Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)Văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Thực trạng và giải pháp (Khóa luận tốt nghiệp)
BỘ NỘI VỤ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI PHÕNG THƢƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Người hướng dẫn : THS NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG Sinh viên thực : NƠNG THỊ BÍCH THU Mã số sinh viên : 1405QTVB053 Khóa : 2014-2018 Lớp : ĐH QTVP 14B HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “ Văn hóa cơng sở Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam Thực trạng giải pháp” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi Đề tài có tham khảo kế thừa, nội dung tham khảo trích dẫn có thích rõ ràng, hồn tồn khơng chép Các kết nghiên cứu đề tài tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam Các kết chưa cơng bố nghiên cứu Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trước lời cam đoan trên! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2018 Sinh viên Nơng Thị Bích Thu LỜI CẢM ƠN Được đồng ý Khoa Quản trị văn phòng hướng dẫn Ths Nguyễn Thị Thu Hường tơi thực đề tài “ Văn hóa cơng sở Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam Thực trạng giải pháp” Để hoàn thành khố luận này, tơi xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy cô Trường Đại học Nội vụ Hà Nội thầy cô Khoa Quản trị văn phịng trang bị cho tơi kiến thức kĩ nghiệp vụ văn phòng Đặc biệt xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến Cô Nguyễn Thị Thu Hường tận tâm, nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tồn thể cơ, chú, anh, chị Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam giúp đỡ hướng dẫn tận tình cho tơi suốt thời gian khảo sát quan Xin chúc ban lãnh đạo cán công nhân viên Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam ln gặt hái nhiều thành công nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng q trình nghiên cứu thực đề tài không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Vì mong nhận nhiều ý kiến đóng góp Q thầy bạn để đề tài tơi hồn thiện tốt Một lần xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2018 Sinh viên Nơng Thị Bích Thu DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Khảo sát việc thực quy định trang phục nơi công sở 31 Biêu đồ 2.2 Khảo sát ý kiến cán bộ, nhân viên vấn đề mặc 32 đồng phục 32 Biểu đồ 2.3 Khảo sát tình trạng đeo thẻ can bộ, nhân viên 34 Biểu đồ 2.4: Khảo sát việc thực giấc làm cán bộ, nhân viên 36 Biểu đồ 2.5 Cách trí xếp phòng, ban VCCI 38 Biểu đồ 2.6 Khảo sát thái độ giao tiếp, ứng xử cấp đói với cấp 41 Biểu đồ 2.7: Khảo sát thái độ giao tiếp, ứng xử lãnh đạo với cấp 42 Biêu đồ 2.8 Khảo sát thái độ giao tiếp, ứng xử đồng nghiệp 44 Biểu đồ 2.9 Khảo sát phong cách lãnh đạo VCCI 50 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục khóa luận: CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ VÀ GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ PHÕNG THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM 1.1 Lý luận chung văn hóa cơng sở 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Đặc trưng văn hóa cơng sở yếu tố cấu thành văn hóa cơng sở 11 1.1.3 Vai trị văn hóa cơng sở quan, tổ chức 16 1.2 Các quy định Nhà nước xây dựng văn hóa cơng sở 18 1.3 Khái qt Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam 20 1.3.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Phịng Thương mại cơng nghiệp Viêt Nam 22 *Tiểu kết: 26 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI PHÕNG THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM 27 2.1 Vai trò văn hóa cơng sở Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam 27 2.1.1 Tạo nên sắc riêng 27 2.1.2 Tạo nên ổn định 27 2.1.3 Góp phần vào việc thực mục tiêu chung 28 2.1.4 Nâng cao ý thức cán nhân viên, thước đo để đánh giá tổ chức 29 2.2 Thực trạng văn hóa cơng sở Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam giai đoạn 2010 đến 2017 29 2.2.1 Thực nội quy, quy chế văn hóa cơng sở 29 2.2.2 Kỹ giao tiếp ứng xử đội ngũ cán với nhân viên 39 2.2.3 Trình độ, phong cách, phẩm chất lãnh đạo nhân viên 47 2.2.4 Các hoạt động tập thể Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam 52 2.3 Đánh giá việc thực văn hóa cơng sở Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam 55 2.3.1 Ưu điểm 55 2.3.2 Hạn chế 56 2.3.3 Nguyên nhân 57 * Tiểu kết: 58 CHƢƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI PHÕNG THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM 59 3.1 Tiếp tục hồn thiện ban hành quy chế Văn hóa công sở thống đồng phục cho cán bộ, nhân viên 59 3.2 Nâng cao nhận thức lãnh đạo, cán bộ, nhân viên văn hóa cơng sở 60 3.3 Tiếp tục thực công tác đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên 64 3.4 Chú trọng vào chế độ sách đãi ngộ, khen thưởng cán bộ, nhân viên 66 3.5 Tuyên truyền, phổ biến giáo dục phát động phong trào thi đua việc thực văn hóa cơng sở 67 3.6 Đầu tư sở vật chất môi trường cảnh quan VCCI 68 * Tiểu kết: 70 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Viết đầy đủ VCCI Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam CBNV Cán bộ, nhân viên VHCS Văn hóa cơng sở NXB Nhà xuất NĐ Nghị đinh QĐ Quyết định CP Chính phủ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh đất nước ta hội nhập kinh tế giới, để bắt kịp giữ vững vị trường quốc tế, bắt buộc quan tổ chức phải không ngừng đổi mới, xây dựng cho mơi trường văn hóa cơng sở - tài sản vơ hình hữu hình tổ chức, đồng thời vũ khí cạnh tranh sắc bén tổ chức Xây dựng phát triển văn hóa công sở quan, tổ chức trở thành xu hướng giới nâng lên tầm chiến lược quan nhà nước tổ chức doanh nghiệp Văn hóa cơng sở có vai trị quan trọng hoạt động quan, tổ chức Xây dựng văn hóa cơng sở tiến bộ, văn minh, đại góp phần tạo nên nề nếp làm việc khoa học, có kỷ cương, dân chủ; tạo đoàn kết làm cho cán cơng nhân viên hồn thiện phẩm chất, đạo đức; phát huy hết lực, khuyến khích họ hăng say với cơng việc, người thấy rõ trách nhiệm vÔNG NGHIỆPVIỆT NAM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨAVIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc _ Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2015 Số:- QCVH/PTM Bản sửa Dự thảo lần QUY CHẾ VĂN HỐ CƠ QUAN CƠNG SỞ PHÕNG THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM (VCCI) (Ban hành kèm theo Quyết định số/PTM-TCCB Ngày thángnăm 2015 Chủ tịch VCCI) _ Chƣơng I NHỮNG QUI ĐỊNH CHUNG Điều Mục đích - ý nghĩa Quy chế văn hóa cơng sở Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) qui tắc chung chuẩn mực văn hóa, xây dựng hình thành sở nét văn hóa riêng biệt VCCI, kế thừa tiếp nối truyền thống nửa kỷ Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam từ ngày thành lập đến Việc xây dựng văn hóa cơng sở VCCI xây dựng môi trường làm việc đại, chuyên nghiệp, thân thiện hiệu quả, với việc chấp hành ý thức tổ chức kỷ luật, thực hành chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp nhằm hướng tới môi trường làm việc có văn hóa với phong cách riêng VCCI nâng cao hiệu hoạt động VCCI nhằm góp phần nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ, nhân viên Xây dựng mối quan hệ hợp tác, tương trợ đơn vị hệ thống quan VCCI dựa sở tin cậy, đồn kết tơn trọng lẫn nhau; Xây dựng hình ảnh uy tín VCCI với ấn tượng tốt đẹp tổ chức người VCCI, bảo vệ gìn giữ thương hiệu VCCI nước quốc tế; Quy chế nhằm để xây dựng, nâng cao phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, ngăn ngừa, phòng chống tham nhũng, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên trở thành người hồn thiện hơn, có đủ trình độ, lực, phẩm chất đạo đức tốt, đoàn kết để hoàn thành tốt nhiệm vụ VCCI Sự đóng góp cá nhân thành viên VCCI việc xây dựng văn hóa VCCI quan trọng Điều Phạm vi đối tƣợng điều chỉnh Qui chế quy định trang phục, giao tiếp ứng xử cán bộ, nhân viên VCCI mối quan hệ thi hành nhiệm vụ ; Qui chế áp dụng tất Trụ sở VCCI toàn quốc tất cán bộ, nhân viên công tác làm việc quan VCCI Đơn vị trực thuộc VCCI Chƣơng II PHÕNG THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM - TỔ CHỨC QUỐC GIA ĐẠI DIỆN CHO CỘNG ĐỒNG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam - Tổ chức đại diện cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam - thành lập từ ngày 14/3/1963 Điều lệ Phòng Hội đồng Chính phủ phê chuẩn định số 58-CP ngày 27/4/1963 Thủ tướng Phạm Văn Đồng ký Với bề dày nửa kỷ hoạt động, trải qua biến động kinh tế, hoàn cảnh VCCI nỗ lực lao động sáng tạo có ... chức Chúng tơi tìm hiểu thực đề tài ? ?Văn hóa cơng sở Phịng Thương mại Và Công nghiệp Việt Nam Thực trạng giải pháp? ?? Để hiểu rõ văn hóa cơng sở Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam đạt mục tiêu mà... kết: 26 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI PHÕNG THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM 27 2.1 Vai trị văn hóa cơng sở Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam 27 2.1.1... đồng ý Khoa Quản trị văn phòng hướng dẫn Ths Nguyễn Thị Thu Hường thực đề tài “ Văn hóa cơng sở Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam Thực trạng giải pháp? ?? Để hồn thành khố luận này, xin gửi lời