ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST KLARA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ.

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ho ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT ại THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST KLARA Tr ươ ̀n g Đ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ LÊ THỊ THU HỒNG NIÊN KHOÁ: 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ h tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho ĐỀ TÀI: ại ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT Đ THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST KLARA ươ ̀n g TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ Tr Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thu Hồng Mã số sinh viên: 16K4091014 Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Thị Minh Hòa Lớp: K50A Marketing Ngành: Marketing Huế, tháng năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực tập hồn thành đề tài: “Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu xe máy điện VinFast Klara địa bàn thành phố Huế”, em nhận giúp đỡ nhiệt tình tất người Trước hết em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến tất quý thầy, cô giáo ́ uê trường Đại Học Kinh Tế Huế, đặc biệt thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm chia sẻ học quý báu trình ́H bốn năm em ngồi giảng đường đại học Kiến thức mà em thu nhận không q trình cơng tác làm việc em sau tê tảng cho trình thực nghiên cứu mà hành trang thiết thực in h Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô PGS.TS Nguyễn Thị Minh ̣c K Hồ, người tận tình dạy, trực tiếp hướng dẫn em suốt thời gian thực tập hoàn thiện đề tài ho Em xin chân thành cám ơn phận toàn thể anh chị Đại lí Xe máy điện VinFast Huế tạo điều kiện giúp đỡ, hỗ trợ em trình thực tập ại Em xin gửi lời cám ơn đến gia đình, người thân người bạn bè Đ bên cạnh giúp đỡ em trình em thực đề tài Do thời gian kinh nghiệm có nhiều hạn chế nên đề tài không tránh ươ ̀n g khỏi số sai sót khiếm khuyết Vì em mong nhận góp ý Tr người, đặc biệt q thầy giáo để em hồn thiện đề tài Em xin chân thành cám ơn! Huế, tháng 05 năm 2020 Sinh viên thực Lê Thị Thu Hồng DANH MỤC VIẾT TẮT T.O.M : Top Of Mind PR : Public Relations SMS : Short Message Services GĐ : Giám đốc THPT : Trung học phổ thông HSSV : Học sinh sinh viên Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ : Trách nhiệm hữu hạn uê TNHH MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể ́ uê Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 ́H 3.2 Phạm vi nghiên cứu tê 3.2.1 Phạm vi nội dung h 3.2.2 Phạm vi không gian .2 in 3.2.3 Phạm vi thời gian ̣c K Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Quy trình nghiên cứu ho 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp ại 4.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Đ 4.3 Phương pháp phân tích xử lí số liệu g 4.3.1 Số liệu thứ cấp .6 ươ ̀n 4.3.2 Số liệu sơ cấp .7 Kết cấu đề tài .8 Tr PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN, THỰC TIỄN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU 1.1 Lý thuyết thương hiệu 1.1.1 Thương hiệu 1.1.2 Chức thương hiệu 13 1.1.3 Vai trò thương hiệu .17 1.2 Nhận biết thương hiệu 21 1.2.1 Các khái niệm 21 1.2.2 Các cấp độ nhận biết thương hiệu .22 1.2.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu 24 1.2.4 Các yếu tố nhận biết thương hiệu 26 1.3 Mơ hình nghiên cứu 29 1.3.1 Môt số nghiên cứu liên quan .30 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu 30 ́ uê 1.4 Cơ sở thực tiễn 35 ́H CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG VỀ tê THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST KLARA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ 38 in h 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Sản xuất Kinh doanh VinFast đại lí ủy quyền VinFast Huế 38 ̣c K 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Sản xuất Kinh doanh VinFast 38 2.1.2 Giới thiệu VinFast Huế 44 ho 2.1.3 Cơ cấu tổ chức VinFast Huế 46 ại 2.1.4 Đối thủ cạnh tranh VinFast Klara 48 Đ 2.1.5 Các sản phẩm bán VinFast Huế .49 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh VinFast Huế năm 2019 53 ươ ̀n g 2.2 Một số hoạt động nhận diện thương hiệu VinFast Klara VinFast Huế .54 2.2.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu 54 2.2.2 Các yếu tố nhận biết thương hiệu VinFast Klara VinFast Huế 55 Tr 2.3 Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thành phố Huế thương hiệu xe máy điện VinFast Klara VinFast Huế 58 2.3.1.Đặc điểm mẫu nghiên cứu 58 2.3.2 Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu xe máy điện VinFast Klara 60 2.3.3 Mức độ nhận biết thương hiệu sản phẩm Xe máy điện khác khách hàng .61 2.3.4 Mức độ nhận biết thương hiệu qua nguồn thông tin quảng bá thương hiệu 62 2.3.5 Các yếu tố thương hiệu VinFast Huế mà khách hàng nhận biết 63 2.3.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach’sAlpha 64 2.3.7 Kiểm định giá trị trung bình kết đánh giá khách hàng với yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu – Kiểm định One-Sample T-Test 71 2.3.8 So sánh ảnh hưởng nhóm biến kiểm soát tới mức độ nhận biết thương hiệu Xe máy điện VinFast Klara .78 2.3.8.1 Kiểm định Independent - Sample T-test biến kiểm sốt giới tính biến phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu 78 2.3.8.2 Kiểm định ANOVA biến nhóm độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp biến ́ uê phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu 80 ́H 2.3.9 Tình hình sử dụng Xe máy điện VinFast Klara địa bàn thành phố Huế 83 tê CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN KLARA 86 in h 3.1 Định hướng nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Xe máy điện VinFast Klara VinFast Huế 86 ̣c K 3.2 Một số giải pháp nâng cao mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Xe máy điện VinFast Klara 86 ho 3.2.1 Giải pháp nhân tố “tên thương hiệu” 86 ại 3.2.2 Giải pháp nhân tố “logo” .87 Đ 3.2.3 Giải pháp nhân tố “câu hiệu” 88 3.2.4 Giải pháp nhân tố “đồng phục” .88 ươ ̀n g 3.2.5 Giải pháp nhân tố “quảng bá thương hiệu” 89 PHẦN III: KẾT LUẬN .91 3.1 Kết luận 91 Tr 3.2 Kiến nghị 92 3.3 Hạn chế 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC .96 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.2: Top 10 thương hiệu giá trị giới năm 2019 16 Bảng 1.3: Các nhân tố mơ hình nghiên cứu dự kiến mã hóa thang đo 33 Bảng 2.1: Các đối tác chiến lược VinFast 42 Bảng 2.2: Thông số kĩ thuật VinFast Klara 49 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Đại lí VinFast Huế năm 2019 53 Bảng 2.4: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 59 ́H ́ Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu 12 uê Bảng 1.1: tê Bảng 2.5: Tình hình khách hàng biết đủ biết Logo Slogan VinFast Klara 63 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “Tên thương hiệu” .65 Bảng 2.7: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “Tên thương hiệu” .66 Bảng 2.8: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “Logo” .66 Bảng 2.9: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “Logo” .67 ̣c K in h Bảng 2.6: ho Bảng 2.10: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “Câu hiệu” .67 ại Bảng 2.11: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “Quảng bá thương hiệu” .68 Đ Bảng 2.12: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “Đồng phục nhân viên” .70 ươ ̀n g Bảng 2.13: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha biến đánh giá chung 70 Bảng 2.14: Đánh giá khách hàng yếu tố tên thương hiệu 72 Tr Bảng 2.15: Đánh giá khách hàng yếu tố logo 73 Bảng 2.16: Đánh giá khách hàng yếu tố câu hiệu (slogan) .74 Bảng 2.17: Đánh giá khách hàng yếu tố quảng bá thương hiệu 75 Bảng 2.18 Đánh giá khách hàng yếu tố đồng phục 76 Bảng 2.19: Đánh giá chung khách hàng 77 Bảng 2.20: Kiểm định Independent Samples Test so sánh hai giới tính 79 Bảng 2.21: Kiểm định Levene phương sai đồng cho nhóm tuổi 80 Bảng 2.22: Kiểm định ANOVA nhóm tuổi mức độ nhận biết thương hiệu 80 Bảng 2.23: Kiểm định Levene phương sai đồng cho nghề nghiệp 81 Bảng 2.24: Kiểm định ANOVA nhóm nghề nghiệp mức độ nhận biết thương hiệu 81 Bảng 2.25 Kiểm định Levene phương sai đồng cho nghề nghiệp 82 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Bảng 2.26 Kiểm định ANOVA nhóm thu nhập mức độ nhận biết thương hiệu 82 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 1.2: Các cấp độ nhận biết thương hiệu 24 Sơ đồ 1.3: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu 32 Sơ đồ 2.1: Bộ máy cấp cao Công ty TNHH Sản xuất kinh doanh VinFast 40 ́ uê Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức VinFast Huế 47 Biểu đồ 2.1: Mức độ nhận biết thương hiệu VinFast Klara 61 ́H Biểu đồ 2.2: Các thương hiệu xe máy điện thị trường thành phố Huế .62 tê Biểu đồ 2.3: Tình hình nhận biết qua nguồn thông tin 63 h Biểu đồ 2.4: Mức độ nhận biết thương hiệu qua yếu tố 64 in Biểu đồ 2.5: Tình hình sử dụng Xe máy điện VinFast Klara thành phố Huế 84 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K Biểu đồ 2.6: Tình hình khách hàng sẵn lịng trải nghiệm VinFast Klara S 85 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Câu 3: Nếu có phiên nâng cấp VinFast Klara VinFast Klara S anh chị có sẵn lịng trải nghiệm?  Có ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê  Không SVTH: Lê Thị Thu Hồng 100 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa PHẦN III: THƠNG TIN CÁ NHÂN Câu 1: Xin Anh/Chị vui lòng cho biết giới tính:  Nam  Nữ Câu 2: Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào:  Dưới 18 tuổi Từ 18-22 tuổi Từ 23-40 tuổi Từ 41-55 tuổi  Trên 55 tuổi Câu 3: Nghề nghiệp Anh/Chị là: ́ uê  HSSV  Cán bộ, nhân viên văn phịng ́H  Lao động phổ thơng tê  Bn bán hoạt động kinh doanh  Hoạt động nông nghiệp ̣c K Khác: in h  Tự Câu 4: Thu nhập hàng tháng cá nhân anh/chị là:  Chưa có thu nhập ho  Dưới triệu Trên 30 triệu ại  Từ 15-30 triệu Từ 7-15 triệu Đ -Trên hệ thống câu hỏi Phiếu khảo sát đánh giá đề tài ươ ̀n tôi! g Cảm ơn quý Anh/Chị dành thời gian hoàn thành Phiếu khảo sát chúng Tr Chúc quý Anh/Chị gia đình sức khỏe, hạnh phúc gặp nhiều may mắn! SVTH: Lê Thị Thu Hồng 101 tê ́H ́ GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp Phụ lục Đặc điểm mẫu điều tra h Theo giới tính in GIOITINH Missing Nam Nu 62 84 33.5 45.4 Total 146 78.9 System 39 21.1 185 100.0 Total Theo độ tuổi TUOI Tr Total Missing System Total 100.0 Percent Valid Percent 15 24 70 31 8.1 13.0 37.8 16.8 3.2 10.3 16.4 47.9 21.2 4.1 146 78.9 100.0 39 21.1 185 100.0 Đ ươ ̀n Valid Cumulative Percent 42.5 100.0 Frequency g 18 tuổi từ 18-22 tuổi từ 23-40 tuổi từ 41-55 tuổi 55 tuổi 42.5 57.5 ại Valid Percent ̣c K Percent ho Valid Frequency Cumulative Percent 10.3 26.7 74.7 95.9 100.0 Theo nghề nghiệp NGHENGHIEP Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent HSSV 20 10.8 13.7 13.7 cán bộ, phòng nhân viên văn phịng 44 23.8 30.1 43.8 lao động phổ thơng 15 8.1 10.3 54.1 SVTH: Lê Thị Thu Hồng 102 Khóa Luận Tốt Nghiệp Missing GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa buôn bán hoạt động kinh doanh 33 17.8 22.6 76.7 hoạt động nông nghiệp 3.8 4.8 81.5 tự 17 9.2 11.6 93.2 Khác 10 5.4 6.8 100.0 Total 146 78.9 100.0 System 39 21.1 185 100.0 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Total SVTH: Lê Thị Thu Hồng 103 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa Theo thu nhập THUNHAP Valid Missing Frequency Percent Valid Percent chưa có thu nhập triệu từ 7-15 triệu từ 15-30 triệu 30 triệu 19 68 34 16 10.3 36.8 18.4 8.6 4.9 13.0 46.6 23.3 11.0 6.1 Total 146 78.9 100.0 System 39 21.1 185 100.0 ́ uê Total Cumulative Percent 13.0 59.6 82.9 93.9 100.0 ́H Phụ lục 3: Tình hình nhận biết thương hiệu Xe máy điện Nhận biết thương hiệu 166 89.7% 19 ươ ̀n g Total a Group 10.3% 185 100.0% Percent of Cases 126 42.6% 78.3% 34 28 32 296 11.5% 9.5% 10.8% 100.0% 21.1% 17.4% 19.9% 183.9% 47.2% Nhận biết VINFAST KLARA Tr NHANBIETVINFAST KLARA Frequency Valid Missing Total Percent Responses N Percent 76 25.7% ại a Đ $ThuongHieuXMD Total N ho $ThuongHieuXMD Frequencies vespa VINFAST KLARA aura ulike xmen Percent h Missing N in a Percent ̣c K $ThuongHieuXMD a Group Cases Valid N tê Case Summary Percent Valid Percent Có có (trợ giúp) Khơng 89 57 20 48.1 30.8 10.8 53.6 34.3 12.0 Total 166 89.7 100.0 System 19 10.3 185 100.0 SVTH: Lê Thị Thu Hồng Cumulative Percent 53.6 88.0 100.0 104 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Nhận biết Logo LOGO Valid Missing Frequency Percent Valid Percent VinFast Yadea Pega 76 47 23 41.1 25.4 12.4 52.1 32.2 15.8 Total 146 78.9 100.0 System 39 21.1 185 100.0 Total Cumulative Percent 52.1 84.2 100.0 Nhận biết Slogan 29.7 37.7 37.7 tự tin thể phong cách 41 Việt 22.2 28.1 mãnh liệt tinh thần Việt 20.5 26.0 Biệt đội anh thổi bùng 12 khí chất 6.5 8.2 Total 146 78.9 System 39 21.1 ́H 100.0 100.0 100.0 Các yếu tố tác động đến mức độ nhận biết Case Summary Cases Valid Missing N Percent N Percent 146 78.9% 39 21.1% Đ ại 185 91.8 ho Total 65.8 tê 38 ́ bền đẹp, thông minh, sinh 55 thái uê Cumulative Percent ̣c K Missing Valid Percent h Frequency Valid Percent in KHAUHIEU a $YeuTo Frequencies Responses N Percent 107 26.4% ươ ̀n a tên thương hiệu klara câu hiệu logo đồng phục nhân viên chương trình quảng bá Tr $YeuTo Total a Group 185 Percent 100.0% g $YeuTo a Group Total N Percent of Cases 73.3% 55 13.5% 37.7% 104 66 25.6% 16.3% 71.2% 45.2% 74 18.2% 50.7% 406 100.0% 278.1% SVTH: Lê Thị Thu Hồng 105 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa Phụ lục 4: Những nguồn thơng tin khách hàng biết đến thương hiệu VinFast Klara Case Summary $NguonThongTin a Group Cases Valid N 146 a Percent 78.9% Missing N 39 Percent 21.1% Responses N 95 104 29 63 48 10 349 Percent 27.2% 29,8% 8.3% 18.1% 13.8% 2.9% 100.0% Total N 185 Percent 100.0% $NguonThongTin Frequencies ́ uê h Total a Group ́H a 65.1% 71.2% 19.9% 43.2% 39.8% 6.8% 239.0% tê $NguonThongTin truyền thông, báo chí quảng cáo tivi truyền miệng internet mạng xã hội đại lí, cửa hàng khác Percent of Cases in Phụ lục 5: kiểm định phù hợp Hệ số Cronbach’s Alpha Tên thương hiệu ̣c K Reliability Statistics N of Items ho Cronbach's Alpha 683 Đ ại Item-Total Statistics TH3 TH4 Scale Variance if Item Deleted 4.845 Corrected Item-Total Correlation 631 Cronbach's Alpha if Item Deleted 549 14.46 4.650 622 546 14.19 5.053 498 606 14.12 5.704 292 696 14.33 6.126 201 729 Tr TH5 ươ ̀n TH2 g TH1 Scale Mean if Item Deleted 14.49 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 774 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted TH1 7.14 TH2 7.11 TH3 6.84 if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 2.152 627 678 1.988 630 671 2.106 573 735 SVTH: Lê Thị Thu Hồng 106 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Logo Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha 820 Corrected Item-Total Correlation 704 Cronbach's Alpha if Item Deleted 760 LG2 LG3 LG4 LG5 14.05 14.11 14.25 14.42 6.280 4.940 5.442 5.210 409 707 530 746 838 755 812 747 ́ Scale Variance if Item Deleted 5.395 in h tê ́H LG1 Scale Mean if Item Deleted 14.33 uê Item-Total Statistics N of Items ho Cronbach's Alpha 838 ̣c K Reliability Statistics Scale Variance if Item Deleted 4.023 Corrected Item-Total Correlation 635 Cronbach's Alpha if Item Deleted 810 10.37 3.407 737 764 10.51 3.645 623 818 10.68 3.820 698 784 g Đ Scale Mean if Item Deleted 10.59 ại Item-Total Statistics LG3 LG4 Tr LG5 ươ ̀n LG1 Slogan Reliability Statistics Cronbach's Alpha 801 N of Items Item-Total Statistics SLG1 SLG2 SLG3 SVTH: Lê Thị Thu Hồng Scale Mean if Item Deleted 12.71 12.65 12.58 Scale Variance if Item Deleted 4.126 3.898 4.039 Corrected Item-Total Correlation 513 610 524 Cronbach's Alpha if Item Deleted 785 755 783 107 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa SLG4 SLG5 12.77 12.81 4.083 3.770 630 656 752 740 Quảng bá thương hiệu Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha 767 Scale Variance if Item Deleted 7.704 Corrected Item-Total Correlation 460 Cronbach's Alpha if Item Deleted 750 QB2 13.98 6.751 619 696 QB3 14.24 7.080 498 QB4 14.10 7.265 588 QB5 14.14 6.676 Đồng phục Reliability Statistics ́H tê h in 538 727 of ại ươ ̀n g Đ Item-Total Statistics .711 ho N Items Cronbach's Alpha 636 DP1 DP2 DP3 740 ̣c K uê QB1 Scale Mean if Item Deleted 13.92 ́ Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted 7.09 6.89 7.01 Scale Variance if Item Deleted 1.944 1.574 1.662 Corrected Item-Total Correlation 436 431 479 Cronbach's Alpha if Item Deleted 556 566 489 Đánh giá chung Tr Reliability Statistics Cronbach's Alpha 808 N of Items Item-Total Statistics DG1 DG2 DG3 DG4 DG5 DG6 SVTH: Lê Thị Thu Hồng Scale Mean if Item Deleted 20.86 20.83 21.14 20.95 20.79 20.71 Scale Variance if Item Deleted 7.917 8.336 7.222 8.667 7.962 8.703 Corrected Item-Total Correlation 654 570 617 448 604 528 Cronbach's Alpha if Item Deleted 758 777 768 803 769 787 108 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Phụ lục 6: Kiểm định One Sample T-Test nhân tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu Kiểm định One Sample T-Test tên thương hiệu One-Sample Statistics N 146 146 146 TH1 TH2 TH3 Std Deviation 784 847 840 Mean 3.40 3.44 3.71 Std Error Mean 065 070 070 One-Sample Test ho Đ df 145 145 145 145 g ươ ̀n LG1 LG3 LG4 LG5 t 7.966 10.076 7.943 6.255 ́ ́H Upper 53 58 84 Std Error Mean 058 067 068 059 ̣c K Std Deviation 696 813 823 715 ại N Mean LG1 146 3.46 LG3 146 3.68 LG4 146 3.54 LG5 146 3.37 One-Sample Test Test Value = Lower 28 30 57 in Kiểm định One Sample T-Test logo One-Sample Statistics Mean Difference 404 438 705 tê TH1 TH2 TH3 Sig (2tailed) 000 000 000 df 145 145 145 95% Confidence Interval of the Difference h t 6.227 6.256 10.147 uê Test Value = Sig tailed) 000 000 000 000 (2- Mean Difference 459 678 541 370 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 35 57 55 81 41 68 25 49 Kiểm định One Sample T-Test slogan Tr One-Sample Statistics SLG1 SLG2 SLG3 SLG4 SLG5 N 146 146 146 146 146 SVTH: Lê Thị Thu Hồng Mean 3.17 3.23 3.30 3.11 3.07 Std Deviation 658 662 678 589 671 Std Error Mean 054 055 056 049 056 109 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa One-Sample Test Test Value = t 3.146 4.126 5.367 2.249 1.233 SLG1 SLG2 SLG3 SLG4 SLG5 Sig tailed) 002 000 000 026 220 df 145 145 145 145 145 (2- 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 06 28 12 33 19 41 01 21 -.04 18 Mean Difference 171 226 301 110 068 Kiểm định One Sample T-Test quảng bá thương hiệu ́ ho Sig (2tailed) 000 000 000 000 000 Mean Difference 678 616 356 493 452 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 54 81 47 76 20 51 36 63 29 62 ại QB1 QB2 QB3 QB4 QB5 df 145 145 145 145 145 ̣c K in Test Value = t 9.973 8.239 4.554 7.381 5.440 ́H Std Error Mean 068 075 078 067 083 tê QB1 QB2 QB3 QB4 QB5 One-Sample Test Std Deviation 822 904 945 807 1.004 Mean 3.68 3.62 3.36 3.49 3.45 h N 146 146 146 146 146 uê One-Sample Statistics DP2 DP3 ươ ̀n DP1 N 146 Mean 3.40 Std Deviation 701 Std Error Mean 058 146 3.60 875 072 146 3.49 799 066 g One-Sample Statistics Đ Kiểm định One Sample T-Test đồng phục nhân viên Tr One-Sample Test Test Value = DP1 t 6.970 df 145 Sig (2tailed) 000 Mean Difference 404 DP2 8.325 145 000 DP3 7.358 145 000 SVTH: Lê Thị Thu Hồng 95% Confidence Interval of the Difference Lower 29 Upper 52 603 46 75 486 36 62 110 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Kiểm định One Sample T-Test đánh giá chung One-Sample Statistics N 146 146 146 146 146 146 DG1 DG2 DG3 DG4 DG5 DG6 Std Deviation 758 731 951 768 790 679 Mean 4.20 4.23 3.92 4.10 4.27 4.34 Std Error Mean 063 061 079 064 065 056 One-Sample Test Test Value = ́ Lower 1.07 1.11 76 98 1.14 1.23 tê ́H Mean Difference 1.199 1.226 918 1.103 1.267 1.342 h DG1 DG2 DG3 DG4 DG5 DG6 Sig (2tailed) 000 000 000 000 000 000 df 145 145 145 145 145 145 in t 19.115 20.258 11.667 17.356 19.371 23.885 uê 95% Confidence Interval of the Difference Upper 1.32 1.35 1.07 1.23 1.40 1.45 Mean 4.196 4.160 Đ N 62 Std Error Mean 07124 56175 06129 g 84 ươ ̀n GIOITINH Muc nam nhan biet nữ thuong hieu Std Deviatio n 56097 ại Group Statistics ho ̣c K Phụ lục 7: So sánh ảnh hưởng nhóm biến kiểm sốt tới mức độ nhận biết thương hiệu Kiểm định Independent- sample T-test biến kiểm sốt giới tính biến phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances Tr t-test for Equality of Means Muc nhan biet thuong hieu Equal variance s assumed Equal variance s not assumed F 031 Sig .861 SVTH: Lê Thị Thu Hồng t 378 df 144 378 131.69 Sig (2tailed ) 706 Mean Differenc e 03552 Std Error Differenc e 09400 706 03552 09398 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 2213 1502 1503 2214 111 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Kiểm định ANOVA biến quan sát độ tuổi biến phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu Descriptives Muc nhan biet thuong hieu 15 24 70 31 146 4.2778 4.2083 4.1024 4.3118 3.9444 4.1758 71455 58617 57125 43406 38968 55976 Std Error Minim um Maxim um 18450 11965 06828 07796 15909 04633 3.8821 3.9608 3.9662 4.1526 3.5355 4.0842 2.83 3.00 2.83 3.67 3.67 2.83 5.00 5.00 5.00 5.00 4.67 5.00 4.6735 4.4559 4.2386 4.4710 4.3534 4.2674 ́ Mean 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound uê 18 tuổi từ 18-22 tuổi từ 23-40 tuổi từ 41-55 tuổi 55 tuổi Total N Std Deviati on df2 Sig 1.585 141 181 tê df1 ANOVA Muc nhan biet thuong hieu df 1.453 43.979 45.432 141 145 F Sig 1.165 329 ho Mean Square 363 ại 312 Đ Between Groups Within Groups Total Sum of Square s ̣c K in h Levene Statistic ́H Test of Homogeneity of Variances Muc nhan biet thuong hieu Kiểm định ANOVA biến quan sát nghề nghiệp biến phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu g ươ ̀n Descriptives Muc nhan biet thuong hieu Mean 4.1917 Std Deviation 64044 Std Error 14321 cán bộ, phòng nhân viên văn phịng lao động phổ thơng 44 4.1932 54149 08163 4.0286 4.3578 3.00 5.00 15 4.2556 51895 13399 3.9682 4.5429 3.00 5.00 buôn bán hoạt động kinh doanh hoạt động nông nghiệp tự khác Total 33 4.0808 57603 10027 3.8766 4.2851 2.83 5.00 4.0714 58418 22080 3.5311 4.6117 3.33 4.83 17 10 146 4.2157 4.2667 4.1758 53608 61464 55976 13002 19437 04633 3.9401 3.8270 4.0842 4.4913 4.7064 4.2674 3.00 3.00 2.83 5.00 5.00 5.00 Tr N 20 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.8919 4.4914 HSSV SVTH: Lê Thị Thu Hồng Minimum 2.83 Maximum 5.00 112 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Test of Homogeneity of Variances Muc nhan biet thuong hieu Levene Statistic 284 df1 df2 139 Sig .944 df Mean Square 100 44.835 139 323 45.432 145 ANOVA Muc nhan biet thuong hieu F 309 Sig .932 ́H ́ Between Groups Within Groups Total of uê Sum Squares 597 tê Kiểm định ANOVA biến quan sát thu nhập biến phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Mean Std Deviation Std Error ̣c K chưa có thu nhập N in h Descriptives Muc nhan biet thuong hieu 4.2105 65226 14964 3.8961 4.5249 2.83 5.00 68 4.1618 53406 06476 4.0325 4.2910 3.00 5.00 từ 7-15 triệu 34 4.0784 56443 09680 3.8815 4.2754 2.83 5.00 từ 15-30 triệu 30 triệu Total 16 146 4.3021 4.3519 4.1758 45631 71901 55976 11408 23967 04633 4.0589 3.7992 4.0842 4.5452 4.9045 4.2674 3.67 2.83 2.83 5.00 5.00 5.00 ại ho 19 triệu Đ Test of Homogeneity of Variances g Muc nhan biet thuong hieu df1 df2 Sig .864 141 487 ươ ̀n Levene Statistic Tr ANOVA Muc nhan biet thuong hieu Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 893 223 707 589 Within Groups 44.540 141 316 Total 45.432 145 SVTH: Lê Thị Thu Hồng 113 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa Phụ lục 8: tình hình sử dụng VinFast Klara SUDUNG N Valid Missing SUDUNG 146 39 Valid Missing Total Frequency 36 110 146 39 185 Có chưa Total System Percent 19.5 59.5 78.9 21.1 100.0 Valid Percent 24.7 75.3 100.0 Cumulative Percent 24.7 100.0 ́ uê Trải nghiệm VINFAST KLARAS có khơng Total System Valid Percent 64.4 35.6 100.0 Cumulative Percent 64.4 100.0 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h Missing Total Percent 50.8 28.1 78.9 21.1 100.0 tê Valid Frequency 94 52 146 39 185 ́H TRAINGHIEM SVTH: Lê Thị Thu Hồng 114 ... đề đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu ại Xe máy điện VinFast Klara địa bàn thành phố Huế Đ Chương 2: Đánh giá thực trạng mức độ nhận biết thương hiệu Xe máy điện VinFast Klara địa bàn thành. .. đến thương hiệu nhận biết thương hiệu xe máy điện ̣c K  Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết người dân thành phố Huế thương hiệu Xe máy điện VinFast ho Klara. .. độ nhận biết thương hiệu Xe máy điện VinFast Klara ́ uê khách hàng địa bàn thành phố Huế để đề xuất định hướng giải pháp nhằm ́H nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Xe máy điện VinFast Klara