Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Tỉnh Quảng Ninh

Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Tỉnh Quảng Ninh

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài : Nghiên cứu trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Tỉnh Quảng Ninh Tác giả luận văn: Hoàng Vĩnh Khuyến Khóa: 2010 A Người hướng dẫn: TS Lê Hiếu Học Nội dung tóm tắt a) Lý chọn đề tài Xây dựng áp dụng HTQLCL hoạt động quan hành nhà nước biện pháp quan trọng Kế hoạch cải cách thủ tục hành nước ta HTQLCL ISO 9001:2008 góp phần tích cực việc thực chế “một cửa”, “một cửa liên thông”; nâng cao chất lượng giải thủ tục hành cho tổ chức, cơng dân Việc nghiên cứu q trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 Chi cục Tiêu chuẩn đo lường Chất lượng Quảng Ninh” giúp tìm hiểu rõ chuyên ngành Quản trị chất lượng áp dụng trình cung cấp dịch vụ hành cơng Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Tỉnh Quảng Ninh, qua có đề xuất, kiến nghị nhằm tăng cường hiệu việc áp dụng HTQLCL đơn vị nói riêng quan hành Nhà nước Tỉnh nói chung b) Mục đích nghiên cứu luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu nhằm tìm hiểu sở lý luận chất lượng, quản lý chất lượng HTQLCL Trên sở nghiên cứu, phân tích q trình áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008 Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Tỉnh Quảng Ninh để đề xuất giải pháp để phát huy trì việc áp dụng HTQLCL đơn vị c) Tóm tắt nội dung đóng góp tác giả Với khn khổ nội dung đề tài, luận văn kết cấu thành phần đạt kết sau: Chương 1: Luận văn trình bày sở lý thuyết quản lý chất lượng hệ thống quản lý chất lượng, trình hình thành phát triển hệ thống QLCL ISO 9000, lợi ích có tổ chức triển khai áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:20018 Chương 2: Phân tích q trình xây dựng, công tác tổ chức thực áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng tỉnh Quảng Ninh; kết đạt sau trình áp dụng, tồn hạn chế nguyên nhân tồn Chương 3: Đề xuất giải pháp kết hợp để trì nâng cao hiệu việc áp dụng hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trình hoạt động Chi cục d) Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên sở lý luận, luận lý thuyết Quản lý chất lượng; - Phương pháp phân tích thu thập xử lý số liệu từ thực tiễn áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008 Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Tỉnh Quảng Ninh kết hợp tham khảo ý kiến chun gia để phân tích, đánh giá q trình triển khai áp dụng hoàn thiện HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Chi cục - Phương pháp tiếp cận phân tích so sánh tổng hợp: phân tích yếu tố tác động, đánh giá thực trạng nguyên nhân để đưa giải pháp để nâng cao hiệu áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008 vào hoạt động cung cấp dịch vụ hành cơng Chi cục e) Kết luận: HTQLCL ISO 9001:2008 giải pháp tốt cần thiết để nâng cao chất lượng hiệu quản lý nhà nước Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng tỉnh Quảng Ninh nói riêng quan hành Nhà nước nói chung Chất lượng dịch vụ hành phụ thuộc nhiều vào cam kết thực Lãnh đạo; hoạt động cải tiến thường xuyên, liên tục tổ chức Bên cạnh kết tốt, trình vận hành thực tế Chi cục cịn tồn số hạn chế khó khăn cần khắc phục kịp thời, cải tiến liên tục để đảm bảo hiệu tác dụng đích thực HTQLCL Qua nghiên cứu này, rút học chung cho quan hành nhà nước Tỉnh để đẩy nhanh tiến trình xây dựng áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 triển khai phạm vi toàn Tỉnh, giúp cho đơn vị có nhìn tổng quan xây dựng áp dụng hệ thống tồn thường gặp trình áp dụng, giải pháp hữu ích để trì nâng cao hiệu áp dụng HTQL Đây đề tài rộng, kinh nghiệm thực tế hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận xét góp ý thầy Em xin chân thành cảm ơn! ... dịch vụ hành cơng Chi cục e) Kết luận: HTQLCL ISO 9001:2008 giải pháp tốt cần thiết để nâng cao chất lượng hiệu quản lý nhà nước Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng tỉnh Quảng Ninh nói riêng... HTQLCL ISO 9001:2008 Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Tỉnh Quảng Ninh kết hợp tham khảo ý kiến chuyên gia để phân tích, đánh giá trình triển khai áp dụng hoàn thiện HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO. .. 9001:2008 trình hoạt động Chi cục d) Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên sở lý luận, luận lý thuyết Quản lý chất lượng; - Phương pháp phân tích thu thập xử lý số liệu từ thực tiễn áp dụng