Đang tải... (xem toàn văn)
MÔI TR ƯỜ NG MARKETING NGÂN HÀNG... MÔI TR ƯỜ NG CÔNG NGH Ệ.[r]
(1)1 v1.0012105211
BÀI
THỊ TRƯỜNG VÀ MÔI TRƯỜNG
MARKETING NGÂN HÀNG
(2)2 v1.0012105211
TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP
Nghiên cứu môi trường kinh doanh công việc cần thiết vô quan trọng hoạt động marketing ngân hàng Nghiên cứu môi trường kinh doanh giúp ngân hàng xác định nhu cầu biến động Chỉ hiểu rõ, đầy đủ, xác, chi tiết cụ thể mơi trường, khách hàng phận marketing chủ động đưa hoạt động phù hợp với yêu cầu thị trường nâng cao hiệu hoạt động
Để có thơng tin mơi trường kinh doanh phận marketing ngân hàng cần làm gì?
(3)3 v1.0012105211
MỤC TIÊU
Nắm xu hướng kinh tế xã hội ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng;
Nghiên cứu môi trường kinh doanh – công việc cần thiết có tính chất định hoạt động marketing ngân hàng nhằm xác định nhu cầu thị trường biến động nó;
(4)4 v1.0012105211
NỘI DUNG
2
1 Môi trường marketing ngân hàng
(5)5 v1.0012105211
Ngân hàng
Khách hàng
Các đơn vị hỗ trợ
Công chúng
Đối thủ
cạnh tranh
Nhân
Kinh tế Văn hóa
Cơng nghệ
Chính trị, pháp luật
(6)6 v1.0012105211
1.1.1 Môi trường nhân 1.1.2 Môi trường kinh tế 1.1.3 Mơi trường cơng nghệ 1.1.4 Mơi trường văn hóa
1.1.5 Mơi trường trị pháp luật
(7)7 v1.0012105211
• Là mối quan tâm lớn ngân hàng
• Cơ sở hạ tầng nhân có ảnh hưởng lớn đến chương trình marketing ngân hàng • Bao gồm:
Tổng dân số, tỷ lệ dân số; Thu nhập, mức sống;
Thay đổi cấu dân số; Xu hướng di chuyển dân số;
Chính sách dân số quốc gia, vùng miền…
(8)8 v1.0012105211
• Khả thu nhập, toán, chi tiêu, nhu cầu vốn, tiền gửi khách hàng…
• Tác động đến nhu cầu khách hàng • Các yếu tố bản:
Tốc độ tăng trưởng kinh tế; Tỷ lệ lạm phát;
Sự ổn định kinh tế; Cơ cấu xuất nhập khẩu;
Thu nhập bình qn đầu người; Xu hướng tồn cầu hóa;
Chính sách đầu tư/tiết kiệm phủ…
(9)9 v1.0012105211
CÂU HỎI THẢO LUẬN
(10)10 v1.0012105211
• Tác động đến phương thức trao đổi ngân hàng Hoạt động ngân hàng gắn liền với phát triển khoa học cơng nghệ;
• Tạo lợi cạnh tranh ngân hàng;
• Giúp phát triển thêm sản phẩm (chuyển tiền nhanh, ATM, tốn tự động, ngân hàng qua mạng…);
• Cần dự báo xu hướng công nghệ để phục vụ cho công tác kinh doanh ngân hàng