DỰ THẢO:ĐỀ ÁNPHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH TỈNH QUẢNG NGÃI ĐẾNNĂM 2025, ĐỊNH HƯỚNG ĐẾN NĂM 2030

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NGÃI SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TỈNH QUẢNG NGÃI DỰ THẢO: ĐỀ ÁN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH TỈNH QUẢNG NGÃI ĐẾN NĂM 2025, ĐỊNH HƯỚNG ĐẾN NĂM 2030 Quảng Ngãi, tháng 11 năm 2019 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT UBND: Ủy ban nhân dân NNL: Nguồn nhân lực VHTTDL: Văn hóa, thể thao du lịch LĐ: Lao động HDV: Hướng dẫn viên KTTĐMT: Kinh tế trọng điểm miền Trung DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu đồ Tổng thu nhập từ du lịch tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2010 - 2018 Biểu đồ Khách du lịch đến tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2010 - 2018 Biểu đồ Lượng khách từ thị trường quốc tế lớn giai đoạn 2010 - 2017 Biểu đồ Số buồng lưu trú du lịch tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2010 - 2018 Biểu đồ Quy mô nhân lực ngành du lịch tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2010 2018 Bảng Quy mô nguồn nhân lực du lịch Quảng Ngãi giai đoạn 2010 - 2018 Bảng Số lượng lao động du lịch trực tiếp Quảng Ngãi Bảng Mức độ hài lòng doanh nghiệp nguồn nhân lực đơn vị Bảng Nhu cầu doanh nghiệp lao động thời gian đến Bảng Danh mục sở đào tạo du lịch địa bàn tỉnh Quảng Ngãi Bảng Số sở đào tạo có đào tạo chuyên ngành du lịch số địa phương Bảng Trình độ đào tạo có sở đào tạo Vùng KTTĐMT Bảng 8: Mức hỗ trợ đào tạo nghề theo cấp trình độ đào tạo Bảng Tổng nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2020 - 2025 năm 2030 Bảng 10 Nhân lực theo trình độ ngành du lịch tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2020 -2025 năm 2030 Bảng 11 Nhân lực ngành du lịch theo vị trí làm việc ngành nghề kinh doanh tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2020 - 2025 năm 2030 Bảng 12 Tổng kinh phí thực đề án Bảng 13 Tổng nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2020 - 2025 năm 2030 Bảng 14 Nhân lực theo trình độ ngành du lịch tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2020 2025 năm 2030 Bảng 15 Nhân lực ngành du lịch theo vị trí làm việc ngành nghề kinh doanh tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2020 - 2025 năm 2030 Bảng 16 Hình thức, chương trình, kinh phí đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2020 - 2025 Hình So sánh số sở đào tạo du lịch Quảng Ngãi địa phương khác thuộc Vùng KTTĐMT Hình Các chương trình đào tạo có MỤC LỤC Quảng Ngãi, tháng 11 năm 2019 Bảng 16 Hình thức, chương trình, kinh phí đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2020 - 2025 MỞ ĐẦU .1 I Sự cấp thiết xây dựng đề án II Căn pháp lý xây dựng dự án III Mục tiêu, yêu cầu xây dựng đề án .2 IV Đối tượng phạm vi V Phương pháp xây dựng đề án Phần thứ ĐẶC ĐIỂM VÀ TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH .5 TỈNH QUẢNG NGÃI 1.1 Tổng quan kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ngãi 1.2 Khái quát đặc điểm, tài nguyên du lịch tỉnh Quảng Ngãi 1.3 Tình hình phát triển du lịch tỉnh Quảng Ngãi 1.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển du lịch tỉnh Quảng Ngãi 19 Phần thứ hai .22 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH 22 TỈNH QUẢNG NGÃI 22 2.1 Nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi .22 2.2 Đào tạo nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi 28 2.3 Chính sách phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi 34 2.4 Đánh giá tổng quan phát triển NNL du lịch tỉnh Quảng Ngãi .40 Phần thứ ba 42 QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH TỈNH QUẢNG NGÃI ĐẾN NĂM 2025, ĐỊNH HƯỚNG ĐẾN NĂM 2030 42 3.1 Bối cảnh tác động đến phát triển du lịch tỉnh Quảng Ngãi 42 3.2 Định hướng mục tiêu phát triển ngành du lịch tỉnh Quảng Ngãi 43 3.2.1 Mục tiêu phát triển ngành du lịch tỉnh Quảng Ngãi 43 3.2.2 Định hướng phát triển ngành du lịch tỉnh Quảng Ngãi .44 3.3 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 46 3.4 Những yếu tố tác động đến phát triển nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 49 3.5 Dự báo nhu cầu nhân lực ngành du lịch tỉnh Quảng Ngãi từ 2020 đến 2025 năm 2030 53 3.5.1 Căn để dự báo 53 3.5.2 Dự báo số lượng nhân lực du lịch 54 3.5.2 Dự báo theo vị trí làm việc theo ngành nghề 55 3.6 Nội dung đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch 56 3.6.1 Đào tạo theo hình thức tập trung 57 3.6.2 Hình thức bồi dưỡng ngắn hạn 57 3.7 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi 59 3.9 Tổ chức thực .67 KẾT LUẬN 69 PHỤ LỤC 70 Bảng 16 Hình thức, chương trình, kinh phí đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2020 - 2025 72 MỞ ĐẦU I Sự cấp thiết xây dựng đề án Với tiềm du lịch vô to lớn, du lịch Quảng Ngãi tận dụng tiềm có phát triển bứt phá năm gần Lượng khách du lịch đến Quảng Ngãi vượt triệu khách năm Doanh thu du lịch tăng không ngừng giá trị gia tăng du lịch đóng góp vào GRDP tỉnh khoảng 5% năm 2018 Để phát triển du lịch nhanh bền vững vai trị định thuộc nguồn nhân lực (NNL), chất lượng nguồn lực Sự phát triển nhanh sở kinh doanh du lịch tỉnh Quảng Ngãi làm nảy sinh vấn đề lớn – cân đối nhu cầu NNL với khả đáp ứng nguồn lực Sự thiếu hụt so với nhu cầu nhân lực quản trị, lữ hành, nhân viên nghiệp vụ… du lịch hạn chế đà phát triển Dù có nhiều nỗ lực phát triển NNL du lịch tỉnh Quảng Ngãi nhiều bất cập như: Quy mơ đào tạo cịn manh mún quy mô cấu, chất lượng đào tạo chưa đáp ứng yêu cầu đề ra, sở vật chất cho đào tạo thiếu, hỗ trợ quyền chưa nhiều chưa mong đợi doanh nghiệp, tập trung đào tạo mà chưa trọng đào tạo lại hay bổ sung Đây vấn đề làm nản lịng nhà đầu tư vào du lịch nói riêng kinh tế nói chung Điều phản ánh số thành phần lực cạnh tranh cấp tỉnh PCI dịch vụ giáo dục đào tạo 6.44, thấp so với 8.07 Đà Nẵng 6.52 Quảng Nam Để đáp ứng yêu cầu phát triển NNL du lịch tỉnh thúc đẩy phát triển ngành kinh tế đầy tiềm Quảng Ngãi cần thiết có đề án phát triển nguồn lực Đó lý để thực đề án II Căn pháp lý xây dựng dự án - Nghị số 08-NQ/TW ngày 16/01/2017 Bộ Chính trị phát triển ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn; - Quyết định số 1216/QĐ-TTg ngày 22/07/2011 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011- 2020; - Quyết định số 2473/QĐ-TTg ngày 30/12/2011 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030; - Quyết định số 201/QĐ-TTg ngày 22/01/2013 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030; - Quyết định số 2350/QĐ-TTg ngày 24/12/2014 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030; - Quyết định số 3066/QĐ-BVHTTDL ngày 29/9/2011 Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch việc phê duyệt Quy hoạch phát triển nhân lực ngành du lịch giai đoạn 2011 - 2020; - Nghị Đại hội đại biểu Đảng tỉnh Quảng Ngãi lần thứ XIX; - Nghị số 22/2011/NQ-HĐND ngày 27/10/2011 Hội đồng nhân dân tỉnh Quảng Ngãi Đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2011-2015 định hướng đến năm 2020; - Quyết định số 20/QĐ-UBND ngày 21/01/2014 UBND tỉnh Quảng Ngãi việc phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2020 định hướng đến năm 2025; - Nghị số 04-NQ/TU ngày 19/10/2016 Tỉnh ủy Quảng Ngãi phát triển dịch vụ, du lịch Quảng Ngãi giai đoạn 2016-2020; - Quyết định số 504/QĐ-UBND ngày 10/4/2019 UBND tỉnh Quảng Ngãi việc phê duyệt Đề cương Dự tốn kinh phí xây dựng Đề án phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 III Mục tiêu, yêu cầu xây dựng đề án 3.1 Mục tiêu Đề án đánh giá thực trạng NNL du lịch tỉnh Quảng Ngãi năm qua đề xuất định hướng giải pháp phát triển NNL du lịch nhằm đáp ứng yêu cầu ngành du lịch tỉnh thời gian đến 3.2 Nhiệm vụ - Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực tỉnh Quảng Ngãi từ năm 2010 - 2018 - Phân tích, dự báo nhu cầu phát triển nguồn nhân lực tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2020 - 2025 năm 2030 - Đề xuất giải pháp thực Đề án phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2030 3.3 Yêu cầu xây dựng đề án - Quán triệt nội dung chủ yếu Chiến lược phát triển nhân lực tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2011 - 2020 UBND tỉnh thông qua Quyết định 2037/QĐ-UBND ngày 20/12/2011; Cụ thể hóa mục tiêu, phương hướng giải pháp đề án sở tính tốn, cân nhắc điều kiện đặc điểm phát triển ngành Du lịch - Thể rõ tâm, cam kết mạnh ngành Du lịch nhận thức hành động phát triển nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển ngành Du lịch 2030 - Thống kê, đánh giá trạng phát triển nhân lực số lượng, chất lượng cấu, xác định rõ điểm mạnh yếu nhân lực so với nhu cầu phát triển; Nguồn cung nhân lực bên bên ngồi tỉnh; đánh giá sách phát triển NNL du lịch tỉnh; biện pháp thực thi, rút học kinh nghiệm đề xuất hướng hướng khắc phục thời gian tới - Đề xuất định hướng giải pháp, giải pháp nguồn lực bước tổ chức thực đ ề n phát triển nhân lực ngành Du lịch đảm bảo thực khả thi IV Đối tượng phạm vi - Đối tượng nghiên cứu: Nguồn nhân lực du lịch địa bàn tỉnh Quảng Ngãi - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng, sách, yếu tố tác động đến phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi; đề xuất đưa giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực du lịch Quảng Ngãi đáp ứng yêu cầu thời gian đến V Phương pháp xây dựng đề án Để đáp ứng yêu cầu nội dung nghiên cứu, đề án thực sở sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp điều tra, phân tích xã hội học: để đánh giá thực trạng nhân lực du lịch địa phương yếu tố tác động đến phát triển nhân lực du lịch - Phương pháp thực địa: nhằm mục đích kiểm tra, bổ sung tương thích lý thuyết thực tế từ có nhìn khách quan, tin cậy vấn đề nghiên cứu - Phương pháp thu thập tài liệu: Nguồn tài liệu, số liệu sử dụng đề tài thu thập từ nhiều nguồn khác sách báo, báo cáo, văn kiện, sở liệu ngành, cấp,… - Phương pháp tổng hợp phân tích thống kê: để đánh giá thực trạng tình hình phát triển du lịch, thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi - Phương pháp dự báo: sử dụng để dự báo số phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh đến năm 2025 Từ làm sở cho việc đưa định hướng đề xuất giải pháp cho việc phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi - Phương pháp kinh tế lượng: Phương pháp sử dụng để tính toán hệ số co dãn tăng trưởng lượng khách du lịch số lượng nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi Số liệu sử dụng từ năm 2010 đến 2018 Hệ số sở để xác định số luộng nhân lực cho năm 2020 - 2025 năm 2030 - Phương pháp vấn sâu chuyên gia, nhà nghiên cứu, nhà quản lý có liên quan Phần thứ ĐẶC ĐIỂM VÀ TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH QUẢNG NGÃI 1.1 Tổng quan kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ngãi Quảng Ngãi năm tỉnh, thành phố thuộc vùng kinh tế trọng điểm miền Trung, nằm vị trí trung độ nước, cách thủ đô Hà Nội 898 km phía Bắc, cách thành phố Hồ Chí Minh 830 km phía Nam Diện tích tự nhiên tỉnh Quảng Ngãi 5.155,78 km (2018), bao gồm 01 thành phố trực thuộc, 06 huyện đồng ven biển, 06 huyện miền núi 01 huyện đảo Quảng Ngãi có đường bờ biển dài khoảng 130 km số đảo nhỏ ngồi khơi, đáng kể đảo Lý Sơn (10,39 km 2) Ranh giới tỉnh phía Bắc giáp Quảng Nam, phía Nam giáp Gia Lai Bình Định, phía Tây giáp Kon Tum phía Đơng giáp biển Đơng Quảng Ngãi có đường quốc lộ 1A đường sắt xuyên Việt chạy qua thuận lợi cho giao lưu theo trục Bắc Nam Bên cạnh đó, tỉnh có vị trí liền kề với vùng Tây Nguyên - địa bàn có tiềm kinh tế nói chung du lịch nói riêng phong phú, cửa ngõ biển tỉnh Nam Lào, Đông Bắc Thái Lan Bắc Campuchia Vị trí tạo cho Quảng Ngãi điều kiện thuận lợi việc mở rộng giao lưu kinh tế với tỉnh vùng, với tỉnh Tây Nguyên nước, kích thích phát triển ngành kinh tế tỉnh, hội để đầu tư khai thác tiềm năng, phát triển du lịch tỉnh 1.1.1 Về kinh tế Năm 2018, kinh tế tỉnh Quảng Ngãi tiếp tục phát triển, hầu hết tiêu chủ yếu đạt vượt kế hoạch đề Tổng sản phẩm địa bàn (GRDP) theo giá hành đạt 76.134,5 tỷ đồng, tăng 11,9% so với năm 2017 Tốc độ tăng trưởng trung bình giai đoạn 2010 - 2018 12,7%/năm GRDP bình quân đầu người năm 2018 đạt 59,8 triệu đồng/người, tương đương 2.601 USD/người Cơ cấu kinh tế chuyển dịch tỉnh chuyển dịch theo hướng tăng tỷ trọng ngành công nghiệp - xây dựng ngành dịch vụ, giảm tỷ trọng ngành nông, lâm, thủy sản Tính đến hết năm 2018, tỷ trọng ngành cấu GRDP tỉnh Quảng Ngãi là: Nông, lâm, thủy sản cịn 17,78%; Cơng nghiệp - xây dựng chiếm tỷ trọng 52,68% (trong Cơng nghiệp 48,09%); Dịch vụ 29,53%, du lịch đóng góp gần 4%, cho thấy tiềm phát triển du lịch lớn hay động lực thúc đẩy tăng trưởng từ du lịch rõ 3.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 3.3.6 Nhân lực quản trị doanh nghiệp (cấp trưởng, phó phịng trở lên) Nhân lực nghiệp vụ nghề Lễ tân Phục vụ b̀ng Phục vụ bàn, bar Nhân viên chế biến ăn Hướng dẫn viên Nhân viên lữ hành, đại lý du lịch 305 4.481 246 672 560 329 354 382 413 446 634 4.896 5.342 5.814 6.316 6.854 10.194 268 291 314 338 363 530 1.02 1.13 749 839 930 1.937 1.01 602 727 814 916 1.651 538 269 636 313 716 358 802 395 884 436 987 480 1.631 805 403 450 502 1910 552 2.00 606 2.11 661 2.21 999 2.640 2.256 2.572 2.861 3.161 3.496 5.749 764 860 948 1.042 1.141 2.239 2.300 2.425 2.563 2.701 1.804 3.314 Nhân viên khác 3.3.7 1.792 Phân theo ngành nghề kinh doanh 3.4 Khách sạn, nhà hàng 2.016 Lữ hành, vận chuyển du 3.5 lịch 672 3.6 Dịch vụ khác 2.129 1.877 Bảng 16 Hình thức, chương trình, kinh phí đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2020 - 2025 TT A I Hình thức Đối Số Số Thời chương trình tượng lượng lớp gian đào tạo, bồi (Người) đào dưỡng tạo Năm 2020 810 THEO HÌNH THỨC ĐÀO TẠO TẬP TRUNG Hệ sơ cấp 72 Kinh phí (triệu đồng) Xã hội Ngân Tổng hóa sách cộng 1.772,5 1.447,5 3.220 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 II 1.1 1.2 Lễ tân Học 40 03 180 180 sinh, tháng người 70 Phục vụ buồng 03 315 315 lao tháng Phục vụ bàn, bar động 70 03 315 315 tốt tháng Chế biến ăn nghiệp 70 03 315 315 THPT tháng THCS Đào tạo, thi lấy chứng đào tạo viên (VTOS) Quản lý khách Người 40 04 120 120 240 sạn quản tháng lý, nhân viên công tác Phục vụ nhà 40 04 120 120 240 đơn vị hàng tháng kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh THEO HÌNH THỨC BỒI DƯỠNG NGẮN HẠN Các lớp bồi dưỡng cho đối tượng cán bộ, công chức quản lý nhà nước du lịch tỉnh, cấp huyện (thị xã, thành phố), cấp xã (phường, thị trấn) 3,2,1 Lớp bồi dưỡng 50 05 75 75 kiến thức quản ngày lý nhà nước quy hoạch du lịch Lớp bồi dưỡng 50 05 75 75 kiến thức quản ngày lý nhà nước xúc tiến du lịch 73 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 3.1 3.2 3.3 Các lớp bồi dưỡng cho đối tượng người quản lý, viên chức làm việc Ban quản lý khu di tích, bảo tàng, hướng dẫn viên du lịch doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh Lớp tập huấn 40 05 60 60 120 thiết kế xây ngày dựng sản phẩm du lịch Lớp tập huấn 40 05 60 60 120 kỹ giao tiếp ngày chăm sóc khách hàng Lớp tập huấn 200 02 200 200 phổ biến văn ngày pháp luật Tập huấn thống 50 75 75 kê ngày Bồi dưỡng quản 50 125 125 lý khách sạn ngày Bồi dưỡng cập 50 37,5 37,5 75 nhật kiến thức ngày định kỳ cho HDV Bồi dưỡng 50 75 75 nghiệp vụ du ngày lịch cho người lái xe, lái tàu Các lớp bồi dưỡng cho hộ kinh doanh, cộng đồng dân cư kinh doanh, khai thác dịch vụ du lịch khu, điểm du lịch, điểm tham quan địa bàn tỉnh Lớp bồi dưỡng 50 05 125 125 nhận thức du ngày lịch cộng đồng Lớp xây dựng 50 05 125 125 quảng bá sản ngày phẩm du lịch cộng đồng Bồi dưỡng nấu 50 05 125 125 ăn, hướng dẫn ngày 74 chương trình trải nghiệm 3.4 3.5 B I 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 II Bồi dưỡng công 50 tác bảo vệ môi ngày trường Tiếng Anh giao 50 tiếp ngày Năm 2021 825 THEO HÌNH THỨC ĐÀO TẠO TẬP TRUNG Hệ sơ cấp Lễ tân Học 40 03 sinh, tháng Phục vụ buồng 03 người 60 tháng lao Phục vụ bàn, bar động 60 03 tháng tốt Chế biến ăn nghiệp 70 03 tháng THPT 125 125 175 175 1.757,5 1.522,5 3.280 180 180 270 270 270 270 315 315 THCS Đào tạo, thi lấy chứng đào tạo viên (VTOS) Quản lý khách Người 45 04 135 135 270 sạn quản tháng Phục vụ nhà 50 04 150 150 300 lý, hàng tháng nhân viên công tác đơn vị kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh THEO HÌNH THỨC BỒI DƯỠNG NGẮN HẠN Các lớp bồi dưỡng cho đối tượng cán bộ, công chức quản lý nhà nước du 75 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 lịch tỉnh, cấp huyện (thị xã, thành phố), cấp xã (phường, thị trấn) 3,2,1 Lớp bồi dưỡng 50 05 75 75 kiến thức quản ngày lý nhà nước quy hoạch du lịch Lớp bồi dưỡng 50 05 75 75 kiến thức quản ngày lý nhà nước xúc tiến du lịch Các lớp bồi dưỡng cho đối tượng người quản lý, viên chức làm việc Ban quản lý khu di tích, bảo tàng doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh Lớp tập huấn 50 05 75 75 150 thiết kế xây ngày dựng sản phẩm du lịch Lớp tập huấn 50 05 75 75 150 kỹ giao tiếp ngày chăm sóc khách hàng Lớp tập huấn 200 02 200 200 phổ biến văn ngày pháp luật Tập huấn thống 50 75 75 kê ngày Bồi dưỡng quản 50 125 125 lý khách sạn ngày Bồi dưỡng cập 50 37,5 37,5 75 nhật kiến thức ngày định kỳ cho HDV Bồi dưỡng 50 75 75 nghiệp vụ du ngày lịch cho người lái xe, lái tàu Các lớp bồi dưỡng cho hộ kinh doanh, cộng đồng dân cư kinh doanh, khai thác dịch vụ du lịch khu, điểm du lịch, điểm tham quan 76 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 C I 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 địa bàn tỉnh Lớp bồi dưỡng 50 05 nhận thức du ngày lịch cộng đồng Lớp xây dựng 50 05 quảng bá sản ngày phẩm du lịch cộng đồng Bồi dưỡng nấu 50 05 ăn, hướng dẫn ngày chương trình trải nghiệm Bồi dưỡng cơng 50 tác bảo vệ môi ngày trường Tiếng Anh giao 50 tiếp ngày Năm 2022 730 THEO HÌNH THỨC ĐÀO TẠO TẬP TRUNG Hệ sơ cấp Lễ tân Học 30 03 sinh, tháng Phục vụ buồng 03 người 55 tháng lao Phục vụ bàn, bar động 60 03 tháng tốt Chế biến ăn nghiệp 65 03 tháng THPT THCS Đào tạo, thi lấy chứng đào tạo viên (VTOS) Quản lý khách Người 40 04 sạn quản tháng Phục vụ nhà 50 04 lý, hàng tháng nhân viên công tác 77 125 125 125 125 125 125 125 125 175 175 1.652,5 1.427,5 3.080 135 135 247,5 247,5 270 270 292,5 292,5 120 120 240 150 150 300 II 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 đơn vị kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh THEO HÌNH THỨC BỒI DƯỠNG NGẮN HẠN Các lớp bồi dưỡng cho đối tượng cán bộ, công chức quản lý nhà nước du lịch tỉnh, cấp huyện (thị xã, thành phố), cấp xã (phường, thị trấn) 3,2,1 Lớp bồi dưỡng 40 05 60 60 kiến thức quản ngày lý nhà nước quy hoạch du lịch Lớp bồi dưỡng 40 05 60 60 kiến thức quản ngày lý nhà nước xúc tiến du lịch Các lớp bồi dưỡng cho đối tượng người quản lý, viên chức làm việc Ban quản lý khu di tích, bảo tàng, hướng dẫn viên du lịch doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh Lớp tập huấn 50 05 75 75 150 thiết kế xây ngày dựng sản phẩm du lịch Lớp tập huấn 50 05 75 75 150 kỹ giao tiếp ngày chăm sóc khách hàng Lớp tập huấn 150 02 150 150 phổ biến văn ngày pháp luật Tập huấn thống 50 75 75 kê ngày Bồi dưỡng quản 50 125 125 lý khách sạn ngày 78 2.6 2.7 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 D I 1.1 1.2 1.3 1.4 Bồi dưỡng cập 50 37,5 37,5 75 nhật kiến thức ngày định kỳ cho HDV Bồi dưỡng 50 75 75 nghiệp vụ du ngày lịch cho người lái xe, lái tàu Các lớp bồi dưỡng cho hộ kinh doanh, cộng đồng dân cư kinh doanh, khai thác dịch vụ du lịch khu, điểm du lịch, điểm tham quan địa bàn tỉnh Lớp bồi dưỡng 50 05 125 125 nhận thức du ngày lịch cộng đồng Lớp xây dựng 50 05 125 125 quảng bá sản ngày phẩm du lịch cộng đồng Bồi dưỡng nấu 50 05 125 125 ăn, hướng dẫn ngày chương trình trải nghiệm Bồi dưỡng cơng 50 125 125 tác bảo vệ môi ngày trường Tiếng Anh giao 50 175 175 tiếp ngày Năm 2023 725 1.540 1.422,5 2.962,5 THEO HÌNH THỨC ĐÀO TẠO TẬP TRUNG Hệ sơ cấp Lễ tân Học 30 03 135 135 sinh, tháng Phục vụ buồng 03 225 225 người 50 tháng lao Phục vụ bàn, bar động 45 03 202,5 202,5 tháng tốt Chế biến ăn nghiệp 60 03 270 270 tháng THPT THCS 79 2.1 2.2 II 1.1 1.2 2.1 Đào tạo, thi lấy chứng đào tạo viên (VTOS) Quản lý khách Người 45 04 135 135 270 sạn quản tháng Phục vụ nhà 45 04 135 135 270 lý, hàng tháng nhân viên công tác đơn vị kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh THEO HÌNH THỨC BỒI DƯỠNG NGẮN HẠN Các lớp bồi dưỡng cho đối tượng cán bộ, công chức quản lý nhà nước du lịch tỉnh, cấp huyện (thị xã, thành phố), cấp xã (phường, thị trấn) 3,2,1 Lớp bồi dưỡng 50 05 75 75 kiến thức quản ngày lý nhà nước quy hoạch du lịch Lớp bồi dưỡng 50 05 75 75 kiến thức quản ngày lý nhà nước xúc tiến du lịch Các lớp bồi dưỡng cho đối tượng người quản lý, viên chức làm việc Ban quản lý khu di tích, bảo tàng, hướng dẫn viên du lịch doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh Lớp tập huấn 50 05 75 75 150 thiết kế xây ngày dựng sản phẩm du lịch 80 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 E Lớp tập huấn 50 05 75 75 150 kỹ giao tiếp ngày chăm sóc khách hàng Lớp tập huấn 150 02 150 150 phổ biến văn ngày pháp luật Tập huấn thống 50 75 75 kê ngày Bồi dưỡng quản 50 125 125 lý khách sạn ngày Bồi dưỡng cập 50 37,5 37,5 75 nhật kiến thức ngày định kỳ cho HDV Bồi dưỡng 50 75 75 nghiệp vụ du ngày lịch cho người lái xe, lái tàu Các lớp bồi dưỡng cho hộ kinh doanh, cộng đồng dân cư kinh doanh, khai thác dịch vụ du lịch khu, điểm du lịch, điểm tham quan địa bàn tỉnh Lớp bồi dưỡng 50 05 125 125 nhận thức du ngày lịch cộng đồng Lớp xây dựng 50 05 125 125 quảng bá sản ngày phẩm du lịch cộng đồng Bồi dưỡng nấu 50 05 125 125 ăn, hướng dẫn ngày chương trình trải nghiệm Bồi dưỡng cơng 50 125 125 tác bảo vệ môi ngày trường Tiếng Anh giao 40 140 140 tiếp ngày Năm 2024 790 1.625 1.492,5 3.117,5 81 I 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 II 1.1 THEO HÌNH THỨC ĐÀO TẠO TẬP TRUNG Hệ sơ cấp Lễ tân Học 30 03 135 135 sinh, tháng Phục vụ buồng 03 270 270 người 60 tháng lao Phục vụ bàn, bar động 55 03 247.5 247.5 tháng tốt Chế biến ăn nghiệp 65 03 292.5 292.5 tháng THPT /THC S Đào tạo, thi lấy chứng đào tạo viên (VTOS) Quản lý khách Người 45 04 135 135 270 sạn quản tháng Phục vụ nhà 40 04 120 120 240 lý, hàng tháng nhân viên công tác đơn vị kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh THEO HÌNH THỨC BỒI DƯỠNG NGẮN HẠN Các lớp bồi dưỡng cho đối tượng cán bộ, công chức quản lý nhà nước du lịch tỉnh, cấp huyện (thị xã, thành phố), cấp xã (phường, thị trấn) 3,2,1 Lớp bồi dưỡng 50 05 75 75 kiến thức quản ngày lý nhà nước quy hoạch du lịch 82 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 3.1 3.2 Lớp bồi dưỡng 50 05 75 75 kiến thức quản ngày lý nhà nước xúc tiến du lịch Các lớp bồi dưỡng cho đối tượng người quản lý, viên chức làm việc Ban quản lý khu di tích, bảo tàng, hướng dẫn viên du lịch doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh Lớp tập huấn 50 05 75 75 150 thiết kế xây ngày dựng sản phẩm du lịch Lớp tập huấn 50 05 75 75 150 kỹ giao tiếp ngày chăm sóc khách hàng Lớp tập huấn 200 02 200 200 phổ biến văn ngày pháp luật Tập huấn thống 50 75 75 kê ngày Bồi dưỡng quản 50 125 125 lý khách sạn ngày Bồi dưỡng cập 50 37.5 37.5 75 nhật kiến thức ngày định kỳ cho HDV Bồi dưỡng 50 75 75 nghiệp vụ du ngày lịch cho người lái xe, lái tàu Các lớp bồi dưỡng cho hộ kinh doanh, cộng đồng dân cư kinh doanh, khai thác dịch vụ du lịch khu, điểm du lịch, điểm tham quan địa bàn tỉnh Lớp bồi dưỡng 45 05 112,5 112,5 nhận thức du ngày lịch cộng đồng Lớp xây dựng 45 05 112,5 112,5 quảng bá sản ngày 83 phẩm du lịch cộng đồng 3.3 3.4 3.5 G I 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 Bồi dưỡng nấu 50 ăn, hướng dẫn ngày chương trình trải nghiệm Bồi dưỡng công 50 tác bảo vệ môi ngày trường Tiếng Anh giao 50 tiếp ngày Năm 2025 830 THEO HÌNH THỨC ĐÀO TẠO TẬP TRUNG Hệ sơ cấp Lễ tân Học 40 03 sinh, tháng Phục vụ buồng 03 người 65 tháng lao Phục vụ bàn, bar động 65 03 tháng tốt Chế biến ăn nghiệp 70 03 tháng THPT 125 125 125 125 175 175 1.792,5 1.537,5 180 180 292.5 292.5 292.5 292.5 315 315 135 270 165 330 /THC S Đào tạo, thi lấy chứng đào tạo viên (VTOS) Quản lý khách Người 45 04 135 sạn quản tháng Phục vụ nhà 55 04 165 lý, hàng tháng nhân viên công tác đơn vị kinh doanh du lịch 84 3.330 II 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 địa bàn tỉnh THEO HÌNH THỨC BỒI DƯỠNG NGẮN HẠN Các lớp bồi dưỡng cho đối tượng cán bộ, công chức quản lý nhà nước du lịch tỉnh, cấp huyện (thị xã, thành phố), cấp xã (phường, thị trấn) 3,2,1 Lớp bồi dưỡng 50 05 75 75 kiến thức quản ngày lý nhà nước quy hoạch du lịch Lớp bồi dưỡng 50 05 75 75 kiến thức quản ngày lý nhà nước xúc tiến du lịch Các lớp bồi dưỡng cho đối tượng người quản lý, viên chức làm việc Ban quản lý khu di tích, bảo tàng, hướng dẫn viên du lịch doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh Lớp tập huấn 50 05 75 75 150 thiết kế xây ngày dựng sản phẩm du lịch Lớp tập huấn 50 05 75 75 150 kỹ giao tiếp ngày chăm sóc khách hàng Lớp tập huấn 200 02 200 200 phổ biến văn ngày pháp luật Tập huấn thống 50 75 75 kê ngày Bồi dưỡng quản 50 125 125 lý khách sạn ngày Bồi dưỡng cập 50 37.5 37.5 75 nhật kiến thức ngày định kỳ cho HDV 85 2.7 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Bồi dưỡng 50 75 75 nghiệp vụ du ngày lịch cho người lái xe, lái tàu Các lớp bồi dưỡng cho hộ kinh doanh, cộng đồng dân cư kinh doanh, khai thác dịch vụ du lịch khu, điểm du lịch, điểm tham quan địa bàn tỉnh Lớp bồi dưỡng 40 05 100 100 nhận thức du ngày lịch cộng đồng Lớp xây dựng 50 05 125 125 quảng bá sản ngày phẩm du lịch cộng đồng Bồi dưỡng nấu 50 05 125 125 ăn, hướng dẫn ngày chương trình trải nghiệm Bồi dưỡng công 50 125 125 tác bảo vệ môi ngày trường Tiếng Anh giao 50 175 175 tiếp ngày 86 ... theo cấp trình độ đào tạo Trung cấp Cao đẳng 20 18 - 20 19 5.600 7.300 20 19 - 20 20 5.400 6.900 20 20 - 20 21 5 .20 0 6.700 20 21 - 20 22 4.900 6.400 20 22 - 20 23 5.800 Doanh nghiệp tham gia hoàn thiện kỹ... lịch Quảng Ngãi giai đoạn 20 10 - 20 18 Chỉ tiêu ĐVT Tổng số Ngườ i 20 10 20 11 20 12 2013 20 14 20 15 6.045 6.355 6. 820 7 .20 0 8.370 9.400 20 16 20 17 20 18 10.07 10.85 12. 400 LĐ trực 3.00 Người 1.950 2. 050... ngành nghề kinh doanh tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 20 20 - 20 25 năm 20 30 Bảng 12 Tổng kinh phí thực đề án Bảng 13 Tổng nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 20 20 - 20 25 năm 20 30 Bảng 14 Nhân lực