánh vào tiền cơng thu từ cơng việc Những người phục vụ riêng thành viên quan đại diện ngoại giao mà không thuộc nước nhận đại diện không cư trú thường xuyên nước nhận đại diện họ miễn khoản thuế đánh vào tiền cơng họ, cịn mặt khác họ hưởng quyền ưu đãi miễn trừ chừng mực nước đại diện cho phép Câu 9: Các ngun tắc ngơi thứ cơng tác đón tiếp địa ngoại giao - Ngun tắc tơn ti trật tự: Căn vào cấp bậc, tuổi tác, thâm niên thực tế cơng tác: người có cấp bậc cao ngồi vị trí cao Nếu người có cấp bậc dựa vào thâm niên Nếu có thâm niên người nhiều tuổi xếp vị trí cao Người tiền nhiệm xếp sau - người đương nhiệm Nguyên tắc bình đẳng nhà nước: Các nhà nức có chủ quyền bình đẳng (Cờ - vị trí phái đồn xếp thêm thứ tự chữ quốc gia bốc thăm) Nguyên tắc thứ khơng uỷ quyền: Một người đại diện khơng thể đối xử người đại diện người đại diện không đồng cấp Trong trường hợp, đại diện cho nguyên thủ quốc gia rộng cho trí khơng thể có người đồng cấp người đại diện đối xử trọng thị người đại diện - Nguyên tắc nhường chỗ lịch với phụ nữ: thường chủ buổi lễ hay bữa tiệc ngồi vị trí số 1, ngồi bên phải hay trước mặt chủ vị khách cho cấp bậc cao Tuy nhiên, tiếp khách phụ nữ đồng cấp nam giới có cấp bậc co chủ lịch nhường vị trí số cho khách Nguyên tắc linh hoạt có tiêu chí: + Một vị khách khơng dự kiến trước, khơng có văn quy định thứ bậc có mặt - người cần thiết ưu tiên dành cho vị trí trang trọng (người thân người trao tặng huân chương, người có nhiều huy chương trao giải đặc biệt, người có uy tính lĩnh vực văn học, nghệ thuật) + Quan chức tôn giáo xếp sau dân Tuy nhiên kiện mang tính tơn giáo vị trí chức sắc tôn giáo đề cao - Nguyên tắc tôn trọng khách nước ngoài: Khách nước đến thăm xếp trước khách chủ nhà, hai người cấp Chỗ khách nước ngồi địn quyền nước quy định - Nguyên tắc quan tâm đến cặp vợ chồng: Vợ ưu tiên vị trí cao chồng Các cặp vợ chồng xếp vào thứ bậc người giữ cương vị mời Trong bữa tiệc, cặp vợ chồng thường tách ra, ngồi dãy ngồi khác bàn, trừ trường hợp họ chủ nhà - ♠Quy tắc xếp thứ: Bên phải trước, bên trái sau, gần trước, xa sau Từ Quy tắc xếp theo chữ ABC Căn cấp bậc, tuổi tác, tâm niên, thực tế công tác, danh dự khách Quy tắc lịch với phụ nữ (không ngồi bịt đầu bàn, không ngồi kẹp chân bàn) Quy tắc tơn trọng khách nước ngồi - Quy tắc xen kẽ (khách nước nước, nam với nữ, cặp vợ chồng trừ trường hợp đồng chủ trì bàn tiệc) - *Một số ý: Tính tương đồng khách dự (nghề nghiệp, ngơn ngữ, ) Nên chọn bàn trịn hay bàn vng Cần lập sơ đồ xếp chỗ trước diễn hội nghị Xếp chủ khách ngồi đối diện số người chẵn Câu 10:Ứng xử lễ tân giao tiếp Phép lịch xã giao -Phép xử người với người đời sống xã hội nhằm bày tỏ lịng tự trọng tơn trọng người quan hệ xã hội -Đặc biệt quan trọng tiếp xúc với người nước => đại diện cho dân tộc, địa phương -Phép lịch xã giao thể việc ăn mặc, đứng, bắt tay, chào hỏi, giới thiệu, ăn uống, - cách dùng danh thiếp, tiếp khách, ôm hôn xã giao, trả lời điện thoại, khiêu vũ,… Cách thể phép lịch xã giao a) Cách chào hỏi Nam chào nữ trước Người tuổi chào người cao tuổi Người có địa vị thấp chào người có địa vị cao Người ngồi phịng bước vào chào người phịng Nam phải đứng lên chào nữ nữ ngồi để chào lại Phụ nữ chào người cao tuổi chức vụ cao người tu hành Khi chào không ngậm thuốc lá, không đút tay vào túi, miệng khơng nhai Khi chào phải dùng tay phải cầm hẳn mũ nón chào khơng đội mũ nón chào Khi chào có bổn phận đáp lại lời chào Khi chào phải tỏ thái độ mực, tỏ lịng thân thiện, tơn kính Văn hoá chào hỏi nước khác b) Bắt tay Là cách biểu lộ tình cảm, nên tỏ thái niềm nở chân thành Khi gặp khách chào hỏi, bắt tay (khơng thiết phải dùng hai tay giữ lâu tay mình) - Khi bắt tay tránh bóp mạnh hời hợt Phải nhìn vào mắt người bắt tay, khơng nên nhìn nơi khác Không nên tay bỏ túi quần, túi áo, cịn tay bắt tay khách Miệng cười tươi kín đáo, thân mật nghiêng người phía người Khơng bắt tay q lâu q nhanh Chưa quen biết không chủ động bắt tay mà chờ người giới thiệu Không chủ động bắt tay người cao tuổi có chức vụ cao phụ nữ Chủ nhà người chủ động bắt tay trước Hai người đối tác người có chức vụ cao có tuổi cao chủ động bắt tay trước Khi gặp vợ chồng bắt tay người vợ trước Bắt tay người nữ không nên nắm chặt tay bắt tay nam giới Không lúc bắt tay hai người, không bắt chéo tay Không đứng bậc thang bắt tay người bậc Khơng dùng tay trái để bắt tay Đang ngồi đứng dậy để bắt tay khách tới Khi bắt tay phải tháo găng tay (phụ nữ khơng phải tháo) Phụ nữ không chủ động bắt tay người cao tuổi có chức vụ cao nhà tu hành - - Các nước Âu –Mỹ có tập qn nữ Nếu phụ x tay bắt tay họ úp bàn tay ta - nâng bàn tay lên hôn vào mu bàn tay • Các yêu cầu đặt bắt tay Nên cách đối phương khoảng cách bước chân, phần thân trước nghiêng phía trước Hai chân đứng thẳng Đưa tay bên phải Bốn ngón tay chập lại với nhau, khoảng ngón ngón trỏ giao nhau, ngón tay mở rộng Khi bắt tay lịng bàn tay hướng xuống phía đè tay đối phương, điều thể người có xu hướng chi phối người khác lớn Bằng hành động cho thấy có vị trí cao Tuy - nhiên, giao tiếp nên hạn chế cách bắt tay Lòng bàn tay hướng vào bên thể khiêm nhường trọng lễ tiết người bắt tay Khi bắt tay hai bàn tay vuông góc => Một người tự nhiên trọng bình đẳng giao tiếp - Cách bắt tay vng góc tương đối phổ biến Khống chế thời gian vòng 3-5 s Nếu quan hệ bạn người bắt tay thân mật gần gũi nắm chặt thời gian dài Thể thành ý nhiệt tình kéo dài thời gian tay lắc lên lắc xuống vài lần Nếu thời gian bắt tay ngắn thể phòng bị đối phương Nếu lâu kéo hẳn tay đối phương phía lần đầu gặp => giả tạo, cưỡng ép chí - nghi ngờ bạn có ý chiếm cảm tình họ Nếu cần phải bắt tay với nhiều người lúc, bắt tay phải tính đến thứ tự trước sau (bề đến bề dưới, từ trưởng lão đến thiếu niên, thầy giáo đến học sinh, nữ đến nam, từ cấp đến - cấp dưới, từ kết hôn đến chưa kết hôn) Trong môi trường làm việc, bắt tay dựa theo thứ tự chức vụ, thân phận đối phương Trong xã hội, chủ yếu dựa vào tuổi tác, giới tính việc họ kết hay chưa Chủ nhà người chủ động giơ tay bắt chào đón khách Khi khách chào từ biệt khách lại người chủ động giơ tay bắt trước Khi bắt tay nên hỏi thăm câu nở nụ cười c) Giới thiệu - Giới thiệu người tuổi cho người cao tuổi - Giới thiệu người có địa vị thấp cho người có địa vị cao - Giới thiệu nam cho nữ - Giới thiệu phụ nữ cho người cao tuổi hơn, có địa vị cao tu hành - Giới thiệu anh em thân quyến cho khách lạ - Giới thiệu bạn, người quen cho cha mẹ - Nếu hai người tuổi, địa vị giới thiệu người đến sau cho người đến trước - Nếu hai người mà người tuổi có chức vụ cao giới thiệu người tuổi cho người cao tuổi - theo nguyên tắc “kính lão đắc thọ” Trong lúc giới thiệu, phụ nữ ngồi trừ trường hợp người người cao tuổi hơn, - chức vụ cao tu hành Giới thiệu tên, chức vụ (không rườm rà) Trong buổi lễ thức, giới thiệu chức vụ trước đến tên Sau giới thiệu phải bắt tay chào hỏi Tránh nói to qua nhỏ Nói chuyện vui vẻ hồ nhã, khơng thơ tục, khơng nói xấu, bình phẩm người khác Khơng gắt lời người khác Khơng nói chèn, nói leo - Khơng nói dai, nói liến thoắng Thái độ điềm đạm, khiêm tốn không vung tay, vào người khác d) Cách đứng Đi đứng với tư đàng hoàng, chững chạc, không điệu bộ, không vội, không chậm chạp Dáng đứng thể văn hóa - Phải biết nhường đường, không chen lấn, xô đẩy Không nhìn ngang, liếc dọc, nhìn chằm chằm vào e) Ăn mặc Ăn mặc gọn gàng, sẽ, không hở hang Ăn mặc chỉnh tề (Nam: Com-lê, đeo cra-vát, quần áo phẳng, giày, không đội mũ - phịng, đầu chải gọn; Nữ: mặc áo dài, có trang điểm không loè loẹt) Quần áo phẳng, không nhàu nát Khi đến dự buổi lễ long trọng phải mặc nghiêm túc lịch thiệp Không để vật dụng bao thuốc, bật lử, bút, kính lược túi quần áo túi áo - trước ngực - f) Cách dùng danh thiếp Danh thiếp dùng để giới thiệu, thiết lập giữ mối quan hệ Danh thiếp in giấy cứng Khi làm quen trao danh thiếp cho Không dùng danh thiếp nhàu nát, bẩn cũ Khi nhận danh thiếp ta phải gửi đáp lại vịng 24h khơng muộn g) Cách trao nhận danh thiếp Cách trao danh thiếp - Để danh thiếp nơi dễ lấy Lấy danh thiếp gặp khách Phải trao trước mặt, phía tay phải - khách Nên dùng hai tay để trao danh thiếp Không nên âm thầm để lên mặt bàn Vừa trao, vừa nói Cách nhận danh thiếp - Nhận hai tay Cúi đầu chào hướng danh thiếp Để danh thiếp bàn, trước - mặt Nếu khơng có bàn, sau nhận bạn - nên bỏ danh thiếp vào túi sổ tay Không nên cho danh thiếp vào túi quần vừa cầm vừa mân mê xem xem lại - h) Làm khách Trước vào phòng phải gõ cửa, đồng ý vào Vào phịng, chủ chưa ngồi khơng ngồi Vào phịng người khác phải tắt thuốc Ngồi với tư đàng hoàng, ngắn, khơng sờ mó vào đồ vật phịng người khác, - không tự động uống nước chủ chưa mời Trước phải xin phép chào - Muốn vào phòng khách phải gõ cửa Trong phịng khách, có lời mời ngồi Khi thấy bà vào phòng khách, nam giới nên đứng dậy làm quen Khi có khách cấp cao, khách vào phải đứng dậy gật đầu chào i) Tiếp khách - Nên tỏ thái độ niềm nở - Không xem đồng hồ tiếp khách - Tiễn khách cửa khách - Khi vào cửa cần nhường khách trước vào - - Tránh bá vai, bá cổ, dắt tay, vỗ đùi, đập vào người khách j) Ơm Chỉ ơm người khác có ý muốn ơm để chào hỏi mình, thường chạm má, khơng - trán, mơi Đối với người thân quen, ôm hôn, song thực áp má Tuỳ cử khách, khách có dấu hiệu thân mật muốn ơm ơm Ơm vào má hôn tay cách chào Chỉ hôn má hôn tay phụ nữ quen biết thân quen với Người Pháp hôn lần, vào bên má Người Nga, Bỉ, Thuỵ Sĩ hôn lần vào má Người Hungary, Bungary, Ba lan, Hy Lạp hôn má lần Người Mỹ Latinh vừa hôn má vừa vỗ lưng Nếu khách quen thân tiến gần tới, dang tay tỏ ý muốn ôm bạn nên ôm Hôn tay: Khi người phụ nữ quen biết giơ tay phải thòng xuống, úp bàn tay nam cầm nhẹ - ngón tay đưa lên nhẹ vào mu bàn tay Người Pháp tay phụ nữ có chồng khơng ngồi đường Người Đức tay phụ nữ có chồng chưa đâu Người Tây Ban Nha hôn tay phụ nữ đường phố Người Hy Lạp hôn tay vị tu sĩ Không vừa ăn, uống, nhai kẹo vừa hôn tay Không vừa đút tay túi quần, vừa hôn tay k) Cách trả lời điện thoại Ai gọi đến, gọi từ quan tới Gọi việc Cấp bậc khách, tên khách chính, khách người Sử dụng ngơn ngữ Thời gian xin gặp Địa số đện thoại khách l) Khiêu vũ Nếu muốn mời nhảy cần đến trước mặt người định mời, đưa tay phải hướng người - đó, mắt nhìn vào người nói Thưa cơ, thưa bà Phải xin phép người đàn ông ngồi cạnh với người mời nhảy Nam mời nữ, trừ điệu van nữ mời nam Nam bên trái, nữ bên phải Không ôm sát bạn nhảy vào mình, khơng có cử q suồng sã Không chê bai hờ hững với bạn nhảy nhảy với người lại nhịm ngó sang - người khác Không buông bạn nhảy sàn nhảy dù khơng muốn nhảy với bạn Dứt nhạc phải mời bạn nhảy trở bàn họ Không mời nhảy với người 2,3 điệu Bạn nữ mời nhảy nên có thái độ đáp lại (“Xin lỗi, không sành điệu lắm” - “Tôi nhận nhảy điệu với người khác, xin ông/anh thứ cho”, không nói “tôi mệt - lắm” tơi khơng thích) Người lịch người tốt thực sự, lễ độ, biết kính trọng kính trọng người khác Phép lịch xã giao cần thiết cho tất người, không phân biệt già trẻ, gái trai, giàu - nghèo, địa vị, màu da, tôn giáo Là cán đối ngoại - phép lịch xã giao lại vơ quan trọng người nhìn - vào hành vi, cử chỉ, lời nói, cách đối xử thân bạn để qua đánh giá xã hội, đất nước bạn m) Cách ăn uống Mời khách ăn trước, tránh ép khách ăn uống khách bày tỏ thái độ miễn cưỡng thân Ăn uống từ tốn, tránh gây tiếng động Tránh nói chuyện miệng cịn thức ăn Khơng uống say, nói to Khi xỉa răng, ho hắt xì phải che miệng Nếu bị ho sặc nên xin phép ngồi n) Cách nói chuyện - Ăn nói khiêm nhường, từ tốn vui vẻ, cởi mở, nói chuyện đời thường tránh - suồng sã, tếu, tục tĩu Tránh nói to qua nhỏ Nói chuyện vui vẻ hồ nhã, khơng thơ tục, khơng nói xấu, bình phẩm người khác Khơng gắt lời người khác Khơng nói chèn, nói leo Khơng nói dai, nói liến thoắng Thái độ điềm đạm, khiêm tốn không vung tay, vào người khác o) Cách ngồi - Tránh vắt chân chữ ngũ, rung đùi Không ngồi nghiêng ngửa, dạng chân, ln ln giữ tư bình thản, đàng hoàng Phụ nữ nên ngồi khép chân *Một vài điều cần lưu ý khác - Chú ý chăm sóc phụ nữ: đỡ áo, nhường trước vào phòng lên cầu thang, nhường phụ nữ phí tay vịn Cần giúp đỡ họ lên xuống ô tô phương tiện giao thông khác - Hút thuốc phải xin người ngồi cạnh Câu 11: Công việc chuẩn bị đón tiếp đồn ngoại giao- thực hành Để tổ chức đón tiếp đồn ngoại giao chu đáo, cơng tác đón tiếp địi hỏi người tổ chức cần nắm nhiều thông tin khách có phương án, kịch cụ thể tỉ mỉ liên quan đến thành viên đoàn hoạt động khách Đầu tiên ta cần xác định đoàn khách đến thăm mục đích đến Việt Nam đồn ngoại giao Sau cơng việc cần chuẩn bị để đón tiếp, tổ chức đón tiếp cuối tổ chức đón tiếp khách Các đồn khách nước ngồi - Đoàn dẫn đầu Nguyên thủ Quốc gia, Người đứng đầu Chính phủ, Người đứng đầu quan Lập pháp - Dẫn đầu Phó nguyên thủ Quốc gia, Phó người đứng đầu Chính phủ, Phó Người đứng đầu quan Lập pháp - Đoàn dẫn đầu Bộ trưởng thành viên Chính phủ tương đương - Người đứng đầu Tổ chức quốc tế liên Chính phủ quan chức Tổ chức Quốc tế - Thành viên Hoàng gia Thái tử kế vị, Hồng hậu, Qn vương, Hồng tử, Cơng chúa - Người đứng đầu chủ thể địa phương nước nước cộng hoà, bang, khu vực tự trị, tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương - Các quan chức nhà nước cấp khác - Lãnh đạo tổ chức, trị, xã hội - Đồn doanh nhân - Đoàn khách tham dự hoạt động đa phương - Mục đích chuyến thăm Chuyến thăm song phương nhằm thiết lập trì, tăng cường mối quan hệ chung, tìm hiểu tình hình trị xã hội, kinh tế văn hố nhằm tìm hướng mở rộng hợp tác - Đàm phán, ký kết thoả thuận lĩnh vực vấn đề cụ thể - Tham dự hội nghị, hội thảo, triển lãm, hội chợ, - Tham dự lễ kỷ niệm, lễ nhậm chức - Tham quan du lịch nghỉ mát 3 Công việc cần chuẩn bị - Thông qua Bộ Ngoại giao - Làm đề án chương trình đón tiếp, làm rõ mục đích, yêu cầu nội dung trao đổi ý kiến Lên danh sách khách mời dự bữa tiệc chiêu đãi=> Phân công nhiệm vụ - Lên kế hoạch cụ thể đón đâu trang trí bố trí đâu, đường cho an tồn đẹp mắt, đưa đâu trước, có ai, làm - Phối hợp với Ban, ngành tổ chức cơng tác đón tiếp, phân cơng cho Ban ngành phục trách nội dung khác dựa đề án lãnh đạo duyệt - Văn phòng Tỉnh uỷ, Uỷ ban phận ngoại vụ chuẩn bị nội dung trị, tư liệu cho lãnh đạo tỉnh, diễn văn, đề án hội đàm, nội dung hiệu để làm việc với khách - Bộ phận lễ tân chuẩn bị hình thức, mức độ lễ nghi đón tiếp, chuẩn bị sở vật chất: ăn, ở, đi, lại, làm việc, tham quan, giải trí - Cơng an lo an tồn, trật tự nơi đồn tới qua - Giao thơng chuẩn bị đường xá - Y tế lo phòng bệnh, cấp cứu - Tổ chức họp với ngành có trách nhiệm đón tiếp làm việc với khách, phổ biến mục đích u cầu đón tiếp Tổ chức đón tiếp - Khi tổ chức đón tiếp cần tìm hiểu thông tin cần thiết sau: + Tiểu sử ảnh Trưởng đoàn phu nhân/phu quân có thể, ảnh, tiểu sử thành viên thức khác Đồn + Các thơng tin liên quan đến chế độ ăn kiêng yêu cầu y tế tơn giáo, nhóm máu, bệnh sử sở thích cá nhân Trưởng đồn phu nhân/phu quân thành viên quan trọng cần lưu ý + Ngôn ngữ mà khách sử dụng tiếp xúc, hội đàm phiên dịch Đoàn Các thông tin liên quan đến việc đến rời Đồn + Loại phương tiện giao thơng, thơng số kỹ thuật, thời gian đến rời + Các thông tin liên quan khác mua vé, đặt vé, giữ chỗ phương tiện giao thông dân dụng + Danh sách thành viên Đoàn chức vụ tham gia hoạt động chương trình, đặc biệt hoạt động quan trọng hội đàm, tiếp xúc chiêu đãi… - Bên cạnh cần chuẩn bị chương trình phù hợp với mục đích, tính chất yêu cầu chuyến thăm trù liệu trước toàn diễn biến hoạt động đồn cơng việc quan trọng cơng tác tổ chức đón tiếp khách đảm bảo cho chuyến thăm thành cơng Chương trình đón tiếp khách nước ngồi thường bao gồm số hoạt động sau: + Đón khách đến, tiễn kết thúc chuyến thăm Đối với khách thăm địa phương việc đón tiễn khách nhiều không khách đến rời địa phương mà cần thiết phải tổ chức đón tiễn khách khách nhập xuất cảnh qua cửa quốc tế địa phương khác + Chương trình làm việc: hội đàm, thảo luận, tiếp xúc với lãnh đạo Trung ương lãnh đạo địa phương với quan ban ngành có liên quan, thăm tìm hiểu thực tế sở kinh tế xã hội ký kết văn thỏa thuận có + Hoạt động văn hóa, thăm quan giải trí: tham dự hoạt động văn hóa lễ hội chương trình biểu diễn nghệ thuật, thăm quan danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử nghỉ ngơi Hoạt động chiêu đãi, mời cơm, chương trình hoạt động riêng phu nhân/phu quân - Mỗi đoàn khách nước ngồi thăm có mục đích, tính chất, u cầu thời gian khác việc tổ chức, thiết lập chương trình hợp lý với đầy đủ biện pháp lễ tân cần thiết yêu cầu quan trọng cơng tác lễ tân Một chương trình hoạt động phong phú làm cho khách thăm khơng có chương trình làm việc thiết thực mà cịn tạo điều kiện cho khách tìm hiểu đất nước, người Chính chuẩn bị chương trình hoạt động cho khách cần lưu ý số yếu tố sau: + Sức khỏe tuổi tác khách Khơng thể tổ chức chương trình hoạt động làm việc dày căng thẳng khách lớn tuổi sức khỏe khơng cho phép + Thói quen thời gian biểu làm việc thông thường khách Mỗi quốc gia có quy định khác thời gian làm việc thời gian nghỉ ngơi Nhiều nước quy định thời gian bắt đầu làm việc muộn, sớm, Việt Nam Tương tự, thời gian biểu ăn nghỉ không giống với thông lệ nước ta Khi chuẩn bị chương trình đón tiếp khách, quan tổ chức đón tiếp cần lưu ý đến yếu tố này, chuẩn bị chương trình hoạt động phù hợp + Dự kiến phương án dự phòng cách thức xử lý hoạt động trường hợp cần thay đổi yêu cầu khách quan, ví dụ lý thời tiết - Để đảm bảo cho chương trình hoạt động khách chu đáo, việc chuẩn bị tỉ mỉ chương trình hoạt động khâu quan trọng cơng tác tổ chức đón tiếp Trong trình chuẩn bị, thường quan tổ chức đón tiếp lập chương trình chi tiết hoạt động đồn dành cho khách người có liên quan kịch chi tiết gồm khâu liên quan đến vấn đề tổ chức chuyến thăm Khi chương trình chung chi tiết chuẩn bị kỹ khách người liên quan chủ động chương trình diễn yêu cầu - Mỗi hoạt động chương trình chuyến thăm, chuẩn bị cần trả lời số câu hỏi sau: hoạt động gì, địa điểm diễn hoạt động đâu, cách thức tổ chức, thời gian diễn hoạt động, khách chủ cần có mặt, trang phục quy định thống khuyến nghị khách chủ sử dụng, thành phần tham gia hoạt động kể chủ khách phương án xếp vị trí cho người đặc biệt khách chủ hoạt động đó, phương tiện để đến nơi diễn hoạt động, đội hình phương tiện lại cách xếp khách đội hình - Để đảm bảo cho chương trình đón tiếp đồn diễn u cầu, cán tổ chức đón tiếp ln ln theo sát hoạt động đồn kịp thời điều chỉnh có tình phát sinh Các điều chỉnh cần thơng báo cho người liên quan biết để phối hợp thực 4.Tổ chức đón khách - Đón khách ở: + Đón địa giới tỉnh, thành phố + Đón sân bay nhà ga + Đón trụ sở UBND tỉnh, thành phố - Tùy vào nơi đón mà ta cần liên hệ với ban ngành có liên quan để hỗ trợ: + Liên hệ với sân bay, nhà ga người có trách nhiệm đoàn khách để xác định ngày khách đến + Liên hệ với quan chức nhà ga, sân bay để giúp đỡ giải thủ tục xuất nhập cảnh, hộ chiếu, hành lý nhanh chóng cho khách a Đón sân bay (nhà ga) - Sân bay treo cờ nước, trang trí cờ, hiệu chào mừng đoàn Chủ tịch Uỷ ban nhân dân thành phố, Tỉng, Giám Đốc Sở Ngoại Vụ đón cầu thang máy - bay, cửa toa (nếu tàu hoả), cửa xe xe hơi, giới thiệu người đón tiếp lên xe - Xe trưởng đoàn cắm cờ hai nước - Xe cảnh sát dẫn đường lúc đón, tiễn hoạt động khác - Tặng hoa Trưởng đồn phu nhân (nếu có) b Đón khách địa giới tỉnh, thành phố Phó Chủ tịch UBND tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương, Giám đốc Sở Ngoại Vụ Xe trưởng đoàn cắm cờ nước, có xe cảnh sát dẫn đường c Đón khách trụ sở UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Chủ tịch UBND tỉnh, thành phố, Ngoại vụ đại biểu ngành Nhà UBND treo cờ nước, trao trí cờ hiệu chào mừng Tặng hoa Tại nhà khách, treo cờ nước trang trí đèn màu d Một số nội dung công tác chuẩn bị đón tiếp cần lưu ý Phịng tiếp khách Khách sạn Các buổi ăn uống (Thực đơn bữa ăn tránh trùng lắp) Tặng hoa: + Hoa phải tươi, màu sắc thích hợp bối cảnh tặng, bao bì lịch sự, số lượng hay nhiều, chẵn hay lẻ, - khơng nên câu nệ, tùy tập quán + Người tặng hoa nên nữ giới, ăn mặc lịch (áo dài dân tộc) Nếu có phu nhân trưởng đồncùng đi, nên tặng hoa cho hai người + Chú ý phong tục, tập quán Ví dụ: Hoa sen quốc hoa Việt Nam, nhiên nước Nhật hoa sen lại tượng trưng cho tang tóc, cần tránh khơng tặng hoa sen cho người Nhật Tặng quà + Cố gắng tặng quà phù hợp với sở thích khách + Nhớ gỡ bỏ giá tiền quà trước tặng + Tặng cho thành viên đồn: nên trao kín đáo, tốt cán lễ tân đem đến tận phòng - khách Phân biệt quà tặng quà lưu niệm + Quà lưu niệm trao tặng rộng rãi cho toàn thể thành viên đoàn ( kể người tham gia đón khách) Nên chọn thứ mang dấu hiệu biểu tượng cho đơn - vị, địa phương logo, bút viết, dây đeo chìa khóa, cặp sách,… + Quà tặng có loại: Quà tặng dành riêng cho số cá nhân cần trọng thị đặc biệt, có giá trị tác động - vào tình cảm khách – trưởng đồn vài nhân vật khác Quà tặng mang ý nghĩa tượng trưng cho đơn vị, địa phương, đất nước ( Hồ Hoàn Kiếm, Bến Nhà Rồng, Chợ Bến Thành,…) Tặng cơng khai trước mặt báo chí, ý đóng gói hờ dễ mở Chọn quà đáp ứng khách mong đợi nên thơng báo trước q tặng - (nhiều quốc gia khơng có nghi thức tặng quà để nước bạn không bối rối) e Một số lỗi thường mắc phải Lỗi ứng xử (Chú ý: phong tục, tập quán, văn hoá) Lỗi tặng quà (Chú ý: quy định việc nhận quà tặng điều kiêng kị văn hố => Thơng báo trước việc tặng quà) Lỗi xếp chỗ (chỗ ngồi liên quan đến cấp bậc, địa vị=> Bảng tên để bàn đóng vai trị quan trọng) Lỗi hiểu biết văn hoá (Người Hồi Giáo, người Ấn Độ, người Sikh, người Nhật) 5.Tiễn khách -Nắm chắn máy bay cất cánh - Cán lễ tân thành viên đoàn đem hành lý sân bay làm thủ tục xuất cảnh trước -Thành phần tiễn đoàn nên giống thành phần đón -Lãnh đạo sở tiễn đâu tùy thuộc cân nhắc, tốt lãnh đạo đến khách sạn khách sân bay tiễn cầu thang máy bay Có thể tiễn phòng khách danh dự sân bay Sử dụng quốc kỳ quốc ca a Quốc kỳ - Theo tập quán quốc tế, Quốc kỳ treo trường hợp trọng thể như: + + Đón đồn cấp cao từ Bộ trưởng ngoại giao trở lên Tại hội nghị, hội thảo, hội chợ thi quốc tế Cách treo:Quốc kỳ nước khách treo bên trái, Quốc kỳ nước chủ nhà treo bên phải (từ ngồi nhìn vào) b.Quốc ca quốc thiều - Theo tập quán quốc tế, quốc ca quốc thiều sử dụng trường hợp sau: + + Đón tiễn đồn ngun thủ quốc gia Đón tiễn đồn người đứng đầu phủ Nguyên tắc tiến hành: + Khi đón: cử quốc thiều nước khách trước, nước chủ nhà sau + Khi tiễn: cử quốc thiều nước chủ nhà trước, nước khách sau ... diện ngoại giao cần hoạt động tập thể lễ tết nước sở - tại: chúc nừng, chia buồn, thăm viếng, cảm ơn Giải tranh chấp, xích mích lễ tân thành viên ngoại giao đoàn đề nghị - chế độ lễ tân với Bộ Ngoại. .. viên chức ngoại giao) 4.3 Dành cho người khơng có thân phận ngoại giao Được hưởng quyền ưu đãi miễn trừ tương tự viên chức ngoại giao với kiện họ sống - chung hộ với viên chức ngoại giao công... văn hố khoa học Các đồn ngoại giao Nghĩa hẹp: Bao gồm tất người đứng đầu quan đại diện ngoại giao nước sở Nghĩa rộng: Bao gồm tất viên chức ngoại giao quan đại diện ngoại giao nước - ngồi đóng