Lên kế hoạch là một nhân tố quan trọng của quy trình giao tế công cộng (PR), song phần lớn những người làm PR đều bỏ qua nó hay chưa thực sự chú trọng tới nó. Lý do? Bởi vì nó rất khó và mất kh
Xây dựng chiến dịch PR 12 tháng Lên kế hoạch nhân tố quan trọng quy trình giao tế công cộng (PR), song phần lớn người làm PR bỏ qua hay chưa thực trọng tới Lý do? Bởi khó nhiều thời gian Margie Zable Fisher, chủ tịch hãng PR Zable Fisher tác giả sách Bộ cơng cụ Giao tế Cơng cộng tự thực (DoIt-Yourself Public Relations Kit), nhận định kế hoạch PR chi tiết hố hay hoá thành nội dung tảng Tối thiểu nhất, kế hoạch PR nên bao gồm hành động, bước thời hạn 12 tháng Với nhiều năm kinh nghiệm tư vấn PR, Margie Zable Fisher đưa lời khuyên giúp nhà làm PR thấy cách thức đặt mục tiêu phát triển hành động cụ thể thích hợp xuyên suốt năm Chuẩn bị hoạch định Trước bắt tay vào xây dựng kế hoạch PR, nhà PR cần trả lời câu hỏi sau: - Túi tiền nào? - Các mục tiêu kinh doanh mà mong muốn đạt với kế hoạch gì? - Thị trường mục tiêu đâu? - Các nguồn thơng tin đâu? - Bản kế hoạch PR thích hợp với hành động tiếp thị khác? - Thành công đánh nào? Hãy trả lời cho câu hỏi riêng lẽ: Túi tiền nào? Câu trả lời cho câu hỏi khác tuỳ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh kế hoạch phát triển doanh nghiệp Thông thường, ngân sách tiếp tiếp thị PR chiếm khoảng 2% 10% tổng doanh thu dự kiến năm Margie cho số tối thiểu phải 5% tổng doanh số bán hàng năm cho nỗ lực tiếp thị Các mục tiêu kinh doanh mà mong muốn đạt với kế hoạch gì? Có vài mục tiêu kinh doanh điển hình liên quan tới hành động PR Các nhà PR có vài mục tiêu cho kế hoạch PR mình: - Khuyếch trương nhãn hiệu; - Có số lượng định địa liên lạc hay vài thảo luận tháng; - Khuyếch trương sản phẩm - Thay đổi nhận thức thị trường Thị trường mục tiêu đâu? Thị trường mục tiêu doanh nghiệp phân đoạn khách hàng mà doanh nghiệp nghĩ đủ điều kiện có mối quan tâm tới việc mua sản phẩm hay dịch vụ Các nguồn thơng tin, giới thiệu đâu? Các nguồn thông tin, giới thiệu xem huyết mạch doanh nghiệp Cho dù họ khách hàng tại, đồng nghiệp doanh nghiệp khác, hay trang web quảng cáo, nhà PR cần chắn khởi xướng hành động PR với mục đích khơng ngừng nhắc nhở nguồn thơng tin, giới thiệu doanh nghiệp, để họ giới thiệu nhiều khách hàng tiềm cho doanh nghiệp Bản kế hoạch PR thích hợp với hành động tiếp thị khác? Tuỳ thuộc vào ngành nghề kinh doanh, nhà PR lựa chọn hành động khác để bổ sung cho kế hoạch PR mình, chẳng hạn quảng cáo hay direct mail Những hành động có mối tương tác lên kết sau Thành công đánh nào? Điều tuỳ thuộc vào mục tiêu bạn Một vài mục tiêu cụ thể, chẳng hạn 40 địa liên lạc hay 10 vấn tháng Với mục tiêu cơng việc đánh giá dễ dàng Còn mục tiêu khác, chẳng hạn nhận thức thị trường doanh nghiệp hay nhãn hiệu, đánh giá thơng qua điều tra thăm dò Xây dựng kế hoạch PR Giờ đến lúc xây dựng kế hoạch PR Các nhà PR sử dụng ví dụ kế hoạch PR sau hướng dẫn cho nhiệm vụ riêng mình: Các mục tiêu: - Thay đổi nhận thức công chúng từ công ty thiết kế nội thất chung tới công ty chuyên nội thất “xanh” - Có 30 hội thoại tháng Thị trường mục tiêu: - Những bà mẹ, tuổi từ 30-50, - Những hộ gia đình có thu nhập 50.000 USD/năm - Những người sở hữu nhà có giá trị 100.000 USD - Những người sinh sống vùng X Các nguồn thông tin, giới thiệu: - Các khách hàng khứ; - Những chủ nhà bán nhà có giá trị từ 100.000 USD trở lên vùng X; - Những người sửa chữa cho nhà có giá trị từ 100.000 USD trở lên vùng X - Những nhà thiết kế nội thất khác không đặt trọng tâm vào thiết kế “xanh” Các hành động tháng: 1) Tháng 1: - Đọc sách Bộ công cụ Giao tế Công cộng tự thực (Do-It-Yourself Public Relations Kit) - Xây dựng kế hoạch PR năm 2) Tháng 2: - Xây dựng giới thiệu, tiểu sử thơng cáo báo chí - Tham gia vào buổi hội thảo ngành thiết kế 3) Tháng 3: - Xây dựng mẫu, viết gửi Thư tin tức hàng tháng - Xây dựng lễ hội gọi “Ngày Ngôi nhà Xanh Quốc Gia” tổ chức tháng 11 Đăng ký với quan nhà nước để phép tổ chức lễ hội 4) Tháng 4: - Thư tin tức hàng tháng - Công bố thông tin, khuyếch trương thông cáo báo chí với nội dung: “Làm bà nội trợ có nhà an toàn cho đứa trẻ nội thất “xanh”?” 5) Tháng 5: - Thư tin tức hàng tháng - Khuyếch trương thân chuyên gia Phương thức khiến ngơi nhà bạn an tồn với nội thất “xanh” - Theo sát khuyếch trương thơng cáo báo chí 6) Tháng 6: - Thư tin tức hàng tháng - Tổ chức vài buổi nói chuyện với khách hàng tiềm thiết kế “xanh” 7) Tháng 7: - Thư tin tức hàng tháng - Xây dựng thông cáo báo chí đăng tải chúng phương tiện truyền thông “Sự tham gia thiết kế nhà xanh” 8) Tháng 8: - Thư tin tức hàng tháng - Làm việc với nhà thiết kế mẫu 9) Tháng 9: - Thư tin tức hàng tháng - Viết khuyếch trương báo “ngôi nhà xanh” phương tiện truyền thông hay thư tin tức gửi tới Hiệp hội nhà bất động sản địa phương 10) Tháng 10: - Thư tin tức hàng tháng - Xây dựng thơng cáo báo chí đăng tải phương tiện truyền thông “Ngày lễ Ngôi nhà Xanh Quốc gia” 11) Tháng 11: - Thư tin tức hàng tháng - Chính thức tổ chức “Ngày lễ Ngôi nhà Xanh Quốc gia” 12) Tháng 12: - Thư tin tức hàng tháng - Bữa tiệc ngày lễ ngơi nhà Một kế hoạch PR tốt giữ vững cho nhà PR đặt trọng tâm vào hành động thích hợp để đạt mục tiêu kinh doanh Và doanh nghiệp đường tới thành công kinh doanh ... “xanh” Các hành động tháng: 1) Tháng 1: - Đọc sách Bộ công cụ Giao tế Công cộng tự thực (Do-It-Yourself Public Relations Kit) - Xây dựng kế hoạch PR năm 2) Tháng 2: - Xây dựng giới thiệu, tiểu... kế 3) Tháng 3: - Xây dựng mẫu, viết gửi Thư tin tức hàng tháng - Xây dựng lễ hội gọi “Ngày Ngôi nhà Xanh Quốc Gia” tổ chức tháng 11 Đăng ký với quan nhà nước để phép tổ chức lễ hội 4) Tháng 4:... trương thơng cáo báo chí 6) Tháng 6: - Thư tin tức hàng tháng - Tổ chức vài buổi nói chuyện với khách hàng tiềm thiết kế “xanh” 7) Tháng 7: - Thư tin tức hàng tháng - Xây dựng thông cáo báo chí