TĨM TẮT LUẬN VĂN I Giới thiệu Mơ hình quản lý điểm thay đổi ứng dụng quan trọng công ty TNHH SumiHanel để đảm bảo chất lượng sản phẩm trì suất lao động nguồn lực đầu vào có biến động, nguồn lực đầu vào bao gồm: người, thiết bị, vật tư, phương pháp Trong trình triển khai ứng dụng mơ hình CPM cơng ty, gặp số vấn đề số nhân viên chưa tự giác thực thực thiếu nghiêm túc CPM khơng có giám sát chặt chẽ cấp quản lý Như vậy, vấn đề cấp bách đặt tìm yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng mơ hình CPM cơng ty TNHH Sumi-Hanel Nhưng chưa có nghiên cứu Việt Nam trả lời vấn đề Vì vậy, tác giả chọn đề tài “Đánh giá tác động số yếu tố đến việc ứng dụng mơ hình quản lý điểm thay đổi công ty TNHH SumiHanel” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu đề tài, bao gồm: Nhận dạng đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng mơ hình CPM, từ đề xuất phương hướng giải pháp nhằm triển khai tốt mơ hình CPM công ty Sumi-Hanel Đối tượng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng mơ hình công ty TNHH Sumi-Hanel Phạm vi nghiên cứu cơng ty TNHH Sumi-Hanel Đối tượng thăm dị khảo sát người liên quan trực tiếp đến việc ứng dụng mơ hình CPM Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua phần mềm SPSS phiên 16.0 để: phân tích yếu tố chung EFA nhằm tìm nhóm yếu tố kỳ vọng tác động đến việc ứng dụng mơ hình CPM; phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha để kiểm định thang đo phân tích hồi quy để kiểm định giả thiết II Tổng quan lý thuyết nghiên cứu ứng dụng mơ hình CPM Mơ hình chấp nhận hành vi Triandis Năm 1980, Trandis đề xuất lý thuyết hệ thống với nguyên lý mối quan hệ thái độ hành vi với yếu tố văn hóa sinh học Theo Trandis, hành vi định yếu tố: Thói quen thực hành vi Ý định, mục đích thực hành vi Điều kiện thuận lợi thực hành vi Mơ hình chấp nhận sử dụng hệ thống ERP Chang (2008) Dựa vào mơ hình chấp nhận hành vi Triandis nghiên cứu trước hệ thống hoạch định nguồn lực sản xuất kinh doanh, tác giả Chang (2008) nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống ERP Ông đưa yếu tố có khả ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống ERP, qua phân tích ơng yếu tố ảnh hưởng quan trọng ý nghĩa đến việc sử dụng hệ thống này, bao gồm: Yếu tố xã hội Yếu tố tương thích mơ hình ERP với cơng việc nhân viên Yếu tố nhận thức kết ngắn hạn Mơ hình nghiên cứu Tác giả sử dụng mơ hình ứng dụng ERP Chang (2008) để xây dựng mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới việc ứng dụng CPM Theo mô hình nghiên cứu, yếu tố ảnh hưởng tới việc ứng dụng mơ hình quản lý điểm thay đổi: Giả thiết thứ (H1): Yếu tố nhận thức kết ngắn hạn có mối quan hệ thuận chiều tới việc ứng dụng mơ hình CPM Giả thiết thứ hai (H2): Yếu tố nhận thức kết dài hạn có mối quan hệ thuận chiều tới việc ứng dụng mơ hình CPM Giả thiết thứ ba (H3): Yếu tố cảm xúc có mối quan hệ thuận chiều tới việc ứng dụng mơ hình CPM Giả thiết thứ tư (H4): Yếu tố phức tạp mơ hình CPM có tác động ngược chiều tới việc ứng dụng mơ hình CPM Giả thiết thứ năm (H5): Yếu tố khơng tương thích mơ hình CPM với cơng việc nhân viên có mối quan hệ ngược chiều tới việc ứng dụng mơ hình CPM Giả thiết thứ sáu (H6): Yếu tố xã hội có mối quan hệ thuận chiều tới việc ứng dụng mơ hình CPM Giả thiết thứ bảy (H7): Yếu tố điều kiện thuận lợi ứng dụng mô hình CPM có mối quan hệ thuận chiều tới việc ứng dụng mơ hình CPM Hình 1: Mối quan hệ yếu tố việc ứng dụng mơ hình CPM III Phương pháp nghiên cứu định lượng Xây dựng thang đo Để đánh giá biểu yếu tố ảnh hưởng tới việc ứng dụng mơ hình quản lý điểm thay đổi, người trả lời phiếu điều tra yêu cầu đánh giá biểu theo thang đo Likert điểm từ đến 5, với mức độ tăng dần từ hồn tồn khơng đồng ý đến hoàn toàn đồng ý (1 = hoàn toàn khơng đồng ý, = hồn tồn đồng ý) Xây dựng bảng câu hỏi Vận dụng bảng câu hỏi Chang (2008) yếu tố ảnh hưởng tới việc ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực sản xuất kinh doanh, tác giả xây dựng bảng câu hỏi yếu tố ảnh hưởng tới việc ứng dụng mơ hình quản lý điểm thay đổi Sau thiết kế bảng câu hỏi, tiến hành điều tra thử lần với 12 người Sau chỉnh sửa, tác giả điều tra thử lần với người Sau nhận phản hồi nội dung câu hỏi rõ ràng dễ hiểu, tác giả tiến hành phát phiếu điều tra thức Chọn mẫu thu thập số liệu Phiếu điều tra gửi trực tiếp đến tất tổ trưởng dây chuyền, quản đốc (người trực tiếp thực giám sát quản lý điểm thay đổi) với 230 phiếu Ngoài ra, phiếu điều tra gửi qua thư điện tử tới tất trưởng phận, kỹ sư (người triển khai, kiểm tra, giám sát việc thực quản lý điểm thay đổi tổ trưởng dây chuyền quản đốc) với 20 phiếu Sau tuần có 225 phản hồi (210 phiếu trực tiếp 15 phiếu qua mail), có phản hồi bị loại sai chuẩn thơng tin, cịn lại 218 phản hồi chấp nhận để phục vụ cho việc phân tích nghiên cứu Phân tích liệu Phân tích yếu tố chung EFA nhằm tìm nhóm yếu tố kỳ vọng tác động đến việc ứng dụng mô hình CPM; Phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha để kiểm định thang đo Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến để kiểm định giả thiết IV Kết nghiên cứu Phân tích yếu tố chung EFA Mơ hình nghiên cứu ban đầu có nhóm yếu tố với 28 biến quan sát kỳ vọng ảnh hưởng đến việc ứng dụng mơ hình quản lý điểm thay đổi sản xuất Sau khảo sát, cịn lại 26 biến quan sát chia thành nhóm yếu tố Kết phân tích yếu tố chung EFA cho thấy: hai yếu tố phức tạp khơng tương thích mơ hình quản lý điểm thay đổi kết hợp thành yếu tố, yếu tố phản ánh khó khăn ứng dụng mơ hình quản lý điểm thay đổi, tác giả gọi tên yếu tố yếu tố phức tạp khơng tương thích mơ hình CPM Còn yếu tố xã hội tách thành ba yếu tố, yếu tố xã hội kết hợp với thành yếu tố mô tả tác động cấp quản lý nhân viên vể vấn đề chung công việc, tác giả đặt tên yếu tố yếu tố xã hội chung Mặt khác yếu tố xã hội kết hợp với thành yếu tố mô tả tác động cấp quản lý nhân viên vấn đề riêng, vấn đề ứng dụng mơ hình CPM, tác giả đặt tên cho yếu tố yếu tố xã hội riêng Còn lại, yếu tố xã hội kết hợp với thành yếu tổ mô tả tác động đồng nghiệp với nhau, tác giả đặt tên cho yếu tố yếu tố đồng nghiệp Do đó, giả thiết đề tài nghiên cứu hiệu chỉnh sau: Giả thiết 6a: Các yếu tố xã hội riêng có mối quan hệ thuận chiều tới việc ứng dụng mơ hình CPM Giả thiết 6b: Các yếu tố xã hội chung có mối quan hệ thuận chiều tới việc ứng dụng mơ hình CPM Giả thiết 6c: Các yếu tố đồng nghiệp có mối quan hệ thuận chiều tới việc ứng dụng mơ hình CPM Giả thiết & 5: Sự phức tạp khơng tương thích mơ hình CPM có tác động ngược chiều tới việc ứng dụng mơ hình CPM Kiểm định thang đo Sử dụng Cronbach’s Alpha để kiểm định thang đo yếu tố chung trên, hệ số Cronbach’s Alpha đạt từ 0.6 trở lên thang đo chấp nhận (Hoàng Trọng, 2008) hệ số tương quan biến quan sát với biến tổng dược chấp nhận hệ số đạt từ 0.3 trở lên (Hồng Trọng, 2008) Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thấy có tổng số yếu tố mức độ ứng dụng quản lý điểm thay đổi có ý nghĩa thống kê có hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0.6 hệ số tương quan với biến tổng lớn 0.3, bao gồm: (sf12) Yếu tố xã hội riêng; (sf45) Yếu tố xã hội chung; (nf) Kết ngắn hạn; (lf) Kết dài hạn; (ff) Điều kiện thuận lợi; (cf) Sự phức tạp khơng tương thích yếu tố kỹ thuật biến phụ thuộc (uc) Sự ứng dụng Riêng hai yếu tố đồng nghiệp yếu tố cảm giác có hệ số Cronbach’s Alpha thấp 0.6 nên không sử dụng cho phân tích Hình 2: Mơ hình hiệu chỉnh sau phân tích EFA Cronbach Alpha Phân tích hồi quy Kết hồi quy mơ hình thể bảng 2: Bảng 1: Mơ hình hồi quy Mơ hình R R2 R2 điều chỉnh Sai số chuẩn Durbin-Watson 741 0.55 0.543 0.413 1.485 Biến độc lập: (sf12) Yếu tố xã hội riêng; (nf) Kết ngắn hạn; (ff) Điều kiện thuận lợi; Biến phụ thuộc: (uc) Sự ứng dụng Bảng 2: Hệ số mơ hình hồi quy Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa Mơ hình Thống kê cộng tuyến t B Sai số chuẩn Hằng số 0.454 0.22 sf12 0.389 0.055 nf 0.280 ff 0.181 Sig Beta Độ chấp nhận VIF 2.064 0.04 0.397 7.056 0.000 0.666 1.502 0.049 0.309 5.716 0.000 0.722 1.386 0.043 0.22 4.259 0.000 0.787 1.271 Biến độc lập: (sf12) Yếu tố xã hội riêng; (nf) Kết ngắn hạn; (ff) Điều kiện thuận lợi; Biến phụ thuộc: (uc) Sự ứng dụng Kết hồi quy mơ hình cho thấy giá trị R2 = 0.55, mơ hình giải thích 55% cho tổng thể liên hệ nhóm yếu tố: (sf12) Yếu tố xã hội riêng; (nf) Kết ngắn hạn; (ff) Điều kiện thuận lợi; đến biến đổi việc ứng dụng mơ hình quản lý điểm thay đổi Phương trình hồi quy: uc = 0.454 + 0.389sf12 + 0.280nf + 0.181ff Như vậy, có giả thiết chấp nhận, bao gồm: Giả thuyết 6a: Các yếu tố xã hội riêng có mối quan hệ thuận chiều tới việc ứng dụng mơ hình CPM Giả thuyết thứ nhất: Nhận thức kết ngắn hạn có mối quan hệ thuận chiều tới việc ứng dụng mơ hình CPM Giả thuyết thứ bảy: Các điều kiện thuận lợi có mối quan hệ thuận chiều tới việc ứng dụng mô hình CPM Hình 3: Kết phân tích mơ hình cấu trúc V Kết luận hàm ý Kết luận Trên sở mơ hình lý thuyết xây dựng với yếu tố ban đầu, sau phân tích yếu tố chung với 28 biến quan sát, loại biến có trọng số nhỏ 0.5 lại 26 biến quan sát, chia thành yếu tố, bao gồm: yếu tố xã hội riêng , yếu tố xã hội chung, yếu tố đồng nghiệp, kết ngắn hạn, kết dài hạn, điều kiện thuận lợi, phức tạp khơng tương thích mơ hình yếu tố cảm giác Các giá trị Eigenvalues lớn độ biến thiên giải thích tích lũy 69.72%, điều cho biết nhóm yếu tố mơ tả 69.72% biến thiên biến quan sát Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thấy yếu tố có ý nghĩa thống kê có hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0.6 hệ số tương quan với biến tổng lớn 0.3, bao gồm: Yếu tố xã hội riêng; Yếu tố xã hội chung; Kết ngắn hạn; Kết dài hạn; Điều kiện thuận lợi; Sự phức tạp không tương thích yếu tố kỹ thuật Theo lý thuyết độ tin cậy, hệ số Cronbach’s Alpha đủ lớn, thang đo chấp nhận để kiểm định mô hình lý thuyết đề tài Hai nhân tố cịn lại, bao gồm: yếu tố đồng nghiệp yếu tố cảm giác có Cronbach’s Alpha nhỏ 0.6 có sử dụng thống kê mô tả Kết kiểm định mơ hình lý thuyết cho thấy mơ hình đạt độ tương thích với liệu, yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng mơ hình quản lý điểm thay đổi với yếu tố từ mạnh đến yếu sau: yếu tố xã hội riêng, kết ngắn hạn, điều kiện thuận lợi Mơ hình nghiên cứu giải thích 55% cho tổng thể mối liên hệ yếu tố với việc ứng dụng mơ hình quản lý điểm thay đổi Qua đó, giả thiết chấp nhận tác động thuận chiều tới việc ứng dụng mơ hình CPM, bao gồm: giả thiết thứ kết ngắn hạn, giả thiết 6a yếu tố xã hội riêng giả thiết thứ điều kiện thuận lợi ứng dụng mơ hình CPM Đóng góp đề tài nghiên cứu a Đóng góp lý luận Thứ nhất: luận văn giới thiệu phương pháp quản lý triển khai ứng dụng toàn cầu sản xuất hệ thống dây điện tập đồn Sumitomo, mơ hình CPM Mơ hình áp dụng doanh nghiệp Việt Nam để đảm bảo chất lượng sản phẩm trì suất lao động nguồn lực bị biến động Thứ hai: nghiên cứu kiểm nghiệm mơ hình ứng dụng ERP Chang (2008) cho đối tượng CPM Kết nghiên cứu cho thấy, ứng dụng mơ hình để nghiên cứu chấp nhận ứng dụng nhân viên số phương pháp quản lý Thứ ba: kết nghiên cứu đề tài đóng góp thêm luận chứng minh cho lý thuyết mô hình chấp nhận hành vi Triandis (1980) b Đóng góp mặt thực tiễn Thứ nhất: cần xem xét, đánh giá yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến việc ứng dụng mơ hình quản lý điểm thay đổi để thúc đẩy việc ứng dụng mơ hình Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố tác động ý nghĩa đến việc ứng dụng mơ hình CPM, bao gồm: yếu tố xã hội vấn đề quản lý điểm thay đổi, yếu tố nhận thức kết ngắn hạn yếu tố điều kiện thuận lợi Thứ hai: tập trung cải thiện yếu tố có tác động ý nghĩa quan trọng đến việc ứng dụng mơ hình CPM, thay dàn trải nguồn lực vào tất yếu tố, để tránh lãng phí nguồn lực đạt hiệu cao ứng dụng mơ hình quản lý điểm thay đổi c Hướng nghiên cứu tương lai Hướng nghiên cứu tương lai: xem xét thêm yếu tố khác có ảnh hưởng đến việc ứng dụng CPM; bổ sung mẫu nghiên cứu tới nguồn lực cho việc thay đổi; mở rộng phạm vi nghiên cứu tới công ty sản xuất sản phẩm tương tự; bổ sung phần nghiên cứu định tính vấn chuyên gia lĩnh vực quản lý điểm thay đổi Từ khóa:Mơ hình quản lý điểm thay đổi (mơ hình CPM); Hoạch định nguồn lực sản xuất kinh doanh (ERP) Chang (2008); Mơ hình chấp nhận hành vi Triandis (1980) ... đánh giá yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến việc ứng dụng mơ hình quản lý điểm thay đổi để thúc đẩy việc ứng dụng mơ hình Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố tác động ý nghĩa đến việc ứng dụng mơ hình. .. điểm thay đổi, tác giả gọi tên yếu tố yếu tố phức tạp khơng tương thích mơ hình CPM Cịn yếu tố xã hội tách thành ba yếu tố, yếu tố xã hội kết hợp với thành yếu tố mô tả tác động cấp quản lý nhân... nhóm yếu tố Kết phân tích yếu tố chung EFA cho thấy: hai yếu tố phức tạp khơng tương thích mơ hình quản lý điểm thay đổi kết hợp thành yếu tố, yếu tố phản ánh khó khăn ứng dụng mơ hình quản lý điểm