Các ữ liệu được phân tích bằng phần mềm UCINET 6.0 nhằm tính toán các đặc tính của mạng lưới và xác định cấu trúc tổng thể của mạng lưới hợp tác giữa các bên liên quan trong mạng lướ[r]
(1)Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế Phát triển; ISSN 2588–1205 Tập 126, Số 5C, 2017, Tr 45–59; DOI: 10.26459/hueuni-jed.v126i5C.4572
* Liên hệ: thuyntb@due.edu.vn
Nhận bài: 16–10–2017; Hoàn thành phản biện: 27–10–2017; Ngày nhận đăng: 30–10–2017
Ế À Ẵ
Nguyễn Thị ích hủy*
Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng, 71 Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, Viet Nam
óm tắt: Điểm đến coi sản phẩm du lịch tổng thể nhiều bên liên quan cung cấp Tuy nhiên, thực tế ngành u lịch nhiều quốc gia, nhiều vùng lại bao gồm phân mảnh mối quan hệ kinh oanh Để cung cấp trải nghiệm giá trị, mang lại thỏa mãn cao cho u khách đòi hỏi ự liên kết phối hợp bên liên quan toàn điểm đến Sự hợp tác công ty kinh oanh lĩnh vực du lịch oanh nghiệp du lịch với tổ chức khác yêu cầu chiến lược phát triển bền vững du lịch cho khu vực Bài viết ứng dụng kỹ thuật phân tích mạng lưới để nghiên cứu hoạt động liên kết bên liên quan để phát triển du lịch bền vững, đánh giá mức độ liên kết hợp tác bên liên quan, vai trò vị trí tác nhân mạng lưới điểm đến Đà Nẵng
Từ khóa: Bên liên quan, u lịch, Đà Nẵng, hợp tác, phát triển bền vững, phân tích mạng lưới
1 ặt vấn đề
Phát triển u lịch bền vững coi chiến lược phát triển liên tục nhằm đảm bảo ự cân lợi ích u lịch với hội tương lai cộng đồng điểm đến Sự phát triển u lịch bền vững kinh tế, mơi trường, xã hội văn hố đề xuất nhiều tài liệu Các nhà nghiên cứu phát việc quản lý thực phát triển u lịch bền vững đòi hỏi ự tham gia nhiều đối tác ự hợp tác bên liên quan khác (Pa kaleva, 2003), đặc biệt ự tham gia hữu hiệu tổ chức quản lý thuộc quyền nhà nước việc quản lý tiếp thị điểm đến (Presenza Cipollina, 2008; Baggio, 2008) Hợp tác bên liên quan khẳng định có lợi cho tất nhà cung cấp ản phẩm u lịch tạo kiến kinh oanh (Hwang cs., 2002), chia kiến thức, thông tin, nguồn lực (Tel er, 2001), phát triển ản phẩm mới, giảm chi phí xúc tiến, quảng bá, thúc đẩy góp phần phát triển điểm đến u lịch (Tin ley Lynch, 2001)
(2)Nguyễn Thị Bích Thủy Tập 126, Số 5C, 2017
46
thể định (cụ thể nút), áp ụng tiến trình định lượng để tính tốn ố khác nhằm đánh giá đặc tính tồn mạng lưới vị trí cá nhân cấu trúc mạng Phân tích mạng lưới tr thành công cụ áp ụng nhiều nghiên cứu mối quan hệ hệ thống cấu trúc hoạt động mạng lưới u lịch iệc ứng ụng phân tích mạng lưới để nghiên cứu mối quan hệ u lịch cho ph p ngành cơng nghiệp u lịch có giải pháp việc hợp tác đồng tạo giá trị ản phẩm u lịch cho điểm đến tốt kh c phục vấn đề ự phân mảnh (Baggio cs., 2007; Fyall Garrod, 2004; Degree, 2006)
Nghiên cứu tiếp cận lý thuyết mạng lưới để tìm hiểu mối liên kết bên liên quan mạng lưới u lịch quản lý tiếp thị điểm đến, phát triển ản phẩm ự trải nghiệm cho u khách áp ụng cho điểm đến Đà Nẵng Kết nghiên cứu ẽ đưa định hướng nhằm tăng cường ự hợp tác để nâng cao lực cạnh tranh cho điểm đến tương lai
2 sở lý thuyết phương pháp nghiên cứu
2.1 i ích s h p tác ên liên uan m đến u lịch
Liên kết hợp tác mối quan hệ bên vấn đề chung tập hợp nhiều vấn đề i bên kiểm oát nguồn tài nguyên kiến thức, chuyên môn, nhân lực vốn, lại khơng có khả để có tất nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu lên kế hoạch cho vấn đề phát triển u lịch quan trọng tương lai bên Điều thường o tính phức tạp chất phân tán ngành công nghiệp u lịch chúng ảnh hư ng đến ự liên kết bên liên quan Do vậy, ố bên liên quan làm việc x t thấy họ có hội phát triển mục tiêu tạo hội phạm vi lớn cách thực hành động (Fyal Wang, 2012) Những lợi ích tiềm chung thu nhờ trình hợp tác mà người tham gia học hỏi l n nhau, học hỏi t thân q trình đó, phát triển ách đổi mới, phản ứng động với môi trường thay đổi
(3)Jos.hueuni.edu.vn Tập 126, Số 5C, 2017
47 2000 Tyler Dinan, 2001) ôi trường cạnh tranh u lịch toàn cầu thách thức điểm u lịch buộc phải tìm kiếm giải pháp để tồn phát triển bền vững Timur et (2008) cho bên liên quan u lịch nên làm việc với họ muốn phát triển hình thức bền vững cho điểm đến u lịch Sự hợp tác bền vững bên liên quan khác chứng minh để góp phần xây ựng thương hiệu điểm đến (Brooker Burgess, 2008) Năng lực cạnh tranh điểm đến ựa n lực tất bên liên quan góp phần vào việc tạo trải nghiệm tổng thể khách u lịch Hơn nữa, ự phụ thuộc l n tổ chức hoạt động u lịch oanh ố bán hàng, nhà cung cấp, thông tin, khả phát triển tiếp cận với công ty khác tạo điều kiện cho oanh nghiệp u lịch quy mơ v a nhỏ có hội để giảm thiểu bất lợi o qui mô hạn chế họ (Bieger, 2004) Đặc biệt, họ giải vấn đề tính kinh tế quy mơ phạm vi, t tích cực tập trung vào việc tạo uy trì khả cạnh tranh (Lemmetyinen o, 2009) Các nguồn lực quan trọng oanh nghiệp thường tài ản vật chất kiến thức chun âu (tài ản vơ hình), nên việc tổ chức tận ụng hiệu mối quan hệ mạng lưới ẽ tạo lực động có giá trị giúp nâng cao lợi cạnh tranh cho oanh nghiệp
2.2 p tác đ phát tri n u lịch ền vững
Trong tài liệu nghiên cứu u lịch, ự tham gia rộng rãi hợp tác bên khác mạng lưới u lịch cho cần thiết (Lemmetyinen Go, 2005; Murphy, 1988), đặc biệt hoạch định quản lý điểm đến (Jamal Getz, 1995) Sự tham gia đảm bảo ự xem x t đầy đủ khía cạnh xã hội, văn hố, mơi trường, kinh tế trị khác ảnh hư ng đến phát triển bền vững (Bramwell Lane, 1993) Timur et (2008) lập luận ự tham gia vào trình lập kế hoạch u lịch nhiều bên liên quan giúp thúc đẩy phát triển bền vững b i ự gia tăng tính hiệu việc ụng nguồn lực chung, đảm bảo ự công hài hịa lợi ích bên
(4)Nguyễn Thị Bích Thủy Tập 126, Số 5C, 2017
48
2.3 iếp cận lý thuyết mạng lưới nghiên cứu s liên kết h p tác ên liên uan Phân tích mạng lưới, xuất phát t lý thuyết đồ thị, thực để mô tả cấu trúc mối quan hệ (biểu thị liên kết) thực thể định (biểu thị nút), áp ụng kỹ thuật định lượng để xác định ố liên quan đưa kết cho việc nghiên cứu đặc điểm tổng thể mạng lưới vị trí cá nhân cấu trúc mạng lưới
iệc tiếp cận để nghiên cứu ự hợp tác bên liên quan thu hút ự ý kể t năm 1960 (Fyall arro , 2005) Quan điểm mạng lưới ụng để nghiên cứu mối quan hệ hợp tác bên bối cảnh ngành u lịch Nó đề cập đến hoạt động hợp tác u lịch chia thông tin, phát triển ản phẩm, tiếp thị ản phẩm xúc tiến, quản lý u khách, đào tạo tư vấn việc làm Quan điểm mạng lưới khuyến khích h trợ bên liên quan, tìm cách giảm rủi ro mơi trường kinh oanh cách trao đổi nguồn lực khan lợi ích chung (Palmer Bejou, 1995) Các mạng lưới này, cho ù việc hình thành liên kết quan hệ đối tác nội ngành lĩnh vực ựa hình thức thức phi thức, góp phần bù đ p tính chất phân mảnh u lịch
Phân tích mạng lưới phương pháp tiếp cận tổng thể điểm đến Dịng chảy thơng tin t tác nhân chủ chốt cung cấp cho việc phân tích cấu trúc mối liên kết, theo õi điểm yếu chiến lược ự g n kết tác nhân điểm đến cần giải ách quản lý Phân tích mạng lưới nhấn mạnh ự cần thiết phải hợp tác bên liên quan cạnh tranh, giúp hình thành hệ thống tạo giá trị nâng cao lực cạnh tranh tổ chức điểm đến
Ba khái niệm có tầm quan trọng việc hiểu phân tích mạng lưới "tác nhân" hay "các nút", ự "liên kết" "mạng lưới" "Tác â " thực thể, người, tổ chức, ự kiện "L ê k " mối quan hệ ưới hình thức tác nhân Theo Cobb (1988), liên kết có nội ung: liên kết truyền thơng, ấn phẩm, trao đổi nguồn lực, thành viên có mối quan hệ trao đổi b c cầu với (Scott, 2000) Các tác nhân liên kết trực tiếp gián tiếp, tham gia nhiều mối quan hệ, liên kết cách độc lập với "M " cấu trúc mạng hình thành t ự kết hợp tất tác nhân ự liên kết hệ thống i mạng lưới có đặc điểm riêng ạng lưới " ày đặc" (tức có nhiều liên kết) "thưa" (tức có liên kết)
(5)Jos.hueuni.edu.vn Tập 126, Số 5C, 2017
49 trung tâm" ạng có tác nhân trung tâm có liên kết t nhiều tác nhân hướng đến (được coi mạng có tính trung tâm mạng cao), ố tác nhân trung tâm (mạng hình thành cụm con), khơng có tác nhân trung tâm (được coi mạng có tính trung tâm thấp) ột vị trí trung tâm mạng biểu thị khả tiếp cận thông tin nguồn lực t tác nhân khác mạng (Wa erman Fau t, 1994) Phân tích mạng lưới liên quan đến xác định vị trí m i tác nhân cấu trúc mạng (như tính trung tâm, ự lập, tác nhân cầu nối vị trí đánh giá) Nếu tác nhân có nhiều liên kết đến thành viên khác hệ thống, có đặc tính mạng lưới nhiều o với tác nhân có liên kết
“Tí r â ” thông ố phổ biến ụng để đánh giá mối liên kết phân tích mạng lưới Tính trung tâm điểm nút thường xác định qua thơng ố chính: Độ trung tâm cấp bậc (degree of centrality) Độ trung tâm cận kề (Closeness of centrality); Độ trung tâm trung gian (Betweenness of centrality) (Freeman, 1979; Scott, 2000)
Độ r â cấp bậc (Cd): ức độ trung tâm nút ố lượng liên kết trực tiếp nút với nút khác mạng lưới (Shih, 2006 Krackhar t, 1990, Freeman, 1979) Thông ố nàyđo lường ự tham gia liên kết tác nhân mạng lưới thơng qua ố kết nối có tác nhân với tác nhân khác Nó tương ứng với việc cho biết tác nhân có kết nối tốt hay không môi trường địa phương (Scott, 2000) Người ta ụng ố để đánh mức độ trung tâm tác nhân: mức độ vào đo lường liên kết mà tác nhân nhận t tác nhân khác mức độ đo lường ố lượng liên kết tác nhân đến tác nhân khác
Độ r â cậ kề (Cc) thể khoảng cách điểm nút (tác nhân) với nút khác mạng lưới (Wa erman Fau t, 1994) Tương tự độ trung tâm cấp bậc, người ta ụng ố để đánh mức độ trung tâm cận kề tác nhân: độ trung tâm cận kề vào đo lường độ ài liên kết vào mà tác nhân nhận t tác nhân khác độ trung tâm cận kề đo lường độ ài liên kết t tác nhân đến tác nhân khác
Độ r â r a (Cb): Thông ố định lượng ố lần nút thực vai trò cầu nối để tạo đường ng n kết nối hai nút với mạng lưới (Scott, 2000, Freeman, 1979) Độ trung tâm trung giancủa nút cao có nhiều cặp nút kết nối với phải qua điểm nút mà khoảng cách chúng ng n Khi đó, điểm nút có khả tạo ự kiểm ốt cao nguồn lực thông tin liên lạc tác nhân khác mạng lưới (Freeman, 1979)
(6)Nguyễn Thị Bích Thủy Tập 126, Số 5C, 2017
50
khác mạng lưới Những tác nhân trung gian ẽ giúp liên kết tác nhân khác tính trung tâm (đặc biệt tác nằm ngồi rìa mạng lưới) Trong nghiên cứu này, tác nhân gọi tác nhân "cầu nối" họ thiết lập mối liên hệ cụm phân tán Tác nhân có vị trí trung tâm cao mạng người có vai trị quan trọng việc định, tác nhân chủ chốt việc truyền thông ý tư ng, thông tin định hoạt động chung mạng ( ohn Cole 1998) 2.4 hương pháp nghiên cứu
Để phân tích đo lường ự hợp tác bên liên quan mạng lưới u lịch điểm đến Đà Nẵng, nghiên cứu định lượng thực với phương pháp phân tích mạng lưới Dữ liệu thu thập với phương pháp vấn qua câu hỏi cấu trúc Phương pháp giúp mô tả cấu trúc đặc tính mạng lưới kiểm tra ố đo lường ự g n kết bên liên quan mạng lưới Bản câu hỏi vấn thức cho nghiên cứu định lượng gồm phần Phần đầu thu thập ữ liệu liên quan đến thông tin bản, đặc điểm hợp tác tổ chức oanh nghiệp vấn để xây ựng cấu trúc mạng lưới u lịch Phần thứ hai thiết kế nhằm thu thập ố liệu để đánh giá ố mức độ hợp tác bên liên quan Để đo lường mức độ liên kết đối tượng mạng lưới, giá trị đo lường gán cho bên liên kết Nếu khơng có liên kết, mức độ liên kết ẽ tương ứng với giá trị “0” Khi có liên kết bên liên quan, mức độ liên kết chia thành cấp độ theo an ell (1999) Theo quan điểm này, mạng lưới liên quan đến ự phát triển mối liên kết bên tổ chức cá nhân Bản chất liên kết tồn theo trình liên tục, t liên kết lỏng l o đến phối hợp để có mối quan hệ có cấu trúc bền vững Do đó, n lực hợp tác xác định au: mức “1” tương ứng với liên kết tương tác hai nhiều tác nhân mức “2” tương ứng với ự phối hợp với không liên tục với tác nhân để đạt ố mục tiêu mức “3” hoạt động đặc biệt tạm thời lực lượng chuyên trách hình thành tác nhân để đạt mục đích chung mức “4” biểu thị ự phối hợp thường xuyên hai nhiều tác nhân thông qua phận điều phối thức (ví ụ hội đồng) để tham gia ố hoạt động có giới hạn nhằm đạt mục đích chung mức “5” tương ứng với ự hình thành liên minh mà hành động phụ thuộc chiến lược thực hiện, mục đích có phạm vi hẹp mức “6” tương ứng với ự hình thành nên mạng lưới với ứ mệnh chung hành động chiến lược liên kết phụ thuộc l n
(7)Jos.hueuni.edu.vn Tập 126, Số 5C, 2017
51 nhân phù hợp Hai nhóm tác nhân bổ ung o với theo cách phân loại Nil amarie (2012) (1) tổ chức kinh oanh hàng lưu niệm đặc ản địa phương (2) oanh nghiệp tổ chức ự kiện ì thế, việc lấy m u phải đảm bảo có tổ chức 10 lĩnh vực ngành u lịch bao gồm lưu trú, ăn uống, vận chuyển, lữ hành, hàng lưu niệm ản phẩm địa phương, đầu tư kinh oanh khu vui chơi giải trí điểm u lịch, tổ chức ự kiện, hiệp hội u lịch, tổ chức đào tạo nghiên cứu, quan quản lý u lịch u nghiên cứu 151 tổ chức 10 lĩnh vực Đối tượng vấn nhà quản trị cấp cao cấp trung tổ chức iệc thu thập ữ liệu tiến hành kết hợp vấn trực tiếp trực tuyến qua oogle Form Thời gian khảo át t tháng đến tháng năm 2016
Các ữ liệu phân tích phần mềm UCINET 6.0 nhằm tính tốn đặc tính mạng lưới xác định cấu trúc tổng thể mạng lưới hợp tác bên liên quan mạng lưới u lịch hướng đến phát triển bền vững điểm đến Đà Nẵng thông qua tính tốn ố (Borgatti cs., 1999)
3 Kết uả nghiên cứu thảo luận
3.1 ô tả mẫu khảo sát
u khảo át mô tả Bảng Trong ố 151 m u khảo át, có 29,1 % doanh nghiệp lĩnh vực lưu trú 19,9 % thuộc lĩnh vực ăn uống 9,3 % oanh nghiệp lĩnh vực vận chuyển 7,3 % đơn vị lữ hành 7,3 % oanh nghiệp kinh oanh hàng lưu niệm ản phẩm địa phương 9,3 % đơn vị thuộc lĩnh vực đầu tư kinh oanh khu vui chơi giải trí điểm u lịch 4,6 % tổ chức ự kiện 3,3 % thuộc hiệp hội ngành u lịch % tổ chức đào tạo nghiên cứu % thuộc quan quản lý u lịch
ảng 1. ô tả m u khảo át
nh v c Kí hi u lư ng l
Các tổ chức cung cấp ịch vụ lưu trú L1 44 29,1%
Các tổ chức cung cấp ịch vụ ăn uống L2 30 19.9%
Công ty cung cấp ịch vụ vận chuyển L3 14 9,3%
Các đơn vị kinh oanh hàng lưu niệm, đặc ản địa phương L4 11 7,3%
Công ty lữ hành L5 11 7,3%
Tổ chức đầu tư kinh oanh vui chơi giải trí, điểm u lịch L6 14 9,3%
Các đơn vị tổ chức ự kiện L7 4,6%
Hiệp hội u lịch L8 3,3%
Các tổ chức đào tạo, nghiên cứu L9 4%
Cơ quan quản lý nhà nước u lịch L10 6%
Tổng 151 100%