Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy ngô quyền

Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2 Quản trị nhân lực 1.2.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.2.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.3 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực 1.2.4 Vai trò quản lý nguồn nhân lực 1.2.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.5.1 Nhân tố bên 1.2.5.2 Nhân tố bên 10 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 12 1.3.1 Hoạch định nguồn tài nguyên nhân 12 1.3.2 Phân tích cơng việc 12 1.3.3 Định mức lao động 12 1.3.4 Tuyển dụng nguồn nhân lực 14 1.3.5 Phân công lao động 16 1.3.6 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 17 1.3.7 Trả công lao động 17 1.3.8 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 1.4 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 22 1.4.1 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 22 1.4.2 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 24 Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền CHƢƠNG THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY NGÔ QUYỀN 26 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngơ Quyền 26 2.1.1 Giới thiệu q trình hình thành phát triển Cơng ty 26 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ (ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh) Công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền 27 2.1.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh Công ty 27 2.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền 28 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền 33 2.1.5 Thuận lợi khó khăn Cơng ty 33 2.1.5.1 Những thuận lợi 33 2.1.5.2 Những khó khăn 34 2.2 Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền 35 2.2.1 Đặc điểm lao động công ty 35 2.2.2 Phân loại tình hình lao động công ty 37 2.2.3 Phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền 42 2.2.3.1 Hiệu sử dụng lao động 42 2.3 Công tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền 44 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 44 2.3.2 Công tác phân tích thiết kế cơng việc 45 2.3.3 Tuyển dụng lao động 46 2.3.4 Điều kiện lao động 49 2.3.5 Đánh giá mức độ hoàn thành công việc 50 Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền 2.3.6 Đào tạo phát triển 51 2.3.7 Chính sách đãi ngộ 53 2.4 Ƣu, nhƣợc điểm tình hình sử dụng nguồn nhân lực tai Công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền 58 2.4.1 Ƣu điểm 58 2.4.2 Nhƣợc điểm 58 CHƢƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY NGÔ QUYỀN 60 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển Công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền năm tới 60 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền 61 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 61 3.2.2 Biện pháp 2: Tiến hành đào tạo nâng cao trình độ ngƣời lao động 64 3.2.3 Biện pháp 3: Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc… 68 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, trình đổi phát triển, nguồn nhân lực đƣợc thừa nhận yếu tố quan trọng nhất, yếu tố có tính định đến thành bại, uy thế, địa vị, khả phát triển bền vững tổ chức, doanh nghiệp Do quốc gia đặt ngƣời vào vị trí trung tâm phát triển đề sách, chiến lƣợc phát triển ngƣời phục vụ yêu cầu tƣơng lai Một cơng ty, hay tổ chức dù có nguồn tài phong phú, nguồn tài nguyên dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại, kèm theo công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ nữa, trở nên vơ ích quản trị nguồn nhân lực Đặc biệt, kinh tế thị trƣờng doanh nghiệp chịu tác động môi trƣờng đầy cạnh tranh thách thức Để tồn phát triển đƣờng khác phải quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu Quản trị nguồn nhân lực thành công tảng bền vững cho thành công hoạt động tổ chức Nhằm tạo cho chỗ đứng tƣơng lai, Công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền khơng nằm ngồi quy luật Phải sử dụng nguồn nhân lực nhƣ để công ty đứng vững thị trƣờng, giai đoạn nay, mà kinh tế giới chƣa khỏi khủng hoảng, ngành cơng nghiệp đóng tàu vấp nhiều khó khăn Sau thời gian thực tế Công ty, em định chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền ” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Luận văn ngồi lời nói đầu kết luận, gồm chƣơng sau: Chương I: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực công ty Chương II: Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền Chương III: Một số giải pháp nhằm nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền Do thời gian thực tế chƣa nhiều, viết cịn có nhiều khiếm khuyết, em mong thầy cô giáo tập thể cán công nhân viên Công ty giúp đỡ, góp ý để luận văn thêm phong phú hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực: Để phát triển, quốc gia phải dựa vào nguồn lực nhƣ: Tài nguyên thiên nhiên, nguồn nhân lực, tiềm lực khoa học công nghệ, sở vật chất kỹ thuật, nguồn vốn… nguồn nhân lực ( nguồn lực ngƣời) ln nguồn lực chủ yếu định cho tồn phát triển quốc gia Đứng góc độ khác nhau, nghiên cứu nguồn nhân lực tác giả đƣa nhiều khái niệm khác nguồn nhân lực để phù hợp với mục tiêu nghiên cứu điều kiện quốc gia Nhân lực đƣợc hiểu nguồn lực tất cá nhân tham gia vào hoạt động doanh nghiệp, khơng kể vai trị họ doanh nghiệp nhƣ Nguồn nhân lực hay nguồn lực lao động bao gồm tất ngƣời độ tuổi lao động theo quy định pháp luật có khả lao động trừ ngƣời tàn tật, sức lao động loại nặng ngƣời độ tuổi lao động nhƣng thực tế làm việc Nguồn nhân lực tổ chức đƣợc hình thành sở cá nhân có vai trị khác đƣợc liên kết với theo mục đích định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất ngƣời Các nguồn lực khác doanh nghiệp đƣợc nguồn lực ngƣời điều khiển để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh thân doanh nghiệp nguồn nhân lực đƣợc coi yếu tố then chốt chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp Mỗi nhân viên có lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm phát triển có khả đồn kết làm việc theo nhóm, tổ đội tạo nên hiệu cao công việc mà họ đảm nhận đồng thời họ liên kết lại để hình thành nên tổ chức để bảo quyền lợi thân trình lao động sản xuất kinh doanh Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngơ Quyền Hiểu theo góc độ rộng nguồn nhân lực nguồn lực ngƣời bao gồm hai yếu tố thể lực trí lực Xét theo phạm vi hẹp phạm vi tổ chức nguồn nhân lực thể số lƣợng chất lƣợng ngƣời lao động làm việc tổ chức cơng việc mà họ đảm nhận Mặc dù nguồn nhân lực đƣợc xét tới với nhiều khái niệm khác nhƣng thống với nguồn nhân lực thể khả lao động xã hội Nguồn nhân lực tài nguyên quan trọng quý giá để đánh giá tiềm lực phát triển quốc gia, vùng, ngành, địa phƣơng, doanh nghiệp Nguồn nhân lực nguồn lực phong phú đa dạng so với loại tài nguyên khác 1.2 Quản trị nhân lực 1.2.1 Khái niệm quản trị nhân lực Có nhiều cách phát biểu Quản trị Nguồn nhân lực ảnh hƣởng cách tiếp cận nhận thức khác Một khái niệm thƣờng dùng là: “Quản trị nguồn nhân lực tất hoạt động, sách định quản lý liên quan có ảnh hƣởng đến mối quan hệ doanh nghiệp nhân viên “ Ngày khái niệm đại Quản trị nguồn nhân lực là: “Quản trị nguồn nhân lực hoạt động nhằm tăng cƣờng đóng góp có hiệu cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt đƣợc mục tiêu cá nhân “ 1.2.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực Các hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tập trung vào lĩnh vực sau đây: Chức thu hút, tuyển chọn bố trí nhân Chức nhằm đảm bảo đủ số lƣợng nhân viên với trình độ, kỹ năng, phẩm chất phù hợp với cơng việc bố trí họ vào công việc để đạt đƣợc hiệu cao Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền Chức đào tạo phát triển Nhóm chức nhằm nâng cao trình độ lành nghề, kỹ nhận thức cho nhân viên Đào tạo, phát triển hƣớng đến nâng cao giá trị tài sản nhân lực cho doanh nghiệp nhằm tăng khả cạnh tranh nhƣ tăng khả thích ứng với môi trƣờng đầy thay đổi Chức trì sử dụng nguồn nhân lực Chức nhằm vào việc sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Chức hƣớng đến phát huy tối đa khả làm việc nhân viên đồng thời tạo gắn bó trung thành với tổ chức Các sách liên quan đến động viên đắn góp phần nâng cao tinh thần nhiệt tình cho nhân viên Chức thông tin dịch vụ nhân lực (Quan hệ lao động) Chức nhằm cung cấp thơng tin có liên quan đến ngƣời lao động thực dịch vụ mang tính phúc lợi cho nhân viên Các thơng tin lao động bao gồm vấn đề nhƣ: sách tiền lƣơng, tiền công, thông tin tuyển dụng, đề bạt, đào tạo, đánh giá kết công việc, thông tin liên quan đến quan hệ lao động hay thơng tin an tồn bảo hộ lao động… Thực tốt chức nhằm thỏa mãn hài lòng cho nhân viên Họ cảm thấy đƣợc tơn trọng mà khơng có bí mật họ Chức bao gồm dịch vụ có tính phúc lợi cho nhân viên nhƣ: chƣơng trình chăm sóc y tế, bảo hiểm, phân chia phúc lợi, cổ phiếu Các chƣơng trình nhƣ động lực cho nhân viên gắn bó lâu dài với tổ chức Quản trị nguồn nhân lực ngày gắn liền với tổ chức quan tổ chức có phận Quản trị nguồn nhân lực hay khơng Quản trị nguồn nhân lực khó khăn phức tạp quản trị yếu tố khác trình sản xuất ngƣời giới riêng biệt họ khác lực làm việc, hồn cảnh gia đình, tình cảm, tham vọng… vận động thay đổi Điều đòi hỏi quản trị ngƣời phải khoa học nghệ thuật Nghĩa phải sử dụng khoa học quản trị ngƣời cách uyển chuyển phù hợp cho tình cụ thể môi trƣờng cụ thể Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền 1.2.3 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực  Mục tiêu tổ chức: - Chi phí lao động thấp giá thành - Năng suất lao động tối đa nhân viên - Nguồn nhân lực ổn định sẵn sàng - Sự trung thành ngƣời lao động - Sự hợp tác thân thiện ngƣời lao động - Ngƣời lao động phát huy đóng góp sáng kiến - Tổ chức sản xuất cách khoa học chặt chẽ - Lợi nhuận tối đa chiến thắng cạnh tranh  Mục tiêu cá nhân: - Thỏa mãn nhu cầu không ngừng tăng lên ngƣời - Một cách cụ thể nhu cầu nhân viên là: Nhu cầu việc làm điều kiện làm việc: - Việc làm an tồn (về tính mạng, sức khỏe, tài sản, an ninh tâm lý …) - Việc làm không đơn điệu buồn chán - Việc làm phù hợp với lực sở trƣờng cá nhân - Đƣợc làm việc bầu không khí lành mạnh thân thiện - Có sở vật chất thích hợp cho cơng việc - Thời gian làm việc thích hợp - Việc tuyển dụng phải ổn định Quyền cá nhân lương bổng: - Đƣợc đối xử theo cách tôn trọng phẩm giá ngƣời - Đƣợc cảm thấy quan trọng cần thiết - Đƣợc quyền làm việc dƣới điều khiển cấp ngƣời hiểu biết - Đƣợc quyền làm việc dƣới điều khiển cấp ngƣời có khả giao tế nhân - Đƣợc quyền tham dự vào định có ảnh hƣởng trực tiếp đến cá nhân - Muốn đƣợc đối xử cách công Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền - Mong muốn hệ thống lƣơng bổng cơng đƣợc trả cơng theo đóng góp ngƣời Cơ hội thăng tiến: - Đƣợc cấp nhận biết thành tích khứ - Cơ hội đƣợc tham dự khóa đào tạo phát triển - Cơ hội bày tỏ tài năng: tạo điều kiện cho họ lập thành tích thích thú công việc - Cơ hội đƣợc thăng chức để cải thiện mức sống việc làm có tƣơng lai 1.2.4 Vai trò quản lý nguồn nhân lực - Về mặt kinh tế, quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp khai thác khả tiềm tang nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn lực - Về mặt xã hội, quản trị nguồn nhân lực thể quan điểm nhân quyền lợi ngƣời lao động, đề cao vị giá trị ngƣời lao động, trọng giải hài hòa mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp ngƣời lao động, góp phần làm giảm bớt mâu thuẫn tƣ – lao động doanh nghiệp 1.2.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.5.1 Nhân tố bên a Sứ mạng hay mục tiêu doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có sứ mạng mục đích riêng Mỗi cấp quản trị phải hiểu rõ sứ mạng doanh nghiệp Mục đích hay sứ mạng doanh nghiệp yếu tố thuộc môi trƣờng bên ảnh hƣởng đến phận chuyên môn doanh nghiệp nhƣ sản xuất, kinh doanh, marketing, tài hay quản trị nhân lực…Mỗi phận chuyên môn hay tác vụ phải dựa vào mục đích hay sứ mạng doanh nghiệp để đề mục tiêu cho phận b Chính sách hay chiến lược doanh nghiệp Chính sách doanh nghiệp thƣờng lĩnh vực thuộc nhân lực Các sách tùy thuộc vào chiến lƣợc dùng ngƣời doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty CP CNTT Ngơ Quyền Các sách có ảnh hƣởng quan trọng đến cách hành xử công việc cấp quản trị Một số sách ảnh hƣởng đến quản trị nhân lực: - Cung cấp cho nhân viên nơi làm việc an tồn - Khuyến khích ngƣời làm việc hết khả - Trả lƣơng đãi ngộ khuyến khích nhân viên làm việc có suất cao c Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị, niềm tin thói quen đƣợc chia sẻ phạm vi tổ chức, tác động tới việc tạo chuẩn mực hành vi Thƣờng có loại bầu khơng khí doanh nghiệp: Khơng khí văn hóa khép kín khơng khí văn hóa mở Chúng ta cần phải xác định bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp ảnh hƣởng đến hồn thành cơng tác khắp tổ chức hậu ảnh hƣởng đến thỏa mãn công nhân viên nhƣ ảnh hƣởng đến khả sinh lời doanh nghiệp 1.2.5.2 Nhân tố bên a Khung cảnh kinh tế Chu kỳ kinh tế chu kỳ kinh doanh có ảnh hƣởng lớn đến quản trị nhân lực Trong giai đoạn kinh tế suy thoái kinh tế bất ổn định, Công ty mặt phải trì lực lƣợng lao động có tay nghề, mặt phải giảm chi phí lao động Cơng ty phải định giảm làm việc, cho nhân viên nghỉ làm tạm thời, cho nghỉ việc, giảm phúc lợi…Ngƣợc lại kinh tế phát triển có chiều hƣớng ổn định, cơng ty lại có nhu cầu phát triển lao động để sản xuất, tăng cƣờng đào tạo, huấn luyện nhân viên Việc mở rộng sản xuất địi hỏi cơng ty phải tuyển thêm ngƣời có trình độ, địi hỏi phải tăng lƣơng để thu hút nhân tài, tăng phúc lợi cải thiện điều kiện làm việc b Luật lệ nhà nước Các doanh nghiệp đƣợc bình đẳng với khía cạnh pháp luật, đƣợc phép kinh doanh ngành nghề mà nhà nƣớc cho phép, đƣợc bảo trợ kinh doanh Nhà nƣớc kinh tế quốc dân Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N 10 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền Kết dự kiến đạt đƣợc sau tuyển dụng Chỉ tiêu Stt ĐVT Trƣớc tuyển Sau tuyển dụng dụng Chênh lệch Giá trị sản lƣợng 1000đ 210,986,988 240,870,540 29,883,552 Số lao động Ngƣời 185 198 13 NSLĐ bình quân 1000đ/ng 1,140,470 1,216,518 2,298,735 Sau hoạt động mở rộng nguồn tuyển dụng Cơng ty tuyển đƣợc ứng viên có trình độ cao, có kinh nghiệm, có lực Thể giá trị sản lƣợng ƣớc tính tăng lên 29,883,552,000 đồng so với trƣớc tuyển dụng Năng suất lao động bình quân hoạt động tuyển dụng tăng lên 2,298,735,000 đồng so với trƣớc tuyển dụng 3.2.2 Biện pháp 2: Tiến hành đào tạo nâng cao trình độ ngƣời lao động a Căn biện pháp - Qua kết phân tích tay nghề lực lƣợng lao động trực tiếp công ty cho thấy lực lƣợng cơng nhân có trình độ lành nghề chƣa cao Hiện tỷ lệ công nhân chiếm từ bậc đến bậc chiếm tỷ lệ 12%, tỷ lệ công nhân từ bậc đến bậc chiếm 55% Điều nói lên hiệu cơng việc chƣa cao, làm giảm suất lao động chất lƣợng cơng việc Vì vậy, việc tích cực đẩy mạnh tăng tỷ lệ lao động từ bậc đến bậc lên bậc đến bậc hợp lý - Nền kinh tế ngày phát triển, cạnh tranh ngày gay gắt hơn, địi hỏi ngƣời lao động phải đƣợc đào tạo thƣờng xuyên để không bị tụt hậu Việc tổ chức chƣơng trình đào tạo giúp nhân viên nâng cao lực chuyên môn phải đƣợc quan tâm, đặc biệt với nhân viên quản lý khối văn phòng - Nội dung đào tạo phát triển doanh nghiệp tiến hành chƣa triệt để, quy trình thủ tục cịn lỏng lẻo, chƣa khai thác đƣợc tối đa khả việc đào tạo vào sản xuất Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N 64 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền b Mục tiêu biện pháp - Đào tạo nâng cao trình độ tay nghề đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất nhằm nâng cao suất lao động - Đào tạo đƣợc đội ngũ cán công nhân viên kế cận có lực quản lý vững vàng, có trình độ chuyên môn cao - Đào tạo đƣợc đội ngũ cán công nhân viên đáp ứng kịp thời yêu cầu chất lƣợng dịch vụ ngày cao khách hàng, thích nghi với chế thị trƣờng - Từ đó, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, nâng cao sức cạnh tranh chất lƣợng dịch vụ thị trƣờng, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp c Nội dung biện pháp - Đa dạng hóa loại hình đào tạo:  Đối với đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất: Tổ chức đào tạo cho đội ngũ công nhân kỹ thuật theo phƣơng thức đào tạo ghép Tức nhóm cơng nhân có trình độ thấp, chƣa có kinh nghiệm làm việc đƣợc đào tạo, hƣớng dẫn cơng nhân có trình độ cao Cứ kết thúc khóa đào tạo ghép tiếp tục khóa khác nhằm tiến độ thi cơng khơng ngừng trệ, khơng có thời gian chờ việc Trong thời gian làm việc lực lƣợng lao động phải hồn thành cơng việc đƣợc giao Thời gian đào tạo kéo dài tháng Sau khóa đào tạo giám sát cơng trình theo dõi mức độ hồn thành công việc suất lao động đạt đƣợc, đánh giá lập danh sách để cấp xét duyệt để tiến hành thi nâng bậc cho ngƣời lao động qua đào tạo Bảng dự kiến đào tạo lực lƣợng lao động trực tiếp sản xuất Đơn vị Tổng số ( Số ngƣời) Phân xƣởng sản xuất 90 Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N Số ngƣời đƣợc Số ngƣời đào tạo hƣớng dẫn 24 65 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền Qua bảng ta thấy dự kiến đào tạo cho 24 nhân viên tƣơng ứng với tỷ lệ 27% tổng số công nhân trực tiếp sản xuất Đây lao động có trình độ lực cần nâng cao tay nghề đáp ứng công việc Họ cơng nhân bậc thợ thấp, chƣa có kinh nghiệm, cần thợ lành nghề có bậc cao đào tạo, số ngƣời hƣớng dẫn đào tạo 15 ngƣời Họ thay phiên kèm cặp cơng nhân chƣa lành nghề Chi phí cho cơng tác đào tạo 25.000.000đ, bao gồm: Chi phí đào tạo ƣớc tính: 10.000.000 đồng bao gồm mục sau: Chi phí cho ngƣời hƣớng dẫn đào tạo, chi phí cho ngƣời đƣợc đào tạo, công cụ dụng cụ cần thiết phục vụ cho cơng tác đào tạo Chi phí tiền lƣơng tăng thêm sau khóa đào tạo ƣớc tính 15.000.000 đồng Kết thúc khóa đào tạo tổ trƣởng tổ sản xuất đánh giá lực làm việc ngƣời, hiệu công việc để điền vào phiếu xếp loại nhận xét cho cá nhân Sau tính lƣơng thƣởng cho lao động có thành tích tốt để họ phát huy hết khả Đối với ngƣời hƣớng dẫn đào tạo, việc tăng lƣơng khuyến khích tinh thần đào tạo để hiệu cao Có thể nói, sản xuất phát triển vai trị đội ngũ cơng nhân, cán kỹ thuật trở nên quan trọng Chất lƣợng đội ngũ góp phần định hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Vì vậy, để thực thành công biện pháp cần phải giám sát quan tâm sát tạo điều kiện thật thoải mái cho học tập cán công nhân  Đối với khối lao động gián tiếp, đặc biệt nhân viên quản lý, kỹ sƣ, nhân viên văn phịng, Cơng ty cần phối hợp với trƣờng đại học, cao đẳng, trung tâm chuyên đào tạo quản lý chất lƣợng cao tổ chức cho cán công nhân viên học Từ đó, nâng cao trình độ xử lý cơng văn cho nhân viên văn phịng, tăng khả chun mơn, khả tiếp thu khoa học tiến tiến cho đội ngũ kỹ sƣ, nâng cao trình độ quản lý cho cán quản lý Công ty nên đào tạo cho cán quản lý kỹ sƣ chuyên ngành Chi phí ƣớc tính 1.500.000 đồng/ngƣời/tháng Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N 66 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty CP CNTT Ngơ Quyền Thời gian ƣớc tính cho khóa đào tạo tháng  Tổng chi phí đào tạo :1.500.000 *2*5 = 15.000.000đ Trong thời gian đào tạo cơng ty phải tốn lƣơng cho lao động Lƣơng trung bình cho lao động 3.000.000đ  Tổng lƣơng phải trả: 3.000.000*2*5 = 30.000.000đ Tổng chi phí đầu tƣ là: 15.000.000 + 30.000.000 = 45.000.000đ Ngồi ra, Cơng ty cần tổ chức khóa học kỹ giao tiếp ứng xử doanh nghiệp mời chuyên gia từ trung tâm kỹ giảng dạy để nâng cao kỹ giao tiếp ứng xử với đối tác, bạn hàng, đồng nghiệp Chi phí ƣớc tính cho khóa học buổi dành cho 30 ngƣời 5.000.000 đồng Lực lƣợng lao động gián tiếp Công ty có tất 59 ngƣời, Cơng ty nên tổ chức khóa học kỹ giao tiếp ứng xử doanh nghiệp Tổng chi phí đầu tƣ 12.000.000 đồng Sau thực đa dạng hóa đào tạo cho đội ngũ lao động trực tiếp gián tiếp Tổng chi phí đầu tƣ cho đào tạo 82.000.000đ - Tính khả thi biện pháp Sau khóa đào tạo ta kỳ vọng có đƣợc đội ngũ lao động có tay nghề cao đáp ứng đƣợc yêu cầu cơng việc, với cơng nhân sẵn có tinh thần lao động tốt, có óc sáng tạo nhƣng khơng có trình độ sau khóa đào tạo kỳ vọng họ đáp ứng đƣợc u cầu cơng việc Đó động lực góp phần nâng cao suất lao động sau khóa đào tạo Với số lƣợng khơng thay đổi sau khóa đào tạo ta kỳ vọng suất bình quân tăng thêm tỷ lệ từ 5% đến 7% so với suất bình quân trƣớc đào tạo Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N 67 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền Kết dự kiến đạt đƣợc sau đào tạo Stt Chỉ tiêu Giá trị sản lƣợng Số lao động NSLĐ bình quân Trƣớc đào ĐVT tạo 1000đ 210,986,988 Ngƣời 185 1000đ/ng 1,140,470 Sau đào tạo Chênh lệch 224,870,540 13,883,552 185 1,215,516 75,046 Qua bảng dự kiến kết sau đào tạo ta kỳ vọng công tác đào tạo 24 công nhân trực tiếp sản xuất sản lƣợng tăng 13,883,552,000 đồng suất lao động bình quân tăng 75,046,000 đ/ngƣời Nhận xét: Ta nhận thấy sau thực biện pháp đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cơng nhân sản xuất có bƣớc thay đổi đáng kể Tuy nhiên sau có trình đào tạo cần phải giám sát chặt chẽ, đốc thúc để nâng cao trình độ tay nghề cho ngƣời lao động, đồng thời phải tạo đƣợc bầu khơng khí thoải mái học tập làm việc 3.2.3 Biện pháp 3: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc a Căn biện pháp: Nhìn chung cơng tác đánh giá lực thực công việc Công ty đƣợc tiến hành định kỳ giúp cho ban lãnh đạo Cơng ty nắm bắt đƣợc tình hình lực sản xuất chung từ đề định tác động vào công tác sản xuất phận nói riêng Cơng ty nói chung Tuy nhiên việc đánh giá cịn tồn cần khắc phục Mục đích việc khắc phục để cá nhân tự hoàn thiện hơn, làm việc hiệu hơn, từ thúc đẩy hiệu sản xuất  Đối với đội ngũ công nhân viên trực tiếp sản xuất Những tồn công tác đánh giá lực thực nguồn nhân lực Công ty công tác đánh giá cịn hời hợt, mang tính chất hình thức nguyên nhân dẫn đến việc cá nhân tổ đội khơng nắm bắt đƣợc tình hình thi đua, thực cơng việc tổ đội so với tổ đội khác tồn cơng ty, hiệu chung để cố gắng Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N 68 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền  Đối với nhân viên khối quản lý, văn phòng Họ đƣợc tiến hành đánh giá lực thực công việc thân hàng quý, năm phƣơng pháp sử dụng thang điểm, có sử dụng nhận xét trƣởng phịng quản lý họ Nhƣng nhìn chung cơng tác thực không hiệu quả, mang nặng tính hình thức, thủ tục, chƣa thực kích thích chƣa có nhìn chân thực lực thực nhân viên Do ta cần khắc phục tồn để công tác quản lý nguồn nhân lực có hiệu tăng lực cho nhân viên Công ty Để có chế độ đãi ngộ tốt ngƣời việc khơng thể thiếu cơng tác đánh giá xác, hiệu b Mục tiêu biện pháp - Hình thành hệ thống đánh giá tình hình thực cơng việc chặt chẽ, khoa học - Cung cấp cho lãnh đạo thơng tin cần thiết tình hình nhân lực cơng ty Từ cơng ty có biện pháp điều chỉnh kịp thời, có kế hoạch bồi dƣỡng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách hợp lý - Nâng cao khả thực công việc cung cấp thông tin phản hồi cho ngƣời lao động để họ biết đƣợc mức độ hồn thành cơng việc mình, từ mà trau dồi kiến thức, kinh nghiệm cịn thiếu để hồn thiện thân - Trên sở kết đánh giá thực công việc mà xây dựng hệ thống khen thƣởng, kỷ luật hợp lý đảm bảo công cho ngƣời lao động c Nội dung biện pháp - Xây dựng biểu mẫu đánh giá Việc xây dựng mẫu biểu đánh giá yếu tố định thành công tổ chức Trong xây dựng mẫu biểu đánh giá phải giữ số nguyên tắc định Đó việc đánh giá phải xây dựng tiêu chuẩn chung nhằm mục đích so sánh cá nhân, mặt khác phải liên quan đến tiêu chí Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N 69 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền kết công việc đồng thời tính đến biến số quan trọng cơng việc khác Thông thƣờng mẫu biểu đƣợc xây dựng trƣớc thực đánh giá nội dung, nói chung tiêu chí biểu mẫu đánh giá chủ yếu liên quan tới nội dung mô tả cơng việc Tuy nhiên cần lƣu ý tính cách lực ngƣời lao động phạm trù khó đánh giá, hầu hết hệ thống đánh giá tính cách thƣờng khơng đƣợc xếp vào tiêu đánh giá, trừ có liên quan cụ thể tới tính chất cơng việc, lực lại đƣợc quan tâm nhiều lực kỹ thể khả hồn thành nhiệm vụ đó, bao gồm khả chuyển giao kỹ khả chuyển giao kiến thức Để xây dựng mẫu biểu đánh giá hồn chỉnh tồn diện cần có tham gia góp ý nhiều ngƣời, ngƣời có kinh nghiệm cơng tác quản lý nhƣ trƣởng, phó phận, hay đội trƣởng, đội phó đội sản xuất số ngƣời có kinh nghiệm khác, đồng thời tham khảo mẫu biểu đánh giá đơn vị khác Sau tổng hợp ý kiến ngƣời trƣởng ban phó ban tổ chức lao động tiền lƣơng có trách nhiệm thiết kế mẫu biểu đánh giá, sau thiết kế xong để đảm bảo lấy ý kiến ngƣời thêm lần tiến hành sửa chữa thấy cần thiết - Phân công người phụ trách theo dõi đánh giá thực công việc Công việc nên giao cho cấp ngƣời lao động trực tiếp phụ trách công tác đánh giá xếp loại, ngƣời thƣờng xuyên tiếp xúc với ngƣời lao động nên nắm bắt hiểu rõ công việc mà ngƣời lao động thực Ở phận lao động gián tiếp ngƣời thực đánh giá trƣởng ban phó ban, phận lao động trực tiếp ngƣời thực đánh giá đội trƣởng đội phó sản xuất Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N 70 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngơ Quyền - Tổ chức khóa huấn luyện công tác thực đánh giá người lao động cho người thực cơng tác đánh giá Khóa huấn luyện kéo dài từ – buổi hội trƣờng xí nghiệp, ngƣời tham gia hƣớng dẫn nên trƣởng ban tổ chức tiền lƣơng Nội dung buổi huấn luyện làm cho ngƣời tham gia hiểu đƣợc tầm quan trọng nhƣ mục đích công tác đánh giá thực công việc, giúp ngƣời lao động nắm đƣợc cách thức đánh giá theo tiêu chí đƣợc trình bày mẫu biểu đánh giá - Phổ biến việc đánh giá đến người lao động tồn Cơng ty Ngƣời lao động phải nắm đƣợc thông tin cần thiết công tác đánh giá thực công việc nhƣ: Mẫu biểu đánh giá, tiêu chí đánh giá, mức đánh giá, ngƣời trực tiếp đánh giá họ, thời gian bắt đầu thực đánh giá…Trƣởng phận, đội trƣởng đội sản xuất nên tổ chức buổi phổ biến cho ngƣời lao động kiến thức cách chi tiết, dễ hiểu ngƣời lao động nắm bắt đƣợc - Tiến hành đánh giá, nhận xét, xếp loại người lao động Sau xây dựng đƣợc mẫu biểu, huấn luyện cho ngƣời thực thi đánh giá, phổ biến thông tin công tác đánh giá thực công việc đến ngƣời lao động cơng việc tiến hành nhận xét xếp loại Thông qua biện pháp theo dõi, quan sát cách thực công việc hàng ngày ngƣời lao động, qua bảng chấm cơng vào cuối tháng ngƣời có trách nhiệm tiến hành đánh giá, xếp loại theo tiêu chí mẫu biểu - Việc đánh giá phải thực công khai, dân chủ, có xét đến ý kiến đóng góp tập thể người lao động Trong trình đánh giá ngƣời lao động, ngƣời đánh giá khó tránh khỏi sai sót, hiểu lầm, lỗi nhƣ: Thiên vị, xu hƣớng thái quá, xu hƣớng trung bình chủ nghĩa…vì mà kết đánh giá cần đƣợc thông báo tới tập thể ngƣời lao động, ngƣời lao động có quyền đƣợc biết kết cơng việc hồn thành mức độ để từ cố gắng nữa, nỗ lực Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N 71 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền Ngƣời đánh giá phải đƣa xác đáng dẫn đến xếp loại ngƣời lao động họ yêu cầu, ngƣời đánh giá không đƣa đƣợc lý hợp lý phải tiến hành đánh giá lại, số trƣờng hợp phải lấy ý kiến tập thể để đảm bảo tính dân chủ, công đánh giá Đánh giá xếp loại thực công việc ngƣời lao động kỳ, năm phải dựa đánh giá tháng, từ mà có mức khen thƣởng, kỷ luật đắn, kịp thời nhằm động viên, khuyến khích tinh thần làm việc ngƣời lao động Mục đích cuối việc đánh giá thực cơng việc đánh giá xem ngƣời lao động có xứng đáng đƣợc thƣởng không, hay thƣởng nhƣ thỏa đáng chƣa Nếu nhƣ việc đánh giá dừng lại phiếu điểm, xếp loại bỏ khơng vô tác dụng Điều dẫn đến bất bình ngƣời lao động, họ cảm thấy khơng thỏa mãn họ cho cống hiến họ vơ ích, từ ảnh hƣởng lớn đến tâm lý làm việc dẫn đến suất lao động giảm sút Để biết đƣợc cơng tác đánh giá, thực cơng việc có thật mang lại hiệu nhƣ mong đợi hay không cần phải tiến hành kiểm tra, khảo sát lại tính thực tế hoạt động, thăm dị từ phía ngƣời lao động xem họ có đồng tình với tiêu chuẩn đánh giá đƣa hay khơng, ngƣời lao động có hợp tác q trình đánh giá hay khơng, có hăng hái thi đua lập thành tích hay khơng, suất lao động có tăng hay khơng, kỷ luật lao động có đƣợc chấp hành tốt hay khơng  Trên tiến trình chung đánh giá thực công việc Cán Công nhân viên Công ty Tuy nhiên việc xây dựng mẫu biểu đánh giá thực cơng việc khơng giống cơng việc khác có u cầu khác chun mơn nghiệp vụ, tình hình, sức khỏe Ví dụ, cơng việc thƣ ký Giám đốc bao gồm yêu cầu sau: Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N 72 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền  Chuyên môn nghiệp vụ: - Biết sử dụng thành thạo dụng cụ văn phòng biết cách soạn thảo văn Khả tổng hợp ghi chép nội dung tham dự buổi họp Giám đốc Sử dụng thành thạo phần mềm soạn thảo nhƣ: Word, excel, powerpoint… - Khả giao dịch tiếng Anh đối ngoại tốt - Phân loại, lƣu trữ bảo quản hồ sơ, tài liệu, chuyển đối tƣợng cần thiết - Biết tổ chức, xếp công việc cách khoa học  Phẩm chất cá nhân: - Trung thành, đáng tin cậy - Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, hoạt bát, ngăn nắp, gọn gang, xác,  Ngoại hình: Dễ nhìn, lịch  Sức khỏe tốt Căn vào yêu cầu khác vị trí cơng việc mà xây dựng mẫu biểu đánh giá phù hợp Sau em xin đưa mẫu biểu đánh giá thực công việc áp dụng cho khối công nhân trực tiếp: Ghi chú: - Điểm tối đa cho cá nhân 100 điểm - Điểm tối đa cho tiêu 10 điểm Căn vào số điểm, ta xếp loại lao động theo mức: - Loại xuất sắc: cán có tổng số điểm từ 90 trở lên khơng có mục có số điểm thấp ½ số điểm tối đa mục - Loại khá: ngƣời đạt từ 70 – 89 điểm - Loại trung bình: Những ngƣời đạt từ 50 – 69 điểm - Loại kém: Những ngƣời đạt dƣới 50 điểm Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N 73 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền Bảng đánh giá nhân viên Công ty CP CNTT Ngô Quyền Ngƣời đƣợc đánh giá Họ tên:……………………… Chức danh:………………………… Bộ phận:…………………… Bằng cấp cao nhất:………………… Cấp quản lý trực tiếp Họ tên:………………………… Chức danh:………………………… Đánh giá cấp quản lý trực tiếp STT Phần đánh giá Chỉ tiêu Khối lƣợng công việc ………………………… Chất lƣợng công việc ………………………… Tinh thần kỷ luật ………………………… Tính sáng tạo, động ………………………… Tính phối hợp tổ chức ………………………… Tinh thần trách nhiệm ………………………… Kinh nghiệm giải ………………………… Khả chuyên môn ………………………… Thái độ làm việc ………………………… 10 Quan hệ cộng đồng ………………………… Tổng điểm:………… Ý kiến nhân viên: Điểm Xếp loại:……………… Đồng ý Nhận xét cấp :…………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Ngày….tháng….năm… Ngày….tháng….năm… Người lao động : Người đánh giá: Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N 74 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty CP CNTT Ngơ Quyền d Tính khả thi biện pháp: Tạo đƣợc hệ thống đánh giá thực công việc khoa học, chặt chẽ, mang lại bầu khơng khí thi đua doanh nghiệp, ngƣời lao động làm việc tích cực hơn, hăng say hơn, ý thức kỷ luật cao từ làm cho suất lao động không ngừng nâng cao Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N 75 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền KẾT LUẬN Mặc dù ngành chịu ảnh hƣởng nhiều suy thối kinh tế giới, Cơng ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền hai năm qua tình hình sản xuất có tiến rõ rệt thể tiêu tăng, doanh thu năm 2009 tăng so với năm 2008 52,810,766,000 đồng tƣơng ứng với tỷ lệ 28.08% Trong lợi nhuận năm 2009 tăng so với năm 2008 276,504,000 đồng tƣơng ứng với tỷ lệ 44.09% Cả chất lƣợng số lƣợng lao động năm 2009 tăng lên so với năm 2008 khơng đáng kể, lao động có trình độ tay nghề thấp dần đƣợc đào tạo để nâng cao tay nghề trình độ Điều thể cố gắng, nỗ lực lớn Công ty thời kỳ khó khăn Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt đƣợc tồn nhƣợc điểm cần khắc phục thời gian tới để đƣa công ty ngày tiến xa Với nguồn lực sẵn có tại, thời gian tới khơng cần cải thiện nhiều số lƣợng mà công ty nên tập trung nâng cao chất lƣợng cho đội ngũ cán công nhân viên công nhân kỹ thuật Trong chế cạnh tranh khốc liệt nhƣ để đứng vững phát triển đƣợc thách thức lớn doanh nghiệp Với cố gắng vƣơn lên thời gian gần Công ty đạt đƣợc thành tựu định Bên cạnh khơng tránh khỏi thiếu sót cần khắc phục Nếu cơng ty tiếp tục trì biện pháp quản lý có hiệu khắc phục đƣợc mặt yếu cịn tồn hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty chắn cịn tăng trƣởng nhiều Qua thời gian thực tập Công ty nghiên cứu đề tài này, học hỏi đƣợc kinh nghiệm thực tiễn để củng cố kiến thức học trƣờng Cùng với giúp đỡ ban lãnh đạo, cán công nhân viên phịng ban Cơng ty Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N 76 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền với hƣớng dẫn thầy giáo Nghiêm Sĩ Thƣơng, hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đây lần từ lý luận vào thực tế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc góp ý để đề tài đƣợc hồn thiện Một lần tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nghiêm Sĩ Thƣơng, tập thể cán công nhân viên Công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngơ Quyền giúp đỡ tơi hồn thành tốt luận văn Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N 77 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị nhân sự: Nguyễn Hữu Thân – Nhà xuất thống kê – 2006 Giáo trình quản trị nhân lực – Trần Kim Dung – Nhà xuất thống kê 2005 Trang Web : http://www.macconsult.com.vn/ Báo cáo kết kinh doanh qua năm 2008 – 2009 Công ty CP công nghiệp tàu thủy Ngơ Quyền Khóa luận tốt nghiệp: Mạc Thị Hằng – Trƣờng Đại học dân lập Hải Phòng Sinh viên: Nguyễn Việt Nga – Lớp QT1003N 78 ... luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực công ty Chương II: Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền Chương III: Một số giải pháp nhằm nhằm nâng cao hiệu. .. 25 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền CHƢƠNG THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY NGÔ QUYỀN 2.1 Khái quát Công. . .Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP CNTT Ngô Quyền CHƢƠNG THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY NGÔ QUYỀN 26 2.1