Hiện nay, Tổng công ty Điện lực miền Trung đã trang bị nhiều phần mềm Scada (Supervisory Control And Data Acquisition) cho các đơn vị, nhằm giúp cho công tác vận hành lưới điện trực qu[r]
(1)ĐỒNG BỘ DỮ LIỆU MẤT ĐIỆN TỪ HỆ THỐNG SCADA SURVALENT VÀO CHƯƠNG TRÌNH CRM PHỤC VỤ
CƠNG TÁC CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG
Đặng Quốc Viện, Đỗ Minh Cường, Nguyễn Việt An, Nguyễn Năng Chung
Phòng Kỹ thuật TTCSKH, PC Kontum, Ban CNTT
Tóm tắt: Nhằm ghi nhận thời gian thực (Realtime) điều độ viên tiến hành thao tác thiết bị xảy cố lưới điện hệ thống Thu thập
liệu điều khiển giám sát Scada (Supervisory Control And Data Acquisition)
điện lực, công ty điện lực Giảm bớt công việc nhập liệu thời gian thực tế lịch công tác, nhập thông tin cố cho điều độ viên Đồng thời cung cấp thông tin tức thời cho
điện thoại viên Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung, đưa thời gian điện, thời gian có điện cho khách hàng cách xác nhanh Thêm vào đó, có sở tính tốn sốđộ tin cậy cung cấp điện dựa thông tin
đã đồng chi tiết từ hệ thống Scada
Abstract: Handling realtime recording of equipment operation as well as the occurrence of grid malfunction in the Supervisory Control Data Acquisition (SCADA) system of Electricity, Power Company Reduce the input job time of actual work schedule, enter incident information for the moderator Simultaneously providing instant information to call center operator Central Power Center, giving the power outage, the time available to customers the most accurate and fastest In addition, there is a basis for calculating power supply reliability indicators based on information that has been synchronized in detail from the Scada system
1 GIỚI THIỆU
Hiện nay, Tổng công ty Điện lực miền Trung trang bị nhiều phần mềm Scada (Supervisory Control And Data Acquisition) cho đơn vị, nhằm giúp cho công tác vận hành lưới điện trực quan sơ đồ lưới, theo dõi thơng số vận hành, tình trạng làm việc thiết bị cảnh báo theo thời gian thực Khi chuyển đổi phương thức vận hành cố công tác, điều độ viên thao tác trung tâm điều khiển làm giảm thời gian thao tác thiết bị, giảm thời gian điện khách hàng góp phần nâng cao độ tin cậy cung cấp điện Đã khai thác triệt để việc theo dõi tình hình phụ tải sản lượng điện theo thời gian thực điểm nút lưới nhằm chuyển đổi phương thức vận hành phù hợp giảm tổn thất điện lưới điện phân phối
(2)2 TỔNG QUAN
2.1 Hiện trạng, khó khăn cơng tác quản lý điện
Tháng 07/2015, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung (CPC CC) thành lập vào hoạt động, cung cấp địa giải đáp thắc mắc từ khách hàng sử dụng điện 13 công ty điện lực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Trung Trong yêu cầu khách hàng, số lượng yêu cầu liên quan đến báo điện, báo cố hay tra cứu thông tin thời gian tạm ngừng cung cấp điện chiếm số lượng lớn (chiếm gần 50% tổng số tra cứu)
Hình 1: Tỷ trọng yêu cầu khách hàng
Các thông tin thời gian tạm ngừng cung cấp điện công tác, cố, nguyên nhân gây cố, thiết bị thao tác… phận trực vận hành điện lực điều độ công ty điện lực nhập trực tiếp vào chương trình Quản lý quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) Căn vào thông tin đó, điện thoại viên CPC CC cung cấp thơng tin cho khách hàng Ngồi ra, ngày 30/09/2016, Ban Kỹ thuật Tổng công ty Điện lực miền Trung có văn bản, kể từ ngày 01/10/2016, thơng số để tính độ tin cậy cung cấp điện SAIDI, SAIFI MAIFI công ty điện lực chương trình Hệ thống quản lý điện OMS (Outage Management System) đồng trực tiếp từ thông tin qua CRM
Một số khó khăn q trình vận hành:
(3)gian, ảnh hưởng đến thời gian có thơng tin để điện thoại viên CPC CC cung cấp cho khách hàng
Thời gian, tình trạng điện khách hàng chưa cập nhật kịp thời Thông tin CRM sử dụng để tính số đánh giá độ tin cậy cung cấp điện nên cần độ xác cao
Hiện tại, hệ thống SCADA triển khai dần hồn thiện cơng ty điện lực, mô tả sơ đồ lưới điện tình trạng đóng cắt thiết bị Trên sở đó, sử dụng thơng tin SCADA để phục vụ chăm sóc khách hàng có tính kịp thời, xác cao
2.2 Mơ hình SCADA/DMS CRM
Với mơ hình SCADA/DMS triển khai Tổng công ty, liệu tách biệt với hệ thống liệu khác Hơn nữa, Tổng công ty có đến ba hệ thống SCADA/DMS Nên việc tìm hiểu hệ thống, tìm hiểu cấu trúc liệu, tìm giải pháp gặp nhiều khó khăn
Hệ thống CRM xây dựng Webform, với sơ đồ lưới điện sơ đồ nguyên lý, nên việc đồng phải sử dụng ánh xạ thiết bị [1], [2], [3], [4]
3 GIẢI PHÁP THỰC HIỆN
3.1 Lý chọn Công ty Điện lực KonTum
Trong Công ty Điện lực thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Trung, Công ty Điện lực Kon Tum chọn để nghiên cứu sở:
Sơ đồ lưới điện SCADA Kon Tum xây dựng chi tiết đến trạm biến áp; trạng thái đóng cắt, có điện hay điện phần tử sơ đồ lưới Scada mô hiển thị thông qua biến SCS (Substation Control Systems) Số lượng trạm biến áp khai Scada 1489 TBA (theo quy định mã trạm CMIS – Hệ thống Quản lý thông tin khách hàng – Customer Management Information System), 2600 thiết bị đóng cắt lưới, số biến SCS 6683
(4)Hình 2: Sơđồ lưới Kon Tum khai báo SCS 3.2 Phương pháp nghiên cứu
Như nói trên, Hệ thống Scada Survalent cung cấp khai báo biến SCS theo ý người sử dụng Khi có thiết bị thay đổi trạng thái, biến SCS nhận giá trị, truyền cho mảng biến SCS theo sơ đồ
Hệ thống quản lý phân phối mở rộng ADMS (Advanced Distribution Management System) tác động để chuyển hệ thống biến bao gồm thiết bị đến liệu trung gian, từ liệu trung gian chuyển CPC CC theo chế chiều
(5)3.3 Mơ hình giải pháp thực
Hình 3: Giải pháp thực lấy số liệu Scada CRM
Khi điều độ viên tiến hành thao tác đóng cắt thiết bị (đối với lịch tạm ngừng cung cấp điện công tác) thiết bị nhận tín hiệu thay đổi trạng thái (đối với cố), trạng thái thiết bị lưới điện SCADA thay đổi Bên cạnh đó, trạng thái có điện hay điện hiển thị thông qua giá trị biến SCS gán với trạm biến áp mô tương ứng với trạm biến áp có CMIS Dữ liệu trạng thái SCADA chương trình Survalent Replicator chép, đồng sở liệu để tương tác [6]
Module đồng liệu SCADA từ sở liệu tạm PC Kon Tum vào sở liệu CRM CPC CC tiến hành theo bước:
Đồng liệu, giá trị biến SCS mô tả trạng thái đóng cắt tình trạng có điện, điện phần tử từ sở liệu Replicator Scada Kon Tum sở liệu CPC CC [6]
(6) Đồng liệu trạng thái trạm tương ứng với trạm có chương trình CRM
Phân tích trạng thái điện, có điện trạm điện, so sánh với lịch cơng tác có CRM Từ tiến hành tạo lịch cố cập nhật thời gian lịch công tác cập nhật thời gian có điện cho trạm biến áp tương ứng
Do cấu trúc sở liệu hệ thống SCADA Survalent CRM khác nhau, biến tín hiệu hệ thống SCADA có nhiều, cần phải có bước lọc liệu Ngoài ra, sở liệu sử dụng Microsoft SQL Server để lưu trữ, nên module đồng thực sử dụng SQL Job, Schedule, SQL Server Agents để tận dụng tính có lập lịch, liên kết server,…
Hệ thống sở liệu SCADA Survalent bao gồm nhiều bảng liên kết để mô tả lưu trữ số liệu Để đồng liệu điện xác định trạng thái đóng cắt, cần phải truy vấn nhiều bảng liệu khác Trong đó, có bảng liệu bao gồm:
STATUSPOINTS: trạng thái biến SCS STATIONSPOINTS: thông tin trạm
SCS_DATA: trạng thái tình trạng liên kết, mơ tả lưới điện liên kết SCS_CALC: giá trị tính tốn tình trạng điện điểm
Hình 4: Các bảng liệu thơng tin điện SCADA
Thông tin điện hệ thống CRM lưu trữ với bảng bao gồm: LichCupDien: thông tin lịch điện
TramMatDien: trạm điện tương ứng với lịch điện LuoiDien: thông tin sơ đồ liên kết
(7)Hình 5: Các bảng liệu lịch điện CRM
Dữ liệu từ sở liệu SCADA đồng sở liệu CRM bảng sau: