Đang tải... (xem toàn văn)
“Ra quyết định là một quá trình lựa chọn có ý thức giữa hai hoặc nhiều phản ánh để chọn ra một phản ánh và phản ánh này sẽ tạo ra được một kết quả mong muốn trong các điều kiện ràng buộc[r]
(1)V1.0011101228
BÀI 6
HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH
Giảng viên: Trần Quang Diệu
1
Theo bạn, hệ hỗ trợ định cần thiếtkhi:
• Nghiên cứu hoạch định tiếp thị: Chính sách giá cho khách hàng, dự
báosản phẩmtiêuthụ…
• Hoạch định chiến lược vận hành: Theo dõi, phân tích báo cáo xu
hướng thị trường…
• Hỗ trợ bán hàng: Chitiết tổng hợp
tình hình bán hàng, so sánh phân tích xuhướngbán hàng
(2)V1.0011101228 MỤC TIÊU
Họcviêncần nắm được:
Các kháiniệm hệ hỗ trợraquyết định;
Cácphươngpháp, vai tròcủa hệ hỗ trợraquyết định;
Ứng dụng hệ hỗ trợraquyết địnhchotổ chức/doanh nghiệp
3
• Họcviên cần nắm vững sở lý thuyết Hệ hỗ trợraquyết định
• Họcviêncầnthamkhảothêm:
“Máy tính kinh doanh”, Võ Văn
(3)V1.0011101228 NỘI DUNG
So sánh DSS HTTT khác;
Lịch sửpháttriển&tươnglai DSS
Kháiniệm hệ thốngthông tinhỗ trợraquyết định(DSS);
Các khái niệm định; raquyết định& cácyếu tố ảnh hưởng;lợiíchcủaDSS;
2
Tổ chức, người quảnlý raquyết định;
4
5
5
(4)V1.0011101228
1.1 KHÁI NIỆM RA QUYẾT ĐỊNH
Raquyết địnhlà gì?
“Raquyết địnhlàmộtq trìnhlựa chọncó ý thức hai nhiều phản ánh để chọn ramột phảnánh phảnánh nàysẽ tạo rađược kết quảmongmuốntrong cácđiều kiệnràngbuộc biết”
• Quyết định cóthể nhận thức dạng
mơtả;
• Quyết định cóthể nhận thức dạng
q trình;
• Quyết địnhcóthểlàmột hoạt độnggiàu ýthức;
• Quyết định thay đổi trạngtháikiến thức
7
1.2 VAI TRÒ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH
Tạisaophải hỗ trợraquyết định?
• Nhucầu hỗ trợraquyết định:
Raquyết địnhlncần xửlýkiến thức;
(5)V1.0011101228
1.2 VAI TRỊ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH (TIẾP THEO)
• Bản chất hỗ trợraquyết định:
Quyết địnhcócấutrúcđếnphicấutrúc;
Cungcấpthông tin, trithức;
Thể hiệnquatươngtácngười– máy;
Thể hiệnqua mơphỏng
9
• Định nghĩa hệ thốngthơng tinhỗ trợ
raquyết định(DSS);
• Vai trịcủa hệ thốngthơng tinhỗ trợ
raquyết định(DSS)
(6)V1.0011101228
• DSS hệ thống dựa máy tính, có tính
tương tác, giúp nhà định dùng
dữ liệuvà mơ hình để giải quyếtcác toán phicấutrúc (Scott Morton, 1971)
• DSSkết hợptrílực củaconngười với lực củamáy tínhđể cải tiến chất lượng định Đây hệ dựa vào máy tính hỗ trợ
chongườiraquyết định giảicác tốn nửa cấutrúc (Keen and Scott Morton, 1978) • DSS làtậpcácthủ tục dựatrên mơ hìnhnhằm
xửlý liệuvà phánđoán conngười để
giúp nhàquảnlý raquyết định(Little, 1970)
2.1 ĐỊNH NGHĨA HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH
11
2.1 ĐỊNH NGHĨA HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH (TIẾP THEO)
Nhucầu vềDSS:
Những năm 1980, 1990 điềutra cơng ty
lớnchothấy:
• Kinhtế thiếu ổn định;
• Khó theo dõivậnhànhcủadoanhnghiệp; • Cạnhtranh gaygắt;
(7)V1.0011101228
2.2 VAI TRÒ CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH
Lý dosử dụngDSS: • Cải thiện tốc độtính tốn;
• Tăng suất củacá nhân liênđới; • Cải tiến kỹ thuật việc lưu trữ,
tìm kiếm, trao đổi liệu tổ chức theo hướng nhanh kinhtế;
• Nâng cao chất lượng định đưara;
• Tăng cường lực cạnh tranhcủa tổ chức;
• Khắc phục khả hạn chế củacon
người việc xử lý lưu chứa
thông tin
13
2.2 VAI TRỊ CỦA HỆ THỐNG THƠNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH (TIẾP THEO)
Thuận lợi hệDSS (Keen, 1981): • Tăng số phươngán xem xét; • Hiểu nghiệp vụ tốt hơn;
• Đáp ứngnhanhtrướccác tìnhhuốngkhơng mongđợi; • Cóthể thực hiệncác phân tích phi quy;
• Học tậpvàhiểu biết; • Cải thiện truyềnthơng; • Kiểmsốt;