Bài giảng Quản trị kinh doanh Viễn thông - PGS. TS. Bùi Xuân Phong download

Qu ả n tr ị kinh doanh vi ễ n thông là sự tác động liên tục, có tổ chức, có hướng đích của lãnh đạo doanh nghiệp lên tập thể những người lao động trong doanh nghiệp viễn thông, sử dụ[r]

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG

(Dùng cho sinh viên hệ đào tạo đại học từ xa)

Lưu hành nội bộ

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

QUẢN TRỊ KINH DOANH

VIỄN THÔNG

LỜI MỞ ĐẦU

Doanh nghiệp viễn thơng có vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội Việt Nam Sự thay đổi chế quản lý kinh tếđã làm cho môi trường hoạt động doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp viễn thơng nói riêng thay đổi Trong môi trường kinh doanh mới, doanh nghiệp viễn thông chủ động hoạt động kinh doanh, đồng thời phải đứng trước thử thách lớn tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh Hoạt động kinh doanh theo chế thị trường, muốn tồn phát triển, đòi hỏi doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp viễn thơng phải hoạt động kinh doanh có lãi Muốn vậy, yêu cầu doanh nghiệp phải

được điều hành tốt hoạt động kinh doanh Trên sởđó có biện pháp hữu hiệu lựa chọn đưa định tối ưu phương án hoạt động kinh doanh

Để có tài liệu tham khảo cho nhà quản lý viễn thông, đồng thời đáp ứng yêu cầu ngày cao chất lượng quy mô đào tạo cán cho doanh nghiệp viễn thông, tổ chức biên soạn sách Quản trị kinh doanh viễn thông. Cuốn sách biên soạn theo chương trình mơn học Quản trị kinh doanh viễn thơng dùng cho sinh viên ngành kỹ thuật viễn thông Với kinh nghiệm giảng dạy tích luỹ qua nhiều năm, cộng với nỗ lực nghiên cứu từ

các nguồn tài liệu khác nhau, sách có nhiều thay đổi bổ sung đểđáp ứng yêu cầu thực tiễn đặt phù hợp với xu hội nhập kinh tế quốc tế

Nội dung sách gồm chương đề cập kiến thức thiết thực Quản trị kinh doanh viễn thơng Trong có chương khái quát vấn đề chung quản trị kinh doanh viễn thơng; chương trình bày sở khoa học quản trị kinh doanh Các chương cịn lại trình bày lĩnh vực quản trị kinh doanh cụ thể doanh nghiệp viễn thông

Trong lần biên soạn này, tác giả có kế thừa số nội dung sách Quản trị

kinh doanh Bưu Viễn thơng nhà xuất Bưu điện xuất năm 2001, tái năm 2003 tác giả có sửa đổi, bổ sung quan trọng hướng tới yêu cầu bảo đảm tính Việt Nam, đại

Mặc dù có nhiều cố gắng việc viết biên tập, sách tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong muốn nhận ý kiến đóng góp bạn đọc để tiếp tục hoàn thiện nhằm nâng cao chất lượng sách Tác giả chân thành cảm ơn đồng nghiệp giúp đỡ trình biên soạn sách

Hà Nội, tháng 10 năm 2006

Chương 1: Tổng quan quản trị kinh doanh viễn thông

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG

GIỚI THIỆU

Mục đích, yêu cầu:

Nắm số vấn đề chung doanh nghiệp viễn thông, kinh doanh viễn thông quản trị kinh doanh viễn thông Trên sở làm tảng cho tiếp cận lĩnh vực quản trị kinh doanh kinh doanh viễn thơng

Nội dung chính:

- Doanh nghiệp viễn thông

- Kinh doanh viễn thông đặc điểm

- Khái niệm môi trường Quản trị kinh doanh viễn thông NỘI DUNG

1.1 KINH DOANH VIỄN THÔNG

1.1.1 Doanh nghiệp viễn thông

Theo Pháp lệnh Bưu viễn thơng, lĩnh vực viễn thơng có:

- Doanh nghiệp cung cấp hạ tầng mạng doanh nghiệp Nhà nước doanh nghiệp mà vốn góp Nhà nước chiếm cổ phần chi phối cổ phần đặc biệt, thành lập theo quy

định Pháp luật để thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông

- Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông doanh nghiệp Việt Nam thuộc thành phần kinh tếđược thành lập theo quy định Pháp luật để cung cấp dịch vụ viễn thông

1.1.2 Kinh doanh viễn thông

Có nhiều cách hiểu diễn đạt khác kinh doanh viễn thông Nếu loại bỏ phần khác nói phương tiện, phương thức, kết cụ thể hoạt động kinh doanh viễn thông hiểu kinh doanh viễn thơng các hoạt động truyền đưa tin tức nhằm mục tiêu sinh lời của chủ thể kinh doanh (doanh nghiệp cung cấp dịch vụ) thị trường

1.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh viễn thông

- Kinh doanh viễn thông phải một chủ thể thực hiệnđược gọi chủ thể kinh doanh Chủ

thể kinh doanh doanh nghiệp Nhà nước (Tập đồn BCVT Việt Nam; Tổng cơng ty viễn thơng quân đội… ); doanh nghiệp cổ phần (Công ty cổ phần dịch vụ BCVT Sài gịn) loại hình doanh nghiệp khác

- Kinh doanh viễn thông phải gắn với thị trường Thị trường kinh doanh liền với hình với bóng, khơng có thị trường khơng có khái niệm kinh doanh Thị trường kinh doanh viễn thông phải hiểu theo nghĩa rộng hệ thống bao gồm khách hàng sử

dụng, nhà cung cấp, mối quan hệ cung cầu họ tác động qua lại để xác định giá cả, số

Chương 1: Tổng quan quản trị kinh doanh viễn thông

- Kinh doanh viễn thông phải gắn với vận động đồng vốn Các doanh nghiệp viễn thông vốn mà cịn cần phải biết cách thực vận động đồng vốn khơng ngừng Nếu gạt bỏ nguồn gốc bóc lột cơng thức tư C Mác, xem cơng thức công thức kinh doanh: T-H-SX -T’, doanh nghiệp viễn thơng dùng vốn của dưới hình

thức tiền tệ (T) mua tư liệu sản xuất (H) để sản xuất (truyền đưa tin tức ) theo yêu cầu khách hàng nhằm thu số lượng tiền tệ lớn (T’)

- Mục đích chủ yếu kinh doanh viễn thông sinh lời - lợi nhuận (T’ – T > )

1.2 QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG

1.2.1 Quản trị quản trị kinh doanh viễn thông

1 Khái niệm quản trị

Một cách chung nhất, hiểu quản trị sự tác động có tổ chức chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức Quản trị phải bao gồm chủ

thể quản trị tác nhân tạo tác động quản trị đối tượng bị quản trị có mục tiêu đặt cho chủ thể đối tượng

2 Quản trị kinh doanh viễn thông

Quản trị kinh doanh viễn thơng sự tác động liên tục, có tổ chức, có hướng đích lãnh đạo doanh nghiệp lên tập thể người lao động doanh nghiệp viễn thông, sử dụng cách tốt tiềm hội để thực cách tốt hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp viễn thông, nhằm đạt mục tiêu đề theo luật định hệ thống xã hội Thực chất quản trị kinh doanh viễn thông quản trị người doanh nghiệp viễn thông, thông qua đó, sử dụng có hiệu tiềm hội doanh nghiệp để thực hoạt động kinh doanh theo mục tiêu định

Quản trị kinh doanh viễn thơng mang tính khoa học, tính nghệ thuật nghề

- Tính khoa học quản trị kinh doanh viễn thơng xuất phát từ tính quy luật quan hệ quản trị trình hoạt động doanh nghiệp viễn thông, bao gồm quy luật

kinh tế, kinh doanh, kỹ thuật, xã hội Tính khoa học quản trị kinh doanh viễn thơng địi hỏi nhà quản trị phải nắm vững quy luật liên quan đến trình hoạt động doanh nghiệp

- Tính nghệ thuật quản trị kinh doanh viễn thơng xuất phát từ tính đa dạng, phong phú, tính mn hình mn vẻ vật tượng kinh tế, kinh doanh quản trị

- Quản trị kinh doanh viễn thông là nghề theo nghĩa có thểđi học nghềđể tham gia hoạt động kinh doanh viễn thông Muốn điều hành hoạt động kinh doanh viễn thông có kết cách chắn, chủ doanh nghiệp phải đào tạo nghề nghiệp (kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm )

1.2.2 Môi trường quản trị kinh doanh viễn thông

1 Khái niệm đặc điểm của môi trường kinh doanh viễn thông

Chương 1: Tổng quan quản trị kinh doanh viễn thông

b Đặc điểm môi trường kinh doanh viễn thông: Hoạt động doanh nghiệp viễn thông chịu tác động yếu tố mơi trường, yếu tố môi trường luôn biến đổi Các doanh nghiệp viễn thông thay đổi lựa chọn yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi mà phải xác định, ước lượng thích nghi với yếu tố, lực lượng

đó Mơi trường tác động tích cực tiêu cực đến hoạt động doanh nghiệp viễn thông Môi trường tạo hội thuận lợi cho doanh nghiệp, biết nắm lấy chúng Doanh nghiệp viễn thông tác động đến môi trường địa bàn mà hoạt động: Nộp loại thuế, cung cấp việc làm, sử dụng hàng hố cơng cộng (đường sá, cầu, sở hạ tầng) Doanh nghiệp làm ô nhiễm cải thiện môi trường

2 Môi trường vĩ mô:

Môi trường vĩ mô yếu tố tác động gián tiếp đến doanh nghiệp viễn thông kinh tế Các yếu tố có phạm vi rộng lớn bao trùm tồn kinh tế

a Mơi trường trị - pháp luật

* Các tác động trị- pháp luật doanh nghiệp viễn thơng: Mơi trường trị

và pháp luật bao gồm luật lệ, quy tắc, hoạt động quan nhà nước có

ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Thể chế trị giữđịnh hướng, chi phối hoạt

động xã hội, có hoạt động sản xuất kinh doanh Mơi trường trị, pháp luật thuộc nhóm yếu tố vĩ mơ, có ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, yếu tố giữ vai trò quan trọng việc xác định hướng kinh doanh doanh nghiệp viễn thông

* Sự tác động hệ thống luật pháp kinh doanh viễn thông: Luật pháp khung nguyên tắc luật lệ xã hội quy định để chế tài hành vi thành viên xã hội Chẳng hạn hệ thống pháp luật, luật hợp đồng, nhãn hiệu thương mại, phát minh, sáng chế, quyền tác giả mua bán hàng hoá, quyền sở hữu tài sản Như với tư cách công dân tập thể, doanh nghiệp viễn thông phải hoạt động thể chế pháp luật quốc gia Luật doanh nghiệp: chế định hoạt động kinh doanh, quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, luật công ty quản lý doanh nghiệp

b Môi trường văn hoá - xã hội:

Mỗi doanh nghiệp kinh doanh viễn thông hoạt động môi trường văn hoá - xã hội định Doanh nghiệp mơi trường văn hố - xã hội có mối liên hệ chặt chẽ, có tác

động qua lại lẫn Xã hội cung cấp nguồn lực mà doanh nghiệp viễn thông cần, tiêu thụ sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất Các giá trị chung xã hội, tập tục truyền thống, lối sống doanh nghiệp, hệ tư tưởng tôn giáo cấu dân số, thu nhập dân cưđều có tác động nhiều mặt đến hoạt động tổ chức kinh doanh

c Môi trường kinh tế:

Môi trường kinh tế đặc điểm hệ thống kinh tế mà doanh nghiệp viễn thông hoạt động Môi trường kinh tế gồm yếu tố chủ yếu tác động đến hoạt động doanh nghiệp tăng trưởng kinh tế; sách kinh tế quốc gia chu kỳ kinh doanh

Chương 1: Tổng quan quản trị kinh doanh viễn thông

Công nghệ nhân tố có thay đổi động yếu tố thuộc môi trường kinh doanh Sự thay đổi công nghệ mang lại thách thức nguy doanh nghiệp viễn thông Sự thay đổi cơng nghệ cịn gọi “sự phá huỷ sáng tạo” mang lại sản phẩm dịch vụ mới, nâng cao lực người, thay đổi phơng pháp làm việc họ Tiến trình đổi cơng nghệđược coi q trình phát triển có tính hệ thống, khoảng thời gian cần thiết biến ý tưởng thành sản phẩm hay dịch vụ tiêu thụ thị trường Tiến trình đổi cơng nghệ làm cho vịng đời sản phẩm ngày ngắn Nhu cầu đổi sản phẩm tăng , nhiều sản phẩm tung thị trường làm cho vòng đời sản phẩm, chu kỳ sản phẩm ngắn lại

e Môi trường vật chất:

Môi trường vật chất bao gồm:

* Tài nguyên thiên nhiên: Nguồn tài nguyên thiên nhiên bao gồm loại khoáng sản tài nguyên bề mặt lịng đất Mặc dù cơng nghệ đại, người sử dụng nguyên liệu tiết kiệm nguồn tài nguyên thiên nhiên ngày trở nên khan Điều ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động doanh nghiệp viễn thông

* Cơ sở hạ tầng kinh tế: Hệ thống sở hạ tầng kinh tế bao gồm mạng lưới giao thông vận tải, đường xá, cầu cống, phương tiện vận chuyển, mạng lưới thơng tin bưu viễn thơng, nguồn nhân lực, tính hữu hiệu dịch vụ ngân hàng - tài

3 Mơi trường vi mô

Môi trường mi mô bao gồm yếu tố bên ngồi có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động doanh nghiệp viễn thông

a Khách hàng:

Khách hàng danh từ chung để người hay tổ chức sử dụng sản phẩm dịch vụ

viễn thông doanh nghiệp Khách hàng bao gồm ngời tiêu dùng cuối cùng, nhà phân phối trung gian: đại lý, bán sỉ Khách hàng công nghiệp, khách hàng quan Doanh nghiệp viễn thông tồn kinh tế thị trường khơng có khách hàng Khách hàng yếu tố quan trọng doanh nghiệp Doanh nghiệp viễn thông phải lấy thoả mãn nhu cầu khách hàng mục đích hoạt động Những động thái nhu cầu, thoả mãn lợi ích áp lực hoạt động doanh nghiệp viễn thông Sự tự chọn lựa sản phẩm , dẫn

đến cạnh tranh nhà sản xuất

b Nhà cung cấp:

Nhà cung cấp danh từ chung để nhân tổ chức hay cá nhân cung ứng loại nguyên liêụ, vật liệu, bán thành phẩm hay dịch vụ cho doanh nghiệp viễn thông Giữa nhà cung cấp doanh nghiệp viễn thông thường diễn thương lượng giá cả, chất lượng thời hạn giao hàng Các loại phát minh, sáng chế thường góp phần nâng cao ưu cho nhà cung cấp thời hạn chúng , ngăn cản đối thủ cạnh tranh cung cấp hàng hoá dịch vụ

tơng tự Những ưu đặc quyền nhà cung cấp tạo áp lực doanh nghiệp viễn thông thời gian cung cấp, chất lượng, giá cả, tính ổn định việc cung cấp nguyên liệu yếu tốđầu vào khác

Chương 1: Tổng quan quản trị kinh doanh viễn thông

Đối thủ cạnh tranh tổ chức hay cá nhân có khả thoả mãn nhu cầu khách hàng doanh nghiệp viễn thông cách loại sản phẩm, dịch vụ có nhãn hiệu loại sản phẩm khác nhãn hiệu Những sản phẩm dịch vụ có khả thay sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Cùng với khách hàng, đối thủ cạnh tranh gây áp lực doanh nghiệp viễn thông Sự ganh đua đối thủ cạnh tranh địi hỏi doanh nghiệp viễn thơng phải áp dụng chiến lược giành ưu thế, cải thiện vị trí họ thị

trường

d Các doanh nghiệp gia nhập ngành:

Việc gia nhập ngành doanh nghiệp làm tăng mức độ cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông ngành Tuy nhiên việc đe doạ gia nhập ngành doanh nghiệp phụ thuộc vào điều kiện để gia nhập ngành Nếu điều kiện để gia nhập ngành khắt khe, gia nhập ngành xảy không xảy Chẳng hạn gia nhập ngành mà lợi nhuận 0, ràng buộc quy định Chính phủ, chắn việc gia nhập ngành doanh nghiệp không xảy Ngược lại điều kiện gia nhập ngành dễ dàng, doanh nghiệp khuyến khích lợi nhuận (P>0), gia nhập ngành xảy cách ạt Viễn thông Việt Nam, doanh thu lợi nhuận ngày tăng, dẫn đến số doanh nghiệp tìm cách gia nhập

1.2.3 Quản trị kinh doanh theo chức

Có thể hiểu chức tập hợp hoạt động loại hệ thống Chức quản trị kinh doanh viễn thông hiểu tập hợp hoạt động quản trị kinh doanh viễn thông loại Có nhiều cách phân loại chức khác Nếu coi toàn hoạt

động quản trị kinh doanh viễn thơng hoạt động định có chức định mục tiêu, chức định phương tiện chức định quản trị kinh doanh Nếu vào trình quản trị kinh doanh phân thành chức định hướng, tổ

chức, điều khiển, phối hợp kiểm tra Cũng kết hợp hai chức tổ chức phối hợp ba chức tổ chức, phối hợp điều khiển lại thành chức tổ chức Nếu vào phương hướng tác động chủ thểđến khách thể quản trị kinh doanh phân loại chức rộng hay hẹp tuỳ theo vào ý đồ xây dựng phận chức

Thực chất tổ chức quản trị kinh doanh theo chức chíh chun mơn hố hoạt động quản trị kinh doanh, nên có nhiều ưu điểm cách tốt để thực hoạt động quản trị kinh doanh theo hướng chun mơn hố, đảm bảo thực đầy đủ sức mạnh uy tín hoạt động bản, tạo điều kiện thực chặt chẽ hoạt động kiểm tra Quản trị kinh doanh theo chức thử thách qua thời gian coi cách đểđáp ứng rộng rãi Bên cạnh đó, hạn chế quản trị kinh doanh theo chức không bao quát phù hợp với điều kiện, có xu hướng làm giảm trọng đến mục tiêu tồn doanh nghiệp viễn thơng, gặp khó khăn thực phối hợp hoạt động phận nhà quản trị

Chương 1: Tổng quan quản trị kinh doanh viễn thơng TĨM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG

1 Doanh nghiệp viễn thông đơn vị kinh tếđược thành lập nhằm mục đích chủ yếu thực hoạt động kinh doanh lĩnh vực viễn thông Theo Pháp lệnh Bưu viễn thơng có doanh nghiệp cung cấp hạ tầng mạng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông

2 Kinh doanh viễn thông hoạt động truyền đưa tin tức nhằm mục tiêu sinh lời chủ thể kinh doanh (doanh nghiệp cung cấp dịch vụ) thị trường Kinh doanh viễn thơng có đặc điểm một chủ thể thực ; gắn với thị trường ; gắn với vận động đồng vốn.Mục

đích chủ yếu kinh doanh viễn thông sinh lời - lợi nhuận (T’ – T > 0)

3 Quản trị kinh doanh viễn thông tác động liên tục, có tổ chức, có hướng đích lãnh đạo doanh nghiệp lên tập thể người lao động doanh nghiệp viễn thông, sử dụng cách tốt tiềm hội để thực cách tốt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp viễn thông, nhằm đạt mục tiêu đề theo luật định hệ

thống xã hội Quản trị kinh doanh viễn thơng mang tính khoa học, tính nghệ thuật nghề

4 Môi trường hoạt động doanh nghiệp viễn thơng bao gồm tồn yếu tố bên ngồi có tác động trực tiếp hay gián tiếp đến định hay hoạt động doanh nghiệp Các yếu tố mơi trường chia làm hai nhóm mơi trường vĩ mơ môi trường vi mô

CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP

1 Thế kinh doanh viễn thông? Kinh doanh viễn thơng có đặc điểm gì?

2 Thế quản trị quản trị kinh doanh viễn thơng? Tại nói quản trị kinh doanh viễn thông khoa học, nghệ thuật nghề?

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thông

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA QUẢN TRỊ

KINH DOANH VIỄN THÔNG

GIỚI THIỆU

Mục đích, yêu cầu:

Nắm sở khoa học Quản trị kinh doanh viễn thông, sởđó vận dụng vào quản trị lĩnh vực cụ thể kinh doanh doanh nghiệp viễn thông

Nội dung chính:

- Quy luật vận dụng quy luật quản trị kinh doanh viễn thông - Nguyên tắc quản trị kinh doanh viễn thông

- Phương pháp quản trị kinh doanh viễn thông - Thông tin quản trị kinh doanh viễn thông - Quyết định quản trị kinh doanh viễn thông - Nghệ thuật quản trị kinh doanh viễn thông NỘI DUNG

2.1 VẬN DỤNG CÁC QUY LUẬT TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG

2.1.1 Khái niệm đặc điểm quy luật

Quy luật mối liên hệ chất, tất nhiên, phổ biến, bền vững, lặp lặp lại vật và tượng điều kiện định Chẳng hạn kinh tế thị trường tất yếu phải có quy luật cạnh tranh, cung - cầu, giá trị hoạt động Quy luật người gọi tên ra, người tạo ra, có đặc điểm khách quan

- Con người khơng thể tạo quy luật điều kiện quy luật chưa có, ngược lại

điều kiện xuất quy luật cịn người khơng thể xố bỏ quy luật

- Các quy luật tồn hoạt động khơng lệ thuộc vào việc người có nhận biết hay khơng, có ưa thích hay ghét bỏ

- Các quy luật tồn đan xen vào tạo thành hệ thống thống xử lý cụ thể thường có quy luật chi phối tuỳđiều kiện cụ thể môi trường

2.1.2 Cơ chế vận dụng quy luật

- Phải nhận biết quy luật, trình nhận thức quy luật bao gồm hai giai đoạn nhận biết qua tượng thực tiễn q trình phân tích khoa học lý luận Đây trình tuỳ thuộc vào trình độ mẫn cảm, nhậy bén người

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thông

- Tổ chức thu thập thông tin sai phạm ách tắc việc khơng tn thủ địi hỏi quy luật khách quan gây mà kịp thời xử lý sớm

2.1.3 Một số quy luật quản trị kinh doanh viễn thông

1 Quy luật kinh tế

Quy luật kinh tế mối liên hệ chất, tất nhiên, phổ biến, bền vững, lặp lặp lại các tượng kinh tế điều kiện định Các quy luật kinh tế có đặc điểm tồn hoạt động thơng qua hoạt động người có độ bền vững quy luật khác Trong quản trị kinh doanh viễn thơng thường có số quy luật kinh tế chủ yếu sau:

a Quy luật cạnh tranh: Yêu cầu quy luật cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông tham gia cạnh tranh phải dùng biện pháp đểđộc chiếm chiếm hữu ưu thị trường

sản phẩm dịch vụ viễn thơng cạnh tranh, nhờđó thu lợi nhuận kinh tế cao phạm vi cho phép

b Quy luật giá trị: Là quy luật kinh tế thị trường, yêu cầu quy luật việc sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ viễn thơng phải dựa hao phí lao động xã hội cần thiết Quy luật giá trịđược biểu bên giá sản phẩm dịch vụ viễn thông, giá biến động xoay quanh giá trị Trên sở điều tiết quy luật giá trị mà nhà quản trị doanh nghiệp viễn thơng phải có kế hoạch để mở rộng thu hẹp sản xuất.kinh doanh dịch vụ

viễn thông

c Quy luật cung - cầu giá cả: Đây quy luật kinh tế hàng hoá Quy luật

được hình thành sở tiền đề cầu đại lượng thường tỷ lệ nghịch với giá cả; cung đại lượng thường tỷ lệ thuận với giá cung lớn cầu giá nhỏ giá trị ngược lại

2 Các quy luật khách hàng

- Khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ viễn thơng sản phẩm dịch vụđó phù hợp với trí tưởng tưởng họ Chỉ nên sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ viễn thông mà khách hàng cần, không nên bán sản phẩm dịch vụ mà có Mọi sản phẩm dịch vụ viễn thông sản xuất cung cấp (số lượng, chất lượng, giá ) phải theo ý khách hàng dựđịnh cung cấp - Khách hàng mong muốn sử dụng sản phẩm dịch vụ viễn thơng có chất lượng với giá

phải cách bán hợp lý Như cạnh tranh tất yếu, có cạnh tranh có thểđưa lại chất lượng, giá cách bán hợp lý

- Khách hàng đòi hỏi phải quan tâm đến lợi ích họ Phải có trách nhiệm cao khách hàng, phải giữ chữ tín phải có trách nhiệm sau cung cấp

- Khách hàng thường không sử dụng hết sản phẩm dịch vụ viễn thông phải quảng cáo, tiếp thị loại khách hàng khơng có kiến hay bắt chước

- Quy luật mốt khách hàng Quy luật liên quan đến vòng đời sản phẩm dịch vụ,

địi hỏi phải nhanh chóng, bắt kịp với nhu cầu thị trường Phải nhanh nhạy linh hoạt kinh doanh

- Quy luật ưa thích khách hàng Quy luật thể mức thiết đòi hỏi giảm dần sau đáp ứng

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thông 3 Các quy luật tâm lý kinh doanh viễn thông

- Các quy luật tâm lý bán hàng Đó quy luật phải xuất phát từ tâm lý khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ; Quy luật thói quen sử dụng (khách hàng có thu nhập cao, thu nhập thấp, ngành nghề, địa phương )

- Các quy luật tâm lý dùng người (quy luật động làm việc; quy luật xung đột tập thể; quy luật ê kíp làm việc )

2.2 NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG

2.2.1 Khái niệm yêu cầu nguyên tắc quản trị kinh doanh viễn thông

Nguyên tắc quản trị kinh doanh viễn thông quy tắc chỉđạo tiêu chuẩn hành vi mà doanh nghiệp viễn thông nhà quản lý phải tn thủ q trình kinh doanh viễn thơng Các nguyên tắc người đặt suy nghĩ chủ quan mà phải tuân thủ quy luật khách quan phải thể yêu cầu quy luật khách quan; phải phù hợp với mục tiêu quản trị; phải phản ánh tính chất quan hệ quản trị đảm bảo tính hệ thống, tính quán

2.2.2 Các nguyên tắc quản trị kinh doanh viễn thông

1 Tuân thủ luật pháp thông lệ kinh doanh:

Luật pháp ràng buộc Nhà nước quan quản lý vĩ mô doanh nghiệp viễn thơng Sự ràng buộc yêu cầu doanh nghiệp viễn thông phải kinh doanh theo

định hướng phát triển xã hội Các nhà quản trị cần phải hiểu biết kinh doanh luật pháp không bị xử lý biện pháp hành kinh tế Ngồi việc tuân thủ quy định pháp luật hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp viễn thơng cịn phải kinh doanh cho phù hợp với thông lệ xã hội

2 Phải xuất phát từ khách hàng:

Kinh doanh theo chế thị trường ngày nay, kết cuối tuỳ thuộc gần

định vào khách hàng doanh nghiệp viễn thơng phải tạo cho khối lượng khách hàng cần có để tồn phát triển Nguyên tắc để hình thành chiến lược Marketing doanh nghiệp viễn thông (bao gồm nội dung: sản phẩm/ product, giá cả/price, phân phối/place chiêu thị/promotion) nội dung quản lý doanh nghiệp (vốn, lao động, công nghệ, thị trường, xu hướng văn hố doanh nghiệp) Ngun tắc địi hỏi doanh nghiệp viễn thơng phải nắm vững vịng đời sản phẩm dịch vụ viễn thông để ln đổi chiến lược sản phẩm, thích nghi với thị trường biến động

3 Hiệu quả hiện thực:

Nguyên tắc đòi hỏi hoạt động doanh nghiệp viễn thông phải đạt mục tiêu đề cách thiết thực an toàn, thể tiêu hiệu kinh tế cao Ngồi cịn

địi hỏi doanh nghiệp viễn thông phải hạn chếđược tới mức thấp rủi ro xảy cho doanh nghiệp Kinh doanh mạo hiểm Có nhiều rủi ro phía trước Đơi có thiệt hại dẫn đến phá sản doanh nghiệp Để an toàn cho kinh doanh, doanh nghiệp viễn thông nên nhờđến công ty bảo hiểm thông qua hợp đồng bảo hiểm

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thơng

Là ngun tắc địi hỏi việc quản lý doanh nghiệp viễn thông phải người có chun mơn, đào tạo, có kinh nghiệm tay nghề theo vị trí guồng máy sản xuất quản lý doanh nghiệp thực Đây sở việc nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp viễn thông Một mặt, người hoạt động guồng máy doanh nghiệp viễn thông phải nắm vững chuyên môn nghề nghiệp vị trí cơng tác mặt khác họ phải ý thức mối quan hệ họ với người khác phận khác thuộc guồng máy chung doanh nghiệp

5 Kết hợp hài hoà lợi ích:

Nguyên tắc đòi hỏi doanh nghiệp viễn thông phải xử lý thoảđáng mối quan hệ biện chứng hữu lợi ích có liên quan đến tồn phát triển doanh nghiệp, bao gồm:

- Lợi ích người lao độngtrong doanh nghiệp viễn thông: phải đảm bảo đủđộng lực cho họ sống làm việc , thơng qua gắn bó họ với doanh nghiệp

- Lợi ích khách hàng: người sử dụng sản phẩm dịch vụ viễn thông với yêu cầu sản phẩm dịch vụ cách phục vụ doanh nghiệp viễn thơng

- Lợi ích Nhà nước xã hội: nghĩa vụđối với Nhà nước ràng buộc pháp luật khác mà doanh nghiệp viễn thơng phải thực , thông lệ xã hội mà doanh nghiệp phải tuân thủ môi trường , môi sinh, nghĩa vụ cộng đồng …

- Lợi ích bạn hàng: cá nhân đơn vị tham gia cung ứng phần toàn yếu tốđầu vào cho doanh nghiệp viễn thông Họ phải giải thoảđáng lợi ích thực mối quan hệ với doanh nghiệp viễn thông

6 Biết tận dụng thời cơ môi trường kinh doanh:

Mọi doanh nghiệp viễn thơng dù có quy mơ tiềm lớn tới đâu có mặt hạn chế có điểm yếu định Do vậy, đòi hỏi phải biết tận dụng thời môi trường kinh doanh để giành lấy hiệu Phải biết khai thác thơng tin có lợi từ nguồn, đặc biệt thông tin công nghệ biến động sách quản lý mà doanh nghiệp viễn thông phải gánh chịu nhà chức trách dựđịnh đưa để kịp thời xử lý thoảđáng Đây mối quan hệ lực doanh nghiệp viễn thông Lực tiềm doanh nghiệp,

là mối quan hệ doanh nghiệp môi trường kinh doanh

2.3 CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG

2.3.1 Khái niệm phương pháp quản trị kinh doanh

Phương pháp quản trị kinh doanh viễn thông cách thức tác động chủ thể đến khách thể kinh doanh viễn thông nhằm đạt mục tiêu kinh doanh xác định, điều kiện môi trường kinh doanh thực tế

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thơng

phong phú, phận động hệ thống quản trị Phương pháp quản trị

thường xuyên thay đổi tình cụ thể, tuỳ thuộc vào đặc điểm đối tượng lực kinh nghiệm doanh nghiệp viễn thông Doanh nghiệp viễn thông có quyền lựa chọn phương pháp quản trị khơng có nghĩa chủ quan tuỳ tiện, muốn sử dụng phương pháp Mỗi phương pháp quản trị sử dụng lại tạo chế tác động mang tính khách quan vốn có

2.3.2 Các phương pháp quản trị kinh doanh doanh nghiệp viễn thông

1 Các phương pháp tác động lên người

a Các phương pháp hành chính: Là cách tác động trực tiếp ban lãnh đạo doanh nghiệp viễn thông lên tập thể người lao động quyền định dứt khốt, mang tính bắt buộc, địi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm bị xử lý kịp thời thích đáng Vai trị phương pháp hành quản trị kinh doanh viễn thơng lớn Trước hết xác lập trật tự kỷ cương làm việc doanh nghiệp Đồng thời khâu nối phương pháp quản trị khác lại Sử dụng phương pháp kinh doanh dấu

được bí mật ý đồ kinh doanh giải vấn đềđặt doanh nghiệp nhanh chóng Các phương pháp hành tác động vào đối tượng quản trị theo hai hướng:

- Tác động mặt tổ chức việc doanh nghiệp viễn thông ban hành văn quy

định quy mô, cấu, điều lệ hoạt động, tiêu chuẩn nhằm thiết lập tổ chức xác lập mối quan hệ hoạt động nội

- Tác động điều chỉnh việc doanh nghiệp viễn thông đưa thị, mệnh lệnh hành bắt buộc cấp phải thi hành nhiệm vụ định

Các phương pháp hành địi hỏi doanh nghiệp viễn thơng phải có định dứt khốt, rõ ràng, dễ hiểu, có địa người thực loại trừ khả có giải thích khác nhiệm vụđược giao Tác động hành có hiệu lực từ ban hành định, phương pháp hành cần thiết trường hợp hệ thống quản trị rơi vào tình khó khăn, phức tạp Sử dụng phương pháp hành địi hỏi cấp quản lý phải nắm vững yêu cầu chặt chẽ sau đây:

Một là, định hành có hiệu định có khoa học, luận chứng đầy đủ mặt kinh tế

Hai là, sử dụng phương pháp hành phải gắn chặt quyền hạn trách nhiệm người quyêt định

b Các phương pháp kinh tế: Các phương pháp kinh tế tác động vào đối tượng quản trị

thơng qua lợi ích kinh tế, đối tượng bị quản trị tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi hoạt động họ Tác động thông qua lợi ích kinh tế tạo

động lực thúc đẩy người tích cực lao động Động lực lớn nhận thức đầy đủ kết hợp đắn lợi ích tồn khách quan doanh nghiệp viễn thông Mặt mạnh phương pháp kinh tế chỗ tác động vào lợi ích kinh tế đối tượng quản trị , từđó mà họ lựa chọn phương án hoạt động bảo đảm lợi ích chung thực

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thông

để thực nhiệm vụ Các phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất thiết thân đối tượng quản trị chứa đựng nhiều yếu tố kích thích kinh tế Đồng thời, phương pháp kinh tế mở rộng quyền hành động cho cá nhân cấp dưới, đồng thời tăng trách nhiệm kinh tế họ Các doanh nghiệp viễn thông tác động vào đối tượng phương pháp kinh tế theo hướng định hướng phát triển doanh nghiệp; Sử dụng định mức kinh tế chếđộ thưởng phạt vật chất

Ngày nay, xu hướng chung nước mở rộng việc áp dụng phương pháp kinh tế

Để làm việc cần ý số vấn đề quan trọng sau đây:

Một là, việc áp dụng phương pháp kinh tế ln ln gắn liền với việc sử dụng địn bẩy kinh tế giá cả, lợi nhuận, tín dụng, lãi suất, tiền lương, tiền thưởng v.v việc sử dụng phương pháp kinh tế có liên quan chặt chẽđến quan hệ hàng hoá - tiền tệ

Hai là, để áp dụng phương pháp kinh tế phải thực phân cấp đắn cấp quản trị Nếu khơng có phân cơng phân cấp rõ ràng cấp quản trị, dẫn đến việc áp dụng phương pháp kinh tế không thẩm quyền, khơng phù hợp với đối tượng áp dụng,

dẫn đến kết ngược lại so với mong muốn

Ba là, sử dụng phương pháp kinh tếđịi hỏi cán quản trị phải có trình độ lực nhiều mặt Bởi sử dụng phương pháp kinh tế điều kiện mẻ, đòi hỏi cán

quản trị phải hiểu biết thông thạo kinh doanh, đồng thời phải có phẩm chất kinh doanh vững vàng

c Các phương pháp giáo dục: Các phương pháp giáo dục cách thức tác động vào nhận thức tình cảm người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình lao động họ

trong việc thực nhiệm vụ Các phương pháp giáo dục có ý nghĩa lớn quản trị kinh doanh viễn thơng đối tượng quản trị người - thực thể động, tổng hoà nhiều mối quan hệ Tác động đến người không đơn sử dụng phương pháp hành chính, kinh tế, mà cần phải thực tác động tinh thần, tâm lý - xã hội Các phương pháp giáo dục dựa sở vận dụng quy luật tâm lý Mặt khác, phương pháp giáo dục thường

được sử dụng kết hợp với phương pháp khác cách uyển chuyển, linh hoạt, vừa nhẹ nhàng vừa sâu sát đến người lao động, có tác động giáo dục rộng rãi doanh nghiệp

2 Các phương pháp đối với yếu tố bên

a Các phương pháp sử sụng đối thủ cạnh tranh

Các phương pháp cạnh tranh : Là phương pháp tính tốn tất khả năng, yếu tố, thủđoạn để tạo lợi cho sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp viễn thông thị trường Các phương pháp bao gồm biện pháp cơng nghệ, kinh tế, hành chính, tâm lý, xã hội

Các phương pháp thương lượng: Là việc thoả thuận với doanh nghiệp cạnh tranh để

phân chia thị trường cách ôn hồ Đó việc sử dụng kỹ thuật lý thuyết trò chơi kinh doanh

b Các phương pháp sử dụng bạn hàng:

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thông

doanh nghiệp viễn thông xây dựng kế sản xuất kinh doanh mang tính ổn định, khơng phải tính tốn nhiều đến bất ổn nguồn đầu vào

2.4 THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG

2.4.1 Khái niệm vai trị thơng tin quản trị kinh doanh viễn thông

1 Khái niệm thông tin:

Tuỳ thuộc vào lĩnh vực nghiên cứu, mà có thểđưa khái niệm khác

thông tin, giới hạn khái niệm lại phục vụ mục đích nghiên cứu Chẳng hạn:

- Thông tin nội dung giới bên thể nhận thức người

- Thông tin xác suất lựa chọn (Iaglom)

- Thông tin tín hiệu từ thu nhận, hiểu đánh giá có ích cho việc định (các nhà quản lý kinh tế )

- Thông tin phạm trù phản ánh nội dung hình thức vận động vật tượng

- Theo quan điểm hệ thống thơng tin hạn chế tính đa dạng hệ thống vật

đối với mơi trường, thơng tin tính trật tự đối tượng vật chất có mối liên hệ biện chứng (các nhà điều khiển học)

- Thông tin phạm trù triết học phản ánh vận động tương tác tượng, vật trình tư (các nhà triết học)

Hay gọn hơn: thơng tin q trình phản ánh tiếp nhận phản ánh, biến phản ánh thành hiểu biết, thành tri thức Thông tin kinh tế xã hội phản ánh nội dung hình thức vận động, liên hệ đối tượng, yếu tố hệ thống hệ thống với mơi trường (các nhà xã hội học) Từ khái niệm trên, rút thơng tin quản trị kinh doanh viễn thơng

những tín hiệu mới, thu nhận, hiểu đánh giá có ích việc định quản trị kinh doanh doanh nghiệp viễn thông

2 Một sốđặc trưng cơ bản của thông tin

a Thơng tin gắn liền với q trình điều khiển: Bản thân thơng tin khơng có mục đích tự

thân Nó tồn có ý nghĩa hệ thống có điều khiển Dù thơng tin

hình thức bảng biểu, ký hiệu, mã hiệu, biểu đồ, xung điện v.v dễ dàng thấy yếu tố trình thành lập, lựa chọn phát định đểđiều khiển hệ thống đó, hệ thống tự nhiên, xã hội tư

b Thơng tin có tính tương đố: Mỗi thơng tin phản ánh chưa đầy đủ tượng vật phản ánh Tính tương đối thông tin thể rõ nét hệ

thống kinh tế xã hội hệ thống động, hệ thống mở, nhiều mặt cịn coi hệ thống hộp đen

c Tính định hướng thơng tin: Thông tin phản ánh mối quan hệ đối tượng phản ánh nơi nhận phản ánh Đây quan hệ hai Từđối tượng phản ánh tới chủ

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thông

d Mỗi thơng tin có vật mang tin lượng tin: Hình thức vật lý cụ thể thơng tin vật mang tin Có thể so sánh thơng tin linh hồn cịn vật mang tin vỏ vật chất Để rõ nét nói vật mang tin người ta sử dụng khái niệm nội dung tin vật mang tin Nội dung tin

cũng phải có vật mang Trên vật mang có nhiều nội dung tin thông tin thường thay đổi vật mang q trình lưu chuyển mình.Thơng tin quản trị kinh doanh đại lượng đo lường, miêu tả tượng kinh tế xã hội phát sinh cách có chọn lọc để phục vụ q trình quản trị kinh doanh

3 Vai trị thơng tin quản trị kinh doanh viễn thông:

Để hiểu rõ vai trị thơng tin q trình quản trị cần phải xem xét khái niệm trình quản trị Đây nội dung nghiên cứu quan trọng môn khoa học quản trị Q trình quản trị trình bày góc độ khoa học hệ thống tin học sau:

Đối tượng quản trị biến đổi yếu tốđầu vào thành yếu tốđầu nằm dạng vật chất cụ

thể Như vai trò thông tin quản trị kinh doanh viễn thông là chỗ làm tiền đề, làm sở công cụ quản trị kinh doanh, trình quản trị kinh doanh q trình thơng tin kinh tế

2.4.2 Các yêu cầu thơng tin

- Tính xác: đưa tin sai lệch quản lý thất bại

- Tính kịp thời: thơng tin mà khơng kịp thời khơng có giá trị việc định - Tính đầy đủ, tính hệ thống, tính tổng hợp: thông tin phải phản ánh mặt q

trình sản xuất kinh doanh

- Tính pháp lý: quản lý hoạt động làm giàu xã hội, nên phải tuân thủ luật pháp thơng lệ quốc tế

- Tính tối ưu, tính đầy đủ

- Tính bí mật - Tính kinh tế

2.4.3 Phân loại thông tin

Theo mối quan hệ giữa doanh nghiệp viễn thông với mơi trường bên ngồi

- Thơng tin bên trong: thông tin phát sinh nội doanh nghiệp viễn thông (đội ngũ cán , tài sản, vốn )

- Thơng tin bên ngồi: bao gồm thông tin thị trường ( giá , chất lượng chủng loại sản phẩm )

2.Theo chức năng của thông tin

- Thông tin chỉđạo: thơng tin mang tính mệnh lệnh , thị , chủ trương, nhiệm vụ , mục tiêu có tác động quy định đến phương hướng hoạt động

- Thông tin thực hiện: thơng tin phản ánh tồn diện kết thực mục tiêu

3 Xét theo cách truyền tin

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thông

- Thơng tin khơng có hệ thống: thơng tin truyền có kiện đột xuất nảy sinh q trình kinh doanh mang tính chất ngẫu nhiên

4 Theo phương thức thu nhận sử lý thông tin

- Thông tin khoa học kỹ thuật

- Thơng tin tình hình kinh tế ( giá , doanh thu, cung cầu thị trường )

Theo hướng chuyển động của thông tin

- Thông tin chiều ngang: nối chức quản trị cấp - Thông tin chiều dọc : nối chức quản trịở cấp khác

Theo số lần gia công

- Thông tin ban đầu : thông tin sơ cấp , chưa qua sử lý

- Thông tin thứ cấp : qua sử lý tức chỉnh lý theo yêu cầu

2.5 CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG

2.5.1 Khái niệm:Quyết định hành vi sáng tạo ban lãnh đạo doanh nghiệp viễn thôngnhằm

định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động doanh nghiệp, để giải vấn đề chín muồi sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thơng tin trạng hệ thống Một định thành công phải bao gồm việc xác định: Ai phải làm định? Quyết định ? Quyết định nào? đâu ?Ai thực thực tốt?

2.5.2 Những điều kiện cần thiết để định

- Phải có khoảng cách (hay khác biệt) tình trạng mục đích hay mục tiêu kỳ vọng Điều thể vận động doanh nghiệp viễn thông để đạt đến mục đích.Do xuất nhu cầu phải đưa hàng loạt định Thậm chí phải hy sinh lợi nhuận trước mắt đểđạt mục tiêu vào cuối năm Tỷ lệ thị phần cuối năm khoảng cách

- Người định phải nhận thức tầm quan trọng khoảng cách đó Chỉ nhà quản trị định nhận thấy việc lấp đầy khoảng cách hay san khác biệt tối cần thiết có động lực để hành động

- Người định phải có động hành động xuất phát từ khoảng cách Nhận thức

được tầm quan trọng khoảng cách mục tiêu kỳ vọng tạo động thúc

đẩy người định hành động

- Người định phải có đủ lực, quyền lực tài lực để hành động Quyền lực mà tổ chức trao cho nhà quản trị , giúp cho định nhà quản trị mệnh lệnh, buộc cấp phải thi hành.Tài lực sở cho hành động

2.5.3 Đặc điểm phân loại định quản trị kinh doanh

1 Đặc điểm của quyết định quản trị

- Chỉ có chủ thể quản trị đề định

- Quyết định quản trị chỉđược đề vấn đềđã chín muồi

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thông

- Quyết định quản trị chứa đựng yếu tố tri thức, khoa học nghệ thuật sáng tạo

2 Phân loại quyết định quản trị

- Theo tính chất định có :

Những định hàng ngày: Quyết định hàng ngày lựa chọn tiêu chuẩn hố Những người định thường tìm giải pháp cho vấn đề họ theo quy tắc thiết lập hay thủ tục hành động chuẩn

Những định thích nghi: Quyết định thích nghi lựa chọn đưa nhằm đáp ứng tập hợp vấn đề giải pháp thuộc loại có mức độ khác thường vừa phải biết rõ phần Những định thuộc loại thường đem lại thay đổi chúng có ảnh hưởng định đến lợi nhuận doanh nghiệp viễn thông Sự cải tiến liên tục

diễn doanh nghiệp viễn thơng liên tiếp đưa định thích nghi, tạo khối lượng cải tiến nhỏ, tăng lên không ngừng từ năm qua năm khác

Những định đổi mới: Quyết định đổi định dựa khám phá, phát chẩn đoán, đồng thời phát triển giải pháp sáng tạo độc đáo Các định

đổi thường thể sựđột phá so với khứ người định phải đặc biệt cẩn thận việc xác định vấn đề đưa giải pháp Nó thường bao gồm hàng loạt định nhỏ gắn liền với đưa khoảng thời gian nhiều tháng nhiều năm Quyết định đổi liên quan đến nhiều phận, cá nhân doanh nghiệp viễn thơng, liên quan đến khách hàng hay nhóm quyền lợi doanh nghiệp Các định đổi cần thiết, cho phép trì tính cạnh tranh doanh nghiệp viễn thơng

- Theo thời gian thực có định dài hạn năm trở lên; định trung hạn năm; định ngắn hạn năm

- Theo tầm quan trọng có định chiến lược ; định sách lược ; định tác nghiệp

- Theo tính chất sản phẩm có định chất lượng sản phẩm ; định giá

sản phẩm ; định thị trường

3 Yêu cầu đối với quyết định

- Tính khách quan khoa học: Các định sở ( khoa học) quan trọng đảm bảo cho tính thực hiệu việc thực chúng, nên chúng tuỳ tiện, chủ quan, ly thực tế.Tính khoa học định thể sở cứ, thông tin, nhận thức, kinh nghiệm nhà quản trị

- Có định hướng: Một định quản trị phải nhằm vào đối tượng

định, có mục đích, có mục tiêu, tiêu chuẩn xác định.Việc định hướng định nhằm để

người thực thấy phương hướng công việc cần làm

- Tính hệ thống: Yêu cầu đòi hỏi định quản trịđề phải đạt nhiệm vụ định, nằm tổng thể nhiệm vụđểđạt tới mục tiêu chung Quyết định đề

ra thực có liên quan tác động đến toàn hệ thống

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thơng

- Tính pháp lý: Quyết định đưa phải hợp pháp có giá trị pháp lý Các cấp phải thực nghiêm chỉnh Trong định cần đảm bảo quy định thời gian triển khai, thực hoàn thành đểđảm bảo không kéo dài thời gian thực

2.5.4 Quá trình định

1 Xác định vấn đề cần quyết định

a Sơ đề nhiệm vụ: Muốn đề nhiệm vụ, trước hết phải xác định phải

đề nhiệm vụ, nhiệm vụđó thuộc loại nào, tính cấp bách nó?.Tình sản xuất kinh doanh viễn thơng có liên quan đến nhiệm vụđề ra, nhân tốảnh hưởng đến nhiệm vụ? Khối lượng thơng tin cần thiết có thểđểđề nhiệm vụ, cách thu thập thơng tin cịn thiếu Việc xác định ba vấn đề coi kỹ nhận diện vấn đề Nếu không thực cách đắn nhận diện vấn đề người định chọn sai giải pháp

b Thu thập thông tin để làm rõ nhiệm vụ đề ra: Chỉ giải đắn vấn đề

nào có thơng tin đầy đủ xác Lượng thơng tin cần thiết phụ thuộc vào tính phức tạp nhiệm vụ phụ thuộc vào trình độ thành thạo, kinh nghiệm người định Người định trực tiếp tìm hiểu tình hình chỗ Nếu thơng tin chưa đủ để

định vấn đề cách chắn, phải có biện pháp bổ sung thơng tin Cơng việc tìm hiểu tình hình chỗ khơng tốn nhiều thời gian lại giúp cho người lãnh đạo có thơng tin cần thiết

đầy đủ xác Người lãnh đạo phải ý đánh giá nguồn thông tin trước định

2 Liệt kê yếu tố quyết định

a Dự kiến phương án định: Muốn so sánh phương án cách khách quan

để lựa chọn phương án tốt , cần phải có tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả.Tiêu chuẩn đánh giá hiệu phải định lượng, phản ánh đầy đủ kết dự tính sẽđạt, phải cụ thể, dễ hiểu đơn giản.Thông thường, tiêu chuẩn chọn từ tiêu: chi phí nhỏ nhất, suất cao nhất, quay vịng vốn nhanh Nếu khơng định lượng tiêu dẫn đến việc nêu mục đích chung chung khó khăn định

b Chọn tiêu chuẩn đánh giá phương án: Nêu phương án định sơ trình bày dạng kiến nghị Những phương án sơ thường bước đề nhiệm vụ Cần xem xét kỹ lưỡng phương án định có, cảđối với phương án mà nhìn qua tưởng khơng thực Nên sử dụng kinh nghiệm có giải vấn đề tương tự Nếu kinh nghiệm tốt cho kết tốt đưa phương án vào phương án định

3.Tập hợp thông tin liên hệ

a Xây dựng mơ hình tốn học: Các phương án định phức tạp nghiên cứu mơ hình tốn học Mơ hình phản ánh tái tạo đối tượng thay thếđối tượng để sau nghiên cứu mơ hình thu thơng tin đối tượng Nhờ mơ hình máy vi tính người ta xác định hiệu phương án theo tiêu chuẩn đánh giá chọn Trên sởđó,

chọn phương án định tối ưu

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thông

4 Xác định giải pháp đề quyết định:

Sau đánh gía kết dự tính định lựa chọn phương án tốt nhất, chủ

doanh nghiệp phải trực tiếp đề định chịu trách nhiệm trực tiếp định

5.Triển khai thực hiện phương án đã lựa chọn Truyền đạt quyết định đến người thi hành:

Trước hết định cần nêu thành mệnh lệnh hay thịđể có hiệu lực văn hành Trong định khơng phải dự tính làm mà cịn phải định làm, ởđâu, làm cách nào, kiểm tra việc thực kiểm tra kiểm tra Đây tiền đề cần thiết tổ chức thực định Tiếp theo tuyên truyền giải thích doanh nghiệp ý nghĩa tầm quan trọng định đề ra, kết có thểđạt định Sau vạch chương trình thực định

6 Đánh giá kết quảđã thực hiện

a Kiểm tra việc thực định: Kiểm tra tình hình thực định có vai trò quan trọng ảnh hưởng tới thực tiễn kinh tế Kiểm tra tác động tới hành vi người, nâng cao trách nhiệm họ động viên họ thực xác hoạt động nằm kế

hoạch; tiến hành kiểm tra liên tục thúc đẩy thực kịp thời có trình tự nhiệm vụđặt Như vậy, tổ chức tốt việc kiểm tra sẽđem lại cho trình thực định linh hoạt cần thiết Những thiệt hại bao hàm trì trệ, sai hỏng v.v xảy định không

được hoàn thành thời hạn kỷ luật lao động bị vi phạm Từđó, người ta thấy rõ mục

đích việc kiểm tra khơng để kịp thời phát chỗ sai lệch với chương trình

định, mà cịn để kịp thời đề biện pháp khắc phục lệch lạc thấy, tốt nhằm ngăn ngừa việc xảy lệch lạc.Việc kiểm tra tổ chức tốt liên hệ ngược có hiệu lực tốt, khơng khơng giải kịp thời vấn đề xuất hiện, không khắc phụđược khâu yếu q trình quản trị khó tiến hành cách bình thường

b Điều chỉnh định: Có nhiều nguyên nhân dẫn đến cần thiết phải điều chỉnh

định trình thực chúng Các nguyên nhân thường là:

Tổ chức khơng tốt việc thực định Có thay đổi đột ngột nguyên nhân bên gây ra.Có sai lầm nghiêm trọng thân định số nguyên nhân khác Không nên dự việc điều chỉnh định tình hình thành làm cho định trước hiệu lực Quyết định cũ lúc khơng cịn nhân tố tổ chức mà trái lại chừng mực trở thành nhân tố phá hoại

Đặc biệt, định đề điều kiện bất định, cần dự kiến trước sửa đổi trình thực chúng Những điều kiện bất định thể chỗ thông tin không đầy đủ, khiến cho tầm dự đoán bị thu hẹp đáng kể.Sự điều chỉnh định khơng thiết xuất tình bất lợi Chẳng hạn, trình thực định

phát khả mà trước ta chưa dự kiến được, đem lại kết cao kết dự định, cần có sửa đổi định Chủ doanh nghiệp cần có lĩnh, đơi phải khắc phục phản đối trực tiếp để điều chỉnh định, tránh để tình trạng định qúa vô lý gây nên tâm trạng chán chường cho người thi hành Mặt khác, cần ý rằng: sửa đổi nhỏ không tạo nên xáo trộn mặt tổ chức, gây tin tưởng

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thông

c Tổng kết việc thực định: Đây yếu tố quan trọng công tác quản trị

doanh nghiệp.Trong trường hợp , không kể định có thực đầy đủ hạn hay không, cần đúc kết kết thực định Qua việc đúc kết kết quả, tập thể biết họđã làm việc nào, đạt kết sao, lao động họ có tầm quan trọng xã hội nào, tạo nên phong phú kho tàng kinh nghiệm quản lý, kiểm tra hiệu cách đề cách thực định quản lý Trong trình tổng kết kết quả, cần xem xét chu đáo, tất giai đoạn cơng tác, phân tích rõ thành cơng thất bại, thiếu sót, phát hết tiềm chưa sử dụng Khi tổng kết cần xây dựng kế hoạch tổng kết, lựa chọn kiểm tra thơng tin cần thiết, phân tích,so sánh tiêu kinh tế-kỹ thuật, tìm nguyên nhân thành công thất bại đánh giá tổng hợp

2.6 NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG

2.6.1 Tổng quan nghệ thuật quản trị kinh doanh viễn thông

1 Nghệ thuật quản trị kinh doanh viễn thông:

Là việc sử dụng có hiệu phương pháp, tiềm năng, hội kinh nghiệm tích luỹ kinh doanh nhằm đạt mục tiêu đề doanh nghiệp viễn thơng Theo cách nói người xa, nghệ thuật (hoặc thuật) kinh doanh việc xem xét động tĩnh công việc kinh doanh để chế ngự Thực chất nghệ thuật kinh doanh viễn thơng bảo đảm giữ cho doanh nghiệp viễn thông ln tồn phát triển ổn định Đó việc sử dụng tiềm (của thân doanh nghiệp viễn thông người khác), hội, phương pháp thủđoạn kinh doanh có thể, để bỏ chi phí ít, thu lại kết nhiều nhất; che giấu

được ưu nhược điểm doanh nghiệp, khai thác nhược điểm mặt mạnh người khác; giải nhanh chóng ý đồ kinh doanh doanh nghiệp mà không kéo thêm đối thủ vào cuộc; bảo đảm cho doanh nghiệp phát triển nhanh chóng, ổn định lâu dài

2 Cơ sở nghệ thuật quản trị kinh doanh viễn thông:

Nghệ thuật quản trị kinh doanh viễn thông tạo lập sở tiềm doanh nghiệp viễn thông, tài thao lược kinh doanh (tri thức thơng tin), đốn người lãnh đạo, khả giữ bí mật ý đồ kinh doanh trình độ sử dụng mưu kế kinh doanh Cách tốt để

lĩnh hội nghệ thuật kinh doanh nắm nguyên tắc nó, kết hợp với quan sát kinh nghiệm giám đốc khác vận dụng vào thực tế doanh nghiệp hy vọng đem lại kết

a Tiềm (sức mạnh) doanh nghiệp viễn thông: thực lực để tạo sở

cho nghệ thuật kinh doanh Đó trường vốn, sức mạnh khoa học kỹ thuật cơng nghệ mới, khả nắm bắt đợc thơng tin nhanh hơn, sớm xác đối thủ

khác, đồng thời sức hút chất xám từ nơi khác với doanh nghiệp viễn thông Đây yêu cầu cốt tuỷ doanh nghiệp viễn thơng, địi hỏi qua năm tháng, tiềm lực doanh nghiệp viễn thơng phải lớn lên khơng ngừng để dành thếđộc lập kinh tế

trong kinh doanh: có khả đưa vào sử dụng chủđộng sáng tạo công nghệ vào loại hàng đầu thương trường nước

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thơng

làm lợi nhiều Biết giải vấn đề nhanh chóng, nắm nguyện vọng khả thị

trường, giảm rủi ro kinh doanh tới mức tối đa, không đưa đến cạnh tranh đối thủ Chuẩn bị chu đáo: để chiến đấu với phương pháp khoa học, để chiếm lĩnh thị trường Phải hiểu kinh doanh cạnh tranh, lao tâm khổ tứ

c Giữ bí mật kinh doanh viễn thông: từ ý đồ, đến giá cả, phương hướng thị

trường công nghệ Việc người, không tiết lộ cho hai người, việc làm ngày mai không tiết lộ hôm Biết nguỵ trang mục tiêu, đánh lạc hướng đối phương, dồn đối phương vào bị động, bất ngờ, khiến họ bị tiêu hao phân tán lực lượng v.v để từ buộc họ hành động theo dự kiến mình, tận dụng thời

d Sự đoán lãnh đạo doanh nghiệpviễn thông: sở việc hình thành nghệ thuật quản trị kinh doanh Tất người lãnh đạo non sợ trách nhiệm, ln đùn đẩy trách nhiệm khơng thể có nghệ thuật quản trị kinh doanh Nghệ thuật quản trị kinh doanh đồng nghĩa với tiên việc phải diễn theo dự kiến mình, người lãnh đạo nhu nhược khơng dám có nghệ thuật quản trị kinh doanh Sự đoán dựa việc phân tích tỉnh táo hồn cảnh để đưa

định, sản phẩm trí tuệ cao người lãnh đạo khác hẳn với liều lĩnh người lãnh

đạo dựa vu vơ, suy luận chủ quan, tuỳ tiện đểđưa định

e Sử dụng mưu kế kinh doanh viễn thông: mưu kế sản phẩm trí tuệ lãnh

đạo doanh nghiệp viễn thông nhằm buộc đối thủ định phải hành động theo dự kiến đặt Mưu kế lãnh đạo doanh nghiệp nghĩ tạo lập sở nắm

được thơng tin nội tình đối thủ, phát nhược điểm họ (yếu kém, chủ quan, sơ hở

bất cẩn) Doanh nghiệp đối thủ dù mạnh đến đâu phải có điểm yếu, cần tập trung vào cơng ý chí tâm làm giàu lãnh đạo doanh nghiệp, dám quyết, dám chấp nhận mạo hiểm rủi ro, có đạo lý, có tình người kinh doanh Vận dụng thục mưu kế truyền thống

2.6.2 Nghệ thuật dùng người doanh nghiệp viễn thông

1 Nắm vững hoàn cảnh đặc điểm tâm lý cá nhân:

Người lãnh đạo doanh nghiệp viễn thông muốn dùng người có kết phải hiểu rõ tâm tính, lực, sở trường, sởđoản, hồn cảnh, cá tính người, cán bộđầu ngành Người xa thường nói "dụng nhân dụng mộc" ý Người lãnh đạo cần tránh điều tối kỵ việc dùng người, khơng dùng người giỏi, dùng lẫn người giỏi với người xấu dùng người lại nghi ngờ họ

Phải công bằng phải có chếđộđãi ngộ thoảđáng:

Người lãnh đạo mà thưởng phạt không công bằng, thiên vị việc dùng người khó có thành công lớn Cũng vậy, giám đốc bạc đãi cấp dưới, đãi ngộ với họ

không tương xứng khó thu phục sử dụng hết công sức cấp

3 Phải kết hợp cả uy ân quản trị kinh doanh:

Người xa nói dùng ân lâu bền dễ trở thành trò phù phiếm, dùng uy nhanh chóng tàn nhẫn, phải kết hợp hai

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thông

Người lãnh đạo muốn dùng người có kết phải làm cho cấp dới tin yêu, kính phục

lịng chân thành, thái độđối xử tài đức độ

5 Biết dùng mưu kế:

Làm cho người dùng mà không biết, đem lại thành tựu to lớn, bất ngờ cho cấp

6 Biết dùng đội ngũ cán bộ giúp việc:

Người lãnh đạo khơng có "tai mắt", khơng có "nanh vuốt" khó có thành cơng lớn

7 Biết chia tách kẻ xấu để trị:

Tránh cho kẻ xấu liên kết với doanh nghiệp để cản phá, gây rối doanh nghiệp

2.6.3 Nghệ thuật cạnh tranh đối xử với khách hàng

Đó tri thức thủ thuật tổng hợp thể khoa học nghệ thuật marketing công cụ lý thuyết trò chơi quen thuộc Đây phương pháp so sánh nhân viên với tiêu chuẩn số lượng, chất lượng công việc, vấn đề sử dụng thời gian lao động, ý thức bảo vệ, cách cho điểm, xếp thứ tự từ đến xuất sắc Sau tổng hợp lại, đưa nhận xét chung tình hình thực cơng việc nhân viên

- Phương pháp xếp hạng luân phiên : Đây phương pháp xếp nhân viên, từ giỏi

đến theo sốđiểm kết công việc, thái độ làm việc

- Phương pháp so sánh cặp : Đây phương pháp dùng nhân viên so sánh với nhân viên khác tiêu chuẩn số lượng, chất lượng công việc, thái độ ý thức bảo vệ, để thấy nhân viên đánh giá tốt

Ngồi phương pháp thơng dụng đây, cịn dùng phương pháp khác, bổ

sung như: phê bình lưu trữ, mẫu tường thuật v.v TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG

1.Quy luật mối liên hệ chất, tất nhiên, phổ biến, bền vững, lặp lặp lại

vật tượng điều kiện định Quy luật người gọi tên ra, khơng phải người tạo ra, có đặc điểm khách quan Để vận dụng quy luật phải có

chế, phải nhận biết quy luật, trình nhận thức quy luật bao gồm hai giai đoạn nhận biết qua tượng thực tiễn q trình phân tích khoa học lý luận Đây trình tuỳ thuộc vào trình độ mẫn cảm, nhậy bén người Tổ chức điều kiện chủ quan doanh nghiệp xuất điều kiện khách quan mà nhờ quy luật phát sinh tác dụng Tổ chức thu thập thông tin sai phạm ách tắc việc khơng tn thủ địi hỏi quy luật khách quan gây mà kịp thời xử lý sớm

Trong quản trị kinh doanh viễn thơng có quy luật kinh tế (Quy luật cạnh tranh, quy luật giá trị quy luật cung - cầu giá cả) ; quy luật khách hàng quy luật tâm lý kinh doanh viễn thông

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thông

viễn thông Các ngun tắc quản trị kinh doanh viễn thơng gồm có tuân thủ luật pháp thông lệ

kinh doanh; phải xuất phát từ khách hàng; hiệu thực; chun mơn hố; kết hợp hài hồ lợi ích biết tận dụng thời môi trường kinh doanh

3 Phương pháp quản trị kinh doanh viễn thông tổng thể cách thức tác động có có chủđích doanh nghiệp viễn thông lên đối tượng kinh doanh khách thể kinh doanh để đạt mục tiêu kinh doanh đề ra, điều kiện môi trường kinh doanh thực tế

Các phương pháp quản trị kinh doanh nội doanh nghiệp viễn thơng gồm có phương pháp tác động lên người (phương pháp hành chính, phương pháp kinh tế, phương pháp giáo dục) phương pháp yếu tố bên (các phương pháp sử sụng đối thủ cạnh tranh, phương pháp sử dụng bạn hàng)

4 Thông tin quản trị kinh doanh viễn thông tín hiệu mới, thu nhận,

được hiểu đánh giá có ích việc định quản trị kinh doanh doanh nghiệp viễn thông Thông tin quản trị kinh doanh viễn thơng có vai trị làm tiền đề, làm

sở công cụ quản trị kinh doanh, trình quản trị kinh doanh trình thơng tin kinh tế. Do phải đảm bảo yêu cầu xác, kịp thời, đầy đủ, hệ thống, tính pháp lý, tối ưu, đầy

đủ, bí mật kinh tế

5 Quyết định hành vi sáng tạo ban lãnh đạo doanh nghiệp viễn thôngnhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động doanh nghiệp, để giải vấn đềđã chín muồi sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thơng tin trạng hệ thống

Quá trình định bao gồm bước xác định vấn đề cần định, liệt kê yếu tố

quyết định, tập hợp thông tin liên hệ, xác định giải pháp đề định, triển khai thực phương án lựa chọn truyền đạt định đến người thi hành đánh giá kết quảđã thực

6 Nghệ thuật quản trị kinh doanh viễn thơng việc sử dụng có hiệu phương pháp, tiềm năng, hội kinh nghiệm tích luỹ kinh doanh nhằm đạt đư

-ợc mục tiêu đề doanh nghiệp viễn thông CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP

1 Quy luật gì? Muốn vận dụng quy luật người phải làm gì? Quy luật kinh tế phân biệt với quy luật khác điểm nào? Hãy nêu số quy luật kinh tế tâm lý trình bày tài liệu ?

2 Ngun tắc quản trị kinh doanh gì? Nó cần đáp ứng yêu cầu nào? Nêu nguyên tắc quản trị kinh doanh trình bày tài liệu?

3 Phương pháp quản trị kinh doanh gì? Quan hệ phương pháp quản trị kinh doanh, quy luật nguyên tắc diễn nào? Nêu phương pháp quản trị kinh doanh?

4 Nghệ thuật quản trị kinh doanh gì? Nó dựa sở nào? Mưu kế có vị trí nghệ thuật quản trị kinh doanh?

Chương 2: Cơ sở khoa học quản trị kinh doanh viễn thông

c Theo anh (chị) nên khai thác sử dụng cách sao?

6 Thông tin quản trị kinh doanh gì? Chúng có vai trị quản trị kinh doanh? Chúng đáp ứng yêu cầu nào? Trong quản trị kinh doanh cần loại thông tin nào? Để có chúng cần phải làm gì?

7 Quyết định quản trị kinh doanh gì? Có loại định quản trị nào? yêu cầu trình định quản trị? Các phương pháp định quản trị?

8 Là phó giám đốc doanh nghiệp, không may anh (chị) không giám đốc ưng ý, họ cố tình gây khó khăn cho anh (chị)

Chương 3: Chiến lược kế hoạch kinh doanh viễn thông

CHƯƠNG : KẾ HOẠCH KINH DOANH VIỄN HƠNG

GIỚI THIỆU

Mục đích, yêu cầu:

Nắm chất, vai trò kế hoạch; loại kê hoạch hệ thống tiêu kế hoạch; phương pháp lập kế hoạch Trên sởđó biết vận dụng vào lập chiến lược kế hoạch kinh doanh viễn thông

Nội dung chính:

- Một số vấn đề chung kế hoạch kinh doanh - Kế hoạch kinh doanh viễn thông

NỘI DUNG

3.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH

3.1.1 Khái niệm vai trò kế hoạch kinh doanh

Xét mặt chất, kế hoạch hoá nói chung, kế hoạch hố kinh doanh viễn thơng nói riêng là hoạt động chủ quan, có ý thức, có tổ chức người sở nhận thức vận dụng các quy luật khách quan nhằm xác định mục tiêu, phương án, bước đi, trình tự cách thức tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Nó q trình định hướng điều khiển theo định hướng phát triển sản xuất theo quy luật tái sản xuất mở rộng cấp kinh tế Trong phạm vi toàn kinh tế kế hoạch hố cơng cụđiều tiết chủ

yếu Nhà nước Cơng cụ kế hoạch hố giúp Nhà nước xác định chiến lược, định hướng phát triển chung làm sở hoạch định sách giải pháp kinh tế Cụ thể:

- Kế hoạch hố đóng vai trị điều chỉnh hạn chế khuyết tật chế thị trường - Kế hoạch hố có vai trị định hướng vận động thị trường theo cấu phát triển kinh tế Đảng Nhà nước xác định

- Kế hoạch hố đóng vai trị phối hợp, trợ giúp hoạt động doanh nghiệp, thành viên xã hội theo phương hướng chung tạo nên sức mạnh tổng hợp, phát triển đồng bộ, có hiệu quả, có tốc độ tăng trưởng cao ổn định việc cung cấp thông tin, định hướng

cấu kinh tế, dự báo thay đổi giá thị trường

- Kế hoạch hố có tác dụng làm giảm tính bất ổn định doanh nghiệp - Kế hoạch hoá làm giảm chồng chéo hoạt động lãng phí

- Kế hoạch hoá thiết lập nên tiêu chuẩn tạo điều kiện cho công tác kiểm tra

3.1.2 Các loại kế hoạch kinh doanh

Chương 3: Chiến lược kế hoạch kinh doanh viễn thông

- Kế hoạch dài hạn thường có độ dài thời gian từ - 10 năm Kế hoạch dài hạn nhằm xác

định lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp tham gia, đa dạng hoá cải thiện hoạt động lĩnh vực tại; xác định mục tiêu, sách giải pháp dài hạn tài chính, đầu tư, nghiên cứu, phát triển, người

- Kế hoạch trung hạn thường 2-3 năm nhằm phác thảo chương trình trung hạn để thực hoá lĩnh vực mục tiêu, sách, giải pháp hoạch định chiến lược lựa chọn

- Kế hoạch hàng năm : cụ thể hoá nhiệm vụ sản xuất kinh doanh vào định hướng mục tiêu chiến lược kế hoạch trung hạn, vào kết nghiên cứu, điều chỉnh

xây dựng kế hoạch cho phù hợp với điều kiện năm kế hoạch

3.1.3 Hệ thống tiêu kế hoạch

1 Khái niệm chỉ tiêu kế hoạch:

Chỉ tiêu kế hoạch các đích (goals) mục tiêu (objectives) hoạt động doanh nghiệp viễn thơng, tính tốn, so sánh, đối chiếu phân tích

Các tiêu kế hoạch có đặc trưng khác biệt với loại tiêu khác (tài chính, hạch tốn ) chỗ, chúng đích mục tiêu phác thảo cho hoạt động tương lai Vì vậy, ngồi kết phân tích trạng, xác định tiêu kế hoạch phải vào kết

dựđoán dự báo Về chất, tiêu kế hoạch phương tiện ngôn ngữđể chuyển tải thông tin nhiệm vụ thực mục tiêu kinh tế từ người lập kế hoạch đến người thực hiện, cho người thực hiểu làm ý đồ mà người lập kế hoạch mong muốn Mặc dù đa số trường hợp, người lập kế hoạch người thực kế hoạch khơng có mối liên hệ

trực tiếp

2 Yêu cầu đối với chỉ tiêu kế hoạch:

- Phải có khả chuyển tải thông tin, phản ánh nội dung nhiệm vụ kế hoạch cách cụ thể, rõ ràng, xác dễ hiểu

- Phải đồng có khả so sánh với tiêu kinh tế khác

- Nội dung hệ thống tiêu kế hoạch phải phản ánh bao quát, toàn diện mặt hoạt

động doanh nghiệp,cũng nghĩa vụ doanh nghiệp lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp

được hưởng

- Phải có tác dụng kích thích, khuyến khích thực hồn thành nhiệm vụđược giao Nói cách khác, tiêu kế hoạch phải mang tính khả thi cao, giao hạn địa

người thực

3 Các loại chỉ tiêu kế hoạch

* Căn vào tính chất phản ảnh tiêu:

- Chỉ tiêu số lượng : thể quy mô cấu đối tượng kế hoạch, bao gồm tiêu phản ánh mặt quy mô, số lượng hoạt động doanh nghiệp, giá trị tổng sản lượng, số lượng lao động, giá trị tài sản cố định, số máy điện thoại phát triển, doanh thu viễn thông,

- Chỉ tiêu chất lượng: bao gồm tiêu phản ánh chất lượng mặt cơng tác tồn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp

Chương 3: Chiến lược kế hoạch kinh doanh viễn thông

- Chỉ tiêu vật: phản ánh đặc tính hữu dụng đối tượng kế hoạch, thường áp dụng cho đối tượng thành phẩm bán thành phẩm

- Chỉ tiêu giá trị: tiêu đo lường đơn vị tiền tệ (nội tệ, ngoại tệ),

doanh thu, suất lao động tính tiền, giá thành sản phẩm * Căn vào đại lượng đo lường có :

- Chỉ tiêu tuyệt đối: phản ánh tuý quy mô, độ lớn đối tượng kế hoạch Chúng

được diễn đạt đơn vịđo lường có giá trị tuyệt đối, với nhiều loại đơn vị khác - Chỉ tiêu tương đối : phản ánh vận động đối tượng kế hoạch Chúng diễn đạt đại lượng tương đối

* Căn vào việc phân cấp quản lý gồm :

- Chỉ tiêu pháp lệnh : tiêu nhà nước, cấp giao kế hoạch cho doanh nghiệp Nhà nước Đó tiêu quy định thống nội dung, phương pháp, tính tốn bắt buộc phải thực Trong tương lai, hệ thống tiêu sẽđược thay đơn đặt hàng, hợp đồng, mà Nhà nước có điều kiện luật tương ứng

- Chỉ tiêu hướng dẫn : tiêu khơng có ý nghĩa bắt buộc thực hiện, song lại bắt buộc nội dung phương pháp tính tốn Trong điều kiện kinh tế thị trường, tiêu sẽđược áp dụng rộng rãi nhằm phục vụ hoạt động thông tin kinh tế phân tích tiêu kinh tế quốc dân

- Chỉ tiêu tính tốn : tiêu doanh nghiệp quy định tính tốn phục vụ cho cơng tác quản lý kế hoạch hoá phạm vi doanh nghiệp Đây loại tiêu chiếm số lượng tuyệt đại đa số văn kế hoạch, với số lượng không hạn chế

3.1.4 Phương pháp lập kế hoạch

1 Phương pháp cân đối:

Phương pháp cân đối tiến hành qua bước :

Bước 1: Xác định nhu cầu yếu tố sản xuất để thực mục tiêu kinh doanh dự

kiến

Bước 2: Xác định khả bao gồm khả có chắn có yếu tố sản xuất

Bước 3: Cân đối nhu cầu khả yếu tố sản xuất

Trong chế thị trường, phương pháp cân đối phải bảo đảm yêu cầu sau :

- Cân đối thực cân đối động, cân đối để lựa chọn phương án sản lượng

không phải cân đối theo phương án sản lượng chỉđịnh Phương án cân đối dựa sở yếu tố biến động nhu cầu thị trường nguồn khả khai thác

- Thực cân đối liên hoàn, tức tiến hành nhiều cân đối để liên tục bổ

sung điều chỉnh phương án cho phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh Quá trình cân

đối tiến hành liên tục theo chu trình "Cân đối - cân đối - cân đối mới" Sự biến động nhanh chóng nhu cầu thị trường điều kiện kinh doanh làm cho mối quan hệ cân đối ngày hôm qua đến hơm trở nên cân đối Tính chất cân đối có sở từ biến

Chương 3: Chiến lược kế hoạch kinh doanh viễn thông

- Thực cân đối yếu tố trước tiến hành cân đối yếu tố Kết

cân đối tổng hợp phải xác định lực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp

sởđể xác định điều chỉnh phương án kinh doanh doanh nghiệp Để thuận tiện cho việc quản lý, người ta phân biệt bảng cân đối thành ba loại tương ứng với ba yếu tố nguồn lực đầu vào chủ yếu doanh nghiệp: cân đối vật tư, cân đối lao động cân đối tài

2 Phương pháp định mức:

Nội dung phương pháp định mức dựa việc sử dụng định mức kinh tế kỹ thuật tiêu hao yếu tố nguồn lực cho đơn vị sản phẩm đầu đơn vị kết trung gian (đơn vị thời gian vận hành máy móc thiết bị, cơng đoạn q trình sản xuất, ) để tính tốn tổng nhu cầu yếu tố kinh tế cần phải có đảm bảo thực kế hoạch sản xuất kinh doanh dự định Đặc điểm phương pháp định mức: Hệ thống định mức yếu tố cần phải có q trình tính tốn Chất lượng định mức định chất lượng tiêu kế hoạch Điều ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kế hoạch chúng triển khai thực Vì vậy, hệ thống kinh tế kỹ thuật sử dụng trình lập kế

hoạch phải đảm bảo yêu cầu:

- Các định mức phải đảm bảo tính tiên tiến kỹ thuật sản xuất tổ chức sản xuất, tổ chức lao động

- Trong số trường hợp, định mức dùng làm tiêu chuẩn đểđánh giá hiệu

sử dụng yếu tố đầu vào, cần phải xem xét mức độ tương đồng doanh nghiệp khác chếđộ phân cấp quản lý khả đầu tư sở vật chất kỹ thuật

3 Phương pháp phân tích nhân tố tác động:

Phương pháp phân tích nhân tố tác động phương pháp lập kế hoạch có tính chất truyền thống sử dụng rộng rãi Khi áp dụng phương pháp đòi hỏi nhà quản trị phải có cách xem xét, phân tích hệ thống tổng thể nhiều vấn đề, có hiểu biết sâu sắc chất

đối tượng kế hoạch, đặc điểm định tính định lượng nó, biết đặt tình trạng yếu tố nội doanh nghiệp bối cảnh kinh tế yếu tố ngoại lai Phương pháp có phạm vi sử dụng: để tính tốn tiêu kế hoạch cụ thể để xây dựng kế hoạch tổng thể

3.2 KẾ HOẠCH KINH DOANH VIỄN THÔNG

3.2.1 Kế hoạch chiến lược kinh doanh viễn thông:

Kế hoạch chiến lược kinh doanh viễn thông cụ thể hoá mục tiêu, quan điểm phát triển Đảng Nhà nước; Quan điểm, định hướng phát triển ngành mặt kinh tế - xã hội bối cảnh phát triển kinh tế khu vực giới Kế hoạch chiến lược kinh doanh viễn thông bao gồm kế hoạch chiến lược phận:

1 Chiến lược sản xuất kinh doanh : a Chiến lược sản phẩm dịch vụ viễn thông

* Chiến lược sản phẩm dịch vụ viễn thông là phương thức kinh doanh bảo đảm thoả mãn nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ viễn thông thị trường thị hiếu khách hàng thời kỳ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp viễn thông

Chiến lược sản phẩm viễn thông xương sống chiến lược kinh doanh viễn thơng Trình

Chương 3: Chiến lược kế hoạch kinh doanh viễn thông

phẩm trở nên quan trọng Khơng có chiến lược sản phẩm chiến lược giá , chiến lược phân phối, chiến lược giao tiếp khuyếch trương khơng có lý để tồn Nếu chiến lược sản phẩm sai lầm , tức sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ viễn thông mà thị trường , khách hàng khơng có nhu cầu nhu cầu sử dụng giá có thấp đến đâu , quảng cáo hấp dẫn tới mức khơng có ý nghĩa Chiến lược sản phẩm khơng bảo đảm cho sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ viễn thơng hướng mà cịn gắn bó chặt chẽ khâu q trình tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp viễn thông nhằm thực mục tiêu tổng quát

* Các loại chiến lược sản phẩm dịch vụ viễn thông

- Căn vào thân sản phẩm gồm có :

+ Chiến lược thiết lập chủng loại: tiếp tục bảo đảm giữ cho vị trí sản phẩm dịch vụ viễn thơng chiếm thị trường việc bảo vệ uy tín mà doanh nghiệp viễn thông

đạt kỹ thuật khách hàng tín nhiệm

+ Chiến lược hạn chế chủng loại: chiến lược đơn giản hoá cấu chủng loại, loại trừ số sản phẩm dịch vụ viễn thông không hiệu quả, tập trung phát triển số sản phẩm có triển vọng lựa chọn

+ Chiến lược thay đổi chủng loại : chiến lược tiếp tục thay đổi thể thức thoả mãn yêu cầu nhằm nâng cao số lượng khách hàng Việc thay đổi cách thay đổi hình dáng, kích thước, màu sắc Giá giữ nguyên tăng lên chút để hấp dẫn khách hàng

+ Chiến lược hoàn thiện sản phẩm: chiến lược định kỳ cải tiến thông số chất lượng sản phẩm dịch vụ Sản phẩm hoàn thiện phải theo mong muốn khách hàng khách hàng chấp nhận Như việc đưa sản phẩm máy điện thoại ấn phím có nhiều chức hẳn máy quay số kích thích cho nhu cầu sử dụng điện thoại khách hàng

+ Chiến lược đổi chủng loại: chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ mới, giúp doanh nghiệp viễn thông củng cố thị trường , xâm nhập vào thị trường

- Căn vào sản phẩm có kết hợp với thị trường gồm có:

+ Chiến lược sản phẩm dịch vụ có thị trường có: áp dụng giai đoạn đầu hoạt động, thành lập Bắt đầu từ sản phẩm dịch vụ phát triển hoạt động kinh doanh theo khuyến khích khách hàng có sử dụng sản phẩm dịch vụ thường xuyên phát triển thêm khách hàng thị trường để tăng thêm mức sử

dụng sản phẩm dịch vụ; kích động khách hàng để tăng thêm mức sử dụng sản phẩm dịch vụ

+ Chiến lược sản phẩm dịch vụ có thị trường mới: nhằm mở rộng thị trường cách đưa sản phẩm dịch vụ có vào thị trường để tăng mức sử dụng

+ Chiến lược sản phẩm dịch vụ cải tiến thị trường có: chiến lược này, sản phẩm dịch vụ có có thểđược thay phần hay hoàn toàn tập hợp sản phẩm dịch vụ khách hàng muốn sử dụng sản phẩm dịch vụ cải tiến tốt hơn, tiện hơn, rẻ

Chương 3: Chiến lược kế hoạch kinh doanh viễn thông

+ Chiến lược sản phẩm thị trường có: áp dụng đưa sản phẩm dịch vụ nhằm đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thay sản phẩm dịch vụ cũ vòng đời hết

+ Chiến lược sản phẩm dịch vụ thị trường mới: áp dụng đưa loại sản phẩm dịch vụ chưa có thị trường nhằm mục đích mở rộng thị trường, tạo nhu cầu

* Nội dung chiến lược sản phẩm dịch vụ viễn thông:

- Xác định kích thước sản phẩm dịch vụ viễn thơng chiến lược

Kích thước sản phẩm dịch vụ chiến lược số loại sản phẩm dịch vụ với số

lượng chủng loại loại số mẫu mã chủng loại chuẩn bịđưa thị trường Kích thước sản phẩm dịch vụ gồm có ba sốđo Chiều dài biểu số loại sản phẩm dịch vụ

cung cấp cho thị trường, tức phản ánh mức độ đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ Chiến lược sản phẩm dịch vụ kinh doanh mạo hiểm thường có chiều dài tập hợp sản phẩm nhỏ, tập trung vào vài loại sản phẩm dịch vụ định theo định hướng chun mơn hố Trái lại, muốn trì an tồn cao kinh doanh ln ln tìm cách kéo dài số loại sản phẩm dịch vụ

Mỗi loại sản phẩm dịch vụ có nhiều chủng loại Trong chiến lược sản phẩm phải đề cập đến chủng loại Số lượng chủng loại lựa chọn định độ lớn chiều rộng kích thước tập hợp sản phẩm dịch vụ Sau cùng, chủng loại chọn cần mẫu mã sẽđưa vào sản xuất cung cấp cho thị trường Số lượng mẫu mã loại chiều sâu tập hợp sản phẩm

- Nghiên cứu sản phẩm dịch vụ

Sản phẩm dịch vụ viễn thơng có thểđược hiểu sau :

+ Là sản phẩm dịch vụ viễn thơng ngun tắc chưa có loại sản phẩm dịch vụ

nào tương tự thị trường

+ Là sản phẩm dịch vụ viễn thông sản xuất cung cấp doanh nghiệp viễn thôngnhưng theo thiết kế nước

+ Là sản phẩm dịch vụ viễn thông cải tiến , phát triển sở sản phẩm dịch vụ trước

Thực tế sản phẩm dịch vụ viễn thông chiếm tỷ trọng nhỏ 10-15% Phần lớn sản phẩm dịch vụ thuộc loại Tuy nhiên không cần thiết phân biệt cách chi tiết sản phẩm dịch vụ sản phẩm dịch vụ chưa sản xuất cung cấp doanh nghiệp

Nguyên nhân phát triển sản phẩm dịch vụ viễn thông :

+ Tiến khoa học kỹ thuật trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thiết kế chế tạo sản phẩm dịch vụ

+ Cạnh tranh thị trường viễn thông chuyển trọng tâm từ cạnh tranh giá sang cạnh tranh chất lượng sản phẩm dịch vụ Trước tình hình này, thực biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm việc cải tiến, hoàn thiện sản phẩm dịch vụ có chế tạo sản phẩm dịch vụ giành lợi cạnh tranh;

+ Mỗi loại sản phẩm có chu kỳ sống định, sản phẩm cũđã bước vào giai đoạn suy thối phải có sản phẩm dịch vụ thay nhằm đảm bảo tính liên tục trình hoạt

Chương 3: Chiến lược kế hoạch kinh doanh viễn thông

+ Do đòi hỏi thoả mãn nhu cầu thị trường Tuy nhiên không nên dừng lại

mức chạy theo đòi hỏi thị trường mà cịn phải biết đón đầu , chuẩn bị đưa thị trường sản phẩm dịch vụ viễn thôngmới nhằm tạo nhu cầu , hướng dẫn phát triển nhu cầu tương lai

+ Nền kinh tế phát triển , nhu cầu thông tin liên lạc cao đa dạng Do phát triển sản phẩm dịch vụ viễn thơng địi hỏi tất yếu

+ Ngoài nhiều nhu cầu khách hàng chưa thoả mãn , phải thường xuyên nghiên cứu , phát triển sản phẩm dịch vụ

Các giai đoạn phát triển sản phẩm dịch vụ viễn thông :

+ Giai đoạn thứ nhất, nghiên cứu sản phẩm dịch vụ Đây giai đoạn khởi đầu, tính từ hình thành ý định đến có luận chứng kinh tế, kỹ thuật tổng hợp loại sản phẩm dịch vụ ý định hình thành sản phẩm dịch vụ viễn thông xuất phát từ nhiều nguồn gốc khác Có thể xuất sở nghiên cứu sản phẩm dịch vụ tương tự

giới , đối thủ cạnh tranh Đây nguồn thông tin quan trọng để phát triển sản phẩm dịch vụ viễn thông ý định xuất phát từ nhu cầu thị trường Đây thể tư

duy kinh doanh hướng thị trường , sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ mà thị

trường cần Tuy nhiên để làm cần phải thăm dò , điều tra nhu cầu , mong muốn khách hàng Ngoài ý định từ khuyến nghị tổ chức viễn thông quốc tế

+ Giai đoạn thứ hai, thiết kế sản phẩm dịch vụ Sau có luận chứng kinh tế kỹ thuật chắn, phải chuyển sang việc tính tốn, xây dựng thơng số kỹ thuật sản phẩm dịch vụ, hình dáng, màu sắc, bao bì, nhãn hiệu Hình dáng, màu sắc phải có tác dụng chiêu hàng, quyến rũ

hoặc kích động tâm lý khách hàng, nhờđó tăng sức cạnh tranh Nhãn hiệu sản phẩm dịch vụ tác dụng phân biệt loại sản phẩm dịch vụ mà cịn biểu tượng mang ý nghĩa uy tín sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Bao gói sản phẩm phải đảm bảo

được chức bảo quản, chức thông tin, đồng thời phải thoả mãn nhu cầu sử dụng lại bao gói yêu cầu thẩm mỹ

+ Giai đoạn thứ ba, thử nghiệm sản phẩm dịch vụ viễn thông thị trường phạm vi địa lý hạn chế ( số thành phố lớn ) Mục đích bước khẳng định thơng số

kỹ thuật, đặc tính sử dụng sản phẩm xem xét tiêu kinh tế, tài tiêu hao vật tư, lao động, giá thành sản phẩm dịch vụ Qua thử nghiệm có thểđánh giá chi phí khai thác , phản

ứng khách hàng chất lượng , giá Cũng cần ý thử nghiệm quy mô nhỏ

nên việc theo dõi chặt chẽ , hạn chế xảy rủi ro lớn

+ Giai đoạn thứ tư, chuẩn bị điều kiện để có sản phẩm dịch vụ sẽđưa thị trường tiêu thụ dự kiến thời gian đưa sản phẩm bán, chọn thị trường cho sản phẩm dịch vụ mới; chuẩn bị kênh phương thức phân phối, phác thảo quy chế bảo hành

b Chiến lược thị trường dịch vụ viễn thông

* Khái niệm chiến lược thị trường: Thị trường viễn thông mối quan hệ qua lại có tính quy luật, doanh nghiệp sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ viễn thôngvới khách hàng sử

Chương 3: Chiến lược kế hoạch kinh doanh viễn thơng

*Vai trị chiến lược thị trường

- Chiến lược thị trường viễn thông có liên quan đến yếu tốđầu vào đầu doanh nghiệp sản xuất cung cấp dịch vụ viễn thơng Do doanh nghiệp phải có thị

trường thời kỳ xác định sản phẩm dịch vụ viễn thông phải sản xuất cung cấp cho khách hàng

- Khơng có thị trường sản xuất cung cấp thị trường sử dụng sản phẩm dịch vụ viễn thơng doanh nghiệp viễn thơng khơng có điều kiện tồn để phát triển

- Xác định thị trường viễn thông sai không sản xuất cung cấp, không sử dụng sản phẩm dịch vụ viễn thông doanh nghiệp viễn thông khả tăng trưởng

* Nội dung chiến lược thị trường:

- Chiến lược thị trường dịch vụ viễn thông nước

Để thực chiến lược kinh doanh viễn thông thực tiễn, vấn đề đặt phải xác

định xác thị trường doanh nghiệp viễn thông tương lai từđó phân khúc thị trường, chọn khúc thị trường thích hợp với mơi trường kinh doanh doanh nghiệp, từ tính tốn quy mơ thị trường để tính tốn khả đáp ứng doanh nghiệp viễn thông

Nếu xét không gian thị trường, thị trường nước thị trường bản, thị trường lâu dài doanh nghiệp viễn thơng Bởi để kinh doanh thắng lợi phải hiểu biết tường tận thị trường, hiểu biết cặn kẽ môi trường vĩ mô, môi trường tác nghiệp Để hiểu tường tận yếu tốđó phải có thời gian, phải có chi phí, thị trường nước cho phép nhanh chóng giải quyết, đáp ứng yêu cầu

Điều quan trọng hơn, thị trường nước tạo hiểu biết sâu sắc tâm lý khách hàng, văn hoá người tiêu dùng, truyền thống lịch sử khách hàng đểđưa chiến lược thị trường sát thực có tính khả thi cao Để cho trình sản xuất kinh doanh trơi chảy, doanh nghiệp viễn thơngphải có đủ yếu tố đầu vào yếu tốđó phải cung cấp kịp thời, giá cả, chất lượng, chủng loại, điều lệ thuộc vào nhà cung cấp Kinh doanh thị trường nước cho phép tìm nhà cung cấp đầy đủ uy tín đểđảm nhận việc cung ứng

Trong điều kiện nước ta, doanh nghiệp viễn thông sử dụng chiến lược kinh doanh thị trường nước lại phù hợp, đắn Bởi thị trường nước cịn rộng lớn

quy mơ cịn phong phú khúc thị trường , hội cho doanh nghiệp kinh doanh viễn thông đất nước

Cũng phải nhấn mạnh rằng, việc thâm nhập phát triển thị trường nước chiến lược cần thiết,đầu tiên lâu dài, song nhất, doanh nghiệp viễn thơng cần có

chiến lược kinh doanh thị trường nước Điều phân cơng lao động quốc tế điều kiện quốc tế hoá quy định : thâm nhập thị trường để tăng trưởng thị trường tại, thứ hai phát triển thị trường Cùng với việc phát triển thị trường nước, doanh nghiệp viễn thông cần chuẩn bị hội để thâm nhập phát triển thị trường nước

- Chiến lược thị trường nước ngồi (kinh doanh viễn thơng quốc tế)

Chương 3: Chiến lược kế hoạch kinh doanh viễn thông

nghiệp viễn thơng Thị trường tồn cầu trở lên thực nơi trừ khu vực hẻo lánh giới Hiện thời gian tới, doanh nghiệp viễn thơng tìm kiếm tiếp tục tìm kiếm vận hội kinh doanh nằm biên giới Điều dẫn đến cạnh tranh kinh tế

và quốc tế hoá diễn gay gắt, nhanh chóng Nhiều ngành kinh tế nước bị xáo trộn hoàn toàn hệ thách đố quốc tế

Tiến trình xây dựng chiến lược kinh doanh viễn thông quốc tế tổ chức thực chiến lược kinh doanh giống hoạt động nước Tuy nhiên việc vào chi tiết, việc xây dựng tổ chức thực chiến lược kinh doanh viễn thơng quốc tế

phức tạp diện nhiều biến số nhiều mối quan hệ Các hội mối đe doạ cạnh tranh, cơng nghệ, luật pháp, phủ, địa lý, trị, văn hố, xã hội Có nhiều lý doanh nghiệp viễn thông lại xây dựng thực chiến lược kinh doanh viễn thông quốc tế Có lẽ thuận lợi tìm kiếm khách hàng sản phẩm dịch vụ viễn thơng làm tăng thu nhập lợi nhuận Sự gia tăng thu nhập lợi nhuận mục tiêu chung doanh nghiệp viễn thông mong đợi người góp vốn Các thuận lợi hoạt động kinh doanh viễn thông quốc tế

+ Hoạt động kinh doanh nước ngồi thu hút cơng suất thừa, giảm đơn giá sản phẩm phân tán rủi ro kinh tế số lượng lớn thị trường

+ Hoạt động kinh doanh nước ngồi cho phép thiết lập sở sản xuất chi phí thấp nơi gần nguyên liệu, lao động với giá rẻ

+ Việc cạnh tranh thị trường nước ngồi khốc liệt so với thị trường nước

+ Hoạt động kinh doanh nước ngồi tạo việc giảm thuế xuất khẩu, đánh thuế thấp đối xử dễ dãi mặt trị

Các bất lợi tiềm việc khởi đầu, tiếp tục khuyếch trương kinh doanh viễn thông quốc tế

+ Các doanh nghiệp phải đối mặt với ảnh hưởng xã hội, văn hoá, nhân khẩu, địa lý, trị, phủ, luật pháp, cơng nghệ, kinh tế cạnh tranh khác biệt thường khó hiểu tiến hành kinh doanh phạm vi quốc tế

+ Những nhược điểm đối thủ cạnh tranh nước thường đánh giá cao

ưu họ bịđánh thấp Để thống vấn đề phức tạp

+ Hệ thống ngôn ngữ, văn hoá giá trị khác biệt quốc gia, điều tạo nên chướng ngại việc liên lạc vấn đề quản trị người

+ Sự hiểu biết cặn kẽ khu vực kinh tế EC, NAPTA, AFTA, quỹ tiền tệ, ngân hàng giới điều cần thiết cho kinh doanh, song để làm điều khơng phải dễ dàng

2 Chiến lược tài chính:

Gồm định hướng quy mơ nguồn hình thành vốn cho đầu tư, huy động sử

dụng có hiệu nguồn vốn có để thực mục tiêu đề ra: liên doanh hay nhà thầu, nhà đầu tư, nhà cung ứng Chiến lược tài phải bao gồm quan điểm phát triển; Mục tiêu chiến lược (Lựa chọn kênh huy động vốn, phương thức huy động vốn, mục tiêu doanh thu lợi nhuận ); Giải pháp chiến lược

Chương 3: Chiến lược kế hoạch kinh doanh viễn thông

- Vốn đầu tư : vào tài sản cố định ; đầu tư vào việc mở rộng thị trường; đầu tư vào công nghệ đầu tư vào công nghiệp phần mềm

- Vốn cốđịnh : Nâng cao lực hoạt động TSCĐ với tổng đài, tuyến truyền dẫn ; Chú trọng công tác bảo dưỡng sửa chữa; Có kế hoạch mua sắm , dự phòng tài sản hợp lý ; Định kỳđánh giá lại giá trị tài sản để bảo toàn phát triển vốn

- Vốn lưu động : gồm vốn tiền mặt ;vốn vật tư dự trữ; vốn chiếm dụng nội ; vốn toán

+ Phân phối lợi nhuận đảm bảo kích thích trình sản xuất kinh doanh

+ Xây dựng chế tài phù hợp với loại hình quy mô giai đoạn phát triển

3 Chiến lược nguồn nhân lực:

Nhằm xác định quy mô, cấu yêu cầu chất lượng lao động ứng với chiến lược sản xuất kinh doanh xác định (phần trình bày chương quản trị lao động) Chiến lược kinh doanh phục vụ doanh nghiệp viễn thông xây dựng định hướng lớn Nhà nước đề Nghị Đảng, Nghị quyết, Quyết định Chính phủ hướng dẫn cụ thể quan quản lý chức Chính phủ; kết nghiên cứu phân tích nhu cầu thị trường, kết tính tốn, dự báo doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh phục vụ hồn thiện sửa đổi có biến động lớn chủ trương thay đổi lớn tình hình thị trường Thơng thường để hình thành chiến lược cần trải qua bước nghiên cứu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tại, nhận thức

quan điểm phát triển Nhà nước, nhận định môi trường kinh doanh, đề sách phát triển chiến lược phận, đặc biệt phần định hướng giải pháp thực cho giai đoạn năm tất lĩnh vực

3.2.2 Kế hoạch dài hạn

Kế hoạch dài hạn thể mục tiêu quy hoạch tổng thể phát triển doanh nghiệp viễn thơng theo thời gian Nó cụ thể hố mục tiêu, sách, chiến lược theo giai

đoạn, thông thường 3-5 năm Trong giai đoạn khoa học công nghệ phát triển

vũ bão, nhiều dịch vụ phát sinh, thể chế quản lý có nhiều thay đổi nhanh

trong nước giới, việc xây dựng kế hoạch dài hạn doanh nghiệp xác định công việc quan trọng cần thiết nhà quản lý đặc biệt quan tâm Đó phần việc dự báo trước thay đổi công nghệ, tương ứng chi phí cho thời gian dài khó khăn thiếu sở Do việc xây dựng kế hoạch 3-5 năm khả thi có tác dụng lớn việc hoạch định sách cho giai đoạn

3.2.3 Kế hoạch hàng năm

1 Trình tự xây dựng:

Kế hoạch hàng năm doanh nghiệp viễn thơng gồm kế hoạch trình Nhà nước phần kế

hoạch cụ thể đơn vị thành viên Cuối tháng 7, đầu tháng hàng năm sở định hướng lớn Nhà nước văn hướng dẫn xây dựng kế hoạch Bộ Kế hoạch Đầu tư

gửi Tổng công ty, Tập đồn, doanh nghiệp viễn thơng nghiên cứu phân tích nhu cầu thị

trường; môi trường kinh doanh nước; tác động kinh tế khu vực giới; phân tích cụ

Chương 3: Chiến lược kế hoạch kinh doanh viễn thông

điều kiện thực hiện, biện pháp để thực mục tiêu đề bao gồm vốn đầu tư, tiền lương, giá cước, nghiệp vụ, chế quản lý

2 Nội dung phương pháp xây dựng:

- Dự kiến đánh giá tình hình thực kế hoạch năm trước tất mặt sản xuất kinh doanh, phục vụ, hiệu quả, nộp ngân sách, thực sách xã hội …

- Xây dựng kế hoạch phát triển viễn thông năm kế hoạch gồm

+ Căn xây dựng kế hoạch: định hướng lớn Nhà nước; môi trường sản xuất kinh doanh khu vực giới , định hướng công nghệ , kỹ thuật tình hình đối tác hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực viễn thông

+ Mục tiêu tổng quát

+ Những nhiệm vụ tiêu chủ yếu tất lĩnh vực

- Biện pháp điều kiện thực kế hoạch huy động vốn nước, cân đối hoàn trả; Cải tiến đổi chế quản lý kinh tế , kỹ thuật , nghiệp vụ biện pháp khác

- Các kiến nghị đề xuất

Kế hoạch hàng năm bao gồm ba phận bản:

Kế hoạch mục tiêu: có ba loại mục tiêu

- Sản xuất (sản xuất cung cấp dịch vụ gì, với quy mơ nào? ) - Lợi nhuận;

- Phục vụ xã hội

Kế hoạch điều kiện bao gồm kế hoạch vốn đầu tư, lao động, tiền lương, kỹ thuật

Kế hoạch hiệu quả tài phân phối kết sản xuất kinh doanh, bao gồm mục tiêu hiệu sử dụng vốn yếu tố sản xuất, phân phối kết quảđạt

TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG

1 Kế hoạch hoá nói chung, kế hoạch hố kinh doanh viễn thơng nói riêng hoạt động chủ quan, có ý thức, có tổ chức người sở nhận thức vận dụng quy luật khách quan nhằm xác định mục tiêu, phương án, bước đi, trình tự cách thức tiến hành hoạt

động sản xuất kinh doanh Nó q trình định hướng điều khiển theo định hướng

phát triển sản xuất theo quy luật tái sản xuất mở rộng cấp kinh tế Kế hoạch hố có vai trị quan trọng cơng cụđiều tiết kinh tế

2 Có nhiều cách phân loại kế hoạch, theo thời gian có kế hoạch dài hạn, kế hoạch trung hạn kế hoạch ngắn hạn

3 Chỉ tiêu kế hoạch đích (goals) mục tiêu (objectives) hoạt động doanh nghiệp viễn thơng, tính tốn, so sánh, đối chiếu phân tích Chỉ tiêu kế hoạch phải

đáp ứng yêu cầu Tuỳ theo tiêu chí khác mà có loại tiêu khác nhau,

theo tính chất phản ánh có tiêu số lượng, tiêu chất lượng ; vào đơn vị tính tốn có tiêu vật, tiêu giá trị

Chương 3: Chiến lược kế hoạch kinh doanh viễn thông

5 Kế hoạch chiến lược kinh doanh viễn thơng cụ thể hố mục tiêu, quan điểm phát triển Đảng Nhà nước; Quan điểm, định hướng phát triển ngành mặt kinh tế - xã hội bối cảnh phát triển kinh tế khu vực giới Kế hoạch chiến lược kinh doanh viễn thông bao gồm kế hoạch chiến lược phận kế hoạch chiến lược sản xuất kinh doanh (kế hoạch sản phẩm dịch vụ, kế hoạch thị trường….) ; kế hoạch chiến lược nguồn nhân lực ; kế hoạch chiến lược tài

6 Kế hoạch hàng năm doanh nghiệp viễn thơng gồm kế hoạch trình Nhà nước phần kế hoạch cụ thể đơn vị thành viên Kế hoạch hàng năm bao gồm kế hoạch mục tiêu ( Sản xuất, lợi nhuận phục vụ xã hội ; Kế hoạch điều kiện bao gồm kế hoạch vốn đầu tư, lao

động, tiền lương, kỹ thuật; Kế hoạch hiệu tài phân phối kết sản xuất kinh doanh, bao gồm mục tiêu hiệu sử dụng vốn yếu tố sản xuất, phân phối kết quảđạt

CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP

1 Hãy trình bày chất vai trị kế hoạch hố? Theo anh (chị) có loại kế

hoạch nào?

2 Thế tiêu kế hoạch? Chỉ tiêu kế hoạch phải đáp ứng yêu cầu nào? có loại tiêu kế hoạch nào?

3 Hãy trình bày nội dung chủ yếu phương pháp lập kế hoạch? Hiện thường sử

dụng phương pháp chủ yếu? Yêu cầu ý gì?

4 Thế sản phẩm dịch vụ mới? Tại phải xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ

mới? Hãy trình bày giai đoạn phát triển sản phẩm dịch vụ mới?

5 Thế thị trường? Hãy trình bày nội dung chiến lược thị trường?

Chương 4: Quản trị chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông

CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG VIỄN THÔNG

GIỚI THIỆU

Mục đích, yêu cầu:

- Nắm khái niệm sản phẩm dịch vụ viễn thông; loại sản phẩm dịch vụ viễn thông - Chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông (khái niệm, tiêu biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thơng)

Nội dung chính:

- Khái niệm loại sản phẩm dịch vụ viễn thông

- Chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông (khái niệm, hệ thống tiêu biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông)

NỘI DUNG

4.1 DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

Theo Pháp lệnh bưu viễn thơng, dịch vụ viễn thơng dịch vụ truyền ký hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh dạng khác thông tin điểm kết cuối mạng viễn thông Dịch vụ viễn thông bao gồm:

- Dịch vụ bản dịch vụ truyền đưa tức thời dịch vụ viễn thông qua mạng viễn thơng Internet mà khơng lồm thay đổi loại hình nội dung thơng tin

- Dịch vụ giá trị gia tăng dịch vụ làm tăng thêm giá trị thông tin người sử dụng dịch vụ cách hồn thiện loại hình, nội dung thơng tin cung cấp khả lưu trữ, khôi phục thông tin sở sử dụng mạng viễn thơng Internet

- Dịch vụ kết nối Internet dịch vụ cung cấp cho quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet khả kết nối với với Internet quốc tế

- Dịch vụ truy nhập Internet dịch vụ cung cấp cho người sử dụng khả truy nhập Internet

- Dịch vụ ứng dụng Internet bưu chính, viễn thông dịch vụ sử dụng Internet để cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thơng cho người sử dụng Dịch vụứng dụng Internet lĩnh vực kinh tế – xã hội khác phải tuân theo quy định pháp luật bưu chính, viễn thơng quy định khác pháp luật có liên quan

Các quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông quy định công bố danh mục cụ

Chương 4: Quản trị chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông

4.2 CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

4.2.1 Ý nghĩa, chất chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông

Viễn thông ngành thuộc kết cấu hạ tầng, hoạt động ngành viễn thông ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sản xuất xã hội Do đặc điểm hoạt động, vai trò vị trí Ngành kinh tế quốc dân, chất lượng hoạt động viễn thơng có ý nghĩa quan trọng Các tin tức phục vụ

cho hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh, sinh hoạt, truyền nhanh, xác, độ hoạt động tin cậy thiết bị mạng lưới cao hiệu sản xuất xã hội,

điều hành, quản lý, kinh doanh, , điều kiện sống người ngày nâng cao Sự

thiếu xác nội dung tin tức truyền đưa việc truyền đưa tin tức chậm làm giảm giá trị sử dụng dịch vụ viễn thông

Trong điều kiện cạnh tranh, chất lượng trở thành tiền đề cho hiệu hoạt động phát triển doanh nghiệp viễn thông, đảm bảo lợi nhuận khả cạnh tranh doanh nghiệp Do hoạt động kinh doanh doanh nghiệp viễn thông nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ truyền thống cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đạt mức chất lượng tương ứng với yêu cầu tại, yêu cầu nảy sinh xã hội

Chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông đặc trưng tổng thể hoạt động tổ chức, doanh nghiệp viễn thông cán công nhân viên theo loạt thông số kỹ

thuật - sản xuất kinh doanh, kinh tế xã hội, tâm sinh lý Chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông phụ thuộc vào yếu tố khách quan chủ quan Đối với người sử dụng dịch vụ viễn thông, điều quan trọng họ mức độ thoả mãn nhu cầu, tức sẵn sàng khả cung cấp dịch vụ viễn thông cách thuận tiện mặt thời gian, địa điểm với chất lượng cao

Sản phẩm dịch vụ viễn thông vật thể cụ thể mà hiệu có ích q trình truyền đưa tin tức Chính chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông tính tác dụng sản phẩm dịch vụ viễn thông mà khách hàng sử dụng yêu cầu đáp ứng họ Những tính bao gồm tốc độ truyền đưa tin tức; độ xác trung thực việc truyền

đưa khôi phục tin tức độ hoạt động ổn định phương tiện thông tin Nếu thiếu tính sản phẩm dịch vụ viễn thông giá trị sử dụng gây thiệt hại cho người sử dụng, số trường hợp gây thiệt hại vật chất tinh thần bù đắp

Chất lượng phục vụ viễn thông thể mức độđáp ứng nhu cầu khách hàng

các dịch vụ viễn thông, mức độ tiệm cận phương tiện thông tin đến người sử dụng, thái độ

phục vụ nhân viên viễn thông

4.2.2 Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ viễn thông

1 Tốc độ truyền đưa tin tức:

Đây yêu cầu thiếu đựơc sản phẩm dịch vụ viễn thông Tốc độ

Chương 4: Quản trị chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông

Để tính tốn tiêu tốc độ truyền đưa tin tức thường dựa vào thời hạn kiểm tra Thời hạn kiểm tra quy định (định mức) tốc độ truyền đưa tin tức Độ lớn thời hạn kiểm tra phụ thuộc vào mức độ tự động hố, giới hố q trình xử lý truyền đưa tin tức, phụ

thuộc vào hệ thống mạng lưới thơng tin xây dựng, trình độ phát triển xã hội Các đại lượng không cố định, luôn thay đổi với việc áp dụng kỹ thuật hoàn thiện phương pháp, biện pháp tổ chức sản xuất

2 Độ xác trung thực của việc truyền đưa khôi phục tin tức:

Trong viễn thông, yêu cầu tin tức truyền khơng thay đổi ngồi thay đổi vị trí khơng gian khơng quy định mức độ vi phạm chất lượng sản phẩm vềđộ xác, trung thực tin tức Bất kỳ vi phạm độ xác việc truyền đưa tin tức vi phạm chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thơng Số lần vi phạm độ xác sẽđược phản ánh vào tiêu tỷ

trọng tin tức truyền vi phạm tiêu chất lượng tổng số tin tức

Độ xác, trung thực việc truyền đưa khôi phục tin tức loại tin tức

được thể khác Trong điện thoại độ xác thể tiếng nói to, rõ ràng, trung thực, khơng có tiếng ồn, khơng bị xen âm khác, Tính chất sản phẩm dịch vụ viễn thông

được đặc trưng tiêu số đàm thoại khơng thực khơng nghe rõ Trình độ xã hội phát triển yêu cầu vềđộ xác, trung thực cao, ngành viễn thơng có điều kiện đểđáp ứng yêu cầu

3 Độ hoạt động ổn định của phương tiện thông tin:

Mọi hoạt động không ổn định thiết bị thông tin viễn thông vi phạm chất lượng sản phẩm đặc trưng tiêu cụ thểở dịch vụ viễn thông Độ hoạt

động ổn định đánh giá khái niệm khơng có cố, xác suất làm việc khơng có cố, khả làm việc, độ bền, hệ số sẵn sàng, thời gian bảo dưỡng, v.v Độ hoạt động ổn định phương tiện thông tin phạm trù kinh tế - kỹ thuật, mức độ ổn định phụ thuộc vào trình độ kỹ thuật mức độ phát triển hệ thống thông tin

Số lượng khiếu nại tiêu phản ảnh mức độ vi phạm chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thơng Khiếu nại dạng lời nói văn khách hàng khơng thoả mãn yêu cầu chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thơng Khiếu nại phân thành khiếu nại đáng khiếu nại nảy sinh lỗi sở viễn thông khiếu nại không đáng khiếu nại nảy sinh khơng phụ thuộc vào hoạt động sở

viễn thông, khiếu nại nảy sinh thiếu khách quan thân khách hàng

Nhiệm vụ viễn thông không gây căng thẳng thêm khiếu nại khách hàng, mà phải cố gắng với khả năng, tìm nguyên nhân, biện pháp để thoả mãn nhu cầu khách hàng dịch vụ viễn thông Chúng ta cần phải ý đến khiếu nại khiếu nại thường nảy sinh có tổn thất vật chất tinh thần khách hàng

4.2.3 Biện pháp nâng cao chất lượng phẩm dịch vụ viễn thông

1 Biện pháp kỹ thuật:

Chương 4: Quản trị chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông

chỉđảm bảo truyền đưa tin tức với chất lượng cao mà tạo điều kiện đảm bảo chất lượng kỹ thuật

2 Biện pháp tổ chức:

- Xây dựng mạng lưới hợp lý đảm bảo chất lượng thơng tin, mạng phải có tuyến dự

phịng, có dự trữ cơng suất đảm bảo truyền đưa tin tức cao điểm

- Tổ chức tốt trình sản xuất, đảm bảo phối hợp tất công đoạn, thao tác phối hợp sở viễn thông

- Thực tốt kế hoạch bảo dưỡng, sửa chữa trang thiết bị

- Bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao trình độ chun mơn cho cán cơng nhân viên

- Áp dụng biện pháp làm giảm không đồng tải trọng, nghiên cứu khơng

đồng để tổ chức bố trí thiết bị cho phù hợp

3 Biện pháp khuyến khích kinh tế:

Trong điều kiện kinh tế thị trường, chất lượng phải thể tiền lương cán công nhân viên, sở viễn thông Tổ chức thi đua, thi tay nghề

khuyến khích nâng cao chất lượng

4.3 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

4.3.1 Khái quát

Quản trị chất lượng dịch vụ viễn thông tổng hợp hoạt động quản trị nhằm xác định tiêu, tiêu chuẩn chất lượng, nội dung, phương pháp trách nhiệm thực tiêu tiêu chuẩn xác định phương tiện thích hợp lập kế hoạch, điều khiển chất lượng nhằm đảm bảo cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng xác định với hiệu lớn

Mục đích quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông đảm bảo chất lượng với hiệu cao

Đảm bảo chất lượng tồn hoạt động có kế hoạch hệ thống tiến hành hệ thống chất lượng chứng minh đủ mức cần thiết để tạo thảo đáng khách hàng sử dụng dịch vụ thoả mãn yêu cầu chất lượng dịch vụ viễn thông Mặt khác, hoạt

động quản trị khác, quản trị chất lượng dịch vụ viễn thơng tất yếu phát sinh chi phí kinh doanh Kết quản trị chất lượng dịch vụ viễn thông đem lại đảm bảo chất lượng phù hợp với yêu cầu khách hàng sử dụng nên tăng doanh thu nhờ việc sử dụng nhiều dịch vụ viễn thông Quản trị chất lượng dịch vụ viễn thơng có nhiệm vụ xác định yêu cầu chất lượng dịch vụ viễn thơng; trì châấtlượng; cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ Muốn vậy, quản trị chất lượng dịch vụ viễn thông phải đáp ứng yêu cầu :

- Phải xuất phát từ nhu cầu cầu khách hàng sử dụng - Phải bảo đảm tính đồng toàn diện

- Phải thực quản trị theo trình

- Phải coi yếu tố người có vai trị định

- Phải biết sử dụng phương pháp công cụ quản trị đại - Phải kết hợp chặt chẽ với nội dung quản trị khác

Chương 4: Quản trị chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông

1 Quản trị chất lượng dịch vụ viễn thông khâu thiết kế dịch vụ : Đây phân hệ quản trị chất lượng dịch vụ viễn thông Những thông số kinh tế kỹ thuật thiết kếđã

được phê chuẩn tiêu chuẩn chất lượng quan trọng buộc đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông phải tuân thủ Chất lượng thiết kế tác động trực tiếp tới chất lượng dịch vụ Để thiết kế

dịch vụ viễn thông đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cần tổ chức tốt phối hợp khâu thiết kế

với khâu khác marketing, tài chính… Sản phẩm phối hợp chuyển hoá

đòi hỏi cụ thể khách hàng thành tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đưa phương án khác hình dáng, kíc cỡ dịch vụ Thử nghiệm kiểm tra phương án dịch vụ nhằm chọn phương án tối ưu Quyết định tiêu thức chất lượng dịch vụ viễn thông cụ thể

2 Quản trị chất lượng dịch vụ viễn thông khâu cung cấp : bao gồm nội dung chủ yếu lựa chọn nhà cung cấp có đủ khả đáp ứng đòi hỏi chất lượng dịch vụ ; tạo lập hệ thống thông tin phản hồi chặt chẽ, thường xuyên cập nhật Thoả thuận việc

đảm bảo chất lượng, phương pháp kiểm tra, xác minh…

3 Quản trị chất lượng dịch vụ viễn thông sau cung cấp dịch vụ : Mục tiêu giai

đoạn nhằm đảm bảo thoả mãn khách hàng nhanh nhất, thuận tiện với chi phí thấp nhờđó tăng uy tín , danh tiếng doanh nghiệp viễn thông Nhiệm vụ quản trị chất lượng dịch vụ giai đoạn tạo danh mục dịch vụ hợp lý ; tổ chức mạng lưới phân phối dịch vụ thuận lợi, nhanh chóng ; thuyết minh hướng dẫn đầy đủ thuộc tính, điều kiện sử dụng, quy trình, quy phậm sử dụng dịch vụ ; tổ chức bảo hành dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng

TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG

1 Dịch vụ viến thông dịch vụ truyền ký hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình

ảnh dạng khác thông tin điểm kết cuối mạng viễn thông Dịch vụ viễn thông bao gồm dịch vụ bản, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ kết nối Internet, dịch vụ truy nhập Internet dịch vụứng dụng Internet Các quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thơng quy định cơng bố danh mục cụ thể dịch vụ viễn thông

2 Chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông đặc trưng tổng thể hoạt động tổ chức, doanh nghiệp viễn thông cán công nhân viên theo loạt thông số kỹ

thuật - sản xuất kinh doanh, kinh tế xã hội, tâm sinh lý Chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông phụ thuộc vào yếu tố khách quan chủ quan Sản phẩm dịch vụ viễn thông vật thể cụ thể mà hiệu có ích q trình truyền đưa tin tức Chính chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thơng tính tác dụng sản phẩm dịch vụ viễn thông mà khách hàng sử dụng yêu cầu đáp ứng họ Những tính bao gồm tốc độ truyền

đưa tin tức; độ xác trung thực việc truyền đưa khôi phục tin tức độ hoạt động

ổn định phương tiện thông tin

3 Chỉ tiêu chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông bao gồm tốc độ truyền đưa tin tức, Độ

chính xác trung thực việc truyền đưa khôi phục tin tức, Độ hoạt động ổn định phương tiện thông tin

Chương 4: Quản trị chất lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông

5 Quản trị chất lượng dịch vụ viễn thông tổng hợp hoạt động quản trị nhằm xác định tiêu, tiêu chuẩn chất lượng, nội dung, phương pháp trách nhiệm thực tiêu tiêu chuẩn xác định phương tiện thích hợp lập kế hoạch, điều khiển chất lượng nhằm đảm bảo cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng xác định với hiệu lớn

CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP

1 Anh (chị) cho biết sản phẩm dịch vụ viễn thơng? Theo Pháp lệnh BCVT có dịch vụ viễn thơng nào?

2 Hãy trình bày tiêu chất lượng dịch vụ viễn thông?

Chương 5: Quản trị nhân lực doanh nghiệp viễn thông

CHƯƠNG : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG

GIỚI THIỆU

Mục đích, yêu cầu:

- Nắm cách xác định loại lao động doanh nghiệp viễn thông - Nắm chất, cách tính biện pháp nâng cao suất lao động - Nắm công tác tiền lương doanh nghiệp viễn thơng

Nội dung chính:

- Tổ chức lao động viễn thông, đặc điểm yêu cầu - Các lao động viễn thông cách xác định

- Năng suất lao động viễn thông

- Tiền lương doanh nghiệp viễn thông

NỘI DUNG

5.1 TỔ CHỨC LAO ĐỘNG VIỄN THÔNG VÀ ĐẶC ĐIỂM

Quá trình tổ chức lao động viễn thơng có sốđặc điểm sau:

- Là ngành liên hiệp nhiều ngành nghề lại có chức chung phục vụ truyền

đưa tin tức cho ngành kinh tế quốc dân nhân dân - Thu hút lực lượng lao động lớn

- Hoạt động viễn thông vừa thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, vừa công cụ chun phục vụ nhu cầu thơng tin liên lạc Đảng, Nhà nước, phục vụ an ninh quốc phịng

- Cơ sở thơng tin trải rộng khắp nơi, liên kết thành dây chuyền thống phạm vi nước, nhiều chức danh lao động phải thường xuyên lưu động đường

- Do quy luật khối lượng công việc không đồng ngày, ngày tháng, tháng năm nên tổ chức lao động đòi hỏi phải tổ chức chặt chẽ theo nguyên tắc nhiều việc nhiều người, việc người, thực điều độ lao động thay

nghỉ bù theo ca kíp

Tổ chức lao động ngành viễn thông phải đảm bảo yêu cầu sau:

- Lãnh đạo, chỉđạo sản xuất phải tập trung, lao động phải chấp hành kỷ luật nghiêm, tự

giác làm việc

- Tổ chức lao động phải khoa học, hợp lý phải có hợp đồng chặt chẽ đơn vị, phận Chấp hành nghiêm chỉnh quy trình, thể lệ khai thác thiết bị nghiệp vụ viễn thông

Chương 5: Quản trị nhân lực doanh nghiệp viễn thông

- Thường xuyên phát động phong trào thi đua, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ

thuật, áp dụng rộng rãi kinh nghiệm tiên tiến, học tập noi gương người tốt, việc tốt ngành đơn vị

5.2 XÁC ĐỊNH LAO ĐỘNG VIỄN THÔNG

5.2.1 Thành phần lao động viễn thông

Lao động khâu sản xuất nói chung doanh nghiệp viễn thơng nói riêng chia làm hai phận chủ yếu thực hai chức sau đây:

Một là, phận lao động trực tiếp thực cung cấp dịch vụ viễn thông lao động làm công việc bảo dưỡng, sửa chữa cáp, dây máy thuê bao, di chuyển lắp đặt máy điện thoại thuê bao, lao động chuyển mạch, vi ba, giao dịch Hao phí lao động nhập vào giá trị sản phẩm dịch vụ viễn thông Bộ phận lao động sáng tạo giá trị tạo thu nhập quốc dân

Hai là, phận phục vụ cho thực dịch vụ viễn thơng

Ngồi hai phận lao động thực hai chức chủ yếu trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp viễn thơng cịn có phận lao động kinh doanh Bộ phận lao

động nhiều hay tuỳ thuộc vào quy mơ chế quản lý

Trong viễn thông, vào chức năng, nội dung công việc lao động bao gồm: - Lao động công nghệ tức lao động tham gia trực tiếp vào trình sản xuất kinh doanh (truyền đưa tin tức) lao động làm công việc bảo dưỡng, sửa chữa cáp, dây máy thuê bao, lao động chuyển mạch, vi ba,

- Lao động quản lý lao động làm công việc tác động vào mối quan hệ người lao động tập thể lao động đơn vị nhằm thực trình sản xuất kinh doanh Lao động quản lý thực cơng việc theo chức năng: định hướng, điều hồ, phối hợp, trì mối quan hệ tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh ngành Lao

động quản lý phân thành ba loại:

+ Viên chức quản lý (Chủ tịch, Phó Chủ tịch, uỷ viên Hội đồng quản trị; Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc, Kế tốn trưởng, Trưởng, Phó ban Tổng Cơng ty; Giám đốc, Phó Giám

đốc, Kế tốn trưởng cơng ty, Trưởng Phó đài, trạm, cán chuyên trách Đảng, Đoàn thể) + Viên chức chuyên môn kỹ thuật, nghiệp vụ (Chuyên viên, kỹ sư, tra, cán sự, kỹ thuật viên, kế toán viên, thủ quỹ, thủ kho, y bác sỹ, lưu trữ viên, kỹ thuật viên)

+ Viên chức thừa hành, phục vụ (Nhân viên văn thư, lưu trữ, bảo vệ, kỹ thuật viên đánh máy,

điện nước, lái xe, nhân viên phục vụ)

- Lao động bổ trợ lao động làm công việc tác động vào trình chuẩn bị, trình đảm bảo điều kiện cho lao động công nghệ sản xuất, kiểm tra chất lượng sản phẩm Công ty, đài, trạm vận chuyển cung ứng vật tư dây chuyền cơng nghệ, vệ sinh cơng nghiệp, kiểm sốt chất lượng thơng tin, bảo vệ kinh tế doanh nghiệp, tích cước, thu cước, hướng dẫn chỉđạo kỹ thuật nghiệp vụ

Mỗi loại lao động nói có vai trị nhiệm vụ định trình sản xuất kinh doanh ngành viễn thơng Nhìn chung lao động phải đáp ứng yêu cầu định

Chương 5: Quản trị nhân lực doanh nghiệp viễn thông

- Về lĩnh trị: Phải kiên định với chủ trương, đường lối Đảng, sách pháp luật Nhà nước, mục tiêu chiến lược sản xuất kinh doanh ngành Phải có lĩnh trị vững vàng, mạnh dạn phát triển sản xuất kinh doanh, tăng thu nhập cho ngành người lao động, đồng thời tích cực đóng góp cho Nhà nước theo luật pháp quy định, có thái độđối xử

văn minh, lịch với khách hàng

- Về lực tổ chức thực hiện: Phải có trình độ nhận thức khả vận dụng quy luật kinh tế, sách, pháp luật, chế quản lý để tổ chức thực có hiệu nhiệm vụ

sản xuất kinh doanh, luôn trau dồi kiến thức

- Về phẩm chất đạo đức: Luôn trau dồi phẩm chất đạo đức, thực nhiệm vụ cách chủđộng, sáng tạo

5.2.2 Tính tốn lao động viễn thơng

Theo quy định lao động định biên doanh nghiệp bao gồm lao động trực tiếp sản xuất (trong doanh nghiệp viễn thông lao động công nghệ), lao động phục vụ bổ trợ, lao động quản lý lao động bổ sung Như vậy, lao động định biên doanh nghiệp xác định

sau:

Tđb= Tcn + Tpv + Tql + Tbs Trong đó: Tđb- Định biên lao động doanh nghiệp

Tcn - Định biên lao động công nghệ

Tpv - Định biên lao động phục vụ bổ trợ Tql - Định biên lao động quản lý

Tbs - Định biên lao động bổ sung

1 Tính tốn định biên lao động cơng nghệ

a) Đối với lao động làm nội dung công việc bảo dưỡng sửa chữa cáp, dây trần, dây máy thuê bao, di chuyển lắp đặt máy điện thoại thuê bao, định biên lao động xác định theo công thức:

n i i cnj

T t N =

T Σ

Trong đó: Tcnj - Định biên lao động cơng nghệ loại j (người)

Ni - Sốđơn vị sản phẩm tính định mức i (km cáp, máy điện thoại) ti - Định mức thời gian đơn vị sản phẩm (giờ - người)

Tn - Quỹ thời gian phải làm việc lao động năm (2088 giờ)

b) Đối với lao động chuyển mạch, vi ba, hệ thơng tin đặc biệt, nguồn, điều hồ khí hậu, trạm thiết bị cáp quang

Chương 5: Quản trị nhân lực doanh nghiệp viễn thông

được xác định sở tổ chức lao động khoa học, thể việc tổ chức ca làm việc hợp lý có suất lao động, chất lượng cao đảm bảo nguyên tắc nhiều việc nhiều người, việc người

2 Tính tốn định biên lao động bổ trợ

a) Loại làm việc theo chế độ ca

Căn vào nội dung công việc, khối lượng công tác để nghiên cứu chếđộ ca làm việc Sau xác định chếđộ ca làm việc, định biên chức danh phục vụ tính theo cơng thức:

52 52 365 T L =

T ca n

pv

-Trong đó: Tpv - Định biên lao động phục vụ (tính cho chức danh)

Tca - Số lao động làm ca ngày thường 52 – Số ngày chủ nhật (thứ bảy) năm

b) Loại làm việc theo hành theo khối lượng cơng việc

Loại bao gồm lái xe vận tải, mua sắm vật tư, vệ sinh công nghiệp đơn vị

vào nội dung công việc, khối lượng nội dung công việc năm, thời gian cần thiết để

hồn thành lần nội dung cơng việc để tính định biên theo cơng thức:

n m ® pv T T M = T Σ

Trong đó: Tpv - Định biên lao động phục vụ theo hành theo khối lượng (tính cho chức danh)

∑ M - Khối lượng nội dung công việc năm

Tđm - Thời gian cần thiết để hồn thành nội dung cơng việc (giờ-người)

3 Tính tốn định biên lao động quản lý

Định biên lao động quản lý tớnh toỏn theo cụng thc:

n m ă ycn ql T T = T Σ

Trong đó: Tql - Định biên lao động quản lý (tính cho chức danh)

∑ Tycnăm - Tổng số lao động yêu cầu nội dung công việc chức danh năm

4 Tính tốn định biên lao động bổ sung

Căn vào thoảước lao động tình hình cụ thể đơn vị đểđịnh thời gian tính định biên lao động bổ sung

5.3 NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG VIỄN THÔNG

5.3.1 Khái niệm suất lao động viễn thông

Chương 5: Quản trị nhân lực doanh nghiệp viễn thông

được đo số lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông sản xuất cung cấp đơn vị thời gian; hiểu NSLĐ lượng thời gian hao phí để sản xuất cung cấp đơn vị sản phẩm dịch vụ viễn thông

5.3.2 Các tiêu tính suất lao động viễn thơng

1 Chỉ tiêu năng suất tính bằng hiện vật

Khái niệm: Chỉ tiêu suất tính vật dùng sản lượng vật loại sản phẩm dịch vụ viễn thơng (đơn vị tính: cuộc, phút, kênh/tháng ) để biểu NSLĐ lao động

Cơng thức tính:

T Q W=

Trong đó: w - NSLĐ lao động tính đơn vị vật

Q - Khối lượng sản phẩm dịch vụ viễn thơng tính vật T - Tổng số lao động

Chỉ tiêu có ưu điểm biểu NSLĐ cách cụ thể, xác, khơng chịu ảnh hưởng biến động giá so sánh NSLĐ phận, doanh nghiệp theo loại sản phẩm dịch vụ viễn thông sản xuất cung cấp Tuy nhiên tiêu có nhược điểm

dùng để tính cho loại sản phẩm dịch vụ viễn thơng định đó, khơng thể dùng làm

tiêu tổng hợp cho nhiều loại sản phẩm dịch vụ viễn thơng Trong thực tiễn doanh nghiệp, phận sản xuất cung cấp loại sản phẩm dịch vụ viễn thơng Chính để khắc phục nhược điểm phải dùng tiêu vật quy ước Nghĩa sản phẩm có tính chất

đặc điểm quy đổi sản phẩm dịch vụ lấy làm chuẩn quy đổi dịch vụđiện thoại thuê bao dịch vụ chuẩn

2 Chỉ tiêu NSLĐ tính bằng giá trị

Chỉ tiêu dùng khối lượng sản phẩm dịch vụ viễn thơng tính theo đơn vị giá trịđể biểu NSLĐ lao động

Công thức tính:

T D = W

Trong đó: w - NSLĐ lao động tính đơn vị giá trị (tiền tệ) D - Doanh thu sản phẩm dịch vụ viễn thông

T - Tổng số lao động

Chỉ tiêu đặc trưng cho NSLĐ tồn doanh nghiệp viễn thơng sốđơn vị có

ưu điểm dùng tính cho loại sản phẩm dịch vụ khác nhau, khắc phục nhược điểm tiêu tính vật Phạm vi sử dụng rộng rãi; dùng để so sánh NSLĐ phận, doanh nghiệp viễn thông với Yêu cầu dùng tiêu so sánh NSLĐ thời kỳ khác có cước phí khác giá thay đổi phải loại trừ ảnh hưởng yếu tố giá Tuy tiêu có nhược điểm định, tiêu giá trị (doanh thu) sản phẩm dịch vụ viễn thông bao gồm phần giá trị lao động vật hố khơng lao

động viễn thơng tạo ra, NSLĐ tính giá trị thể NSLĐ xã hội, phản ánh hiệu

Chương 5: Quản trị nhân lực doanh nghiệp viễn thông

và so sánh NSLĐ doanh nghiệp viễn thơng có mức trang bị tài sản cốđịnh khác NSLĐ doanh nghiệp viễn thông phụ thuộc nhiều yếu tố vị trí địa lý, mức độ phát triển kinh tế xã hội, văn hố, tình hình mạng lưới thơng tin viễn thông

5.3.3 Các nhân tốảnh hưởng đến suất lao động

1 Nhóm nhân tố gắn liền với phát triển sử dụng kỹ thuật cơng nghệ

Nhóm bao gồm: giới hố tựđộng hố q trình sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ viễn thông sở kỹ thuật công nghệ tiên tiến; Hiện đại hố phương tiện thơng tin viễn thơng khai thác sử dụng; xây dựng mạng lưới viễn thông hợp lý tin học hố q trình truyền đưa tin tức

Các nhân tố kỹ thuật công nghệ ảnh hưởng mạnh đến NSLĐ ngành viễn thông Việc

ứng dụng kỹ thuật công nghệ đại q trình cung cấp dịch vụ viễn thơng làm giảm tiêu hao lao động để thực đơn vị sản phẩm dịch vụ viễn thông, làm cho lao động có hiệu cao

2 Các nhân tố gắn liền với người lao động quản lý người lao động

Nâng cao trình độ văn hố chun mơn cho người lao động có ý nghĩa lớn tăng NSLĐ Thực yếu tố khơng thể thiếu Vì thân khoa học, kỹ thuật công nghệ

phát triển với tố độ nhanh, sáng tạo đưa vào trình sản xuất cung cấp dịch vụ viễn thơng đại, địi hỏi người lao động phải có trình độ chun mơn tương ứng Nếu khơng nắm bắt kỹ thuật công nghệ đại, người lao động khơng thể thực q trình sản xuất cung cấp dịch vụ viễn thông

Cùng với tiến khoa học, kỹ thuật công nghệ cần nâng cao trình độ quản lý người lao

động Có thể kểđến phân cơng hợp tác lao động, phân bố hợp lý lực lượng sản xuất nguồn nhân lực nhân tố làm tăng NSLĐ xã hội Các nhân tốảnh hưởng đến NSLĐ cá nhân bao gồm nhân tố gắn với thân người lao động (Kỹ năng, kỹ xảo, cường độ lao động, thái độ kỷ luật lao động ) Các nhân tố gắn với quản lý người lao động (Phân công, hợp tác lao động; tạo động lực lao động: tiền lương, tiền thưởng; tổ chức, phục vụ nơi làm việc; định mức ) Các nhân tố gắn với điều kiện làm việc người lao động (chiếu sáng, tiếng ồn, bụi, thơng gió, an tồn lao động )

3 Các nhân tố gắn liền với điều kiện thiên nhiên

Các nhân tố điều kiện khách quan ảnh hưởng đến NSLĐ Thời tiết, khí hậu thuận lợi sẽảnh hưởng tốt đến trình sản xuất cung cấp dịch vụ viễn thơng làm NSLĐ

cao Ngược lại thời tiết, khí hậu khắc nghiệt làm cho trình sản xuất cung cấp dịch vụ viễn thơng khó khăn lúc NSLĐ thấp Trong trình cung cấp dịch vụ viễn thơng

đã có nhiều hoạt động nhằm hạn chế ảnh hưởng xấu thiên nhiên đạt kết

định Tuy nhiên chưa khắc phục hết Vì nhân tốđiều kiện thiên nhiên nhân tố

quan trọng, cần phải đặc biệt tính đến để có biện pháp hạn chế nhằm nâng cao NSLĐ

5.3.4 Biện pháp nâng cao suất lao động

Các biện pháp nâng cao NSLĐ hiểu biện pháp tiết kiệm lao động xã hội Những biện pháp liên quan đến việc ứng dụng thành tựu khoa học, kỹ thuật cơng nghệ, hồn thiện tổ

chức sản xuất, tổ chức lao động cung cấp dịch vụ viễn thơng; nâng cao trình độ sử dụng lao

Chương 5: Quản trị nhân lực doanh nghiệp viễn thông

tình hình điều kiện cụ thể trình sản xuất cung cấp dịch vụ viễn thông nơi, thời kỳđể có biện pháp phù hợp Muốn cần phải:

- Nghiên cứu tất yếu tố tăng NSLĐ có liên quan đến kỹ thuật, cơng nghệ, trình độ

thành tạo lao động, trình độ sử dụng sức lao động Người cán chuyên môn cần phát động người đơn vịđểđưa biện pháp nhằm tăng NSLĐ

- Sắp xếp, phân loại biện pháp có liên quan đến phận, đơn vị doanh nghiệp rộng đến toàn ngành viễn thông

- Tổ chức để thực biện pháp

5.4 TIỀN LƯƠNG DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG

5.4.1 Khái niệm tiền lương nguyên tắc trả lương viễn thông

1 Khái niệm tiền lương

Trong điều kiện kinh tế hàng hoá nhiều thành phần nước ta nay, phạm trù tiền lương thể cụ thể thành phần khu vực kinh tế

Đối với thành phần kinh tế Nhà nước khu vực hành nghiệp có lao

động ngành viễn thông, tiền lương số tiền mà doanh nghiệp Nhà nước, quan tổ

chức Nhà nước trả cho người lao động theo chế sách Nhà nước thể

hiện hệ thống thang lương, bảng lương Nhà nước quy định

Đối với thành phần kinh tế Nhà nước, tiền lương chịu tác động, chi phối lớn thị trường thị trường lao động Tiền lương khu vực dù nằm khuôn khổ luật pháp theo sách Nhà nước giao dịch trực tiếp người sử dụng lao động người lao động

Tiền lương ngành viễn thông phản ánh quan hệ Nhà nước với cán công nhân viên viễn thông Tiền lương trở thành công cụ đắc lực thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh viễn thông, cải thiện điều kiện sinh hoạt cho cán công nhân viên ngành Tiền lương vấn đề trọng yếu công tác tổ chức sản xuất kinh doanh ngành viễn thông Nó có quan hệ mật thiết với mặt hoạt động sản xuất kinh doanh biểu rõ sách, chếđộ đãi ngộđối với người lao động ngành viễn thơng Chính tiền lương đắn khơng thể đầy đủ nguyên tắc trả lương, mà có ý nghĩa to lớn việc đẩy mạnh tốc độ phát triển sản suất kinh doanh viễn thông, động viên cán công nhân viên thi đua hợp lý hoá sản xuất kinh doanh, cải tiến kỹ thuật, thực hành tiết kiệm để không ngừng nâng cao suất lao động, hạ

giá thành sản phẩm dịch vụ viễn thông, tạo khả vật chất cần thiết để nâng cao phúc lợi người lao động

2 Nguyên tắc trả lương

- Tiền lương phải trả sở sức lao động suất lao động Những lao động có trình độ nghề nghiệp cao, thành thạo chất lượng cao trả công cao ngược lại Do vậy, tiền lương phải phản ánh giá trị sức lao động coi giá sức lao động

Chương 5: Quản trị nhân lực doanh nghiệp viễn thông

trường lao động, mức độ nặng nhọc công việc, vậy, việc trả lương phải đảm bảo tính hợp lý, thơng qua chếđộ phụ cấp nhằm bù đắp hao phí lao động cho người lao động

- Trả lương sở thoả thuận người lao động người sử dụng lao động Sự thoả

thuận yếu tố tinh thần tiền lương quan hệ hợp đồng lao động

5.4.2 Chếđộ tiền lương

Nội dung chếđộ tiền lương bao gồm :

1 Tiền lương tối thiểu

a) Khái niệm lương tối thiểu: Tiền lương tối thiểu số tiền định trả cho người lao

động tương ứng với trình độ lao động giản đơn điều kiện lao động bình thường Theo Bộ luật Lao động: Mức lương tối thiểu ấn định theo giá sinh hoạt, bảo đảm bù đắp sức lao

động giản đơn phần tích luỹ tái sản xuất sức lao động mở rộng dùng làm

tính mức lương cho loại lao động khác Khi số giá sinh hoạt tăng lên làm cho tiền lương thực tế người lao động bị giảm sút, Chính phủ điều chỉnh mức lương tối thiểu để

bảo đảm tiền lương thực tế Như vậy, lương tối thiểu mức lương quy định sở cung cầu lao động, khả kinh tế số giá sinh hoạt theo thời kỳ Tiền lương tối thiểu khung pháp lý quan trọng, sở để trả công cho người lao động toàn xã hội, mức lương mang tính chất bắt buộc người sử dụng lao động phải trả khơng thấp

b Vai trò lương tối thiểu:

- Lương tối thiểu đảm bảo có tính pháp lý nhà nước người lao động ngành nghề, khu vực có tồn quan hệ lao động Tiền lương tối thiểu bảo đảm đời sống tối thiểu cho người lao động, phù hợp với khả kinh tế

- Là công cụđiều tiết nhà nước phạm vi toàn xã hội sở kinh tế nhằm loại bỏ bóc lột xảy người làm công ăn lương trước sức ép thị trường Bảo vệ

sức mua cho mức tiền lương trước gia tăng lạm phát yếu tố kinh tế khác Loại bỏ

sự cạnh tranh không công thị trường lao động Đảm bảo trả lương tương đương cho công việc tương đương, tiền lương tối thiểu mức độ điều hồ tiền lương nhóm người lao động mà ởđó tiền lương khơng tính mức

- Thiết lập mối quan hệ ràng buộc kinh tế lĩnh vực sử dụng lao động, tăng cường trách nhiệm bên quản lý sử dụng lao động

c Các loại lương tối thiểu: Hiện có hai loại lương tối thiểu lương tối thiểu chung lương tối thiểu người lao động làm việc doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Tuỳ theo điều kiện khả hoạt động kinh doanh, nhà nước khuyến khích doanh nghiệp,

quan áp dụng mức lương tối thiểu cao mức lương tối thiểu nhà nước quy định để làm trả lương cho người lao động

- Mức lương tối thiểu chung: dùng làm tính mức lương hệ thống thang lương, bảng lương, mức phụ cấp lương khu vực nhà nước, tính mức lương ghi hợp đồng lao động doanh nghiệp xây dựng thang lương, bảng lương theo quy

Chương 5: Quản trị nhân lực doanh nghiệp viễn thông

- Mức lương tối thiểu người lao động Việt nam làm việc doanh nghiệp có vốn

đầu tư nước ngồi: thực theo hướng dẫn Bộ lao động – Thương binh Xã hội

2 Hệ thống thang, bảng lương

a Khái niệm thang, bảng lương: Thang, bảng lương nội dung quan trọng scáh tiền lương Việc xây dựng hệ thống thang, bảng lương phải xuất phát từ đặc điểm lao động khác ngành nghề điều kiện lao động cụ thể nhằm thiết lập chếđộ tiền lương hợp lý cho đối tượng lao động

Thang lương bậc thang làm thước đo chất lượng lao động, phân định quan hệ tỷ lệ trả cơng lao động khác theo trình độ chun mơn khác nhóm người lao động Thang lương bao gồm số định bậc hệ số tiền lương tương ứng Mỗi bậc thang lương thể mức phức tạp mức tiêu hao lao động công việc Với công việc có mức độ phức tạp mức tiêu hao lượng thuộc bậc thấp nhất, thường gọi bậc khởi điểm Trong thang lương khu vực sản xuất kinh doanh, bậc khởi điểm gọi bậc Mức lương bậc cao mức lương tối thiểu Mỗi bậc thang lương

biểu mức lương theo số tuyệt đối, vừa theo số tuyệt đối, vừa theo hệ số bậc so với bậc liền kề Chênh lệch bậc cao bậc thấp thang lương

được gọi bội số thang lương Đối với số nghề phân chia mức độ

phức tạp rõ rệt, đặc điểm công việc phải bố trí lao động theo cương vị trách nhiệm nên thường không gọi thang lương mà gọi bảng lương bảng lương có bậc từ số trởđi, có bậc khởi điểm, có bội số bảng lương kèm theo hệ số bậc lương với mức lương theo số tuyệt đối bậc

b Hệ thống thang, bảng lương: Gồm lương cán lãnh đạo bầu cử bổ nhiệm; lương cán bộ, cơng chức chun mơn hành chính; lương cán bộ, viên chức nghiệp…Với doanh nghiệp viễn thông áp dụng thang lương công nhân, nhân viên trực tiếp sản xuất kinh doanh Cụ thể:

Bảng thang lương kỹ thuật viễn thơng

Đơn vị tính: 1000 đồng Bậc lương

Nhóm mức lương

I II III IV V VI VII Nhóm I

- Hệ số

- Mức lương thực từ 01/10/2004 Nhóm II

- Hệ số

- Mức lương thực từ 01/10/2004

1,55 449,5 1,78 516,2 1,83 530,7 2,10 609,0 2,16 626,4 2,48 719,2 2,55 739,5 2,92 846,8 3,01 872,9 3,45 1000,5 3,56 1032,4 4,07 1180,3 4,20 1218,0 4,80 1392,0

(Nguồn: Hướng dẫn xây dựng thang, bảng lương $ quy chế trả lương theo chế độ tiền lương mới; NXB Lao động xã hội, năm 2005)

Nhóm I: - Vận hành, bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị viba analog;

Chương 5: Quản trị nhân lực doanh nghiệp viễn thông

- Vận hành, bảo dưỡng, sửa chữa đường thuê bao; - Vận hành, bảo dưỡng thiết bị nguồn, thiết bịđầu cuối; Nhóm II: - Vận hành, bảo dưỡng máy phát hình;

- Vận hành, bảo dưỡng máy phát thanh; - Vận hành, bảo dưỡng tổng đài quang; - Vận hành, bảo dưỡng tổng đài điện tử; - Vận hành, bảo dưỡng thiết bị viba số;

- Vận hành, bảo dưỡng thiết bị thông tin vệ tinh; - Vận hành, sửa chữa cáp sợi quang;

- Vận hành, sửa chữa cáp kim loại; - Vận hành, sửa chữa cáp biển;

- Vận hành, bảo dưỡng thiết bịđiện tử, tin học

5.4.3 Các hình thức trả lương

1 Trả lương theo sản phẩm

a) Ý nghĩa điều kiện áp dụng

Trả lương theo sản phẩm hình thức trả lương cho người lao động trực tiếp vào số

lượng chất lượng sản phẩm dịch vụđã hồn thành Hình thức trả lương có ưu điểm ý nghĩa sau:

- Quán triệt tốt nguyên tắc trả lương theo lao động, tiền lương người lao động phụ

thuộc vào số lượng chất lượng sản phẩm dịch vụ hoàn thành

- Có tác dụng trực tiếp khuyến khích người lao động học tập nâng cao trình độ lành nghề, tích luỹ kinh nghiệm, rèn luyện kỹ năng, phát huy sáng tạo để nâng cao khả làm việc suất lao động

- Có ý nghĩa việc nâng cao hồn thiện cơng tác quản lý, nâng cao tính tự chủ, chủ động làm việc người lao động

Điều kiện áp dụng hình thức trả lương theo sản phẩm:

- Phải xây dựng định mức lao động có khoa học Đây điều kiện quan trọng làm sởđể tính tốn đơn giá tiền lương, xây dựng kế hoạch, sử dụng hợp lý có hiệu

tiền lương

- Đảm bảo tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc nhằm tạo điều kiện cho người lao động hoàn thành suất lao động nhờ giảm bớt thời gian tổn thất phục vụ tổ chức phục vụ kỹ thuật

- Làm tốt công tác kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm nhằm đảm bảo sản phẩm sản xuất

đúng chất lượng quy định, qua tiền lương tính trảđúng với kết thực tế

- Giáo dục tốt ý thức trách nhiệm người lao động để phấn đấu nâng cao suất lao

động, đảm bảo chất lượng sản phẩm, tiết kiệm vật tư sử dụng có hiệu thiết bị

b) Các chế độ trả lương theo sản phẩm

Trả lương theo sản phẩm trực tiếp cá nhân: Chếđộ áp dụng rộng rãi lao

Chương 5: Quản trị nhân lực doanh nghiệp viễn thông

định mức, kiểm tra nghiệm thu sản phẩm cách cụ thể riêng biệt Tiền lương người lao động hưởng kỳđược tính theo công thức:

TL1 = ĐG Q1

Trong đó: TL1 - Tiền lương thực tế người lao động nhận

ĐG - Đơn giá tiền lương trả cho sản phẩm Q1 - Số lượng sản phẩm dịch vụ hoàn thành

Trả lương sản phẩm tập thể: Chếđộ áp dụng để trả cho nhóm người lao động hoàn thành khối lượng sản phẩm định, cơng việc địi hỏi nhiều người tham gia thực hiện, công việc lao động có liên quan với

Tiền lương thực tế người lao động hưởng: TL1 = ĐG Q1

Q T TL =

§ CBi i

G Σ

Trong đó: TLCBi - Lương cấp bậc lao động i Q0 - Mức sản lượng nhóm (tổ)

Ti - Số lượng lao động bậc i

TL1 - Tiền lương thực tế tổ, nhóm người lao động hưởng

ĐG - Đơn giá tiền lương

Q1 - Sản lượng thực tế hoàn thành

Trả lương theo sản phẩm gián tiếp: Chếđộ áp dụng để trả lương cho lao

động làm công việc phục vụ hay bổ trợ, phục vụ cho hoạt động lao động - Tính đơn giá tiền lương:

Q M TL =

§ bt

Gbt

Trong đó: ĐGbt - Đơn giá tiền lương lao động phụ, bổ trợ TLbt - Lương cấp bậc lao động phụ, bổ trợ

M - Mức phục vụ lao động phụ, bổ trợ Q - Mức sản lượng lao động - Tính tiền lương thực tế: TL1bt = ĐGbt Q1

Trong đó: TL1bt - Tiền lương thực tế lao động phụ, bổ trợ

Q1 - Sản lượng thực tế hoàn thành lao động

Trả lương sản phẩm khốn: Chế độ áp dụng cho cơng việc giao khoán cho người lao động, cơng việc mang tính đột xuất, khơng thểđịnh mức lao động ổn

định thời gian dài Tiền lương khốn tính: TL1 = ĐGk Q1

Trong đó: TL1 - Tiền lương thực tế

ĐGk - Đơn giá khốn cho sản phẩm hay cơng việc

Trả lương sản phẩm có thưởng: Là chếđộ trả lương sản phẩm kết hợp với tiền thưởng Chếđộ trả lương gồm hai phận:

Chương 5: Quản trị nhân lực doanh nghiệp viễn thông

- Phần tiền thưởng tính dựa vào trình độ hồn thành tiêu thưởng số lượng chất lượng sản phẩm dịch vụ

Tiền lương sản phẩm có thưởng tính:

100 ) h m ( TL + TL =

TLth sp sp

Trong đó: TLth - Tiền lương sản phẩm có thưởng

TLsp - Tiền lương trả theo sản phẩm dịch vụ

m - Tỷ lệ % tiền thưởng tính theo tiền lương sản phẩm với đơn giá cốđịnh h - Tỷ lệ % hoàn thành vượt mức sản lượng tính thưởng

Trả lương theo sản phẩm luỹ tiến: Chế độ áp dụng khâu yếu sản xuất, ảnh hưởng trực tiếp đến tồn q trình sản xuất

Trả lương theo sản phẩm lũy tiến dùng hai loại giá:

- Đơn giá cốđịnh dùng để trả cho sản phẩm thực tếđã hoàn thành

- Đơn giá luỹ tiến dùng để tính lương cho sản phẩm vượt mức khởi điểm Đơn giá luỹ tiến đơn giá cốđịnh nhân với tỷ lệ tăng đơn giá

Tiền lương trả theo sản phẩm lũy tiến: TLlt= ĐG Q1 + ĐG k(Q1 - Qkđ)

Trong đó: TLlt - Tiền lương trả theo sản phẩm luỹ tiến

Qkđ - Sản lượng đạt mức khởi điểm

k - Tỷ lệ tăng thêm để có đơn giá lũy tiến

100 t = k

tl cd cd

γ γ

Trong đó: γcđ - Tỷ trọng chi phí gián tiếp sản xuất cốđịnh giá thành

tcđ - Tỷ lệ tiền tiết kiệm chi phí gián tiếp sản xuất cốđịnh dùng để tăng đơn giá

γtl - Tỷ trọng tiền lương giá thành hoàn thành vượt mức sản lượng

2 Trả lương theo thời gian

a) Trả lương theo thời gian đơn giản: Là chếđộ trả lương mà tiền lương lao động mức lương cấp bậc thời gian thực tế làm việc định Chếđộ trả lương áp dụng không định mức lao động được, khó đánh giá cơng việc xác

Tiền lương tính: TLttđg = TLcb t lv

Trong đó: TLttđg - Lương thực tế người lao động nhận TLcb - Lương

tlv - Thời gian làm việc

Lương theo thời gian đơn giản lương giờ, lương ngày lương tháng nước ta nói chung, ngành viễn thơng nói riêng chủ yếu áp dụng lương tháng Nhược điểm chủ yếu chếđộ

trả lương mang tính chất bình qn, khơng khuyến khích sử dụng hợp lý thời gian làm việc, tiết kiệm vật tư khai thác triệt để thiết bị để nâng cao NSLĐ

Chương 5: Quản trị nhân lực doanh nghiệp viễn thông

này áp dụng lao động phụ, bổ trợ lao động làm việc khâu sản xuất có trình độ khí hố, tựđộng hố cao cơng việc đòi hỏi phải tuyệt đối đảm bảo chất lượng Tiền lương tính: TLttct = TLttđg + TLt

Trong đó: TLttct - Tiền lương thời gian có thưởng TLt - Tiền thưởng

Chếđộ tiền lương có ưu điểm phản ánh trình độ thành thạo thời gian làm việc thực tế, gắn thành tích cơng tác lao động thông qua tiêu xét thưởng Do khuyến khích người lao động quan tâm đến trách nhiệm kết công tác

TĨM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG

1 Tổ chức lao động viễn thơng có số đặc điểm cần ý, viễn thông ngành liên hiệp nhiều ngành nghề lại có chức chung phục vụ truyền đưa tin tức cho ngành kinh tế quốc dân nhân dân Thu hút lực lượng lao động lớn Hoạt động viễn thông vừa thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, vừa cơng cụ chun phục vụ nhu cầu thông tin liên lạc Đảng, Nhà nước, phục vụ an ninh quốc phòng Cơ sở thông tin trải rộng khắp nơi, liên kết thành dây chuyền thống phạm vi nước, nhiều chức danh lao động phải thường xuyên lưu động đường Do quy luật khối lượng công việc không đồng

đều ngày, ngày tháng, tháng năm nên tổ chức lao

động đòi hỏi phải tổ chức chặt chẽ theo nguyên tắc nhiều việc nhiều người, việc người, thực điều độ lao động thay nghỉ bù theo ca kíp Tổ chức lao động ngành viễn thông phải đảm bảo yêu cầu lãnh đạo, đạo sản xuất phải tập trung, lao động phải chấp hành kỷ luật nghiêm, tự giác làm việc; phải khoa học, hợp lý phải có hợp đồng chặt chẽ

giữa đơn vị, phận; chấp hành nghiêm chỉnh quy trình, thể lệ khai thác thiết bị nghiệp vụ viễn thông…

2 Xác định lao động viễn thông thực riêng cho loại lao động Với lao động công nghệ chia lao động làm nội dung công việc bảo dưỡng sửa chữa cáp, dây trần, dây máy thuê bao, di chuyển lắp đặt máy điện thoại thuê bao; lao động chuyển mạch, vi ba, hệ thông tin đặc biệt, nguồn, điều hồ khí hậu, trạm thiết bị cáp quang Với lao động bổ trợ chia loại làm việc theo chếđộ ca, loại làm việc theo hành theo khối lượng cơng việc Với lao động quản lý lao động bổ sung

3 Năng suất lao động "Sức sản xuất lao động cụ thể có ích" Nó nói lên kết hoạt

động sản xuất có mục đích lao động viễn thông đơn vị thời gian định Để tính suất lao động sử dụng tiêu vật, tiêu giá trị tiêu thời gian Để nâng cao NSLĐ cần có biện pháp biện pháp kỹ thuật công nghệ, biện pháp tổ chức khuyến khích kinh tế

4 Tiền lương, trước hết số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động Trong

điều kiện kinh tế hàng hoá nhiều thành phần nước ta nay, phạm trù tiền lương

được thể cụ thể thành phần khu vực kinh tế Nguyên tắc trả lương sở

sức lao động suất lao động Trả lương phải vào điều kiện lao động cụ thể sở thoả thuận người lao động người sử dụng lao động

Chương 5: Quản trị nhân lực doanh nghiệp viễn thông

điểm phạm vi sử dụng định Để phát huy vai trò tiền lương cần vận dụng hình thức trả lương cho phù hợp với điều kiện cụ thể

CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP

1 Tổ chức lao động viễn thơng có đặc điểm gì? Phải đáp ứng yêu cầu nào?

2 Lao động viễn thông có loại nào? Cách xác định loại lao động đó? Thế NSLĐ? Cách tính biện pháp nâng cao suất lao động?

4 Anh (chị) hiểu tiền lương? Có nguyên tắc trả lương? Chếđộ tiền lương bao gồm nội dung ?

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

CHƯƠNG : QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP VIỄN THƠNG

GIỚI THIỆU

Mục đích, yêu cầu:

- Trang bị kiến thức vốn kinh doanh; doanh thu, chi phí giá thành giá cước sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp viễn thông Chương trang bị cho người học kiến thức lợi nhuận hoạt động kinh doanh

- Yêu cầu nắm kiến thức biết cách vận dụng để giải vấn đề nghiên cứu nội dung liên quan đến kiến thức chương

Nội dung chính:

- Vốn kinh doanh doanh nghiệp viễn thông (vốn cốđịnh vốn lưu động) - Doanh thu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp viễn thông

- Chi phí, giá thành giá cước sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp viễn thông - Lợi nhuận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp viễn thông

NỘI DUNG

6.1 VỐN KINH DOANH DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG

6.1.1 Vốn cốđịnh

1 Tài sản cốđịnh

a Khái niệm: Tài sản cốđịnh (TSCĐ) tư liệu lao động tham gia vào nhiều chu kỳ

sản xuất kinh doanh giữ nguyên hình thái vật chất ban đầu Trong trình tham gia bị hao mịn giá trị chuyển dần sang giá trị sản phẩm theo mức độ hao mịn thu hồi lại hình thức khấu hao

TSCĐ có nhiều loại, có thời gian sử dụng giá trị khác nhau, để thuận tiện cho việc quản lý, Nhà nước quy định tiêu chuẩn nhận biết TSCĐ Với tài sản cốđịnh hữu hình (Chắc chắn thu lợi ích kinh tế tương lai từ việc sử dụng tài sản đó; Nguyên giá tài sản phải

được xác định cách tin cậy; Có thời gian sử dụng từ năm trở lên có giá trị từ

10.000.000 đồng trở lên) Với tài sản cốđịnh vơ hình ( Tính khả thi mặt kỹ thuật đảm bảo cho việc hồn thành đưa tài sản vơ hình vào sử dụng theo dự tính để bán; Doanh nghiệp dự định hồn thành tài sản vơ hình để sử dụng để bán; Doanh nghiệp có khả sử dụng bán tài sản vơ hình đó; Tài sản vơ hình phải tạo lợi ích kinh tế tương lại; Có đầy

đủ nguồn lực kỹ thuật, tài nguồn lực khác để hoàn tất giai đoạn triển khai, bán sử dụng tài sản vơ hình đó; Có khả xác định cách chắn toàn chi phí giai đoạn triển khai để tạo tài sản vơ hình ước tính có đủ tiêu chuẩn thời gian sử

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

Những tư liệu lao động không đủ tiêu chuẩn quy định coi công cụ lao

động nhỏ, mua sắm nguồn vốn lưu động Trên thực tế việc xem xét tiêu chuẩn nhận biết TSCĐ vấn đềđơn giản

Đặc điểm chung TSCĐ tham gia trực tiếp gián tiếp vào nhiều chu kỳ sản xuất sản phẩm Trong q trình TSCĐ bị hao mịn song chúng giữ ngun hình thái vật chất ban đầu đặc tính sử dụng Giá trị TSCĐ khơng bị tiêu hao hồn tồn lần sử dụng mà chuyển dịch dần phần vào giá trị sản phẩm sản xuất Bên cạnh đặc điểm nêu trên, tư liệu lao động chỉđược coi TSCĐ sản phẩm lao động Do TSCĐ khơng có giá trị sử dụng mà cịn có giá trị Nói cách khác TSCĐ phải hàng hoá hàng hố thơng thường khác Thơng qua mua bán, trao đổi TSCĐ chuyển dịch quyền sở hữu quyền sử dụng từ chủ thể sang chủ thể khác thị

trường TSCĐ ngành viễn thông điều kiện chủ yếu thể lực sản xuất kinh doanh ngành Các TSCĐ yếu tố quan trọng để thực hoàn thành nhiệm vụ đảm bảo công tác truyền đưa tin tức thường xuyên liên tục Ngoài đặc điểm chung, TSCĐ ngành viễn thơng có đặc điểm , đặc thù riêng giá trị TSCĐ chiếm tỷ trọng lớn vốn sản xuất kinh doanh ngành; Hầu hết TSCĐ có giá trị lớn nhập từ nước ngồi; Một số TSCĐ cơng trình đường dây, anten thường xun hoạt động ngồi trời chịu

ảnh hưởng lớn đến mức độ hao mòn

b Phân loại tài sản cố định

Phân loại tài sản cốđịnh theo hình thức biểu hiện:

- TSCĐ hữu hình: Là tư liệu lao động chủ yếu biểu hình thái vật chất cụ thể trạm vi ba, tổng đài, nhà cửa Những TSCĐ đơn vị tài sản có kết cấu độc lập hệ thống gồm nhiều phận tài sản liên kết với để thực hay số chức định trình sản xuất kinh doanh

- TSCĐ vơ hình: Là TSCĐ khơng có hình thái vật chất cụ thể, thể lượng giá trịđã đầu tư có liên quan trực tiếp đến nhiều chu kỳ kinh doanh doanh nghiệp

chi phí thành lập doanh nghiệp, chi phí vềđất sử dụng, chi phí mua sáng chế, phát minh hay nhãn hiệu thương mại, giá trị lợi thương mại

Cách phân loại cho thấy cấu đầu tư vào TSCĐ hữu hình vơ hình Từđó lựa chọn định đầu tư điều chỉnh cấu đầu tư cho phù hợp có hiệu

Phân loại tài sản cốđịnh theo mục đích sử dụng:

- TSCĐ dùng cho mục đích kinh doanh: Là TSCĐ dùng hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông kinh doanh dịch vụ khác đơn vị Bao gồm TSCĐ tham gia trực tiếp gián tiếp vào trình truyền đưa tin tức nh thiết bị chuyển mạch, thiết bị truyền dẫn,

- TSCĐ dùng cho mục đích phúc lợi, nghiệp, an ninh, quốc phòng: Là TSCĐ ngành quản lý sử dụng cho hoạt động phúc lợi, nghiệp, TSCĐ phục vụ cho hoạt động bảo đảm an ninh, quốc phòng ngành nhà ăn, câu lạc

- Các TSCĐ bảo quản hộ, gửi hộ, cất giữ hộ nhà nước: Là TSCĐ bảo quản hộ, giữ

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

Phân loại tài sản cốđịnh theo công dụng kinh tế:

- Nhà cửa, vật kiến trúc: Là TSCĐđược hình thành sau q trình thi cơng xây dựng nhà xưởng, trụ sở làm việc, trạm vi ba, cột vi ba, cột điện thoại

- Máy móc thiết bị: Là tồn loại máy móc thiết bị dùng hoạt động sản xuất kinh doanh tổng đài, máy vi ba

- Thiết bị truyền dẫn: Là thiết bị truyền dẫn cáp

- Thiết bị, dụng cụ quản lý: Là thiết bị, dụng cụ dùng công tác quản lý hoạt

động sản xuất kinh doanh máy vi tính, thiết bịđiện tử, máy điều hồ nhiệt độ

- Các loại TSCĐ khác: Là toàn TSCĐ khác loại

Cách phân loại cho thấy công dụng cụ thể loại TSCĐ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý sử dụng TSCĐ tính tốn khấu hao TSCĐ cách xác

Phân loại tài sản cốđịnh theo tình hình sử dụng:

- TSCĐ sử dụng: Đó TSCĐ sử dụng cho hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động phúc lợi, nghiệp, an ninh quốc phòng

- TSCĐ chưa cần dùng: Là TSCĐ cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh hay hoạt động khác song chưa cần dùng dự trữđể sử dụng sau

- TSCĐ không cần dùng chờ lý: Là TSCĐ không cần hay không phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh

Cách phân loại cho thấy mức độ sử dụng có hiệu TSCĐ nào, từđó có biện pháp nâng cao hiệu sử dụng chúng

Theo sở hữu

- TSCĐ tự có: Là tài sản đầu tư, mua sắm, xây dựng nguồn vốn ngân sách nhà nước, sau chuyển giao cho ngành quản lý nguồn vốn tự có doanh nghiệp

- TSCĐ thuê: tài sản mà ngành khơng có phải th ngồi theo yêu cầu sản xuất kinh doanh

Cách phân loại có tác dụng giúp cho việc xác định phạm vi quản lý TSCĐ có; tính tốn khấu hao xác định hướng đầu t mở rộng cho thời kỳ

Tuỳ theo yêu cầu mục đích công tác quản lý mà lựa chọn cách thức phân loại cho phù hợp Mỗi cách phân loại cho phép đánh giá, xem xét kết cấu TSCĐ theo tiêu thức khác

c Các hình thức đánh giá tài sản cố định

* Đánh giá tài sản cốđịnh theo giá trị ban đầu (nguyên giá): Theo phương pháp giá trị TSCĐ tồn chi phí thực tế chi để có TCSĐ đưa TSCĐ vào hoạt động bình thường giá mua thực tế TSCĐ, chi phí vận chuyển, bốc dỡ, lắp đặt, chạy thử, lãi tiền vay đầu tư TSCĐ chưa bàn giao đưa TSCĐ vào sử dụng Tuỳ theo loại TSCĐ hữu hình hay vơ hình, mà nguyên giá xác định với nội dung cụ thể khác

Xác định nguyên giá tài sản cốđịnh hữu hình

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

sàng sử dụng lãi tiền vay đầu tư cho TSCĐ; chi phí vận chuyển, bốc dỡ; chi phí nâng cấp; chi phí lắp đặt, chạy thử; lệ phí trước bạ…Trường hợp TSCĐ hữu hình mua trả chậm, trả góp, nguyên giá tài sản cốđịnh mua sắm giá mua trả tiền thời điểm mua cộng (+) khoản thuế

(không bao gồm khoản thuếđược hồn lại), chi phí liên quan trực tiếp tính đến thời điểm đưa TSCĐ vào trạng thái sẵn sàng sử dụng chi phí vận chuyển, bốc dỡ; chi phí nâng cấp; chi phí lắp đặt, chạy thử; lệ phí trước bạ…Khoản chênh lệch giá mua trả chậm giá mua trả tiền hạch tốn vào chi phí tài theo kỳ hạn tốn, trừ chênh lệch tính vào nguyên giá TSCĐ hữu hình theo quy định vốn hố chi phí lãi vay

- TSCĐ hữu hình mua hình thức trao đổi: Nguyên giá TSCĐ hữu hình mua sắm hình thức trao đổi với TSCĐ hữu hình khơng tương tự tài sản khác gía trị hợp lý TSCĐ hữu hình nhận về, giá trị hợp lý tài sản đem trao đổi (sau cộng thêm khoản phải trả thêm trừ khoản phải thu về) cộng (+) khoản thuế (không bao gồm khoản thuếđược hồn lại), chi phí liên quan trực tiếp tính đến thời điểm đưa TSCĐ vào trạng thái sẵn sàng sử dụng chi phí vận chuyển, bốc dỡ; chi phí nâng cấp; chi phí lắp đặt, chạy thử; lệ phí trước bạ… Nguyên giá TSCĐ hữu hình mua hình thức trao đổi với TSCĐ hữu hình tương tự, hình thành bán đểđổi lấy quyền sở hữu TSCĐ hữu hình tương tự giá trị cịn lại TSCĐ hữu hình đem trao đổi

- TSCĐ hữu hình tự xây dựng tự sản xuất: Nguyên giá TSCĐ hữu hình tự xây dựng tự sản xuất giá thành thực tế TSCĐ cộng (+) chi phí lắp đặt chạy thử, chi phí khác trực tiếp liên quan tính đến thời điểm đưa TSCĐ vào trạng thái sẵn sàng sử dụng (trừ khoản lãi nội bộ, chi phí khơng hợp lý vật liệu lãng phí, lao động khoản chi phí khác vượt mức quy định xây dựng tự sản xuất)

- Nguyên giá TSCĐ hữu hình đầu tư xây dựng hình thành theo phương thức giao thầu giá tốn cơng trình xây dựng theo quy định Quy chế quản lý đầu tư xây dựng hành cộng (+) lệ phí trước bạ, chi phí liên quan trực tiếp khác

- TSCĐ cấp, điều chuyển đến… Nguyên giá TSCĐ hữu hình cấp,

điều chuyển đến… giá trị cịn lại sổ kế tốn TSCĐ đơn vị cấp, đơn vị điều chuyển…hoặc giá trị theo đánh giá thực tế Hội đồng giao nhận cơng (+) chi phí mà bên nhận tài sản tính đến thời điểm đưa TSCĐ vào trạng thái sẵn sàng sử dụng chi phí vận chuyển, bốc dỡ; chi phí nâng cấp, lắp đặt, chạy thử, lệ phí trước bạ (nếu có) Đối với TSCĐ điều chuyển đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc nguyên giá TSCĐ phản ánh đơn vị bịđiều chuyển phù hợp với hồ sơ TSCĐđó Đơn vị nhận TSCĐ vào nguyên giá, số khấu hao luỹ kế, giá trị lại sổ sách kế toán hồ sơ TSCĐ để xác định tiêu nguyên giá, số khấu hao luỹ kế, giá trị lại sổ kế toán TSCĐ phản ánh vào sổ kế tốn

- TSCĐ hữu hình cho, biếu, tặng, nhận vốn góp liên doanh, nhận lại vốn góp do phát thừa… Nguyên giá TSCĐ hữu hình cho, biếu, tặng, nhận vốn góp liên doanh, nhận lại vốn góp phát thừa giá trị theo đánh giá thực tế Hội đồng giao nhận cộng (+) chi phí mà bên nhận tính đến thời điểm đưa TSCĐ vào trạng thái sẵn sàng sử dụng chi phí vận chuyển, bốc dỡ; chi phí nâng cấp, lắp đặt, chạy thử, lệ phí trước bạ…

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

- TSCĐ vơ hình loại mua sắm: Ngun giá TSCĐ vơ hình loại mua sắm giá mua thực tế

phải trả cộng (+) khoản thuế (không bao gồm khoản thuếđược hồn lại), chi phí liên quan tính đến thời điểm đưa tài sản vào sử dụng theo dự tính Trường hợp TSCĐ vơ hình mua hình thức trả chậm, trả góp, nguyên giá TSCĐ giá mua trả tiền thời

điểm mua Khoản chênh lệch giá mua trả chậm giá mua trả tiền hạch tốn vào chi phí tài theo kỳ hạn tốn, trừ số chênh lệch tính vào ngun giá TSCĐ vơ hình theo quy định vốn hố chi phí lãi vay

- TSCĐ vơ hình mua hình thức trao đổi: Nguyên giá TSCĐ vơ hình mua hình thức trao đổi với TSCĐ vơ hình khơng tương tự tài sản khác giá trị hợp lý TSCĐ

vơ hình nhận về, giá trị hợp lý tài sản đem trao đổi (sau cộng thêm khoản phải trả

thêm trừđi khoản phải thu về) cộng (+) khoản thuế (không bao gồm khoản thuế hồn lại), chi phí liên quan tính đến thời điểm đưa tài sản vào sử dụng theo dự tính Ngun giá TSCĐ vơ hình mua dới hình thức trao đổi với TSCĐ vơ hình tương tự, hình thành bán đểđổi lấy quyền sở hữu TSCĐ vơ hình tương tự giá trị

còn lại TSCĐ vơ hình đem trao đổi

- TSCĐ vơ hình tạo từ nội doanh nghiệp: Nguyên giá TSCĐ vơ hình tạo từ nội doanh nghiệp chi phí liên quan trực tiếp đến khâu thiết kế, xây dựng, sản xuất thử nghiệm tính đến thời điểm đưa TSCĐđó vào sử dụng theo dự tính

- TSCĐ vơ hình cấp, biếu, tặng: Nguyên giá TSCĐ vơ hình cấp, đ

-ược biếu, tặng giá trị theo đánh giá thực tế Hội đồng giao nhận cộng (+) chi phí phí liên quan trực tiếp tính đến thời điểm đưa TSCĐđó vào sử dụng theo dự tính

- Quyền sử dụng đất: Là tồn chi phí thực tếđã chi có liên quan trực tiếp tới đất sử

dụng bao gồm tiền chi để có quyền sử dụng đất chi phí cho đền bù, giải phóng mặt bằng, san lấp mặt bằng, lệ phí trước bạ

- Quyền phát hành, quyền, sáng chế, là tồn chi phí thực tếđã chi cho cơng trình nghiên cứu (bao gồm chi cho sản xuất thử nghiệm, chi cho công tác kiểm nghiệm, nghiệm thu nhà nước) nhà nước cấp phát minh sáng chế, quyền tác giả, chi phí mua lại quyền tác giả, quyền nhãn hiệu, chi cho việc nhận chuyển giao công nghệ từ tổ chức cá nhân… mà chi phí có tác dụng phục vụ trực tiếp hoạt

động kinh doanh

Xác định nguyên giá tài sản cốđịnh thuê tài chính: Nguyên giá TSCĐ thuê tài đư

-ợc phản ánh ởđơn vi thuê giá trị hợp lý tài sản thuê thời điểm khởi đầu thuê tài sản Nếu giá trị hợp lý tài sản thuê cao giá trị khoản toán tiền thuê tài sản tối thiểu, nguyên giá ghi theo giá trị khoản toán tiền thuê tối thiểu Chi phí phát sinh ban đầu liên quan trực tiếp đến hoạt động thuê tài tính vào nguyên giá TSCĐ thuê

Cách đánh giá cho thấy số tiền vốn đầu tư mua sắm TSCĐở thời điểm ban đầu, để xác định số tiền phải khấu hao để tái sản xuất giản đơn TSCĐ Ưu điểm phương pháp đánh giá đơn giản có liệu tính tốn cho đối tượng song lại có nhược

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

TSCĐđểđánh giá khơng phản ánh tình hình TSCĐ, khơng thể dùng để tính tốn

tiêu kinh tế phân tích

* Đánh giá tài sản cốđịnh theo giá khôi phục (Giá đánh giá lại): Theo phương pháp giá trị TSCĐ giá trịđể mua sắm TSCĐở thời điểm đánh giá Hay nói cách khác giá

đánh giá lại TSCĐ phản ánh tồn chi phí để tái sản xuất tài sản thời gian

định Giá đánh giá lại TSCĐ cao thấp giá trị ban đầu Tuỳ thuộc vào tình hình cụ thể mà có định xử lý thích hợp nhưđiều chỉnh lại mức khấu hao, lý nhượng bán đại hoá TSCĐ

Ưu điểm phương pháp đánh giá thống mức giá TSCĐđược mua sắm

ở thời điểm khác thời điểm đánh giá lại, loại trừ biến động giá Do để xem xét, điều chỉnh mức khấu hao, loại trừ ảnh hưởng hao mòn vơ hình Tuy nhiên việc đánh giá lại TSCĐ vấn đề phức tạp, thường sau số năm định trường hợp có đột biến giá cả, tỷ giá ngoại tệ (Đối với TSCĐ mua ngoại tệ) tiến hành đánh giá lại Theo quy định hành chỉđược đánh giá lại TSCĐ

trong trường hợp kiểm kê đánh giá lại tài sản theo định quan nhà nước có thẩm quyền Thực cổ phần hố, đa dạng hố hình thức sở hữu, chuyển đổi sở hữu dùng tài sản để liên doanh, góp vốn cổ phần (khi đem góp tài sản nhận lại tài sản)

* Đánh giá theo giá trị lại của tài sản cố định: Theo phương pháp giá trị TSCĐ phần giá trị lại chưa chuyển vào giá trị sản phẩm Giá trị cịn lại có thể:

- Tính theo giá trị ban đầu: Ưu điểm đánh giá cho phép thấy mức độ thu hồi vốn đầu tưđến thời điểm đánh giá Từ giúp cho việc lựa chọn sách khấu hao để thu hồi số vốn đầu t lại

- Tính theo giá đánh giá lại: Ưu điểm cách đánh giá cho thấy số vốn đầu tư

thực tế phải thu hồi loại trừ sựảnh hưởng giá Có cách xác định giá trị lại TSCĐ

Cách :

Nguyên giá TSCĐ - Giá trịđã khấu hao K1 = - x 100

Nguyên giá TSCĐ

Cách xác định đơn giản, dễ thực Nhưng giá chưa thống nhất, khấu hao chưa xác so với mức độ hao mịn TSCĐ kết khơng đảm bảo xác Cách áp dụng kiểm kê đánh giá TSCĐ hàng năm

Cách :

tcl

K2 = - x 100

tsd

Trong tcl - Thời gian phải sử dụng TSCĐ

tsd - Thời gian sử dụng TSCĐ ( theo quy định )

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thông

Cách :

∑αiBi

K3 =

∑Bi

Trong : αi – Tỷ trọng lại phận thứ i

Bi – Số lượng phận thứ i

Cách tính đảm bảo mức độ xác, nhiên địi hỏi phải am hiểu kỹ thuật

tầm quan trọng phận khác TSCĐ 2 Vốn cốđịnh

a Khái niệm: Trong điều kiện kinh tế thị trường, việc mua sắm xây dựng hay lắp đặt TSCĐ phải toán, chi trả tiền Số vốn đầu tưứng trước để mua sắm, xây dựng hay lắp đặt TSCĐ hữu hình vơ hình gọi vốn cốđịnh doanh nghiệp Đó số vốn

đầu tư ứng trước số vốn sử dụng có hiệu không đi, doanh nghiệp

thu hồi lại sau tiêu thụ sản phẩm dịch vụ

Vốn cốđịnh doanh nghiệp bao gồm giá trị tài sản cố định, số tiền đầu tư tài dài hạn, chi phí xây dựng dở dang, giá trị TSCĐ chấp dài hạn Là số vốn đầu tưứng trước

để mua sắm, xây dựng TSCĐ nên quy mô vốn cốđịnh nhiều hay định quy mơ TSCĐ, ảnh hưởng lớn đến trình độ trang bị kỹ thuật công nghệ, lực kinh doanh doanh nghiệp Song ngược lại đặc điểm kinh tế TSCĐ q trình sử dụng lại có

ảnh hưởng định, chi phối đặc điểm tuần hoàn luân chuyển vốn cốđịnh

b Đặc điểm luân chuyển vốn cố định:

- Vốn cố định luân chuyển vận động theo đặc điểm TSCĐ sử dụng lâu dài, nhiều chu kỳ sản xuất định

- Vốn cốđịnh luân chuyển phần chu kỳ sản xuất Khi tham gia vào trình sản xuất, phận vốn cốđịnh luân chuyển cấu thành chi phí sản xuất sản phẩm dịch vụ (dưới hình thức khấu hao) tương ứng với phần giá trị hao mòn TSCĐ

- Sau nhiều chu kỳ sản xuất, vốn cốđịnh hồn thành vịng ln chuyển Sau chu kỳ sản xuất, phần vốn luân chuyển vào giá trị sản phẩm luỹ kế lại, song phần vốn đầu tư

ban đầu vào TSCĐ lại giảm xuống TSCĐ hết thời gian sử dụng, giá trị chuyển dịch hết vào giá trị sản phẩm dịch vụđã sản xuất cung cấp vốn cốđịnh hồn thành vịng ln chuyển

Những đặc điểm luân chuyển vốn cốđịnh địi hỏi việc quản lý vốn cốđịnh phải ln gắn liền với việc quản lý hình thái vật TSCĐ doanh nghiệp

Từ phân tích đưa khái niệm vốn cốđịnh: Vốn cố định

phận vốn đầu tư ứng trước TSCĐ mà đặc điểm luân chuyển phần nhiều chu kỳ sản xuất hoàn thành vịng tuần hồn TSCĐ hết thời gian sử dụng

3 Hao mòn khấu hao tài sản cốđịnh

a- Hao mòn tài sản cố định

Hao mịn hữu hình : Là hao mòn vật chất giá trị TSCĐ trình sử

dụng Về mặt vật chất hao mịn nhận thấy từ thay đổi trạng thái vật lý ban

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thông

cậy, khả thực chức cụ thể, đảm bảo chất lượng cần thiết) dẫn đến giá trị sử dụng TSCĐ Muốn khơi phục lại giá trị sử dụng phải tiến hành sửa chữa, thay Về mặt giá trịđó giảm dần giá trị TSCĐ với trình dịch chuyển dần phần giá trị hao mòn vào giá trị sản phẩm sản xuất

Hao mịn hữu hình thường xảy ngun nhân sử dụng TSCĐ trình khai thác, sản xuất thời gian cường độ sử dụng, việc chấp hành quy phạm kỹ thuật sử

dụng bảo dưỡng TSCĐ; yếu tố tự nhiên môi trường sử dụng nhưđộẩm, nhiệt độ môi trường, tác động hoá chất, điều kiện khai thác sản xuất không đạt tiêu chuẩn quy định

Như TSCĐ bị hao mịn khơng tài sản sử dụng mà tài sản không sử dụng Mức hao mịn TSCĐ khơng sử dụng không đền bù, việc chúng không tạo sản phẩm chắn dẫn đến thiệt hại cho ngành Mức hao mòn hữu hình tài sản cố định viễn thơng q trình khai thác vận hành phụ thuộc vào nhiều yếu tố: mức tải TSCĐ, thời gian cường độ sử dụng, chất lượng chế tạo tài sản cố định; Các đặc điểm q trình sản xuất cơng nghiệp mức độ bảo vệ TSCĐ trước ảnh hưởng điều kiện bên ngoài; chất lượng bảo dưỡng TSCĐ; tay nghề người làm việc

Hao mịn vơ hình: giảm sút giá trị trao đổi ảnh hưởng tiến khoa học kỹ

thuật Người ta thường phân biệt loại hao mịn vơ hình mà TSCĐ bị giảm giá trị trao đổi thị trường xuất TSCĐ tính sử dụng, hình thức cũ song giá mua lại rẻ

hơn TSCĐ cũ bị phần giá trị mình; loại hao mịn hậu việc tạo TSCĐ có tính kinh tế có hiệu hơn, điều có nghĩa TSCĐ bị giảm giá trị

trao đổi xuất TSCĐ mua với giá trị cũ lại hoàn thiện

mặt kỹ thuật loại hao mòn xảy TSCĐ bị giá hoàn toàn chấm dứt chu kỳ sống sản phẩm, tất yếu dẫn đến TSCĐ sử dụng để chế tạo sản phẩm bị lạc hậu, tác dụng hao mịn vơ hình cao

Ngun nhân hao mịn vơ hình phát triển tiến khoa học kỹ thuật Do

đó biện pháp có hiệu để khắc phục hao mịn vơ hình phải coi trọng đổi trang thiết bị, kỹ thuật, công nghệ sản xuất, ứng dụng kịp thời thành tựu tiến khoa học kỹ thuật Thay máy móc thiết bị cũ máy móc thiết bị đại cách làm kinh tế

nếu việc thay cho phép tăng suất lao động, giảm giá thành sản phẩm Điều có ý nghĩa định việc tạo lợi cạnh tranh thị trường

b- Khấu hao tài sản cố định

* Khái niệm khấu hao TSCĐ : Khấu hao việc chuyển dịch phần giá trị hao mòn TSCĐ trình sử dụng vào giá trị sản phẩm sản xuất theo phương pháp tính tốn thích hợp

Mục đích khấu hao TSCĐ nhằm tích luỹ vốn để tái sản xuất giản đơn tái sản xuất mở rộng TSCĐ Bộ phận giá trị TSCĐ tương ứng với mức độ hao mòn chuyển dịch vào giá trị sản phẩm coi yếu tố chi phí sản xuất sản phẩm biểu hình thức tiền tệ gọi số tiền khấu hao Sau sản phẩm hàng hoá tiêu thụ, số tiền khấu hao trích lại tích luỹ hình thành quỹ khấu hao TSCĐ Quỹ khấu hao TSCĐ nguồn tài quan trọng để tái sản xuất giản đơn tái sản xuất mở rộng

Về nguyên tắc việc tính khấu hao TSCĐ phải phù hợp với mức độ hao mòn TSCĐ

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thông

của giá thành sản phẩm, hạn chếảnh hưởng hao mịn vơ hình mà cịn góp phần bảo tồn vốn cốđịnh Chính vấn đềđặt người quản lý xác định mức khấu hao cách xác Nếu mức khấu hao cao dẫn đến việc tăng giá thành, giảm lợi nhuận, ngược lại mức khấu hao thấp khơng đủđể bù đắp hao mịn TSCĐ Tuy nhiên thực tiễn sản xuất kinh doanh phải biết xử lý cách linh hoạt mối quan hệ yêu cầu tính đúng, tính đủ chi phí khấu hao ởđầu vào giá bán sản phẩm ởđầu phù hợp với yêu cầu hạch toán kinh doanh theo chế thị trường Biện pháp quan trọng để tính đúng, tính đủ chi phí khấu hao vào giá thành sản phẩm phải lựa chọn phương pháp khấu hao thích hợp

Mọi TSCĐ doanh nghiệp liên quan đến hoạt động kinh doanh phải trích khấu hao Mức trích khấu hao TSCĐđược hạch tốn vào chi phí kinh doanh kỳ Doanh nghiệp khơng

được tính trích khấu hao TSCĐ khấu hao hết sử dụng vào hoạt

động kinh doanh Đối với TSCĐ chưa khấu hao hết hỏng, doanh nghiệp phải xác định nguyên nhân, quy trách nhiệm đền bù, đòi bồi thường thiệt hại… tính vào chi phí khác Những TSCĐ khơng tham gia vào hoạt động kinh doanh khơng phải trích khấu hao TSCĐ thuộc dự trữ nhà nước giao cho doanh nghiệp quản lý, giữ hộ TSCĐ phục vụ hoạt động phúc lợi doanh nghiệp nhà trẻ, câu lạc bộ, nhà truyền thống, nhà ăn đầu tư quỹ phúc lợi Những TSCĐ phục vụ nhu cầu chung tồn xã hội khơng phục vụ cho hoạt động kinh doanh riêng doanh nghiệp cầu cống, đường xá… mà nhà nước giao cho doanh nghiệp quản lý TSCĐ khác không tham gia vào hoạt động kinh doanh

* Các phương pháp khấu hao tài sản cốđịnh

- Phương pháp khấu hao theo đường thẳng: Đây phương pháp khấu hao đơn giản nhất,

được sử dụng phổ biến để tính khấu hao loại TSCĐ phương pháp mà theo quy định nhà nước buộc ngành phải áp dụng Theo phương pháp tỷ lệ khấu hao mức khấu hao hàng năm xác định theo mức không đổi suốt thời gian sử dụng TSCĐ Mức khấu hao hàng năm tỷ lệ khấu hao hàng năm xác định theo cơng thức sau:

Mức trích khấu hao Nguyên giá TSCĐ

bình quân hàng năm = - TSCĐ Thời gian sử dụng

Tỷ lệ khấu hao Mức khấu hao hàng năm

bình quân = - = - Nguyên giá TSCĐ Thời gian sử dụng

Nguyên giá TSCĐ tồn chi phí thực tế chi để có TSCĐ đưa vào hoạt động Thời gian sử dụng TSCĐ thời gian dự kiến sử dụng TSCĐ vào hoạt động kinh doanh điều kiện bình thường Nó xác định vào tuổi thọ kỹ thuật tuổi thọ

kinh tế TSCĐ Tuổi thọ kỹ thuật khoảng thời gian sử dụng TSCĐđược tính theo thơng số mặt kỹ thuật chế tạo chúng Tuổi thọ kinh tếđược xác định vào thời gian mà TSCĐ sử dụng có hiệu nhằm loại trừ ảnh hưởng bất lợi hao mịn vơ hình Thơng thường tuổi thọ kinh tế nhỏ tuổi thọ kỹ thuật TSCĐ

Thời gian sử dụng TSCĐ hữu hình xác định sau: với TSCĐ cịn (chưa qua sử dụng), doanh nghiệp phải vào khung thời gian sử dụng TSCĐ Bộ Tài quy

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

Thời gian sử Giá trị hợp lý TSCĐ Thời gian sử dụng dụng = - x TSCĐ loại TSCĐ Giá bán TSCĐ loại Bộ tài (hoặc TSCĐ tương đương thị trường) quy định

Giá trị hợp lý TSCĐ giá mua trao đổi thực tế (trong trường hợp mua bán, trao

đổi), giá trị lại TSCĐ (trong trường hợp cấp, điều chuyển), giá trị theo đánh giá Hội đồng giao nhận (trong trường hợp cho, biếu tặng, nhận vốn góp),…

- Trường hợp doanh nghiệp muốn xác định thời gian sử dụng TSCĐ khác với khung thời gian sử dụng Bộ Tài quy định, doanh nghiệp phải giải trình rõ để xác

định thời gian sử dụng TSCĐ để Bộ Tài xem xét, định theo ba tiêu chuẩn: Tuổi thọ kỹ thuật TSCĐ theo thiết kế; Hiện trạng TSCĐ (thời gian TSCĐđã qua sử dụng,

hệ TSCĐ, tình trạng thực tế tài sản…); tuổi thọ kinh tế TSCĐ

- Trường hợp có yếu tố tác động nhằm kéo dài rút ngắn thời gian sử dụng xác

định trước TSCĐ, doanh nghiệp tiến hành xác định lại thời gian sử dụng TSCĐ theo ba tiêu chuẩn thời điểm hoàn thành nghiệp vụ phát sinh, đồng thời phải lập biên nêu rõ làm thay đổi thời gian sử dụng

Thời gian sử dụng TSCĐ vơ hình xác định sau: Doanh nghiệp tự xác định thời gian sử dụng TSCĐ vơ hình tối đa khơng q 20 năm Riêng thời gian sử dụng quyền sử dụng đất có thời hạn thời hạn phép sử dụng đất theo quy định Một số trường hợp đặc biệt:

- Đối với dự án đầu tư theo hình thức Xây dụng – Kinh doanh – Chuyển giao (B.O.T), thời gian sử dụng TSCĐđược xác định từ thời điểm đưa TSCĐ vào sử dụng đến kết thúc dự

án

- Đối với hợp đồng hợp tác kinh doanh (B.C.C) có bên nước ngồi tham gia Hợp đồng, sau kết thúc thời hạn hợp đồng bên nước ngồi thực chuyển giao khơng bồi hồn cho Nhà nước Việt nam, thời gian sử dụng TSCĐ TSCĐ chuyển giao xác định từ thời

điểm đưa TSCĐ vào sử dụng đến kết thúc dự án

Tỷ lệ khấu hao mức khấu hao xác định theo công thức điều kiện sử

dụng bình thường Trong thực tế TSCĐđược sử dụng điều kiện thuận lợi khó khăn mức bình thường có thểđiều chỉnh lại tỷ lệ khấu hao mức khấu hao bình quân hàng năm cho phù hợp cách điều chỉnh thời hạn khấu hao từ số năm sử dụng tối đa đến số năm sử

dụng tối thiểu loại TSCĐ nhân tỷ lệ khấu hao trung bình hàng năm với hệ số điều chỉnh

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thông

- Phương pháp khấu hao theo số dư giảm dần có điều chỉnh: Thực chất phương pháp đẩy nhanh mức khấu hao TSCĐ năm đầu sử dụng giảm dần mức khấu hao theo thời gian sử dụng Nội dung phương pháp sau: Xác định thời gian sử dụng TSCĐ: Doanh nghiệp xác định theo quy định Bộ tài Xác định mức trích khấu hao năm TSCĐ năm đầu

Mức trích khấu Giá trị cịn lại Tỷ lệ khấu hao hàng năm = TSCĐ x hao nhanh TSCĐ

Tỷ lệ Tỷ lệ khấu hao Hệ số

khấu hao = TSCĐ theo phương x điều chỉnh nhanh (%) pháp đường thẳng

Hệ sốđiều chỉnh xác định theo thời gian sử dụng TSCĐ: (t ≤ năm) : hệ số 1,5; ( < t

≤ năm): hệ số 2,0 (t > năm): hệ số 2,5

Những năm cuối, mức khấu hao năm xác định theo phương pháp số dự giảm dần nói (hoặc thấp hơn) mức khấu hao tính bình qn giá trị lại số năm sử dụng lại TSCĐ, kể từ năm mức khấu hao tính giá trị cịn lại TSCĐ chia cho số

năm sử dụng lại TSCĐ Mức trích khấu hao hàng tháng số khấu hao phải trích

năm chia cho 12 tháng Phương pháp khấu hao nhanh có ưu điểm phản ánh xác mức hao mòn TSCĐ vào giá trị sản phẩm; thu hồi vốn nhanh giảm bớt tổn thất hao mịn vơ hình biện pháp hỗn thuế năm đầu Tuy nhiên nhược điểm phương pháp tính tốn mức khấu hao tỷ lệ khấu hao hàng năm phức tạp; gây nên sựđột biến

giá thành sản phẩm năm đầu chi phí khấu hao lớn Đối với ngành kinh doanh chưa ổn định chưa có lãi khơng nên áp dụng phương pháp khấu hao nhanh

6.1.2 Vốn lưu động

1 Khái niệm vốn lưu động:

Trong điều kiện kinh tế hàng hố - tiền tệđể hình thành tài sản lưu động phải bỏ số vốn đầu tư ban đầu Như nói vốn lưu động số vốn tiền tệ ứng trước để đầu tư mua sắm tài sản lưu động nhằm đảm bảo trình sản xuất kinh doanh

Vốn lưu động xác định tổng giá trị tài sản lưu động trừ khoản nợ

ngắn hạn Quy mô vốn lưu động định quy mô tài sản lưu động đặc điểm vận

động tài sản lưu động lại định đặc điểm luân chuyển vốn lưu động Chính vốn lưu động có đặc điểm tham gia vào chu kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh, không ngừng vận động qua giai đoạn chu kỳ kinh doanh, qua giai đoạn vốn lưu động lại thay đổi hình thái biểu cuối trở hình thái ban đầu Sau chu kỳ sản xuất kinh doanh vốn lưu động thu hồi toàn kết thúc vòng luân chuyển

2 Phân loại vốn lưu động

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

- Vốn tiền vốn toán (Vốn tiền: Tiền mặt quỹ, tiền gửi ngân hàng, tiền chuyển vốn toán gồm: Các khoản nợ phải thu khách hàng, khoản tạm ứng, khoản phải thu khác…)

- Vốn vật tư hàng hoá: Vốn vật tư hàng hoá ngành viễn thông bao gồm nguyên nhiên vật liệu, phụ tùng thay thế, công cụ dụng cụ lao động

- Vốn chi phí trả trước: Là khoản chi phí lớn thực tếđã phát sinh có liên quan đến nhiều chu kỳ sản xuất kinh doanh nên phân bổ vào giá thành sản phẩm nhiều chu kỳ sản xuất kinh doanh chi phí sửa chữa TSCĐ, chi phí thuê TSCĐ, cải tiến kỹ thuật, chi phí quảng cáo…

b- Phân loại theo vai trị vốn lưu động trình kinh doanh: Theo tiêu thức vốn lu động chia thành :

- Vốn lưu động khâu dự trữ sản xuất: Bao gồm giá trị khoản nguyên vật liệu chính, vật liệu phụ, nhiên liệu động lực, phụ tùng thay thế, công cụ dụng cụ lao động nhỏ

- Vốn lưu động khâu sản xuất: bao gồm vốn phí trả trước

- Vốn lưu động khâu lưu thông: Bao gồm vốn tiền, khoản vốn toán, khoản đầu tư ngắn hạn

Các phân loại cho thấy vai trò phân bố vốn lưu động khâu q trình kinh doanh Từ có biện pháp điều chỉnh cấu vốn lưu động cho hợp lý có hiệu sử dụng cao

c- Phân loại theo quan hệ sở hữu vốn: Theo cách người ta chia vốn lưu động thành loại:

- Vốn ngân sách nhà nước cấp: Là số vốn lưu động thuộc quyền sỏ hữu nhà nước, giao cho ngành có quyền chiếm hữu, chi phối định đoạt

- Vốn bổ xung từ quỹđầu tư phát triển

- Các khoản nợ: khoản vốn lưu động hình thành từ vốn vay

Cách phân loại cho thấy kết cấu vốn lưu động hình thành vốn thân ngành nhà nước cấp tự bổ xung hay từ khoản nợ Từ có định huy động quản lý, sử dụng vốn lưu động hợp lý

6.2 DOANH THU CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG

6.2.1 Doanh thu doanh nghiệp viễn thông

Doanh thu tiêu kinh tế quan trọng định tồn doanh nghiệp viễn thông Doanh thu doanh nghiệp viễn thông gồm loại:

a) Doanh thu từ hoạt động kinh doanh phục vụ: doanh thu cung cấp dịch vụ viễn thông, tiền bán sản phẩm, hàng hoá, cung ứng, đơn vị nghiệp có thu cung cấp dịch vụ khác sau trừ (-) khoản hoàn cước, giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại; thu từ trợ

cấp, trợ giá Nhà nước thực nhiệm vụ cung cấp hàng hoá, dịch vụ theo yêu cầu Nhà nước phụ thu Nhà nước quy định

b) Doanh thu từ hoạt động khác bao gồm: khoản thu từ hoạt động đầu tư tài hoạt động bất thường

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

+ Từ hoạt động liên doanh liên kết; góp vốn cổ phần; lãi tiền gửi, tiền cho vay (trừ

tiền lãi phát sinh từ nguồn vốn vay đầu tư xây dựng bản); tiền lãi trả chậm việc bán hàng trả góp; tiền hỗ trợ lãi suất tiền vay Nhà nước kinh doanh (nếu có); thu từ hoạt động mua bán chứng khốn (trái phiếu, tín phiếu, cổ phiếu)

+ Từ hoạt động nhượng bán ngoại tệ thu nhập chênh lệch tỷ giá nghiệp vụ ngoại tệ

theo quy định Bộ Tài chính;

+ Hồn nhập số dư dự phịng giảm giá chứng khốn;

+ Tiền cho th tài sản đơn vị cho thuê tài sản hoạt động kinh doanh thường xuyên

- Doanh thu từ hoạt động bất thường khoản thu từ hoạt động xảy không thường xuyên như: thu từ bán vật tư, hàng hoá, tài sản dôi thừa; bán công cụ, dụng cụđã phân bổ

hết giá trị, bị hư hỏng không cần sử dụng; khoản phải trả không trả ngun nhân từ phía chủ nợ; thu chuyển nhượng, lý tài sản, nợ khó địi xố thu hồi

được; hoàn nhập khoản dự phòng giảm giá hàng tồn kho, khoản dự phòng nợ phải thu khó địi

đã trích vào chi phí năm trước khơng sử dụng hết; hồn nhập số dư chi phí trích trước bảo hành hàng hố, sản phẩm, cơng trình hạng mục cơng trình hết thời hạn bảo hành; chi phí trích trước (nếu có) lớn hớn số thực chi (trừ chi phí trích trước sửa chữa tài sản loại tài sản cốđịnh đặc thù); thu từ cho thuê chuyển quyền sở hữu trí tuệ; thu từ tiền phạt vi phạm Hợp đồng kinh tế; thu chiết khấu toán; khoản thuế phải nộp (trừ thuế thu nhập doanh nghiệp) Nhà nước giảm khoản thu bất thường khác

6.2.2 Doanh thu đơn vị thành viên

1 Đơn vị thành viên hạch toán độc lập

Doanh thu doanh nghiệp thành viên hạch toán độc lập bao gồm doanh thu hoạt

động kinh doanh doanh thu khác (hoạt động tài chính, bất thường)

2 Đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc

Doanh thu đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc phản ánh kết hoạt động kinh doanh đơn vịđược biểu giá trị dịch vụ cung cấp cho xã hội kể dịch vụ lĩnh vực viễn thông, dịch vụ khác hoạt động khác Doanh thu đơn vị bao gồm:

a) Doanh thu kinh doanh: Doanh thu kinh doanh đơn vị gồm doanh thu kinh doanh dịch vụ bưu viễn thơng doanh thu kinh doanh khác

- Doanh thu kinh doanh dịch vụ viễn thông: Doanh thu cước dịch vụ viễn thông sau trừ

các khoản hoàn cước, giảm cước, phân chia cước cho đối tác hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) đơn vị hạch toán độc lập Thu lắp đặt, dịch chuyển máy thuê bao thu khác thu đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thơng có hoạt động kinh doanh khác kèm theo như: thu bán sản phẩm, hàng hoá; cung cấp dịch vụ phần mềm tin học; cung cấp dịch vụ khác

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thông

mềm tin học thu bán sản phẩm, hàng hoá đơn vị kinh doanh xuất nhập sau trừ khoản chiết khấu, giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại

Ngoài doanh thu hoạt động kinh doanh đơn vị bao gồm khoản trợ giá, phụ

thu theo qui định Nhà nước để sử dụng cho đơn vị hàng hoá tiêu thụ Nhà nước cho phép

b) Doanh thu hoạt động khác: Doanh thu hoạt động khác doanh thu từ hoạt

động đầu tư tài hoạt động bất thường

- Doanh thu từ hoạt động đầu tư tài bao gồm khoản thu từ hoạt động liên doanh liên kết; góp vốn cổ phần; lãi tiền gửi, tiền cho vay (trừ tiền lãi phát sinh từ nguồn vốn vay đầu tư xây dựng bản); tiền lãi trả chậm việc bán hàng trả góp; tiền thu hỗ trợ lãi suất tiền vay Nhà nước kinh doanh (nếu có); tiền thu từ hoạt động mua bán chứng khốn (trái phiếu, tín phiếu, cổ phiếu) ; Từ hoạt động nhượng bán ngoại tệ thu nhập

chênh lệch tỷ giá nghiệp vụ ngoại tệ theo quy định Bộ Tài chính; hồn nhập số dư dự phịng giảm giá chứng khốn tiền cho thuê tài sản đơn vị cho thuê tài sản hoạt

động kinh doanh thường xuyên

- Doanh thu từ hoạt động bất thường khoản thu từ hoạt động xảy không thường xuyên như: thu từ bán vật tư, hàng hố, tài sản dơi thừa; bán cơng cụ, dụng cụđã phân bổ

hết giá trị, bị hư hỏng không cần sử dụng; khoản phải trả khơng trả ngun nhân từ phía chủ nợ; thu chuyển nhượng, lý tài sản, nợ khó địi xố thu hồi

được; hồn nhập khoản dự phòng giảm giá hàng tồn kho, khoản dự phịng nợ phải thu khó địi

đã trích vào chi phí năm trước khơng sử dụng hết; hồn nhập số dư chi phí trích trước bảo hành hàng hố, sản phẩm, cơng trình hạng mục cơng trình hết thời hạn bảo hành; chi phí trích trước (nếu có) lớn số thực chi (trừ chi phí trích trước sửa chữa tài sản loại tài sản cốđịnh đặc thù); thu từ cho thuê chuyển quyền sở hữu trí tuệ; thu từ tiền phạt vi phạm Hợp đồng kinh tế; thu chiết khấu toán; khoản thuế phải nộp (trừ thuế thu nhập doanh nghiệp) Nhà nước giảm khoản thu bất thường khác

3 Đơn vị sự nghiệp

Đơn vị nghiệp có trách nhiệm thực nhiệm vụ theo tiêu kế hoạch ddoanh nghiệp giao sở định mức chi nghiệp duyệt Đơn vị hoạt động theo nguyên tắc lấy thu bù chi hoạt động kinh doanh dịch vụ khác nhiệm vụ doanh nghiệp giao Nguồn thu đơn vị:

- Thu từ thực nhiệm vụ theo kế hoạch: khoản toán với doanh nghiệp theo

định mức nhiệm vụđược giao; thu từ khoản kinh phí Ngân sách cấp (nếu có)

- Thu từ hoạt động kinh doanh dịch vụ khác nhiệm vụđược doanh nghiệp giao hợp đồng cung cấp dịch vụ, đào tạo, nghiên cứu khoa học, công nghệ, phát triển phần mềm tin học, dịch vụ khám chữa bệnh, hoạt động nghiệp có thu dịch vụ khác cung cấp cho đơn vị, cá nhân doanh nghiệp

6.3 CHI PHÍ, GIÁ THÀNH SẢN PHẨM VÀ CƯỚC PHÍ DỊCH VỤ VIỄN THƠNG

6.3.1 Chi phí hoạt động kinh doanh viễn thông

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

Chi phí sản xuất kinh doanh biểu tiền tồn hao phí lao động sống (Tiền lương, Bảo hiểm xã hội, ) lao động vật hố (Ngun vật liệu, nhiên liệu, cơng cụ

lao động, khấu hao tài sản cốđịnh, ) mà doanh nghiệp chi để tiến hành hoạt động sản xuất kỳ kinh doanh định Chi phí sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải tính tốn, xác định thời kỳ định Trên thực tế chi phí sản xuất kinh doanh tính theo tháng, quý, năm

Chi phí sản xuất kinh doanh viễn thông biểu tiền tồn hao phí lao

động sống (Tiền lương, Bảo hiểm xã hội, ) lao động vật hố (Vật liệu, nhiên liệu, cơng cụ lao

động, khấu hao tài sản cốđịnh, ) phát sinh q trình sản xuất kinh doanh viễn thơng kỳ kinh doanh định (tháng, quý, năm)

2 Phân loại chi phí hoạt động kinh doanh

a) Phân loại chi phí theo nội dung kinh tế:

- Ngun vật liệu mua ngồi giá trị tồn ngun vật liệu dùng vào sản xuất toàn giá trị tổng sản lượng số hoạt động khác kỳ kinh doanh Nó bao gồm giá mua, chi phí vận chuyển, bốc dỡ vềđến kho doanh nghiệp

- Vật liệu phụ mua bao gồm giá trị tất vật liệu phụ mua ngoài, phụ tùng dùng cho sửa chữa máy móc thiết bị, cơng cụ lao động nhỏ Nội dung tính tương tự nguyên vật liệu

- Nhiên liệu, lượng mua ngồi bao gồm giá trị nhiên liệu lượng mua dùng cho sản xuất nhu cầu khác doanh nghiệp Cách tính yếu tố tương tự nhưđối với nguyên vật liệu chính, vật liệu phụ

- Tiền lương công nhân viên chức bao gồm lương phụ cấp lương tồn thể cơng nhân viên doanh nghiệp kỳ kinh doanh

- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí cơng đồn số tiền trích theo tỷ lệ thống so với quỹ lương theo quy định Nhà nước

- Khấu hao tài sản cốđịnh số tiền trích khấu hao tất loại tài sản cốđịnh doanh nghiệp

- Chi phí dịch vụ mua ngồi khoản chi phí sửa chữa tài sản cốđịnh th ngồi, chi phí điện nước, điện thoại, tiền bốc vác, vận chuyển hàng hoá, sản phẩm, tiền trả hoa hồng đại lý, môi giới, uỷ thác xuất khẩu, nhập khẩu, tiền mua bảo hiểm tài sản, tiền th kiểm tốn, tư vấn, quảng cáo, chi phí cho việc thu hồi khoản nợ dịch vụ mua ngồi khác

- Chi phí khác tiền gồm khoản chi phí khơng thể tính vào yếu tố

lãi tiền vay ngân hàng, cơng tác phí, văn phịng phí, tiền th đất, tài sản, thuế tài nguyên, lệ phí cầu phà, chi phí tiếp tân, khánh tiết, quảng cáo, tiếp thị, chi phí giao dịch đối ngoại, chi phí hội nghị, chi phí tuyển dụng

Phân loại chi phí theo nội dung kinh tế giữ tính nguyên vẹn yếu tố chi phí, yếu tốđều chi phí ban đầu doanh nghiệp chi phân tích Đặc

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

lập dự tốn chi phí sản xuất, lập kế hoạch cung ứng vật tư, kế hoạch quỹ tiền lương, tính tốn nhu cầu vốn lưu động định mức; để phân tích đặc trưng kinh tế kỹ thuật doanh nghiệp viễn thơng Cách phân loại giúp phân tích đặc trưng kinh tế kỹ thuật loại dịch vụ viễn thơng để

tính lợi nhuận doanh nghiệp

b) Phân loại chi phí theo cơng dụng cụ thể chi phí kinh doanh:

- Khấu hao tài sản cố định: Mọi tài sản cốđịnh huy động vào sản xuất kinh doanh

đều phải trích đủ khấu hao theo quy định Nhà nước văn áp dụng doanh nghiệp viễn thơng Đối với cơng trình xây dựng hoàn thành đưa vào sử dụng chưa phê duyệt toán vốn đầu tư, đơn vịđược tạm thời hạch toán tăng tài sản cố định theo giá dự toán duyệt (nếu giá trị khối lượng thực lớn giá trị dự toán duyệt); theo giá trị khối lượng thực (nếu giá trị khối lượng thực thấp giá dự

tốn duyệt) để trích khấu hao Sau phê duyệt toán, vốn đầu tư tài sản cốđịnh phải điều chỉnh lại theo giá trị tốn cơng trình duyệt

- Chi sửa chữa tài sản: Chi phí sửa chữa tài sản khoản chi nhằm phục hồi tài sản hao mòn q trình sử dụng, nhằm khơi phục giá trị sử dụng tài sản cốđịnh, đảm bảo khang trang sở vật chất phục vụ khách hàng khoản chi phí sửa chữa tài sản cốđịnh đặc thù

Đối với TSCĐ đặc thù thiết bị chuyển mạch, thiết bị truyền dẫn (bao gồm mạng cáp), nguồn điện, đường lên trạm thơng tin trích trước chi phí sửa chữa tài sản 15% nguyên giá tài sản khơng trích tiếp Việc trích trước hạch tốn chi phí sửa chữa 04 loại tài sản đặc thù thực theo công văn Bộ Tài cơng văn hướng dẫn doanh nghiệp Chi phí sửa chữa tài sản bao gồm chi phí nhân cơng, chi phí vật liệu dùng sửa chữa: Vật liệu phụ tùng linh kiện dùng cho sửa chữa tài sản cố định, card dùng loại tổng đài, vật liệu sửa chữa thay thiết bị vi ba, nguồn, truyền dẫn, phụ tùng sửa chữa ô tô, ; vật liệu sửa chữa nhà cửa, vật liệu kiến trúc, kho tàng; vật liệu sửa chữa thay công cụ, dụng cụ thuộc đơn vị sản xuất

- Vật liệu: Chi phí vật liệu bao gồm chi phí vật liệu dùng sản xuất khai thác nghiệp vụ, vật liệu cho lắp đặt máy điện thoại, thiết bị viễn thông quản lý giấy, bút, dập ghim, (Trong chi phí vật liệu khơng bao gồm vật liệu dùng sửa chữa tài sản)

- Điện năng: Chi phí điện bao gồm tồn chi phí tiêu hao điện phục vụ cho sản xuất viễn thông cho công tác quản lý

- Nhiên liệu: Chi phí nhiên liệu bao gồm xăng dầu phục vụ cho sản xuất quản lý mạng lưới, bao gồm xăng dầu dùng cho ô tô, chạy máy nổ điện,

- Dụng cụ sản xuất, đồ dùng văn phịng (Cơng cụ lao động): Chi phí dụng cụ sản xuất, đồ

dùng văn phịng (Cơng cụ lao động) khoản chi mua sắm dụng cụ phục vụ cho công nhân khai thác, vận hành, bảo dưỡng mạng lưới như dụng cụđồ nghề cho công nhân sửa chữa tổng đài, vi ba, mạng cáp, phục vụ cho cán công nhân viên làm công tác quản lý máy tính cá nhân, đồ dùng văn phịng Hay nói cách khác chi phí dụng cụ sản xuất, đồ dùng văn phịng (Cơng cụ lao động) khoản chi mua sắm dụng cụ phục vụ cho điều kiện làm việc cán

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thông

- Bảo hộ lao động: Chi bảo hộ lao động khoản chi bảo hộ lao động chung cho toàn lao

động đơn vị theo chếđộ quy định Nhà nước, ngành cho chức danh sản xuất, kể

cả tiền thuốc thông dụng, tiền nước uống cho cán công nhân viên

- Hoa hồng đại lý: Chi hoa hồng đại lý khoản chi trả cho đại lý điện thoại cơng cộng tính theo quy định doanh nghiệp

- Đào tạo: Chi đào tạo khoản chi cho công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ

chun mơn, bổ túc nghiệp vụ cho cán công nhân viên đơn vị trường đào tạo ngành, mở chỗ đào tạo nơi khác

- Tuyên truyền, quảng cáo, tiếp tân: Chi tuyên truyền, quảng cáo, tiếp tân khoản chi phục vụ cho công tác giới thiệu, tuyên truyền dịch vụ viễn thông, dịch vụ mới, dịch vụ gia tăng; tổ chức triển lãm giới thiệu sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng biển quảng cáo; chi cho việc tổ chức hội nghị, tập huấn, chi phí giao dịch, tiếp tân, khánh tiết Các khoản chi tuyên truyền, quảng cáo, tiếp tân phải gắn liền với hoạt động kinh doanh đảm bảo hiệu kinh tế

- Tiền lương: Chi phí tiền lương bao gồm khoản tiền lương, tiền công khoản phụ

cấp có tính chất lương phải trả cho người lao động tham gia vào hoạt động kinh doanh đơn vị

theo chếđộ hành Tiền lương theo mục đích, gắn với kết kinh doanh sở định mức lao động đơn giá tiền lương hợp lý doanh nghiệp phê duyệt Tiền lương thực tế thực đơn vị phụ thuộc vào kết kinh doanh, hiệu sử dụng lao

động đơn vị quy chế phân phối doanh nghiệp

- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí cơng đồn: Chi phí bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí cơng đồn tính sở quỹ tiền lương đơn vị theo chếđộ hành Nhà nước

- Thuê mặt bằng: Là khoản chi thuê mặt mà đơn vị ký hợp đồng kinh tế thuê tổ chức cá nhân để làm việc, đặt thiết bị

- Các khoản thuế, phí, lệ phí: Các khoản thuế, phí, lệ phí bao gồm loại thuế môn bài, thuế nhà đất, tiền thuê sử dụng đất, khoản phí, lệ phí khác theo văn hành Nhà nước Trong khoản thuế, phí, lệ phí khơng bao gồm tiền thuế sử dụng vốn Ngân sách Nhà nước

- Lãi vay đối tượng: Lãi vay đối tượng khoản chi toán tiền lãi vay vốn kinh doanh, dịch vụ ngân hàng, tổ chức tín dụng theo lãi suất thực tế, tiền lãi vay đối tượng khác theo lãi suất thực tế, tối đa không tỷ lệ lãi suất trần Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định cho tổ chức tín dụng

- Chi phí khác: Chi phí khác khoản chi phục vụ cho sản xuất quản lý không thuộc khoản chi phí trên, chi dịch tài liệu, thuê phiên dịch, thuê tài sản cốđịnh, thuê công cụ làm việc, thuê hội trường, trợ cấp việc cho người lao động theo quy định pháp luật, chi thuê kiểm toán, chi bảo hiểm, chi trả tiền sử dụng tài liệu, sáng chế, dịch vụ

kỹ thuật, chi tiền ăn trưa theo quy định, chi bảo hành sản phẩm,

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

- Chi phí vật liệu gồm chi phí vật liệu chính, vật liệu phụ, nhiên liệu, động lực dùng cho sản xuất khai thác dịch vụ viễn thông sửa chữa tài sản cốđịnh dùng sản xuất khai thác dịch vụ viễn thơng

- Chi phí dụng cụ sản xuất giá trị công cụ, dụng cụ sử dụng trực tiếp vào sản xuất khai thác dịch vụ

- Chi phí nhân cơng trực tiếp gồm khoản phải trả cho công nhân, nhân viên trực tiếp sản xuất, khai thác dịch vụ như: Tiền lương, tiền cơng khoản phụ cấp có tính chất lương; chi ăn ca; trích bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí cơng đồn công nhân viên trực tiếp sản xuất

- Chi phí khấu hao tài sản cốđịnh số khấu hao tài sản cốđịnh dùng trực tiếp vào sản xuất khai thác dịch vụ

- Chi phí dịch vụ mua ngồi chi phí mua ngồi, th ngồi trực tiếp phục vụ sản xuất kinh khai thác dịch vụ

- Chi phí sản xuất chung gồm khoản chi phí chung phát sinh đơn vị doanh nghiệp tiền lương, phụ cấp phải trả, trích bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí cơng đồn cán cơng nhân viên quản lý đơn vị; chi phí dịch vụ th ngồi, chi phí vật liệu, cơng cụ, khấu hao tài sản cốđịnh, chi phí tiền khác phục vụ chung đơn vị trực thuộc doanh nghiệp

Chi phí gián tiếp bao gồm:

- Chi phí phát sinh q trình tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ;

- Chi phí quản lý kinh doanh, quản lý hành chi phí khác có liên quan đến hoạt

động tồn đơn vị tiền lương, khoản phụ cấp phải trả, ăn ca bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí cơng đồn Ban Giám đốc nhân viên quản lý phòng, ban;

- Chi phí vật liệu, đồ dùng văn phịng sử dụng cho công tác quản lý; - Khấu hao tài sản cốđịnh dùng chung cho toàn đơn vị;

- Các khoản thuế, lệ phí, chi phí dịch vụ mua thuộc doanh nghiệp, đơn vị

- Các chi phí khác tiền mang tính chất chung tồn đơn vị như: dự phịng nợ phải thu khó địi, dự phịng giảm giá hàng tồn kho, phí kiểm tốn, chi phí tiếp tân, khánh tiết, cơng tác phí, trợ cấp việc cho người lao động;

- Các khoản chi nghiên cứu khoa học, nghiên cứu đổi công nghệ, chi sáng kiến, chi phí

đào tạo nâng cao tay nghề công nhân, lực quản lý; - Chi y tế cho người lao động;

- Chi bảo vệ môi trường; - Chi cho lao động nữ

d) Phân loại theo đặc tính biến động chi phí:

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

- Chi phí biến đổi chi phí biến đổi (tăng giảm) tỷ lệ thuận tỷ lệ nghịch với thay đổi sản lượng doanh thu Các chi phí biến đổi thường chi phí trực tiếp cho q trình kinh doanh Trong chi phí biến đổi, chi tiết hố hành chi phí biến đổi tỷ lệ chi phí biến đổi không tỷ lệ với biến đổi sản lượng sản phẩm dịch vụ

Cách phân loại giúp cho cơng tác phân tích, đánh giá xác tính hợp lý chi phí sản xuất chi ra, mặt sở quan trọng để xác định điểm hồ vốn xây dựng sách giá hợp lý linh hoạt phù hợp với chế thị trường

6.3.2 Giá thành sản phẩm dịch vụ viễn thông

1 Khái niệm giá thành sản phẩm dịch vụ viễn thông

Giá thành sản phẩm biểu tiền tồn chi phí mà doanh nghiệp viễn thông

đã bỏ để sản xuất tiêu thụ sản phẩm dịch vụ (tính cho khối lượng sản phẩm, công việc, lao động định hoàn thành)

Giá thành sản phẩm tiêu kinh tế tổng hợp phản ánh mặt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trình độ trang bị kỹ thuật, tình hình sử dụng vốn sản xuất kinh doanh, trình

độ quản lý, tổ chức sản xuất, tốc độ tăng suất lao động Trong công tác quản lý hoạt

động kinh doanh viễn thông, tiêu giá thành sản phẩm dịch vụ viễn thơng giữ vai trị quan trọng thể trên:

- Giá thành thước đo mức hao phí sản xuất tiêu thụ sản phẩm dịch vụ viễn thông, cứđể xác định hiệu hoạt động kinh doanh viễn thông

- Giá thành công cụ quan trọng doanh nghiệp viễn thơng để kiểm sốt tình hình hoạt động kinh doanh, xem xét hiệu biện pháp tổ chức, kỹ thuật

- Giá thành quan trọng để doanh nghiệp viễn thông xây dựng sách giá loại sản phẩm dịch vụ viễn thông

Giá thành sản phẩm tiêu kinh tế tổng hợp phản ánh chất lượng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp viễn thông, công cụ quan trọng để nhà quản trị kinh doanh viễn thông nâng cao hiệu kinh doanh, cần phải tổ chức tính đúng, tính đủ chi phí vào giá thành loại sản phẩm dịch vụ viễn thông Trong công tác kế hoạch thống kê kế tốn, vào tính chất phản ảnh chi phí giá thành sản phẩm, giá thành sản phẩm chia ra: giá thành kế hoạch, giá thành định mức giá thành thực tế

2 Phương pháp tính giá thành sản phẩm dịch vụ viễn thơng

- Phương pháp tính trực tiếp: áp dụng doanh nghiệp viễn thông có số lượng sản phẩm dịch vụ ít, chu kỳ sản xuất ngắn Theo phương pháp này, giá thành đơn vị sản phẩm dịch vụđược xác định cách lấy tổng chi phí sản xuất tập hợp chia cho số lượng sản phẩm dịch vụ thực kỳ

- Phương pháp tổng cộng chi phí: áp dụng doanh nghiệp viễn thơng mà q trình sản xuất thực nhiều phận sản xuất, nhiều giai đoạn cơng nghệ, chi phí sản xuất tập hợp theo chi tiết phận sản phẩm Giá thành sản phẩm dịch vụ xác

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thông

- Phương pháp hệ số: áp dụng doanh nghiệp viễn thông mà q trình sản xuất có nhiều loại sản phẩm dịch vụ viễn thông khác chi phí sản xuất khơng tập hợp riêng cho sản phẩm Căn vào mối quan hệ chi phí loại sản phẩm dịch vụ viễn thông để xác định hệ số Trên sở hệ số xác định tiến hành quy sản phẩm sản phẩm chuẩn để tính giá thành

- Phương pháp tỷ lệ: áp dụng doanh nghiệp viễn thông sản xuất nhiều loại sản phẩm dịch vụ có quy cách sản phẩm khác Chi phí sản xuất tập hợp theo nhóm sản phẩm dịch vụ loại phân bổ cho sản phẩm theo tỷ lệ phân bổ chi phí đẻ xác định giá thành Như vào tỷ lệ phân bổ chi phí xác định giá thành dịch vụđiện báo,

điện thoại đường dài, máy điện thoại, di động,

- Phương pháp kết hợp: áp dụng doanh nghiệp viễn thơng có quy trình cơng nghệ kết cấu sản phẩm phức tạp, đòi hỏi việc tính giá thành phải kết hợp nhiều phương pháp tính giá thành khác Trong doanh nghiệp viễn thơng để tính giá thành sản phẩm phút đàm thoại nội hạt, phút đàm thoại đường dài, cần phải áp dụng tổng hợp phương pháp tính giá thành sản phẩm, phương pháp tổng cộng chi phí, phương pháp hệ số, phương pháp tỷ lệ

3 Các nhân tốảnh hưởng đến giá thành sản phẩm dịch vụ viễn thơng

- Nhóm nhân tố khách quan: Tình hình phát triển kinh tế, trị, thương mại quốc tế;

Đường lối, chủ trương phát triển kinh tế xã hội Đảng, Nhà nước; Tình hình thị trường Quốc tế, nước; sách giá Nhà nước; Sự phát triển kinh tế quốc dân, khả áp dụng kỹ thuật tiên tiến xây dựng, chế tạo máy móc thiết bị, v.v

- Nhóm nhân tố chủ quan: Là nhóm nhân tố thuộc doanh nghiệp viễn thông, như: Công tác đầu tư phát triển mạng lưới; Trình độ quản lý kỹ thuật, quản lý kinh doanh, khai thác dịch vụ viễn thơng; Các biện pháp hồn thiện kỹ thuật, cơng nghệ, tổ chức quản lý sản xuất Khi xây dựng phương hướng, biện pháp hạ giá thành sản phẩm chia nhóm nhân tố chủ quan thành nhân tố làm tăng suất lao động, tiết kiệm chi phí tiền lương; Nhân tố làm tăng quy mô sản xuất, tiết kiệm tương đối chi phí cốđịnh nhân tố làm giảm tiêu hao nguyên vật liệu, nhiên liệu, lượng

4 Biện pháp hạ giá thành sản phẩm dịch vụ viễn thông

a) Tăng suất lao động, sử dụng có hiệu chi phí tiền lương: Muốn giảm chi phí tiền lương giá thành sản phẩm dịch vụ viễn thông cần tăng nhanh suất lao động, đảm bảo suất lao động tăng nhanh tiền lương bình quân ởđây cần phải áp dụng tiến khoa học kỹ thuật công nghệ đại, nâng cao trình độ giới hố, tựđộng hố, tin học hố sản xuất; Hồn thiện cơng tác tổ chức sản xuất, tổ chức lao động; hoàn thiện định mức lao động; Bồi dưỡng, nâng cao trình độ đội ngũ; áp dụng biện pháp khuyến khích vật chất tinh thần người lao động;

b) Giảm chi phí cố định giá thành sản phẩm: Để giảm chi phí cốđịnh giá thành sản phẩm dịch vụ cần phải tăng quy mô sản phẩm dịch vụ sản xuất ra, hồn thiện cơng tác quản lý, sử dụng tài sản cốđịnh, tinh giản máy quản lý doanh nghiệp viễn thông

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

6.3.3 Cước phí dịch vụ viễn thơng

1 Khái niệm:

Trong viễn thông vấn đề sách giá, cước vấn đề phức tạp quan trọng Chính sách giá, cước định tình hình tài doanh nghiệp viễn thơng, mức doanh thu, lợi nhuận, khả đầu tư phát triển nhờ nguồn vốn tự có Hệ thống giá, cước

đắn có khoa học nhân tố quan trọng định thành công phát triển ngành kết cấu hạ tầng Nhiệm vụ hoàn thiện hệ thống giá, cước nhiệm vụ quan trọng tổng thể nhiệm vụ kỹ thuật, tổ chức kinh tế cần phải giải Việc hình thành hệ thống giá, cước đắn khơng quan trọng ngành viễn thơng mà cịn quan trọng toàn kinh tế Việt Nam Bởi cấu mức giá, cước dịch vụ viễn thơng hợp lý góp phần vào sựổn định kinh tế đảm bảo mức đóng góp vào ngân sách Nhà nước

2 Nguyên tắc xây dựng cước phí viễn thơng

- Cước phí xây dựng vào chi phí sản xuất hợp lý sản phẩm dịch vụ Việc xây dựng cước phí vào chi phí sản xuất hợp lý điều kiện cần thiết để xác định

đắn hiệu vốn đầu tư kỹ thuật Nếu cước phí thiết lập ly chi phí sản xuất hợp lý tạo giả tạo thời gian thu hồi vốn, hiệu sản xuất kinh doanh,

- Khi xây dựng cước phí viễn thơng phải xem xét: ý nghĩa kinh tế - xã hội, kinh tế quốc dân loại dịch vụ viễn thơng; Kích thích dịch vụ phát triển giai đoạn đó; Tính chất tiêu thụ dịch vụ viễn thông khả cung cầu dịch vụ viễn thông

- Bảo đảm cho doanh nghiệp bù đắp chi phí sản xuất, có tích luỹ làm nghĩa vụ

với ngân sách Nhà nước

- Phù hợp với khả tốn người sử dụng; khuyến khích cạnh tranh lành mạnh; tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp chủđộng sản xuất kinh doanh phù hợp với thực tế thị trường

- Cước viễn thông Quốc tếđược xây dựng phù hợp với quy định viễn thông tổ chức Viễn thông Quốc tế khu vực mà Việt N am tham gia ký kết song phương đa phương; phù hợp với sách kinh tếđối ngoại Đảng, Nhà nước, hội nhập khu vực

giới

- Hệ thống cước phí phải đơn giản, dễ hiểu, thuận tiện người sử dụng nhưđối với nhân viên viễn thơng

- Hệ thống cước phí phải hồn thiện thường xun cách có hệ thống

3 Xây dựng cước phí dịch vụ viễn thơng

a) Phương pháp hình thành giá, cước dựa vào chi phí : Với quan điểm doanh nghiệp viễn thơng giá, cước phải trang trải tất chi phí để tạo dịch vụ đảm bảo cho doanh nghiệp viễn thơng có lãi cần thiết để nộp thuế, mở rộng sản xuất, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

Trong đó: Pi - Giá, cước ban đầu 01 đơn vị sản phẩm dịch vụ loại i

Zi - Giá thành 01 đơn vị sản phẩm dịch vụ loại i

Lni - Mức lợi nhuận quy định cho 01 đơn vị sản phẩm dịch vụ

Giá, cước ban đầu đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp thời điểm hình thành giá khoảng thời gian ngắn kể từ sử dụng giá Sở dĩ thị trường hệ thống động, chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố có yếu tố hình thành giá Các yếu tố hình thành giá, cước bao gồm yếu tố bên ngồi khơng phụ thuộc vào hoạt động doanh nghiệp viễn thông yếu tố bên mà doanh nghiệp viễn thơng cần phải có tác động phù hợp lên chúng

Do mức giá, cước ban đầu cần phải điều chỉnh phụ thuộc vào yếu tố hình thành giá ảnh hưởng đến đại lượng chi phí sản xuất Giá, cước điều chỉnh hàm số yếu tố

kể trên:

Pđc= F (Z, Ic, Iinf, Iqual, Ln)

Trong đó: Ic - Chỉ số tăng giá thành trung bình tăng khoản mục chi phí Iinf - Chỉ số tăng giá thành lạm phát

Iqual- Chỉ số tăng giá thành để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ

Đặc điểm phương pháp hình thành giá, cước viễn thơng sở chi phí:

- Đây phương pháp thông dụng, doanh nghiệp sản xuất cung cấp dịch vụ viễn thông biết

được chi phí sản xuất định giá, cước cách đơn giản đồng thời thường xuyên điều chỉnh giá nhu cầu thay đổi

- Nếu tất doanh nghiệp ngành viễn thơng sử dụng phương pháp giá, cước sản phẩm dịch vụ viễn thông gần nhau, Vì cạnh tranh giá, cước gay gắt

- Đây phương pháp coi công doanh nghiệp sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ viễn thông khách hàng sử dụng dịch vụđó

Nhược điểm phương pháp trước hết việc tính tốn chi phí, phân bổ chi phí chưa hồn tồn xác, hợp lý nhiều yếu tố khách quan đem lại Vì tổng chi phí khó đánh giá, xây dựng cách xác, theo phương pháp giá, cước phụ thuộc vào giá thành sản phẩm dịch vụ mức giá thành lại phụ thuộc vào sản lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông sản xuất cung cấp tiêu thụ (sử dụng) Trong thực tế giá thành sản phẩm dịch vụ

viễn thông xác định sở mức sản lượng định, điều kiện định thị

trường, giá, cước thực điều kiện thị trường có nhiều thay đổi, yếu tố cầu, cạnh tranh, Vì việc hình thành giá, cước phương pháp dựa vào chi phí phải kết hợp với phương pháp khác, đặc biệt phương pháp liên quan đến cầu thị

trường, để trả lời câu hỏi với mức giá thành định tương ứng với mức sản lượng, tỷ

lệ lãi so sánh với cầu có biến động nhiều khơng?

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

độc quyền nhóm); mức độ đặc điểm nhu cầu thị trường Mỗi mức giá, cước đặt dẫn đến mức cầu khác trực tiếp ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận thị phần thị trường doanh nghiệp viễn thông Mối liên hệ giá, cước cầu mô tả đường cầu, doanh nghiệp viễn thơng cố gắng xác định cầu thị trường mục tiêu Trên sở phân tích đặc điểm cầu dịch vụ viễn thông, doanh nghiệp viễn thơng áp dụng sách giá phân biệt cho sản phẩm dịch vụ viễn thông Hệ thống giá phân biệt gồm có số dạng sau:

- Định cước theo thời gian: Cước thay đổi theo mùa, theo ngày, chí theo Vào ban ngày, tải trọng lớn, quy định mức cước cao Vào ban đêm, ngày lễ quy

định mức cước thấp Phương pháp áp dụng để hình thành cước điện thoại đường dài

- Định giá, cước nhiều thành phần: Hình thành giá, cước khác cho số lượng đơn vị

dịch vụ khác Trong trường hợp giá, cước thay đổi phụ thuộc vào lượng sử dụng Ưu

điểm cách phân biệt giá làm tăng sản lượng sản phẩm dịch vụ, tăng doanh thu Tuy nhiên để xác định cần phải nghiên cứu nhu cầu sử dụng cá biệt

6.4 LỢI NHUẬN KINH DOANH DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG

6.4.1 Nội dung lợi nhuận cách xác định : Lợi nhuận kinh doanh viễn thơng kết tài cuối kết hoạt động sản xuất kinh doanh viễn thông, tiêu chất lượng để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp viễn thông Lợi nhuận kinh doanh viễn thơng giữ vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp viễn thơng kinh tế thị trường, doanh nghiệp có tồn phát triển hay khơng, điều

định doanh nghiệp có tạo lợi nhuận hay khơng? Vì lợi nhuận kinh doanh viễn thơng

được coi địn bẩy kinh tế quan trọng đồng thời tiêu đểđánh giá hiệu

sản xuất kinh doanh doanh nghiệp viễn thông Lợi nhuận tác động đến tất hoạt động doanh nghiệp viễn thông, có ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình tài doanh nghiệp, việc thực tiêu lợi nhuận điều kiện quan trọng đảm bảo tình hình tài doanh nghiệp viễn thơng vững Lợi nhuận tiêu chất lượng tổng hợp nói lên kết tồn hoạt động sản xuất kinh doanh Nếu doanh nghiệp viễn thông phấn đấu cải tiến hoạt động sản xuất kinh doanh làm giá thành sản phẩm hạ lợi nhuận tăng lên cách trực tiếp Ngược lại chi phí cao, giá thành sản phẩm tăng lợi nhuận trực tiếp giảm bớt Vì vậy, lợi nhuận tiêu quan trọng để đánh giá chất lượng hoạt động kinh doanh viễn thơng Lợi nhuận cịn nguồn tích luỹ để mở rộng tái sản xuất xã hội, tham gia

đóng góp doanh nghiệp viễn thông vào ngân sách Nhà nước

1 Lợi nhuận của doanh nghiệp viễn thông

- Lợi nhuận đơn vị thành viên hạch toán độc lậplà chênh lệch tổng số thu tổng số chi hoạt động kinh doanh, hoạt động tài hoạt động khác Lợi nhuận phát sinh cịn bao gồm lợi nhuận năm trước phát năm trừđi khoản lỗ năm trước (nếu có) xác định tốn

- Lợi nhuận hạch toán tập trung bao gồm:

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thông

riêng), doanh thu kinh doanh phát sinh doanh nghiệp với tổng chi phí hoạt động kinh doanh đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc (khơng bao gồm chi phí kinh doanh khác hạch tốn riêng), chi phí kinh doanh tập trung phát sinh doanh nghiệp

+ Lợi nhuận hoạt động khác: số chênh lệch tổng doanh thu hoạt động khác

đơn vị hạch toán phụ thuộc doanh thu hoạt động khác phát sinh doanh nghiệp trừ tổng chi phí hoạt động khác đơn vị hạch tốn phụ thuộc chi phí hoạt động khác phát sinh doanh nghiệp Lợi nhuận phát sinh bao gồm lợi nhuận năm trước phát năm trừ khoản lỗ năm trước (nếu có) xác định toán

+ Lợi nhuận kinh doanh khác hạch toán riêng số chênh lệch tổng doanh thu kinh doanh khác hạch tốn riêng với tổng chi phí kinh doanh khác hạch toán riêng đơn vị hạch toán phụ

thuộc

2 Lợi nhuận của đơn vị thành viên doanh nghiệp viễn thông

a) Doanh nghiệp thành viên hạch toán độc lập: Lợi nhuận đơn vị chênh lệch tổng số thu tổng số chi hoạt động kinh doanh hoạt động khác Lợi nhuận phát sinh bao gồm lợi nhuận năm trước phát năm trừđi khoản lỗ năm trước (nếu có) xác định tốn

b) Đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc

- Lợi nhuận hoạt động kinh doanh đơn vị gồm lợi nhuận kinh doanh dịch vụ bưu viễn thơng lợi nhuận kinh doanh khác hạch tốn riêng

+ Lợi nhuận kinh doanh dịch vụ bưu viễn thơng số chênh lệch phần doanh thu cước dịch vụ bưu viễn thơng đơn vịđược hưởng với chi phí (giá thành) dịch vụ bưu viễn thơng

+ Lợi nhuận kinh doanh khác hạch toán riêng số chênh lệch doanh thu kinh doanh khác hạch tốn riêng với chi phí (giá thành) kinh doanh khác hạch toán riêng

- Lợi nhuận hoạt động khác khoản chênh lệch thu nhập từ hoạt động khác (tài chính, bất thường) với chi phí hoạt động khác Các đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc nộp tồn lợi nhuận thực hoạt động khác để hạch toán tập trung

c) Đơn vị nghiệp: Lợi nhuận đơn vị nghiệp số chênh lệch doanh thu hoạt

động kinh doanh dịch vụ khác nhiệm vụ giao với chi phí dịch vụđó

6.4.2 Phân phối lợi nhuận viễn thông

1 Yêu cầu phân phối lợi nhuận

- Giải hài hoà mối quan hệ lợi ích Nhà nước, doanh nghiệp công nhân viên, trước hết cần làm nghĩa vụ hoàn thành trách nhiệm Nhà nước theo pháp luật quy

định nộp thuế thu nhập doanh nghiệp

- Dành phần lợi nhuận thích đáng để giải nhu cầu kinh doanh mình, đồng thời trọng đảm bảo lợi ích thành viên đơn vị

2 Phân phối lợi nhuận của doanh nghiệp viễn thông

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thông

Nộp thuế thu nhập doanh nghiệp: Doanh nghiệp trực tiếp nộp Ngân sách thuế thu nhập doanh nghiệp theo luật định hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông hoạt động khác

Lợi nhuận thực tập trung sau nộp thuế thu nhập doanh nghiệp phân phối theo trình tự sau:

- Bù khoản lỗ năm trước khoản lỗ không trừ vào lợi nhuận trước thuế; - Nộp tiền thu sử dụng vốn Ngân sách Nhà nước khối hạch toán phụ thuộc;

- Trả khoản tiền phạt vi phạm pháp luật Nhà nước như: vi phạm luật thuế, luật giao thông, luật môi trường, luật thương mại, quy chế tài sau trừ tiền bồi thường tập thể cá nhân gây (nếu có);

- Trừ khoản chi phí thực tế chi khơng tính vào chi phí hợp lý xác

định thu nhập chịu thuế;

- Trả lãi cho đối tác góp vốn theo hợp đồng hợp tác kinh doanh (nếu có);

- Phần lợi nhuận hạch toán tập trung sau trừ khoản trên, trừ phần lợi nhuận trích lập quỹở đơn vị hạch tốn phụ thuộc trích lập vào quỹ doanh nghiệp sau:

+ Trích 10% vào Quỹ Dự phịng tài Khi số dư quỹ (gồm số dư đơn vị

thành viên hạch toán phụ thuộc) 25% vốn Điều lệ doanh nghiệp khơng trích + Trích tối thiểu 50% vào quỹĐầu tư phát triển Trong trích vào Quỹ Khoa học, cơng nghệ đào tạo tập trung 3% - 10% QuỹĐầu tư phát triển Mức cụ thể Tổng Giám đốc đề

nghịđể thực chương trình đề tài lớn doanh nghiệp;

+ Trích 5% vào Quỹ Dự phòng trợ cấp việc làm Khi số dư Quỹ đạt tháng lương thực khối hạch tốn phụ thuộc khơng trích nữa;

Phần lợi nhuận cịn lại sau trích quỹ trích lập Quỹ Khen thưởng Quỹ

Phúc lợi doanh nghiệp Mức trích tối đa cho hai quỹ vào tỷ suất lợi nhuận vốn Nhà nước, cụ thể sau:

* 03 tháng lương thực cho trường hợp: Doanh nghiệp có tỷ suất lợi nhuận nói năm cao năm trước; doanh nghiệp đầu tư đổi công nghệ, đầu tư mở

rộng kinh doanh thời gian miễn thuế thu nhập doanh nghiệp theo Luật định có tỷ suất lợi nhuận thấp năm trước đầu tư

* 02 tháng lương thực hiện, tỷ suất lợi nhuận năm thấp năm trước

Lợi nhuận trích vào Quỹ Khen thưởng, Quỹ Phúc lợi phân phối; Trích lập Quỹ Khen thưởng tập trung; Trích lập Quỹ Phúc lợi tập trung; Bổ sung, hỗ trợ Quỹ Khen thưởng, Quỹ Phúc lợi đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc đơn vị nghiệp

Sau trích đủ Quỹ Khen thưởng Quỹ Phúc lợi theo mức quy định trên, số lợi nhuận lại bổ sung vào QuỹĐầu tư phát triển tập trung

b) Đối với lợi nhuận kinh doanh khác hạch toán riêng: Các đơn vị hạch toán phụ thuộc nộp thuế thu nhập doanh nghiệp địa phương phân phối theo quy định phân phối lợi nhuận đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

a) Các đơn vị thành viên hạch toán độc lập: Thực theo hướng dẫn chếđộ phân phối lợi nhuận sau thuế quản lý quỹ doanh nghiệp Nhà nước Ngoài ra, việc lập sử dụng quỹđơn vị hạch tốn độc lập có nghĩa vụ nộp doanh nghiệp quỹđểđiều tiết chung Mức trích nộp tối đa quỹđược quy định sau:

- 10% QuỹĐầu tư phát triển trích năm đơn vị - 10% Quỹ Dự phịng tài trích năm đơn vị

- 15% Quỹ Khoa học, cơng nghệ đào tạo trích năm đơn vị - 10% Quỹ Phúc lợi trích năm đơn vị

- 10% Quỹ Khen thưởng trích năm đơn vị

b) Các đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc: Lợi nhuận đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc bao gồm lợi nhuận hoạt động kinh doanh lợi nhuận hoạt động khác phân phối sau:

Nộp thuế Thu nhập doanh nghiệp theo luật định Trong đó:

- Nộp cho doanh nghiệp để doanh nghiệp nộp Ngân sách thuế Thu nhập doanh nghiệp

kinh doanh dịch vụ bưu viễn thơng Riêng phần thuế thu nhập doanh nghiệp bổ sung (nếu có), doanh nghiệp thông báo mức nộp cụ thểđối với đơn vị

- Nộp địa phương thuế thu nhập doanh nghiệp hoạt động kinh doanh khác hạch tốn riêng (thiết kế xây lắp cơng trình, bán sản phẩm, hàng hoá, cung cấp dịch vụ khác)

Phần lợi nhuận thực sau nộp thuế thu nhập doanh nghiệp nộp doanh nghiệp

được phân phối sau:

- Bù khoản lỗ năm trước khoản lỗ không trừ vào lợi nhuận trước thuế;

- Trả khoản tiền phạt vi phạm pháp luật Nhà nước thuộc trách nhiệm đơn vị như: vi phạm luật thuế, luật giao thông, luật môi trường, luật thương mại, quy chế tài sau

đã trừ tiền bồi thường tập thể cá nhân gây (nếu có);

- Trừ khoản chi phí thực tếđã chi khơng tính vào chi phí hợp lý xác

định thu nhập chịu thuế;

- Trả lãi cho đối tác góp vốn theo hợp đồng hợp tác kinh doanh (nếu có);

- Phần lợi nhuận cịn lại sau trừđi khoản trích lập quỹ đơn vị: + Trích 10% vào Quỹ Dự phịng tài Khi số dư quỹ 25% vốn điều lệ đơn vị khơng trích nữa;

+ Trích tối thiểu 50% vào QuỹĐầu tư phát triển;

+ Trích 5% vào Quỹ Dự phịng trợ cấp việc làm Khi số dư quỹ đạt tháng lương thực đơn vị khơng trích nữa;

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thông

kinh doanh khác hạch tốn riêng) Phần cịn lại, đơn vị sẽđược trích tiếp vào hai quỹ sau báo cáo tài doanh nghiệp xác định

c) Các đơn vị nghiệp: Phân phối lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh dịch vụ khác nhiệm vụ doanh nghiệp giao

- Nộp Ngân sách thuế thu nhập doanh nghiệp theo luật định

- Bù khoản lỗ năm trước khoản lỗ không trừ vào lợi nhuận trước thuế

- Trừ khoản tiền phạt vi phậm pháp luật thuộc trách nhiệm đơn vị vi phạm luật thuế, luật giao thông, luật môi trường, luật thương mại quy chế hành chính… sau trừ

tiền bồi thường tập thể cá nhân gây (nếu có)

- Trừ khoản chi phí thực tế chi khơng tính vào chi phí hợp lý xác

định thu nhập chịu thuế

Trích lập quỹ

- Nguồn để trích lập

+ Nguồn bổ sung từ Quỹ Khen thưởng, Phúc lợi tập trung doanh nghiệp theo nhiệm vụđược giao

+ Lợi nhuận thực đơn vị từ hoạt động kinh doanh dịch vụ khác ngồi nhiệm vụ giao

- Trích lập quỹ

+ Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh dịch vụ khác nhiệm vụđược giao trích tối thiểu 50% vào QuỹĐầu tư phát triển, phần cịn lại trích vào hai Quỹ Khen thưởng Phúc lợi Nếu số trích vào hai quỹ cao cao so với mặt chung doanh nghiệp phần chênh lệch bổ sung vào QuỹĐầu tư phát triển đơn vị, thấp mặt chung sẽđược doanh nghiệp xem xét, cấp bổ sung từ Quỹ Khen thưởng, Phúc lợi tập trung

+ Đối với đơn vị thực nhiệm vụ doanh nghiệp giao, khơng có hoạt động kinh doanh dịch vụ khác xem xét cấp bổ sung hai Quỹ Khen thưởng, Quỹ Phúc lợi tuỳ theo mức độ hồn thành nhiệm vụđược giao, khơng vượt q mặt chung

TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG

1 Tài sản cố định (TSCĐ) tư liệu lao động tham gia vào nhiều chu kỳ sản xuất kinh doanh giữ nguyên hình thái vật chất ban đầu Trong trình tham gia bị hao mịn giá trị chuyển dần sang giá trị sản phẩm theo mức độ hao mòn thu hồi lại hình thức khấu hao Vốn cố định phận vốn đầu tưứng trước TSCĐ mà đặc điểm luân chuyển phần nhiều chu kỳ sản xuất hồn thành vịng tuần hồn TSCĐ hết thời gian sử dụng

2 Có thể phân loại TSCĐ theo hình thức biểu (TSCĐ hữu hình, TSCĐ vơ hình); Phân theo mục đích sử dụng; Phân theo cơng dụng kinh tế ; Phân theo tình hình sử dụng theo sở

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng

đánh giá lại) Cũng có thểđánh giá theo giá trị cịn lại tài sản cốđịnh Có loại hao mịn TSCĐ, hao mịn hữu hình hao mịn vơ hình

3 Khấu hao TSCĐ việc chuyển dịch phần giá trị hao mòn TSCĐ trình sử

dụng vào giá trị sản phẩm sản xuất theo phương pháp tính tốn thích hợp Mục đích khấu hao TSCĐ nhằm tích luỹ vốn để tái sản xuất giản đơn tái sản xuất mở rộng TSCĐ Hiện viễn thông sử dụng phương pháp khấu hao khấu hao theo đường thẳng khấu hao nhanh Mỗi phương pháp khấu hao có ưu nhược điểm phạm vi sử dụng định

4 Vốn lưu động số vốn tiền tệứng trước để đầu tư mua sắm tài sản lưu động nhằm

đảm bảo trình sản xuất kinh doanh Vốn lưu động vốn tiền vốn tốn; vốn vật tư hàng hoá vốn chi phí trả trước Nếu theo vai trị vốn lưu động

đối với trình kinh doanh bao gồm vốn lưu động khâu dự trữ sản xuất; vốn lưu động khâu sản xuất vốn lưu động khâu lưu thông Nếu theo quan hệ sở hữu vốn có vốn ngân sách nhà nước cấp; vốn ngành bổ xung từ quỹđầu tư phát triển khoản nợ

5 Doanh thu doanh nghiệp viễn thông gồm doanh thu từ hoạt động kinh doanh phục vụ; doanh thu từ hoạt động khác Nếu phân theo đơn vị bao gồm doanh thu đơn vị

thành viên hạch toán độc lập; đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc đơn vị nghiệp

6 Chi phí sản xuất kinh doanh biểu tiền toàn hao phí lao động sống (Tiền lương, Bảo hiểm xã hội, ) lao động vật hoá (Nguyên vật liệu, nhiên liệu, công cụ

lao động, khấu hao tài sản cốđịnh, ) mà doanh nghiệp viễn thông chi để tiến hành hoạt

động sản xuất kỳ kinh doanh định Trong hoạt động kinh doanh có nhiều loại chi phí khác nhau, tuỳ theo mục đích yêu cầu để phân loại

7 Giá thành sản phẩm biểu tiền tồn chi phí mà doanh nghiệp viễn thông bỏ để sản xuất tiêu thụ sản phẩm dịch vụ (tính cho khối lượng sản phẩm, cơng việc, lao động định hồn thành) Có nhiều phương pháp tính giá thành tính trực tiếp; tính tổng cộng chi phí; tính theo hệ số Để giảm giá thành cần tập trung vào biện pháp tăng suất lao động, sử dụng có hiệu chi phí tiền lương, giảm chi phí cốđịnh giá thành sản phẩm, giảm chi phí nguyên vật liệu, nhiên liệu, lượng giá thành sản phẩm

8 Chính sách giá, cước định tình hình tài doanh nghiệp viễn thơng, mức doanh thu, lợi nhuận, khả đầu tư phát triển nhờ nguồn vốn tự có Hệ thống giá, cước đắn có khoa học nhân tố quan trọng định

thành công phát triển ngành kết cấu hạ tầng Để có giá cước đắn phải có phương pháp hình thành thích hợp tn theo nguyên tắc định

9 Lợi nhuận kinh doanh viễn thơng kết tài cuối kết hoạt động sản xuất kinh doanh viễn thông, tiêu chất lượng đểđánh giá hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp viễn thông Lợi nhuận doanh nghiệp viễn thông bao gồm lợi nhuận đơn vị

thành viên hạch toán độc lập lợi nhuận hạch tốn tập trung Do có vị trí tầm quan trọng nên phải phân phối lợi nhuận cho giải hài hoà mối quan hệ lợi ích Nhà nước, doanh nghiệp công nhân viên, trước hết cần làm nghĩa vụ hoàn thành trách nhiệm Nhà nước theo pháp luật quy định nộp thuế thu nhập doanh nghiệp Dành phần lợi nhuận thích

Chương 6: Quản trị tài doanh nghiệp viễn thơng CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP

1 Anh (chị) cho biết TSCĐ? Làm để nhận biết TSCĐ? Thế vốn cốđịnh vốn lưu động?

3 Hãy trình bày hình thức đánh giá TSCĐ?

4 Hãy trình bày nội dung, ưu nhược điểm phương pháp khấu hao theo đường thẳng khấu hao nhanh?

5 Doanh thu doanh nghiệp viễn thông bao gồm nội dung gì?

6 Hãy trình bày khái niệm chi phí sản xuất kinh doanh giá thành sản phẩm dịch vụ ? Để

giảm chí chí giá thành sản phẩm cần có biện pháp gì?

7 Để hình thành giá cước phương pháp nào? theo nguyên tắc nào? Nội dung lợi nhuận kinh doanh doanh nghiệp viễn thông? Để tăng lợi nhuận phải làm

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

CHƯƠNG : QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ TRONG VIỄN THÔNG

GIỚI THIỆU

Mục đích, yêu cầu:

- Trang bị kiến thức vềđầu tư dự án đầu tư Cách thức lập dự án đầu tư ; thẩm định, đấu thầu quản lý dự án đầu tư

- Nắm kiến thức để vận dụng lập dự án đầu tư ; thẩm định, đấu thầu quản lý dự án đầu tư

Nội dung chính:

- Một số vấn đề chung vềđầu tư dự án đầu tư

- Cách thức lập dự án đầu tư (Nghiên cứu kỹ thuật cơng nghệ; nghiên cứu tài chính; nghiên cứu kinh tế xã hội môi trường dự án đầu tư)

- Thẩm định dự án đầu tư

- Đấu thầu dự án đầu tư

- Quản lý dự án đầu tư

NỘI DUNG

7 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỰ ÁN ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG 7.1.1 Khái niệm đầu tư dự án đầu tư

1 Khái niệm đầu tư

Đầu tư theo nghĩa rộng hy sinh nguồn lực để tiến hành hoạt động nhằm thu cho người đầu tư kết định tương lai lớn nguồn lực

đã bỏ đểđạt kết quảđó Nguồn lực tiền, tài nguyên thiên nhiên, sức lao

động trí tuệ Các kết quảđạt tăng thêm tài sản tài chính, tài sản vật chất, tài sản trí tuệ nguồn lực

Đầu tư theo nghĩa hẹp bao gồm hoạt động sử dụng nguồn lực nhằm

đêm lại cho kinh tế - xã hội kết tương lai lớn nguồn lực sử dụng

đểđạt kết quảđó

Từ có khái niệm đầu tư sau: Đầu tư hoạt động sử dụng nguồn lực tài chính, nguồn lực vật chất, nguồn lực lao động trí tuệ để sản xuất kinh doanh thời gian tương đối dài nhằm thu lợi nhuận lợi ích kinh tế xã hội

Hoạt động đầu tư có đặc điểm sau đây:

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thơng

thuật, quy trình công nghệ, dịch vụ kỹ thuật, giá trị quyền sử dụng đất, mặt nước, mặt biển, nguồn tài nguyên khác Vốn nguồn vốn Nhà nước, vốn tư nhân, vốn góp, vốn cổ phần, vốn vay dài hạn, trung hạn, ngắn hạn

- Một đặc điểm khác đầu tư thời gian tương đối dài, thường từ năm trở lên, đến 50 năm, tối đa không 70 năm Những hoạt động ngắn hạn vịng năm tài không gọi đầu tư Thời hạn đầu tưđược ghi rõ định đầu tư Giấy phép đầu tư coi đời sống dự án

- Lợi ích đầu tư mang lại được biểu hiện hai mặt: lợi ích tài (biểu qua lợi nhuận) lợi ích kinh tế xã hội (biểu qua tiêu kinh tế xã hội) Lợi ích kinh tế xã hội thường gọi tắt lợi ích kinh tế Lợi ích tài ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi chủ đầu tư, cịn gọi lợi ích kinh tếảnh hưởng đến quyền lợi xã hội, cộng đồng

2 Các giai đoạn đầu tư:

Quá trình đầu tưđược phân thành giai đoạn lớn sau:

a Giai đoạn chuẩn bị đầu tư: Trong giai đoạn cần giải công việc nghiên cứu cần thiết phải đầu tư quy mô đầu tư Tiến hành tiếp xúc, thăm dò thị trường nước, nước để xác định nguồn tiêu thụ, khả cạnh tranh sản phẩm, tìm nguồn cung ứng vật tư, thiết bị, vật tư cho sản xuất; xem xét khả nguồn vốn đầu tư lựa chọn hình thức

đầu tư Tiến hành điều tra, khảo sát lựa chọn địa điểm xây dựng ; Lập dự án đầu tư Gửi hồ sơ

dự án văn trình đến người có thẩm quyền định đầu tư, tổ chức cho vay vốn đầu tư quan thẩm định dự án đầu tư Giai đoạn kết thúc nhận văn Quyết định đầu tư đầu tư Nhà nước văn Giấy phép đầu tư thành phần kinh tế khác

b Giai đoạn thực đầu tư: Giai đoạn gồm công việc xin giao đất thuê

đất (đối với dự án có sử dụng đất ) ; Xin giấy phép xây dựng yêu cầu phải có giấy phép xây dựng giấy phép khai thác tài nguyên (nếu có khai thác tài nguyên); Thực đền bù giải phóng mặt , thực kế hoạch tái định cư phục hồi (đối với dự án có yêu cầu tái định cư

và phục hồi), chuẩn bị mặt xây dựng Mua sắm thiết bị, công nghệ; Thực việc khảo sát, thiết kế xây dựng; Thẩm định, phê duyệt thiết kế tổng dự tốn, dự tốn cơng trình; Tiến hành thi công xây lắp ; Kiểm tra thực hợp đồng; Quản lý kỹ thuật, chất lượng thiết bị chất lượng xây dựng; Vận hành thử, nghiệm thu toán vốn đầu tư, bàn giao thực bảo hành sản phẩm

c Giai đoạn kết thúc xây dựng đưa dự án vào khai thác sử dụng: Giai đoạn gồm công việc nghiệm thu, bàn giao cơng trình; Thực việc kết thúc xây dựng cơng trình; Vận hành cơng trình hướng dẫn sử dụng cơng trình; Bảo hành cơng trình; Quyết toán vốn đầu tư; Phê duyệt toán

3 Khái niệm dự án đầu tư

Có thể xem xét dự án đầu tư từ nhiều góc độ khác :

Về mặt hình thức tập hợp hồ sơ tài liệu trình bày cách chi tiết có hệ thống hoạt động chi phí theo kế hoạch đểđạt kết thực mục tiêu định tương lai

Trên góc độ quản lý, dự án đầu tư công cụ quản lý sử dụng vốn, vật tư, lao động để

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thơng

Trên góc độ kế hoạch, dự án đầu tư công cụ thể kế hoạch chi tiết công đầu tư sản xuất kinh doanh, phát triển kinh tế - xã hội, làm tiền đề cho cho định

đầu tư tài trợ

Về mặt nội dung, dự án đầu tư tập hợp hoạt động có liên quan với kế

hoạch hoá nhằm đạt mục tiêu định việc tạo kết cụ thể thời gian định, thông qua việc sử dụng nguồn lực xác định

4 Yêu cầu của dự án đầu tư

Đểđảm bảo tính khả thi, dự án đầu tư phải đáp ứng yêu cầu sau:

- Tính khoa học: Thể người soạn thảo dự án đầu tư phải có q trình nghiên cứu tỷ mỷ kỹ càng, tính tốn thận trọng, xác nội dung dự án đặc biệt nội dung tài chính, nội dung cơng nghệ kỹ thuật Tính khoa học cịn thể q trình soạn thảo dự

án đầu tư cần có tư vấn quan chun mơn

- Tính thực tiễn: nội dung dự án đầu tư phải nghiên cứu, xác định sở

xem xét, phân tích, đánh giá mức điều kiện hoàn cảnh cụ thể liên quan trực tiếp gián tiếp đến hoạt động đầu tư

- Tính pháp lý: Dự án đầu tư cần có sở pháp lý vững tức phù hợp với sách luật pháp Nhà nước Muốn phải nghiên cứu kỹ chủ trương, sách Nhà nước, văn pháp quy liên quan đến hoạt động đầu tư

- Tính đồng nhất: Các dự án đầu tư phải tuân thủ quy định chung quan chức hoạt động đầu tư, kể quy định thủ tục đầu tư Với dự án đầu tư quốc tế phải tuân thủ quy định chung mang tính quốc tế

5 Phân loại dự án đầu tư

a Theo thẩm quyền định cấp giấy phép đầu tư

* Đối với dự án đầu tư nước: Để tiến hành quản lý phân cấp quản lý, tuỳ theo tính chất dự án quy mô đầu tư, dự án đầu tư nước phân theo nhóm A, B C Có hai tiêu thức dùng để phân nhóm dự án thuộc ngành kinh tế nào?; Dự án có tổng mức đầu tư lớn hay nhỏ ? Trong nhóm nhóm A quan trọng nhất, phức tạp nhất, cịn nhóm C quan trọng, phức tạp Tổng mức vốn nêu bao gồm tiền chuyển quyền sử dụng đất, mặt nước, mặt biển, thềm lục địa, vùng trời (nếu có)

* Đối với dự án đầu tư nước ngoài: gồm loại dự án đầu tư nhóm A, B loại phân cấp cho địa phương

b Phân theo trình tự lập trình duyệt dự án: Theo trình tự (hoặc theo bước) lập trình duyệt, dự án đầu tưđược phân hai loại: Nghiên cứu tiền khả thi: Hồ sơ trình duyệt bước gọi Báo cáo nghiên cứu tiền khả thi Nghiên cứu khả thi: Hồ sơ trình duyệt bước gọi báo cáo nghiên cứu khả thi

c Theo nguồn vốn: Dự án đầu tư vốn nước (vốn cấp phát, tín dụng, hình thức huy động khác) dự án đầu tư nguồn vốn nước (nguồn viện trợ nước ODA nguồn đầu tư trực tiếp nước FDI)

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thơng

a Mục đích nghiên cứu phát hội đầu tư: là xác định cách nhanh chóng, tốn hội đầu tư Nội dung việc nghiên cứu xem xét nhu cầu khả cho việc tiến hành công đầu tư, kết hiệu sẽđạt thực đầu tư

b Căn phát đánh giá hội đầu tư:

- Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội đất nước chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh dịch vụ ngành, sở

- Nhu cầu nước giới hoạt động dịch vụ cụ thể

- Tình hình cung cấp mặt hàng hoạt động dịch vụở nước giới chỗ trống để dự án chiếm lĩnh thời gian dài

- Tiềm sẵn có cần khai thác vốn, tài nguyên thiên nhiên, sức lao động để

thực dự án đất nước, địa phương, ngành sở - Những kết hiệu sẽđạt thực đầu tư

2 Nghiên cứu tiền khả thi: Nội dung nghiên cứu tiền khả thi bao gồm vấn đề sau đây: + Nghiên cứu cần thiết phải đầu tư , điều kiện thuận lợi khó khăn

+ Dự kiến quy mơ đầu tư , hình thức đầu tư

+ Chọn khu vực địa điểm xây dựng dự kiến diện tích sử dụng sở giảm tới mức tối đa việc sử dụng đất ảnh hưởng môi trường , xã hội tái định cư

+ Phân tích, lựa chọn sơ công nghệ, kỹ thuật điều kiện cung cấp vật tư thiết bị, nguyên liệu, lượng , dịch vụ , hạ tầng

+ Phân tích , lựa chọn sơ phương án xây dựng

+ Xác định sơ tổng mức đầu tư , phương án huy động nguồn vốn , khả hoàn vốn trả nợ , thu lãi

+ Tính tốn sơ hiệu quảđầu tư mặt kinh tế xã hội dự án

+ Xác định tính độc lập vận hành , khai thác dự án thành phần tiểu dự án

Đặc điểm nghiên cứu vấn đề giai đoạn chưa chi tiết, xem xét trạng thái tĩnh, mức trung bình đầu vào, đầu ra, khía cạnh kỹ thuật, tài kinh tế hội

đầu tư tồn q trình thực đầu tư vận hành kết quảđầu tư Do độ xác chưa cao Sản phẩm cuối nghiên cứu tiền khả thi Báo cáo nghiên cứu tiền khả thi Nội dung báo cáo tiền khả thi bao gồm vấn đề sau:

- Giới thiệu chung hội đầu tư theo nội dung nghiên cứu tiền khả thi

- Chứng minh hội đầu tư có nhiều triển vọng đến mức thể định cho đầu tư Các thông tin đưa để chứng minh phải đủ sức thuyết phục nhà đầu tư

- Những khía cạnh gây khó khăn cho việc thực đầu tư vận hành kết đầu tư sau đòi hỏi phải tổ chức nghiên cứu chức nghiên cứu hỗ trợ

3 Nghiên cứu khả thi

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

b Nội dung chủ yếu nghiên cứu khả thi: bao gồm khía cạnh kinh tế vi mô vĩ mô, quản lý kỹ thuật Các khía cạnh dự án thuộc ngành khác có nét đặc thù riêng Do việc chọn lĩnh vực để mơ tả kỹ thuật soạn thảo phân tích dự án mơ hình tương đối hồn chỉnh Mơ hình có thểđược sử dụng tham khảo soạn thảo dự án thuộc ngành khác

Nội dung chủ yếu cụ thể dự án đầu tư bao gồm vấn đề sau đây:

* Xem xét tình hình kinh tế tổng quát liên quan đến dự án đầu tư: Có thể coi tình hình kinh tế tổng quát tảng dự án đầu tư Nó thể khung cảnh đầu tư có ảnh hưởng trực tiếp

đến trình phát triển hiệu kinh tế tài dự án đầu tư Tình hình kinh tế tổng quát

được đề cập dự án bao gồm vấn đề sau:

+ Điều kiện vềđịa lý tự nhiên có liên quan đến việc lựa chọn, thực phát huy hiệu dự án sau

+ Điều kiện dân số lao động có liên quan đến nhu cầu khuynh hướng tiêu thụ sản phẩm, đến nguồn lao động cung cấp cho dự án

+ Tình hình trị, sách luật lệ có ảnh hưởng đến quan tâm nhà đầu tư + Tình hình phát triển kinh tế xã hội đất nước, địa phương, tình hình phát triển sản xuất kinh doanh ngành, sở (tốc độ gia tăng GDP, tỷ lệđầu tư so với GDP, quan hệ tích luỹ tiêu dùng, GDP/đầu người, tỷ suất lợi nhuận sản xuất kinh doanh ) có ảnh hưởng đến trình thực phát huy hiệu dự án

+ Tình hình ngoại hối (cán cân tốn ngoại hối, dự trữ ngoại tệ, nợ nần tình hình tốn nợ ) đặc biệt dự án phải nhập nguyên vật liệu, thiết bị

+ Hệ thống kinh tế sách bao gồm:

- Cơ cấu tổ chức hệ thống kinh tế theo ngành, theo quan hệ sở hữu, theo vùng lãnh thổđể đánh giá trình độ lợi so sánh dự án đầu tư

- Các sách phát triển, cải cách kinh tế, chuyển dịch cấu nhằm đánh giá trình độ

nhận thức, đổi tư môi trường thuận cho đầu tư đến đâu

+ Thực trạng kế hoạch hoá kinh tế quốc dân theo thời hạn, theo mức độ chi tiết, theo mục tiêu, ưu tiên, công cụ tác động để từđó thấy khó khăn, thuận lợi, mức độưu tiên mà dự án sẽđược hưởng ứng, hạn chế mà dự án phải tuân theo

+ Tình hình ngoại thương định chế có liên quan tình hình xuất nhập khẩu, thuế

xuất nhập khẩu, sách tỷ giá hối đối, luật lệđầu tư cho người nước ngoài, cán cân thư

-ơng mại, cán cân toán quốc tế Những vấn đề đặc biệt quan trọng dự án sản xuất hàng xuất khẩu, nhập nguyên vật liệu, máy móc

* Nghiên cứu thị trường: Thị trường nhân tố định việc lựa chọn mục tiêu quy mô dự án Ngay trường hợp dự án ký hợp đồng bao tiêu phải nghiên cứu thị trường nơi người bao tiêu bán sản phẩm uy tín người bao tiêu thị trư

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

cả, tổ chức, hệ thống phân phối, bao bì, trang trí, quảng cáo ) Khả cạnh tranh sản phẩm so với sản phẩm loại có sẵn sản phẩm đời sau

7.1.3 Trình tự nghiên cứu lập dự án đầu tư khả thi

- Đối với dự án nhóm A: Tiến hành bước nghiên cứu tiền khả thi nghiên cứu khả thi, Chính phủ cho phép lập nghiên cứu khả thi

- Đối với dự án nhóm B xét thấy cần thiết tiến hành bước: Tiền khả thi khả thi ngư

-ời có quyền định đầu tư định

- Đối với dự án lại lập dự án khả thi

Để có dự án đầu tư tốt, với phương pháp phân tích, tính tốn có sở khoa học, việc lập dự án cần tiến hành theo trình tự hợp lý Thông thường việc lập dự án

đầu tư khả thi tiến hành theo trình tự với bước công việc chủ yếu sau:

1 Xác định mục đích, yêu cầu của việc lập dự án đầu tư : Mục đích chung việc lập dự

án xây dựng dự án nội dung có sở khoa học, sở thực tiễn có tính khả thi cao để quan quản lý nhà nước chức xem xét phê duyệt, định chế tài chấp thuận tài trợ vốn Yêu cầu chung việc lập dự án phải xem xét, nghiên cứu cách toàn diện với phương án nghiên cứu, tính tốn có sở phù hợp nhằm đảm bảo yêu cầu

đặt dự án đầu tư, tức bảo đảm tính khoa học, tính thực tiễn, tính pháp lý, tính thống tính định có

2 Lập nhóm soạn thảo dự án đầu tư : Nhóm soạn thảo dự án thường gồm chủ nhiệm dự

án thành viên Số lượng thành viên nhóm phụ thuộc vào nội dung quy mô dự án Chủ nhiệm dự án ngời tổ chức điều hành công tác lập dự án Nhiệm vụ chủ

nhiệm dự án lập kế hoạch, lịch trình soạn thảo dự án (bao gồm việc xác định phân bổ kinh phí soạn thảo) ; Phân cơng cơng việc cho thành viên nhóm ; Giám sát điều phối hoạt

động thành viên nhóm ; Tập hợp chuyên gia thuộc lĩnh vực khác để

giải nội dung cụ thể dự án tổng hợp kết nghiên cứu nhóm soạn thảo Để

hồn thành nhiệm vụ trên, chủ nhiệm dự án phải người có trình độ chun mơn có lực tổ chức định Chủ nhiệm dự án cần ổn định q trình soạn thảo

cả trình thực dự án Các thành viên nhóm soạn thảo dự án cần phải người có trình độ chun mơn cần thiết phù hợp với nội dung yêu cầu cụ thể công việc soạn thảo dự án mà họđược phân công

3 Các bước tiến hành nghiên cứu lập dự án đầu tư

a Nhận dạng dự án đầu tư : được thực với nội dung cụ thể là:

- Xác định dự án thuộc loại nào; Dự án phát triển ngành, vùng hay dự án sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ; dự án đầu tư hay cải tạo, mở rộng

- Xác định mục đích dự án - Xác định cần thiết phải có dự án - Vị trí ưu tiên dự án

b Lập kế hoạch soạn thảo dự án đầu tư: Chủ nhiệm dự án chủ trì việc lập kế hoạch soạn thảo dự án Kế hoạch soạn thảo dự án thường bao gồm nội dung sau:

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thơng

- Dự tính phân cơng cơng việc cho thành viên nhóm soạn thảo

- Dự tính chun gia (ngồi nhóm soạn thảo) cần huy động tham gia giải vấn đề thuộc nội dung dự án

- Xác định điều kiện vật chất phương tiện để thực công việc soạn thảo dự án - Dự trù kinh phí để thực trình soạn thảo dự án

Kinh phí cho cơng tác soạn thảo dự án thơng thường bao gồm: + Chi phí cho việc thu thập hay mua thông tin, tư liệu cần thiết + Chi phí cho khảo sát, điều tra thực địa

+ Chi phí hành chính, văn phịng

+ Chi phí thù lao cho người soạn thảo dự án

Mức kinh phí cho dự án cụ thể tùy thuộc quy mô dự án Loại dự án đặc điểm việc soạn thảo dự án, điều kiện thông tin, tư liệu yêu cầu khảo sát, điều tra thực địa

để xây dựng dự án

- Lập lịch trình soạn thảo dự án

c Lập đề cơng sơ dự án đầu tư: Đề cương sơ dự án thường bao gồm: giới thiệu sơ lược dự án nội dung dự án khả thi theo phần: cần thiết phải đầu tư ; nghiên cứu thị trường sản phẩm, dịch vụ dự án; nghiên cứu công nghệ kỹ

thuật ; nghiên cứu kinh tế - xã hội ; nghiên cứu tổ chức, quản lý dự án

d Lập đề cương chi tiết dự án đầu tư: được tiến hành sau đề cương sơ thông qua ởđề cương chi tiết, nội dung đề cương sơ chi tiết hóa cụ thể

hóa tốt Cần tổ chức thảo luận xây dựng đề cương chi tiết nhóm soạn thảo để thành viên đóng góp xây dựng đề cương, nắm vững công việc liên hệ công việc, đặc biệt nắm vững phần việc giao, tạo điều kiện để họ hồn thành tốt cơng việc cơng tác soạn thảo dự án

e Phân công công việc cho thành viên nhóm soạn thảo: Trên sở đề cương chi tiết chấp nhận, chủ nhiệm dự án phân công công việc cho thành viên nhóm soạn thảo phù hợp với chuyên môn họ

g Tiến hành soạn thảo dự án đầu tư: Các bước tiến hành soạn thảo dự án bao gồm:

- Thu nhập thông tin, tư liệu cần thiết cho dự án Việc thu thập thơng tin, tư liệu thành viên nhóm soạn thảo thực theo phần việc phân công Các nguồn thu thập từ

các quan quản lý nhà nước, quan nghiên cứu, tổ chức kinh tế có liên quan, từ sách báo, tạp chí Trong thơng tin, tư liệu cần thiết có số thơng tin, tư liệu phải mua qua nguồn liên quan

- Điều tra, khảo sát thực tếđể thu thập liệu thực tế cần thiết phục vụ việc nghiên cứu, giải vấn đề thuộc phần nội dung dự án

- Phân tích, xử lý thơng tin, tư liệu thu thập theo phần công việc phân cơng nhóm soạn thảo tương ứng với nội dung dự án

- Tổng hợp kết nghiên cứu

Các kết nghiên cứu phần việc sẽđược thành viên nhóm nhỏ tổng hợp, sau

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

khi mơ tả văn trình bày với chủđầu tư quan chủ quản, trình bày phản biện nội nhóm soạn thảo chủ trì chủ nhiệm dự án

h Mơ tả dự án trình bày với chủ đầu tư quan chủ quản : Nội dung dự án, sau tổ chức phản biện thảo luận nhóm soạn thảo sẽđược mơ tảở dạng văn hồ

sơ trình bày với chủđầu tư quan chủ quản để chủđầu tư quan chủ quản cho ý kiến bổ sung hoàn chỉnh nội dung dự án

i Hoàn tất văn dự án đầu tư : Sau có ý kiến chủđầu tư quan chủ quản, nhóm soạn thảo tiếp tục bổ sung hồn chỉnh nội dung dự án nh hình thức trình bày Sau dự án sẽđược in ấn

7.1.4 Phương pháp trình bày dự án đầu tư khả thi

1 Lời mở đầu: Lời mởđầu cần đưa cách khái quát lý dẫn tới việc hình thành dự án Lời mởđầu phải thu hút quan tâm người đọc hướng đầu tư dự án,

đồng thời cung cấp số thông tin vềđịa vị pháp lý chủđầu tư ý đồđầu tư cho người đọc Lời mởđầu nên viết ngắn gọn, rõ ràng Thông thường lời mởđầu dự án - trang

2 Sự cần thiết phải đầu tư: Trình bày cụ thểđể khẳng định cần thiết phải đầu tư Cần ý đảm bảo tính xác thực luận tính thuyết phục luận chứng Các nội dung phần cần viết ngắn gọn thường trình bày - trang Trong trường hợp quy mô dự án nhỏ cần thiết đầu tư hiển nhiên phần luận giải cần thiết phải đầu tư thường kết hợp trình bày lời mởđầu dự án

3 Phần tóm tắt dự án đầu tư: Đây phần quan trọng dự án, phần lưu ý đọc

đến nhiều Mục đích phần cung cấp cho người đọc toàn nội dung dự án không sâu vào chi tiết khoản mục nội dung khoản mục nội dung dự án trình bày kết luận mang tính thơng tin định lượng ngắn gọn, xác Thơng thường phần tóm tắt dự án đề cập thơng tin tên dự án; Chủ dự án; Tên chủđầu tư đơn vịđược uỷ quyền, địa chỉ, sốđiện thoại, số FAX ; Đơn vị lập dự án ;

Đặc điểm đầu tư ; Mục tiêu, nhiệm vụ chủ yếu đầu tư …Đối với dự án quy mơ trung bình thơng thường phần tóm tắt dự án trình bày khơng q trang Những dự án quy mơ lớn phần tóm tắt khơng q trang

4 Phần thuyết minh của dự án đầu tư: Phần trình bày chi tiết nội dung kết nghiên cứu bước nghiên cứu khả thi dự án mặt: nghiên cứu thị trường sản phẩm (hay dịch vụ) dự án ; nghiên cứu cơng nghệ dự án ; phân tích tài dự án ; phân tích kinh tế - xã hội dự án ; tổ chức quản lý trình đầu tư Trình bày phần cần ý

đảm bảo tính lơgíc, chặt chẽ rõ ràng, tóm tắt, kết luận thị trường Người thẩm

định dự án có cơng nhận kết nghiên cứu thị trường hay không tùy thuộc vào đánh giá họđối với chứng cứđược đưa phương pháp lập luận, trình bày phần

7.2 LẬP DỰ ÁN ĐẦU TƯ VIỄN THƠNG 7.2.1 Nghiên cứu kỹ thuật cơng nghệ

1 Vị trí của nghiên cứu kỹ thuật - công nghệ : Nghiên cứu kỹ thuật công nghệ tiền đề

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

số kinh tế có ảnh hưởng đến định mặt kỹ thuật Các dự án khơng có khả thi mặt kỹ thuật phải bác bỏđể tránh tổn thất trình thực đầu tư vận hành kết quảđầu tư sau Nghiên cứu kỹ thuật cơng nghệ cơng việc phức tạp địi hỏi phải có chuyên gia kỹ thuật chuyên sâu khía cạnh kỹ thuật cơng nghệ dự án Chi phí nghiên cứu mặt kỹ thuật dự án thơng thường chiếm tới dới 80% chi phí nghiên cứu khả thi, từ - 5% tổng chi phí đầu tư dự án

2 Nội dung nghiên cứu kỹ thuật công nghệ

a Mô tả sản phẩm dự án

•Đặc điểm sản phẩm chính, sản phẩm phụ, chất thải Các tiêu chuẩn chất lượng cần phải đạt làm sở cho việc nghiên cứu vấn đề kỹ thuật khác Các hình thức bao bì, đóng gói, cơng dụng cách sử dụng sản phẩm

• Các phương pháp phương tiện để kiểm tra chất lượng sản phẩm Xác định yêu cầu chất lượng sản phẩm phải đạt, dự kiến phận kiểm tra chất lượng sau xác định phương pháp kiểm tra, dự kiến thiết bị dụng cụ cần cho việc kiểm tra chất lượng, dự kiến chi phí cho cơng tác kiểm tra

b Xác định cơng suất dự án

• Xác định cơng suất bình thường dự án Cơng suất bình thường dự án số sản xuất đơn vị thời gian: giờ, ngày, tháng, năm đểđáp ứng nhu cầu thị trường mà dự án dự kiến chiếm lĩnh

• Xác định công suất tối đa danh nghĩa Công suất tối đa danh nghĩa biểu số sản phẩm cần sản xuất đơn vị thời gian vừa đủđểđáp ứng nhu cầu tiêu thụ thị trường mà dự án chiếm lĩnh, vừa để bù vào hao hụt tổn thất trình sản xuất, lưu kho, vận chuyển bốc dỡ

• Cơng suất sản xuất dự án số sản phẩm mà dự án cần sản xuất đơn vị thời gian nhỏ (giờ ca) đểđáp ứng nhu cầu thị trường mà dự án cần chiếm lĩnh có tính đến thời gian chếđộ làm việc lao động, máy móc thiết bị năm

c Công nghệ phương pháp sản xuất: Để lựa chọn công nghệ phương pháp sản xuất thích hợp cần xem xét vấn đề sau đây:

- Công nghệ phương pháp sản xuất áp dụng giới - Khả vốn lao động

- Khả vận hành quản lý cơng nghệ có hiệu - Ngun liệu sử dụng địi hỏi loại cơng nghệ nào?

- Điều kiện kết cấu hạ tầng có, khả bổ sung, có thích hợp với cơng nghệ dự

kiến chọn hay không?

- Điều kiện phát triển kinh tế - xã hội địa phương, phong tục tập quán dân cư nơi sử dụng công nghệ

- Các yếu tố rủi ro xảy q trình sử dụng cơng nghệ - Xem xét tồn diện khía cạnh kinh tế kỹ thuật công nghệ

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

phù hợp với khả vận hành vốn đầu tư, với điều kiện bảo dưỡng, sửa chữa, cơng suất, tính năng, điều kiện vận hành, lượng sử dụng, điều kiện khí hậu Sau chọn loại máy móc thiết bị cho dự án phải lập bảng liệt kê mô tảđầy đủ theo cứđể lựa chọn trình bày Trong bảng liệt kê phải xếp thiết bị máy móc thành nhóm sau đây: máy móc thiết bị

chính trực tiếp sản xuất; thiết bị phụ trợ; thiết bị vận chuyển, bốc xếp, băng truyền; thiết bị dụng cụđiện; máy móc thiết bịđo lường, kiểm tra chất lượng dụng cụ, phịng thí nghiệm; thiết bị dụng cụ bảo dưỡng, sửa chữa, phụ tùng, thay thế; thiết bị an toàn, bảo hộ lao động, phòng cháy, xử lý chất thải; loại xe đưa đón cơng nhân, xe con, xe tải; máy móc, thiết bị khác

Cơng suất máy móc thiết bị: Cần phân biệt loại cơng suất:

• Công suất thiết kế khả sản xuất sản phẩm thiết bị

• Cơng suất lý thuyết công xuất tối đa lý thuyết mà thiết bị thực với giả thiết máy móc hoạt động liên tục khơng bị gián đoạn lý điện, máy hư hỏng thời gian quy định (bao nhiêu ca ngày, ngày năm)

• Cơng suất thực tế : nhỏ công suất lý thuyết, công suất thực tếđạt Trong

điều kiện hoạt động tốt công suất thực tế đạt 90% công suất lý thuyết Sự khác biệt nhiều nguyên nhân nảy sinh trình hoạt động

• Cơng suất kinh tế tối thiểu: biểu mức sản phẩm cần thiết phải sản xuất đơn vị thời gian để đem lại lợi ích cao Có nhiều loại thiết bị cơng suất q nhỏ khơng kinh tế chi phí sản xuất bình quân cho đơn vị sản phẩm cao

e Nguyên vật liệu đầu vào : Nguyên vật liệu đầu vào gồm tất nguyên vật liệu phụ phụ, vật liệu bao bì đóng gói Đây khía cạnh kỹ thuật quan trọng dự

án, cần xem xét kỹ theo vấn đề sau:

Trước hết phải xem xét nguyên vật liệu sử dụng cho dự án thuộc loại Nguồn khả

năng cung cấp nguyên vật liệu có ảnh hưởng đến sống cịn quy mơ dự án sau xác

định quy trình cơng nghệ, máy móc thiết bị

Nguồn cung cấp nguyên vật liệu phải đảm bảo đủ sử dụng cho dự án hoạt động hết

đời Nếu khơng đủ, chọn địa điểm khác giảm quy mô dự án Khi nguyên liệu dự kiến sử dụng cho dự án có thểđược sử dụng dự án khác phải cân nhắc tính kinh tế xảy trường hợp thứ hai

Khi nguyên liệu phải nhập từ nước ngồi phần tồn bộ, cần xem xét đầy đủ

các ảnh hưởng việc nhập này: khả ngoại tệ, ràng buộc thiết bị, mua sắm

d Cơ sở hạ tầng

- Năng lượng : có nhiều loại sử dụng điện, nguồn từ dầu hoả, nguồn từ

thực vật, từ mặt trời, gió, thuỷ triều, nguyên tử nặng, biogaz Phải xem xét nhu cầu sử dụng, nguồn cung cấp, đặc tính, chất lượng, tính kinh tế sử dụng, sách Nhà nước loại lượng phải nhập, vấn đề ô nhiễm môi trường loại sử dụng để ước tính chi phí

- Nước : Cần xem xét nhu cầu sử dụng theo mục đích, nguồn cung cấp ; nước: cống rãnh, hệ thống xử lý nước thải trước thải cơng trình cơng cộng hay sơng ngịi để

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

bị kèm theo Chi phí sử dụng vào lượng nước tiêu thụ giá nước chi phí tính cho đơn vị khối lượng nước sử dụng

- Các sở hạ tầng khác: Hệ thống giao thông để cung cấp đầu vào tiêu thụđầu ra, hệ

thống xử lý chất thải, hệ thống an tồn lao động, hệ thống phịng cháy chữa cháy cần

được xem xét tuỳ thuộc vào loại dự án Những có sẵn, phải xây dựng cơng trình Chi phí đầu tư chi phí vận hành hệ thống

h Lao động trợ giúp kỹ thuật nước

Lao động: Nhu cầu lao động; nguồn lao động chi phí lao động

Trợ giúp chuyên gia nước ngoài:

- Nghiên cứu soạn thảo dự án khả thi có quy mơ lớn, kỹ thuật phức tạp

- Thiết kế, thi công lắp đặt thiết bị mà nước không thểđảm nhiệm - Huấn luyện công nhân kỹ thuật nhà máy

- Chạy thử hướng dẫn vận hành máy móc đạt cơng suất định - Bảo hành thiết bị theo hợp đồng mua bán công nghệ thời gian quy định

Chi phí cho chun gia có thểđược tính vào giá mua công nghệ phải ghi hợp

đồng mua bán cơng nghệ Nếu chưa tính giá mua cơng nghệ người th phải trả Chi phí trả cho chun gia nước ngồi gồm chi phí ngoại tệ (tiền lương, tiền máy bay ) tiền Việt Nam (ăn ở, lại nước Việt Nam có liên quan đến cơng việc) thời gian Chi phí trả cho chun gia nước cao nên phải xem xét kỹ lưỡng

i Địa điểm thực dự án : Xem xét lựa chọn địa điểm thực dự án, thực chất xem xét khía cạnh vềđịa lý, tự nhiên, kinh tế, xã hội, kỹ thuật có liên quan đến hoạt động hiệu hoạt động sau dự án như:

- Các sách kinh tế xã hội khu vực hoạt động dự án, đặc biệt sách khuyên khích đầu tư sách tài có liên quan Các chủ trương phân bố

các ngành, sở sản xuất để tránh ô nhiễm môi trường, để phát triển kinh tếở vùng dân tộc

- Ảnh hưởng địa điểm đến thuận tiện chi phí cung cấp nguyên vật liệu tiêu thụ sản phẩm

- Cơ sở hạ tầng thích hợp đến mức nào? Có cần phải đầu tư thêm khơng? Mức độđầu tư có chấp nhận không?

- Môi trường kinh tế xã hội: môi trường kinh tế xã hội bao gồm nhiều vấn đề có liên quan

đến hoạt động dự án lao động tuyển lao động nói chung lao động có chun mơn đào tạo chuyên môn từ dân cư địa phương tốt Điều làm giảm chi phí tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động dự án sau

- Về trình độ phát triển kinh tế - xã hội địa phương, luật lệ, phong tục tập quán vấn

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông k Kỹ thuật xây dựng cơng trình dự án

- Cơng trình xây dựng dự án bao gồm hạng mục xây dựng nhằm tạo điều kiện

đảm bảo cho dây chuyền thiết bị sản xuất, công nhân hoạt động thuận lợi an toàn Như

vậy, hạng mục cơng trình bao gồm: • Các phân xưởng sản xuất chính, phụ • Hệ thống điện

• Hệ thống nước

• Hệ thống giao thơng, bến đỗ, bốc dỡ hàng • Hệ thống thắp sáng, điều hồ khơng khí • Hệ thống thang máy, băng truyền • Văn phịng, phịng học

• Nhà ăn, khu giải trí, nhà vệ sinh

• Hệ thống xử lý chất thải bảo vệ môi trường • Hệ thống thông tin liên lạc

• Tường rào

- Tổ chức xây dựng : sau xem xét hạng mục cơng trình dự án phải lập hồ sơ bố

trí mặt toàn nhà máy, sơ đồ thiết kế hạng mục cơng trình, sơđồ bố trí máy móc thiết bị, vẽ thi công, tiến độ thi công Các sơđồ cho thấy rõ, thứ tự xây lắp yếu tố cấu trúc, kích thước hạng mục cơng trình tiến hành theo phương thức tự

làm bao thầu, đấu thầu, tuỳ tính chất phức tạp mặt kỹ thuật quy mơ cơng trình

l Xử lý chất thải nhiễm mơi trường: Các chất thải có khả gây nhiễm mơi trường chia thành loại:

- Các chất thải thể khí : khói, hơi, khí độc

- Các chất thải thể lỏng rắn : cặn bã, hoá chất

- Các chất thải thể vật lý : tiếng ồn, nóng, rung động

Mỗi loại chất thải đòi hỏi phương pháp phương tiện xử lý khác Để lựa chọn phương pháp phương tiện xử lý chất thải phải xuất phát từđiều kiện cụ thể luật bảo vệ môi trường địa phương, địa điểm quy mô hoạt động nhà máy, loại chất thải, chi phí xử lý

m Lịch trình thực dự án

- Thời gian cần phải hồn thành hạng mục cơng trình cơng trình

- Những hạng mục phải hồn thành trước, hạng mục làm sau, hạng mục, cơng việc làm song song

- Ngày khởi hoạt động sản xuất

7.2.2 Nghiên cứu tài dự án đầu tư

1 Mục đích nghiên cứu tài của dự án đầu tư :

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

2 Tác dụng của nghiên cứu tài dự án đầu tư

- Thông qua nghiên cứu xác định quy mô đầu tư, cấu loại vốn, nguồn tài trợ cho dự

án, tính tốn thu chi lỗ lãi, lợi ích thiết thực mang lại cho nhà đầu tư cho cộng đồng - Đánh giá hiệu mặt tài việc đầu tư nhằm định có nên đầu tư

hay không? Nhà nước vào để xem xét lợi ích tài có hợp lý hay khơng? Dự

án có đạt lợi ích tài hay khơng dự án có an tồn mặt tài hay khơng? - Nghiên cứu tài sởđể tiến hành phân tích kinh tế - xã hội

3 Nội dung nghiên cứu tài dự án đầu tư

Xác định tổng mức vốn đầu tư : Xác định vốn đầu tư cần thực năm toàn

dự án sở kế hoạch tiến độ thực đầu tư dự kiến Trong tổng số vốn đầu tư cần tách riêng nhóm:

- Theo nguồn vốn - Theo hình thức vốn

Tổng mức vốn chia thành vốn cốđịnh (Chi phí chuẩn bị; chi phí cho xây lắp mua sắm thiết bị gồm khoản chi phí ban đầu vềđất, chuẩn bị mặt xây dựng, chi phí

máy móc thiết bị, phương tiện vận tải…) vốn lưu động ban đầu (các chi phi phí để tạo tài sản lưu động ban đầu nhằm đảm bảo cho dự án có thểđi vào hoạt động bình thường theo

điều kiện kinh tế, kỹ thuật dự tính) Tổng mức vốn đầu tư dự tính dự án cần xem xét theo giai đoạn trình thực đầu tư xác định tiền Việt Nam, ngoại tệ, vật tài sản khác

Xác định nguồn tài trợ cho dự án, khả đảm bảo vốn từ nguồn mặt số

lượng tiến độ: Xem xét nguồn tài trợ cho dự án, khả đảm bảo vốn từ nguồn

mặt số lượng tiến độ Các nguồn tài trợ cho dự án ngân sách cấp phát, ngân hàng cho vay, vốn góp cổ phần, vốn liên doanh bên liên doanh góp, vốn tự có vốn huy động từ

các nguồn khác Vì vốn đầu tư phải thực theo tiến độ ghi dự án, đểđảm bảo tiến

độ thực công việc chung dự án để tránh ứ đọng vốn, nên nguồn tài trợ xem xét không mặt số lượng mà thời điểm nhận tài trợ Sựđảm bảo phải có

sở pháp lý sở thực tế Tiếp phải so sánh nhu cầu với khả đảm bảo vốn cho dự án từ

các vốn số lượng tiến độ Nếu khả lớn nhu cầu dự án chấp nhận Nếu khả nhỏ nhu cầu phải giảm quy mơ dự án, xem xét lại khía cạnh kỹ

thuật lao động đểđảm bảo tính đồng việc giảm quy mơ dự án

Lập báo cáo tài dự kiến cho năm giai đoạn đời dự án:

Cân lập bảng chi phí sản xuất dịch vụ, doanh thu, bảng dự tính mức lỗ lãi, bảng dự trù cân

đối kế toán, bảng dự tính cân đối thu chi Các báo cáo tài giúp cho chủ đầu tư thấy tình hình hoạt động tài dự án nguồn số liệu giúp cho việc tính tốn phân tích tiêu phản ánh mặt tài dự án

Dự tính doanh thu từ hoạt động dự án: gồm doanh thu bán sản phẩm chính, sản phẩm phụ từ dịch vụ cung cấp cho bên ngồi Doanh thu tính cho năm hoạt

động dựa vào kế hoạch sản xuất tiêu thụ hàng năm dự án để xác định

Dự tính chi phí sản xuất: Chi phí tính cho năm suốt cảđời dự

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

dự án Cần ý chi phí khấu hao yếu tố chi phí sản xuất Bởi mức khấu hao có

ảnh hưởng đến lợi nhuận, đến mức thuế thu nhập hàng năm phải nộp Nếu khấu hao tăng, lợi nhuận giảm thuế thu nhập doanh nghiệp giảm ngược lại.Việc xác định xác mức khấu hao có ý nghĩa quan trọng phân tích tài dự án đầu tư Mức khấu hao hàng năm lại phụ thuộc vào phương pháp tính khấu hao, cần lựa chọn phương pháp khấu hao để tiền nộp thuế nộp sau nhiều tốt Thông thường phải chọn phư

-ơng pháp tính khấu hao nhiều năm đầu sau dần Tuy nhiên việc áp dụng tính khấu hao theo phương pháp phải quan có thẩm quyền Nhà nước cho phép nhằm vừa khuyến khích đầu tư, tạo thuận lợi cho việc tính thuế, đảm bảo thu hồi đủ vốn để

tái đầu tư

Dự tính mức lỗ lãi dự án: Trên sở số liệu dự tính tổng doanh thu, chi phí năm tiến hành dự tính mức lãi lỗ hàng năm dự án Đây tiêu phản ánh kết hoạt động sản xuất năm đời dự án

Dự trù cân đối kế tốn dự án: Được tính cho năm hoạt động dự án Nó mơ tả tình trạng tài hoạt động kinh doanh dự án thơng qua việc cân đối tài sản nguồn vốn năm hoạt động dự án Đây nguồn tài liệu giúp cho chủđầu tư phân tích đánh giá khả cân tài dự án

4 Tính chỉ tiêu phản ánh mặt tài của dự án

a.Chỉ tiêu giá trị (Net Present Value – NPV)

* Khái niệm: Giá trị tổng lãi ròng cảđời dự án chiết khấu năm theo tỷ lệ chiết khấu định

n i i i i B C NPV (1 r) = − = + ∑ hay n n i i i i

i i

B C

NPV

(1 r) (1 r)

= =

= −

+ +

∑ ∑

Trong :

Bi (Benefit) - Lợi ích dự án, tức bao gồm tất mà dự án thu (như doanh thư bán hàng, lệ phí thu hồi, giá trị lý thu hồi )

Ci (Cost) - Chi phí dự án, tức bao gồm tất mà dự án bỏ (như chi

đầu tư, chi bảo dưỡng, sửa chữa, chi trả thuế trả lãi vay…) r – Tỷ lệ chiết khấu

n – Số năm hoạt động kinh tế dự án (tuổi thọ kinh tế dự án) i – Thời gian (i = 0,1…n)

Cách xác định NPV thực với tình Trong trường hợp Pi = (Bi – Ci) hàng năm tăng giảm hàng năm cách tính sẽđơn giản

Trường hợp Pi tức Pi = const =P

n n

(1 r) NPV P

r(1 r)

+ −

=

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

Trường hợp Pi + = Pi + G hay P tăng khoảng G

NPV = G

r r r r n n n ( ) ( ) ( ) 1 1 + + − − + ⎡ ⎣ ⎢ ⎤ ⎦ ⎥ + Trường hợp Pi+1 = Gi hay P giảm khoảng G

NPV=G r n r r r n n − + − + ⎡ ⎣ ⎢ ⎤ ⎦ ⎥ ( ) ( ) 1 * Đánh giá tiêu NPV

- Nếu dự án có NPV lớn dự án đáng giá mặt tài

- Nếu dự án có nhiều phương án loại bỏ phương án có NPV lớn phương án

đáng giá mặt tài

- Nếu phương án dự án có lợi ích phương án có giá trị chi phí nhỏ phương án đáng giá tài

* Ưu nhược điểm tiêu:

Ưu điểm: Cho biết quy mô tiền lãi thu cảđời dự án Nhược điểm:

- NPV phụ thuộc nhiều vào tỷ suất chiết khấu dùng để tính tốn Việc xác định tỷ lệ chiết khấu khó khăn thị trường vốn đầy biến động

- Sử dụng tiêu đòi hỏi xác định rõ ràng dòng thu dịng chi cảđời dự án Đây cơng việc khó khăn, khơng phải lúc dự kiến

- Chỉ tiêu chưa nói lên hiệu sử dụng đồng vốn

- Chỉ tiêu sử dụng để lựa chọn dự án loại bỏ trường hợp tuổi thọ

nhau Nếu tuổi thọ khác nhau, việc lựa chọn vào tiêu khơng có ý nghĩa

b Chỉ tiêu giá trị tương lai (Net Future Value – NFV)

Giá trị tương lai tổng lãi ròng cảđời dự án tích luỹ năm tương lai (năm cuối cùng) theo tỷ lệ tích luỹ định

n

n i i i

i

NFV (B C )(1 r) −

=

=∑ − +

Cách xác định NPV NFV nh thực với tình Trong trường hợp Pi = Bi - Ci hàng năm tăng giảm hàng năm cách tính sẽđơn giản

Trường hợp Pi tức Pi = const =P

n

(1 r) NFV P

r

+ −

=

Trường hợp Pi + = Pi + G hay P tăng khoảng G

NFV=G (1+r)n+1-1) (n+1)

c r

⎡ − ⎤

⎢ ⎥

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

Trường hợp Pi+1 = Gi hay P giảm khoảng G

n n

n

G(1 r) (1 r)

NFV n

r r(1 r)

⎡ ⎤

+ + −

= ⎢ − ⎥

+

⎣ ⎦

Nếu dự án có NFV lớn khơng dự án đáng giá mặt tài Trường hợp có nhiều dự án loại bỏ dự án có NFV lớn dự án đáng giá mặt tài Nếu dự án có lợi ích dự án có giá trị tương lai chi phí nhỏ dự án tốt mặt tài

Giữa tiêu NFV tiêu NPV có quan hệ với nhau:

n NFV NPV (1 r) = +

Ưu nhược điểm tiêu NFV tương tự nh tiêu NPV Trong thực tế, người ta thường dùng tiêu NPV nhiều so với NFV

c Chỉ tiêu giá trị hàng năm (Annual Value – AV)

* Khái niệm: Giá trị hàng năm giá trị phân phối thời kỳ phân tích từ đến n năm

n n

r(1 r) AV NPV

r(1 r) + =

+ − * Đánh giá:

- Dự án có AV lớn dự án đáng giá mặt tài

- Trong trường hợp có dự án loại bỏ nhau, dự án có AV lớn dự án tốt mặt tài

- Nếu dự án có thu nhập dự án có chi phí hàng năm (AVC) nhỏ dự án đáng giá tài

* Ưu nhược điểm tiêu AV:

- Ưu điểm: Có thể so sánh dự án có tuổi thọ khác nhau, có nhiều lần đầu tư bổ sung khơng giống

- Nhược điểm: Kết tính tốn phụ thuộc nhiều vào tỷ suất chiết khấu lựa chọn để

tính tốn khơng cho biết hiệu sử dụng đồng vốn

d Tỷ số lợi ích / chi phí (B/C)

* Tỷ số lợi ích / chi phí: Là tỷ số giá trị lợi ích thu với giá trị chi phí bỏ

n i i i n i i i B (1 r) B/ C C (1 r) = = + = + ∑ ∑

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

B/C có ưu điểm bật cho biết hiệu đồng vốn bỏ Nhưng có hạn chế phụ thuộc vào tỷ lệ chiết khấu lựa chọn để tính tốn Hơn tiêu đánh giá tương đối nên dễ dẫn đến sai lầm lựa chọn dự án loại bỏ nhau, bỏ qua dự án có NPV lớn (vì thơng thường phương án có NPV lớn có B/C nhỏ) Chính sử dụng

tiêu B/C phải kết hợp với tiêu NPV tiêu khác Mặt khác B/C lớn hay nhỏ tuỳ thuộc vào quan niệm lợi ích chi phí người đánh giá Cho nên sử dụng tiêu B/C để lựa chọn dự án phải biết rõ quan niệm người đánh giá lợi ích chi phí tài

e Tỷ suất hoàn vốn nội (Internal Rate of Return - IRR)

* Khái niệm cách tính: Tỷ lệ biểu mức lãi suất mà dùng để

quy đổi dịng tiền tệ dự án giá trị thực thu nhập giá trị thực chi phí, tức

( ) Bi IRR Ci IRR i i i o n i o n

1+ = = 1+

= ∑

∑ ( ) Hay n i i

n i B C NPV (1 IRR) = − = = + ∑ Trong : Bi - Giá trị thu nhập ( Benefits) năm i

Ci - Giá trị chi phí (Cost) năm i n- thời gian hoạt động dự án

IRR cho biết tỷ lệ lãi vay tối đa mà dự án chịu đựng Nếu phải vay với lãi suất lớn IRR dự án có NPV nhỏ không, tức thua lỗ

Khác với tiêu khác, khơng có cơng thức tốn học cho phép tính trực tiếp Trong thực tế, IRR tính thơng qua phương pháp nội suy, tức phương pháp xác định giá trị gần giá trịđã chọn Theo phương pháp này, cần chọn tỷ suất chiết khấu nhỏ

hơn (r1) cho ứng với có NPV dương gần 0, cịn tỷ lệ chiết khấu lớn (r2) cho

ứng với có NPV âm sát 0, r1 r2 phải sát nhau, cách không 0,05%, IRR cần

tính (ứng với NPV = 0) nằm khoảng hai tỷ suất r1 r2 Việc nội suy IRR thể

hiện theo công thức sau:

1

1

1

NPV

IR r (r r )

NPV NPV

= + −

−

Trong đó: r1 tỷ suất chiết khấu nhỏ

r2 tỷ suất chiết khấu lớn

NPV1 giá trị số dương gần tính theo r1

NPV2 giá trị số âm gần tính theo r2

Cách xác định r1 r2: sau có NPV, tìm giá trị r Thay giá trịđó vào tính

NPV Nếu giá trị NPV > tăng dần r Nếu giá trị NPV < giảm dần r; Cho đến chọn

được giá trị ri ri+1 thoả mãn điều kiện ri+1 - ri = 0,01 – 0,01 mà NPVri > ; NPVri+1 <

0 NPVri < ; NPVri+1 > chọn giá trị ri ri+1đó Giá trị nhỏ làm

r1 , giá trị lớn làm r2

* Đánh giá:

- Dự án có IRR lớn tỷ lệ lãi giới hạn định mức quy định khả thi tài - Trong trường hợp nhiều dự án loại bỏ nhau, dự án có IRR cao sẽđược chọn có khả sinh lời lớn

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thơng

- Ưu điểm: Nó cho biết lãi suất tối đa mà dự án chấp nhận được, nhờ xác

định lựa chọn lãi suất tính tốn cho dự án - Nhược điểm:

+ Tính IRR tốn nhiều thời gian

+ Trường hợp có dự án loại bỏ nhau, việc sử dụng IRR để chọn dễ dàng đưa đến bỏ

qua dự án có quy mơ lãi rịng lớn (thơng thường dự án có NPV lớn IRR nhỏ)

+ Dự án có đầu tư bổ sung lớn làm cho NPV thay đổi dấu nhiều lần, khó xác định đ

-ược IRR

g Thời gian thu hồi vốn đầu tư (Payback method - T)

* Thời gian thu hồi vốn chưa xét đến yếu tố thời gian: Thời gian thu hồi vốn chưa xét đến yếu tố thời gian khoảng thời gian đến hoàn trả toàn vốn đầu tư với giảđịnh tỷ lệ lãi suất 0% Nó tính cơng thức

K T

P =

Trong đó: T- Thời gian thu hồi vốn chưa xét yếu tố thời gian K - Tổng vốn đầu tư phương án

P- Lợi nhuận khấu hao hàng năm

Chỉ tiêu đơn giản, dễ tính tốn Song bị bỏ qua yếu tố thời gian tiền tệ, nghĩa không quan tâm đến thời điểm bỏ vốn phát sinh lãi

* Thời gian thu hồi vốn có xét yếu tố thời gian

- Phương pháp cộng dồn: Tính gần thời hạn thu hồi vốn đầu tư có tính đến yếu tố thời gian thông qua thời hạn thu hồi vốn giản đơn hệ số tăng lãi suất

1

1 ( + ) =

∑ r i i

Thv

Nếu

1

1 ( + ) ≈ =

∑ r i T

i x

x ≈ Thv

- Phương pháp tính xác thơng qua phương trình logarit:

Thv log(1 r) P P r.K + = − Hay ( ) ( ) T P P r k

r

P P r k

r hv = − ⎛ ⎝⎜ ⎞⎠⎟ + = − ⎛ ⎝⎜ ⎞⎠⎟ + lg lg ln ln 1 * Đánh giá:

- Dự án có T nhỏ tốt

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

Ưu điểm: Chỉ tiêu thời gian thu hồi vốn cho biết lúc vốn thu hồi, từđó có giải pháp rút ngắn thời gian

Nhược điểm:

- Khơng đề cập đến diễn biến chi phí lợi ích dự án sau hồn vốn Một dự

án có thời gian hồn vốn dài song lợi ích tăng nhanh dự án tốt - Dễ ngộ nhận phải chọn dự án có T nhỏ nhất, bỏ qua dự án có NPV lớn - Phụ thuộc nhiều vào lãi suất tính tốn r

5 Phương pháp so sánh đánh giá lựa chọn dự án đầu tư viễn thông

a Phương pháp giá trị tại: Khi sử dụng phương pháp này, tồn thu nhập chi phí dự án suốt thời kỳ so sánh quy đổi thành giá trị tương đương (đầu thời kỳ) Trong dự án dự án có giá trị PV lớn dự án có lợi Cần ý tồn lợi ích chi phí dự án quy đổi lại theo thời kỳ so sánh, theo thời gian hoạt động dự án Thời kỳ so sánh tính bội số

chung nhỏ thời gian hoạt động dự án

b Phương pháp giá trị tương lai: Khi sử dụng phương pháp toàn thu nhập chi phí dự án suốt thời kỳ so sánh quy đổi thành giá trị tương đương tương lai (cuối thời kỳ) Trong dự án đó, dự án có giá trị tương lai FV lớn dự án có lợi

c Phương pháp giá trị hàng năm: Khi sử dụng phương pháp này, toàn thu nhập chi phí quy đổi thành chuỗi dòng tiền tệ hàng năm tương đương với dòng tiền tệ

ban đầu, dự án, dự án có giá trịđều hàng năm AV lớn chọn Sử dụng phương pháp không cần xác định thời kỳ so sánh

Lợi ích hàng năm

(AVB) = nThu nhăm + ập hàng Phcầủn giá trải nị cịn lạăi m Chi phí hàng năm

(AVC)

Chi phí hàng = năm +

Phần rải năm đầu tư ban đầu Giá trịđều hàng năm

(AV) = (AVB) Lợi ích hàng năm

-Chí phí hàng năm (AVC)

d Phương pháp tỷ số lợi ích chi phí: Để so sánh lựa chọn dự án theo tỷ số lợi ích chi phí (B/C) sử dụng phương pháp phân tích theo gia số tiến hành theo bước:

Bước 1 : Xác định tỷ số B/C định mức tức tỷ số ngành tiến hành đầu tư phải đem lại kết Giả sử tỷ sốđịnh mức k (k ≥1)

Bước 2: Xác định giá trị lợi ích hàng năm AVB giá trị chi phí hàng năm AVC cho dự án

Bước 3 : Sắp xếp thứ tự dự án theo trật tự giá trị AVB AVC tăng dần

Bước 4 : Bắt đầu xác định tỷ số B/C từ dự án có giá trị AVB AVC nhỏ Nếu dự

án i có kết tỷ số (B/C ≥k)thì lấy làm để so sánh với dự án xem có hiệu khơng

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông Δ Δ AVB AVC AVB AVB AVC AVC i i i i i i i ( ) ( ) ( ( ( + → + → + +

= ( )i

) − − 1 1) 1)

Nếu tỷ số lớn k có nghĩa dự án i+1 có lợi dự án i lúc lấy dự án i+1 làm để so sánh dự án i+2 Còn tỷ số nhỏ k có nghĩa dự án i có lợi ích dự án i+1 lúc lấy dự án i làm để so ánh với dự án i+2 Việc so sánh tiếp tục cho

đến tìm dự án tối ưu thoả mãn điều kiện tìm tỷ số B/C theo gia số với dự án trước (các dự án AVB AVC nhỏ AVB tối ưu AVC tối

ưu) lớn k tỷ số B/C theo gia số dự án lấy làm nên sau (các dự án có AVB AVC lớn AVB tối ưu AVC tối ưu) nhỏ k dự án tối ưu dự

án chuẩn

e So sánh lựa chọn dự án theo tỷ lệ thu nội IRR: Khi so sánh lựa chọn dự án theo tỷ lệ

thu hồi nội tiến hành bước tương tự so sánh dự án theo gia số dự án có vốn đầu tư nhỏ Nếu IRR gia số lớn tỷ lệ thu hồi định mức (MARR - Minimum attractive rate of return) dự án có vốn đầu tư lớn chọn; cịn trường hợp ngược lại dự án có vốn đầu tư nhỏ chọn Tỷ lệ thu hồi định mức tỷ lệ lãi mà ngành phải đạt thực dự án đểđạt mục tiêu sản xuất kinh doanh Tỷ lệ phải tỷ lệ lãi vay

g Phương pháp thời gian hồn vốn (có xét yếu tố thời gian tiền tệ): Việc so sánh dự án tiến hành tương tự so sánh lựa chọn theo tỷ số B/C tỷ lệ thu hồi nội IRR, nghĩa so sánh theo gia số dự án có vốn đầu tư lớn so với dự án có vốn đầu tư nhỏ

hơn Nếu thời gian hoàn vốn gia số nhỏ thời gian hồn vốn định mức dự án có vốn

đầu tư lớn chọn , cịn trường hợp ngược lại dự án có vốn đầu tư nhỏ chọn Thời gian hoàn vốn định mức giới hạn thời gian nhiều để ngành phải hoàn trả vốn, vượt qua giới hạn có nghĩa việc đầu tư khơng đạt hiệu

7.2.3 Nghiên cứu kinh tế - xã hội môi trường dự án

1 Mục tiêu tác dụng của nghiên cứu kinh tế – xã hội môi trường

* Mục tiêu

- Xác định cụ thể vị trí dự án đầu tư kế hoạch kinh tế quốc dân, tính phù hợp dự án với mục tiêu

- Đảm bảo độ tin cậy dự án đầu tư thông qua việc sử dụng đắn sở lý thuyết sựđóng góp thiết thực dự án vào lợi ích chung tồn xã hội

- Góp phần đảm bảo cơng xã hội, bảo vệ môi trường thực dự án đầu tư * Tác dụng :

- Đối với nhà đầu tư : phần nghiên cứu kinh tế - xã hội chủ yếu để nhà đầu tư

thuyết phục quan có thẩm quyền chấp thuận dự án thuyết phục ngân hàng cho vay

- Đối với Nhà nước: là chủ yếu để định có cấp giấy phép đầu tư hay không

- Đối với Ngân hàng, quan viện trợ song phương, đa phương: là chủ yếu

để họ định có tài trợ vốn hay không

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

a Chỉ tiêu giá trị gia tăng: Phần lương trả cho cán công nhân viên doanh nghiệp Phần thặng dư xã hội bao gồm loại thuế mà doanh nghiệp phải trả thực dự án, lãi suất phải trả cho quan tài chính, lợi nhuận dự án đem lại cho doanh nghiệp, quỹ

phúc lợi, quỹ dự trữ, quỹ phát triển doanh nghiệp.v.v Giá trị gia tăng thực (NVA) xác

định giá trị gia tăng chung trừđi phần giá trị gia tăng chuyển lương, lợi tức cổ

phần v.v Đây phần đóng góp thực dự án kinh tế quốc dân

Sau xác định VA năm, xác định giá trị gia tăng thực NPVA (Nét Present Value Added) theo công thức:

NPVA =

( )

VAi rs i

i n + = ∑ Trong : VAi : Giá trị gia tăng năm i

rs : Tỷ lệ chiết khấu xã hội n: Số năm hoạt động dự án

Phần giá trị lương (PW) xác định theo công thức: PW = ( ) W r i s i i o n 1+ = ∑ Trong : Wi : Tổng tiền lương năm i

Nếu NPVA > thể dự án có đóng góp cho KTQD

Nếu NPVA - PW < có nghĩa dự án hoạt động không đủ trang trải phần lương cho cán bộ, công nhân viên

Nếu NPVA - PW > thể dự án trang trải đủ phần lương mà cịn đóng góp cho xã hội Hiệu số tỷ lệ lớn thể giá trị thặng dư xã hội dự án

đem lại cao

Như vậy, giá trị gia tăng thực dự án đầu tư bằng: NPVA = ( ) VA r j i s i i n j m , 1 = + = ∑

∑

Trong : VAj,i : Giá trị gia tăng tăng thêm năm i dự án j dự án đời (còn đối

với dự án giá trị gia tăng năm i)

m: Số dự án có liên quan đợc tính đến

Từđó tính hiệu sốđể thấy phần thặng dư xã hội dự án đem lại

( ) VA r j i s i i n j m , 1 = + = ∑ ∑ - ( ) W r j i s i i n j m , 1 = + = ∑

∑ ( )

( ) VA r W r j i s i i n j m j i s i i n j m , 1 1 + + = = = = ∑ ∑ ∑ ∑

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

Đểđánh giá hiệu tạo công ăn việc làm dự án cần sử dụng hai nhóm

tiêu hiệu sau đây:

* Nhóm 1: Nhóm hiệu tuyệt đối bao gồm tiêu: - Tổng số lao động lành nghề cần thiết cho dự án;

- Tổng số lao động không lành nghề cần thiết cho dự án;

- Tổng số lao động (lành nghề không lành nghề) cần thiết cho dự án;

- Tổng số lao động lành nghề cần thiết dự án liên quan tăng lên (hoặc giảm đi) dự án đời;

- Tổng số lao động không lành nghề cần thiết dự án liên quan tăng lên (hoặc giảm đi) dự án đời

- Tổng số lao động (lành nghề không lành nghề) cần thiết cho dự án liên quan tăng lên (hoặc giảm đi) dự án đời;

- Tổng số lao động lành nghề tăng lên nói chung; - Tổng số lao động khơng lành nghề tăng lên nói chung;

- Tổng số lao động (lành nghề khơng lành nghề) tăng lên nói chung

* Nhóm 2 : Nhóm hiệu tương đối bao gồm tiêu phản ánh số việc làm tạo đơn vị vốn đầu tư bao gồm:

- Suất việc làm trực tiếp cho lao động lành nghề đơn vị vốn đầu tư - Suất việc làm trực tiếp cho lao động không lành nghề đơn vị vốn đầu tư - Suất việc làm trực tiếp cho lao động lành nghề không lành nghề đơn vị VĐT - Suất việc làm gián tiếp cho lao động lành nghề không lành nghề dơn vị VĐT - Suất việc làm toàn cho lao động lành nghề không lành nghề đơn vị VĐT c Tác động điều tiết thu nhập: Như nói dự án đầu tư đời đóng góp cho kinh tế quốc dân giá trị gia tăng giá trị gia tăng dự án có liên quan Phần giá trị gia tăng sẽđược phân bố cho nhóm đối tượng khác người làm công

ăn lương, người hưởng lợi nhuận, Nhà nước, quỹ dự trữ phát triển doanh nghiệp sẽđược phân phối theo vùng khác Chính việc phân phối tạo nên ảnh hưởng dự án mối quan hệ thu nhập xã hội từđó có tác động

đến phát triển kinh tế quốc dân Hai dự án tạo hàng năm lượng giá trị gia tăng tạo ảnh hưởng khác việc phân phối giá trị gia tăng có khác Như vậy, cấu phân phối giá trị gia tăng dự án yếu tố định

đến tác động điều tiết thu nhập Cơ cấu thể qua loại tiêu:

* Chỉ tiêu tuyệt đối: Được xác định phần giá trị gia tăng phân phối hàng năm cho nhóm

đối tượng khác

* Chỉ tiêu tương đối: Được xác định tỷ trọng giá trị gia gia phân phối hàng năm cho nhóm đối tượng tổng giá trị gia tăng thực hàng năm

d Hiệu tiết kiệm ngoại tệ

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

PVFE = (Fli FOi)

r i i

n −

+

=

∑ (1 )

0

Trong : Fli : thu ngoại tệ năm i;

FOi : chi ngoại tệ năm i;

r: tỷ lệ chiết khấu chọn để tính tốn; - Hiệu thay nhập

- Hiệu tiết kiệm ngoại tệ thực

e Khả cạnh tranh quốc tế: Đểđánh giá khả cạnh tranh quốc tế cần đề

cập đến:

- Khả cạnh tranh thị trường quốc tế sản phẩm; - Lợi ích ngoại tệ thu dự án ;

- Chi phí ngoại tệ dự án;

- Chi phí để sản xuất cho xuất

Chỉ tiêu xác định khả cạnh tranh quốc tế dự án tỷ lệ cạnh tranh quốc tế IC Nó giá trị lãi ngoại tệ (PVFE) chia cho giá trị chi phí cho việc xuất (PWC)

IC = ( )

( )

(Fli FOi)

r Ci r i i n i i n − + + = = ∑ ∑ 1 0

Trong : Fli : Thu ngoại tệ dự án năm i; FOi: chi ngoại tệ dự án năm i;

Ci: chi phí sản xuất nhằm mục đích xuất dự án năm i;

3 Ảnh hưởng của dự án đối với mơi trường sinh thái

Ảnh hưởng tích cực kể đến:

- Tạo thêm nguồn nước cho người sinh vật - Tạo thêm xanh làm khơng khí dịu mát - Cải thiện điều kiện vệ sinh, y tế

- Làm đẹp thêm cảnh quan, tôn tạo vẻđẹp thiên nhiên

Ảnh hưởng tiêu cực:

- Làm thay đổi điều kiện sinh thái, cân sinh thái, làm khô cạn nguồn nước tiêu diệt sinh vật

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

Mức độ ô nhiễm môi trường đánh giá thiết bịđo riêng cho loại Các

tiêu quy định cho phép vềđộ ô nhiễm Nhà nước ban hành Những dự án vi phạm quy định bị loại bỏ

Trong lập dự án cần phải xem xét đến vấn đề sau: - Dự tính mức độảnh hưởng xấu đến môi trường

- Xác định rõ nguyên nhân

- Đề xuất giải pháp khắc phục

- Chi phí cần thiết cho việc bảo vệ môi trường

7.3 QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG

7.3.1 Khái niệm mơ hình quản lý dự án đầu tư

1 Khái niệm quản lý dự án đầu tư : Quản lý dự án việc áp dụng hiểu biết, kỹ

năng, công cụ, kỹ thuật vào hoạt động dự án nhằm đạt yêu cầu mong muốn từ dự

án Quản lý dự án cịn q trình lập kế hoạch tổng thể, điều phối thời gian, nguồn lực giám sát trình phát triển dự án từ bắt đầu đến kết thúc nhằm đảm bảo cho dự án hoàn thành thời hạn, phạm vi ngân sách duyệt đạt yêu câu định kỹ

thuật chất lượng sản phẩm dịch vụ, phương pháp điều kiện tốt cho phép Quản lý dự án bao gồm giai đoạn lập kế hoạch; điều phối thực dự án giám sát

2 Mơ hình quản lý thực hiện dự án đầu tư

a Mơ hình chủ đầu tư trực tiếp quản lý thực dự án:Đây hình thức quản lý dự án không cán chuyên trách quản lý dự án thuê trực tiếp tham gia điều hành dự án Hình thức thường áp dụng cho dự án quy mô nhỏ , đơn giản kỹ thuật gần với chuyên môn chủ dự án , đồng thời chủđầu tư có đủ lực chun mơn kỹ kinh nghiệm quản lý dự án Để quản lý chủđầu tư lập sử dụng máy có lực chun mơn mà không cần lập ban quản lý dự án

b Mơ hình chủ nhiệm điều hành dự án: Hình thức mơ hình tổ chức chủđầu tư giao cho ban quản lý điều hành dự án chuyên ngành làm chủ nhiệm điều hành thuê tổ

chức có lực chun mơn để diều hành dự án Chủđầu tư không đủđiều kiện trực tiếp quản lý thực dự án phải thuê tổ chức chuyên môn giao cho ban quản lý chuyên ngành làm chủ nhiệm điều hành dự án; chủ đầu tư phải trình người có thẩm quyền định đầu tư phê duyệt tổ chức điều hành dự án Chủ nhiệm điều hành dự án pháp nhân có lực có

đăng ký tư vấn đầu tư xây dựng

c Mơ hình chìa khố trao tay: Mơ hình hình thức tổ chức nhà quản lý khơng đại diện toàn quyền chủđầu tư - chủ dự án mà cịn " chủ" dự án Hình thức chìa khoá trao tay áp dụng chủđầu tưđược phép tổ chức đấu thầu để chọn nhà thầu thực tổng thầu toàn dự án từ khảo sát thiết kế, mua sắm vật tư, thiết bị, xây lắp bàn giao cơng trình đưa vào khai thác, sử dụng Tổng thầu thực dự án giao thầu lại việc khảo sát, thiết kế phần khối lượng công tác xây lắp cho nhà thầu phụ Đối với dự án sử dụng nguồn vốn ngân sách Nhà nước, vốn tín dụng Nhà nước bảo lãnh, vốn tín dụng đầu tư phát triển Nhà nước, áp dụng hình thức chìa khoá trao tay thực

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thơng

đầu tư có trách nhiệm tổ chức nghiệm thu nhận bàn giao dự án hoàn thành đưa vào sử

dụng

d Mơ hình tự thực dự án: Chủđầu tư có đủ khả hoạt động sản xuất xây dựng phù hợp với yêu cầu dự án áp dụng hình thức tự thực dự án Hình thức tự thực dự án áp dụng dự án sử dụng vốn hợp pháp chủđầu tư (vốn tự có, vốn vay, vốn huy động từ nguồn khác) Khi thực hình thức tự thực dự án (tự sản xuất, tự

xây dựng), chủđầu tư phải tổ chức giám sát chặt chẽ việc sản xuất, xây dựng chịu trách nhiệm trước pháp luật chất lượng sản phẩm, chất lượng cơng trình xây dựng

3 Mục tiêu của quản lý đầu tư

a Mục tiêu chung quản lý dự án đầu tư Đáp ứng tốt việc thực mục tiêu chiến lược phát triển kinh tế xã hội thời kỳ quốc gia Huy động đối đa sử dụng với hiệu cao nguồn vốn đầu tư nước, tận dụng khai thác tốt tiềm tài nguyên thiên nhiên, đất đai, lao động tiềm khác, bảo vệ môi trường sinh thái, chống hành vi tham ơ, lãng phí sử dụng vốn đầu tư khai thác kết

của đầu tư Đảm bảo trình thực đầu tư, xây dựng cơng trình theo quy hoạch kiến trúc thiết kế kỹ thuật duyệt, đảm bảo bền vững mỹ quan, áp dụng công nghệ xây dựng tiên tiến, đảm bảo chất lượng thời hạn xây dựng với chi phí hợp lý

b Trên giác độ sở, doanh nghiệp có vốn đầu tư, mục tiêu quản lý đầu tư suy cho nhằm đạt hiệu kinh tế tài cao với chi phí vốn đầu tư thấp thời gian định sở đạt mục tiêu quản lý giai đoạn dự án đầu tư Với giai đoạn chuẩn bịđầu tư, mục tiêu chủ yếu quản lý đảm bảo chất lượng mức độ xác kết nghiên cứu, dự tốn, tính tốn Với giai đoạn thực đầu tư, mục tiêu chủ yếu quản lý đảm bảo tiến độ, chất lượng với chi phí thấp Cịn với giai đoạn vận hành kết quảđầu tư nhanh chóng thu hồi đủ vốn bỏ có lãi

đối với công đầu tư sản xuất kinh doanh, đạt hiệu kinh tế xã hội cao với chi phí thấp hoạt động đầu tư khác

7.3.2 Các phương pháp quản lý dự án đầu tư

1 Phương pháp giáo dục: Nội dung biện pháp giáo dục bao gồm giáo dục thái

độ lao động, ý thức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm, khuyến khích phát huy sáng kiến, thực biện pháp kích thích say mê hăng hái lao động, giáo dục tâm lý tình cảm lao động, giữ

gìn uy tín người tiêu dùng Các vấn đề đặc biệt quan trọng lĩnh vực đầu tư đặc điểm hoạt động đầu tư (lao động vất vả, di động ln địi hỏi tính tự giác cao để đảm bảo chất lượng cơng trình tránh tình trạng phá làm lại gây thất lãng phí, )

2 Phương pháp hành chính: Là phương pháp sử dụng quản lý lĩnh vực xã hội kinh tế nước Đây cách thức tác động trực tiếp chủ thể quản lý đến đối tư

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

động thơng qua q trình điều khiển tức thời xuất vấn đề cần giải trình quản lý

3 Phương pháp kinh tế : Là tác động chủ thể quản lý vào đối tượng quản lý sách đòn bẩy kinh tế tiền lương, tiền thưởng, tiền phạt, giá cả, lợi nhuận, tín dụng, thuế, Khác với phương pháp hành dựa vào mệnh lệnh, phương pháp kinh tế thơng qua sách địn bẩy kinh tếđể hướng dẫn, kích thích, động viên điều chỉnh hành vi đối tượng tham gia trình thực đầu tư theo mục tiêu định kinh tế xã hội Như vậy, phương pháp kinh tế quản lý đầu tư chủ yếu dựa vào lợi ích kinh tế

đối tượng tham gia vào trình đầu tư với kết hợp hài hồ lợi ích Nhà nước, xã hội với lợi ích tập thể cá nhân người lao động lĩnh vực đầu tư

4 Vận dụng tổng hợp phương phápquản lý quản lý hoạt động đầu tư áp dụng phương pháp cho phép nâng cao hiệu quản lý hoạt động đầu tư

5 Áp dụng phương pháp toán học:Để quản lý hoạt động đầu tư có hiệu quả, bên cạnh biện pháp định tính cần áp dụng biện pháp định lượng, đặc biệt phương pháp toán kinh tế Phương pháp toán kinh tếđược áp dụng hoạt động quản lý đầu tư bao gồm phương pháp tốn thống kê; Mơ hình toán kinh tế

7.3.3 Nội dung quản lý dự án đầu tư

1 Trên giác độ quản lý vĩ mô, Nhà nước thống quản lý hoạt động đầu t thơng qua xây dựng, hồn chỉnh hệ thống luật pháp liên quan đến đầu tư bao gồm: ban hành, sửa đổi, bổ sung luật đầu tư văn luật nhằm mặt khuyến khích nhà đầu tư nước đầu tư, mặt khác đảm bảo cho công đầu tư thực đáp ứng địi hỏi nghiệp cơng nghiệp hoá theo định hướng xã hội chủ nghĩa đất nước, phát triển ổn định tăng trưởng bền vững kinh tế xã hội Xây dựng chiến lược, quy hoạch đầu tư theo ngành, địa phương nằm chiến lược, quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội đất nước, từ xác định danh mục dự án ưu tiên Ban hành định mức kinh tế kỹ thuật chuẩn mực đầu tư Thực biện pháp nhằm huy động vốn đầu tư dân thu hút vốn

đầu tư từ nước ngồi, cải thiện mơi trường thủ tục đầu tư Kiểm tra giám sát việc tuân thủ pháp luật chủđầu tư, xử lý vi phạm pháp luật, quy định Nhà nước, giấy phép

đầu tư, cam kết chủđầu tư Điều chỉnh, xử lý vấn đề cụ thể, phát sinh trình phát huy tác dụng kết quảđầu tư Phân tích đánh giá hiệu hoạt động đầu tư, kịp thời bổ xung, điều chỉnh bất hợp lý, cha phù hợp chế, sách Đào tạo, huấn luyện đội ngũ cán chuyên môn sâu cho lĩnh vực hoạt động đầu tư

2 Đối với Bộ, ngành địa phương, nội dung quản lý hoạt động đầu tư bao gồm Xây dựng chiến lược, quy hoạch đầu tư cho Bộ, ngành địa phương Xây dựng danh mục dự án

đầu tư cho Bộ, ngành địa phương Xây dựng kế hoạch huy động vốn đầu tư Hướng dẫn nhà đầu tư Việt Nam lập mô tả dự án đầu tư, lập dự án tiền khả thi, lựa chọn đối tác nước ngoài, đàm phán ký kết hợp đồng liên doanh liên kết đầu tư với nước Trực tiếp kiểm tra giám sát trình hoạt động dự án đầu tư thuộc ngành, địa phương theo chức nhiệm vụđược phân cấp quản lý Hỗ trợ trực tiếp xử lý vấn đề phát sinh trình

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

3 Đối với chủđầu tưở cơ sở: Nội dung chủ yếu quản lý hoạt động đầu tưở

cấp sở điều phối, kiểm tra, đánh giá hoạt động đầu tư sở nói chung dự án

đầu tư sở nói riêng Xây dựng kế hoạch đầu tư kế hoạch huy động vốn để thực kế

hoạch đầu tưđã lập Lập dự án đầu tư quản lý trình thực đầu tư phát huy tác dụng kết quảđầu tư, thu hồi đủ vốn đầu tư bỏ có lãi

TĨM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG

1 Đầu tư hoạt động sử dụng nguồn lực tài chính, nguồn lực vật chất, nguồn lực lao

động trí tuệ để sản xuất kinh doanh thời gian tương đối dài nhằm thu lợi nhuận lợi ích kinh tế xã hội Đầu tư có đặc điểm phải có vốn, thời gian tương đối dài, lợi ích đầu tư mang lại biểu hai mặt: lợi ích tài lợi ích kinh tế xã hội

2 Có thể xem xét dự án đầu tư từ nhiều góc độ khác mặt hình thức, góc độ

quản lý, góc độ kế hoạch mặt nội dung Yêu cầu dự án đầu tư phải đáp ứng tính khoa học, tính thực tiễn, tính pháp lý tính đồng

3 Các bước nghiên cứu hình thành dự án đầu tư bao gồm nghiên cứu phát hội đầu tư; nghiên cứu tiền khả thi nghiên cứu khả thi Một dự án đầu tư thường bao gồm lời mởđầu; cần thiết phải đầu tư; phần tóm tắt dự án đầu tư phần thuyết minh dự

án đầu tư

4 Để lập dự án đầu tư viễn thông, thiết phải :

* Nghiên cứu kỹ thuật công nghệ dự án: Đây nội dung quan trọng, thể nghiên cứu kỹ thuật công nghệ tiền đề cho việc tiến hành nghiên cứu kinh tế, tài chính, dự án đầu tư khơng có số liệu nghiên cứu kỹ thuật - cơng nghệ khơng thể tiến hành nghiên cứu kinh tế tài thơng số kinh tế có ảnh hưởng đến định mặt kỹ

thuật Các dự án khả thi mặt kỹ thuật phải bác bỏđể tránh tổn thất trình thực đầu tư vận hành kết quảđầu tư sau Nghiên cứu kỹ thuật công nghệ công việc phức tạp địi hỏi phải có chun gia kỹ thuật chun sâu khía cạnh kỹ thuật cơng nghệ dự án Chi phí nghiên cứu mặt kỹ thuật dự án thông thường chiếm tới dới 80% chi phí nghiên cứu khả thi, từ - 5% tổng chi phí đầu tư dự án Nội dung nghiên cứu kỹ thuật cơng nghệ bao gồm

- Mô tả sản phẩm dự án - Xác định công suất dự án - Công nghệ phơng pháp sản xuất - Chọn máy móc thiết bị

- Nguyên vật liệu đầu vào - Cơ sở hạ tầng

- Lao động trợ giúp kỹ thuật nớc - Địa điểm thực dự án

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

* Nghiên cứu tài dự án đầu tư nhằm khẳng định tiềm lực tài cho việc thực dự án đồng thời phân tích kết hạch tốn kinh tế dự án Nội dung nghiên cứu tài bao gồm xác định tổng mức vốn đầu tư; xác định nguồn tài trợ cho dự

án, khả đảm bảo vốn từ nguồn mặt số lợng tiến độ; lập báo cáo tài dự

kiến cho năm giai đoạn đời dự án Dự tính doanh thu từ hoạt động dự án; chi phí sản xuất; mức lỗ lãi dự án cân đối kế toán dự án Đểđánh giá hiệu tài dự án đầu tư sử dụng tiêu Giá trị thuần; giá trịđều hàng năm, tỷ số lợi ích chí phí; tỷ suất hồn vốn nội bộ; thời gian hoàn vốn Các phương pháp chủ yếu

để so sánh lựa chọn dự án đầu tư gồm: phương pháp giá trị (giá trị tương lai thuần); phương pháp giá trịđều hàng năm; phương pháp tỷ số lợi ích chi phí; phương pháp tỷ suất hoàn vốn nội bộ; phương pháp thời gian hoàn vốn

* Nghiên cứu kinh tế xã hội môi trường dự án đầu tư: Thông qua xác định lợi ích kinh tế – xã hội mơi trường dự án đầu tư mang lại mà xác định cụ thể vị trí dự án

đầu tư kế hoạch kinh tế quốc dân, tính phù hợp dự án với mục tiêu Đảm bảo độ tin cậy dự án đầu tư thông qua việc sử dụng đắn sở lý thuyết sựđóng góp thiết thực dự án vào lợi ích chung tồn xã hội Góp phần đảm bảo cơng xã hội, bảo vệ môi trường thực dự án đầu tư Các tiêu nghiên cứu kinh tế xã hội môi trường dự án bao gồm tiêu giá trị gia tăng; vấn đề tạo công ăn việc làm dự án; tác động điều tiết thu nhập; hiệu tiết kiệm ngoại tệ; khả cạnh tranh quốc tế ảnh hưởng dự án môi trường sinh thái

5 Quản lý dự án việc áp dụng hiểu biết, kỹ năng, công cụ, kỹ thuật vào hoạt động dự án nhằm đạt yêu cầu mong muốn từ dự án Quản lý dự án trình lập kế hoạch tổng thể, điều phối thời gian, nguồn lực giám sát trình phát triển dự án từ bắt đầu đến kết thúc nhằm đảm bảo cho dự án hoàn thành thời hạn, phạm vi ngân sách duyệt đạt yêu câu định kỹ thuật chất lượng sản phẩm dịch vụ, phương pháp điều kiện tốt cho phép Quản lý dự án bao gồm giai đoạn chủ

yêu lập kế hoạch; điều phối thực dự án giám sát Để quản lý dự án đầu tư thường áp dụng mơ hình chủđầu tư trực tiếp quản lý thực dự án; chủ nhiệm điều hành dự án; mơ hình chìa khố trao tay mơ hình tự thực dự án

Phương pháp chủ yếu để quản lý dự án đầu tư phương pháp giáo dục; phương pháp hành chính; phương pháp kinh tế Ngồi sử dụng phương pháp toán học

CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP

1 Anh (chị) hiểu đầu tư? Đầu tư có đặc điểm gì?

2 Thế dự án đầu tư ? Để hình thành dự án đầu tư phải trải qua bước ? Cách thức trình bày dự án đầu tư?

3 Vị trí nội dung chủ yếu nghiên cứu kỹ thuật công nghệ lập dự án đầu tư ? Hãy trình bày tiêu đánh giá hiệu tài dự án đầu tư (khái niệm, cách tính, cách đánh, ưu nhược điểm)?

5 Hãy trình bày phương pháp so sánh, lựa chọn dự án đầu tư ?

6 Anh (chị) hiểu quản lý dự án đầu tư ? Có mơ hình quản lý dự án đầu tư

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

7 Bằng phương pháp giá trị thuần, so sánh, đánh giá lựa chọn dự án đầu tư

viễn thông Tỷ suất chiết khấu 10%, thông số khác bảng:

Thông số DA I DA II DA III Tổng vốn đầu tư ban đầu (Triệu USD)

2 Thu nhập hàng năm Chi phí hàng năm Giá trị cịn lại

5 Thời gian hoạt động (năm)

1 0,6 0,3 0,4 1,2 0,8 0,4 0,5 1,4 0,5 0,6 Bằng phương pháp giá trị tương lai thuần, so sánh, đánh giá lựa chọn dự án đầu tư

viễn thông Tỷ suất chiết khấu 10%, thông số khác bảng:

Thông số DA I DA II DA III Tổng vốn đầu tư ban đầu (Triệu USD)

2 Thu nhập hàng năm Chi phí hàng năm Giá trị lại

5 Thời gian hoạt động (năm)

1 0,6 0,3 0,4 1,2 0,8 0,4 0,5 1,4 0,5 0,6 Bằng phương pháp giá trịđều hàng năm, so sánh, đánh giá lựa chọn dự án đầu tư

viễn thông Tỷ suất chiết khấu 10%, thông số khác bảng:

Thông số DA I DA II DA III Tổng vốn đầu tư ban đầu (Triệu USD)

2 Thu nhập hàng năm Chi phí hàng năm Giá trị lại

5 Thời gian hoạt động (năm)

1 0,6 0,3 0,4 1,2 0,8 0,4 0,5 1,4 0,5 0,6 10 Bằng phương pháp tỷ số lợi ích chi phí, so sánh, đánh giá lựa chọn dự án

đầu tư viễn thông Tỷ suất chiết khấu 10%, Tỷ số lợi ích chi phí định mức 1,10, thông số khác bảng: theo số liệu sau :

Thông số DA I DA II DA III Tổng vốn đầu tư ban đầu (Triệu USD)

2 Thu nhập hàng năm Chi phí hàng năm Giá trị lại

5 Thời gian hoạt động (năm)

Chương 7: Quản trị dự án đầu tư viễn thông

11 Bằng phương pháp thời gian hồn vốn có xét yếu tố thời gian, so sánh, đánh giá lựa chọn dự án đầu tư viễn thông Biết thời gian hoàn vốn định mức năm, hệ số chiết khấu 0,10 thông số khác bảng:

Thông số DA I DA II DA III DA IV 1.Tổng vốn đầu tư ban đầu (Triệu USD)

2 Lãi khấu hao hàng năm

1 0,25

2 0,4

3 0,5

Chương 8: Hiệu hoạt động kinh doanh viễn thông

CHƯƠNG 8: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VIỄN THƠNG

GIỚI THIỆU

Mục đích, u cầu:

Nắm chất, loại hiệu hoạt động kinh doanh Nguyên tắc tiêu đánh giá Các biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh

Nội dung chính:

- Bản chất loại hiệu hoạt động kinh doanh - Nguyên tắc đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh - Hệ thống tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh - Biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh NỘI DUNG

8.1 BẢN CHẤT HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VIỄN THÔNG

8.1.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh viễn thông

Từ khái niệm khái quát quan niệm hiệu hoạt động kinh doanh viễn thông

phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực doanh nghiệp viễn thông nhằm đạt được kết mục tiêu hoạt động kinh doanh lĩnh vực viễn thông.

8.1.2 Phân loại hiệu sản xuất kinh doanh

1 Hiệu quả kinh doanh cá biệt hiệu quảkinh doanh xã hội

Hiệu kinh doanh cá biệt hiệu sản xuất kinh doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Biểu chung hiệu cá biệt lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt

Hiệu kinh doanh xã hội mà ngành viễn thông đem lại cho kinh tế quốc dân đóng góp hoạt động kinh doanh viễn thông vào việc phát triển sản xuất, đổi cấu kinh tế, tăng suất lao động xã hội, tích luỹ ngoại tệ, tăng thu cho ngân sách

2 Hiệu quả của chi phí bộ phận chi phí tổng hợp

Hoạt động doanh nghiệp gắn liền với mơi trường thị trường Doanh nghiệp cần vào thị trường để giải vấn đề then chốt: sản xuất kinh doanh gì, sản xuất kinh doanh nào, sản xuất kinh doanh cho với chi phí bao nhiêu? Mỗi doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh điều kiện cụ thể tài nguyên, trình độ trang bị kỹ thuật, trình độ tổ chức quản lý lao động, quản lý kinh doanh Họ đưa thị trường sản phẩm - dịch vụ chi phí cá biệt

Chương 8: Hiệu hoạt động kinh doanh viễn thơng

hàng hố bán thị trường, họ bán theo mức giá thị trường, sản phẩm họ có mức giá tương đương Bởi thị trường chấp nhận mức trung bình xã hội cần thiết hao phí để sản xuất đơn vị hàng hoá - dịch vụ Qui luật giá trịđã đặt tất doanh nghiệp với mức chi phí cá biệt khác mặt trao đổi, thông qua mức giá thị trường Suy cho chi phí bỏ chi phí lao động xã hội Nhưng doanh nghiệp mà cần đánh giá hiệu chi phí lao động xã hội lại thể

hiện dạng chi phí cụ thể Bản thân loại chi phí có thểđược phân chia chi tiết, tỷ mỷ

hơn Đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khơng thể khơng đánh giá hiệu tổng hợp chi phí cần thiết đánh giá hiệu loại chi phí

3 Hiệu quả tuyệt đối hiệu quả so sánh

Hiệu tuyệt đối lượng hiệu quảđược tính tốn cho phương án cụ thể cách xác định mức lợi ích thu với lượng chi phí bỏ Xác định hiệu tuyệt đối phải bỏ chi phí để thực nhiệm vụ hoạt động kinh doanh đó, để biết với chi phí bỏ thu lợi ích cụ thể mục tiêu cụ thể gì, từđó đến định có nên bỏ chi phí hay khơng Vì công tác quản lý kinh doanh, công việc địi hỏi bỏ chi phí dù lượng lớn hay nhỏ phải tính tốn hiệu tuyệt đối

Hiệu so sánh xác định cách so sánh tiêu hiệu tuyệt đối phương án với Nói cách khác, hiệu so sánh mức chênh lệch hiệu tuyệt

đối phương án Mục đích chủ yếu việc tính tốn so sánh mức độ hiệu phương án (hoặc cách làm khác thực nhiệm vụ) cho phép lựa chọn cách làm có hiệu cao

8.2 NGUYÊN TẮC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VIỄN THÔNG

- Về thời gian hiệu quảđạt giai đoạn, thời kỳ không làm giảm sút hiệu giai đoạn, thời kỳ Không lợi ích trước mắt mà qn lợi ích lâu dài - Về khơng gian hiệu coi đạt cách toàn diện tồn hoạt động mang lại hiệu khơng ảnh hưởng đến hiệu chung

- Về định lượng, hiệu phải thể mối tương quan lợi ích chi phí sản xuất kinh doanh viễn thơng

- Về góc độ kinh tế quốc dân hiệu kinh doanh viễn thông phải gắn chặt với hiệu

toàn xã hội, đạt hiệu cho viễn thơng cịn chưa đủ, mà cịn mang lại hiệu cho tồn xã hội, kinh tế xã hội Ngoài đánh giá hiệu phải đảm bảo thống trị kinh tế, phải đảm bảo nâng cao hiệu kinh doanh viễn thông với việc thực nhiệm vụ trị

8.3 HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH VIỄN THÔNG

8.3.1 Yêu cầu tiêu

- Trong hệ thống tiêu phải có tiêu đánh giá tổng hợp phản ánh chung tình hình hoạt

Chương 8: Hiệu hoạt động kinh doanh viễn thông

- Trong hệ thống tiêu đánh giá phải đảm bảo tính hệ thống tồn diện Tức tiêu hiệu phải phản ánh hiệu hoạt động kinh doanh tồn q trình kinh doanh doanh nghiệp viễn thông

- Hệ thống tiêu phải hình thành sở nguyên tắc chung hiệu quả, nghĩa phải phản ánh trình độ sử dụng lao động sống lao động vật hố thơng qua việc so sánh kết chi phí Trong tiêu kết chi phí phải có khả đo lường so sánh tính tốn

- Các tiêu hiệu phải có liên hệ so sánh với nhau, có phương pháp tính tốn cụ thể, thống tiêu phải có phạm vi áp dụng định phục vụ cho mục đích định cơng tác đánh giá

- Hệ thống tiêu phải đảm bảo phản ánh tính đặc thù doanh nghiệp viễn thơng

8.3.2 Hệ thống tiêu

1 Chỉ tiêu tổng hợp:

- Tính theo dạng hiệu số:

Hiệu kinh doanh = Kết quảđầu - Chi phí đầu vào - Tính theo dạng phõn s:

vào ầu đ phí Chi

ra ầu đ Kết = (H) doanh xuất kinh n

s¶ qu¶ HiƯu

2 Hệ thống chỉ tiêu chi tiết :

a) Sức sản xuất yếu tố tức lao động (1đồng chi phí tiền lương), đồng nguyên giá bình qn TSCĐ, đồng chi phí vật tư làm doanh thu (sản lượng sản phẩm dịch vụ) viễn thông

Doanh thu Sức sản xuất yếu tố =

Các yếu tố

b) Suất hao phí yéu tố bản: Để làm đơn vị sản lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông cần đơn vị yếu tố trình kinh doanh Chỉ tiêu nghịch đảo sức sản xuất yếu tố Suất hao phí yếu tố giảm hoạt động kinh doanh có hiệu

Các yếu tố Suất hao phí yếu tố =

Doanh thu

c) Sức sản xuất yếu tố tăng thêm: Chỉ tiêu cho biết lao động (1 đồng chi phí tiền lương); đồng nguyên giá TSCĐ; đồng chi phí vật tư tăng thêm kỳ làm sản lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông

Doanh thu tăng thêm Sức sản xuất yếu tố =

Chương 8: Hiệu hoạt động kinh doanh viễn thông

d) Suất hao phí yếu tố tăng thêm: Chỉ tiêu cho biết để có đơn vị

sản lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông tăng thêm cần tăng thêm lao động (chi phí tiền lương) ngun giá bình qn TSCĐ, chi phí vật tư

Các yếu tố tăng thêm Suất hao phí yếu tố =

tăng thêm Doanh thu tăng thêm

e) Sức sinh lợi yếu tố bản: Chỉ tiêu phản ánh kỳ lao động (1 đồng chi phí tiền lương); đồng nguyên giá TSCĐ; đồng chi phí vật tư làm đồng lợi nhuận

Lợi nhuận Sức sinh lợi yếu tố =

Các yếu tố

g/ Sức sinh lợi yếu tố tăng thêm: Chỉ tiêu cho biết đơn vị yếu tố tăng thêm mang lại lợi nhuận

Lợi nhuận tăng thêm Sức sinh lợi yếu tố =

tăng thêm Các yếu tố tăng thêm

8.4 BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VIỄN THÔNG

8.4.1 Lựa chọn định sản xuất kinh doanh viễn thơng có hiệu quả

1 Quyết định mức sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ viễn thông yếu tố đầu vào:

Mọi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nói chung doanh nghiệp viễn thơng nói riêng

đều có mục tiêu bao trùm, lâu dài tối đa hoá lợi nhuận Xét phương diện lý thuyết đểđạt

được mục tiêu thời kỳ SXKD, doanh nghiệp phải định mức sản xuất thoả mãn điều kiện doanh thu biên thu từđơn vị sản phẩm thứ i phí sản xuất kinh doanh biên để sản xuất đơn vị sản phẩm thứ i Mặt khác để sử dụng nguồn lực

đầu vào có hiệu doanh nghiệp định sử dụng khối lượng nguồn lực cho mức chi phí SXKD để có đơn vị yếu tốđầu vào thứ j phải với sản phẩm doanh thu biên mà yếu tốđầu vào tạo

2 Xác định phân tích điểm hồ vốn: Kinh doanh chế thị trường doanh nghiệp viễn thông doanh nghiệp khác quan tâm tới hiệu sử dụng yếu tốđầu vào Để định sản xuất, kinh doanh loại sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp phải tính tốn

để biết phải sản xuất sản phẩm với mức giá đầu vào cụ thể bán với giá đảm bảo hồ vốn bắt đầu kinh doanh có lãi Do đặt yêu cầu xác định phân tích

điểm hồ vốn

Chương 8: Hiệu hoạt động kinh doanh viễn thơng

hồ vốn phải phân chia chi phí kinh doanh thành chi phí kinh doanh cốđịnh (định phí) chi phí kinh doanh biến đổi (biến phí) xác định chi phí kinh doanh cốđịnh cho loại sản phẩm theo công thức:

phẩm n sả vị n đ n trê phí Biến -Giá

phí ịnh Đ =

hoà vốn lợng

n

Sả

3 Phát triển trình độ tạo động lực cho đội ngũ lao động: Lao động sáng tạo người nhân tố định tới hiệu sản xuất kinh doanh Theo xu phát triển kinh tế giới, kinh tế tri thức đòi hỏi đội ngũ lao động phải có trình độ chun mơn cao, có lực sáng tạo Do vấn đề tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng đào tạo lại nhằm thường xuyên nâng cao chất lượng cho đội ngũ lao động nhiệm vụ mà doanh nghiệp phải quan tâm Đặc biệt đội ngũ lao động quản trị phải có khả hoạch định chiến lược, phân bổ có hiệu nguồn lực, chủ động ứng phó có hiệu với thay đổi bất thường môi trường kinh doanh Doanh nghiệp phải xây dựng cấu lao động tối ưu, đảm bảo đủ việc làm sở phân cơng bố trí lao động hợp lý phù hợp với lực, sở trường nguyện vọng người lao

động Phải đảm bảo cung cấp đầy đủ điều kiện cần thiết trình sản xuất, tổ chức lao

động khoa học đảm bảo điều kiện lao động tối ưu

Để nâng cao hiệu SXKD cần ý tới việc tạo động lực cho tập thể, cá nhân mà yếu tố

tác động mạnh mẽ tới việc tạo động lực việc thực trả lương, khuyến khích lợi ích vật chất chịu trách nhiệm vật chất người lao động

4 Công tác quản trị : Bộ máy quản trị doanh nghiệp gọn nhẹ, động, linh hoạt trước biến đổi thị trường địi hỏi thiết Do phải ý từ khâu tuyển dụng, nguyên tắc tuyển người theo công việc ngược lại Cơ cấu máy quản trị

doanh nghiệp phải thích ứng với biến động môi trường kinh doanh

5 Phát triển khoa học công nghệ : Phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ yêu cầu xúc để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, song phát triển kỹ thuật công nghệ đòi hỏi lượng đầu tư lớn Đầu tưđúng hay sai tác động đến hiệu lâu dài tương lai doanh nghiệp, vậy, để giải đầu tưđổi kỹ thuật công nghệ cần phải phải dựđốn cung - cầu thị trường, tính chất cạnh tranh, nguồn lực cần thiết liên quan tới sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp sẽđầu tư phát triển; Phân tích đánh giá lựa chọn cơng nghệ phù hợp với xu phát triển kỹ thuật công nghệ giới Có giải pháp huy động sử dụng vốn

đắn Nếu dự án đổi thiết bị không đảm bảo điều kiện huy động sử dụng vốn

đúng đắn chứa đựng nguy thất bại khơng có hiệu

Trong trình sản xuất kinh doanh nay, hướng chủ yếu nhằm đổi phát triển kỹ thuật công nghệ thường tập trung vào nâng cao chất lượng quản trị kỹ thuật, bước hoàn thiện quản trịđịnh hướng chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 Nghiên cứu, đánh giá để chuyển giao cơng nghệ cách có hiệu quả, tiến tới làm chủ cơng nghệ có khả sáng tạo công nghệ Nghiên cứu, đánh giá nhập loại thiết bị máy móc phù hợp với điều kiện tài trình độ kỹ thuật, sử dụng có hiệu thiết bị máy móc có ứng dụng công nghệ

Chương 8: Hiệu hoạt động kinh doanh viễn thông

8.4.2 Tăng cường quản trị chiến lược kinh doanh viễn thông

Trong xu tồn cầu hố kinh tế giới, để ứng phó có hiệu với thay đổi không lường trước môi trường kinh doanh địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh mang tính chủ động cơng Chất lượng hoạch định quản trị chiến lược tác

động trực tiếp đến tồn phát triển doanh nghiệp, vị cạnh tranh hiệu

sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh phải xây dựng theo quy trình khoa học, phải thể tính linh hoạt cao, thể qua mục tiêu cụ thể sở chủ động tận dụng hội công làm hạn chế đe doạ thị trường Trong trình hoạch định chiến lược phải thể kết hợp hài hoà chiến lược tổng quát chiến lược

phận Một vấn đề quan trọng để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh phải ý đến chất lượng khâu triển khai thực chiến lược, biến chiến lược kinh doanh thành chương trình, kế hoạch sách kinh doanh phù hợp

TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG

1 Hiệu hoạt động kinh doanh viễn thơng phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực doanh nghiệp viễn thông nhằm đạt kết mục tiêu hoạt động kinh doanh lĩnh vực viễn thông Hiệu hoạt động kinh doanh bao gồm hiệu kinh doanh cá biệt hiệu kinh doanh xã hội Hiệu chi phí phận chi phí tổng hợp Hiệu

tuyệt đối hiệu so sánh

2 Nguyên tắc đánh giá hiệu kinh doanh thời gian hiệu quảđạt giai

đoạn, thời kỳ không làm giảm sút hiệu giai đoạn, thời kỳ Không lợi ích trước mắt mà qn lợi ích lâu dài Về khơng gian hiệu coi đạt cách toàn diện toàn hoạt động mang lại hiệu không ảnh hưởng đến hiệu

chung Vềđịnh lượng, hiệu phải thể mối tương quan lợi ích chi phí sản xuất kinh doanh viễn thơng Về góc độ kinh tế quốc dân hiệu kinh doanh viễn thông phải gắn chặt với hiệu tồn xã hội, đạt hiệu cho viễn thơng cịn chưa đủ, mà cịn mang lại hiệu cho tồn xã hội, kinh tế xã hội Ngoài đánh giá hiệu phải đảm bảo

thống trị kinh tế, phải đảm bảo nâng cao hiệu kinh doanh viễn thông với việc thực nhiệm vụ trị

3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh gồm có tiêu tổng hợp tiêu chi tiết Các tiêu phải đáp ứng đánh giá tổng hợp phản ánh chung tình hình hoạt động kinh doanh, tiêu phận phản ánh hiệu kinh doanh mặt, khâu Hệ thống tiêu phải hình thành sở nguyên tắc chung hiệu quả, nghĩa phải phản ánh trình

độ sử dụng lao động sống lao động vật hố thơng qua việc so sánh kết chi phí Trong

đó tiêu kết chi phí phải có khả đo lường so sánh tính tốn

Chương 8: Hiệu hoạt động kinh doanh viễn thông

4 Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cần có biện pháp lựa chọn

định sản xuất kinh doanh viễn thơng có hiệu quả; Tăng cường quản trị chiến lược kinh doanh viễn thông…

CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP

1 Anh (chị) hiểu hiệu hoạt động kinh doanh? Có loại hiệu hoạt động kinh doanh nào?

2 Hãy trình bày nguyên tắc đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh?

3 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh tiêu nào? Các tiêu phải

đáp ứng u cầu gì?

Hướng dẫn trả lời

HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI

CHƯƠNG

1 Thế kinh doanh viễn thông? Kinh doanh viễn thơng có đặc điểm gì?

- Khái niệm kinh doanh viễn thông (khi không xem xét phần nói phương tiện, phương thức kết quả)

- Đặc điểm kinh doanh viễn thông + Chủ thể

+ Thị trường

+ Vận đồng vốn + Mục đích

2 Thế quản trị quản trị kinh doanh viễn thông? Tại nói quản trị kinh doanh viễn thơng khoa học, nghệ thuật nghề?

- Khái niệm quản trị

- Khái niệm quản trị kinh doanh viễn thơng

- Tính khoa học Quản trị kinh doanh viễn thơng - Tính nghệ thuật quản trị kinh doanh viễn thông - Quản trị kinh doanh viễn thông nghề

3 Hãy trình bày nội dung mơi trường quản trị kinh doanh viễn thông?

- Khái niệm đặc điểm môi trường quản trị kinh doanh viễn thông - Môi trường quản trị kinh doanh vĩ mô

- Môi trường quản trị kinh doanh vi mô CHƯƠNG

1 Quy luật gì? Muốn vận dụng quy luật người phải làm gì? Quy luật kinh tếđược phân biệt với quy luật khác điểm nào? Hãy nêu số quy luật kinh tế

và tâm lý trình bày tài liệu?

- Khái niệm đặc điểm quy luật - Cơ chế vận dụng quy luật + Nhận biết quy luật

Hướng dẫn trả lời

+ Thu thập thông tin không thực quy luật

- Phân biệt quy luật kinh tế với quy luật khác (thơng qua hoạt động người có độ

bền vững kém)

- Một số quy luật kinh tế

+ Quy luật cạnh tranh + Quy luật giá trị

+ Quy luật cung – cầu giá

2 Nguyên tắc quản trị kinh doanh gì? Nó cần đáp ứng u cầu nào? Nêu nguyên tắc quản trị kinh doanh trình bày tài liệu?

- Nguyên tắc quản trị kinh doanh viễn thông quy tắc chỉđạo tiêu chuẩn hành vi mà doanh nghiệp viễn thông nhà quản lý phải tuân thủ q trình kinh doanh viễn thơng

- Phải thể yêu cầu quy luật khách quan; phải phù hợp với mục tiêu quản trị; phải phản ánh tính chất quan hệ quản trị đảm bảo tính hệ thống, tính quán

- Các nguyên tắc quản trị kinh doanh bản: + Tuân thủ luật pháp thông lệ kinh doanh + Xuất phát từ khách hàng

+ Hiệu thực + Chun mơn hố

+ Kết hợp hài hồ lợi ích

+ Tận dụng thời môi trường kinh doanh

3 Phương pháp quản trị kinh doanh gì? Quan hệ phương pháp quản trị kinh doanh, quy luật nguyên tắc diễn nào? Nêu phương pháp quản trị kinh doanh?

- Phương pháp quản trị kinh doanh viễn thông tổng thể cách thức tác động có có chủđích doanh nghiệp viễn thơng lên đối tượng kinh doanh khách thể kinh doanh để đạt mục tiêu kinh doanh đề ra, điều kiện môi trường kinh doanh thực tế

- Quan hệ phương pháp quản trị kinh doanh, quy luật nguyên tắc - Các phương pháp quản trị kinh doanh

+ Các phương pháp tác động lên người + Các phương pháp yếu tố bên

Hướng dẫn trả lời

- Nghệ thuật quản trị kinh doanh viễn thơnglà việc sử dụng có hiệu phương pháp, tiềm năng, hội kinh nghiệm tích luỹ kinh doanh nhằm đạt đ

-ược mục tiêu đề doanh nghiệp viễn thông - Cơ sở nghệ thuật quản trị kinh doanh: + Sức mạnh doanh nghiệp

+ Tri thức thơng tin

+ Giữđược bí mật kinh doanh + Quyết đoán người quản trị + Sử dụng thuật kinh doanh

- Vị trí mưu kế nghệ thuật quản trị kinh doanh

5 Nhiều doanh nghiệp, buộc ngời lao động phải mặc đồng phục

Hỏi: a Anh (chị) nghĩ cách làm trên? Tốt hay khơng tốt? b Họđã sử dụng phương pháp để quản trị vậy? c Theo anh (chị) nên khai thác sử dụng cách sao? Học viên tự nghiên cứu trả lời

6 Thơng tin quản trị kinh doanh gì? Chúng có vai trị quản trị kinh doanh? Chúng đáp ứng yêu cầu nào? Trong quản trị kinh doanh cần loại thơng tin nào? Để có chúng cần phải làm gì?

- Thơng tin quản trị kinh doanh viễn thơng tín hiệu mới, thu nhận, đ

-ược hiểu đánh giá có ích việc định quản trị kinh doanh doanh nghiệp viễn thơng

- Vai trị thơng tin quản trị kinh doanh viễn thơng chỗ làm tiền đề, làm

sở công cụ quản trị kinh doanh, trình quản trị kinh doanh q trình thơng tin kinh tế

- u cầu thơng tin: + Chính xác

+ Kịp thời

+ Đầy đủ, hệ thống + Pháp lý…

- Trong quản trị kinh doanh cần thông tin: thơng tin bên thơng tin bên ngồi doanh nghiệp

- Để có thơng tin phải thu thập, sử lý thông tin

7 Quyết định quản trị kinh doanh gì? Có loại định quản trị nào? yêu cầu trình định quản trị?

Hướng dẫn trả lời

muồi sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thông tin trạng hệ thống

- Có loại định: + Quyết định hàng ngày + Quyết định thích nghi + Quyết định đổi

+ Quyết định dài hạn, trung hạn ngắn hạn… - Yêu cầu định

+ Khách quan, khoa học + Có định hướng + Hệ thống + Tối ưu + Pháp lý

- Quá trình định

+ Xác định vấn đề cần định + Liệt kê yếu tố định + Tập hợp thông tin

+ Xác định giải pháp định + Triển khai định

+ Đánh giá kết thực định

8 Là phó giám đốc doanh nghiệp, không may anh (chị) không giám

đốc ưng ý, họ cố tình gây khó khăn cho anh (chị)

Hỏi: Anh (chị) phải chọn định đểđối phó? Học viên tự nghiên cứu trả lời

CHƯƠNG

1 Hãy trình bày chất vai trị kế hoạch hố? Theo anh (chị) có loại kế hoạch nào?

- Kế hoạch hố nói chung, kế hoạch hố kinh doanh viễn thơng nói riêng hoạt động chủ quan, có ý thức, có tổ chức ngời sở nhận thức vận dụng quy luật khách quan nhằm xác định mục tiêu, phương án, bước đi, trình tự cách thức tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Nó q trình định hướng điều khiển theo định hướng phát triển sản xuất theo quy luật tái sản xuất mở rộng cấp kinh tế

- Vai trị kế hoạch hố

Hướng dẫn trả lời

+ Phối hợp, trợ giúp hoạt động doanh nghiệp, thành viên xã hội + Làm giảm tính bất ổn định doanh nghiệp

+ Làm giảm chồng chéo hoạt động lãng phí

+ Thiết lập nên tiêu chuẩn tạo điều kiện cho công tác kiểm tra - Các loại kế hoạch: dài hạn, trung hạn ngắn hạn

2 Thế tiêu kế hoạch? Chỉ tiêu kế hoạch phải đáp ứng yêu cầu nào? có loại tiêu kế hoạch nào?

- Chỉ tiêu kế hoạch đích (goals) mục tiêu (objectives) hoạt động doanh nghiệp viễn thơng, tính tốn, so sánh, đối chiếu phân tích

- Yêu cầu tiêu kế hoạch

+ Có khả chuyển tải thơng tin, phản ánh nội dung nhiệm vụ kế hoạch cách cụ thể, rõ ràng, xác dễ hiểu

+ Đồng có khả so sánh với tiêu kinh tế khác

+ Phản ánh bao quát, toàn diện mặt hoạt động doanh nghiệp, nghĩa vụ doanh nghiệp lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp hưởng

+ Có tác dụng kích thích, khuyến khích thực hồn thành nhiệm vụđược giao Nói cách khác, tiêu kế hoạch phải mang tính khả thi cao, giao hạn địa người thực

- Có tiêu: số lượng, chất lượng; giá trị, vật…

3 Hãy trình bày nội dung chủ yếu phương pháp lập kế hoạch? Hiện thường sử dụng phương pháp chủ yếu? Yêu cầu ý gì?

- Phương pháp lập kế hoạch + Phương pháp cân đối + Phương pháp định mức

- Thường sử dụng: hai phương pháp

- Chú ý: định mức; cân đối phải cân đối động

4 Thế sản phẩm dịch vụ mới? Tại phải xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ mới? Hãy trình bày giai đoạn phát triển sản phẩm dịch vụ mới?

- Quan niệm sản phẩm dịch vụ mới: có cách

- Nguyên nhân phải xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ mới: Tiến KHKT; cạnh tranh; chu kỳ sống sản phẩm dịch vụ; dòi hỏi thị trường…

- Giai đoạn phát triển dịch vụ mới: (Nghiên cứu sản phẩm dịch vụ mới; Thiết kế; Thử

nghiệm; Triển khai)

Hướng dẫn trả lời

- Thị trường viễn thông mối quan hệ qua lại có tính quy luật, doanh nghiệp sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ viễn thôngvới khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụđó nhằm giải vấn đề giá cả, số lượng, phương thức toán phân phối

- Nội dung chiến lược thị trường: Thị trường nước; thị trường nước (quốc tế)

6 Anh (chị) trình bày trình tự, nội dung phương pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh viễn thông hàng năm? Để có kế hoạch khả thi cần phải ý khâu nào?

- Trình tự xây dựng - Nội dung

- Phương pháp xây dựng:

- Để có kế hoạch khả thi cần ý lập; mục tiêu kế hoạch; điều kiện thực kế hoạch

CHƯƠNG

1 Anh (chị) cho biết sản phẩm dịch vụ viễn thơng? Theo Pháp lệnh BCVT có dịch vụ viễn thông nào?

- Dịch vụ viến thơng dịch vụ truyền ký hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình

ảnh dạng khác thông tin điểm kết cuối mạng viễn thông - Dịch vụ viễn thông bao gồm:

+ Dịch vụ

+ Dịch vụ giá trị gia tăng + Dịch vụ kết nối Internet + Dịch vụ truy nhập Internet + Dịch vụứng dụng Internet

2 Hãy trình bày tiêu chất lượng dịch vụ viễn thông?

- Tốc độ truyền đưa tin tức - Độ xác trung thực - Độ hoạt động ổn định

3 Để nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông cần có biện pháp gì?

- Biện pháp kỹ thuật - Biện pháp tổ chức

- Biện pháp khuyến khích kinh tế

Hướng dẫn trả lời

1 Tổ chức lao động viễn thơng có đặc điểm gì? Phải đáp ứng yêu cầu nào?

- Tổ chức lao động viễn thơng có đặc điểm cần ý - Khi tổ chức lao động phải đáp ứng yêu cầu

2 Lao động viễn thơng có loại nào? Cách xác định loại lao động đó?

- Trong viễn thơng có loại lao động: lao động cơng nghệ; lao động bổ trợ; lao động quản lý lao động bổ sung

- Cách xác định loại lao động vào nhiệm vụ cụ thể theo khối lượng, định mức

3 Thế NSLĐ? Cách tính biện pháp nâng cao suất lao động?

- NSLĐ số lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông ( Doanh thu kinh doanh viễn thông) sản xuất cung cấp đơn vị thời gian; hiểu NSLĐ lượng thời gian hao phí để

sản xuất cung cấp đơn vị sản phẩm dịch vụ viễn thông

- Tính NSLĐ theo đơn vị vật; theo đơn vị giá trị theo thời gian

- Để tăng NSLĐ cần có biện pháp kỹ thuật; biện pháp tổ chức kinh tế

4 Anh (chị) hiểu tiền lương? Có nguyên tắc trả lương? Chếđộ tiền

l-ương bao gồm nội dung ?

- Trong điều kiện kinh tế hàng hoá nhiều thành phần nhưở nước ta nay, phạm trù tiền lương thể cụ thể thành phần khu vực kinh tế

+ Đối với thành phần kinh tế Nhà nước khu vực hành nghiệp có viễn thơng

+ Đối với thành phần kinh tế Nhà nước - Trả lương theo nguyên tắc

- Chếđộ tiền lương bao gồm tiền lương tối thiểu hệ thống thang bảng lương

5 Các hình thức trả lương ? Nội dung, ưu nhược điểm phạm vi áp dụng

- Trả lương theo sản phẩm (khái niệm, loại, ưu nhược điểm phạm vi áp dụng) - Trả lương theo thời gian (khái niệm, loại, ưu nhược điểm phạm vi áp dụng) CHƯƠNG

1 Anh (chị) cho biết TSCĐ? Làm để nhận biết TSCĐ?

- Tài sản cốđịnh (TSCĐ) tư liệu lao động tham gia vào nhiều chu kỳ sản xuất kinh doanh giữ nguyên hình thái vật chất ban đầu Trong q trình tham gia bị hao mịn giá trị

Hướng dẫn trả lời

- Tiêu chuẩn nhận biết TSCĐ

+ Với TSCĐ hữu hình có tiêu chuẩn nhận biết + Với TSCĐ vơ hình có tiêu chuẩn nhận biết

2 Thế vốn cốđịnh vốn lưu động?

- Vốn cốđịnh phận vốn đầu tư ứng trước TSCĐ mà đặc điểm luân chuyển phần nhiều chu kỳ sản xuất hoàn thành vịng tuần hồn TSCĐ hết thời gian sử dụng

- Vốn lưu động số vốn tiền tệứng trước để đầu tư mua sắm tài sản lưu động nhằm

đảm bảo trình sản xuất kinh doanh

3 Hãy trình bày hình thức đánh giá TSCĐ?

Đánh giá TSCĐ theo

- Giá trị ban đầu (nguyên giá) TSCĐ

- Giá trị khơi phục - Giá trị cịn lại

4 Hãy trình bày nội dung, ưu nhược điểm phương pháp khấu hao theo đường thẳng khấu hao nhanh?

- Phương pháp khấu hao theo đường thẳng + Nội dung, cơng thức tính

+ ưu nhược điểm + Phạm vi sử dụng

- Phương pháp khấu hao nhanh + Nội dung, công thức tính + ưu nhược điểm

+ Phạm vi sử dụng

5 Doanh thu doanh nghiệp viễn thơng bao gồm nội dung gì?

Nội dung doanh thu

- Doanh thu kinh doanh (kinh doanh dịch vụ BCVT kinh doanh dịch vụ khác hạch toán riêng)

- Doanh thu hoạt động khác (hoạt động đầu tư tài hoạt động bất thường)

6 Hãy trình bày khái niệm chi phí sản xuất kinh doanh giá thành sản phẩm dịch vụ? Để giảm chí chí giá thành sản phẩm cần có biện pháp gì?

Hướng dẫn trả lời

+ Tăng suất lao động, sử dụng có hiệu chi phí tiền lương + Giảm chi phí cốđịnh giá thành sản phẩm

+ Giảm chi phí nguyên vật liệu, nhiên liệu, lượng giá thành sản phẩm

7 Để hình thành giá cước phương pháp nào? theo nguyên tắc nào?

- Phương pháp hình thành giá cước + Dựa vào chi phí

+ Quan hệ cung cầu + Đối thủ cạnh tranh

- Nguyên tắc hình thành giá cước

+ Cước phí xây dựng vào chi phí sản xuất hợp lý sản phẩm dịch vụ + Khi xây dựng cước phí viễn thơng phải xem xét: ý nghĩa kinh tế - xã hội, kinh tế quốc dân loại dịch vụ viễn thông;

+ Bảo đảm cho doanh nghiệp bù đắp chi phí sản xuất, có tích luỹ làm nghĩa vụ

với ngân sách Nhà nước

+ Phù hợp với khả tốn người sử dụng; khuyến khích cạnh tranh lành mạnh; tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp chủđộng sản xuất kinh doanh phù hợp với thực tế thị trường

+ Cước viễn thông Quốc tếđược xây dựng phù hợp với quy định viễn thông tổ chức Viễn thông Quốc tế khu vực mà Việt Nam tham gia ký kết song phương đa phương; phù hợp với sách kinh tếđối ngoại Đảng, Nhà nước, hội nhập khu vực

giới

+ Hệ thống cước phí phải đơn giản, dễ hiểu, thuận tiện người sử dụng nhưđối với nhân viên viễn thơng

+ Hệ thống cước phí phải hồn thiện thờng xun cách có hệ thống

8 Nội dung lợi nhuận kinh doanh doanh nghiệp viễn thơng? Để tăng lợi nhuận phải làm gì? Cách thức phân phối lợi nhuận?

- Nội dung lợi nhuận doanh nghiệp viễn thông + Lợi nhuận đơn vị thành viên hạch toán độc lập + Lợi nhuận hạch toán tập trung

Hướng dẫn trả lời

1 Anh (chị) hiểu đầu tư? Đầu tư có đặc điểm gì?

- Đầu tư hoạt động sử dụng nguồn lực tài chính, nguồn lực vật chất, nguồn lực lao

động trí tuệ để sản xuất kinh doanh thời gian tương đối dài nhằm thu lợi nhuận lợi ích kinh tế xã hội

- Đặc điểm đầu tư

+ Phải có vốn

+ Thời gian đầu tư dài

+ Lợi ích mang lại thể mặt: lợi ích tài lợi ích kinh tế xã hội

2 Thế dự án đầu tư? Để hình thành dự án đầu tư phải trải qua bước nào? Cách thức trình bày dự án đầu tư?

- Dự án đầu tưđược xem xét khía cạnh : + Về mặt hình thức

+ Trên góc độ quản lý + Trên góc độ kế hoạch

- Để hình thành dự án đầu tư phải qua bước + Nghiên cứu phát hội đầu tư

+ Nghiên cứu tiền khả thi + Nghiên cứu khả trị

- Cách thức trình bày dự án đầu tư

+ Lời mởđầu;

+ Sự cần thiết phải đầu tư; + Phần tóm tắt dự án đầu tư

+ Phần thuyết minh dự án đầu tư

3 Vị trí nội dung chủ yếu nghiên cứu kỹ thuật công nghệ lập dự án đầu tư?

- Vị trí nghiên cứu kỹ thuật công nghệ

- Nội dung

+ Mô tả sản phẩm dự án + Xác định công suất dự án + Công nghệ phơng pháp sản xuất + Chọn máy móc thiết bị

+ Nguyên vật liệu đầu vào + Cơ sở hạ tầng

Hướng dẫn trả lời

+ Kỹ thuật xây dựng cơng trình dự án + Xử lý chất thải ô nhiễm môi trờng + Lịch trình thực dự án

4 Hãy trình bày tiêu đánh giá hiệu tài dự án đầu tư (khái niệm, cách tính, cách đánh, ưu nhược điểm)?

Các tiêu đánh giá hiệu tài dự án đầu tư (trường hợp đầu tư điều kiện an toàn)

- Giá trị (NPV) - Giá trịđều hàng năm (AV) - Tỷ số lợi ích chi phí (B/C) - Tỷ số hoàn vốn nội (IRR) - Thời gian hoàn vốn (Thv)

Trường hợp đầu tư điều kiện khơng an toan - Điểm hồ vốn

- Độ nhạy dự án đầu tư

- Rủi ro dự án đầu tư

5 Hãy trình bày phương pháp so sánh, lựa chọn dự án đầu tư?

- Phương pháp Giá trị (NPV) giá trị tương lai (NFV) - Phương pháp giá trịđều hàng năm (AV)

- Phương pháp tỷ số lợi ích chi phí (B/C) - Phương pháp IRR

- Phương pháp Thv

6 Anh (chị) hiểu quản lý dự án đầu tư? Có mơ hình quản lý dự án

đầu tư nào? Căn vào đâu để lựa chọn mơ hình quản lý dự án đầu tư?

- Quản lý dự án đầu tư trình lập kế hoạch tổng thể, điều phối thời gian, nguồn lực giám sát trình phát triển dự án từ bắt đầu đến kết thúc nhằm đảm bảo cho dự án hoàn thành thời hạn, phạm vi ngân sách duyệt đạt yêu câu định kỹ thuật chất lượng sản phẩm dịch vụ, phương pháp điều kiện tốt cho phép

- Mơ hình quản lý dự án đầu tư

+ Chủđầu tư trực tiếp quản lý thực dự án; + Chủ nhiệm điều hành dự án;

Hướng dẫn trả lời

7 - Tính NPV dự án

+ I : 0,4819 triệu USD + II : 1,2897 triệu USD + III : 0,8061 triệu USD - Đánh giá dự án đáng giá - Lựa chọn dự án có NPV lớn

8 - Tính NFV dự án

+ I : 1,5123 triệu USD + II : 4,0475 triệu USD + III : 2,5299 triệu USD - Đánh giá dự án đáng giá - Lựa chọn dự án có NFV lớn

9 - Tính AV dự án

+ I : 0,2107 triệu USD + II : 0,3593 triệu USD + III: 0,3183 triệu USD - Đánh giá dự án đáng giá - Lựa chọn dự án có AV lớn

10.- Tính B/C dự án

+ I : 1,4087 + II : 1,6468 + III: 1,3449

- Đánh giá dự án đáng giá - Tính B/C theo gia số:

+ Dự án so với 1: B/C theo gia số = 4,715 + Dự án so với : B/C theo gia số = 0,8884 - Lựa chọn dự án

11 - Tính Thv dự án

Hướng dẫn trả lời

+ III : 11 năm + IV : năm

- Đánh giá dự án: đáng giá; dự án cịn lại có thời gian hồn vốn lớn định mức nên không đáng giá

- Tính Thv theo gia số: Khơng phải tính - Lựa chọn dự án

CHƯƠNG

1 Anh (chị) hiểu hiệu hoạt động kinh doanh? Có loại hiệu hoạt

động kinh doanh nào?

- Hiệu hoạt động kinh doanh viễn thông phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực doanh nghiệp viễn thông nhằm đạt đợc kết mục tiêu hoạt động kinh doanh lĩnh vực viễn thông

- Hiệu hoạt động kinh doanh bao gồm hiệu kinh doanh cá biệt hiệu kinh doanh xã hội Hiệu chi phí phận chi phí tổng hợp Hiệu tuyệt đối hiệu so sánh

2 Hãy trình bày nguyên tắc đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh?

- Về thời gian hiệu quảđạt giai đoạn, thời kỳ không làm giảm sút hiệu giai đoạn, thời kỳ Khơng lợi ích trước mắt mà qn lợi ích lâu dài

- Về khơng gian hiệu coi đạt cách toàn diện toàn hoạt

động mang lại hiệu không ảnh hưởng đến hiệu chung

- Vềđịnh lượng, hiệu phải thể mối tơng quan lợi ích chi phí sản xuất kinh doanh viễn thơng

- Về góc độ kinh tế quốc dân

3 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh tiêu nào? Các tiêu phải đáp ứng yêu cầu gì?

- Chỉ tiêu đánh giá hiệu kinh doanh

+ Chỉ tiêu tổng hợp (dạng hiệu số; dạng thương số)

+ Chỉ tiêu chi tiết (sức sản xuất yếu tố bản; Suất hao phí yếu tố bản; Sức sinh lời yếu tố bản; sức sản xuất yếu tố tăng thêm; Suất hao phí yếu tố

bản tăng thêm; Sức sinh lời yếu tố tăng thêm) - Yêu cầu tiêu

Hướng dẫn trả lời

+ Phải hình thành sở nguyên tắc chung hiệu quả, nghĩa phải phản ánh đ

-ược trình độ sử dụng lao động sống lao động vật hố thơng qua việc so sánh kết chi phí + Phải có liên hệ so sánh với nhau, có phương pháp tính tốn cụ thể, thống

tiêu phải có phạm vi áp dụng định phục vụ cho mục đích định cơng tác đánh giá + Phải đảm bảo phản ánh tính đặc thù doanh nghiệp viễn thông

4 Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh phải có biện pháp gì?

Tài liệu tham khảo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Pháp lệnh Bưu chính, Viễn thơng (2002) NXB Chính trị quốc gia

2 Hệ thống văn pháp luật chế độ tiền lương doanh nghiệp (2005) NXB Lao động

3 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005) Hướng dẫn xây dựng thang, bảng lương & quy chế trả lương theo chếđộ tiền lương NXB Lao động - Xã hội

4 PGS.TS Lê Văn Tâm (2000) Giáo trình Quản trị doanh nghiệp NXB Thống kê Trường Đại học Kinh tế quốc dân (2001) Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp

(Tập 1) NXB Thống kê

6 Trường Đại học Kinh tế quốc dân (2001) Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp

(Tập 2) NXB Thống kê

7 PGS,TS Bùi Xuân Phong, TS Trần Đức Thung (2002) Chiến lược kinh doanh BCVT NXB Thống kê

8 Th.S Hà Văn Hội, PGS.TS Bùi Xuân Phong, TS Vũ Trọng Phong (2002) Quản trị

nguồn nhân lực doanh nghiệp Bưu Viễn thơng NXB Bưu điện

9 GS,TS Bùi Xuân Phong (2003) Quản trị kinh doanh BCVT NXB Bưu điện

10 GS.TS Bùi Xuân Phong, TS Nguyễn Đăng Quang, Th.S Hà Văn Hội (2003) Lập quản lý dự án đầu tư NXB Bưu điện

11 Học viện hành quốc gia (2003) Quản trị kinh doanh NXB Lao động 12 TS Nguyễn Văn Định (2003) Quản trị kinh doanh Bảo hiểm NXB Thống kê

13 TS Trần Quốc Khánh; TS Phạm Văn Khôi (2003) Giáo trình Quản trị doanh nghiệp nơng nghiệp NXB Thống kê

14 GS.TS Nguyễn Thành Độ; TS Nguyễn Ngọc Huyền (2004) Giáo trình Quản trị kinh doanh NXB Lao động – Xã hội

15 GS.TS Bùi Xuân Phong (2004) Phân tích hoạt động kinh doanh NXB Thống kê 16 PGS.TS Nguyễn văn Thắng (2005) Giáo trình Quản trị kinh doanh doanh nghiệp xây dựng theo hướng hội nhập NXB Xây dựng

17 PGS.TS Đồng Thị Thanh Phương (2005) Giáo trình Quản trị doanh nghiệp NXB Thống kê

Tài liệu tham khảo

MỤC LỤC

LỜI MỞĐẦU 1U

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THƠNG 2

GIỚI THIỆU 2U Mục đích, u cầu:

Nội dung chính:

NỘI DUNG

1.1 KINH DOANH VIỄN THÔNG

1.2 QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THƠNG

TĨM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG

CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG 8

GIỚI THIỆU 8U Mục đích, yêu cầu:

NỘI DUNG

2.1 VẬN DỤNG CÁC QUY LUẬT TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG

2.2 NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG 10

2.3 CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG 11

2.4 THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG 14

2.5 CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG 16

2.6 NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THƠNG 20

TĨM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 22

CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 23

CHƯƠNG : KẾ HOẠCH KINH DOANH VIỄN THÔNG 25

GIỚI THIỆU 25U Mục đích, yêu cầu: 25

Nội dung chính: 25

NỘI DUNG 25

3.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH 25

3.2 KẾ HOẠCH KINH DOANH VIỄN THÔNG 28

TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 35

CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 36

CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG VIỄN THÔNG 37

GIỚI THIỆU 37U Mục đích, yêu cầu: 37

Nội dung chính: 37

NỘI DUNG 37

4.1 DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 37

4.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 38

4.3 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG……… TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 41

CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 42

CHƯƠNG : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 43

GIỚI THIỆU 43U Mục đích, yêu cầu: 43

Nội dung chính: 43

NỘI DUNG 43

5.1 TỔ CHỨC LAO ĐỘNG VIỄN THÔNG VÀ ĐẶC ĐIỂM 43

5.2 XÁC ĐỊNH LAO ĐỘNG VIỄN THÔNG 44

5.3 NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG VIỄN THÔNG 46

5.4 TIỀN LƯƠNG DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 49

TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 55

CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 56

Tài liệu tham khảo

GIỚI THIỆU 57U

Mục đích, yêu cầu: 57

Nội dung chính: 57

NỘI DUNG 57

6.1 VỐN KINH DOANH DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 57

6.2 DOANH THU CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 68

6.3 CHI PHÍ, GIÁ THÀNH SẢN PHẨM VÀ CƯỚC PHÍ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 70

6.4 LỢI NHUẬN KINH DOANH DOANH NGHIỆP VIỄN THƠNG 79

TĨM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 83

CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 85

CHƯƠNG : QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ TRONG VIỄN THÔNG 86

GIỚI THIỆU 86U Mục đích, yêu cầu: 86

Nội dung chính: 86

NỘI DUNG 86

7 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỰ ÁN ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG 86

7.2 LẬP DỰ ÁN ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG 93

7.3 QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG 109

TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 112

CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP……… CHƯƠNG 8: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VIỄN THÔNG 116

GIỚI THIỆU 116U Mục đích, yêu cầu: 116

Nội dung chính: 116

NỘI DUNG……… 8.1 BẢN CHẤT HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VIỄN THÔNG 116

8.2 NGUYÊN TẮC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VIỄN THÔNG 117

8.3 HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH VIỄN THÔNG 117

8.4 BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VIỄN THƠNG 119

TĨM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 121

CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 122

HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI 123

CHƯƠNG 123

CHƯƠNG 123

CHƯƠNG 126

CHƯƠNG 128

CHƯƠNG 128

CHƯƠNG 129

CHƯƠNG 131

CHƯƠNG 135

TÀI LIỆU THAM KHẢO 137

QUẢN TRỊ

KINH DOANH VIỄN THÔNG

Mã số: 411QTK470

Chịu trách nhiệm thảo

TRUNG TÂM ÐÀO TẠO BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

(Tài liệu ban hành theo Quyết định số: /QĐ-TTĐT1 ngày