CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI TẬP ĐOÀN TÂN TẠO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG NGUYỄN QUANG VINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI TẬP ĐOÀN TÂN TẠO LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG NGUYỄN QUANG VINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI TẬP ĐOÀN TÂN TẠO Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số chuyên ngành : 603405 Ngƣời hƣớng dẫn Khoa học PGS TS Nguyễn Phú Tụ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 i CHUẨN Y CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN Luận văn tựa đề: “Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên làm việc Tập đoàn Tân Tạo” công trình đƣợc Nguyễn QuangVinh thực nộp nhằm nhằm thỏa phần yêu cầu tốt nghiệp thạc sỹ, chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh Chủ tịch Hội đồng PGS TS Nguyễn Phú Tụ TS Phạm Duy Hiếu Ngày tháng Giảng viên hƣớng dẫn năm Ngày tháng năm Ngày bảo vệ luận văn, Tp.HCM ngày 18 tháng 06 năm 2016 Viện Đào tạo Sau Đại Học ii LÝ LỊCH KHOA HỌC SƠ LƢỢC LÝ LỊCH  Họ tên : Nguyễn QuangVinh Giới tính  Ngày sinh : 03/02/1981 Nơi sinh : Long An  Nguyên quán : Đức Hoà, Long An Dân tộc : Kinh  Địa chỉ: Ấp Bình Tiền 2, Xã Đức Hoà Hạ, Huyện Đức Hoà, Tỉnh Long An  Điện thoại : 0934109109  Địa mail : quangvinhita@gmail.com : Nam QÚA TRÌNH HỌC TẬP  Từ năm 1996 đến 1999 : Học THPT Trƣờng Cấp Đức Hoà - Long An  Từ năm 2000 đến 2003 : Học Cao Đẳng Tài Chính Marketing – TP.HCM  Từ năm 2005 đến 2007 : Học Đại Học Tài Chính Marketing – TP.HCM  Từ năm 2013 đến 2015 : Cao học Quản Trị Kinh Doanh, Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng-TP.HCM QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC  Từ năm 2003 đến 2009: Làm việc Công ty XNK Tân Lợi Lợi, Q.7, TP.HCM  Từ năm 2010 đến nay: Làm việc Tập Đoàn Tân Tạo Tôi cam đoan khai thật Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Học viên Nguyễn Quang Vinh năm 2016 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên làm việc Tập đoàn Tân Tạo” công trình nghiên cứu riêng Những số liệu, tài liệu đƣợc sử dụng luận văn có rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo kết khảo sát điều tra cá nhân Kết nghiên cứu chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu từ trƣớc đến Tôi cam đoan khai thật Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Học viên Nguyễn Quang Vinh năm 2016 iv LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, thiếu động viên tận tình giúp đỡ quý Thầy, Cô Bạn Trƣớc tiên, xin gởi làm cảm ơn đến quý Thầy, Cô Trƣờng Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng nói chung Thầy, Cô khoa sau Đại học Và xin gởi lời cảm ơn đến Thầy PGS TS Nguyễn Phú Tụ tận tình hƣớng dẫn suốt thời gian thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo Tập đoàn Tân Tạo tất anh, chị Phòng ban Tập đoàn Tân Tạo tận tình giúp đỡ suốt thời gian thu thập liệu Tập đoàn Tân Tạo Trong trình thực luận văn, cố gắng hoàn thành luận văn tốt song tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý Thầy, Cô Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Học viên Nguyễn Quang Vinh năm 2016 v TÓM TẮT Trên sở lý thuyết Maslow, Vroom nghiên cứu trƣớc, nghiên cứu đƣợc thực thông qua giai đoạn nghiên cứu: nghiên cứu định tính định lƣợng Nghiên cứu định tính nhằm hoàn thiện thang đo lƣờng cuối phƣơng pháp định lƣợng với công cụ nhƣ thống kê mô tả, Cronbach’s Alpha, EFA hồi quy bội Kết cho thấy kiểm định Cronbach’s Alpha cho thấy sau loại biến MTLV1 thang đo đạt yêu cầu độ tin cậy Kết phân tích nhân tố cho thấy sau loại biến TN1 có nhân tố đƣợc thành lập, có nhân tố biến độc lập nhân tố biến phụ thuộc Cuối kết phân tích hồi quy bội, kết hồi quy cho thấy tất biến độc lập thu nhập; môi trƣờng làm việc; đồng nghiệp; khen thƣởng; mối quan hệ với cấp trên; đào tạo thăng tiến tác động thuận đến lòng trung thành nhân viên Và tất biến có tác động thuận chiều đến lòng trung thành nhân viên tác động khen thƣởng ghi nhận mạnh nhất, tiếp đến đào tạo thăng tiến; mối quan hệ đồng nghiệp, biến có tác động mạnh đến lòng trung thành Nhƣ vậy, với giả thuyết đƣợc trình bày kết cho thấy tất giả thuyết đƣợc chấp nhận vi ABSTRAST Based on Maslow’s, Vroom’s theories and so on and previous studies, this study was carried out by two methodologies: qualitative and quantitative methodology Qualitative methodology was used to improve the measurement and finally then quantitative methodology with statistical tools such as descriptive statistics, Cronbach’s alpha, EFA and multiple regression was applied in this study As is shown, Cronbach’s alpha testing shows that after moving MTLV1 item, all measurements were satisfied about reliability Results of EFA analysis also shows that there are seven factors established after moving TN1 item and it contains six independent factors and one dependent factor Finally, the results of multiple regression analysis show that all the independent variables includes income; working environment; colleagues; rewards and recognization; relationship with superiors; and training and promotion that affect employee’s loyalty And all these variables have positive impacts on employee’s loyalty and impacts of rewards and recognition are the strongest, following by training and promotion; and colleagues From above results, six mentioned hypothesises are accepted vii MỤC LỤC CHUẨN Y CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN i LÝ LỊCH KHOA HỌC ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT v ABSTRAST vi MỤC LỤC vii DANH MỤC BẢNG xi DANH MỤC HÌNH xiii DANH MỤC VIẾT TẮT xiv CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI .1 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu .2 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu .3 1.4.1 Phƣơng pháp định tính .3 1.4.2 Phƣơng pháp định lƣợng 1.4.3 Mẫu khảo sát 1.4.4 Công cụ nghiên cứu 1.4.5 Xử lý phân tích số liệu .4 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu .4 1.6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết lòng trung thành .6 viii 2.2 Các lý thuyết nhằm tìm hiểu yếu tố tác động đến lòng trung thành nhân viên 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow: 2.2.2 Frederick Herzberg với “2 faction theory” (Thuyết nhân tố - 1959) 2.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 2.3 Tổng quan tài liệu nghiên cứu liên quan đến lòng trung thành nhân viên .9 2.4 Giả thuyết mô hình nghiên cứu đề xuất 15 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG & PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Tổng quan tập đoàn Tân Tạo 20 3.1.1 Thông tin chung .20 3.1.2 Sơ nét lịch sử hình thành, tồn phát triển đơn vị 20 3.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy đơn vị 22 3.2 Kết kinh doanh tập đoàn Tân Tạo 26 3.3 Thực trạng lòng trung thành nhân viên Tập đoàn Tân Tạo .27 3.3.1 Tạo lòng trung thành cho nhân viên thông qua Sự khen thƣởng ghi nhận 27 3.3.2 Tạo lòng trung thành cho nhân viên thông qua Thu nhập .27 3.3.3 Tạo lòng trung thành cho nhân viên thông qua Môi trƣờng làm việc .27 3.3.4 Tạo lòng trung thành cho nhân viên thông qua Mối quan hệ đồng nghiệp: 28 3.3.5 Tạo lòng trung thành cho nhân viên thông qua Cơ hội đào tạo thăng tiến: 28 3.3.6 Tạo lòng trung thành cho nhân viên thông qua Mối quan hệ với cấp trên: .28 3.4 Quy trình nghiên cứu 30 3.5 Thiết kế nghiên cứu định lƣợng 30 3.5.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin cỡ mẫu .30 3.5.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 31 3.5.2.1 Làm liệu 32 3.5.2.2 Kiểm định phân phối chuẩn 32 3.5.2.3 Kiểm định độ tin cậy nhóm nhân tố 32 3.5.2.4 Phân tích nhân tố 33 III PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 3.1 Các nhân tố độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 406 Sig .000 Communalities Initial TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 MTLV6 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 KT1 KT2 KT3 KT4 QHCT1 QHCT2 QHCT3 QHCT4 QHCT5 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 DTTT5 Extraction 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis .886 4699.805 376 715 691 786 707 856 674 602 849 799 708 739 743 614 658 753 830 820 727 746 711 789 814 757 722 885 865 803 718 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % % of Varian ce Cumulative % 37.960 11.008 37.960 48.961 3.190 11.002 57.930 2.601 8.969 65.255 2.124 7.325 70.150 1.419 4.895 73.989 1.113 3.839 37.960 48.961 57.930 65.255 70.150 73.989 11.008 3.190 2.601 2.124 1.419 1.113 37.960 11.002 8.969 7.325 4.895 3.839 835 2.878 76.866 660 2.277 79.143 615 2.121 81.265 10 543 1.872 83.136 11 478 1.648 84.784 12 461 1.589 86.373 13 439 1.515 87.889 14 392 1.350 89.239 15 362 1.250 90.488 16 311 1.071 91.559 17 286 986 92.546 18 273 943 93.489 19 269 928 94.417 20 247 851 95.268 21 236 813 96.081 22 215 740 96.821 23 189 650 97.471 24 166 573 98.044 25 155 533 98.577 26 141 485 99.062 27 129 446 99.508 28 075 259 99.767 29 068 233 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Rotation Sums of Squared Loadings Total 4.115 4.039 3.794 3.752 2.918 2.839 % of Variance 14.189 13.927 13.083 12.940 10.061 9.788 Cumulative % 14.189 28.116 41.200 54.139 64.200 73.989 Component Matrix a Component TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 MTLV6 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 KT1 KT2 KT3 KT4 QHCT1 QHCT2 QHCT3 QHCT4 QHCT5 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 DTTT5 443 581 584 685 724 521 575 603 594 469 475 577 489 471 620 676 814 698 666 553 579 596 581 611 743 650 662 691 743 413 -.373 387 658 559 430 611 664 647 541 609 510 379 -.434 -.390 -.439 -.469 -.477 -.411 -.392 -.394 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .391 -.597 -.552 -.493 -.366 Rotated Component Matrix a Component TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 MTLV6 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 KT1 KT2 KT3 KT4 QHCT1 QHCT2 QHCT3 QHCT4 QHCT5 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 DTTT5 364 379 758 729 762 641 896 675 652 872 874 805 792 831 756 698 366 832 749 845 856 810 670 904 887 815 704 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .749 676 802 721 Kiểm định lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 378 Sig .000 Communalities Initial TN2 TN3 TN4 TN5 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 MTLV6 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 KT1 KT2 KT3 KT4 QHCT1 QHCT2 QHCT3 QHCT4 QHCT5 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 DTTT5 Extraction 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis .886 4623.454 731 681 790 724 855 674 604 849 799 711 745 751 615 661 763 829 825 723 743 711 785 821 757 723 886 867 807 721 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 10.827 3.176 2.535 2.098 1.405 1.110 38.670 11.344 9.055 7.492 5.020 3.965 739 2.639 78.185 616 2.200 80.386 544 1.943 82.328 10 481 1.717 84.046 11 464 1.658 85.703 12 444 1.587 87.290 13 409 1.462 88.752 14 363 1.295 90.047 15 311 1.111 91.158 16 289 1.033 92.191 17 274 977 93.168 18 269 962 94.130 19 255 912 95.042 20 240 856 95.898 21 215 767 96.665 22 195 695 97.360 23 167 596 97.956 24 155 553 98.509 25 142 508 99.017 26 132 472 99.489 27 076 270 99.759 28 068 241 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 38.670 11.344 9.055 7.492 5.020 3.965 38.670 50.014 59.069 66.561 71.581 75.546 38.670 10.827 50.014 3.176 59.069 2.535 66.561 2.098 71.581 1.405 75.546 1.110 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings Total 4.092 3.986 3.796 3.645 2.932 2.702 % of Variance 14.615 14.235 13.558 13.016 10.470 9.651 Cumulative % 14.615 28.851 42.409 55.425 65.895 75.546 Component Matrix a Component TN2 TN3 TN4 TN5 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 MTLV6 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 KT1 KT2 KT3 KT4 QHCT1 QHCT2 QHCT3 QHCT4 QHCT5 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 DTTT5 580 577 681 723 517 572 604 590 465 467 574 483 466 619 675 815 700 662 560 579 604 585 616 748 658 669 698 747 430 -.372 396 657 564 442 614 667 633 538 593 497 382 -.455 -.411 -.469 -.465 -.460 -.440 -.440 -.431 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted -.602 -.560 -.509 -.371 Rotated Component Matrix a Component TN2 TN3 TN4 TN5 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 MTLV6 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 KT1 KT2 KT3 KT4 QHCT1 QHCT2 QHCT3 QHCT4 QHCT5 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 DTTT5 772 714 763 656 898 678 656 874 876 805 796 836 756 704 363 830 753 841 860 808 669 903 886 817 706 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .758 680 809 724 3.2 Nhân tố lòng trung thành KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 693 174.624 df Sig .000 Communalities Initial TT1 TT2 TT3 Extraction 1.000 1.000 1.000 749 666 678 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.094 69.793 69.793 516 17.202 86.995 390 13.005 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component TT1 TT2 TT3 866 816 824 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Total 2.094 % of Variance 69.793 Cumulative % 69.793 IV TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 4.1 Tƣơng quan Correlations TN Pearson Correlation TN Sig (2-tailed) 436 475 TT ** 000 000 000 000 205 205 ** 252 205 ** 401 205 ** 228 205 ** 398 205 ** 521 000 000 001 000 000 205 205 ** 516 205 ** 342 205 ** 395 205 ** 581 000 000 000 000 205 205 ** 460 205 ** 609 205 ** 702 000 000 000 205 205 ** 459 205 ** 504 000 000 205 205 ** 660 205 ** 401 205 ** 516 000 000 000 205 ** 436 205 ** 228 205 ** 342 205 ** 460 000 001 000 000 205 ** 475 205 ** 398 205 ** 395 205 ** 609 205 ** 459 000 000 000 000 000 205 ** 611 205 ** 521 205 ** 581 205 ** 702 205 ** 504 205 ** 660 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 205 205 205 205 205 205 Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) ** 000 000 Sig (2-tailed) 611 000 205 ** 539 N Pearson Correlation TT 539 DTTT ** 000 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DTTT 351 QHCT ** 205 ** 252 N Pearson Correlation QHCT KT ** 205 ** 351 N Pearson Correlation KT 205 ** 583 583 DN ** 000 N Pearson Correlation DN Sig (2-tailed) N Pearson Correlation MTLV MTLV 000 205 205 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 4.2 Hồi quy b Model Summary Model R 831 R Square a 690 Adjusted R Square Std Error of the Estimate R Square Change Change Statistics F Change 680 2889568 690 73.366 Durbin-Watson df1 df2 Sig F Change 198 000 2.015 a Predictors: (Constant), DTTT, DN, MTLV, QHCT, TN, KT b Dependent Variable: TT a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 36.755 6.126 Residual 16.532 198 083 Total 53.287 204 a Dependent Variable: TT b Predictors: (Constant), DTTT, DN, MTLV, QHCT, TN, KT F 73.366 Sig .000 b Coefficients Model Unstandardized Coefficients B Standardized Coefficients Std Error a t Sig Collinearity Statistics Beta (Constant) 988 146 TN 104 040 MTLV 116 036 DN 173 KT 150 QHCT DTTT Tolerance VIF 6.771 000 144 2.596 010 509 1.966 161 3.227 001 632 1.582 035 233 4.977 000 712 1.404 035 249 4.345 000 477 2.097 068 032 102 2.138 034 691 1.447 144 032 237 4.466 000 557 1.794 a Dependent Variable: TT V KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH 5.1 giới tính Group Statistics GIOITINH N Nam TT Nu Mean TT 1.505 Std Error Mean 3.794872 4209608 0441287 114 3.809942 5747374 0538291 Levene's Test for Equality of Variances F Sig Equal variances assumed Equal variances not assumed Std Deviation 91 221 Independent Samples Test t-test for Equality of Means t df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.209 203 834 -.0150697 0720143 -.1570616 1269221 -.217 201.599 829 -.0150697 0696054 -.1523177 1221783 5.2 Tuổi Descriptives TT N 18-25 26-35 36-45 tren 45 Total 29 80 73 23 205 Mean Std Deviation Std Error 3.758621 3.812500 3.867580 3.623188 3.803252 4620224 5165169 4705517 6459223 5110865 0857954 0577483 0550739 1346841 0356958 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.582877 3.697555 3.757792 3.343871 3.732872 3.934365 3.927445 3.977368 3.902506 3.873632 Minimum 2.6667 2.0000 1.3333 2.0000 1.3333 Maximum 4.3333 4.3333 4.3333 4.3333 4.3333 Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic df1 1.553 df2 Sig 201 202 ANOVA TT Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 1.112 371 Within Groups 52.174 201 260 Total 53.287 204 1.429 Sig .236 Multiple Comparisons Dependent Variable: TT (I) TUOI 18-25 26-35 Tukey HSD 36-45 tren 45 18-25 26-35 Tamhane 36-45 tren 45 (J) TUOI Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval 26-35 -.0538793 1104332 962 -.339973 232215 36-45 -.1089592 1118330 764 -.398680 180761 tren 45 1354323 1422555 777 -.233102 503967 18-25 0538793 1104332 962 -.232215 339973 36-45 -.0550799 0824650 909 -.268718 158558 tren 45 1893116 1205424 398 -.122972 501595 18-25 1089592 1118330 764 -.180761 398680 26-35 0550799 0824650 909 -.158558 268718 tren 45 2443915 1218262 189 -.071218 560001 18-25 -.1354323 1422555 777 -.503967 233102 26-35 -.1893116 1205424 398 -.501595 122972 36-45 26-35 -.2443915 -.0538793 1218262 1034201 189 996 -.560001 -.336099 071218 228341 36-45 -.1089592 1019509 872 -.387710 169792 tren 45 1354323 1596893 954 -.307415 578280 18-25 0538793 1034201 996 -.228341 336099 36-45 -.0550799 0797998 983 -.267824 157665 tren 45 1893116 1465424 750 -.222842 601465 18-25 1089592 1019509 872 -.169792 387710 26-35 0550799 0797998 983 -.157665 267824 tren 45 2443915 1455093 481 -.165638 654421 18-25 -.1354323 1596893 954 -.578280 307415 26-35 -.1893116 1465424 750 -.601465 222842 36-45 -.2443915 1455093 481 -.654421 165638 Lower Bound Upper Bound 5.3 Trình độ học vấn Descriptives TT N Mean Std Deviation Std Error 3.658333 3.852874 3.733333 3.803252 5201769 5013498 5253793 5110865 0822472 0416348 1174784 0356958 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Duoi CD CD/DH Sau DH Total 40 145 20 205 3.491973 3.770579 3.487448 3.732872 Minimum Maximum Upper Bound 3.824694 3.935168 3.979218 3.873632 2.0000 1.3333 2.6667 1.3333 Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic 589 df1 df2 Sig 202 556 ANOVA TT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.295 647 Within Groups 51.992 202 257 Total 53.287 204 F Sig 2.515 083 Multiple Comparisons Dependent Variable: TT (I) HOCVAN Duoi CD Tukey HSD CD/DH Sau DH Duoi CD Tamhane CD/DH Sau DH (J) HOCVA N Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound CD/DH -.1945402 0906074 083 -.408475 019395 Sau DH -.0750000 1389385 852 -.403051 253051 Duoi CD 1945402 0906074 083 -.019395 408475 Sau DH 1195402 1210138 585 -.166188 405268 Duoi CD 0750000 1389385 852 -.253051 403051 CD/DH CD/DH -.1195402 -.1945402 1210138 0921849 585 112 -.405268 -.420916 166188 031835 Sau DH -.0750000 1434077 938 -.433272 283272 Duoi CD 1945402 0921849 112 -.031835 420916 Sau DH 1195402 1246380 722 -.200269 439350 Duoi CD 0750000 1434077 938 -.283272 433272 -.1195402 1246380 722 -.439350 200269 CD/DH 4.3333 4.3333 4.3333 4.3333 5.4 Thâm niên Descriptives TT N Duoi nam 1-3 nam 3-5 nam 5-10 nam Tren 10 nam Total 15 97 68 16 205 Mean Std Deviation Std Error 3.733333 3.786942 3.803922 3.979167 3.777778 3.803252 6324555 5896200 4041054 3542075 3333333 5110865 1632993 0598668 0490050 0885519 1111111 0356958 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.383091 3.668107 3.706107 3.790423 3.521555 3.732872 4.083576 3.905776 3.901736 4.167911 4.034000 3.873632 Minimum 2.0000 1.3333 2.6667 3.3333 3.3333 1.3333 Maximum 4.3333 4.3333 4.3333 4.3333 4.3333 4.3333 Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic df1 2.657 df2 Sig 200 034 ANOVA TT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 600 150 Within Groups 52.687 200 263 Total 53.287 204 F Sig .570 685 Multiple Comparisons Dependent Variable: TT (I) THAMNIEN Duoi nam 1-3 nam Tukey HSD 3-5 nam 5-10 nam Tren 10 nam (J) THAMNIEN 1-3 nam 3-5 nam 5-10 nam Tren 10 nam Duoi nam 3-5 nam 5-10 nam Tren 10 nam Duoi nam 1-3 nam 5-10 nam Tren 10 nam Duoi nam 1-3 nam 3-5 nam Tren 10 nam Duoi nam 1-3 nam 3-5 nam 5-10 nam Mean Difference (I-J) -.0536082 -.0705882 -.2458333 -.0444444 0536082 -.0169800 -.1922251 0091638 0705882 0169800 -.1752451 0261438 2458333 1922251 1752451 2013889 0444444 -.0091638 -.0261438 -.2013889 Std Error 1424008 1464111 1844634 2164082 1424008 0811777 1384932 1788467 1464111 0811777 1426134 1820559 1844634 1384932 1426134 2138571 2164082 1788467 1820559 2138571 Sig .996 989 671 1.000 996 1.000 636 1.000 989 1.000 735 1.000 671 636 735 880 1.000 1.000 1.000 880 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -.445613 338396 -.473632 332456 -.753629 261962 -.640178 551289 -.338396 445613 -.240448 206488 -.573473 189022 -.483170 501497 -.332456 473632 -.206488 240448 -.567835 217345 -.475024 527312 -.261962 753629 -.189022 573473 -.217345 567835 -.387322 790100 -.551289 640178 -.501497 483170 -.527312 475024 -.790100 387322 Duoi nam 1-3 nam Tamhane 3-5 nam 5-10 nam Tren 10 nam 1-3 nam 3-5 nam 5-10 nam Tren 10 nam Duoi nam 3-5 nam 5-10 nam Tren 10 nam Duoi nam 1-3 nam 5-10 nam Tren 10 nam Duoi nam 1-3 nam 3-5 nam Tren 10 nam Duoi nam 1-3 nam 3-5 nam 5-10 nam -.0536082 -.0705882 -.2458333 -.0444444 0536082 -.0169800 -.1922251 0091638 0705882 0169800 -.1752451 0261438 2458333 1922251 1752451 2013889 0444444 -.0091638 -.0261438 -.2013889 1739273 1704939 1857636 1975154 1739273 0773662 1068900 1262130 1704939 0773662 1012073 1214379 1857636 1068900 1012073 1420814 1975154 1262130 1214379 1420814 1.000 1.000 892 1.000 1.000 1.000 575 1.000 1.000 1.000 634 1.000 892 575 634 852 1.000 1.000 1.000 852 -.607892 -.620059 -.824267 -.659167 -.500676 -.236551 -.514420 -.413563 -.478883 -.202591 -.485741 -.393711 -.332600 -.129970 -.135251 -.252693 -.570279 -.431891 -.445998 -.655471 500676 478883 332600 570279 607892 202591 129970 431891 620059 236551 135251 445998 824267 514420 485741 655471 659167 413563 393711 252693