[r]
(1)1 © Nguyễn Minh Đức 2009
QUẢN TRỊ HỌC
NGUYỄN MINH ĐỨC
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TPHCM Bài giảng
XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ ðỂ
LÀM VIỆC HIỆU QUẢ
(Contribute to effect workplace relationship)
XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ ðỂ
LÀM VIỆC HIỆU QUẢ
(2)3 © Nguyễn Minh Đức 2009 Nội dung
v Tìm, nhận, giao tiếp thơng tin & ý tưởng v Khuyến khích sự tự tín hy vọng
v Xác định, sử dụng mạng lưới & quan hệ v Đóng góp để có kết quả tốt hơn
Tìm, nhận, giao tiếp thơng tin & ý tưởng
v Tìm kiếm thơng tin §Nội bộ cơng ty
• Chú ý đến sách bảo mật của cơng ty
• Thơng tin từ:
– Kếhoạch kinh doanh – Từcấp vàđồng nghiệp
– Từcác báo cáo có sẵn – Từbáo chí
(3)5 © Nguyễn Minh Đức 2009 v Tìm kiếm thụng tin
ĐBờn ngoi
ã Internet ã Khỏch hàng
• Chun gia (vềlĩnh vựcđó)
• Thưviện tổng hợp
• Đối thửcạnh tranh
• Các tài liệu liên quan
Tìm, nhận, giao tiếp thơng tin & ý tưởng
v Tìm kiếm thơng tin ĐBờn ngoi
ã Internet
Vtỡnh hỡnh kinh doanh ngành hàng – Sản phẩm
– Khách hàng – Khu vực – ,
(4)7 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tìm, nhận, giao tiếp thơng tin & ý tưởng
v Tìm kiếm thụng tin ĐBờn ngoi
ã Khỏch hng
Phản hồi – Câu hỏi – Những ý kiến
Tìm, nhận, giao tiếp thơng tin & ý tưởng
v Tỡm kim thụng tin ĐBờn ngoi
ã Chuyờn gia (vềlĩnh vựcđó)
– Những thơng tin chưa có sẵn – Những nhậnđịnh, suy nghị
(5)9 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tìm, nhận, giao tiếp thơng tin & ý tưởng
v Tìm kiếm thụng tin ĐBờn ngoi
ã Thvin tng hp
– Những thông tin thứcấp – Những báo cáo trung lập – Những nghiên cứu sơkhai – …,
Tìm, nhận, giao tiếp thông tin & ý tưởng
v Tỡm kim thụng tin ĐBờn ngoi
ã i thcnh tranh
– Vềgiá thành – Sản phẩm & dịch vụ
(6)11 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tìm, nhận, giao tiếp thơng tin & ý tưởng
v Tìm kiếm thơng tin §Bên ngồi
• Các tài liệu liên quan
– Tài liệu chuyên ngành – Báo chí
– Tờrơi – Catalog – …,
Tìm, nhận, giao tiếp thơng tin & ý tưởng
v Hình thức sử dụng cho việc truyền tải ý
tưởng & thông tin
ĐXỏc nh ngi nghe
ã Ngi qun lý trc tiếp
• Ban giámđốc cơng ty
• Đồng nghiệp phịng
• Đồng nghiệp của phịng ban khác
(7)13 © Nguyễn Minh Đức 2009
Tìm, nhận, giao tiếp thơng tin & ý tưởng
v Hình thức sử dụng cho việc truyền tải ý
tưởng & thông tin
ĐMc tiờu
ã Nờu rừ mc tiờu ca vic thu thập thơng tin
Tìm, nhận, giao tiếp thơng tin & ý tưởng
v Hình thức sử dụng cho việc truyền tải ý
tưởng & thông tin
ĐThụng tin bng vn bn
ã Bỏo cáo • Memo • File excel • Tờrơi