Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại Tập đoàn Tân Tạo 1
B GI O D C V Đ O T O TRƢ NG Đ I HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG NGUYỄN QUANG VINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC T I TẬP ĐOÀN TÂN T O LUẬN VĂN TH C SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 B GI O D C V Đ O T O TRƢ NG Đ I HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG NGUYỄN QUANG VINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC T I TẬP ĐOÀN TÂN T O Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số chuyên ngành : 603405 Ngƣời hƣớng dẫn Khoa học PGS TS Nguyễn Phú Tụ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 i CHUẨN Y CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN Luận văn tựa đề: “Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên làm việc Tập đồn Tân Tạo” cơng trình đƣợc Nguyễn QuangVinh thực nộp nhằm nhằm thỏa phần yêu cầu tốt nghiệp thạc sỹ, chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh Chủ tịch Hội đồng PGS TS Nguyễn Phú Tụ TS Phạm Duy Hiếu Ngày tháng Giảng viên hƣớng dẫn năm Ngày tháng năm Ngày bảo vệ luận văn, Tp.HCM ngày 18 tháng 06 năm 2016 Viện Đào tạo Sau Đại Học ii LÝ LỊCH KHOA HỌC SƠ LƢỢC LÝ LỊCH § Họ tên : Nguyễn QuangVinh Giới tính : Nam § Ngày sinh : 03/02/1981 Nơi sinh : Long An § Ngun qn : Đức Hồ, Long An Dân tộc : Kinh § Địa chỉ: Ấp Bình Tiền 2, Xã Đức Hoà Hạ, Huyện Đức Hoà, Tỉnh Long An § Điện thoại : 0934109109 § Địa mail : quangvinhita@gmail.com QÚA TRÌNH HỌC TẬP § Từ năm 1996 đến 1999 : Học THPT Trƣờng Cấp Đức Hồ - Long An § Từ năm 2000 đến 2003 : Học Cao Đẳng Tài Chính Marketing – TP.HCM § Từ năm 2005 đến 2007 : Học Đại Học Tài Chính Marketing – TP.HCM § Từ năm 2013 đến 2015 : Cao học Quản Trị Kinh Doanh, Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng-TP.HCM Q TRÌNH LÀM VIỆC § Từ năm 2003 đến 2009: Làm việc Công ty XNK Tân Lợi Lợi, Q.7, TP.HCM § Từ năm 2010 đến nay: Làm việc Tập Đồn Tân Tạo Tơi cam đoan khai thật Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Học viên Nguyễn Quang Vinh năm 2016 iii L I CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên làm việc Tập đoàn Tân Tạo” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Những số liệu, tài liệu đƣợc sử dụng luận văn có rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo kết khảo sát điều tra cá nhân Kết nghiên cứu chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu từ trƣớc đến Tôi cam đoan khai thật Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Học viên Nguyễn Quang Vinh năm 2016 iv L I CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, khơng thể thiếu động viên tận tình giúp đỡ q Thầy, Cơ Bạn Trƣớc tiên, xin gởi làm cảm ơn đến quý Thầy, Cô Trƣờng Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng nói chung Thầy, Cơ khoa sau Đại học Và xin gởi lời cảm ơn đến Thầy PGS TS Nguyễn Phú Tụ tận tình hƣớng dẫn tơi suốt thời gian thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo Tập đoàn Tân Tạo tất anh, chị Phịng ban Tập đồn Tân Tạo tận tình giúp đỡ tơi suốt thời gian thu thập liệu Tập đồn Tân Tạo Trong q trình thực luận văn, cố gắng hoàn thành luận văn tốt song tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp q Thầy, Cơ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Học viên Nguyễn Quang Vinh năm 2016 v TÓM TẮT Trên sở lý thuyết Maslow, Vroom nghiên cứu trƣớc, nghiên cứu đƣợc thực thông qua giai đoạn nghiên cứu: nghiên cứu định tính định lƣợng Nghiên cứu định tính nhằm hoàn thiện thang đo lƣờng cuối phƣơng pháp định lƣợng với công cụ nhƣ thống kê mô tả, Cronbach’s Alpha, EFA hồi quy bội Kết cho thấy kiểm định Cronbach’s Alpha cho thấy sau loại biến MTLV1 thang đo đạt yêu cầu độ tin cậy Kết phân tích nhân tố cho thấy sau loại biến TN1 có nhân tố đƣợc thành lập, có nhân tố biến độc lập nhân tố biến phụ thuộc Cuối kết phân tích hồi quy bội, kết hồi quy cho thấy tất biến độc lập thu nhập; môi trƣờng làm việc; đồng nghiệp; khen thƣởng; mối quan hệ với cấp trên; đào tạo thăng tiến tác động thuận đến lòng trung thành nhân viên Và tất biến có tác động thuận chiều đến lịng trung thành nhân viên tác động khen thƣởng ghi nhận mạnh nhất, tiếp đến đào tạo thăng tiến; mối quan hệ đồng nghiệp, biến có tác động mạnh đến lịng trung thành Nhƣ vậy, với giả thuyết đƣợc trình bày kết cho thấy tất giả thuyết đƣợc chấp nhận vi ABSTRAST Based on Maslow’s, Vroom’s theories and so on and previous studies, this study was carried out by two methodologies: qualitative and quantitative methodology Qualitative methodology was used to improve the measurement and finally then quantitative methodology with statistical tools such as descriptive statistics, Cronbach’s alpha, EFA and multiple regression was applied in this study As is shown, Cronbach’s alpha testing shows that after moving MTLV1 item, all measurements were satisfied about reliability Results of EFA analysis also shows that there are seven factors established after moving TN1 item and it contains six independent factors and one dependent factor Finally, the results of multiple regression analysis show that all the independent variables includes income; working environment; colleagues; rewards and recognization; relationship with superiors; and training and promotion that affect employee’s loyalty And all these variables have positive impacts on employee’s loyalty and impacts of rewards and recognition are the strongest, following by training and promotion; and colleagues From above results, six mentioned hypothesises are accepted vii MỤC LỤC CHUẨN Y CỦA H I ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN i LÝ LỊCH KHOA HỌC ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT v ABSTRAST vi M C L C vii DANH M C BẢNG xi DANH M C HÌNH xiii DANH M C VIẾT TẮT xiv CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI .1 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .2 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu .2 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu .3 1.4.1 Phƣơng pháp định tính .3 1.4.2 Phƣơng pháp định lƣợng 1.4.3 Mẫu khảo sát 1.4.4 Công cụ nghiên cứu 1.4.5 Xử lý phân tích số liệu .4 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu .4 1.6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết lòng trung thành .6 viii 2.2 Các lý thuyết nhằm tìm hiểu yếu tố tác động đến lòng trung thành nhân viên 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow: 2.2.2 Frederick Herzberg với “2 faction theory” (Thuyết nhân tố - 1959) 2.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 2.3 Tổng quan tài liệu nghiên cứu liên quan đến lòng trung thành nhân viên .9 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TR NG & PHƢƠNG PH P NGHIÊN CỨU.20 3.1 Tổng quan tập đoàn Tân Tạo 20 3.1.1 Thông tin chung .20 3.1.2 Sơ nét lịch sử hình thành, tồn phát triển đơn vị .20 3.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy đơn vị 22 3.2 Kết kinh doanh tập đoàn Tân Tạo 26 3.3 Thực trạng lòng trung thành nhân viên Tập đoàn Tân Tạo .27 3.3.1 Tạo lịng trung thành cho nhân viên thơng qua Sự khen thƣởng ghi nhận 27 3.3.2 Tạo lòng trung thành cho nhân viên thông qua Thu nhập .27 3.3.3 Tạo lịng trung thành cho nhân viên thơng qua Mơi trƣờng làm việc .27 3.3.4 Tạo lịng trung thành cho nhân viên thông qua Mối quan hệ đồng nghiệp: 28 3.3.5 Tạo lòng trung thành cho nhân viên thông qua Cơ hội đào tạo thăng tiến: 28 3.3.6 Tạo lịng trung thành cho nhân viên thơng qua Mối quan hệ với cấp trên: .28 3.4 Quy trình nghiên cứu 30 3.5 Thiết kế nghiên cứu định lƣợng 30 3.5.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin cỡ mẫu .30 3.5.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 31 3.5.2.1 Làm liệu 32 3.5.2.2 Kiểm định phân phối chuẩn 32 3.5.2.3 Kiểm định độ tin cậy nhóm nhân tố 32 3.5.2.4 Phân tích nhân tố 33 ... chọn đề tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên tập đoàn Tân Tạo” để tiến hành nghiên cứu mức độ trung thành nhân viên tập đoàn Tân Tạo, với mong muốn góp phần nhỏ việc hồn thiện... nguồn nhân lực tập đoàn Tân Tạo 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên đồng thời đánh giá lòng trung thành nhân viên tập đồn Tân. .. đến trung thành nhân viên Thu nhập có ảnh hƣởng tích cực đến trung thành nhân viên Mơi trƣờng làm việc có ảnh hƣởng tích cực đến trung thành nhân viên Đồng nghiệp có ảnh hƣởng tích cực đến trung