TÓM TẮT LUẬN VĂN “Nhu cầu nhà nhu cầu thiết yếu người để lựa chọn nơi ý khả tài có hạn khó khăn Vì BĐS loại hàng hố đặc biệt, có giá trị lớn tính khoản thấp, thơng tin sản phẩm đến với khách hàng thường không đầy đủ nên để định lựa chọn mua BĐS cần nhiều thời gian tìm hiểu khả chịu rủi ro khách hàng không cao Kinh doanh lĩnh vực BĐS ngành kinh doanh phức tạp, kinh doanh dự án nhà chung cư, tổng hợp ngành nghề từ thiết kế, xây dựng, phong thuỷ, tâm lý, dịch vụ…” “Trong năm qua khoảng thời gian đặc biệt khó khăn doanh nghiệp BĐS xây dựng Bên cạnh tác động khủng hoảng kinh tế tồn cầu khó khăn yếu kinh tế vĩ mô nước.Thị trường BĐS phải đối mặt với khủng hoảng, trầm lắng diễn hầu hết phân khúc BĐS, ảnh hưởng đến tình hình sản xuất kinh doanh, vốn bị tồn đọng khơng quay vịng CTCP Sơng Đà khơng nằm ngồi bối cảnh Tư tưởng “Cứ sản xuất khách hàng mua” phổ biến khơng cịn phù hợp Bởi sản phẩm BĐS trở nên khó phân biệt hơn, giá yếu tố định hành vi mua hàng khách hàng.” “Hiện với mức thu nhập ngày tăng dẫn đến mức sống dân cư cải thiện đáng kể kèm theo phát sinh thêm nhu cầu phù hợp với xu thời đại: họ thích sống hộ chung cư cao tầng, rộng rãi, thoải mái tiện nghi đồng thời quy hoạch đô thị thành phố Hà Nội gia tăng chóng mặt dân số tốc độ thị hóa mà nhu cầu nhà người dân Hà Nội tăng mạnh Đây hội tốt cho công ty kinh doanh BĐS đặc biệt kinh doanh lĩnh vực nhà chung cư Hơn nữa, thời điểm thị trường BĐS có dấu hiệu tích cực với sách vĩ mơ có lợi cho thị trường BĐS doanh thu dự án CT4 Văn Khê lại giảm sút 81% so với năm 2015, tính khoản cơng ty đưa sách bán hàng ưu đãi để thu hút khách hàng Một nguyên nhân doanh thu sụt giảm dự án CT4 có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp phân khúc nhà tầm trung, họ liên tục đưa chương trình quảng cáo sách ưu đãi để thu hút khách hàng Các sách bán hàng đối thủ cạnh tranh nhằm hướng tới thoả mãn đa dạng liên tục thay đổi khách hàng Ngoài ra, dự án chung cư nhà giá rẻ nhà xã hội ngày khách hàng quan tâm đáp ứng tiêu chí cho nhu cầu thực đại phận khách hàng địa bàn Hà Nội.” “Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh vừa tất yếu kinh tế, vừa đặc trưng bật kinh tế, khách hàng trung tâm ý chiến lược kinh doanh cơng ty Dân trí ngày tăng, khách hàng người tiêu dùng thông thái, họ thông tin tốt hết họ sẵn sàng bỏ tiền để có lựa chọn ý Mặc dù vậy, khách hàng người cẩn trọng việc tìm kiếm thơng tin định mua Đặc biệt thời đại mà khách hàng, người có ấn tượng xấu sản phẩm hay dịch vụ, dễ dàng phát biểu cảm nhận với người khác thông qua phương tiện truyền thông kết nối xã hội tạo khách hàng vai trị họ lớn.” Vì vậy, việc thu hút khách hàng , tạo tính khoản cao dự án nhà CT4 Văn Khê hoàn thiện ngày trở nên khó khăn khơng có giải pháp marketing mix phù hợp nhằm cải thiện tình hình Mặt khác, nhu cầu đòi hỏi khách hàng liên tục thay đổi, công ty cần phải thường xuyên tìm hiểu nắm bắt khách hàng trơng đợi sản phẩm Hơn nữa,việc nắm bắt hành vi mua khách hàng đáp ứng nhu cầu tốt hơn, từ có bước triển khai đồng hiệu nhằm tối ưu hoá hiệu sử dụng vốn hoạt động marketing bối cảnh nguồn lực có hạn doanh nghiệp Xuất phát từ thực tế đó, đề tài: “Giải pháp marketing mix thu hút khách hàng cho dự án nhà CT4 Văn Khê CTCP Sông Đà 1” chọn để nghiên cứu viết luận văn thạc sỹ Các giải pháp marketing mix để gia tăng thu hút khách hàng thực chất sách hay biến số sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến tổ hợp marketing mix (điều giới hạn góc độ tiếp cận phạm vi nghiên cứu) Luận văn mong muốn đóng góp cho tác giả giải pháp để hồn thiện marketing mix cho dự án để làm sở từ xây dựng chiến lược marketing phù hợp với sản phẩm, dịch vụ dự án tương tự tương lai Trong chương I“Cơ sở lý luận giải pháp marketing mix triển vọng ứng dụng cho ngành BĐS” Đầu tiên, chương I tác giả vào tìm hiểu thị trường BĐS Việt Nam, tác giả từ khái niệm, phân loại BĐS đặc điểm BĐS Sau tác giả vào tìm hiểu đặc điểm thị trường BĐS hoạt động KDBĐS Tiếp theo, tác giả lựa chọn đưa khái niệm marketing để đưa kết luận marketing BĐS vai trò marketing BĐS hoạt động kinh doanh doanh nghiệp KDBĐS Đặc biệt, tác giả đưa lý thuyết sách marketing ứng dụng lĩnh vực BĐS tổ hợp marketing mix vai trị sách việc thu hút khách hàng cho dự án BĐS trình bày tiến trình định người mua BĐS Hơn nữa, chương I sâu vào nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp BĐS, gồm yếu tố vĩ mô yếu tố vi mơ Trong yếu tố vĩ mơ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp KDBĐS gồm có: Nhân khẩu, trị pháp luật, văn hố xã hội, công nghệ kinh tế Các yếu tố vi mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp KDBĐS tác giả đưa mơ hình năm lực lượng cạnh tranh M.Porter Trong mơ hình này, nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng như: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, đối thủ tiềm ẩn sản phẩm thay Việc làm rõ khái niệm sách marketing tổ hợp marketing mix vai trị việc thu hút khách hàng sản phẩm BĐS; tìm hiểu đặc điểm BĐS, thị trường BĐS đặc điểm hoạt động KDBĐS nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp KDBĐS, chương I tạo tiền đề, trang bị kiến thức có gợi mở cho việc đưa giải pháp marketing mix nhằm thu hút khách hàng dự án CT4 Văn Khê CTCP Sông Đà Trong chương II, chương trọng tâm luận văn, trình bày thực trạng giải pháp marketing mix nhằm thu hút khách hàng dự án CT4 CTCP Sông Đà từ năm 2011 đến tháng năm 2016 Với mục tiêu vào tìm hiểu thực trạng sách marketing mix công ty dự án CT4, tác giả xem xét vấn đề mục tiêu marketing, thị trường mục tiêu định vị sản phẩm cơng ty thị trường BĐS, qua tìm hiểu tình hình kinh doanh BĐS cơng ty thời gian qua với yếu tố ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh cơng ty để đưa hội thách thức điểm mạnh điểm yếu công ty phục vụ cho việc đưa giải pháp mà tác giả đề cập đến đề tài nghiên cứu Đặc biệt, tác giả vào trọng tâm chương II phân tích tình hình kinh doanh dự án CT4 sách marketing mix cơng ty cho dự án Sau phân tích sâu sách marketing mix, tác giả đưa đánh giá chung hoạt động marketing mix từ nguồn liệu thứ cấp góc độ nhìn nhận vấn đề người làm marketing để tìm thành cơng nhược điểm sách marketing mix dự án Để đưa giải pháp thu hút khách hàng cho dự án CT4, tác giả đánh giá hoạt động marketing mix từ phía khách hàng mua dự án CT4 sinh sống Căn vào mục tiêu nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề cập chương 1, tác giả thu thập liệu liên quan đến mức độ hài lòng khách hàng hoạt động marketing mix dự án CT4 Văn khê Câu hỏi khảo sát chia làm phần tương ứng với nội dung sau: Trước khách hàng mua hộ - Tìm hiểu cách thức mua BĐS khách hàng nào? Đưa câu hỏi nhằm tìm hiểu nhu cầu khách hàng xuất phát từ đâu? Quá trình tìm kiếm thơng tin cách tìm kiếm thơng tin khách hàng dự án CT4, thời gian mua mua theo hình thức nào? Trong khách hàng thực mua hộ: - Đưa câu hỏi chất lượng dịch vụ công ty phục vụ khách hàng khách hàng định mua hộ Khách hàng có nhân viên bán hàng hỗ trợ để giải khó khăn khơng? - Thơng tin sản phẩm đưa câu hỏi cách lựa chọn sản phẩm khách hàng với giá cả, cách tính diện tích, thiết kế hộ có làm họ thoả mãn khơng? - Các dịch vụ hỗ trợ công ty khách hàng thủ tục giấy tờ, hỗ trợ vay vốn ngân hàng Sau mua hộ: - Câu hỏi đưa nhằm đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dự án sản phẩm, chất lượng dịch vụ - Tìm hiểu mong muốn khách hàng sau mua Sau gửi 200 phiếu khảo sát (bao gồm vấn trực tiếp vấn qua internet) đến tất khách hàng mua hộ dự án CT4 thu lại 176 phiếu hợp lệ Đây để đánh giá hiệu sách marketing mix mà cơng ty thực Đánh giá từ hai nguồn liệu thứ cấp liệu sơ cấp sở để tác giả tổng hợp thành công chưa thành cơng sách marketing mix công ty.Từ kết đánh giá này, tác giả đưa giải pháp hoàn thiện giải pháp marketing mix nhằm thu hút khách hàng dự án CT4 CTCP Sơng Đà trình chương III Hồn thiện cơng cụ marketing mix CTCP Sơng Đà việc làm cần thiết giai đoạn để đánh giá làm chưa làm việc thu hút khách hàng đến với sản phẩm công ty CT4 dự án công ty mở rộng ngành nghề kinh doanh sang lĩnh vực KDBĐS, với việc đầu tư lớn, hướng trọng cho hoạt động marketing, tin tưởng có nghiên cứu kỹ lưỡng xem xét vấn đề cẩn trọng cơng ty đạt mục tiêu giảm thiểu rủi ro kinh doanh Vì việc đưa giải pháp marketing mix thu hút khách hàng CT4 hữu ích để từ xây dựng giải pháp marketing mix cho dự án tương tự công ty tương lai Đây vấn đề nghiên cứu có nhiều ý nghĩa CTCP Sông Đà 1, thực nghiên cứu gặp nhiều khó khăn, địi hỏi người nghiên cứu phải có kiến thức kinh nghiệm thực tế sâu rộng thị trường BĐS kiến thức quản trị marketing Tác giả lựa chọn đề tài thử thách với hy vọng có thêm trải nghiệm học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm quản trị marketing lĩnh vực BĐS Do hạn chế thời gian nguồn lực nghiên cứu khác nên khơng thể tránh thiếu sót Rất mong bảo, góp ý Quý thầy, cô để tiếp tục tiếp thu, học tập, nghiên cứu sâu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, đặc biệt GS TS Trần Minh Đạo hướng dẫn, giúp đỡ tận tình, tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! ... tài: ? ?Giải pháp marketing mix thu hút khách hàng cho dự án nhà CT4 Văn Khê CTCP Sông Đà 1? ?? chọn để nghiên cứu viết luận văn thạc sỹ Các giải pháp marketing mix để gia tăng thu hút khách hàng thực... làm marketing để tìm thành cơng nhược điểm sách marketing mix dự án Để đưa giải pháp thu hút khách hàng cho dự án CT4, tác giả đánh giá hoạt động marketing mix từ phía khách hàng mua dự án CT4. .. luận văn, trình bày thực trạng giải pháp marketing mix nhằm thu hút khách hàng dự án CT4 CTCP Sông Đà từ năm 2 011 đến tháng năm 2 016 Với mục tiêu vào tìm hiểu thực trạng sách marketing mix cơng