Khảo sát một số yếu tố tác động vào sự sẵn sàng của thương mại điện tử

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA [œ\ PHẠM BÁ HUY KHẢO SÁT MỘT SỐ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG VÀO SỰ SẴN SÀNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mà SỐ NGÀNH: 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, Tháng Năm 2004 CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: Tiến só Võ Văn Huy Cán chấm nhận xeùt 1: Cán chấm nhận xeùt 2: Luận văn thạc só bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày …… tháng ….… năm 2004 Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : PHẠM BÁ HUY Phái: Nam Ngày, tháng, năm sinh : 18/12/1967 Chuyên ngành Nơi sinh: Pleiku : Quản trị doanh nghiệp Mã số: 12.00.00 I TÊN ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT MỘT SỐ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG VÀO SỰ SẴN SÀNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - - Tập hợp số yếu tố tác động vào chấp thuận hệ thống thông tin hệ thống thương mại điện tử thực nghiệm nước khác để khảo sát tính sẵn sàng hệ thống thương mại điện tử theo nhận thức người sử dụng Việt Nam Đánh giá sau khảo sát đề xuất số kiến nghị cho việc xây dựng trì hệ thống thương mại điện tử điều kiện Việt Nam III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 21/09/2003 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TIẾN SĨ VÕ VĂN HUY CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM NGÀNH BỘ MÔN QUẢN LÝ NGÀNH TS VÕ VĂN HUY Nội dung đề cương luận văn thạc só Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua Ngày ……… tháng ……… năm 2004 PHÒNG ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC KHOA QUẢN LÝ NGÀNH LỜI CẢM ƠN Luận văn thành việc ứng dụng kiến thức mà nhận từ Thầy Cô, gia đình, bạn bè kinh nghiệm thực tế Tôi mong nhận điều hướng dẫn, góp ý kiến quý Thầy Cô bạn Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn: • Tiến só VÕ VĂN HUY nhiệt tình tận tâm việc hướng dẫn hoàn tất luận văn Cao học • Các Thầy Cô Khoa Quản lý Công nghiệp trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy giúp đỡ suốt thời gian học tập vừa qua • Các bạn lớp QTDN-12 động viên, hỗ trợ hoàn thành luận án • Một số bạn bè Công ty VASC, Công ty MiR nhiệt tình giúp thu thập liệu cho việc thực Luận văn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 02 năm 2004 PHẠM BÁ HUY TÓM TẮT LUẬN VĂN Thương mại điện tử bắt đầu lên Việt Nam năm gần Tuy nhiên, tăng trưởng khiêm tốn, nhiều chuyên gia Việt Nam công nghệ thông tin cho thích nghi chậm chạp thiếu sở hạ tầng kỹ thuật điều kiện kinh tế xã hội thích đáng Các nghiên cứu hệ thống thương mại điện tử giới cho thấy nhận thức người sử dụng yếu tố quan trọng việc chấp thuận hệ thống thương mại điện tử Nhiều nhà nghiên cứu sử dụng Mô hình chấp thuận công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM) (Davis 1989) để dự đoán chấp thuận người sử dụng ứng dụng thương mại điện tử (Devaraj 2002; Hsu vaø Lu; Olson vaø Boyer 2003) Olson vaø Boyer (2003) cho ảnh hưởng khác biệt cá nhân chấp thuận công nghệ trang web thương mại điện tử thường không trọng Lightner (2003) bảo vệ ý kiến liên quan đến đặc điểm định kinh nghiệm mua hàng trực tuyến có quan hệ với đặc tính nhân học Joongho Ahn, Jinsoo Park, Dongwon Lee (2001) tích hợp TAM với thuyết nhận thức rủi ro (Theories of perceived risk – TPR) nghiên cứu thực nghiệm để giải thích chấp thuận thương mại điện tử với mô hình eCAM Nghiên cứu khám phá xem xét cách thức mà người sử dụng riêng biệt nhận thức hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, nhận thức rủi ro việc mua sản phẩm/dịch vụ trực tuyến nhận thức rủi ro việc trao đổi thông tin trực tuyến có ảnh hưởng đến việc sử dụng thương mại điện tử Việt Nam Những nhân tố dựa mô hình TAM e-CAM, nhân tố sử dụng để dự đoán chấp thuận người sử dụng Việt nam thương mại điện tử (các trang web thương mại điện tử) Luận văn Cao học QTDN-K12 i Mục Lục MỤC LỤC CHƯƠNG I GIỚI THIỆU I TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ II ĐẶT VẤN ĐỀ III MUÏC TIÊU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU IV Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Ý NGHĨA THỰC TIỄN CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ THUYEÁT PHẦN A CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 10 I MÔ HÌNH CHẤP THUẬN CÔNG NGHỆ (TAM) 10 I.1 Các kiến trúc 10 I.1.1 Nhận thức hữu ích 10 I.1.2 Nhận thức tính dễ sử dụng 10 I.1.3 Thái độ hướng đến việc sử duïng 11 I.2 Mô hình TAM 11 II MÔ HÌNH CHẤP NHẬN SỬ DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (e-CAM) 12 II.1 Các kiến trúc 12 II.1.1 Nhaän thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/dịch vụ (Perceived Risk with Product/Service - PRP) 12 II.1.2 Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến (Perceived Risk in the Context of Online Transaction) 14 II.2 Mô hình e-CAM 15 III MÔ HÌNH KẾT HP VỀ CHẤP THUẬN VÀ SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ (UTAUT) 17 III.1 Các kiến trúc 17 III.1.1 Kyø vọng kết thực (Performance Expectancy) 17 III.1.2 Kỳ vọng nỗ lực (Effort Expectancy) 17 III.1.3 Ảnh hưởng xã hoäi (Social Influence) 17 III.1.4 Các điều kiện thuận tiện (Facilitating Conditions) 17 III.2 Mô hình UTAUT 18 Luaän văn Cao học QTDN-K12 ii Mục Lục PHẦN B LẬP MÔ HÌNH PHƯƠNG TRÌNH CẤU TRÚC (SEM – STRUCTURAL EQUATION MODELLING) 19 I GIỚI THIỆU 19 II CÁC THÀNH PHẦN CỦA SEM 20 III KIẾN TRÚC SEM 21 III.1 III.2 III.3 III.4 III.5 III.6 Chỉ định mô hình (Model Specification) 21 Nhận dạng mô hình (Model Identification) 22 Ước lïng mô hình (Model Estimation) 23 Đánh giá độ thích hợp mô hình (Assesing Fit of the Model) 24 Hiệu chỉnh mô hình (Model Modification) 25 Trình bày mô hình cuối (Final Presentation of Model) 25 CHƯƠNG III THIẾT LẬP MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 26 I LẬP MÔ HÌNH TAM-ECAM 27 I.1 Lựa chọn kiến trúc ngoại sinh 27 I.2 Các kiến trúc 31 I.2.1 Thuật ngữ (Terminology) 31 I.2.2 Thiết kế giao diện (Screen Design) 32 I.2.3 Các điều kiện thuận tiện (Facilitating Conditions) 32 I.2.4 Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/dịch vụ (PRP) Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến (PRT) 32 I.2.5 Các biến nhân học (Demographic) 32 I.3 Mô hình TAM-ECAM dự định 33 II CÁC GIẢ THUYẾT NỀN TẢNG 34 III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 III.1 III.2 III.3 Dữ liệu nghiên cứu 35 Thủ tục thu thập liệu 35 Caùc đo lường 35 CHƯƠNG IV PHÂN TÍCH DỮ LIEÄU 37 I CÁC THỐNG KÊ CHUNG 38 I.1 I.2 I.3 II Thống kê đặc tính nhân học 38 Thống kê kinh nghiệm sử dụng Internet 38 Thống kê dự định mua hàng trực tuyến 39 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH TAM-ECAM 39 II.1 Xác định độ tin cậy độ giá trị 39 II.2.1 Độ tin cậy 39 II.2.2 Độ giá trò 40 Luận văn Cao học QTDN-K12 II.2 III iii Mục Lục Phân tích nhân tố khẳng định cấp nhân tố (bước 1) 41 Phân tích nhân tố khẳng định cho toàn mô hình (bước 2) 43 Trình bày mô hình TAM-ECAM cuối 45 KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT 45 CHƯƠNG V SO SÁNH KẾT QUẢ PHÂN TÍCH 47 I SO SÁNH VỚI KẾT QUẢ CỦA MÔ HÌNH e-CAM 48 II SO SÁNH VỚI KẾT QUẢ CỦA MÔ HÌNH TAM UTAUT 49 CHƯƠNG VI KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUAÁT 50 I TÓM TẮT KẾT QUẢ 51 II ĐỀ XUẤT 51 II.1 II.2 II.3 Hàm ý quản lyù 51 Các giới hạn luận văn 52 Đề xuất nghiên cứu tương lai 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI 56 PHUÏ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CẤP 62 PHUÏ LUÏC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ TOÀN BỘ MÔ HÌNH 71 Luận văn Cao học QTDN-K12 iv Danh mục bảng biểu DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH Bảng II Các loại rủi ro 13 Hình II Kết kiểm tra e-CAM Mỹ 16 Hình II Kết kiểm tra e-CAM Hàn Quốc 16 Baûng III Tóm tắt lựa chọn biến 27 Baûng III Giaûi thích lý biến Không chọn (Ký hiệu Yes cột 7) 28 Bảng III Giải thích lý biến Được chọn (Ký hiệu Yes cột 7) 30 Bảng III Tóm tắt biến ngoại sinh chọn cho mô hình 31 Bảng IV Thống kê đặc tính nhân học 38 Bảng IV Thống kê kinh nghiệm sử dụng Internet 38 Bảng IV Thống kê dự định mua hàng trực tuyến 39 Bảng IV Hệ số độ tin cậy 39 Bảng IV Các số thích hợp CFA bước 41 Bảng IV Hệ số báo từ phân tích CFA bước 42 Bảng IV Các số thích hợp CFA bước 42 Bảng IV Độ giá trị phân biệt 43 Bảng IV Hệ số báo từ phân tích CFA bước 43 Bảng IV 10 Độ giá trị phân bieät 44 Bảng IV 11 Các số thích hợp CFA bước 44 Hình IV Kết chạy mô hình TAM-ECAM 45 Bảng IV 12 Giá trị hệ số đường dẫn vaø t-value 46 Bảng V Kết so sánh theo mô hình e-CAM 48 Baûng V So sánh tác động PRP PRT leân BI 48 Luận văn Cao học QTDN-K12 v Bảng chữ viết tắt BẢNG CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghóa BI Dự định hành vi CFA Phân tích nhân tố khẳng định ECAM Mô hình e-CAM EFA Phân tích nhân tố khám phá FACI Các điều kiện thuận tiện PEU Nhận thức tính dễ sử dụng PRP Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/dịch vụ PRT Nhận thức rủi ro giao dịch trực tuyến PU Nhận thức hữu ích SCREEN Thiết kế giao diện SEM Lập mô hình phương trình có cấu trúc TAM Mô hình TAM TERMI Thuật ngữ TMĐT thương mại điện tử UTAUT Mô hình UTAUT Luận văn Cao học QTDN-K12 Phụ lục 78 Median Fitted Residual = Largest Fitted Residual = 0.000 0.204 Stemleaf Plot - 1|11 - 0|5 - 0|444333110000000000000000 0|111224 0|55678 1|000123 1| 2|0 Standardized Residuals PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 PEU_1 PEU_4 PRT 0.222 -0.222 -0.907 0.272 2.343 -1.458 0.222 1.420 4.318 PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 -0.222 0.415 -1.222 1.143 -0.645 0.222 1.421 0.639 - 1.159 1.415 1.484 0.574 1.422 -2.932 - - -0.414 -0.086 0.734 -0.802 - -0.924 -0.832 -2.298 1.974 0.222 -0.095 0.186 -0.381 Standardized Residuals BI_2 PEU_1 PEU_4 BI_2 0.222 -0.478 0.224 PEU_1 PEU_4 - 1.389 - - Summary Statistics for Standardized Residuals Smallest Standardized Residual = Median Standardized Residual = Largest Standardized Residual = -2.932 0.000 4.318 Stemleaf Plot - 2|93 - 1|52 - 0|99886544222211000000 0|2222234667 1|12444445 2|03 3| 4|3 Largest Negative Standardized Residuals Residual for PEU_4 and PU_2 -2.932 Largest Positive Standardized Residuals Residual for PEU_4 and PRT 4.318 TESTING THE FINAL CONSTRUCT Qplot of Standardized Residuals 3.5 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 79 Phuï luïc x x x N xx o x r * m x x a xx x l xx * Q x u x x a x x n * t xxx i x x l * e x s x x x x x -3.5 -3.5 3.5 Standardized Residuals TESTING THE FINAL CONSTRUCT Modification Indices and Expected Change Modification Indices for LAMBDA-Y PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 BI - 1.579 0.041 0.469 0.049 0.049 PU -12.762 0.006 - - - 0.019 0.517 Expected Change for LAMBDA-Y BI PU Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 - 0.146 -0.021 -0.124 0.084 -0.078 80 Phuï luïc -0.240 0.009 - - - -0.013 0.060 Standardized Expected Change for LAMBDA-Y PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 BI - 0.134 -0.019 -0.114 0.077 -0.072 PU -0.191 0.007 - - - -0.010 0.048 Completely Standardized Expected Change for LAMBDA-Y PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 BI - 0.134 -0.019 -0.114 0.077 -0.072 PU -0.374 0.008 - - - -0.010 0.048 No Non-Zero Modification Indices for LAMBDA-X No Non-Zero Modification Indices for BETA No Non-Zero Modification Indices for GAMMA No Non-Zero Modification Indices for PHI Modification Indices for PSI Note: This matrix is diagonal BI -1.929 PU - Expected Change for PSI Note: This matrix is diagonal BI -25.635 PU - Standardized Expected Change for PSI Note: This matrix is diagonal BI -30.180 PU - Modification Indices for THETA-EPS Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 PRT - 3.833 0.039 0.021 2.940 - - Phuï luïc 81 PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 - 0.471 3.016 1.431 0.339 - - - 0.601 0.927 2.346 1.355 - - 0.130 0.000 - 0.000 0.010 - 3.648 Modification Indices for THETA-EPS BI_2 BI_2 - Expected Change for THETA-EPS PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 PRT - -0.084 -0.008 0.005 -0.384 - - PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 - 0.055 -0.129 0.076 -0.244 - - - 0.065 0.074 0.086 -0.063 - - -0.019 0.001 - 0.000 -0.004 - -3.233 Expected Change for THETA-EPS BI_2 BI_2 - Completely Standardized Expected Change for THETA-EPS PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 PRT - -0.165 -0.015 0.010 -0.753 - - PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 - 0.059 -0.137 0.081 -0.259 - - - 0.065 0.074 0.086 -0.063 - - -0.019 0.001 - 0.000 -0.004 - -3.231 Completely Standardized Expected Change for THETA-EPS BI_2 BI_2 - Modification Indices for THETA-DELTA-EPS PEU_1 PEU_4 PRT -0.910 18.520 PRP -1.384 1.933 PU_2 -2.431 8.076 PU_3 -1.229 1.588 PU_4 -6.507 4.707 BI_1 -0.649 1.076 Modification Indices for THETA-DELTA-EPS BI_2 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 PEU_1 PEU_4 Phuï luïc 82 0.679 2.675 Expected Change for THETA-DELTA-EPS PEU_1 PEU_4 PRT 0.037 0.154 PRP -0.086 -0.093 PU_2 -0.133 -0.264 PU_3 -0.088 -0.127 PU_4 0.301 0.374 BI_1 -0.041 -0.050 Expected Change for THETA-DELTA-EPS PEU_1 PEU_4 BI_2 0.040 0.074 Completely Standardized Expected Change for THETA-DELTA-EPS PEU_1 PEU_4 PRT 0.073 0.301 PRP -0.091 -0.099 PU_2 -0.133 -0.264 PU_3 -0.088 -0.127 PU_4 0.301 0.374 BI_1 -0.041 -0.050 Completely Standardized Expected Change for THETA-DELTA-EPS PEU_1 PEU_4 BI_2 0.040 0.074 Modification Indices for THETA-DELTA PEU_1 PEU_4 PEU_1 1.929 PEU_4 - Expected Change for THETA-DELTA PEU_1 PEU_4 PEU_1 0.297 PEU_4 - Completely Standardized Expected Change for THETA-DELTA PEU_1 PEU_4 PEU_1 0.297 PEU_4 - Maximum Modification Index is 18.52 for Element ( 2, 1) of THETA DELTA-EPSILON Covariance Matrix of Parameter Estimates LY LY LY LY LX BE 1,1 2,1 3,2 4,2 1,1 1,2 LY 1,1 -0.003 0.002 0.000 0.000 0.000 -0.002 LY 2,1 LY 3,2 LY 4,2 LX 1,1 BE 1,2 0.011 0.000 0.000 0.000 -0.006 0.020 0.000 -0.001 0.032 0.016 0.000 -0.004 0.019 0.059 52.678 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 GA GA PH PS TE TE TE TE TE TE TE TE TE TE TE TD TD 1,1 2,1 1,1 2,2 1,1 2,1 2,2 3,3 4,4 5,4 5,5 6,6 7,1 7,2 7,7 1,1 2,2 0.001 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 Phuï luïc 83 0.005 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.001 0.000 -0.001 -0.001 0.000 0.000 0.026 -0.007 0.002 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.002 0.000 0.001 0.003 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.001 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.002 -0.003 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.154 0.013 -0.021 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.001 -0.001 -0.004 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.006 0.010 -45.134 0.166 -0.151 -0.172 0.000 0.000 0.000 -0.011 -0.010 -0.025 -0.061 -0.014 -0.001 0.000 0.005 -0.009 0.105 Covariance Matrix of Parameter Estimates GA GA PH PS TE TE TE TE TE TE TE TE TE TE TE TD TD 1,1 2,1 1,1 2,2 1,1 2,1 2,2 3,3 4,4 5,4 5,5 6,6 7,1 7,2 7,7 1,1 2,2 GA 1,1 -40.793 -0.411 0.377 0.147 0.000 0.000 0.000 0.013 0.025 0.059 0.139 0.012 0.000 0.000 -0.005 0.029 -0.216 GA 2,1 PH 1,1 PS 2,2 TE 1,1 TE 2,1 0.035 -0.032 -0.001 0.000 0.000 0.000 -0.001 -0.002 -0.005 -0.011 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.003 0.016 0.063 0.000 0.000 0.000 0.000 0.001 0.002 0.004 0.009 0.000 0.000 0.000 0.000 0.005 -0.021 0.001 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.001 0.001 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.002 0.002 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.001 0.000 0.000 0.000 Covariance Matrix of Parameter Estimates TE TE TE TE TE TE TE TE TE TD TD 2,2 3,3 4,4 5,4 5,5 6,6 7,1 7,2 7,7 1,1 2,2 TE 2,2 -0.014 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.002 0.000 0.000 0.000 TE 3,3 TE 4,4 TE 5,4 TE 5,5 TE 6,6 0.016 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.001 0.017 0.006 0.002 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.001 0.008 0.006 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.003 0.013 0.000 0.000 0.000 0.000 0.001 -0.006 0.004 0.000 0.000 -0.003 0.000 0.000 Covariance Matrix of Parameter Estimates TE TE TE TD 7,1 7,2 7,7 1,1 TE 7,1 -0.001 0.001 -0.001 0.000 TE 7,2 TE 7,7 TD 1,1 0.003 -0.001 0.000 0.004 0.000 0.013 Khaûo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử TD 2,2 - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 TD 2,2 0.000 Phụ lục 84 0.000 0.000 -0.003 0.017 TESTING THE FINAL CONSTRUCT Correlation Matrix of Parameter Estimates LY LY LY LY LX BE GA GA PH PS TE TE TE TE TE TE TE TE TE TE TE TD TD 1,1 2,1 3,2 4,2 1,1 1,2 1,1 2,1 1,1 2,2 1,1 2,1 2,2 3,3 4,4 5,4 5,5 6,6 7,1 7,2 7,7 1,1 2,2 LY 1,1 -1.000 0.300 0.000 0.000 0.000 -0.004 0.004 0.000 0.000 0.001 0.049 0.030 0.009 0.000 0.000 0.000 0.000 0.068 -0.200 -0.057 -0.042 0.000 0.000 LY 2,1 LY 3,2 LY 4,2 LX 1,1 BE 1,2 1.000 0.000 0.000 0.000 -0.007 0.007 0.000 0.000 0.002 0.012 0.038 0.030 0.000 0.000 0.000 0.000 0.131 -0.041 -0.201 -0.081 0.000 0.000 1.000 -0.009 -0.034 0.031 0.029 -0.255 0.049 -0.031 0.000 0.000 0.000 -0.110 0.026 0.087 0.160 0.000 0.000 0.000 0.000 0.006 -0.064 1.000 0.000 -0.004 0.000 0.016 0.000 0.004 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.135 -0.233 -0.008 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 1.000 0.058 -0.174 0.518 -0.600 -0.059 0.000 0.000 0.000 -0.019 -0.035 -0.121 -0.227 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.360 0.565 1.000 -0.974 0.123 -0.083 -0.996 0.000 0.000 0.000 -0.012 -0.011 -0.039 -0.074 -0.030 -0.002 0.000 0.012 -0.011 0.110 Correlation Matrix of Parameter Estimates GA GA PH PS TE TE TE TE TE TE TE TE TE TE TE TD TD 1,1 2,1 1,1 2,2 1,1 2,1 2,2 3,3 4,4 5,4 5,5 6,6 7,1 7,2 7,7 1,1 2,2 GA 1,1 -1.000 -0.345 0.235 0.970 0.000 0.000 0.000 0.016 0.030 0.103 0.193 0.028 0.002 0.000 -0.011 0.041 -0.256 GA 2,1 PH 1,1 PS 2,2 TE 1,1 TE 2,1 1.000 -0.685 -0.123 0.000 0.000 0.000 -0.022 -0.085 -0.287 -0.532 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.135 0.666 1.000 0.083 0.000 0.000 0.000 0.027 0.050 0.172 0.323 0.000 0.000 0.000 0.000 0.175 -0.643 1.000 0.000 0.000 0.000 0.012 0.011 0.039 0.074 0.015 0.001 0.001 -0.006 0.011 -0.110 1.000 0.445 0.110 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.017 -0.318 -0.106 0.052 0.000 0.000 1.000 0.445 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.011 -0.285 -0.286 0.063 0.000 0.000 TE 6,6 Correlation Matrix of Parameter Estimates TE TE TE TE TE 2,2 3,3 4,4 5,4 5,5 TE 2,2 TE 3,3 TE 4,4 TE 5,4 TE 5,5 1.000 0.000 0.000 0.000 0.000 1.000 0.001 0.004 0.007 1.000 0.522 0.171 1.000 0.558 1.000 Khaûo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 TE TE TE TE TD TD 6,6 7,1 7,2 7,7 1,1 2,2 -0.003 -0.106 -0.321 0.045 0.000 0.000 Phuï luïc 85 0.000 0.000 0.000 0.000 0.003 -0.035 0.000 0.000 0.000 0.000 0.006 -0.066 -0.001 0.000 0.000 0.000 0.022 -0.227 -0.002 0.000 0.000 0.001 0.041 -0.425 1.000 0.155 0.076 -0.627 0.000 0.000 Correlation Matrix of Parameter Estimates TE TE TE TD TD 7,1 7,2 7,7 1,1 2,2 TE 7,1 -1.000 0.369 -0.336 0.000 0.000 TE 7,2 TE 7,7 TD 1,1 TD 2,2 1.000 -0.293 0.000 0.000 1.000 0.000 0.000 1.000 -0.230 1.000 TESTING THE FINAL CONSTRUCT Standardized Solution LAMBDA-Y PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 BI PU 0.113 -0.128 - - - 0.922 0.864 - 0.281 0.280 0.662 - - - LAMBDA-X PEU_1 PEU_4 PEU -0.563 0.786 BETA BI PU BI - - PU -6.906 - - GAMMA BI PU PEU 6.711 0.990 Correlation Matrix of ETA and KSI BI PU PEU BI -1.000 0.264 0.124 PU PEU 1.000 0.990 1.000 PSI Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 86 Phụ lục Note: This matrix is diagonal BI -0.012 PU -0.020 Regression Matrix ETA on KSI (Standardized) BI PU PEU -0.124 0.990 TESTING THE FINAL CONSTRUCT Completely Standardized Solution LAMBDA-Y PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 BI 0.222 -0.136 - - - 0.922 0.863 PU - 0.281 0.280 0.662 - - - LAMBDA-X PEU_1 PEU_4 PEU -0.563 0.786 BETA BI PU BI - - PU -6.906 - - GAMMA BI PU PEU 6.711 0.990 Correlation Matrix of ETA and KSI BI PU PEU BI -1.000 0.264 0.124 PU PEU 1.000 0.990 1.000 PSI Note: This matrix is diagonal BI -0.012 PU -0.020 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 Phụ lục 87 THETA-EPS PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 PRT -0.951 0.317 - - - - -0.108 PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 0.981 - - - - -0.123 0.921 - - - - - 0.921 0.256 - - - 0.561 - - - 0.149 - - THETA-EPS BI_2 BI_2 -0.255 THETA-DELTA PEU_1 -0.683 PEU_4 -0.382 Regression Matrix ETA on KSI (Standardized) BI PU PEU -0.124 0.990 TESTING THE FINAL CONSTRUCT Total and Indirect Effects Total Effects of KSI on ETA BI PU PEU -0.122 (0.121) 1.006 0.837 (0.186) 4.493 Indirect Effects of KSI on ETA BI PU PEU -6.675 (6.428) 1.038 - - Total Effects of ETA on ETA BI PU Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao hoïc QTDN-K12 BI PU - - - Phuï luïc 88 -7.976 (7.258) 1.099 - - Largest Eigenvalue of B*B' (Stability Index) is 63.616 Total Effects of ETA on Y PRT PRP BI 0.123 (0.055) -2.246 PU 0.981 (0.995) -0.986 -0.139 (0.103) -1.353 -1.112 (1.308) -0.850 PU_2 - - 0.352 (0.142) 2.488 PU_3 - - 0.351 (0.128) 2.741 PU_4 - - 0.830 BI_1 1.000 7.976 (7.258) 1.099 BI_2 0.938 7.481 (6.808) 1.099 Indirect Effects of ETA on Y PRT BI - PU 0.981 (0.995) -0.986 PRP - - -1.112 (1.308) -0.850 PU_2 - - - - PU_3 - - - - PU_4 - - - - BI_1 - - 7.976 (7.258) 1.099 BI_2 - - 7.481 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 89 Phụ luïc (6.808) 1.099 Total Effects of KSI on Y PRT PEU 0.015 (0.016) -0.917 PRP -0.017 (0.021) -0.806 PU_2 0.295 (0.120) 2.458 PU_3 0.294 (0.127) 2.324 PU_4 0.695 (0.155) 4.493 BI_1 0.122 (0.121) 1.006 BI_2 0.114 (0.113) 1.006 TESTING THE FINAL CONSTRUCT Standardized Total and Indirect Effects Standardized Total Effects of KSI on ETA BI PU PEU -0.124 0.990 Standardized Indirect Effects of KSI on ETA BI PU PEU -6.835 - - Standardized Total Effects of ETA on ETA BI PU BI - - PU -6.906 - - Standardized Total Effects of ETA on Y Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 BI 0.113 -0.128 - - - 0.922 0.864 90 Phuï luïc PU 0.783 -0.887 0.281 0.280 0.662 6.365 5.970 Completely Standardized Total Effects of ETA on Y PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 BI 0.222 -0.136 - - - 0.922 0.863 PU 1.531 -0.940 0.281 0.280 0.662 6.370 5.962 Standardized Indirect Effects of ETA on Y PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 BI - - - - - - - PU 0.783 -0.887 - - - 6.365 5.970 Completely Standardized Indirect Effects of ETA on Y PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 BI - - - - - - - PU 1.531 -0.940 - - - 6.370 5.962 Standardized Total Effects of KSI on Y PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 PEU 0.014 -0.016 0.278 0.278 0.656 0.115 0.108 Completely Standardized Total Effects of KSI on Y PRT PEU 0.028 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 BI_2 Phuï luïc 91 -0.017 0.278 0.278 0.656 0.115 0.107 The Problem used 14704 Bytes (= Time used: Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử 0.0% of Available Workspace) 0.070 Seconds - Năm 2004 - TÓM TẮT LÝ LỊCH BẢN THÂN Họ tên : PHẠM BÁ HUY Ngày tháng năm sinh : 18/12/1967 Địa liên lạc Giới tính : Nam Nơi sinh : PLEIKU : 13/8M Lê Văn Tho,ï Phường 12, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại di động: 0913.158511 QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO - Tốt nghiệp cử nhân tài kế toán khoá 1994-1998 trường Đại Học Tài Chính Kế Toán thành phố Hồ Chí Minh - Tham dự lớp Cao học ngành Quản lý Công nghiệp khoá 12 trường Đại học Kỹ thuật, Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC - 1998-2001: Kế toán trưởng Công ty TNHH Xây Dựng Đường Thành Việt Nam 179B Đồng Khởi, Tân Mai, Biên Hòa, Đồng Nai - 2001-2003: Kế toán trưởng Công ty TNHH Cơ Khí – Xây Dựng Q&P Duy Hải 1/70C Đại Lộ Bình Dương, Thuận Giao, Thuận An, Bình Dương ... trị doanh nghiệp Mã số: 12.00.00 I TÊN ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT MỘT SỐ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG VÀO SỰ SẴN SÀNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - - Tập hợp số yếu tố tác động vào chấp thuận hệ thống... thống thương mại điện tử yếu tố quan trọng đóng góp vào thành công việc triển khai, trì phát triển hệ thống thương mại điện tử Nhận thức người sử Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại. .. phát triển thương mại điện tử, chọn thực đề tài ? ?Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử” với định hướng nghiên cứu khám phá lónh vực nhận thức hoạt động thương mại điện tử B2C