TĨM TẮT LUẬN VĂN Sự cần thiết mục đích nghiên cứu đề tài Nền kinh tế đất nƣớc mở cửa ngày sâu rộng, khoa học kỹ thuật ngày phát triển, doanh nghiệp đứng trƣớc nhiều hội nhƣng chứa đựng nhiều thách thức Tính cạnh tranh thị trƣờng ngày khốc liệt, địi hỏi doanh nghiệp phải tự tìm cho chiến lƣợc phát triển riêng để đứng vững thị trƣờng Phát triển khoa học công nghệ đồng thời thực hành tiết kiệm, cắt giảm chi phí lãng phí đƣợc xem chiến lƣợc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp cách bền vững chủ động Quản trị tinh gọn phƣơng pháp quản trị nhằm cắt giảm tối đa chi phí lãng phí, giúp tận dụng tối đa hiệu nguồn lực để nâng cao hiệu suất, lực cạnh tranh, giá trị lợi nhuận cho doanh nghiệp Kinh nghiệm cho thấy quản trị tinh gọn đƣợc áp dụng thành công nhiều quốc gia, nhiều doanh nghiệp giới Công ty TNHH Một thành viên (MTV) Nƣớc Hà Đông doanh nghiệp nhà nƣớc với lĩnh vực kinh doanh chủ yếu khai thác, sản xuất, phân phối, kinh doanh nƣớc cho khách hàng có nhu cầu sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh dịch vụ Hiện, công ty giai đoạn mở rộng phát triển mạng lƣới mà chƣa thực trọng đến nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Hệ thống sản xuất chứa đựng nhiều biểu lãng phí, hữu nhiều khâu dƣ thừa không mang lại giá trị gia tăng cho doanh nghiệp, dẫn đến lãng phí cải, tài nguyên doanh nghiệp nhƣ xã hội Xuất phát từ nhận thức thực trạng hoạt động với nhiều lãng phí tính ƣu việt quản trị tinh gọn doanh nghiệp, Công ty TNHH Một thành viên Nƣớc Hà Đông giai đoạn manh nha áp dụng quản trị tinh gọn Tuy nhiên, việc triển khai, áp dụng cần nghiên cứu có kế hoạch thực Chính vậy, tác giả lựa chọn đề tài: “Áp dụng quản trị tinh gọn công ty TNHH Một thành viên Nước Hà Đông” CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Trong chƣơng đề tài luận văn, tác giả tổng quan đề tài nghiên cứu có liên quan đến quản trị tinh gọn điều kiện nhằm áp dụng quản trị tinh gọn thành cơng doanh nghiệp Từ đó, tác giả hiểu sâu mơ hình quản trị tinh gọn, hệ thống hóa đƣợc sở lý luận quản trị tinh gọn, phân tích ƣu điểm, tồn nghiên cứu rút học kinh nghiệm, đƣa hƣớng nghiên cứu áp dụng Công ty TNHH MTV Nƣớc Hà Đông Số lƣợng nghiên cứu quản trị tinh gọn Việt Nam chƣa nhiều Các nghiên cứu tài liệu đề cập đến sở lý thuyết quản trị tinh gọn cần thiết việc áp dụng linh hoạt quản trị tinh gọn theo văn hóa tập quán sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hầu hết nghiên cứu thƣờng tập trung phân tích cơng cụ đơn lẻ QTTG Chƣa có nghiên cứu nghiên cứu điều kiện cụ thể áp dụng thành cơng doanh nghiệp Tính đến thời điểm tại, chƣa có tài liệu mang tính chất nghiên cứu áp dụng quản trị tinh gọn công ty TNHH MTV Nƣớc Hà Đông Luận văn tiếp tục tiến hành nghiên cứu đề tài với mong muốn góp phần hồn chỉnh vấn đề nghiên cứu, tìm giải pháp áp dụng thành công quản trị tinh gọn doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty TNHH MTV Nƣớc Hà Đông nói riêng Căn vào lý thuyết chung đƣợc hệ thống kết hợp phát phiếu điều tra để đánh giá điều kiện thuận lợi, khó khăn nhƣ thực trạng lãng phí Cơng ty Nƣớc Hà Đơng Từ đó, tác giả tìm ngun nhân đƣa giải pháp để áp dụng thành công QTTG doanh nghiệp CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TINH GỌN (LEAN MANAGEMENT) Căn tài liệu tham khảo đƣợc, chƣơng tác giả tiến hành hệ thống hóa sở lý luận quản trị tinh gọn Thứ nhất, quản trị tinh gọn phƣơng pháp quản trị hƣớng tới đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng nâng cao hiệu suất thông qua cắt giảm tối đa lãng phí q trình sản xuất, kinh doanh Quản trị tinh gọn xuất từ lâu nhƣng đến tận công ty Toyota Nhật Bản triển khai áp dụng thành công hệ thống sản xuất Toyota– tiền đề QTTG sau này, với ý tƣởng cốt lõi hệ thống Just in time, QTTG bắt đầu đƣợc ý Thứ hai, mục tiêu cốt lõi QTTG giảm thiểu cách tối đa loại lãng phí phát sinh q trình sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Thứ ba, doanh nghiệp áp dụng QTTG tức doanh nghiệp phải tuân thủ năm nguyên tắc quản trị tinh gọn xác định giá trị từ cảm nhận khách hàng,xác định dòng giá trị, tạo dòng chảy giá trị, chế kéo sản xuất cuối cải tiến liên tục, phấn đấu hoàn hảo Thứ tư, tổng quan yếu tố điều kiện để triển khai, áp dụng thành công QTTG doanh nghiệp đƣợc chia làm nhóm yếu tố: Nhóm yếu tố thuộc lãnh đạo,nhóm yếu tố thuộc nhân viên, nhóm u tố thuộc sách, nhóm yếu tố thuộc sở hạ tầng, văn hóa doanh nghiệp Trong đó, nhóm yếu tố thuộc lãnh đạo nhóm yếu tố thuộc nhân viên quan trọng Trong nhóm yếu tố thuộc lãnh đạo, yếu tố là: Sự am hiểu lãnh đạo doanh nghiệp nhƣ cổ đơng, tầm nhìn chiến lƣợc lãnh đạo áp dụng QTTG, cam kết áp dụng QTTG lãnh đạo, khả lãnh đạo, truyền thông nội từ ban giám đốc đến cán nhân viên Nhóm yếu tố thuộc nhân viên, yếu tố là: Sự am hiểu khả tiếp thu mới, kỹ làm việc kỹ làm việc nhóm, tâm huyết, chủ động tham gia cán công nhân viên áp dụng QTTG hoạt động đào tạo CBCNV QTTG Nhóm yếu tố thuộc sách: sách nhân sự, sách quản lý hoạt động SXKD theo quy trình, hệ thống quản lý đánh giá hiệu lao động yếu tố thuộc sách ảnh hƣởng đến việc áp dụng QTTG Các sách nhằm xác định đƣợc đâu hoạt động tạo giá trị, đâu hoạt động khơng tạo giá trị từ có phƣơng pháp loại bỏ Chính sách nhân sự, hệ thống đánh giá hiệu lao động tốt giúp tạo động lực cho CBCNV tự cải tiến, nâng cao lực thân, tích cực tham gia vào việc áp dụng QTTG Nhóm yếu tố thuộc sở hạ tầng, văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa, cấu tổ chức, hệ thống kế tốn, tiềm lực tài yếu tố thuộc sở hạ tầng, văn hóa doanh nghiệp ảnh hƣởng đến trình áp dụng QTTG Văn hóa doanh nghiệp đề cao việc thực hành tiết kiệm, cắt giảm lãng phí giúp cho việc áp dụng QTTG thuận lợi Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ việc áp dụng QTTG mà hoạt động SXKD chung công ty thuận lợi Hệ thống kế tốn xác định rõ giá trị đem lại q trình, cơng đoạn giúp công ty đánh giá đƣợc đâu hoạt động có tạo giá trị, giá trị nhiều hay hiệu sau áp dụng QTTG Cơng ty cần có khoản tài sẵn sàng để thực dự án nhƣ đầu tƣ vào việc thay đổi dây truyền, thay đổi công nghệ, thuê chuyên gia, khen thƣởng tạo động lực cho nhân viên Từ đó, cơng ty áp dụng thành cơng QTTG Thứ năm, công cụ phƣơng pháp QTTG Điểm mạnh QTTG không bao gồm khái niệm triết lý quản lý, mà loạt phƣơng pháp thực hành quản lý tốt công cụ làm việc hiệu nhằm cho phép khái niệm triết lý phải đƣợc thực khu vực vận hành Các phƣơng pháp, công cụ là: Quản lý trực quan, 5S, Kaizen Các phƣơng pháp không đối lập, tách rời mà hỗ trợ cho giúp doanh nghiệp áp dụng làm việc hiệu Thứ sáu, kinh nghiệm rút từ doanh nghiệp triển khai, áp dụng QTTG thành công: thứ nhất, ban lãnh đạo công ty cần am hiểu, cam kết ngƣời đầu thực theo yêu cầu, phƣơng pháp QTTG; thứ hai, công ty cần triệt để giáo dục, đào tạo QTTG tới toàn CBCNV, đội ngũ nhân viên cơng ty cần có kỹ làm việc, kỹ làm việc nhóm tốt, đa dạng, chủ động ủng hộ việc áp dụng QTTG; thứ ba, công ty cần tiêu chuẩn hóa tồn thao tác cơng việc, triệt để áp dụng công cụ QTTG với tiêu chí đánh giá khen thƣởng rõ ràng; thứ tư, xây dựng văn hóa cải tiến liên tục, cấu tổ chức linh hoạt, gọn nhẹ sẵn sàng nguồn lực tài phục vụ cho việc triển khai, áp dụng CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐIỀU KIỆN ĐỂ ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NƯỚC SẠCH HÀ ĐƠNG Cơng ty Nƣớc Hà Đông đƣợc thành lập từ năm 1957 với số vốn điều lệ 230.000.000.000 VNĐ số lƣợng CBCNV đến thời điểm 463 CBCNV với đội ngũ ban lãnh đạo gồm thành viên, 01 cán thuộc ban kiểm sốt 14 phịng, ban, xí nghiệp đƣợc tổ chức theo mơ hình quản trị trực tuyến Lĩnh vực hoạt động cơng ty khai thác nƣớc ngầm, xử lý nƣớc khai thác cung cấp cho khách hàng Ngồi ra, cơng ty cịn có hoạt động xây lắp, tƣ vấn thiết kế Đặc điểm kinh tế công ty: Thứ nhất, sản phẩm nƣớc sản phẩm thiết yếu, yêu cầu nghiêm ngặt chất lƣợng sản phẩm lƣỡng tính vừa sản phẩm thƣơng mại, vừa sản phẩm cơng ích, Nhà Nƣớc quy định giá bán Các dịch vụ công ty cung cấp dịch vụ túy với đầy đủ đặc trƣng Thứ hai, số lƣợng nhà cung cấp sản phẩm nƣớc thị trƣờng không nhiều, rào cản gia nhập cao cung nhỏ cầu thị trƣờng Đặc điểm kỹ thuật: Công ty vận hành sản xuất theo cơng nghệ truyền thống, cịn lạc hậu so với nƣớc giới Tuy nhiên, việc thay đổi dây truyền cơng nghệ khó u cầu chi phí đầu tƣ lớn Hiện nay, trình độ cơng nghệ cơng ty bƣớc đầu có cải tiến Nền kinh tế mở cửa, cung thị trƣờng công nghệ khai thác xử lý nƣớc ngày nhiều Việc tiếp cận, đầu tƣ công nghệ dễ dàng Đặc điểm nguồn nhân lực: Hiện tại, trình độ nguồn nhân lực cơng ty tạm thời đáp ứng đƣợc yêu cầu cơng việc Tuy nhiên, để ứng dụng khoa học, kỹ thuật tƣơng lai, công ty cần nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Ngày nay, hoạt động giáo dục đào tạo phát triển mạnh mẽ, cung thị trƣờng cho nguồn nhân lực cơng ty dồi Cơng ty có ƣu việc tuyển chọn đội ngũ nhân lực công ty Kết sản xuất kinh doanh công ty năm gần có nhiều chuyển biến tích cực, doanh thu công ty liên tục tăng, tốc độ tăng trƣởng bình quân 43.6% Với đặc điểm kinh tế kỹ thuật riêng, lãng phí chủ yếu cơng ty lãng phí khuyết tật, lãng phí chờ đợi thao tác thừa Đặc biệt lãng phí tồn nhiều hoạt động quản lý, hành với nguyên nhân gây lãng phí cơng ty là: Thứ nhất, từ phía chủ trƣơng, phƣơng thức làm việc công ty: Công ty chƣa cho CBCNV công ty lãng phí hoạt động họ thực gây ra, từ giúp họ nhận thức có hành động khắc phục kịp thời; Cơng ty chƣa xây dựng quy trình sản xuất chuẩn, chi tiết cho tất hoạt động công ty, dẫn đến lãng phí khuyết tật, thao tác, gia công thừa; Công ty chƣa thực chế kéo sản xuất cách triệt để Về phía ngun nhân này, đối tƣợng có vai trị quan trọng cho khắc phục khơng khác đội ngũ lãnh đạo Họ ngƣời điều chỉnh, định hƣớng lại cho hoạt động sản xuất công ty Việc tuận thủ nguyên tắc QTTG hồn tồn khắc phục ngun nhân Thứ hai, từ phía CBCNV: Một phận CBCNV kỹ năng, tay nghề chƣa cao, thái độ làm việc chƣa thực có trách nhiệm Thứ ba, từ phía sách cơng ty: Cơng ty chƣa có sách nhằm nêu cao tinh thần tiết kiệm, thúc đẩy CBCNV thực cắt giảm lãng phí cải tiến cơng ty Thứ tư, từ phía cấu tổ chức công ty: Cơ cấu tổ chức máy cơng ty cịn nhiều nhƣợc điểm gây khó khăn cho q trình định Việc, triển khai, áp dụng QTTG cần đƣợc thực sớm tốt Thực trạng làm việc theo nguyên tắc QTTG nhƣ thực trạng yếu tố định thành công việc triển khai áp dụng QTTG công ty đáp ứng phần nhỏ yêu cầu đặt QTTG Để triển khai, áp dụng QTTG thành công, công ty cần điều chỉnh yếu tố ngƣời, sách, văn hóa, sở hạ tầng cho yếu tố sẵn sàng ủng hộ cho việc áp dụng QTTG, đảm bảo nguyên tắc QTTG đƣợc thực triệt để Đội ngũ CBCNV đặc biệt đội ngũ nhân viên cần đƣợc đào tạo đồng Chính sách cơng ty cần đề cao vai trị việc áp dụng QTTG, cần có tiêu chí đánh giá hiệu triển khai sách khen thƣởng phù hợp kịp thời, thúc đẩy tham gia, học hỏi CBCNV Văn hóa doanh nghiệp cần phát triển theo hƣớng ủng hộ việc áp dụng QTTG, cấu tổ chức cần gọn nhẹ, linh hoạt, hệ thống kế tốn cần điều chỉnh nhằm xác định rõ giá trị hoạt động cuối công ty cần xây dựng quỹ tài đủ lớn để sẵn sàng cho việc áp dụng QTTG Kế hoạch triển khai, áp dụng QTTG đƣợc xây dựng dựa kinh nghiệm thực tế thực trạng cơng ty, với bƣớc chuẩn bị mặt tƣ tƣởng đội ngũ lãnh đạo; thành lập ban chuyên trách quản lý việc triển khai, áp dụng QTTG cụ thể triển khai, áp dụng ba công cụ 5S, QLTQ, Kaizen; thuê chuyên gia, tƣ vấn; thiết lập quỹ tài cho việc triển khai, trì triển khai, áp dụng QTTG; đào tạo; chuyển đổi hệ thống kế toán xác định dịng giá trị cơng ty theo cảm nhận khách hàng; xây dựng quy trình thực hiện, tiêu chí đánh giá, kiểm tra áp dụng cơng cụ 5S, Kaizen, Quản lý trực quan; triển khai thử nghiệm; cuối triển khai, áp dụng cho toàn hệ thống cải tiến liên tục CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM ÁP DỤNG THÀNH CÔNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NƢỚC SẠCH HÀ ĐÔNG Từ thực trạng công ty Nƣớc Hà Đông, tác giả nêu giải pháp chủ yếu để áp dụng thành công QTTG công ty nhƣ sau: Thứ nhất: Chuẩn bị điều kiện bản: Để áp dụng thành cơng yếu tố tảng ngƣời sở vật chất phải đầy đủ Đối với ngƣời, yếu tố cần thiết cần chuẩn bị nhận thức, tƣ tƣởng QTTG Để làm đƣợc điều này, cơng ty cần tổ chức khóa đào tạo, khuyến khích tạo điều kiện cho CBCNV tham gia học tập, nâng cao kiến thức, có nhiều chƣơng trình tuyên truyền lợi ích QTTG Về sở vật chất, cơng ty cần có nguồn lực tối thiểu cụ thể nguồn lực tài Thứ hai: Lộ trình áp dụng cơng cụ QTTG Đầu tiên công ty áp dụng công cụ mà khơng u cầu nhiều chi phí 5S, QLTQ, Kaizen sau mở rộng áp dụng cơng cụ khác Thứ ba: Về phía lãnh đạo, cơng ty cần nêu cao tinh thần phê bình tự phê bình Mở hịm thƣ đóng góp ý kiến CBCNV, khách hàng, đối tác Định kỳ lấy ý kiến đánh giá CBCNV đội ngũ lãnh đạo cách bỏ phiếu kín Ngồi đội ngũ lãnh đạo cần thƣờng xuyên trau dồi kiến thức, nâng cao khả lãnh đạo, truyền thông, xây dựng đội ngũ lãnh đạo có cam kết dài hạn việc áp dụng QTTG Tổ chức tham quan học tập thực tế nƣớc Lãnh đạo cần ủy quyền, nhấn mạnh vai trò ban trực tiếp phụ trách triển khai hoạt động QTTG, giúp cho việc áp dụng QTTG diễn nhanh hiệu Việc lựa chọn thành viên ban cần quan tâm tới yếu tố tâm huyết nhân viên việc trì triển khai hoạt động QTTG, có am hiểu định đặc điểm sản xuất, kinh doanh công ty nhƣ lý thuyết QTTG, có khả quản lý thời gian để đáp ứng tính kiêm nhiệm hoạt động lúc Thứ tư: Về phía nhân viên, cần xây dựng đội ngũ công nhân viên hƣớng vào lợi ích QTTG có ý thức chủ động tham gia vào trình triển khai QTTG Hoạt động đào tạo nên tập trung vào thấu hiểu lợi ích ngƣời lao động, khiến cho ngƣời lao động thấu hiểu đƣợc việc áp dụng QTTG có ích cho thân, từ có ý thức thực công việc tốt nâng cao lực thân Thiết lập lộ trình đào tạo cụ thể liên tục trì thúc đẩy động lực, truyền lửa cho ngƣời lao động Xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng cho CBCNV Xây dựng văn hóa DN cởi mở - dễ dàng thích ứng tạo điều kiện cho thay đổi; ủng hộ cho việc trao quyền cho nhân viên, đề cao việc chia sẻ kiến thức ý tƣởng Chú trọng hoạt động đào tạo nhân viên, tạo môi trƣờng làm việc động thoải mái cho nhân viên Thứ năm: Về phía sách, văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cần có chế sách khen thƣởng bắt đầu việc lƣợng hóa cải tiến, thành tích cơng nhân viên Cần xây dựng hệ thống văn hƣớng dẫn, hỗ trợ cho việc triển khai áp dụng QTTG chi tiết tới đơn vị, phòng ban, ngƣời lao động để việc thực đƣợc đồng bộ, giảm sai sót Xây dựng cơng ty tinh thần đồn kết, gắn bó CBCNV Cuối cùng, công ty cần xây dựng triết lý hƣớng tới lợi ích nhiều bên: Nội DN, khách hàng, xã hội … Khơng nóng vội việc áp dụng QTTG; Bắt đầu với hình thức địi hỏi vốn đầu tƣ, đơn giản khả thi thực ... PHÁP CHỦ YẾU NHẰM ÁP DỤNG THÀNH CÔNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NƢỚC SẠCH HÀ ĐƠNG Từ thực trạng cơng ty Nƣớc Hà Đông, tác giả nêu giải pháp chủ yếu để áp dụng thành công. .. việc triển khai, áp dụng CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐIỀU KIỆN ĐỂ ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NƯỚC SẠCH HÀ ĐƠNG Cơng ty Nƣớc Hà Đông đƣợc thành lập từ năm 1957... quan đến quản trị tinh gọn điều kiện nhằm áp dụng quản trị tinh gọn thành công doanh nghiệp Từ đó, tác giả hiểu sâu mơ hình quản trị tinh gọn, hệ thống hóa đƣợc sở lý luận quản trị tinh gọn, phân