Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp: Vai trò của quan hệ công chúng - PR trong việc xây dựng thương hiệu khu du lịch thiên đường Bảo Sơn

Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp: Vai trò của quan hệ công chúng - PR trong việc xây dựng thương hiệu khu du lịch thiên đường Bảo Sơn với mục đích phân tích những hoạt động PR mà khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn đã thực hiện để xây dựng và quảng bá thương hiệu của mình. Đồng thời cũng chỉ ra nhưng thành tựu đạt được và những mặt yếu kém trong công tác Quan hệ công chúng - PR của khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn. Từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hiệu quả của hoạt động Quan hệ công chúng – PR tại khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn. Mời các bạn cùng tìm hiểu và tham khảo tài liệu. Mời các bạn cùng tìm hiểu và tham khảo nội dung thông tin tài liệu.

TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ VĂN HÓA – NGHỆ THUẬT VAI TRÕ CỦA QUAN HỆ CƠNG CHƯNG - PR TRONG VIỆC XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU KHU DU LỊCH THIÊN ĐƢỜNG BẢO SƠN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: Ths Ngô Ánh Hồng Sinh viên thực : Ngần Văn Minh Lớp : QLVH 9A Hà Nội – 2012 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG I:KHÁI QUÁT CHUNG VỀ QUAN HỆ CƠNG CHƯNG PR VÀ VAI TRÕ CỦA QUAN HỆ CƠNG CHƯNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU 1.1.Tổng quan Quan hệ công chúng – PR 1.1.1.Khái niệm Quan hệ cơng chúng – PR 1.1.2.Lược sử hình thành Quan hệ công chúng – PR giới Việt Nam 1.1.3.Các loại hình Quan hệ cơng chúng – PR 1.1.4.Phân biệt Quan hệ công chúng – PR với Marketing, quảng cáo, xúc tiến bán, tuyên truyền dân vận 1.2 Một số hoạt động Quan hệ công chúng – PR 1.2.1 Tổ chức kiện 1.2.2 Quan hệ với báo chí: 1.2.3 Xuất ấn phẩm 1.2.4 Vận động hành lang 1.2.5 Quản lý khủng hoảng 1.2.6 Tài trợ cộng đồng 1.2.7 Chiến dịch quan hệ công chúng (quan hệ cộng đồng) 1.2.8 Phát biểu trước công chúng 1.3 Các công cụ Quan hệ công chúng – PR 1.3.1 Viết thơng cáo báo chí 1.3.2 Viết chuyên đề 1.3.3 Tổ chức họp báo 1.3.4 Sưu tầm thư viện hình ảnh 1.3.5 Xuất tạp chí, tin nội bộ, báo cáo thường niên 1.3.6 Sản xuất chương trình truyền thanh, truyền hình 1.3.7 Tổ chức triển lãm, trưng bày 1.3.8 Tổ chức hội thảo kiện đặc biệt 1.4 Vai trò Quan hệ công chúng – PR việc xây dựng quảng bá thƣơng hiệu Việt Nam 1.4.1 Một số hiểu biết thương hiệu 1.4.2 Vai trò Quan hệ công chúng - PR việc quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam CHƢƠNG II:VAI TRÕ CỦA QUAN HỆ CƠNG CHƯNG – PR TRONG VIỆC QUẢNG BÁ THƢƠNG HIỆU KHU DU LỊCH THIÊN ĐƢỜNG BẢO SƠN 2.1 Khái quát Thiên đƣờng Bảo Sơn 2.1.1 Vài nét Tập đoàn Bảo Sơn dự án Khu đô thị An Khánh Vài nét Dự án Khu đô thị An Khánh: 2.1.2 Giới thiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn 2.2 Thực trạng hoạt động Quan hệ công chúng – PR việc xây dựng quảng bá thƣơng hiệu Thiên đƣờng Bảo Sơn 2.2.1 Mô tả phận thực Quan hệ công chúng Thiên đường Bảo Sơn 2.2.2 Ứng dụng nội dụng Quan hệ công chúng việc quảng bá thương hiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn thời gian qua 2.3 Hiệu hoạt động Quan hệ công chúng – PR việc xây dựng quảng bá thƣơng hiệu khu du lịch Thiên đƣờng Bảo Sơn 2.3.1 Những thành tựu đạt 2.3.2 Những mặt hạn chế CHƢƠNG 3:NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – PR TẠI KHU DU LỊCH THIÊN ĐƢỜNG BẢO SƠN 3.1 Ứng dụng mô hình quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế 3.2 Thành lập Phịng Quan hệ cơng chúng theo hƣớng chun nghiệp 3.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 3.4 Tập huấn cho cán công nhân viên nâng cao chất lƣợng dịch vụ 3.5 Thành lập CLB khách hàng thân thiết 3.6 Kết hợp chặt chẽ Quan hệ công chúng với công cụ truyền thông khác nhằm phát huy hiệu công tác Marketing quảng bá thƣơng hiệu 3.7 Đa dạng hóa gói sản phẩm, dịch vụ khu du lịch Thiên đƣờng Bảo Sơn KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ẢNH MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quan hệ công chúng – PR (Public Relations) hoạt động nhiều tổ chức, doanh nghiệp quan tâm Nó đóng vai trị quan trọng việc xây dựng, trì hiểu biết lẫn tổ chức, doanh nghiệp công chúng Trong xu phát triển hội nhập ngày nay, PR góp mặt tất lĩnh vực đời sống kinh tế trị, đối nội, đối ngoại đến văn hóa PR kênh thơng tin hai chiều, tiếng nói thứ ba phương tiện giao tiếp khách quan, hiệu Tại Việt Nam, ngành non trẻ, xong PR quan tâm ngày phát triển Các hoạt động, chiến dịch PR không sử dụng nhiều lĩnh vực kinh tế mà hoạt động văn hóa nghệ thuật, khu du lịch sinh thái, PR đóng vai trị to lớn việc xây dựng quảng bá thương hiệu Một tổ chức, doanh nghiệp thực nhiều hoạt động chiến dịch PR để quảng bá tên tuổi thương hiệu cho khu du lịch Thiên Đường Bảo Sơn Xã hội ngày phát triển, du lịch giải trí ngày trở thành nhu cầu thiếu sống thường nhật gia đình, người Cơng viên Thiên đường Bảo Sơn, địa du lịch hấp dẫn chắn làm hài lòng nhu cầu du khách Tọa lạc không gian rộng lớn thống đãng lịng Thủ Hà Nội, cách Trung tâm Hội nghị Quốc gia 5km dọc theo Đại lộ Thăng Long, Công viên Thiên đường Bảo Sơn khu giải trí tổng hợp lĩnh vực kinh tế du lịch, nơi kết hợp hài hòa truyền trống đại Với mong muốn tìm hiểu sâu hoạt động PR doanh nghiệp, tổ chức văn hóa nghệ thuật vận dụng kiến thức học để ứng dụng nhiều thực tiễn, định chọn đề tài “ Vai trị Quan hệ cơng chúng - PR việc xây dựng thương hiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Lịch sử vấn đề Quan hệ cơng chúng – PR cịn ngành Việt Nam thu hút nhiều quan tâm cá nhân, tổ chức đặc biệt lĩnh vực kinh tế Từ trước đến có số cơng trình nghiên cứu PR sách: “PR kiến thức đạo đức nghề nghiệp”, “PR lý luận ứng dụng” PGS.TS Đinh Thị Thúy Hằng - Học viện Báo chí Tuyên truyền Một số sinh viên sâu tìm hiểu khóa luận tốt nghiệp “Tìm hiểu hoạt động Quan hệ cơng chúng – PR xây dựng phát triển thương hiệu Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam” sinh viên Chu Thị Hương, lớp QLVH 6A – khóa học 2005 – 2009, khóa luận “Tìm hiểu hoạt động Quan hệ cơng chúng - PR Công ty thông tin di động (VMS) – Mobifone” sinh viên Đặng Thanh Tuyền, lớp QLVH 7A – khóa học 2006 – 2010 Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Các cơng trình nghiên cứu giới thiệu khái quát PR, phân biệt khác biệt PR với loại hình khác làm rõ hoạt động tổ chức kinh tế làm PR chuyên nghiệp để xây dựng quảng bá thương hiệu Tuy nhiên, với doanh nghiệp lớn kinh doanh nhiều lĩnh vực bao gồm kinh tế, văn hóa, du lịch…và lĩnh vực kết hợp khác họ thực chiến dịch PR để quảng bá thương hiệu chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu chun sâu Do vậy, với nhìn thực tế kế thừa cơng trình trước, em tập trung sâu nghiên cứu vai trò PR việc quảng bá thương hiệu khu du lịch Thiên Đường Bảo Sơn với hy vọng đóng góp nhìn tổng thể PR vai trị việc phát triển văn hóa quảng bá du lịch Mục đích, đối tƣợng phƣơng pháp nghiên cứu 3.1.Mục đích nghiên cứu Khóa ln tập trung làm rõ lý luận Quan hệ công chúng – PR vai trị lĩnh vực đời sống Phân tích hoạt động PR mà khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn thực để xây dựng quảng bá thương hiệu Đồng thời thành tựu đạt mặt yếu công tác Quan hệ công chúng - PR khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hiệu hoạt động Quan hệ công chúng – PR khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận vai trị Quan hệ công chúng - PR việc xây dựng thương hiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu khóa luận khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn, km số Đường Láng - Hòa Lạc – Xã An Khánh – Huyện Hoài Đức – Hà Nội Phƣơng pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp khỏa sát thực tế - Phương pháp quan sát, tham dự - Phương pháp nghiên cứu phân tích tài liệu - Phương pháp vấn trực tiếp Những đóng góp khóa luận Khóa luận hồn thành cung cấp cách tương đối toàn diện lý luận chung Quan hệ công chúng – PR, giúp người đọc hiều thêm khác biệt PR với loại hình quảng bá khác vai trị việc xây dựng phát triển thương hiệu cho tổ chức, doanh nghiệp Khóa luận sâu tìm hiểu, phân tích đánh giá hoạt động Quan hệ cơng chúng - PR mà khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn thực trình xây phát triển thương hiệu, góp phần làm rõ nét vai trị PR tất lĩnh vực đời sống xã hội Việt Nam Nêu lên mặt hạn chế hoạt động Quan hệ công chúng – PR khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn, đề xuất giải pháp để đẩy mạnh công tác Quan hệ công chúng – PR nâng cao hiệu việc gây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cơng chúng hình ảnh thương hiệu Bố cục khóa luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục ảnh, khóa luận chia thành chương: Chương Khái quát chung Quan hệ cơng chúng - PR vai trị Quan hệ công chúng việc xây dựng thương hiệu Chương Vai trị Quan hệ cơng chúng – PR việc xây dựng quảng bá thương hiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn Chương Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Quan hệ công chúng – PR khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO AlRes & LauraRies – Quảng cáo thoái vị & PR lên PGS.TS Trần Minh Đạo (chủ biên) – Giáo trình Marketing –Trường Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Đinh Thị Thúy Hằng – PR kiến thức đạo đức nghề nghiệp – NXB Lao Động Xã hội, 2008 PGS.TS Đinh Thị Thúy Hằng – PR lý luận ứng dụng, NXB Lao Động Xã hội, 2008 PGS.TS Nguyễn Trung Vãn (chủ biên) – Giáo trình Marketing Quốc tế - Trường Đại học Ngoại thương Philip Kotler – Quản trị Marketing, NXB Thống Kê, 2003 CÁC TRANG WEB Công viên Thiên Đường Bảo Sơn: http://www.baosonparadise.com Quan hệ công chúng: http//www.prvietnam.com.vn Thư viện luận văn: http//www.thuvienluanvan.com.vn DANH SÁCH NGƢỜI ĐƢỢC PHỎNG VẤN Vũ Thúy Qu nh – Trưởng phòng Kinh doanh – Marketing khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn Nguyễn Thu Thủy – Chuyên viên PR khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn Lê Hồng Liên – Trưởng phòng PR Khách sạn Bảo Sơn ... định chọn đề tài “ Vai trò Quan hệ công chúng - PR việc xây dựng thương hiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn? ?? làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Lịch sử vấn đề Quan hệ công chúng – PR ngành Việt Nam... nghiên cứu khóa luận vai trị Quan hệ cơng chúng - PR việc xây dựng thương hiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu khóa luận khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn, km... đạt mặt yếu công tác Quan hệ công chúng - PR khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hiệu hoạt động Quan hệ công chúng – PR khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn 3.1 Đối