Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần giao nhận vận tải con ong chi nhánh hải phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : NGUYỄN THỊ HÀ Giảng viên hướng dẫn: THs CAO THỊ HỒNG HẠNH HẢI PHÒNG - 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG – CHI NHÁNH HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Hà Giảng viên hướng dẫn: Ths Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG - 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Hà Lớp: QT1101N Mã SV: 110418 Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hải Phòng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Phần I: Lý luận chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp Phần II : Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hải Phòng Phần III: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hải Phòng Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Số liệu sử dụng tính tốn bảng cân đối kế tốn báo cáo kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hải Phòng Địa chỉ: Số 175 – 176 Bình Kiều 2, Đơng Hải 2, Quận Hải An, Hải Phòng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Người hướng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 11 tháng 04 năm 2011 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 16 tháng 07 năm 2011 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Hải Phòng, ngày tháng năm 2011 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lượng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hướng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2011 Cán hướng dẫn (họ tên chữ ký) MỤC LỤC Lời mở đầu Phần I : Lý luận chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp I Khái niệm hiệu kinh doanh cần thiết nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Khái niệm hiệu Phân loại hiệu Bản chất hiệu kinh doanh Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp II Nội dung phân tích phương pháp phân tích hiệu sản xuất kinh doanh 1.Nội dung phân tích kết sản xuất kinh doanh Phương pháp phân tích hiệu sản xuất kinh doanh 10 III Các nhân tố tác động tới việc nâng hiệu kinh doanh doanh nghiệp 13 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên 13 1.1Các nhân tố ảnh hưởng thuộc môi trường kinh doanh 13 1.2 Nhân tố Văn hóa – xã hội 14 1.3 Nhân tố môi trường tự nhiên 14 1.4 Môi trường trị - pháp luật 15 1.5 Các yếu tố thuộc sở hạ tầng 16 1.6 Môi trường kinh tế công nghệ 16 Các nhân tố bên 17 2.1 Nhân tố vốn 17 2.2 Nhân tố người 17 2.3 Nhân tố trình độ kỹ thuật công nghệ 17 2.4 Nhân tố Trình độ tổ chức sản xuất trình độ quản trị doanh nghiệp 18 2.5 Hệ thống trao đổi xử lý thông tin 18 IV Hệ thống tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh 19 1.Chỉ tiêu doanh thu 19 2.Chỉ tiêu chi phí 20 3.Hiệu sử dụng lao động 23 Chỉ tiêu vốn kinh doanh 24 Các tiêu tài 26 Nhóm tiêu xét mặt hiệu kinh tế - xã hội 28 Biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 29 Hiệu kinh doanh doanh nghiệp giao nhận vận tải 30 Phần II Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh công ty 31 Quá trình hình thành phát triển 31 2.Khái niệm Logistic, Chức năng, nhiệm vụ công ty 34 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật, máy công ty 36 3.1Bộ máy công ty 36 3.2 Hệ thống kỹ thuật công ty 39 3.3 Các dịch vụ Bee Logistic Hải Phòng cung cấp 42 3.4 Đặc điểm nhân 44 3.5 Đánh giá kết đạt doanh nghiệp 46 II Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty Bee logistic (chi nhánh Hải Phòng) 47 1.Tình hình kinh doanh công ty 47 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh 52 2.1 Chỉ tiêu doanh thu 52 2.2 Chỉ tiêu chi phí 55 2.3 Chỉ tiêu hiệu sử dụng lao động 60 2.4 Chỉ tiêu hiệu sử dụng vốn 62 2.5 Bảng tổng hợp tiêu hiệu 67 III Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 69 1.Thực trạng phát triển nghành giao nhận vận tải 69 Biện pháp tăng doanh thu để nâng cao hiệu kinh doanh 73 Biện pháp tiết kiệm chi phí xăng dầu chi phí khác 76 Quản lý tốt chi phí tiền lương 77 Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh dài hạn 79 Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phòng LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh xu hướng tồn cầu hố kinh tế diễn ngày mạnh mẽ, tạo nhiều hội cho quốc gia nhỏ tham gia để phát tiển thị trường kinh tế nước Trong có Việt Nam, hội cho Việt Nam nhiều gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO, kinh tế mở cửa tạo hội cho doanh nghiệp Sản xuất nước đưa sản phẩm nước gia thị trường quốc tế, nhu cầu dịch vụ liên quan tới vận chuyển hàng hoá ngày tăng Cơ hội mở cho doanh nghiệp giao nhận vận tải, đôi với cạnh tranh ngày khốc liệt Các doanh nghiệp ln phải vận động tìm hướng cho phù hợp Việc đứng vững khẳng định việc kinh doanh có hiệu Những vấn đề thường xuyên đặt cho doanh nghiệp hoàn cảnh là: Khách hàng doanh nghiệp ai? Những nhu cầu họ gì? Khả doanh nghiệp có đáp ứng nhu cầu họ hay không? Doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm tới khách hàng nhu cầu họ mục tiêu doanh nghiệp lợi nhuận, khách hàng yếu tố giúp doanh nghiệp thực mục tiêu Để đạt mục tiêu đề doanh nghiệp phải tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cho có hiệu mức cao Chính vậy, đạt nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh vấn đề đặt cần thiết cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Vì vậy, qua trình thực tập Cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hỉa phòng, với kiến thức tích luỹ với nhận thức tầm quan trọng vấn đề em mạnh dạn chọn đề tài "Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hải Phịng" làm đề tài nghiên cứu Thực vấn đề có nội dung rộng chuyên đề em vào thực trạng thực nâng cao hiệu kinh doanh Công ty đưa số giải pháp, kiến nghị để nâng cao hiệu kinh doanh Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phòng STT Chỉ tiêu Hệ số doanh lợi tổng vốn (ROA) Hệ số doanh lợi VSH (ROE) (Nguồn: Phịng kế tốn cung cấp) Năm 2009 Năm 2010 So sánh năm 2009 năm 2010 Giá trị % 0.172 0.142 -0.030 -17.34% 0.301 0.260 -0.040 -13.39% Đánh giá khả toán khoản nợ ngắn hạn chúng đến hạn toán , dùng hệ số toán tổng quát hệ số toán nhanh Hệ số toán phản ánh khả chuyển đổi tài sản thành tiền để trang trải khoản nợ ngắn hạn Năm 2010 hệ số toán thấp năm 2009, cụ thể hệ số toán tổng quát giảm 5.72%, hệ số toán nhanh giảm 3.12 % Mặc dù khả toán doanh nghiệp giảm khả toán doanh nghiệp mức tốt, thể khả trang trải khoản nợ doanh nghiệp tương đối tốt Hệ số hoạt động kinh doanh có tác dụng đo lường lực quản lý sử dụng vốn có doanh nghiệp, kỳ thu tiền bình qn thay đổi khơng đáng kể ~ ngày, điều thể vốn doanh nghiệp không bi chiếm dụng vốn, khả thu hồi khoản nợ doanh nghiệp tương đối tốt Tuy nhiên xét sách bán chịu doanh nghiệp cần thơng thống hơn, để thu hút nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp Xét hệ số sinh lời, khả sinh lời đồng vốn, vốn chủ sở hữu bỏ chưa cao, giảm năm 2010 so năm với 2009, cụ thể khả sinh lời đồng vốn năm 2010 giảm 17.43%, khả sinh lời vốn chủ giảm 13.39% Trong thời gian tới doanh nghiệp cần có hướng phát triển khai thác tốt đồng vốn doanh nghiệp Xét hiệu suất sử dụng vốn cố định thấp,chưa tận dụng hết trang thiết bị có Địn bẩy tài thể việc sử dụng vốn vay nguồn vốn nhằm hy vọng gia tăng tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu.Sử dụng nợ vay , phần nhằm bù đắp thiếu hụt vốn kinh doanh Cơng ty có hệ số địn bẩy thấp năm 2010 so với năm 2009 có tăng khơng đáng kể Điều cho thấy doanh nghiệp sử dụng vốn vay vốn chủ sở hữu, vốn chủ sở hữu nhiều Trong năm 2010 lãi suất cho vay có nhiều biến Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 66 Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phòng động tăng cao việc sử dụng vốn chủ kinh doanh để đảm bảo tỷ suất lợi vốn chủ Qua phân tích tiêu tài cho thấy sách tài doanh nghiệp áp dụng chưa thực tốt, thời gian tới doanh nghiệp nên điều chỉnh để thu nhiều kết tốt 2.5 Bảng tổng hợp tiêu hiệu Bảng 17: Bảng tổng hợp tiêu hiệu STT A B C D So sánh năm 2009 năm 2010 Giá trị % 34,910,114 0.34% 669,735,695 10.70% (476,119,186) -16.24% 4.17% Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 Năm 2010 Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận sau thuế Tổng số lao động Tổng vốn kinh doanh Hiệu kinh doanh theo tiêu doanh thu Hiệu suất kinh doanh theo chi phí VND VND VND Người 10,168,665,064 6,258,971,850 2,932,269,911 48 10,203,575,178 6,928,707,545 2,456,150,725 50 1.625 1.473 0.288 0.241 -0.048 -16.52% 1.625 1.473 -0.152 -9.36% 0.468 0.354 -0.114 -24.33% 211,847,189 204,071,504 (7,775,685) -3.67% 61,088,956 49,123,014 (11,965,942) -19.59% 0.172 0.142 (0.030) -17.34% 0.595 0.589 (0.006) -0.97% VND Hiệu suất lợi nhuận doanh thu Hiệu kinh doanh theo tiêu chi phí Sức sản xuất chi phí Sức sinh lời chi phí Hiệu kinh doanh theo tiêu lao động Năng suất lao động Lợi nhuận người lao động Hiệu kinh doanh theo tiêu vốn kinh doanh Tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh Tỷ suất doanh thu vốn kinh VND/ Ng VND/ Ng Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N 0.152 -9.36% Trang 67 Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phòng STT Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 Năm 2010 So sánh năm 2009 năm 2010 Giá trị % doanh Tỷ suất lợi nhuận cố định Tỷ suất doanh thu vốn cố định Tỷ suất lợi nhuận vốn lưu động 0.181 0.149 (0.031) -17.62% 0.627 0.619 (0.008) -1.31% 3.334 2.76 (0.571) -17.1% Nhận xét: Qua bảng tổng hợp tiêu hiệu ta thấy doanh thu doanh nghiệp năm 2010 tăng so với năm 2009 Đây coi là thành tích doanh nghiệp thời gian tới doanh nghiệp cần phát huy Tuy nhiên chi phí kinh doanh năm 2010 so với năm 2009 tăng nhanh, tốc độ tăng chi phí tăng nhanh tốc độ tăng doanh thu, dẫn tới tiêu hiệu kinh doanh doanh nghiệp bị giảm năm 2010 Đây nhược điểm doanh nghiệp Từ việc phân tích hiệu kinh doanh doanh nghiệp, để dưa số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 68 Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phòng PHẦN III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH Thực trạng phát triển nghành giao nhận vận tải Mặc dù khái niệm dịch vụ logistics quy định rõ điều 133 Luật Thương mại năm 2005, thực tế dịch vụ logistics cần nhận thức phát triển giai đọan cao dịch vụ giao nhận kho vận sở sử dụng thành tựu công nghệ thông tin, điều phối hiệu lực hiệu hàng hóa, dịch vụ từ khâu tiền sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối Thời gian qua, với phát triển ngoại thương thị trường nội địa, thị trường dịch vụ logistics (cịn gọi thị trường th ngồi logistics thị trường dịch vụ 3PL (third party logistics) có mức phát triển khả quan với mức tăng trưởng bình qn hàng năm 20-25%, góp phần quan trọng vào việc phát triển kinh tế đất nước *Thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận vận tải 10 năm qua (2001-2010) Giai đoạn 2001-2005, hoạt động giao nhận kho vận, đặc biệt giao nhận vận tải quốc tế có bước chuyển biến đáng kể, gần công ty Nhà nước chiếm ưu làm đại lý cho công ty giao nhận vận tải có quy mơ tồn cầu nước ngồi Tuy vậy, khối lượng thuê dịch vụ giao nhận kho vận mức khoảng 25%, phần lại doanh nghiệp chủ hàng tự tổ chức đầu tư phương tiện tự làm Là ngành kinh doanh mẻ, khó cạnh tranh bình đẳng với cơng ty nước nên ngành giao nhận kho vận ngành kinh doanh Nhà nước bảo hộ khuyến khích phát triển Cơ cấu hàng định (nominated) không định vận tải ngoại thương cân đối trầm trọng bắt nguồn từ tập quán mua CIF bán FOB, điều dẫn đến doanh nghiệp Việt Nam khai thác vận tải bảo hiểm từ 10 đến 18% lượng hàng hóa xuất nhập Giai đọan 2006-2010, riêng thị trường dịch vụ vận tải quốc tế phát triển chuyển biến mạnh mẽ với khoảng 1.200 doanh nghiệp hoạt động dịch vụ giao nhận vận tải, số vốn tay nghề hạn chế Đối trọng công ty Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 69 Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phòng đa quốc gia có bề dày kinh nghiệm, kỹ thuật, cơng nghệ uy tín trăm năm Rõ ràng, “miếng bánh” ngành dịch vụ vận tải quốc tế Việt Nam thuộc cơng ty nước ngồi với phần lớn nhất: 70% Từ thực trạng cho thấy việc doanh nghiệp kinh doanh cung cấp dịch vụ Logistic Việt Nam nói chung Hải Phịng nói riêng có nhiều hội để phát triển, cung phải đối mặt nhiều thách thức, cạnh tranh khốc liệt với doanh nghiệp nước nước Tại thị trường Hải Phịng, Cơng ty CP giao nhận vận tải Con Ong – CN Hải Phòng ( BEE LOGISTICS CORPORATION- HAIPHONG BRANCH) cung cấp dịch vụ Logistic vài năm gần đây, gặp phải nhiều khó khăn, bên cạnh thu lại số thành cơng, có uy tín thị trường Hải Phịng nhiều doanh nghiệp biết tới Có thể phân tích Swot thực trạng cung cấp dịch vụ Công ty CP giao nhận vận tải Con Ong – CN Hải Phòng (BEE LOGISTICS CORPORATIONHAIPHONG BRANCH) Điểm mạnh: - Việt Nam có số LPI (Logistics Performance Index) theo báo cáo Ngân hàng Thế giới (WB) năm 2009 trung bình - khá, đứng đầu nước có thu nhập thấp, xếp hạng 53/155 kinh tế, đánh giá có biểu đặc biệt hoạt động logistics - Tuy lộ trình cam kết WTO Việt Nam dịch vụ logistics đến năm 2014, công ty hội nhập trang bị cho đặc biệt việc cung ứng dịch vụ 3PL với trình độ cơng nghệ đại Điểm yếu: - Tuy cung cung cấp hoạt dịch vụ logistics dịch vụ khác doanh nghiệp thời gian manh mún, thiếu kinh nghiệm tính chuyên nghiệp, cung cấp dịch vụ bản, cạnh tranh giá chủ yếu, giá trị gia tăng nên gia cơng lại cho cơng ty 3PL, 4PL nước ngồi - Do hạ tầng giao thông vận tải yếu kém, công nghệ thông tin chưa hỗ trợ hiệu phí dịch vụ khác cơng ty cao, điều làm giảm khả cạnh tranh dịch vụ, hàng hóa doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 70 Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phịng Tiềm lực Cơng ty CP giao nhận vận tải Con Ong – CN Hải Phòng ( - BEE LOGISTICS CORPORATION- HAIPHONG BRANCH) yếu tài nhân sự, tổ chức mạng lưới tồn cầu, hệ thống thơng tin, tính liên kết… Cơ hội: - Thị trường dịch vụ liên quan tới giao nhận vận tải Việt Nam nói chung thị trường Hải phịng nói riêng có tốc độ phát triển nhanh chóng Tập qn bn bán hàng hố quốc tế doanh nghiệp Việt nam có nhiều thay đổi, nhu cầu sử dụng vận tải đa phương tiện nhiều, với dịch vụ tư vấn phát triển theo - Về quy mô thị trường dịch vụ logistics nhỏ (khoảng 2-4% GDP) tốc độ tăng trưởng cao (20-25% năm) Kim ngạch xuất nhập ngành bán lẻ (cũng ngành tiềm năng) có mức tăng trưởng cao Khối lượng hàng hóa qua cảng biển dự kiến tăng sau: năm 2010 dự kiến 280 triệu tấn, năm 2015 dự kiến 500 - 600 triệu tấn, năm 2020 dự kiến 900 – 1.100 triệu tấn, năm 2030 dự kiến 1.600 – 2.100 triệu tấn) - Nhà nước có quy hoạch thực tế nhiều nguồn vốn đầu tư phát triển khu cảng nước sâu Cái Mép, cảng trung chuyển quốc tế Vân Phong, Sân bay quốc tế Long Thành, hành lang đường Đông Tây (EWEC), hành lang Hà Nội - Hải Phịng - Hà Khẩu - Cơn Minh, hệ thống đường cao tốc, đường sắt xuyên Á… Các thể chế tiếp tục củng cố, tạo thuận lợi thủ tục hải quan, cải cách hành chánh, đẩy nhanh tiến trình hội nhập sâu khu vực giới Thách thức: - Trước mắt, sở hạ tầng giao thông vận tải yếu kém, không đồng đặc biệt chưa tạo hành lang vận tải đa phương thức nhu cầu trung chuyển chất lượng cao cho hàng hóa phương thức ngày lớn Hệ thống thông tin thiếu chưa hiệu Nguồn nhân lực làm dịch vụ logistics chưa qua đào tạo thiếu, yếu, chưa đáp ứng, đặc biệt thiếu chuyên viên logistics giỏi có lực ứng dụng triển khai doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 71 Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phịng - Thể chế, sách Nhà nước với ngành logistics chưa rõ ràng, không đồng bộ, bất cập, chưa tạo điều kiện hỗ trợ ngành logistics non trẻ phát triển Chi phí kinh doanh khơng thức cao * Định hướng, quan điểm mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận vận tải đến năm 2020 năm + Đẩy mạnh thực hóa kỹ quản trị logistics, quản trị chuyền cung ứng tất cấp quản lý, tồn doanh nghiệp có ý nghĩa thiết thực việc kinh doanh + Nghiên cứư lại hoạt động kinh doanh công ty để giảm chi cung cấp dịch vụ liên quan tới giao nhận có ý nghĩa quan trọng góp phần thực chiến lược cạnh tranh công ty + Đầu tư phát triển toàn diện dịch vụ logistics hướng đến cung cấp dịch vụ trọn gói 3PL (integrated third party logistics service) chiến lược cạnh tranh để phát triển doanh nghiệp… * Mục tiêu phát triển dịch vụ logistics, dịch vụ khác đến năm 2020 năm - Phấn đấu trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ liên quan dến giao nhận vận tải có chât lượng, uy tín nhiều bạn hàng khu vực Hải Phòng vùng lân cận - Phấn đấu tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường, có khả cạnh tranh với doanh nghiệp nước nước có chi nhánh khu vực Hải Phịng * Thực trạng môi trường cạnh tranh doanh nghiệp Trong làm ăn kinh doanh doanh nghiệp có đối thủ cạnh tranh, có đối thủ trực tiếp đối thủ tiềm tàng Các đối thủ cạnh tranh công ty Vinaline Logistics, Tranger Logistics, Đông Phương Logistics, Công ty vận tải Khánh hội, Công ty Phương Hồ Logistics… Trong đối thủ cạnh tranh trực tiếp cơng ty chi nhánh Hải Phịng công ty Vinaline Logistic, công ty lớn có thương hiệu ngành giao Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 72 Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phòng nhận vận tải quốc tế, thu hút nhiều khách hàng khu vực Hải Phòng Các tỉnh lân cận, có đội xe Container riêng, đầu tư mạnh kho bãi khu vực Cảng Đình Vũ Cịn đối thủ cạnh tranh tiềm tàng cơng ty cơng ty giao nhận vận nội địa Với sách khuyến khích đầu tư nhà nước, hội nhập kinh tế nhu ngày lớn hàng hoá sử dụng dịch vụ liên quan tới giao nhận vận tải, đầu tư mạnh công ty tương lai xem đối thủ cạnh tranh lớn củ doanh nghiệp Cần phải lưu tâm để có hướng đầu phát triển cho phù hợp Mặc dù thị trường vận tải thị trường tiềm nhiên với gia đời nhiều công ty vận tải với loại hình dịch vụ khác khiến cho cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Biện pháp tăng doanh thu để nâng cao hiệu kinh doanh a) Căn đưa biện pháp kinh doanh _ Doanh nghiệp thực sách mở rộng thị trường, cuối năm 2008 đầu năm 2009 doanh nghiệp đầu tư thêm đầu kéo Container mới, mở rộng quy mô nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng Trong năm vừa qua công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng, nhiên chưa tận dụng hết suất đầu khéo Container công ty _ Thị trường cơng ty Hải phịng vùng lân cận Hải Phòng thị trường tiềm dịch vụ vận tải giao nhận, công ty chiếm thị phần nhỏ thị trường Nhu cầu khách hàng dịch vụ ngày tăng, tăng mặt số lượng chất lượng Vì doanh nghiệp cần nắm bắt hội tìm thêm khách hàng mới, để mở rộng thị phần _ Nhà nước có nhiều sách khuyến khích, ưu đãi phát triển ngành Logistic Đây hội cho doanh nghiệp pháp triển thị phần b) Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất công ty Xây dựng sách khách hàng: Phân loại khách hàng Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 73 Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phòng + Đối với khách hàng cũ doanh nghiệp: Có sách bán hàng thơng thống hơn, thời gian toán kéo dài từ 10 ngày tới 15 ngày Áp dụng sách khuyến kích ưu đãi, tặng quà giữ chân khách hàng + Đối với khách hàng mới: Áp dụng hinh thức tốn thơng thống kéo dài thời tốn tới 15 ngày Nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên + Công nhân viên người trực tiếp làm việc với khách hàng , cung cách phục vụ tốt, với thái độ nhiệt tình khiến khách hàng tới Vì cần có sách bồi dưỡng, đào tạo, nâng cao tay nghề nghiệp vụ thường xuyên cho nhân viên để đáp ứng công việc thực mời số chuyên gia giỏi lĩnh vực sales bồi dưỡng cho nhân viên cử nhân viên đào tạo, nhân viên vào công ty tổ chức mở lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ để đáp ứng tốt yêu cầu cơng việc… Ngồi tận dụng mối quan hệ nhân viên công ty để giới thiệu khách hàng đến với cơng ty + Khuyến khích nhân viên tìm kiếm khách hàng ( tìm kiếm hợp đồng ) - Thưởng cho nhân viên tìm kiếm hợp đồng với 1% giá trị hợp đồng - Thưởng cho nhân viên có phương án hay tìm kiếm thêm khách hàng Tạo thương hiệu cho doanh nghiệp thị trường + Nâng cấp trang Web cơng ty, để giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu công ty dịch vụ công ty cung cấp + Quảng bá hình ảnh cơng ty trang báo điện tử, có lượng người đọc cao + Phát triển thêm dịch vị kèm theo dịch giao nhận vận tải dịch vụ kê khai hải quan, cho th kho bãi, đóng gói, phân phối, mơi giới bảo hiểm hàng hóa, dịch vụ đại lý cho hãng tàu, hãng máy bay c) Chi phí * Quảng cáo hình ảnh cơng ty Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 74 Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phòng - Quảng cáo trang báo điện tử, ví dụ báo mới, báo Hải Phịng, hay tuyển dụng Hải phịng có khoảng 2000 đến 3000 lượt truy cập cho tờ + Chí phí đăng tải/ trang báo / tháng : 500,000 VND + Ký hợp đồng tháng + Đăng tải khoảng trang Vậy tổng chi phí đăng tải 500,000 * * = 15,000,000 VND * Đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên kinh doanh ( nhân viên sales) - Cử nhân viên học nâng cao trình độ, cơng ty hỗ trợ chi phí: 10,000,000 VND - Áp dụng số sách khuyến kích tặng quà, số ưu đãi khác nhằm giữ chân khách hàng quen thuộc, thu hút khách hàng mới, chi phí cho nhân viên sale đạt thành tích xuất sắc, chi phí khoảng 30,000,000 VND - Thưởng cho nhân viên tìm kiếm dược hợp đồng mới: 10,000,000 Vậy tổng chi phí 65,000,000 VND d) Dự báo hiệu Lượng khách hàng tăng thêm khoảng 10% Doanh thu tăng lên khoảng 10% Thương hiệu công ty thị trường Hải Phòng tỉnh lân cận biết đến, quy mô công ty mở rộng.Đội ngũ nhân viên có tính chun nghiệp cao, phục vu tốt nhu cầu đa dạng khách hàng, tăng khả cạnh tranh thị trường Khi ta có số liệu dự kiến Bảng 18: Dự tính hiệu đạt Chỉ tiêu ĐVT Tổng doanh thu VND VND VND Tổng chi phí Lợi nhuận Trước áp Sau áp dung biện dụng biện pháp pháp 10,203,575,178 11,223,932,696 6,928,707,545 7,686,578,300 3,274,867,633 3,537,354,396 Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N So sánh năm 2010 năm2011 Giá trị % 1,020,357,518 757,870,755 262,486,763 10% 11% 8% Trang 75 Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phòng Chỉ tiêu ĐVT Lợi nhuận sau thuế Tổng vốn kinh doanh Tổng vốn chủ Hiệu suất lợi nhuận doanh thu Tỷ suất doanh thu chi phí Tỷ suất lợi nhuận chi phí Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ Tỷ suất doanh thu vốn kinh doanh VND VND VND Trước áp Sau áp dung biện dụng biện pháp pháp 2,456,150,725 2,653,015,797 17,314,268,679 17,314,268,679 9,435,249,294 9,435,249,294 So sánh năm 2010 năm2011 Giá trị % 196,865,072 - 8% - 0.241 0.236 (0.004) -2% 1.473 1.460 (0.012) -1% 0.354 0.345 (0.009) -3% 0.142 0.153 0.011 8% 0.589 0.648 0.059 10% Áp dụng biện pháp ta dự tính tiêu doanh thu tăng, lên lợi nhuận tăng Một loạt tiêu hiệu tăng lên tỷ suất lợi nhuận tổng vốn kinh doanh tăng 10%, tỷ suất doanh thu vốn kinh doanh tăng 8% Tuy có tiêu hiệu suất doanh thu giảm xuống, cụ thể hiệu suất lợi nhuận doanh thu giảm 2%, tỷ suất doanh thu chi phí giảm 1%, tỷ suất lợi nhuận chi phí giảm 3% Nhưng áp dụng biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Biện pháp tiết kiệm chi phí xăng dầu chi phí khác a) Căn _ Tình hình kinh doanh năm 2010 doanh thu tăng tốc độ tăng lại chậm tốc độ gia tăng chi phí, dẫn tới loạt tiêu hoạt động doanh nghiệp bị ảnh hưởng _ Đặc thù doanh nghiệp vận tải, chi phí cho nhiên liệu lớn Mà giá xăng dầu giới nước có biến động mạnh, cần có sách phù hợp Doanh nghiệp có đầu xe kéo riêng, thời gian tới doanh nghiệp nên thường xuyên kiểm tra bảo dưỡng đội xe cơng ty có kế hoạch xếp khai thác tốt phương tiện vận tải có b) Biện pháp giảm chi phí - Tiết kiệm chi phí xăng dầu Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 76 Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phịng + Cơng ty có đội sửa chữa xe, thường xuyên kiểm tra bảo dưỡng trang thiết bị doanh nghiệp để giảm tiêu hao ngun liệu Ta khốn nhiên liệu cho lái xe Hay phát động phong trào giữ xe xe an toàn + Doanh nghiệp cần xác định tuyến đường vận chuyển hợp lý, nhanh chóng rút ngắn thời gian vận chuyển - Tiết kiệm chi phí dịch vụ mua ngồi tiền c) Chi phí thực Phát động phong trào giữ xe an toàn , thưởng cho người lái xe giữ xe tốt , phải sữa chữa năm, mức thưởng 5000,000 VND/ người Tổng chi phí 10,000,000VND d) Dự báo hiệu đạt Dự kiến chi phí cho xăng dầu chi phí dịch vụ mua ngồi giảm xuống 1.5 % Bảng 19: Dự báo kết đạt (ĐVT : VND) Trước áp Sau áp So sánh Chỉ tiêu dụng biện dụng biện Giá trị % pháp pháp Chi phí xăng dầu 2,249,825,183 2,216,077,805 (33,747,378) -1.5% Tổng chi phí 6,928,707,545 6,904,960,167 (23,747,378) -0.3% Doanh thu 10,203,575,178 10,203,575,178 - 0.0% Lợi nhuận 3,274,867,633 3,298,615,011 23,747,378 0.7% Lợi nhuận sau thuế 2,456,150,725 2,473,961,258 17,810,533 0.7% Khi áp dụng tiết kiệm chi phí xăng dầu chi phí mua ngồi khác làm cho tổng chi phí doanh nghiệp giảm 0.3%, lợi nhuận sau thuế tăng 0.7% Đây biện pháp mang lại hiệu cho doanh nghiệp Quản lý tốt chi phí tiền lương a) Căn _ Trong tổng chi phí tiền lương cho doanh nghiệp gồm cho đội ngũ văn phòng phận giao nhận Hình thức trả lương cho nhân viên công ty theo thời gian Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 77 Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phịng Hình thức phù hợp trả cho độ ngũ văn phịng Áp dụng hình thức với phận bốc xếp, dễ dẫn tới suất lao động khơng cao Ngày xu hướng khốn sản lượng sử dụng phổ biến, nâng cao suất lao động, tận dụng hết khả người lao động _ Đồng thời quan tâm đầu tư phát triển dịch vụ khác mà công ty cung cấp b) Biện pháp - Quản lý tốt chi phi tiền lương + Hiện phương pháp trả lương khoán phát huy ưu điểm nâng cao hiệu lao động, khích thích sáng tạo người lao động, tận dụng tốt khả người lao động Vì doanh nghiệp cần áp dụng hình thức trả lương khoán theo sản lượng cho phận bốc xếp để tận dụng lực làm việc tăng tiến độ công việc + Doanh nghiệp áp dụng giá khoán 18,000VND/tấn c) Dự kiến hiệu đạt Bảng 20 Dự kiến hiệu đạt Chi tiêu ĐVT Trước Sau áp dụng áp dụng biện pháp biện pháp 8 So Sánh Giá trị % 1.Đôi bốc xếp Người 0.0% Sản lượng trung Tấn/ tháng 1,200 1,500 300 25.0% bình Tiền lương / ngày VND/Ng/ngày 120,000 129,808 9,808 8.2% tiền lương/tháng VND/Ng/tháng 3,120,000 3,375,000 255,000 8.2% Tổng tiền lương/ VND/tháng 24,960,000 27,000,000 2,040,000 8.2% tháng Đơn giá bốc xếp VND/tấn 20,800 18,000 (2,800) -13.5% Nhận thấy áp dụng khoán theo sản lượng suất lao động tăng lên rõ rệt 300 hàng tương ứng với 25% Thu nhập bình quân lao động tăng lên 255,000VND/Người/Tháng tương ứng với 8.2% Thấy áp dụng biện pháp thu hiệu tốt Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 78 Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phòng Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh dài hạn * Biện pháp cải nâng cao hoạt động công ty - Tham gia vào hiệp hội ngành nghề Hải phòng để hưởng sách khuyến khích, ưu đãi nhà nước thông qua hiệp hội - Xây dựng kỹ quản trị, kỹ thực hành logistics dịch vụ khác cho nhân viên doanh nghiệp Có thể mở rộng liên kết đào tạo với trường kinh tế khu vực Hải Phòng, để tận dụng đựơc nguồn nhân lực có địa phương - Quản trị dự trữ * Một số giải pháp nhằm xây dựng hệ thống logistics dịch vụ giao nhận cơng ty - Duy trì tìm kiếm thêm đại lý nước - Biện pháp trì khách hàng cũ tiềm tìm thêm khách hàng - Mở rộng phạm vi giao nhận hàng hóa cho khách hàng tỉnh - Muốn hoạt động dịch vụ logistics nói riêng dịch vụ khác mà cơng ty cung cấp nói chung thành cơng, Bee Logistic( chi nhánh Hải Phịng) cần có hổ trợ từ hai phía khách hàng thân cơng ty - Cơng ty phải có đội ngũ nhân viên động, tay nghề cao chịu áp lực công việc, bên cạnh Bee Logistic – Hải phịng phải có phương tiện vận tải, xây dựng nhà kho; tốt nên mua tàu - Khách hàng chịu bỏ tồn giá để phục vụ trọn gói dịch vụ logistics từ A đến Z - Để làm điều cơng ty phải chuẩn bị tốt khả tài chính, để thực xây dựng nhà kho mua tàu Đồng thời chuẩn bị tốt nghiệp vụ cho doanh nghiệp để có chương trình đẩy mạnh trình liên kết, xúc tiến phát triển thị trường mua bán sáp nhập chi nhánh doanh nghiệp Logistics khác khu vực Hải Phòng Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 79 Một số biện pháp nâng cao hiệu sxkd BeeLogistic – CN Hải phòng KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường với nhược điểm vốn có kinh tế tiên tiến đại Nó khuyến khích doanh nghiệp phấn đấu vươn lên cách tự điều tiết giá thông qua quan hệ cung, cầu thị trường Nó mơi trường tốt cho doanh nghiệp động sáng tạo, biết nắm bắt thời hội kinh doanh Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần phải có hướng riêng theo xu phát triển chung xã hội Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường phải đối mặt với khó khăn thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Vì doanh nghiệp ln phải tìm phương án để nâng cao hiệu kinh doanh mình, nhằm phát triển doanh nghiệp Nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp quan tâm Qua q trình thực tập cơng ty cổ phần giao nhận Ong – CN Hải Phòng tạo điều kiện cho em nghiên cứu nắm bắt kiến thức thực tế nhằm củng cố kiến thức trang bị từ nhà trường Trên sở lý thuyết phân tích thực tế cho thấy vấn đề cịn tồn q trình kinh doanh Bằng cách phân tích đánh giá thơng qua tiêu cụ thể em đưa số giải pháp góp phần “ nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực xí nghiệp ” cho phù hợp với tình hình thực tế để doanh nghiệp nhằm mục đích góp phần giải mặt mà xí nghiệp cịn hạn chế Tuy nhiên thời gian trình độ nhiều hạn chế; kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích lũy cịn ít; thơng tin số liệu cần thiết bị hạn chế không thu thập được; đó, nguồn số liệu tương đối xác, chưa bao qt đầy đủ Vì vậy, luận văn tốt nghiệp em không tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài hồn thiện Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 80 ... đầy tiền năng, số thành viên tham gia sáng lập nên công ty cổ phần giao nhận vận tải Con Ong Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Con Ong Tên công ty viết tắt: Vận Tải Con Ong Viết tắt:... nhánh Hải Phòng PHẦN III: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hải Phòng Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình Cô giáo - Ths Cao. .. TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG – CHI NHÁNH HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP