Luận văn kinh tế GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM THIỆP CƯỚI THƯƠNG HIỆU

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê - - ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đ ại Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH g TRANH CHO SẢN PHẨM THIỆP CƯỚI THƯƠNG ươ ̀n HIỆU HT PRINT CỦA CÔNG TY TNHH XÂY Tr DỰNG & DỊCH VỤ HUY THỊNH Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Ánh Dương Họ tên sinh viên: Dương Quang Thịnh Mã sinh viên: 15K4021167 Khoa: Quản trị kinh doanh Lớp: K49C – QTKD Huế, tháng 12 năm 2018 LỜI CẢM ƠN  Khoảng thời gian học tập suốt bốn năm qua trường Đại Học Kinh Tế Huế dạy dỗ, quan tâm Ban giám hiệu nhà trường bảo tận tình thầy cô cho tác giả tảng làm hành trang đường nghiệp sau ́ uê Thời gian thực tập, tiếp xúc làm việc Công ty TNHH Xây dựng & Dịch vụ Huy Thịnh khoảng thời gian đẹp quãng đời sinh viên tác giả, ́H thời gian ngắn ngủi hướng dẫn, bảo tận tình thầy Nguyễn tê Ánh Dương giúp đỡ tận tình giám đốc anh chị nhân viên in thành khóa luận tốt nghiệp thuận lợi h công ty tạo điều kiện cho tác giả thực tập, làm việc, giúp đỡ tác giả hoàn ̣c K Nay tác giả viết lời để gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới ban giám hiệu nhà trường, thầy cô môn giáo viên hướng dẫn Ths Nguyễn ho Ánh Dương Đồng thời tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, Giám Đốc Dương Quang Huy thành viên công ty Huy Thịnh ại Vì thời gian thực đề tài cịn hạn chế, thêm vào lần tiếp xúc Đ với thực tế, kiến thức, khả có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót, tác g giả mong nhận đóng góp q thầy để đề tài tác giả ươ ̀n hồn thiện Tác giả xin kính chúc q thầy cô dồi sức khỏe niềm vui, chúc Công ty Tr TNHH Xây dựng & Dịch vụ Huy Thịnh ngày phát triển tương lai Huế, tháng 12 năm 2018 Sinh viên thực tập Dương Quang Thịnh MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu 2.2 Mục tiêu cụ thể ́ Mục tiêu tổng quát uê 2.1 ́H Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu tê 3.1 h Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.2.1 ̣c K in 4.1 Mục tiêu đối tượng khảo sát nhắm đến Mục tiêu nhắm đến 4.2.1.2 Đối tượng khảo sát ại ho 4.2.1.1 Quy trình tiến hành khảo sát phương pháp xây dựng thang đo Đ 4.2.2 Nghiên cứu sơ 4.2.2.2 Xây dựng thang đo 4.2.4 Nghiên cứu thức Phương pháp xử lí số liệu Tr 4.2.5 Thiết kế bảng hỏi ươ ̀n 4.2.3 g 4.2.2.1 Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG : CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.1 1.1.1.1 Lý thuyết cạnh tranh Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Các hình thức cạnh tranh 1.1.1.3 Công cụ cạnh tranh 1.1.2 Năng lực canh tranh 10 1.1.2.1 Khái niệm 10 1.1.2.2 Lý thuyết lợi cạnh tranh 10 1.1.3 Môi trường cạnh tranh chiến lược cạnh tranh chung 11 1.1.3.2 Các chiến lược cạnh tranh chung 13 1.1.3.3 So sánh chiến lược cạnh tranh 13 ́ Môi trường cạnh tranh 11 uê 1.1.3.1 ́H 1.2 Phân tích đánh giá lực cạnh tranh 15 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 tê 1.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 15 1.2.1.2 Các yếu tố môi trường vi mô 17 1.2.1.3 Các yếu tố môi trường nội 19 in ̣c K 1.2.2 h 1.2.1.1 Phân tích ma trận SWOT kinh doanh 21 Phân tích mạnh điểm yếu doanh nghiệp 21 1.2.2.2 Phân tích hội nguy doanh nghiệp 22 1.2.2.3 Kết hợp tổng hợp bốn yếu tố 23 ại ho 1.2.2.1 Đ 1.3 Các nghiên cứu trước liên quan đến đề tài 23 g CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA NĂNG ươ ̀n LỰC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM THIỆP CƯỚI HT PRINT CỦA CÔNG TY TNHH XD & DV HUY THỊNH 26 Tr 2.1 Giới thiệu công ty TNHH XD & DV Huy Thịnh 26 2.1.1 Giới thiệu công ty 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 29 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 29 2.1.2.2 Chức phòng ban 29 2.1.2.3 Nhân 31 2.1.3 Tình hình kinh doanh cơng ty năm qua 32 2.2 Phân tích yếu tố tác động đến lực cạnh tranh công ty 34 2.2.1 Khái quát tình hình ngành cơng nghiệp in ấn Việt Nam Thừa Thiên Huế 34 2.2.2 Giới thiệu sản phẩm thiệp cưới thương hiệu HT Print công ty TNHH Xây dựng & Dịch vụ Huy Thịnh 35 2.2.3 Phân tích đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm thiệp cưới thương hiệu HT Print công ty 36 2.2.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 36 2.2.3.1.2 Phân tích mơi trường cơng nghệ kỹ thuật 37 2.2.3.1.3 Phân tích mơi trường trị - pháp luật 38 2.2.3.1.4 Phân tích mơi trường văn hóa – xã hội 39 tê Phân tích mơi trường vi mơ 39 h 2.2.3.2 ́H ́ Phân tích mơi trường kinh tế xã hội 37 uê 2.2.3.1.1 Đối thủ cạnh tranh 39 2.2.3.2.2 Khách hàng 40 2.2.3.2.3 Nhà cung cấp 41 2.2.3.2.4 Công chúng 42 ̣c K ho 2.2.3.3 in 2.2.3.2.1 Phân tích mơi trường nội 42 Nguồn tài 42 2.2.3.3.2 Nguồn nhân lực 43 2.2.3.3.3 Chính sách marketing 44 2.2.3.3.4 Chăm sóc khách hàng 46 Đ g ươ ̀n 2.2.4 ại 2.2.3.3.1 Kết sau khảo sát thực tế đánh giá khách hàng sản Tr phẩm thiệp cưới thương hiệu HT Print công ty TNHH Xây dựng & Dịch vụ Huy Thịnh 47 2.2.4.1 Thống kê thông tin mẫu nghiên cứu 47 2.2.4.2 Thống kê nhận thức chung khách hàng sản phẩm thiệp cưới HT Print công ty TNHH Xây dựng & Dịch vụ Huy Thịnh 53 2.2.4.3 Đánh giá kết khảo sát độ thỏa mãn sản phẩm thiệp cưới HT Print 56 2.2.4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo kiểm định Cronbach’s Alpha 56 2.2.4.3.2 Phân tích kết nghiên cứu mơ hình sử dụng thang đo 59 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM THIỆP CƯỚI THƯƠNG HIỆU HT PRINT CỦA CÔNG TY TNHH XD & DV HUY THỊNH 64 3.1 Quan điểm định hướng phát triển công ty 64 ́ Quan điểm mục tiêu phát triển 64 uê 3.1.1 Quan điểm phát triển 64 3.1.1.2 Mục tiêu phát triển 64 ́H 3.1.1.1 Phương hướng phát triển 64 3.1.3 Xây dựng ma trận SWOT công ty TNHH Xây dựng & Dịch vụ Huy Thịnh 65 in h tê 3.1.2 ̣c K 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm thiệp cưới thương hiệu HT Print 66 Căn đề xuất giải pháp 66 3.2.2 Giải pháp phát triển đa dạng hóa sản phẩm 67 3.2.3 Giải pháp công tác nâng cao chất lượng dịch vụ 69 3.2.4 Giải pháp công tác marketing 72 Đ ại ho 3.2.1 g PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 77 ươ ̀n Kết luận 77 Kiến nghị 77 Đối với nhà nước 77 Tr 2.1 2.2 Đối với quyền địa phương 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 80 A BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG 80 B KẾT QUẢ XỬ LÍ SỐ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS 20.0 FOR WINDOWS 85 C MỘT SỐ HÌNH ẢNH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH XÂY ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê DỰNG & DỊCH VỤ HUY THỊNH 94 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 11 Hình 1.2: So sánh chiến lược cạnh tranh 14 Hình 1.3 Ma trận SWOT 21 Hình 2.1: Logo cơng ty TNHH Xây dựng & Dịch vụ Huy Thịnh 26 Hình 2.2: Logo thương hiệu HT PRINT HT COFFEE cơng ty 26 ́ Hình 2.3: Một số mẫu thiệp cưới mà công ty thiết kế sản xuất 28 ́H Hình 2.4: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH Xây dựng & Dịch vụ Huy Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê Thịnh 29 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu lao động công ty TNHH Xây dựng & Dịch vụ Huy Thịnh 31 Bảng 2.2: Chất lượng lao động công ty TNHH Xây dựng & Dịch vụ Huy Thịnh 31 Bảng 2.3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2015-2017 32 Bảng 2.4: Phân tích kết kinh doanh công ty thông qua tiêu 32 ́ uê Bảng 2.5: So sánh kết kinh doanh công ty qua năm 32 ́H Bảng 2.6: Sản lượng bán sản phẩm thiệp cưới thương hiệu HT Print 34 Bảng 2.7: Đặc điểm giới tính mẫu nghiên cứu 47 tê Bảng 2.8: Độ tuổi mẫu nghiên cứu 48 h Bảng 2.9: Nghề nghiệp mẫu nghiên cứu 48 in Bảng 2.10: Trình độ học vấn mẫu nghiên cứu 49 ̣c K Bảng 2.11: Thu nhập mẫu nghiên cứu 49 Bảng 2.12: Nguồn thông tin quảng cáo mà khách hàng thường cập nhật 51 ho Bảng 2.13: Các công ty mà khách hàng sử dụng thêm sản phẩm khác ngồi cơng ty Huy Thịnh 52 ại Bảng 2.14: Lý khách hàng sử dụng thêm sản phẩm công ty khác 53 Đ Bảng 2.15: Phương tiện mà thông qua khách hàng biết đến sản phẩm thiệp cưới g thương hiệu HT Print 54 ươ ̀n Bảng 2.16: Địa điểm mà khách hàng mua sản phẩm thiệp cưới HT Print 54 Bảng 2.17: Đặc tính sản phẩm thiệp cưới HT Print khiến khách hàng lưu tâm Tr mua 55 Bảng 2.18: Mẫu mã sản phẩm thiệp cưới có hay khơng quan trọng khách hàng 55 Bảng 2.19: Số lượng sản phẩm cho đơn hàng mà khách hàng thường đặt 56 Bảng 2.20: Kiểm định Cronbach’s Alpha độ tin cậy thang đo mức độ thỏa mãn chất lượng sản phẩm 56 Bảng 2.21: Kiểm định Cronbach’s Alpha độ tin cậy thang đo mức độ thỏa mãn giá sản phẩm 57 Bảng 2.22: Kiểm định Cronbach’s Alpha độ tin cậy thang đo mức độ thỏa mãn chất lượng phục vụ 58 Bảng 2.23: Kiểm định Cronbach’s Alpha độ tin cậy thang đo mức độ thỏa mãn giá trị thương hiệu 59 Bảng 2.24: Kết đánh mức độ hài lòng chất lượng sản phẩm 60 Bảng 2.25: Kết đánh giá mức độ hài lòng giá sản phẩm 61 Bảng 2.26: Kết đánh giá mức độ hài lòng chất lượng phục vụ 61 ́ uê Bảng 2.27: Kết đánh giá cảm nghĩ khách hàng giá trị thương hiệu sản phẩm thiệp cưới HT Print 62 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Bảng 3.1: Ma trận SWOT công ty TNHH Xây dựng & Dịch vụ Huy Thịnh 65 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Ánh Dương hẹn kịp theo đơn hàng anh/chị IV Về giá trị thương hiệu GT1 Nhắc đến thiệp cưới anh/chị nghĩ đến thương hiệu HT Print công ty Huy Thịnh GT2 Anh/chị nhớ rõ logo HT Print GT3 Anh/chị sử dụng sản phẩm khác ́ Anh/chị giới thiệu thương hiệu HT Print ́H GT4 uê công ty thời gian tới tê đến với bạn bè, người thân h Phần II: Phần câu hỏi thông tin cá nhân □ Nữ ho Câu 27: Anh/chị thuộc độ tuổi nào? □ 20 - 30 Đ g □ Trên 40 ại □ 30 - 35 □ 35 - 40 ̣c K □ Nam in Câu 26: Giới tính anh/chị? ươ ̀n Câu 28: Nghề nghiệp anh/chị là? □ Cán công nhân viên chức nhà nước Tr □ Kinh doanh, nghề tự □ Nhân viên khu vực nhà nước Câu 29: Xin vui lòng cho biết trình độ học vấn anh/chị □ Trung học phổ thông □ Trung cấp □ Cao đẳng □ Đại học □ Trên đại học Câu 30: Xin vui lòng cho biết thu nhập anh/chị hàng tháng? SVTH: Dương Quang Thịnh – K49C QTKD 83 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Ánh Dương □ Dưới triệu/tháng □ Từ - triệu/tháng □ Từ - 10 triệu/tháng □ Trên 10 triệu/tháng Câu 31: Xin cho biết anh/chị thường cập nhật thông tin quảng cáo đâu? □ Trên báo, tạp chí □ Trên website, mạng xã hội facebook, zalo, ́ uê □ Trên đài truyền hình □ Trên tờ rơi, băng rôn quảng cáo đường ́H Câu 32: Hiện nay, ngồi sản phẩm thiệp cưới HT Print cơng ty anh/chị có sử tê dụng thêm sản phẩm in ấn khác công ty sau đây? h □ Công ty An Hiếu Wedding in □ Công ty Đại Hữu □ Cơng ty Bách Tín Print ̣c K □ Cơng ty Đăng Thái ho □ Có khơng có danh sách cơng ty kể Câu 33: Lí anh/chị sử dụng thêm sản phẩm khác cơng ty gì? ại □ Vì cơng ty có chương trình khuyến hấp dẫn Đ □ Do bạn bè, người thân tặng g □ Vì chất lượng sản phẩm cơng ty tốt ươ ̀n □ Vì giá cơng ty tốt Tr □ Vì chất lượng phục vụ cơng ty tốt Chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị!!! SVTH: Dương Quang Thịnh – K49C QTKD 84 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Ánh Dương B KẾT QUẢ XỬ LÍ SỐ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS 20.0 FOR WINDOWS Thống kê thông tin mẫu nghiên cứu gioi tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 67 67.0 67.0 67.0 nu 33 33.0 33.0 100.0 100 100.0 100.0 ́ Total uê Valid nam tuoi Percent Valid Percent Cumulative ́H Frequency Percent 71.0 71.0 30 - 35 tuoi 24 24.0 24.0 95.0 35 - 40 tuoi 3.0 3.0 98.0 > 40 tuoi 2.0 100 100.0 h in Total 71.0 tê 71 2.0 100.0 100.0 ̣c K Valid 20 - 30 tuoi nghe nghiep Percent ho Frequency can bo cong nhan vien chuc ại nha nuoc Đ kinh doanh, nghe tu nhan vien ngoai khu vuc nha nuoc Tr ươ ̀n Total g Valid trung hoc thong Valid Valid Percent Cumulative Percent 25 25.0 25.0 25.0 54 54.0 54.0 79.0 21 21.0 21.0 100.0 100 100.0 100.0 trinh hoc van Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.0 5.0 5.0 trung cap 12 12.0 12.0 17.0 cao dang 20 20.0 20.0 37.0 dai hoc 55 55.0 55.0 92.0 8.0 8.0 100.0 100 100.0 100.0 tren dai hoc Total SVTH: Dương Quang Thịnh – K49C QTKD 85 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Ánh Dương thu nhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 - trieu/thang 60 60.0 60.0 64.0 - 10 trieu/thang 30 30.0 30.0 94.0 > 10 trieu/thang 6.0 6.0 100.0 100 100.0 100.0 ́ Total uê Valid < trieu/thang zalo, tren dai truyen hinh tren cac to roi, bang ron quang cao tren duong 44.0 Percent 17.0 44.0 61.0 26.0 26.0 87.0 13 13.0 13.0 100.0 100 100.0 100.0 26 ho Total 44 Cumulative 17.0 ̣c K Valid 17.0 h tren cac website, facebook, 17 Valid Percent in tren cac bao, tap chi Percent tê Frequency ́H thong tin quang cao ại khach hang su dung san pham cua cong ty khac Đ Frequency Cumulative Percent 51.0 51.0 51.0 38 38.0 38.0 89.0 dang thai 8.0 8.0 97.0 bach tin print 1.0 1.0 98.0 2.0 2.0 100.0 100 100.0 100.0 ươ ̀n dai huu Valid Valid Percent 51 g an hieu wedding Percent Tr co nhung khong co danh sach Total SVTH: Dương Quang Thịnh – K49C QTKD 86 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Ánh Dương li khach hang su dung san pham cua cong ty khac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent vi cac cong ty dang co cac chuong trinh khuyen mai 28 28.0 28.0 28.0 10 10.0 10.0 38.0 3.0 3.0 41.0 52 52.0 52.0 93.0 7.0 7.0 100 100.0 ban be, nguoi than tang vi chat luong san pham cua Valid cac cong ty tot hon vi gia ca cua cac cong ty ́ tot hon cac cong ty tot hon 100.0 tê Total 100.0 ́H vi chat luong phuc vu cua uê hap dan in h Thống kê nhận thức chung khách hàng sản phẩm thiệp ̣c K cưới HT Print công ty TNHH Xây dựng & Dịch vụ Huy Thịnh khach hang biet den san pham thiep cuoi ht print thong qua phuong tien nao ho Frequency Valid Percent Cumulative Percent 25 25.0 25.0 25.0 16 16.0 16.0 41.0 website cong ty 19 19.0 19.0 60.0 gia dinh,ban be 11 11.0 11.0 71.0 ươ ̀n mang xa hoi (facebook, zalo, Percent 24 24.0 24.0 95.0 5.0 5.0 100.0 100 100.0 100.0 ại facebook, ) cong ty g Valid Đ nhan vien kinh doanh cua chuong trinh khuyen mai tap chi, bao chi, tv, Tr Total khach hang da mua san pham thiep cuoi ht print o dau Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent mua truc tiep tai cong ty mua o cac dai li chinh thuc Valid cua cong ty Total 78 78.0 78.0 78.0 22 22.0 22.0 100.0 100 100.0 100.0 SVTH: Dương Quang Thịnh – K49C QTKD 87 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Ánh Dương dac tinh nao cua san pham thiep cuoi ht print khien khach hang luu tam Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent sang, ro net, ben mau cua muc in Valid phong cach thiet ke sang 49.0 49.0 49.0 27 27.0 27.0 76.0 24 24.0 24.0 100.0 100 100.0 100.0 ́ Total 49 Frequency Percent ́H mau ma thiep cuoi co quan doi voi khach hang uê ben, chac tay cua giay in Valid Percent Cumulative co 100 100.0 100.0 100.0 in h Valid tê Percent khach hang thuong dat don hang voi so luong bao nhieu san pham 300 - 500 Percent 2.0 50 50.0 50.0 52.0 40 40.0 40.0 92.0 8.0 8.0 100.0 100 100.0 100.0 Tr ươ ̀n g Đ Total Cumulative 2.0 ại 500 - 1000 > 1000 Valid Percent 2.0 ho < 300 Valid Percent ̣c K Frequency SVTH: Dương Quang Thịnh – K49C QTKD 88 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Ánh Dương Đánh giá độ tin cậy thang đo kiểm định Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 813 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 11.1300 1.488 603 11.2400 1.740 671 11.2300 1.795 790 ́ cuoi cao cap, ben, chac tay uê chat luong giay lam thiep duoc nhu cau cua khach ́H mau ma thiet ke dap ung cuoi da dang, phong phu, sang va co nhieu lua h kieu dang, phong cach thiep tê hang 541 805 748 710 in chon cho khach hang 752 ̣c K cong nghe in tren thiep cuoi sac net, mau sac ro rang, 11.2500 bam mau tot, sang bong, Reliability Statistics N of Items Alpha Tr ươ ̀n g 814 Đ Cronbach's ại ho ben mau 1.563 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted gia ca phu hop voi chat luong san pham ma anh chi 11.0300 1.504 601 781 11.1200 1.379 657 755 11.0500 1.422 670 749 11.1100 1.432 607 779 su dung gia ca san pham canh tranh so voi cac cong ty khac co cac chuong trinh giam gia, chiet khau hap dan phuong thuc toan da dang, de dang, thuan tien SVTH: Dương Quang Thịnh – K49C QTKD 89 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Ánh Dương Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 785 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted anh chi luon nhan duoc thong tin ve gia ca, khuyen 5.321 25.8200 5.361 25.9100 488 762 ́ 25.8200 uê mai, san pham moi nhanh chong, som nhat thai vui ve, nhiet tinh, lich hang 765 h nhan vien kinh doanh co du, ro rang cong tac cham soc khach hang truoc, va sau mua cua cong ty rat tot 25.7800 5.325 424 772 25.8100 5.065 559 750 25.8300 5.334 476 764 25.7700 5.108 415 778 25.7600 5.053 567 749 ại chinh sach khuyen mai, uu in san pham nhanh chong, day 543 5.073 ̣c K dap, tu van cho anh/chi ve ho day du kien thuc de giai dai cua cong ty rat hap dan 467 tê su giao tiep voi khach ́H nhan vien kinh doanh co 753 Đ moi thac mac, khieu nai deu nhanh chong nhan duoc su g phan hoi, ho tro, giai quyet ươ ̀n thoa dang tu cong ty he thong cua hang, dai li cung cap san pham thiep Tr cuoi ht print cua cong ty rat thuan tien cho anh/chi cong ty luon giao hang nhanh chong, dung hen kip theo don hang cua anh/chi SVTH: Dương Quang Thịnh – K49C QTKD 90 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Ánh Dương Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 873 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted nhac den thiep cuoi thi anh 11.8100 1.428 699 11.8200 1.402 659 11.9000 1.343 11.9000 1.545 849 ́ hieu ht print cua cong ty huy uê chi nghi den thuong anh chi nho ro logo ht print ́H thinh dau tien anh chi se su dung nhung 851 787 tê san pham khac cua cong ty 869 thoi gian toi 725 841 in hieu ht print den voi ban be , h anh chi se gioi thieu thuong ̣c K nguoi than cua minh ho Phân tích kết nghiên cứu mơ hình sử dụng thang đo Descriptive Statistics Sum Statistic Statistic ại N Đ chat luong giay lam thiep cuoi cao cap, ben, chac tay Mean Statistic Std Error 100 382.00 3.8200 06094 100 371.00 3.7100 04560 100 372.00 3.7200 04940 100 370.00 3.7000 05025 g mau ma thiet ke dap ung ươ ̀n duoc nhu cau cua khach hang kieu dang, phong cach thiep Tr cuoi da dang, phong phu, sang va co nhieu lua chon cho khach hang cong nghe in tren thiep cuoi sac net, mau sac ro rang, bam mau tot, sang bong, ben mau Valid N (listwise) 100 SVTH: Dương Quang Thịnh – K49C QTKD 91 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Ánh Dương Descriptive Statistics gia ca san pham canh tranh so voi cac cong ty khac co cac chuong trinh giam gia, chiet khau hap dan phuong thuc toan da dang, de dang, thuan tien Statistic Statistic Statistic Std Error 100 374.00 3.7400 04632 100 365.00 3.6500 05000 100 372.00 3.7200 04731 100 366.00 3.6600 04969 ́H 100 N ̣c K khuyen mai, san pham moi nhanh chong, som nhat ho nhan vien kinh doanh co thai vui ve, nhiet tinh, lich su giao tiep voi khach hang Statistic in Statistic anh chi luon nhan duoc thong tin ve gia ca, Sum h Descriptive Statistics tê Valid N (listwise) Mean ́ san pham ma anh chi su dung Sum uê gia ca phu hop voi chat luong N Mean Statistic Std Error 100 368.00 3.6800 04688 100 368.00 3.6800 04688 100 359.00 3.5900 05143 100 372.00 3.7200 05140 100 369.00 3.6900 05064 100 367.00 3.6700 04726 100 373.00 3.7300 06006 100 374.00 3.7400 05049 nhan vien kinh doanh co day du kien thuc de giai Đ chong, day du, ro rang ại dap, tu van cho anh/chi ve san pham nhanh cong tac cham soc khach hang truoc, va g sau mua cua cong ty rat tot ươ ̀n chinh sach khuyen mai, uu dai cua cong ty rat hap dan moi thac mac, khieu nai deu nhanh chong nhan Tr duoc su phan hoi, ho tro, giai quyet thoa dang tu cong ty he thong cua hang, dai li cung cap san pham thiep cuoi ht print cua cong ty rat thuan tien cho anh/chi cong ty luon giao hang nhanh chong, dung hen kip theo don hang cua anh/chi Valid N (listwise) SVTH: Dương Quang Thịnh – K49C QTKD 100 92 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Ánh Dương Descriptive Statistics N Sum Statistic Statistic Mean Statistic Std Error nhac den thiep cuoi thi anh chi nghi den thuong hieu ht print cua cong ty huy 100 400.00 4.0000 04714 100 399.00 3.9900 05024 100 391.00 3.9100 04516 100 391.00 3.9100 thinh dau tien anh chi nho ro logo ht print anh chi se su dung nhung san pham khac cua cong ty ́ hieu ht print den voi ban be , nguoi than cua minh 100 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê Valid N (listwise) 04044 ́H anh chi se gioi thieu thuong uê thoi gian toi SVTH: Dương Quang Thịnh – K49C QTKD 93 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Ánh Dương C MỘT SỐ HÌNH ẢNH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG & DỊCH VỤ HUY THỊNH ́ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Một số mẫu menu mà công ty thiết kế & sản xuất Tr ươ ̀n g Đ Một số mẫu túi giấy mà công ty thiết kế & sản xuất SVTH: Dương Quang Thịnh – K49C QTKD 94 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Ánh Dương ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Một số mẫu nhận diện thương hiệu mà công ty thiết kế & sản xuất SVTH: Dương Quang Thịnh – K49C QTKD 95 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Ánh Dương ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Một số mẫu sản phẩm Tết mà công ty thiết kế & sản xuất SVTH: Dương Quang Thịnh – K49C QTKD 96 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Ánh Dương Một số mẫu thiệp cưới thương hiệu HT Print mà công ty thiết kế & ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê sản xuất SVTH: Dương Quang Thịnh – K49C QTKD 97 ... chế sản phẩm thiệp cưới HT Print, từ khắc phục hạn chế đồng thời nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm thiệp cưới HT Print - Tạo sở vững cho việc đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu cạnh tranh sản. .. trạng lực cạnh tranh sản phẩm thiệp cưới thương in hiệu HT Print công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Huy Thịnh Từ đề xuất ̣c K giải pháp nhằm nâng cao lực canh tranh sản phẩm thiệp cưới thương hiệu. .. 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm thiệp cưới thương hiệu HT Print 66 Căn đề xuất giải pháp 66 3.2.2 Giải pháp phát triển đa dạng hóa sản phẩm