Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách Lời mở đầu Ngày nay, hoạt động kinh tế thị tr-ờng có quản lý vĩ mô Nhà n-ớc, doanh nghiệp có thuận lợi điều kiện sản xuất kinh doanh Nh-ng xu quốc tế hoá toàn cầu hoá diễn mạnh mẽ giới Việt Nam đà trở thành thành viên thứ 150 tổ chức Th-ơng mại Thế giới WTO cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải có gắng lỗ lực đứng vững thị tr-ờng Muốn vậy, doanh nghiệp phải có biện pháp tổ chức tốt, đổi công nghệ, hợp lý hoá sản xuất kinh doanh cho phù hợp với nhu cầu thị tr-ờng Hay nói cách khác, chế thị tr-ờng đòi hỏi doanh nghiệp phải tự khẳng định cách có hiệu có khả cạnh tranh để phát triển ổn định lâu dài Một quan trọng để đánh giá kết doanh nghiệp tiêu hiệu kinh doanh Vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp mục tiêu quản lý lẽ điều kiện kinh tế cần thiết quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Vì nghiên cứu thực trạng hiệu kinh doanh để tìm biện pháp nâng cao hiệu kinh tế vấn đề quan trọng Qua trình thực tập Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách em đà chọn nghiên cứu đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Nội dung đề tài gồm ch-ơng: Ch-ơng 1: Cơ sở lý luận việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Ch-ơng 2: Phân tích hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Ch-ơng 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Để hoàn thành đề tài nhờ h-ớng dẫn bảo tận tình thầy giáo Thạc sĩ Hoàng Chí C-ơng cán Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách đà giúp đỡ em suốt trình làm khoá luận Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân - QT902N Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách Ch-ơng Cơ së lý ln vỊ hiƯu qu¶ s¶n xt kinh doanh 1.1 Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh cần thiết nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh Kinh doanh việc thực số thực tất công đoạn trình từ đầu t-, sản xuất đến tiêu thụ thực dịch vụ thị tr-ờng nhằm mục đích sinh lời Điều mà doanh nghiệp quan tâm vấn đề làm để s¶n xt kinh doanh cã hiƯu qu¶ gióp cho doanh nghiệp tồn phát triển Hay nói cách khác, việc nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề mà doanh nghiệp phải quan tâm hàng đầu doanh nghiệp h-ớng tới mục tiêu bao trùm lâu dài tối đa hoá lợi nhuận Đạt đ-ợc điều doanh nghiệp có điều kiện việc mở rộng sản xuất kinh doanh chiều rộng lẫn chiều sâu, đủ sức cạnh tranh thị truờng đối thủ Để tạo dựng cho chỗ đứng thị tr-ờng nâng cao lực cạnh tranh, buộc doanh nghiệp phải tính đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh việc sử dụng có hiệu nguồn lực bên nắm bắt xử lý khôn khéo thay đổi môi tr-ờng, tận dụng hội kinh doanh Hiệu sản xuất kinh doanh phạm trù kinh tế, gắn liền với chế thị tr-ờng, có quan hệ với tất yếu tố trình kinh doanh Do doanh nghiệp đạt đ-ợc kết kinh doanh cao biết sử dụng cách tối -u yếu tố trình kinh doanh Khi đề cập hiệu kinh doanh, nhà kinh tế dựa vào góc độ xem xét đ-a quan điểm khác nhau: Quan điểm thứ cho rằng: Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn nhân tài vật lực doanh nghiệp để đạt kết cao trình kinh doanh với chi phí thấp Quan điểm đà phản ánh rõ việc sử dụng nguồn lực trình độ lợi dụng chúng đ-ợc đánh giá mối quan hệ kết đạt đ-ợc với việc cực tiểu hoá chi phí bỏ Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân - QT902N Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách Quan điểm đà phản ánh đ-ợc mặt chất l-ợng hiệu kinh doanh, trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất vào hoạt động kinh doanh biến động không ngừng trình kinh doanh Đồng thời quan điểm phản ánh hiệu so sánh chi phí đầu vào kết nhận đ-ợc đầu trình mà tr-ớc tiên hiệu kinh doanh phải gắn với việc hoàn thành mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp để đạt đ-ợc mục tiêu phải sử dụng chi phí nh- nào, nguồn lực nh- cho hợp lý Quan điểm thứ hai cho rằng: Hiệu kinh doanh đo hiệu số kết đạt chi phí bỏ để đạt kết Quan điểm phản ánh kết đạt đ-ợc với toàn chi phí bỏ để đạt đ-ợc kết đó, phản ánh đ-ợc trình độ sử dụng yếu tố Nh-ng quan điểm ch-a phản ánh đ-ợc mối liên hệ nh- ch-a biểu đ-ợc mối t-ơng quan l-ợng chất kết Để phản ánh đ-ợc trình độ sử dụng nguồn lực, phải cố định hai yếu tố kết chi phí bỏ khó xác định việc sử dụng nguồn lực khó khăn đánh giá chúng Mặt khác yếu tố luôn biến động tác động yếu tố bên lẫn bên ngoài, việc đánh giá hiệu kinh doanh hạn chế Quan điểm thứ ba cho rằng: Hiệu kinh doanh quan hệ tỷ lệ phần tăng thêm kết với phần tăng thêm chi phí Quan điểm đà biểu đ-ợc mối quan hệ so sánh t-ơng đối kết đạt đ-ợc với chi phí bỏ Nh-ng sản xuất kinh doanh trình yếu tố tăng thêm có liên kết đến yếu tố sẵn có Chúng trực tiếp gián tiếp tác động làm kết sản xuất kinh doanh thay đổi Theo quan điểm này, hiệu kinh doanh đ-ợc xét đến phần kết bổ sung chi phí bổ sung Trong thực tế hiệu kinh doanh doanh nghiệp đạt đ-ợc tr-ờng hợp sau: - Tr-ờng hợp 1: Kết tăng, chi phí giảm - Tr-ờng hợp 2: Kết tăng, chi phí tăng Trong tr-ờng hợp 2, thời gian đầu tốc độ chi phí lớn tốc độ tăng kết sản xuất kinh doanh không doanh nghiệp tồn phát triển Tr-ờng hợp diễn vào thời điểm đổi công nghệ, Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân - QT902N Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách đổi cân nhắc việc kết hợp lợi ích tr-ớc mắt lợi ích lâu dài Tóm lại, hiệu kinh doanh hiểu cách đầy đủ qua khái niệm sau: Hiệu kinh doanh phạm trï kinh tÕ biĨu hiƯn sù tËp trung cđa sù phát triển kinh tế theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình độ chi phí nguồn lực trình tái sản xuất nhằm thực mục tiêu kinh doanh Nó th-ớc đo ngày trở lên quan trọng tăng tr-ởng kinh tế chỗ dựa để đánh giá việc thực mục tiêu kinh tế cđa doanh nghiƯp tõng thêi kú” 1.1.2 B¶n chÊt việc nâng cao hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh mặt chất l-ợng hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất (lao động, máy móc thiết bị, nguyên liệu, vốn) trình tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiƯp B¶n chÊt cđa hiƯu qu¶ s¶n xt kinh doanh nâng cao suất lao động xà hội tiết kiệm lao động xà hội Đây hai mặt có mối quan hệ mật thiết vấn đề hiƯu qu¶ s¶n xt kinh doanh, chÝnh viƯc khan hiÕm nguồn lực việc sử dụng chúng có tính chất cạnh tranh nhằm thoả mÃn nhu cầu ngày tăng xà hội, đặt yêu cầu phải khai thác, tận dụng triệt để nguồn lực Để đạt đ-ợc mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp phải trọng đến điều kiện nội tại, phát huy lực, hiệu lực yếu tố sản xuất tiết kiệm chi phí Vì yêu cầu việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh phải đạt kết tối đa với chi phí tối thiểu, phải đạt kết tối đa với chi phí định Trong điều kiện xà hội n-ớc ta hiệu sản xuất kinh doanh đ-ợc đánh giá tiêu thức: tiêu thức hiệu mặt kinh tế tiêu thức hiệu mặt xà hội Tuỳ thành phần kinh tế tham gia vào hoạt động kinh doanh mà hàng hoá tiêu thức khác Các doanh nghiệp t- nhân, Công ty cổ phần, Công ty trách nhiệm hữu hạn, Công ty n-ớc ngoài, tiêu thức hiệu kinh tế đ-ợc quan tâm nhiều doanh nghiệp Nhà n-ớc, doanh nghiệp có đạo cao Điều phù hợp với mục tiêu Chủ nghĩa xà hội không ngừng nâng cao nhu cầu vật chất tinh thần toàn xà hội, bất bình đẳng, phân biệt thành phần kinh tế nội nhân dân toàn xà hội Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân - QT902N Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách Hiệu mặt kinh tế lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp đạt đ-ợc sau bù đắp khoản chi phí lao động xà hội Hiệu mặt xà hội lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp tạo đem lại cho xà hội, thân doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Đánh giá hiệu kinh doanh phức tạp khó tính toán Việc xác định cách xác kết hao phí ngn lùc víi mét thêi kú thĨ lµ rÊt khó Bởi vừa th-ớc đo trình độ quản lý cán lÃnh đạo, vừa tiêu đánh giá trình độ sử dụng yếu tố đầu vào, vừa phải đồng thời thoả mÃn lợi ích doanh nghiệp Nhà n-ớc Vì cần hiểu rõ chất phạm trù hiệu sản xuất kinh doanh phát triển doanh nghiệp theo mục tiêu đà định tr-ớc 1.1.3 Vai trò việc nâng cao hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh ngày đóng vai trò quan trọng cá nhân, tổ chức toàn kinh tế quốc dân Đối với ng-ời lao động Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có tác động t-ơng ứng với ng-ời lao động Một doanh nghiệp làm ăn kinh doanh có hiệu kích thích đ-ợc ng-ời lao động h-ng phấn hơn, làm việc hăng say Nh- hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đ-ợc nâng cao Đối lập lại, doanh nghiệp làm ăn hiệu ng-ời lao động chán nản, gây nên bế tắc suy nghĩ có thĨ dÉn tíi viƯc hä rêi bá doanh nghiƯp ®Ĩ tìm doanh nghiệp khác Đặc biệt hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chi phối nhiều tới thu nhập ng-ời lao động ảnh h-ởng trực tiếp tới đời sống vật chất tinh thần HiƯu qu¶ s¶n st kinh doanh cđa doanh nghiƯp cao đảm bảo cho ng-ời lao động có đ-ợc việc làm ổn định, đời sống tinh thần vật chất cao, thu nhập cao Ng-ợc lại hiệu kinh doanh thấp sÏ khiÕn cho ng-êi lao ®éng cã mét cuéc sèng không ổn định thu nhập thấp đứng tr-ớc nguy thất nghiệp Đối với doanh nghiệp Hiệu sản xuất kinh doanh đ-ợc xét mặt tuyệt đối lợi nhuận thu đ-ợc Nó sở để trì tồn phát triển doanh nghiệp đồng thời sở để tái sản xuất mở rộng, cải thiện đời sống cán công Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân - QT902N Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách nhân doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp hoạt động theo chế thị tr-ờng hiệu kinh doanh đóng vai trò quan trọng Doanh nghiệp lấy hiệu làm để đánh giá việc sử dụng lao động, vốn, nguyên vật liệu trình độ quản lý kết hợp với yếu tố cách hợp lý Từ doanh nghiệp có biện pháp quản lý thích hợp để điều chỉnh cần thiết Ngoài việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh nhân tố thu hút vốn từ nhà đầu t-, thúc đẩy cạnh tranh việc tự hoàn thiện thân doanh nghiệp chế thị tr-ờng Cạnh tranh thị tr-ờng ngày trở lên gay gắt khốc liệt, đặc biệt Việt Nam đà gia nhập Tổ chức Th-ơng mại Thế giới WTO, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải nâng cao chất l-ợng sản phẩm dịch vụ, cạnh tranh lành mạnh đồng thời nâng cao hiệu kinh doanh Đối với kinh tế quốc dân Hiệu sản xuất kinh doanh phạm trù kinh tế quan trọng, phản ánh yêu cầu quy luật tiết kiệm thời gian, phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực, trình độ sản xuất với mức độ hoàn thiện quan hệ sản xuất chế thị tr-ờng Hiệu sản xuất kinh doanh đ-ợc nâng cao quan hệ sản xuất củng cố lực l-ợng sản xuất phát triển, hay ng-ợc lại quan hệ sản xuất lực l-ợng sản xuất phát triển dẫn đến hiệu hoạt động kinh doanh 1.2 Phân loại hiệu sản xuất kinh doanh Hiệu kinh doanh phạm trù mang tính tổng hợp việc phân loại hiệu kinh doanh sở để xác định tiêu hiệu kinh doanh Phân tích hiệu kinh doanh dựa vào tiêu thức định ta phân hiệu kinh doanh thành số loại chủ yếu nh- sau: 1.2.1 Căn theo yêu cầu tổ chức xà hội tổ chức quản lý kinh tế Hiệu kinh tế cá biệt: Là hiệu kinh tế thu đ-ợc từ hoạt động tõng doanh nghiƯp kinh doanh BiĨu hiƯn trùc tiÕp cđa hiệu lợi nhuận doanh nghiệp thu đ-ợc chất l-ợng thực yêu cầu xà hội đặt cho Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân - QT902N Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách Hiệu kinh tế quốc dân: Là hiệu kinh tế tính toán cho toàn kinh tế quốc dân sản phẩm thặng d-, thu nhập quốc dân tổng sản phẩm xà hội mà đất n-ớc thu đ-ợc thời kỳ so với l-ợng vốn sản xuất, lao động xà hội tài nguyên đà hao phí 1.2.2 Căn theo mục đích so sánh Hiệu tuyệt đối: Là hiệu đ-ợc tính toán cho hoạt động, phản ánh cách xác định mức lợi ích thu đ-ợc với l-ợng chi phí bỏ Hiệu t-ơng đối: Là hiệu đ-ợc xác định cách so sánh t-ơng quan đại l-ợng thể chi phí kết ph-ơng án với nhau, tiêu so sánh đ-ợc sử dụng để đánh giá mức độ hiệu ph-ơng án, để chọn ph-ơng án có lợi kinh tế Hiệu t-ơng đối đ-ợc tính toán dựa tỷ suất nh-: P Vèn ; P VC§ ; P VL§ ; P ; Lao động P Sản l-ợng ; P Z (Trong P: lợi nhuận) Tuy nhiên việc phân tích ranh giới hiệu doanh nghiệp, phải đ-ợc xem xét cách toàn diện mặt không gian thời gian mối quan hệ chung hiệu toàn kinh tế quốc dân - Về mặt thời gian: Hiệu mà doanh nghiệp đạt đ-ợc giai đoạn, thời kỳ kinh doanh không đ-ợc giảm sút Không thể quan niệm cách cứng nhắc, giảm chi tăng thu mà phải quan niệm cách toàn diện tức chi thu tăng đồng thời nh-ng cho tốc độ tăng chi nhỏ tốc độ tăng thu Có nh- đem lại hiệu cho doanh nghiệp Nói nh- thực tế vµ lý thuyÕt chØ râ, chi vµ thu cã quan hệ t-ơng đối t-ơng hỗ với nhau, có chi míi cã thu Kinh doanh kh«ng thĨ kh«ng bá chi phí, phải đảm bảo có lÃi, dám chi cã thu nÕu xÐt thÊy tÝnh hiƯu qu¶ cđa nã - Về mặt không gian: Hiệu kinh doanh rõ đạt đ-ợc cách toàn diện toàn hoạt động phận toàn doanh nghiệp mang lại hiệu Mỗi kết tính đ-ợc từ giải pháp kinh tế hay hoạt động kinh doanh Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân - QT902N Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách đó, đơn vị nội hay toàn đơn vị, không làm tổn hao hiệu chung đ-ợc coi hiệu 1.2.3 Căn theo đối t-ợng đánh giá Hiệu cuối cùng: Thể mối t-ơng quan kết thu đ-ợc tổng hợp chi phí đà bỏ để thực nhiệm vụ sản xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp HiƯu qu¶ trung gian: Thể mối t-ơng quan kết thu đ-ợc với chi phí yếu tố cần thiết đà đ-ợc sử dụng để thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh như: Lao động, máy móc thiết bị Việc tính toán hiệu cuối cho thấy hiệu hoạt động chung doanh nghiệp hay kinh tế quốc dân Việc tính toán phân tích hiệu trung gian cho thấy tác động kinh tế quốc dân Việc giảm chi phí trung gian sÏ gióp cho doanh nghiƯp gi¶m chi phÝ cuối cùng, tăng hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp phải quan tâm, xác định biện pháp đồng để thu đ-ợc hiệu toàn sở phận 1.3 Nội dung phân tích ph-ơng pháp phân tích hiệu kinh doanh 1.3.1 Nội dung phân tích hiệu sản xuất kinh doanh Phù hợp với đối t-ợng nghiên cøu, néi dung chđ u cđa ph©n tÝch kinh doanh: - Phân tích tiêu kết kinh doanh nh-: Sản l-ợng sản phẩm, doanh thu bán hàng, giá thành, lợi nhuận - Các tiêu kết kinh doanh đ-ợc phân tích mối quan hệ với tiêu điều kiện (yếu tố) trình sản xuất kinh doanh nh-: Lao động, tiền vốn, vật tư, đất đai Để thực nội dung trên, phân tích kinh doanh cần xác định đặc tr-ng mặt l-ợng giai đoạn, trình kinh doanh (sè l-ỵng, kÕt cÊu, quan hƯ, tû lƯ…) nhằm xác định xu h-ớng nhịp độ phát triển, xác định nguyên nhân ảnh h-ởng đến biến động trình kinh doanh, tính chất trình độ chặt chẽ mối liên hệ kết kinh doanh với điều kiện sản xuất kinh doanh Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân - QT902N Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách 1.3.2 Các ph-ơng pháp phân tích hiệu sản xuất kinh doanh 1.3.2.1 Ph-ơng pháp chi tiết Mọi kết kinh doanh cần thiết chi tiết theo h-ớng khác Thông th-ờng phân tích, ph-ơng pháp chi tiết đ-ợc thực theo h-ớng sau: a Ph-ơng pháp chi tiết theo phận cấu thành Nội dung phương pháp: Chỉ tiêu phân tích nghiên cứu quan hệ cấu thành nhiều nhân tố th-ờng đ-ợc biểu ph-ơng trình kinh tế có nhiều tích số Các nhân tố khác có tên gọi khác nhau, đơn vị tính khác b Ph-ơng pháp chi tiết theo thời gian Nội dung phương pháp: Chia tiêu phân tích khoảng thời gian thành phận nhỏ tháng, quý Mục đích phương pháp: - Đánh giá lực việc tận dụng lực theo thời gian - Đánh giá việc hoàn thành tiêu tính vững chắc, ổn định - Phát nhân tố, nguyên nhân có tính quy luật theo thời gian để có giải pháp phát triển doanh nghiệp cách phù hợp với quy luật, tận dụng tối đa lực sản xuất nâng cao hiệu kinh tế c Ph-ơng pháp chi tiết theo địa điểm Nội dung phương pháp: Chia tiêu phân tích thành phận nhỏ theo không gian Mục đích phương pháp: - Đánh giá vai trò, tầm quan trọng phận không gian kết biến động tiêu - Đánh giá tính hợp lý hiệu ph-ơng pháp tổ chức quản lý doanh nghiệp phận không gian Qua có giải pháp, biện pháp nhằm cải tiến, nâng cao không ngừng chất l-ợng hiệu ph-ơng pháp quản lý - Xác định tập thể cá nhân có tính điển hình tiên tiến, kinh nghiệm sản xuất kinh doanh để có giải pháp nhân rộng, phát triển Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân - QT902N Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách 1.3.2.2 Ph-ơng pháp so sánh So sánh ph-ơng pháp đ-ợc sử dụng phổ biến phân tích để xác định xu h-ớng, mức độ biến động tiêu phân tích Ph-ơng pháp bao gồm hai ph-ơng pháp sau: a Ph-ơng pháp so sánh tuyệt đối Biến động nhân tố tiêu phân tích đ-ợc xác định cách so sánh tuyệt đối tiêu (nhân tố) kỳ nghiên cứu với tiêu (nhân tố) t-ơng ứng kỳ gốc Kết so sánh phản ánh xu h-ớng mức độ biến động tiêu (nhân tố) b Ph-ơng pháp so sánh t-ơng đối Ph-ơng pháp so sánh t-ơng đối nhằm biểu xu h-ớng tốc độ biến động tiêu phân tích nhân tố Ph-ơng pháp đ-ợc thực cách so sánh t-ơng đối tiêu kỳ nghiên cứu với tiêu kỳ gốc Kết ph-ơng pháp đ-ợc biểu số t-ơng đối động thái số phát triển, biểu tốc độ tăng Th-ờng biểu số t-ơng đối động thái 1.3.2.3 Các ph-ơng pháp nhằm xác định ảnh h-ởng, vai trò, tầm quan trọng thành phần phận tiêu phân tích Mức độ ảnh h-ởng ph-ơng pháp: Các thành phần phận nhân tố có quan hệ cấu thành với tiêu phân tích Biến động chúng ảnh h-ởng đến tiêu phân tích Bao gồm ph-ơng pháp sau: a Ph-ơng pháp cân đối Nội dung phương pháp: Trong mối quan hệ tổng số, mức độ ảnh h-ởng tuyệt đối thành phần phận có tính độc lập với đ-ợc xác định chênh lệch tuyệt đối thành phần phận b Ph-ơng pháp thay liên hoàn Nội dung phương pháp: Xác định mối quan hệ nhân tố với tiêu đ-ợc biểu ph-ơng trình kinh tế có quan hệ tích số cần phải đặc biệt ý đến trật tự xếp nhân tố ph-ơng trình kinh tế Các nhân tố phải đ-ợc xếp theo nguyên tắc: - Nhân tố số l-ợng đứng tr-ớc, nhân tố chất l-ợng đứng sau Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân - QT902N 10 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách - Nghiên cứu phát triển thị tr-ờng: phòng marketing cần tiến hành nghiên cứu thị tr-ờng mặt nh- nhu cầu nhu cầu t-ơng lai, xu h-ớng phát triển thị tr-ờng; nghiên cứu khách hàng tại, khách hàng t-ơng lai; nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp, nghiên cứu môi tr-ờng hoạt động doanh nghiệp Từ đánh giá mặt mạnh, mặt yếu doanh nghiệp, nắm bắt đ-ợc đâu hội, đâu thách thức để có biện pháp điều chỉnh phù hợp có chiến l-ợc kinh doanh lâu dài, mở rộng thị tr-ờng, nâng cao vị Doanh nghiệp - Thực sách marketing tổng hợp: sách giá cả, sản phẩm, phân phối xúc tiến bán hàng Trong việc quan trọng cần tiến hành nhằm cải thiện tình hình Doanh nghiệp vấn đề quảng cáo, xúc tiến bán hàng Khi phòng marketting đời Doanh nghiệp cần giao cho phòng nhiệm vụ lập quản lý, điều hành trang web doanh nghiệp Đây kênh thông tin quản cáo hiƯu qu¶ cđa doanh nghiƯp thêi gian tíi Dù kiÕn chi phÝ cho viƯc lËp phßng Marketing Dù kiến phòng Marketing có tr-ởng phòng ba nhân viên Chi phí dự kiến gồm có khoản nh-: - Chi phí tuyển dụng: 500 ngàn đồng - L-ơng trả cho nhân viên: 156 trđ/ năm L-ơng trả cho tr-ởng phòng: 4trđ/ tháng 12 tháng 1ng-ời = 48trđ/ năm L-ơng trả cho ba nhân viên: 3trđ/ tháng 12 tháng 3ng-ời = 108trđ/ năm - Mua thiết bị văn phòng: Mua máy vi tính: 4bộ 6trđ/ = 24 trđ Mua bàn làm việc: 4bộ 700 ngànđ/ = 2,8trđ Máy móc thiết bị đ-ợc khấu hao năm Mức khấu hao hàng năm là: (24trđ + 2,8trđ) : = 8,9 trđ/ năm - Chi phí hoạt động 12 tháng trđ/ tháng = 24 trđ/ năm - Chi phí dịch vụ mua ngoài: 12 tháng 1.2trđ/ tháng = 14,4trđ/ năm Tổng chi phí trả cho năm hoạt động là: 156 + 0,5 + 8,9 + 24 + 14,4 = 203,8 trđ Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp QT902N 79 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách Kết mong đợi biện pháp Dựa vào khả Công ty, tỷ lệ tăng l-ợng hàng hóa vận chuyển xuất nhập cảng tăng hàng năm dựa vào kinh nghiệm thực số công ty khác cho thấy khả tăng sản l-ợng hàng hoá sau phòng marketing vào hoạt động kho¶ng 7% + Doanh thu dù kiÕn: 102,119,200,393 107% = 109,267,544,420 đồng + Giá vốn hàng bán: 60,164,585,330 + Lợi nhuËn gép: 107% = 64,376,106,303 ®ång 109,267,544,420 - 64,376,106,303 = 44,891,438,117 đồng Bảng 3.1 Dự kiến kết so với tr-íc thùc hiƯn biƯn ph¸p Tr-íc Sau thùc hiÖn thùc hiÖn Doanh thu 102,119,200,393 109,267,544,420 7,148,344,027 GVHB 60,164,585,330 64,376,106,303 4,211,520,973 LN gép 41,954,615,063 44,891,438,117 2,936,823,054 Chỉ tiêu Chênh lệch Doanh thu tăng nhanh giá vốn nên làm cho lợi nhuận gộp tăng Lợi nhuận gộp tăng làm cho lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp tăng 3.2.2 Nâng cao hiệu quản lý sử dụng vốn l-u động Cơ sở biện pháp Đối với doanh nghiệp, vốn mét yÕu tè cùc kú quan träng, ph¶i cã vèn tiến hành đ-ợc hoạt động sản xuất kinh doanh Tất giá trị vào trình sản xuất kinh doanh biểu tài sản doanh nghiệp, tham gia vào trình đầu t- kinh doanh sản sinh giá trị thặng d- đ-ợc gọi vốn doanh nghiệp Vốn đ-ợc biểu tiền nh-ng phải tiền vận động với mục đích sinh lời Sử dụng vốn nói chung loại vốn doanh nghiệp để phục vụ kịp thời nhu cầu kinh doanh theo nguyên tắc bảo toàn có hoàn trả Qua phân tích cho thấy vốn l-u động Công ty qua năm nói chung đà mang lại hiệu quả, kết ch-a cao Nh-ng qua phân tích tiêu Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp QT902N 80 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách đánh giá hiệu sử dơng vèn, kÕt hỵp víi viƯc xem xÐt kÕt cÊu vốn l-u động ta nhận thấy, năm 2008 so với năm 2007 sức sản xuất Công ty giảm đi, cụ thể là: Năm 2008 sức sản xuất vốn l-u động 3.06, tức với đồng vốn l-u động tham gia vào trình sản xuất kinh doanh tạo 3.06 đồng doanh thu, nhvậy doanh thu tạo từ đồng vốn l-u động đà giảm so với năm 2007 (năm 2007 đạt 3.36 đồng doanh thu đồng vốn l-u động) Đánh giá tiêu phản ánh hiệu hoạt ®éng cđa vèn l-u ®éng cịng cho thÊy tèc ®é luân chuyển vốn l-u động Công ty năm 2008 giảm so với năm 2007 Tốc độ quay vòng vốn l-u động lớn (Số vòng quay vốn l-u động lớn số ngày vòng quay cµng nhá) cho thÊy doanh nghiƯp sư dơng vèn hiệu quả, vốn l-u động tham gia nhiều vào hoạt động kinh doanh kỳ kinh doanh tạo nhiều doanh thu Ta thấy năm 2007, số vòng quay vốn l-u động Công ty 3.36 vòng năm 2008, số vòng quay giảm xuống 3.06 vòng làm cho số ngày vòng quay vốn l-u động năm 2008 tăng lên thành 117.62 ngày/vòng (năm 2007 107.14 ngày/vòng) Nguyên nhân dẫn đến hiệu sử dụng vốn l-u động Công ty giảm trị giá khoản phải thu lên ®Õn 15,177,521,191 ®ång, chiÕm tû lƯ rÊt lín (45.49%) cấu vốn l-u động có xu h-ớng tăng theo năm chứng tỏ Doanh nghiệp bị khách hàng chiếm dụng vốn nhiều gây khó khăn việc sử dụng vốn cần thiết có rủi ro thu hồi nợ; hàng tồn kho không lớn chủ yếu nhiên liệu công cụ dụng cụ; tiền mặt năm 2008 11,240,139,790 đồng, chiếm tỷ lệ cao (33.69% tỉng vèn l-u ®éng) ®ã ®· gây lÃng phí nguồn vốn Tình hình thu hồi nợ Công ty không hiệu quả, biểu kỳ thu tiền bình quân lớn 53.51 ngày Chỉ tiêu cho biết số ngày vòng quay khoản phải thu trung bình Dựa vào tiêu đánh giá hiệu công tác thu hồi nợ Công ty ch-a tốt Do vậy, muốn sử dụng vốn l-u động có hiệu tr-ớc hết doanh nghiệp cần xác định đ-ợc nhu cầu vốn l-u động cho hợp lý Cơ sở hoạch định nhu cầu vốn l-u động có đ-ợc hợp lý hay không yếu tố chi phí trình độ ng-ời điều hành doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp QT902N 81 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách Giải pháp thực a Chiết khấu toán Doanh nghiệp có khoản phải thu lớn cho thấy doanh nghiệp tình trạng bị chiếm dụng vốn doanh nghiệp lại thiếu hụt vốn cho sản xuất kinh doanh dẫn đến doanh nghiệp lại phải huy động thêm vốn làm cho chi phí sử dụng vốn cao Vậy để đảm bảo cho việc sử dụng vốn l-u động đ-ợc hợp lý tiết kiệm, Công ty cần trọng đến việc thu hồi vốn thông qua khoản phải thu, giảm nợ đọng cho Công ty Qua phân tích ta thấy khoản phải thu Công ty chiếm tỷ lệ cao tăng dần qua năm cho thấy tình trạng khách hàng chịu tiền doanh nghiệp lớn, gây nợ đọng làm cho vốn l-u động l-u thông chËm, hƯ sè vßng quay cđa vèn thÊp vËy Công ty phải có biện pháp thu hồi khoản nợ cụ thể: + Mở sổ theo dõi chi tiết khoản phải thu Công ty th-ờng xuyên đôn đốc để thu hồi hạn + Công ty cần đ-a số chế độ -u đÃi khách hàng trả tr¶ nhanh cã thĨ cho hä h-ëng chiÕt khÊu % số tiền hàng Cụ thể chiết khấu cho khách hàng 30 ngày phải toán, mà khách hàng toán 15 ngày đầu đ-ợc chiết khấu 0,5% số nợ + Đối với khách hàng trả chậm làm hợp đồng theo ph-ơng thức toán 50% tiền hàng, lại 50% tiền hàng Công ty đ-a mức thời gian cho khách hàng nợ nợ hạn Công ty tính tiền nợ theo lÃi suất ngân hàng Dự kiến chi phí biện pháp chiết khấu toán STT Chỉ tiêu Số tiền (Đồng) Số tiền chiết khấu cho khách hàng = 0,8% số nợ 111,875,052 Chi phí đòi nợ = 0,3% số nợ 41,953,145 Chi th-ởng đòi đ-ợc nợ = 0,2 % sè nỵ 27,968,763 Tỉng chi dù kiÕn 181,796,960 Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp QT902N 82 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách Dự kiến kết thu đ-ợc sau áp dụng biện pháp chiết khấu to¸n Tríc thùc hiƯn Sau thùc hiƯn Khoản phải thu 15,177,521,191 10,982,206,730 DTT Vòng quay KPT 102,119,200,393 102,119,200,393 6.73 9.30 ChØ tiªu Chªnh lƯch Sè tiỊn % (4,195,314,461) (27.64) 2.57 38.20 Kú thu tiÒn BQ 53.51 38.72 (14.79) (27.64) Kết mong đợi biện pháp chiết khấu toán khoản phải thu khách hàng giảm 30% (t-ơng đ-ơng với 4,195,314,461 đồng) làm cho khoản phải thu giảm Nh- vòng quay hàng tồn kho tăng đồng thời kì thu tiền bình quân giảm Doanh nghiệp cải thiện đ-ợc tình hình thu hồi nợ, thu hồi lại l-ợng vốn bị chiếm dụng, nâng cao hiệu sử dụng vốn l-u động Ngoài ra, l-ợng hàng tồn kho Công ty cần đ-ợc quan tâm l-ợng hàng tån kho cịng ¶nh h-ëng tíi hiƯu qu¶ sư dơng vốn l-u động Công ty cần giảm chi phí l-ợng hàng tồn kho thông qua việc dự trữ cung cấp nhiên liệu cách hợp lý, đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh đ-ợc diễn liên tục, kế hoạch, tránh gián đoạn sản xuất Bên cạnh đó, Công ty cần phải tối thiểu hoá l-ợng tiền mặt dự trữ để việc chi phí hội cho dự trữ thấp nhất, đảm bảo l-ợng tiền mặt tối thiểu đủ tiền mặt phục vụ cho sản xuất kinh doanh đ-ợc diễn liên tục, tăng số vòng quay vốn l-u động từ việc tăng doanh thu giảm số vốn l-u động đủ trình sản xuất kinh doanh việc làm th-ờng xuyên cần thiết, tiết kiệm có hiệu kinh tế cao b Xác định nhu cầu vốn l-u động hợp lý Nếu Công ty xác định nhu cầu vốn l-u động cao gây tình trạng ứ đọng vốn, vốn không tham gia vào sản xuất kinh doanh làm khả sinh lợi vốn, phát sinh nhiều chi phí bảo quản chi phí khác có liên quan, dẫn đến tăng giá thành dịch vụ thị tr-ờng Ng-ợc lại, xác định nhu cầu vốn l-u động thấp gây bất lợi khó khăn cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh nh-: gây ngừng gián đoạn sản xuất thiếu vốn đầu vào, không đảm bảo đ-ợc liên tục cung cấp dịch vụ, gây ảnh h-ởng đến chất l-ợng dịch vụ Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp QT902N 83 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách Tóm lại Công ty phải xác định nhu cầu vốn l-u động cho hợp lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đ-ợc diễn liên tục có hiệu Để xác định nhu cầu vốn l-u động ta phải dựa sở sau: - Dựa vào kết thống kê vốn l-u động bình quân năm báo cáo, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh năm kế hoạch, khả tăng tốc độ luân chuyển năm kế hoạch để xác định nhu cầu vốn l-u động cho năm kế hoạch - Xác định tỷ lệ % tăng, giảm số ngày luân chuyển vốn l-u động năm kế hoạch so với năm báo cáo - Xác định tốc độ luân chuyển vốn l-u động, số vòng quay vốn thời gian luân chuyển vốn l-u động Có thể xác định nhu cầu vốn l-u động nhiều ph-ơng pháp, nh-ng đ-ợc sử dụng nhiều ph-ơng pháp xác định nhu cầu vốn l-u động gián tiếp Bởi ph-ơng pháp đơn giản, dễ tính toán đem lại độ xác t-ơng đối cao Ta có công thức xác định: Vnc1 = Vl®0 * M1/M0 * (1- t%) Trong ®ã: Vnc1: Nhu cầu vốn l-u động năm thực Vlđ0: Vốn l-u động năm kế hoạch M1 : Doanh thu năm thực M0 : Doanh thu năm kế hoạch t% : Tỷ lệ tăng, giảm kỳ luân chuyển VLĐ Với công thức ta áp dụng để tính nhu cầu vốn l-u động bình quân Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách: VD: Năm 2007 VLĐ bình quân Công ty 22,599,175,899 đồng doanh thu đạt đ-ợc 75,937,003,343 đồng Nếu năm 2008 Công ty giữ nguyên kỳ luân chuyển vốn nh- năm 2007 (tức t% = 0) với doanh thu năm 2008 102,119,200,393 đồng l-ợng vốn l-u động bình quân cần thiết năm 2008 lµ: 102,119,200,393 Vnc = 22,599,175,899 * * (1- 0) = 30,391,109,310 (đ) 75,937,003,343 Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp QT902N 84 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách Nh- vậy, để đạt doanh thu 102,119,200,393 đồng Công ty cần l-ợng vốn l-u động bình quân 30,391,109,310 đồng 33,365,653,401 đồng, Doanh nghiệp dùng 33,365,653,401 đồng đà tiết kiệm đ-ợc 2,974,544,091 đồng (33,365,653,401- 30,391,109,310) Dự kiến kết biện pháp Chỉ tiêu 1.VLĐ bình quân 2.Số vòng quay VLĐ 3.Số ngày1vòng quay VLĐ 4.Sức sản xuất VLĐ 5.Sức sinh lợi VLĐ Trớc thực Sau thực Chªnh lƯch +/- 33,365,653,401 30,391,109,310 -2,974,544,091 (%) -8.91 3.06 3.36 0.30 9.79 117.62 107.14 -10.49 -8.91 3.06 3.36 0.30 9.79 0.94 1.03 0.09 9.57 Nh- vËy sè vßng quay cđa vốn l-u động tăng lên 9.79 vòng làm cho số ngày vòng quay giảm 8.91 ngày sức sinh lời vốn l-u động tăng lên 9.57 đồng Nh- hiệu hoạt động vốn l-u động cao 3.2.3 Nâng cao chất l-ợng dịch vụ Cơ sở biện pháp Trong môi tr-ờng phát triển kinh tế hội nhập ngày nay, cạnh tranh trở thành yếu tố mang tính quốc tế đóng vai trò định đến tồn phát triển doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp hoạt động môi tr-ờng buộc phải cạnh tranh dù mức độ cạnh tranh mà muốn tồn phát triển lâu dài không cách khác doanh nghiệp phải cạnh tranh có hiệu Theo M.E Porter (Mỹ) khả cạnh tranh doanh nghiệp đ-ợc thể thông qua hai chiến l-ợc phân biệt hoá sản phẩm chi phí thấp Chất l-ợng sản phẩm trở thành chiến l-ợc quan trọng làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Xu toàn cầu hoá, mở thị tr-ờng rộng lớn hơn nh-ng làm tăng thêm lực l-ợng nhà cung ứng thị tr-ờng Khách hàng có quyền lựa chọn nhà cung ứng cách rộng rÃi Yêu Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp QT902N 85 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách cầu chất l-ợng thị tr-ờng ngày khắt khe, đồng thời yêu cầu giá phải hợp lý Bởi mà nâng cao chất l-ợng sản phẩm, dịch vụ trở thành nhiệm vụ quan trọng hàng đầu tất doanh nghiệp Dựa vào đặc điểm kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách cung ứng dịch vụ cảng (chủ yếu dịch vụ bốc xếp, l-u kho bÃi chuyền tải), thấy muốn nâng cao lực Cảng nâng cao hiệu kinh doanh việc làm cần thiết nâng cao chất l-ợng dịch vụ Đặc điểm dịch vụ là: - Sản phẩm có tính chất vô hình: nhìn thấy, không cầm nắm đ-ợc dịch vụ tr-ớc tiêu dùng chúng - Không thể chia cắt đ-ợc: trình sản xuất tiêu thụ dịch vụ diễn đồng thời - Không ổn định: chất l-ợng dịch vụ dao động khoảng rộng, tuỳ thuộc vào hoàn cảnh tạo dịch vụ (nh- thời gian, địa điểm cung ứng, ng-ời cung ứng ) - Không l-u giữ đ-ợc: dịch vụ không l-u giữ đ-ợc Với đặc điểm ta thấy nâng cao chất l-ợng dịch vụ nhiệm vụ quan trọng mà công việc khó khăn đòi hỏi nỗ lực tập thể thời gian dài Sau em xin nêu số nhân tố bên doanh nghiệp (các u tè cã tÝnh chÊt chđ quan mµ doanh nghiƯp kiểm soát đ-ợc) để làm sở đ-a biện pháp nhằm nâng cao chất l-ợng dịch vụ - Lực l-ợng lao động doanh nghiệp: Con ng-ời nhân tố trực tiếp tạo định đến chất l-ợng sản phẩm Cùng với việc điều khiển máy móc, sử dụng công nghệ, ng-ời giúp doanh nghiệp đạt chất l-ợng cao sở giảm chi phí Chất l-ợng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm tinh thần hợp tác thành viên phận doanh nghiệp Năng lực tinh thần đội ngũ lao động, giá trị sách nhân đặt doanh nghiệp có tác động sâu sắc toàn diện đến hình thành chất l-ợng sản phẩm, dịch vụ tạo Hình thành phát triển nguồn nhân lực đáp ứng đ-ợc yêu cầu thực mục tiêu chất l-ợng nội dung quản lý chất l-ợng giai đoạn Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp QT902N 86 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách - Khả máy móc thiết bị, công nghệ có doanh nghiệp: Trình độ đại máy móc thiết bị quy trình công nghệ doanh nghiệp ảnh h-ởng lớn tới chất l-ợng sản phẩm dịch vụ Quản lý máy móc thiết bị tốt, xác định ph-ơng h-ớng đầu t- phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, cải tiến nâng cao chất l-ợng sản phẩm sở tận dụng công nghệ có với đầu t- đổi biện pháp quan trọng nâng cao chất l-ợng sản phẩm doanh nghiệp Quyết định lại phụ thuộc vào tình hình máy móc thiết bị, khả tài chính, cđa doanh nghiƯp - HƯ thèng cung øng nguyªn nhiên liệu đầu vào doanh nghiệp: Một hệ thống cung ứng tốt hệ thống có phối hợp hiệu bên cung ứng doanh nghiệp Hệ thống cung ứng phải đảm bảo mặt số l-ợng, chất l-ợng, giá nguyên nhiên liệu mà cần đảm bảo mặt thời gian; có nh- đảm bảo trình sản xuất cung ứng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đ-ợc diễn liên tục, kịp thời, tiến độ Hiện Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách, công tác quản lý chất l-ợng ch-a đ-ợc quan tâm mức; lực l-ợng lao động thời ch-a đáp ứng đ-ợc yêu cầu trình độ chuyên môn, tay nghề Cụ thể qua phân tích cấu lao động theo trình độ ta thấy l-ợng lao động có trình độ tay nghề công ty thấp Cụ thể,lao động trình độ đại học đại học chiếm tỷ trọng 12%, lao động có trình độ cao đẳng trung cấp 8.6 % ( thấp) đặc biệt lao động có tay nghề thấp (chiếm tỷ trọng 26.5%).Trong đó, l-ợng lao động phổ thông chiÕm h¬n mét nưa ( 52.9%) chđ u tËp trung phận xếp dỡ Giải pháp thực Giải pháp Công ty nên thực tiến hành công tác quản lý chất l-ợng nhằm đảm bảo chất l-ợng cải tiến chất l-ợng (Cải tiến chất l-ợng bao hàm việc đảm bảo chất l-ợng nâng cao hiệu quả, hiệu suất chất l-ợng nhằm thoả mÃn tốt nhu cầu khách hàng) Đảm bảo cải tiến chất l-ợng phát triển liên tục không ngừng công tác quản lý chất l-ợng Trên thực tế diễn cách quản trị liên quan tới quản lý chất l-ợng Một quản trị theo trình, theo đó, cần quản lý chất l-ợng tất khâu liên quan đến việc hình thành dịch vụ Hai là, quản trị theo mục tiêu tài chính, theo cách doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp QT902N 87 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách ý tới lợi nhuận, coi mục tiêu cuối trình quản lý chất l-ợng trọng đến khâu kiểm tra kết cuối Để phòng ngừa chính, ngăn chặn kịp thời nguyên nhân gây chất l-ợng kém, giảm đáng kể chi phí kiểm tra sai sót khâu kiểm tra phát huy nội lực doanh nghiệp cần thực quản lý chất l-ợng theo trình Công ty cần tiến hành công tác quản lý chất l-ợng theo nguyên tắc sau: + Nguyên tắc định h-ớng khách hàng: chế thị tr-ờng, khách hàng ng-ời chấp nhận, sử dụng đánh giá sản phẩm dịch vụ Do vậy, tất hoạt động từ nghiên cứu, cung ứng, kiểm tra dịch vụ cần lấy việc thoả mÃn nhu cầu khách hàng làm mục tiêu + Nguyên tắc coi trọng ng-ời quản lý chất l-ợng: Con ng-ời giữ vị trí quan trọng hàng đầu trình tạo ra, đảm bảo nâng cao chất l-ợng Vì vậy,trong công tác quản lý chất l-ợng cần áp dụng biện pháp thích hợp nhằm huy động hết nguồn nhân lực cấp từ, lÃnh đạo cấp cao, quản lý trung gian, công nhân viên vào việc đảm bảo nâng cao chất l-ợng + Quản lý chất l-ợng phải thực toàn diện đồng bộ: Chất l-ợng sản phẩm kết tổng hợp trình, kết tập thể muốn đạt kết tốt, quản lý chất l-ợng cần đảm bảo tính toàn diện đồng hoạt động Các nội dung công tác quản lý chất l-ợng mà Công ty cần thực hiện: + Xác định mục tiêu quản lý chất l-ợng: thoả mÃn nhu cầu khách hàng, liên tục cải tiến chất l-ợng, đảm bảo tính hiệu cung ứng dịch vụ Các mục tiêu chung phải đ-ợc chi tiết hoá thành tiêu cụ thể giai đoạn Ví dụ thời gian tới Doanh nghiệp nên đ-a mục tiêu giảm số khách hàng phải chờ đợi, giảm số thời gian giải phóng tàu, giảm số ca công nhân bị nhỡ việc, giảm trị giá hàng hoá khách hàng bị h- hỏng, mát, xuống mức thấp Đ-a mục tiêu cụ thể cho phòng ban, tổ đội cụ thể phát động phong trào thi đua nâng cao chất l-ợng Công ty có th-ởng phạt rõ ràng để khuyến khích tất ng-ời tham gia + Xây dựng thực sách chất l-ợng: Trách nhiệm cam kết sách chất l-ợng Công ty thuộc cấp lÃnh đạo cao LÃnh Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp QT902N 88 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách đạo phải xây dựng lập văn sách chất l-ợng liên quan đến vấn đề sau: ph-ơng pháp b-ớc thực mục tiêu chất l-ợng, vai trò ng-ời chịu trách nhiệm thực sách chất l-ợng Công ty, loại dịch vụ đ-ợc cung cấp, hình ảnh chất l-ợng danh tiếng tổ chức LÃnh đạo phải đảm bảo sách chất l-ợng đ-ợc truyền bá, đ-ợc hiểu, đ-ợc thực trì Vì cần thiết phải tổ chức buổi giảng dạy, tiếp xúc, trao đổi sách chất l-ợng Công ty + Xây dựng thực hệ thống chất l-ợng: Các yếu tố tiến hành hệ thống chất l-ợng bao gồm trình Marketing, trình thiết kế, trình cung ứng, phân tích cải tiến việc thực dịch vụ Các yếu tố hệ thống chất l-ợng cần đ-ợc hệ thống hoá đảm bảo quy trình đ-ợc kiểm tra điều chỉnh kịp thời + Đảm bảo sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, vật lực: Nguồn nhân lực giữ vị trí đặc biệt quan trọng tổ chức làm dịch vụ, nơi mà ứng xử hiệu suất lao động cá nhân tác động trực tiếp đến chất l-ợng dịch vụ Phải coi trọng việc lựa chọn, sử dụng, đánh giá, đào tạo phát triển nhân lực Để xây dựng triển khai thực đ-ợc hệ thống quản lý chất l-ợng cách hiệu đòi hỏi tâm cao độ lÃnh đạo cấp cao Công ty nh- nỗ lực tập thể thời gian dài, thực cách bền bỉ, liên tục Tr-ớc mắt Công ty nên thực số biện pháp: - Mở khoá đào tạo ngắn ngày để nâng cao trình độ tay nghề cho cán công nhân viên, cử ng-ời tham gia lớp tập huấn, hội thảo chuyên đề øng dơng khoa häc kÜ tht, khoa häc qu¶n lý Làm tốt công tác tuyển dụng, có sách đÃi ngộ thích hợp để khuyến khích công nhân viên Công ty cần có kế hoạch phân bổ sử dụng lao động hợp lý để phát huy hết khả công nhân viên, phân công vị trí ng-ời việc khả tạo hội thăng tiến công việc Tạo đ-ợc bầu không khí tập thể đoàn kết nh-ng có cạnh tranh lành mạnh Công ty việc khó nh-ng làm đ-ợc mang lại nhiều lợi ích lâu dài - Cải tiến máy móc thiết bị, øng dơng khoa häc kÜ tht míi ®Ĩ thay thÕ công nghệ cũ, tạo điều kiện nâng cao lực Cảng, cải tiến chất l-ợng Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp QT902N 89 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách - Thiết lập tổ cải tiến chất l-ợng có đại diện phòng ban tham gia Tổ cải tiến chất l-ợng có nhiệm vụ phổ biến ch-ơng trình cải tiến chất l-ợng đến phòng ban cá nhân, tổ chức thực hiện, theo dõi, kiểm tra, đánh giá hoạt động cải tiến chất l-ợng - Công ty cần khuyến khích cá nhân đề mục tiêu, sáng tạo cách thức cải tiến chất l-ợng cho thân cho nhóm hoạt động cụ thể nh- th-ởng, tuyên d-ơng, phổ biến cách làm tốt toàn công ty - Đề mục tiêu chất l-ợng sách chất l-ợng trách nhiệm thuộc cấp lÃnh đạo cao Mục tiêu chất l-ợng sách chất l-ợng đề phải đ-ợc thể hệ thống văn cam kết thực lÃnh đạo - Tổ chức ch-ơng trình nh- hội thảo, buổi họp để phổ biến kiến thức ch-ơng trình cải tiến chất l-ợng - Thiết lập hệ thống tiếp nhận thông tin phản hồi điều đặc biệt quan trọng trình quản lý chất l-ợng Nếu thông tin phản hồi trình quản lý chất l-ợng để đánh giá kết nhph-ơng h-ớng để điều chỉnh nh- lập kế hoạch hành động Thông tin phản hồi doanh nghiệp cần thông tin từ khách hàng đánh giá doanh nghiệp, th«ng tin tõ chÝnh néi bé doanh nghiƯp (tõ cÊp d-ới từ công nhân trực tiếp làm viƯc) Dù kiÕn chi phÝ cho viƯc n©ng cao trình độ ng-ời lao động Đối với lực l-ợng quản lý nhân viên phòng ban, hình thức để nâng cao trình độ chủ yếu cử học lớp nâng cao trình độ tham gia c¸c líp tËp hn vỊ c¸c øng øng khoa häc kỹ thuật khoa học quản lý Tuỳ vào hoàn cảnh cụ thể bố trí để cán công nhân viên tham gia nên khó để hạch toán chi phí Đối với lực l-ợng công nhân trực tiếp tham gia sản xuất nh- công nhân kĩ thuật, lao động phổ thông, Doanh nghiệp nên tổ chức lớp học thời gian ngắn với hình thức đào tạo chỗ để nâng cao tay nghề cho ng-ời lao động nhằm đáp ứng đòi hỏi ngày cao công việc Ng-ời lao động đ-ợc tham gia lớp học nâng cao tay nghề hàng năm Dự kiến chi phí cho khoá đào tạo tháng dành cho lớp 20 ng-ời nh- sau: Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp QT902N 90 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách Chi phí ĐVT Số tiền 1.Chi phí trả cho giáo viên Đồng/tháng 5.000.000 2.Thiết bị,dụng cụ học tập Đồng/tháng 3.000.000 3.Chi phí khác Đồng/tháng 2.000.000 Tổng chi phí Đồng/tháng 10.000.000 Kết mong đợi Nâng cao chất l-ợng dịch vụ với sở trọng chất l-ợng nguồn nhân lực biện pháp đòi hỏi thời gian thực lâu dài kết đạt đ-ợc thấy đ-ợc cách tức Tuy nhiên, nâng cao chất l-ợng dịch vụ đóng vai trò quan trọng chiến l-ợc tồn phát triển lâu dài Doanh nghiệp Tăng c-ờng quản lý chất l-ợng dịch vụ trì mở rộng thị phần, tăng khả cạnh tranh, mở rộng nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ góp phần vào mục tiêu tồn phát triển lâu dài Doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp QT902N 91 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách Kết luận Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đ-a biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp hoạt động kinh doanh chế thị tr-ờng thời đại hội nhập kinh tế toàn cầu Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài cần kinh doanh có hiệu quả, không đơn đem lại nhiều lợi nhuận mà phải đáp ứng đ-ợc nhiều mục tiêu xà hội khác Do đó, vấn đề hiệu sản xuất kinh doanh ngày đ-ợc quan tâm trở thành thiếu doanh nghiệp Trong sáu tuần thực tập Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách, em đà cố gắng tìm hiểu kiến thức thực tế áp dụng sở lý luận đà đ-ợc học nhà tr-ờng để tìm hiểu hiệu sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp nhằm tìm số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Để hoàn thành khoá luận nhờ có h-ớng dẫn cán Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách đà giúp đỡ em tìm hiểu kiến thức thực tế Công ty suốt trình thực tập nhờ có bảo tận tình thầy giáo Thạc sĩ Hoàng Chí C-ơng đà giúp đỡ em suốt trình làm khoá luận Tuy nhiên hạn chế trình độ thời gian tiếp xúc với thực tế không nhiều nên viết em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đ-ợc bảo thầy cô góp ý bạn để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Hải phòng, ngày 28 tháng 05 năm 2008 Sinh viên Nguyễn Thị Ngân Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp QT902N 92 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách Tài liệu tham khảo Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh PGS TS Phạm Thị Gái Tr-ờng Đại học kinh tế quốc dân Giáo trình Tài Doanh nghiệp PGS TS Phạm Thị H-ơng Tr-ờng Đại học kinh tế quốc dân Giáo trình Quản trị doanh nghiệp PGS TS Lê Văn Tâm Tr-ờng Đại học kinh tế quốc dân Bảng cân đối kế toán năm 2007 2008 - Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Báo cáo kết kinh doanh 2007 2008 Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Khoá luận sinh viên khoá 8, khoa quản trị kinh doanh, Tr ĐHDL Hải Phòng Một số tài liệu khác Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp QT902N 93 .. .Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách Ch-ơng Cơ sở lý ln vỊ hiƯu qu¶ s¶n xt kinh doanh 1.1 Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh cần thiết nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh. .. doanh công ty cổ phần cảng vật cách 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Công Ty Cổ Phần Cảng Vật Cách Tên tiếng anh: Vat Cach Port Joint Stock Company Trùc thuéc: Tæng công ty Hàng... thực chức quản lý Sinh viên: Nguyễn Thị Ngân - QT902N 29 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Cty CP Cảng Vật Cách Sơ đồ máy tổ chức quản lý công ty cổ phần cảng Vật Cách đại hội đồng cổ đông